Estratégias de Marketing Digital

Profa. Sandra TurchiAgosto/09

Mobile Marketing

A principal tendência que se pode verificar é a convergência de meios,

principalmente para aparelhos móveis.móveis.

O consumidor quer celular para ouvir música, fotografar, assistir TV, transferir arquivos, pagar, e

até falar...

Mobile Marketing

Alguns númerosAlguns números

MUNDO

� Pop.mundial – 6,7 bilhões

�4,5 bilhões de celulares no mundo� 3 x o num. de computadores� 2 x o num. de TVs

�1,5 bilhões acessa a web via celular

�Mobile mkt movimentou US$2,7 bilhões em 2008

�Até 2011 deve movimentar mais de US$12 bilhões, sendo na Am. Latina US$ 2,6 bilhões.

GSM é a tecnologia líder com 73% mercado mundial

•A facilidade de roaming é uma das vantagens dessa tecnologia

MUNDO

tecnologia

• A maior operadora do mundo é a China Telecom, com 457 milhões de assinantes e a segunda é a Vodafone com 289 milhões (2008).

BRASIL

� Privatização setor em 1997� Imposto sobre serviços telecom é o 2.maior do mundo� 150 milhões linhas ativas (dez/08) e 175 milhões em 2009milhões em 2009� Aprox. 120 milhões usuários únicos� 80% é pré-pago� 100% compatíveis com SMS� 62 % dos brasileiros já enviaram um SMS na vida

(fonte Anatel, Teleco, Nielson, operadoras)

BRASIL

� 80% das vendas são subsidiadas pelas operadoras� A média de troca de aparelho é de 1,5 ano1,5 ano� 86% mercado brasileiro é tecn. GSM.� de 11 a 16 milhões navegam na internet móvel por mês�50% dos aparelhos tem bluetooth, camera, vídeo.

80

100

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PENETRAÇÃO POR CLASSE – média 77,6% (2009)

BRASIL

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classe A classe B classe C classe DE

mobile

internet

BRASIL

Penetração por faixa etária

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Faixa etária

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15-24 25-34 35-44 45-54

Faixa etária

BRASIL

Mercado operadoras

VIVO – 29,5%

CLARO – 25,7%CLARO – 25,7%

TIM - 23,5%

OI / BrT - 20,7%

SVA (Serviços de valor agregado)

Ringtones

Wallpapers

AnimaçõesAnimações

Jogos

Logotipos

Aplicativos

SMSRingtones

Truetones

Portal

de Voz

Games

MMSWallpaper

Videos

WAP

ENTRETENIMENTO E INFORMAÇÃO

(na hora)

• SMS

• MMS

• Mobile Internet• Mobile Internet

• Bluetooth

• QR Code

• Advergames

• Aplicativo

CASES

VIVO . Perguntas do evento eram feitas viaSMS (pré cadastramento evitaram a necessidade de moderação). Outro - Integração de funcionários. Outro - Integração de funcionários

BRASTEMPCampanha de incentivo de vendas – SMS

Equipe de vendas (Ex.: “Fabio vc esta em 5 lugar com 120 pontos. Venda mais 3 geladeiras q vc sobe umaposição.”

CASES

BRADESCO HIPERFUNDO

CASE - TREINAMENTONATURATreinamento equipe de vndas via web/SMS (formato quiz game). Ex.: “Para quais tiposDe cabelo o shampo EKOS exite: 1) normais, 2) Oleosos 3) crespos 4) todos anteriores.

CASE – Torpedo de VozNESTLÉ

No dia do lançamento da campanha “Nestlé torce porVocê”, os funcionários receberam uma ligação do Rei PeléContando sobre a promoção.

CASE – Bluetooth Endomkt

•UNILEVER

Máquina de Bluetooth foi instalada na entrada doPrédio da Unilever, a fim de comunicar para osFuncionários/fornecedores o novo lançamentoFuncionários/fornecedores o novo lançamentoda linha de produtos Seda.

•BRADESCO SEGUROS- aplicativo iPhone

Oferece serviços ao segurado.

ALERTA SMS – SERVIÇO

CONCEITO:

Empresa tem base de celularesCadastrados opt-in e disparaSMS gratuitoSMS gratuitoCom serviço / propaganda (empresa paga a Operadora)

CASES - serviços

FLEURYDispara o resultado de exames que estão Prontos no site.

BANCO REALInforma transação cartão de crédito RealVisa

ALERTA SMS – PROPAGANDA

Para clientes cadastrados-Usuários colocam numero de celular no hotsite para receber informações sobre empreendimento imobiliário.

-Clientes cadastram qual -Clientes cadastram qual McDonald’smais frequentam. A partir daí aempresa envia ofertas personalizadas.

•QR CodeMobilehotsite•Baixar wallpaper’s

INTERATIVIDADE OFFLINE

Todas as midias offline podem passar a ser interativas através do celular.

SMS x CARTACustos: SMS(R$0,31) x SELO (R$ 0,63)

SMS – imediato x CARTA - lento

obrigadaobrigadaobrigadaobrigada !!!!!!!!

Email: turchi@uol.com.br

Blog: www.sandraturchi.com.br