The Next Big Thing: Meet your Mobile Workforce

Delivered September 30, 2010Evan Kaplan, CEO, iPassGigaOM Mobilize

And the walls came tumbling down…

For more information, and the video of this presentation, go to:http://www3.ipass.com/mobile‐employees/enterprise‐mobility‐bill‐of‐rights/

For more great stats and information on the mobile employee and millennial workforce, check out our quarterly Mobile Workforce Report:http://www3.ipass.com/about/news‐room/mobile‐workforce‐report/

1

Let’s play a game. Who is the person in this silhouette? I’m going to give you some characteristics and let’s see if you can guess. 

This person is …A  master of digital technologyA relentless seeker of productivity; Productivity in personal and work lifeAlways connected; in fact  wireless is a way of life; A big consumer of mobile technology; carries multiple devicesA big consumer of mobile technology; carries multiple devicesWorks across space and time (anytime, anywhere)At the same time the boundary between work and life is permeable

2

Did you guess the millennial? 

3

How about a 30‐something?

4

How about a 40‐something?

5

How about a 50‐something? Hey that’s me! 

6

Well if you guessed millennial you’re half right. It isn’t just the millennial generation, it is the millennial workforce … and it spans generations – from millennials to baby boomers. 

7

After three quarters of surveying these people, we have found some surprising data about who this millennial workforce is…

They  are relentless seekers of productivityThey believe mobile technology makes them more productive And they will use any tools available to them to make themselves more effective

They are big consumers of mobile technologyThey carry multiple devices and prefer a smartphone over a laptopThey carry multiple devices, and prefer a smartphone over a laptop

They are always at the ready to handle work and personal In fact more than half never disconnect. Those that do tell us it was situational (they were in the Congo and there wasn’t access).  

Half work from home one day a weekThey are data driven and decision oriented.

The millennial workforce is changing the face of the corporate world.At nearly one billion strong, they have trained themselves in the consumer world and are bringing that knowledge into the office.And if you can figure them out, they will be your rainmakers. 

For more great stats, check out our quarterly Mobile Workforce Report:http://www3.ipass.com/about/news‐room/mobile‐workforce‐report/

8

We believe this is a significant market opportunity for those carriers, vendors and businesses who figure out how best to serve the millennial workforce and harness their potential. 

Here is what we believe are the unalienable rights of the millennial workforce …Stay connected –

We need to do a much better job on infrastructure investment. 4G, LTE and national broadband can’t come soon enough.

Have access to the best services and networks –The fact that no device is without a significant weaknesses is a problem Some smartphones don’t make good cellphones, some smartphones are really good at email, but terrible at Web, some smartphones don’t allow enterprises to provision the user … It is unacceptable. 

Choose what they want to useOn the plus side 41 percent of firms have embraced a multiplatform mobile strategy … but on the minus side 59 percent have not. 

Make it my ownMake it my own –It should be assumed that devices will be used for both work and personal… and employees should have the freedom to customize their devices, whether it’s a cover or a favorite application

Free from security threatsSurprisingly, we are finding that security is not a buying criteria when it comes to mobility… yet 70 percent of corporate data is on a mobile device. One big breach is all it will take. 

Get IT supportMost companies don’t have a mobility center of excellence … which means that mobility sits in lots of different places. Getting IT support on a mobile device it difficult to say the least.

One account (not four)We already know that the millennial workforce carries multiple devices … maintaining individual contracts for each device is ridiculous… one person, one plan and here is an idea … the company foots the billthe bill

With mobility and connectivity for all

The metamorphosis in the consumer and enterprise world requires innovative mobility services to harness, yet empower the millennial worker. 

For IT management, it is no longer about command and control … that ship has sailedThe mobile worker is now in chargeThey will define the next wave of mobile and cloud innovationAnd recast work to meet their needs

Redefine business productivityRedefine business processesWork when, where and how they wantUse the tools to get the job doneg j

And if we adequately serve them they will make it rain

9

10