mobile design research
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Mobile Design Research
Mobile Design Research
Mobile Design Research
Lavorare isolati dal resto del team
Produrre report enciclopedici
Scoprire verità scientifiche
Avvicinarsi alle le persone
Abbandonare il proprio punto di vista
Cambiare il modo di lavorare
Valutarequello che c’è già#1
Stimolarela nascita di nuove idee#2
Mobile Design Research
Mobile Design Research
Frammentazione device
Utilizzo in mobilità
Rapida evoluzione del mercato
Quattro regoleper fare Design Research
Se avessi un ora per risolvere un
problema, e la mia vita dipendesse dalla soluzione,
passerei i primi 55 minuti a
determinare la domanda giusta da porre, perché una
volta capita quale è la domanda da
porre, potrei risolvere il
problema in meno di 5 minuti.
Albert Einstein
Regola n°1Fare le giuste domande
Regola n°2Scegliere il giusto mix di metodologie
To be done well, design research demands that everyone involved be prepared to grapple diligently with ambiguity and nuance. It asks us to bring creative energy to the synthesis of confusing and conflicting information.
Jane Fulton Suri
Regola n°3Estrarre risultati utili
Wilkens’ Law
The effectiveness of research is inversely proportional to the thickness of its binding.
Regola n°4Comunicare i risultati in modo efficace
Le metodologieper fare Design Research
Cultura
Ambiente
Attività
Obiettivi
Attenzione
Compiti
DeviceConnessione
Operatore
Interfaccia
Fonte: Nadav Savio | Giant Ant Design
Cultura
Ambiente
Attività
Diari
Cultural probes
Etnografia
Osservazione partecipante
Fonte: Nadav Savio | Giant Ant Design
Analisi etnograficaOsservare la naturale interazione prendendo nota e provando ad avere il minor impatto possibile sulla situazione oggetto dello studio
Focus: Cultura
Tipologia: Generativa
Vantaggi: Comprensione piena del contesto di riferimento
Svantaggi: Richiede molto tempo per poter giungere al risultato
Osservazione partecipante
Il ricercatore è visto come un membro del gruppo oggetto dello studio, con cui interagisce direttamente
Focus: Ambiente e Attività
Tipologia: Generativa o valutativa
Vantaggi: Permette di comprendere ambiente e attività impiegando meno tempo rispetto all’indagine etnografica
Svantaggi: Difficoltà nel prendere appunti in tempo reale
Diari Non c’è un osservatore esterno: le persone tengono un diario delle loro attività che sarà studiato in un secondo momento
Focus: Attività
Tipologia: Generativa o valutativa
Vantaggi: Possono essere molto dettagliati nel lungo periodo pur senza coinvolgere l’osservatore
Svantaggi: Tenere un diario per un lungo periodo può diventare noioso, e le informazioni riportate possono essere distorte o incomplete
Cultural ProbesCome per i diari, non c’è un osservatore esterno: le persone riportano direttamente le loro attività utilizzando video-camere o audio-recorder
Focus: Attività e Ambiente
Tipologia: Generativa o valutativa
Vantaggi: Rispetto ai diari, prender nota con mezzi audio/video è più semplice per la persona, e nel caso del video permette anche al ricercatore di osservare l’ambiente circostante
Svantaggi: L’analisi dei dati è più dispendiosa
Obiettivi
Attenzione
Compiti
Interviste in profondità
Focus group
Interviste contestuali
Fonte: Nadav Savio | Giant Ant Design
Interviste contestualiL’intervistatore cerca di scoprire informazioni sul caso oggetto dello studio ponendo direttamente domande alle singole persone nel relativo contesto di riferimento
Focus: Obiettivi e attività
Tipologia: Generativa o valutativa
Vantaggi: L’intervista può essere condotta con maggiore velocità e comodità per l’intervistato, che ha anche la possibilità di mostrare direttamente all’intervistatore la sua attività
Svantaggi: In alcuni ambienti può essere difficile da strutturare, quando non addirittura impossibile
Interviste in profondità
Vantaggi: Risulta sicuramente più conveniente per il ricercatore
Svantaggi: L’intervistato si può sentire meno a suo agio e non ha la possibilità di mostrare direttamente eventuali cose a cui fa riferimento
L’intervistatore cerca di scoprire informazioni sul caso oggetto dello studio ponendo direttamente domande alle singole persone in uno studio o in altro ambiente artificiale in cui queste sono invitate
Focus: Obiettivi
Tipologia: Generativa o valutativa
Focus group
L’intervista non avviene singolarmente, ma con un gruppo di persone
Focus: Obiettivi
Tipologia: Generativa o valutativa
Vantaggi: Ricevere feedback veloci da più persone
Svantaggi: Grosso impegno del moderatore nell’indirizzare correttamente le dinamiche di gruppo
DeviceConnessione
Operatore
Interfaccia
Valutazione esperta
Benchmark
User test in laboratorio
User test contestuali
Fonte: Nadav Savio | Giant Ant Design
User test in laboratorioL’interfaccia viene valutata in un ambiente artificialmente ricostruito in laboratorio
Focus: Interfaccia
Tipologia: Valutativa
Vantaggi: Permette di utilizzare metriche di valutazione puntuali e di ottenere risultati accurati e comparabili, senza il rischio di eventi esterni che influenzino il test
Svantaggi: L’utente può sentirsi poco a suo agio e non poter fare tutte le attività che farebbe in modo naturale
User test contestuali
L’interfaccia viene valutata all’interno del suo reale ambiente di utilizzo
Focus: Interfaccia e attività
Tipologia: Valutativa
Vantaggi: Il test è condotto con maggiore comodità per l’utente, che ha anche la possibilità di mostrare direttamente la sua attività
Svantaggi: In alcuni ambienti può essere difficile da strutturare, quando non addirittura impossibile
Benchmark
L’interfaccia viene valutata raffrontandola ad altre esistenti
Focus: Interfaccia
Tipologia: Valutativa
Vantaggi: Metodologia poco costosa che permette di individuare delle best practices di utilizzo
Svantaggi: Non coinvolge direttamente le persone e limita la creazione di soluzioni nuove
Valutazione espertaL’interfaccia viene valutata dall’occhio esperto del ricercatore
Focus: Interfaccia
Tipologia: Valutativa
Vantaggi: Metodologia poco costosa che permette di individuare le principali criticità basandosi sull’esperienza del ricercatore
Svantaggi: Non coinvolgendo direttamente le persone può basarsi su presupposti che si rivelano errati per quella determinata attività
Per concludere...
Essere curiosiè uno stile di vita...