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MobCoke A plataforma mobile de insights da Coca-Cola BR
• A Coca-Cola no Brasil e no mundo
• O Desafio
• A Solução
• Pedras no meio do caminho
• Resultados
COCA-COLA NO MUNDO
BILLION
A maior empresa de bebidas do mundo, refrescando
consumidores através de mais de 500 marcas.
REFRESCANDO
CONSUMIDORES
SEDE GLOBAL
ATLANTA,GA
PRESENTE EM
+200 PAÍSES
RECORD DE
DOSES DIÁRIAS
COCA-COLA NO BRASIL
NOSSO PORTFOLIO
MINHA ÁREA
Luiza Rossi
Sr. K&I Manager
Fernando Valente
SSD Manager
Diego Ratton
Still & NRS Manager
Luiz Rebeis
Cons. Intelligence
Manager
Patrícia Manso
Operation Specialist
Rebeca Damasceno
Cons. Intelligence
Specialist
Amanda Santos
Intern
• A Coca-Cola no Brasil e no mundo
• O Desafio
• Pedras no meio do caminho
• Resultados
• A Solução
:: Canais de consumo imediato não
auditados (ambulantes, bancas, HoReCa)
:: Hábitos de consumo dentro e fora de casa
:: Interação com categoria de alimentos
:: Motivações de consumo
Desenvolver uma solução com leitura regional | ágil | baixo custo capaz de monitorar continuamente o comportamento de consumo dos indivíduos (FIC):
O DESAFIO
• A Coca-Cola no Brasil e no mundo
• O Desafio
• A Solução
• Pedras no meio do caminho
• Resultados
A SOLUÇÃO
Tracking de alimentos | bebidas
Não industrializados
Flexibilidade | Flex Questions
Pesquisa 100% mobile
Locais | ocasiões de consumo
Localização (check-in)
Fotos | Vídeos
Automação da base de dados
A SOLUÇÃO | Filtro
A SOLUÇÃO | Flex Questions - Crise
A SOLUÇÃO | Flex Questions - Crise
A SOLUÇÃO | Diário de Consumo
Tela 1
A SOLUÇÃO | Diário de Consumo
Tela 2 Tela 3
A SOLUÇÃO | Diário de Consumo
Tela 5 Tela 4
A SOLUÇÃO | Diário de Consumo
Tela 6 Tela 7
A SOLUÇÃO | Diário de Consumo
Tela 8 Tela 9
Tela 10 Tela 11
• A Solução
• Pedras no meio do caminho
• A Coca-Cola no Brasil e no mundo
• O Desafio
• Resultados
Solução indisponível no mercado
PEDRAS NO MEIO DO CAMINHO
Problema:
Ausência de tecnologia disponível.
Solução:
Desenvolver a plataforma e pilotar com fornecedor holandês.
Problema:
Alta taxa de abandono |
rotatividade.
Solução:
Ampliar o recrutamento de
participantes e incluir flex
questions.
Cada pessoa reporta de 6-8 consumos/dia
• Pedras no meio do caminho
• A Coca-Cola no Brasil e no mundo
• Resultados
• A Solução
• O Desafio
RESULTADOS
Ganho de agilidade: mensal > diário
:: Ampliação da robustez amostral (2.400)
Redução de Custos: savings R$1,5M/ano
:: Adição de plug-ins (ex.: segmentação)
:: Inclusão perguntas ad-hoc (ex.: crise)
:: Substituição de outras pesquisas
Valor Agregado para clientes chave:
:: Zoom-in em KAs
MobCoke A plataforma mobile de insights da Coca-Cola BR
Knowledge & Insights Senior Manager
Coca-Cola Brasil
Luiza Rossi