mitel suisse sa - peoplefone sas - voip solutions...hospitality managermivoice pms interface...

Mitel Suisse SA

Bienvenue !

Michel Miéville Vente Suisse Romande

Mars. 2016

En collaboration avec

| ©2015 Mitel. MiVoice Office 400.

Agenda

• Mitel Suisse SA

• MiVoice Office 400 – Serveur de communication

• MiVoice Office 400 - Virtual Appliance

1

| ©2015 Mitel. MiVoice Office 400. Présentation de l’entreprise Aastra

Le groupe Mitel

2


L’histoire de Mitel en Suisse

3

1987

2005

2008

2003 2014


L’histoire des produits de Mitel en Suisse

4

Ascotel bcs

4,16, 64s, 64

Matra, NeXspan

Opencom 100

Opencom 1000

IntelliGate 2025, 45, 65

IntelliGate 150, 300

BusinessPhone

MxOne

MiVO 5000

MiVO Opencom 100

MiVO 400

MiVO MxOne


Mitel en Suisse

Siège principal Soleure

• Direction CSU (Country Sales Unit)

• Env. 100 collaborateurs

• Centre de développement R&D)

du serveur de communication

Mi Voice Office 400

• Logistique Europe

– Stock principal à Würenlingen (AG)

• Centre de formation

• Support technique 3ème niveau – Hotline 0848 11 13 15

5


Unsere Standorte en Suisse

6

Sales & Services

• 2 centres régionaux (Zürich, Renens) – Vente, Pre-Sales, Support technique

• Env. 60 Collaborateurs (en partie en home-office)

• Distribution des produits : Mode indirect

– Via Swisscom Partner

& Mitel Partner

• Env.: 400 Partenaires


Mitel – n° 1 en Suisse

SWITZERLAND PBX/IP PBX MARKET

Manufacturer Market Shares, by Volume, Total Extensions Sold (excl Micro

PBX)

Source: MZA July 2013

7

Segment de marché 10 – 100 utilisateurs (env. 40’000 entreprises en Suisse)

Env. 60% des parts actuelles de marché

Env. 80’000 systèmes vendus depuis 1990


MiVoice Office 400 Solution de communication d’entreprise


MiVoice Office 400

9


MiVoice Office 400 - Success Story

5.5 6.0 6.5 7.0 7.5 7.9 1.0 3.0 4.0

02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16

AIN

2.0


MiVoice Office 400 - Capacité

11

Mitel 470

Mitel

430

Mitel

415

Micro

10 50 400

User

Small Medium

1200

12

50

600

1200

Uti

lisate

urs

Terminaux/Nœuds

12/1 50/10 600/40 2400/50

Mitel

415

Master

470

Mitel

470

Mitel

430

Virtual

Appliance

400/1

400

ESXi


MiVO 400 offre tous les types de connexions

12

RNIS

GSM

Internet

SIP

Analog

IP

NUM

Analog DECT /

SIP DECT

Alarme

SIP/ WIFI

QSIG

Côté «réseau» Côté «utilisateurs»


MiVoice Office 400 & Applications

Mitel 470

Unified Mess. VM, Mail

Fax

Solutions

Hotel

Skipe for

busines

Integration

DECT TDM/IP/SIP

WLAN

Terminaux TDM/IP/SIP

Analog

CTI Office Suite

MBC

UCC

Soft-

phones

GETS Tyco

Ascom

Directories

Alarming

Healthcare

Intégration

GSM FMC

Exchange Certified

Meta-

Directory

MiCollab

Hospitality

Manager

PMS Interface

Networking

Public PSTN

SIP

Mitel Contact Center

MiVoice

Conference

+ Video

13

BluStar


MiVoice Office 400 Portfolio des terminaux filaires

Mitel SIP Phones Mitel Analog Phones MiVoice 5300 Serie


Série MiVoice 5300 / 5300 NUM - IP B

ud

ge

t

Fonctionnalités

MiVoice M535 Module d’extension

(3x15 touches progr.)

MiVoice M530 Module d’extension

(20 touches progr.)

MiVoice 5380 Appareil haut de gamme

multifonctionnel, pour opératrice

et utilisateurs exigeants

MiVoice 5370 Appareil moyen de gamme

extension de fonctions de

téléphonie (SL)

MiVoice 5361 Appareil standard

pour besoins de base

15


Série Mitel 6800 SIP B

ud

ge

t

Fonctionalités

Mitel 6863

Mitel M685 Module d’extension

(3x28 touches progr.)

Mitel M680 Module d’extension

(16 touches progr.)

Mitel 6865

Mitel 6867

Mitel 6869

16


17

Mitel 6863i – Terminal SIP bon marché

• Affichage LCD Monochrome 128x48

Pixels

• 2 x 100Mb Fast Ethernet Ports (LAN/PC)

• PoE classe 1 (~3.5W)

• 3 touches librement programmable (sans

LED)

• Préconfigurées pour: listes d’appels,

rappel dernier numéro, transfert

d’appel

• 2 Touches de ligne (avec LED)

• Touche de navigation 4 directions, avec

touche centrale «OK»

• Mains-libres HD

• Pied réglable (35°& 60°)

• Montage mural possible avec accessoire

• Pas de raccordement microcasque DHSG

• Pas de raccordement pour module de

touches supplémentaires


18

Mitel 6865i – Entrée de gamme avec Gbit

• Affichage LCD monochrome 128x48

Pixels avec rétroéclairage

• 2 Gbit-Ports (LAN/PC)

• PoE classe 2

• Changement dynamique de la classe

PoE avec module supplémentaire

• 2 Touches de lignes (avec LED)

• Jusqu’à 9 touches de lignes avec LED

• Touche de navigation 4 directions, avec

touche centrale «OK»

• 8 touches configurables avec LED

• Mains-libres HD

• Pied réglable (35°& 60°)

• Montage mural possible avec accessoire

• Raccordement microcasque DHSG

• Raccordement pour module de touches

supplémentaires


19

Mitel 6867i – Terminal SIP confort

• Affichage TFT couleur 3.5” QVGA 320x240

Pixels

• 2 Gbit-Ports (LAN/PC) - PoE classe 2

• 2 touches de lignes (avec LED)

• Jusqu’à 9 touches de lignes avec LED

• Touche de navigation 4 dir., avec touche

«OK»

• 6 SoftKeeys config., avec LED (max 20)

• 4 «touches Fox» configurables (max 18)

• Touches de fonction personnalisables

• 2 microphones pour une meilleure qualité

audio en exploitation «mains-libres»

• Pied réglable et mont. mural possible

(accessoire)

• Raccordement microcasque DHSG

• Raccordement USB 2.0 Typ-A

• Raccordement pour module de touches

supplémentaires


20

Mitel 6869i – Terminal SIP haut de gamme

• Affichage TFT couleur 4,3" avec 480 x 270 Pixels

• 2 Gbit-Ports (LAN/PC) - PoE Class 3

• 2 touches de lignes avec LED (max 12)

• Touche de navigation 4 dir., avec touche «OK»

• 12 Softkeys programmables avec LED (max 40)

• 5 touches contextuelles programmables (max 24)

• Touches de fonction “Customizable”

• L3, L4, DND, voicemail, CFD etc.. avec

capuchons

• Haut-parleur & combiné de haute qualité sonore

• 2 microphones pour un meilleur rendu de la voix

• Racc. microcasque (Modulaire 4-PIN &

DHSG/EHS)

• USB 2.0 type A

• Pied réversible – 2 angles (35° & 60°)

• Montage mural avec accessoire (option)

• Jusqu’à 3 modules de touches supplémentaires

M680i / M685i (option)

• Clavier Alpha (option)


21

Module de touches suppl. M680 et M685

• Mitel M680i

• Pour Mitel 6865i, 6867i & 6869i

• 16 touches avec LED et étiquettes

papier

• Alimenté par le téléphone, pas

d'alimentation séparée nécessaire

• Jusqu’à 3 modules M680i

• Chang. De classe PoE (Class 3)

lors de la connexion avec un 6865

& 6867

• Mitel M685i LCD

• Pour Mitel 6865i, 6867i & 6869i

• Affichage couleur

• 28 touches avec LED / 3 niveaux

• Alimenté par le téléphone Mitel -

pas d'alimentation séparée

nécessaire


22

Fonctions pour terminaux SIP

• 95% des fonctions du PBX disponibles

• Fonction « sélecteur de lignes »

• Touche de team / occupation

• Présence / acheminement d’appels

• Jusqu'à 50 entrées dans listes d’appels :

répondus, non répondus et rappels de

numéros

• Etc...

• Fonctionnalités CTI:

• Sélectionner, répondre, raccrocher

• Renvoi d’appel, rejet d’appel

• Maintient, Double appel, Va-et-vient, Transfert

• Conférence


NEWS High-End SIP Terminal 6873i

24

| ©2015 Mitel. MiVoice Office 400. 25

Le nouveau terminal Mitel 6873 SIP High-

End complète la famille SIP 6800 :

• Écran tactile couleur 7” (800x640)

• Avec nouveau design Mitel

• 2 ports GigE Ethernet (LAN/PC)

• PoE Class 3 (compatible PoE+)

• Touches:

• Total 48 Softkeys sur 4 pages

• Total 30 Softkeys contextuelle, 6 pages

• 2 touches (HW) de lignes avec LEDs

• Jusqu’à 24 accounts SIP

• 24 touches suppl. (avec module suppl.)

• Haut-parleur amélioré

New High-End SIP terminal 6873i (I)


• Bluetooth

• Module Bluetooth 4.0 intégré

• Compatible Headset Bluetooth

• Connexion USB pour Headset

• Port USB (avec alim. électrique)

• Intégration de fonctions pour Mobiles

• Inclinaison du pied (35° & 60°)

• Montage mural en option

• Livraison dès Q1-2016

New High-End SIP terminal 6873i (II)


Mitel 6710 & 6730 – Appareils analogiques

• Mitel 6710 Analog Phone

• 8 touches programmables

• Main-libre full-duplex

• Touches Mute- / Hold- / rép. sélection

• Touche MWI avec LED

• LED de signalisation d’appels et d’appels

manqués

• Réglage du volume – Microphone, Headset et

hautparleur

• Mitel 6730 Analog Phone

• Affichage LCD 3 lignes

• 8 touches programmables avec LED

• Main-libre full-duplex

• Touches Mute- / Hold- / rép. sélection

• Touche MWI avec LED

• LED de signalisation d’appels et d’appels

manqués, incl. Liste d’appels (50 entrées)

• Réglage du volume – Microphone, Headset et

hautparleur

• Programmation via Web-Admin

• Main-libre automatique via le mode interphone

• Montage mural possible

27


• Nouveaux terminaux analogiques, identiques aux

OpenPhone 12iB/13iB

• Mitel 1213a

• Design ergonomique

• Utilisation intuitive

• Très gros affichage

• Talk back

• Mode mains libres

• Mitel 1212a (Fonctions suppl. au 1213a)

• Signalisation (led) lors de l’appel

• Rétroéclairage

• Appel d’urgence en mode interphone

• Module radio pour les appels d'urgence

sans fil

• Raccordement de poire d’appel possible

Terminaux Mitel Care

28


MiVoice Conference & Video SIP Phone

• Terminal multimédia «all-in-one»

• 4 voies de conférence audio & vidéo (option)

intégrées, avec interface utilisateur graphique

intuitif

• 16 microphones disposés tout autour du poste -

pour une qualité audio parfaite

• Ecran tactile couleur 7’’

• Accès à l'annuaire entreprise (via LDAP),

contacts personnels, sur le Web (par exemple

Gmail, web Exchange)

• +... Outil de gestion de présentation directement

sur le terminal (sans PC) – utilise les services de

stockage cloud (dropbox, Google drive, Mini-

Box, etc..)

29

| ©2015 Mitel. MiVoice Office 400. 33 8. März 2016 SUP 2014-1

In-Room Presentation

Management and

Display

Audio Conferencing

with Remote

Collaboration

Full Multimedia

Collaboration

La manière la plus naturelle de

collaborer tous les jours

MiVO conf. terminal – Modes de collaboration


MiVoice Office 400 Postes «opérateur» MiVoice 1560 & MiVoice 5380


Poste opérateur sur PC - MiVoice 1560

35

• Solution paramétrable individuellement

• Réponse aux appels par “Click-Mouse”

• Commutation par drag & drop

• Information sur tous les collaborateurs

• Occupation

• Statuts d’appels

• Renvois d’appels actifs

• Présence

• Interopérabilité avec différents

annuaires

• Envoi de courriel avec information

d’appels et texte prédéfini


MiVoice 5380 - Operator

36

• Information d’appels détaillées

• Nom et numéro d’appel

• Statut de commutation (parqué, en

maintien,...)

• Très bonne vision de la file d’attente

sur le module d’extension M535

• Qui appel

• Pour qui

• Temps d’appel

• Disponible en version digital et IP


MiVoice Office 400 Mitel Mobility Solutions

TDM DECT SIP DECT Mobile Integration WLAN


Mitel 600 DECT Phones

• Mitel 612 DECT Phone:

• Modèle entrée de gamme

• Display TFT couleur

• Utilisation mains-libres possible


• Modèle High-End pour une utilisation

professionnelle

• Display TFT couleur

• Soutien Bluetooth Headset


• Modèle High-End robuste pour

environnement de travail exigeant

• Protection IP65

• Touche rouge de secours

• Contacts d’alarme: Perte de verticalité,

d’imobilité et de fuite

38


Mitel TDM-DECT Highlights

• Complètement intégré dans MiVoice

Office 400

• Handover et Roaming automatique

• Twin-Mode/Comfort synchronisation

des listes d’appels

• One Number

• Fonction Take entre terminaux DECT

et fixe

• Câblage existant 2 fils (antennes)

• Sélection par le nom / Quick Dial

• Soutien les applications intégrées :

• Alarming

• Messaging

• Localisation

SB-4+/ SB-8

39


Mitel SIP-DECT® Highlights

• Communication de la vois et des

données sur le même réseau (IP)

• Handover et Roaming automatique

• Annuaire via serveur LDAP

• Applications Alarming et Messaging

intégrées

• Connexion XML pour les applications :

• Alarming

• Messaging

• Localisation

RFP 35 IP

RFP 37 IP RFP 43 WLAN

40


MiVoice Office 400 GSM Integration

FMC avec Mitel Mobile Client Controller


Fixed Mobile Convergence - Avantages

• Le GSM est intégré à l’organisation

interne de l’entreprise

• Il bénéficie ainsi des multiples fonctions

du serveur de communication

• En entrée : le collaborateur est atteignable

par un seul numéro d’appel – One number.

• En sortie : le numéro du bureau s’affiche à

la place du numéro du GSM

• Transfert, conférence, va et vient, etc...

• Gestion de présence / acheminement

• Economie de frais potentielle selon

l’offre « opérateur » ou par la

retransmission intelligente des appels

au sein d’un réseau

42


MiVoice Office 400 MiVO 400 Virtual Appliance

Virtual Appliance


MiVO 400 «Hybrid» ou «Virtual Appliance»

44

• Dorénavant le Mi Voice Office 400 peut être proposé en version «hybride» ou

comme système «Full IP»

Permet pour le client une migration douce vers le cloud

Disponibilité: Q1-2016


Continuité vers «Virtual Appliance»

45

MiVoice Office 400

Virtual Appliance

2016

17 18 19 20 21 22 23


Architecture

46

Architecture traditionnelle Architecture virtuelle


Déploiement sur une infrastructure VMware

• Les solutions virtuelles Mitel sont livrées avec Mitel Standard Linux (MSL) et

conditionnées sous un format de virtualisation ouvert (.ova) prêt à être importés

dans un hyperviseur VMware ESXi.

47

Hardware

Hypervisor: VMware ESXi

OS: MSL

MiVO 400

OS: MSL

Mitel OIP

OS: Linux

MMCC

OS: MSL

MiCollab

Service

Console

Clustering


• Pour éviter le clonage, l’EID du MiVO 400 Virtual

Appliance est construit sur la base d’un EID réel

d’une machine connectée, appelée Gateway EID

(MiVO 415 / 430 / 470)

EID du MiVoice Office 400 Virtual Appliance

Hardware

Hypervisor:

VMware ESXi

OS: MSL

MiVO 400

Virtual appliance

OS: MSL

Mitel OIP

EID Gateway


Ex. d’utilisation : Alarming et DECT TDM

49

Internet

(SIP)

MiVO 400

Virtual appliance

• Domaine d’utilisation : Alarming & DECT

Alarme

Server

Alarmes

Security

EID Gateway


• Autre exemple : EMS / Hôtellerie - avec beaucoup de terminaux analogiques

Internet

(SIP)

Fax Portier

Analog IP-DECT

Ex. d’utilisation : Domaine hospitality

MiVO 400

Virtual appliance

Services

Chambres

EID Gateway


MiVO 400 «Virtual Appliance» - Redondance

51

• High availability:

• automated fail over

VMotion

• VMotion:

• smooth planned maintenance


MiVO 400 «Virtual Appliance» Highlights

52

• MiVO 400 offre un Portfolio complet pour toute taille

d’entreprise de 5 à 1200 Utilisateurs

• Offre une migration simple des clients existants vers

une solution tout IP virtualisée

• Les serveurs de communication existants (MiVO

415/430/470) peuvent être réutilisés comme

Gateways TDM ou autres

Protection de l’investissement!

• Simple concept de licences

• Livraison: «Package» pré-configuré (PBX-Linux) pour

un déploiement facilité sur Vmware server


Exigences logicielles VMware

LOGICIEL VERSIONS PRISES EN

CHARGE

EXIGENCES

SUPPLÉMENTAIRES

VMware vSphere™ 6.0

5.5.x

vSphere contiens vCenter

Server, ESXi, et d'autres

fonctionnalités.

VMware vCenter™ Server 6.0

5.5.x

vCenter est optionnelle.

VMware ESXi 6.0

5.5.x

Ainsi que les mises à jour

disponibles.

53


VMware exigences matérielles

FOURNISSEUR

MATÉRIEL

PROCESSEUR

REQUISES

EXIGENCES SUPPLÉMENTAIRES

Intel Xeon®

55xx/56xx/65xx/75xx Series

• 2,26 GHz ou mieux, avec un minimum de

4 cœurs

• Hyper-Threading doit être enclenché dans

le BIOS (aussi appelé Logical Processor)

• Intel VT1 doit être enclenché dans le BIOS

• Doit utiliser EPT (Extended Page Tables)

AMD Opteron™ 2400 Series • 2.4 GHz ou mieux avec 6 cœurs

• Inclus la technolodie Rapid Virtualization

Indexing

AMD Opteron 3200, 4200, 6200

Series

• Supporté pour vSphere 5.0+

54

Merci !

mitel suisse sa - peoplefone sas - voip solutions...hospitality managermivoice pms interface...

Documents