Mehr Geschäft mit Value AppsPeter M. Brak, Partner, proaxia consulting group agSAP Forum Baden

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proaxia consulting group ag

International

Unser Fokus

Schweiz Deutschland Polen Russland China Japan

150 MA

Gewinner SAP Appiade CH 2012

Gewinner SAP App Challenge EMEA & DACH

SAP DACH Partner Excellence Award 2013 – Mobile

Finalist des SAP Pinnacle Awards 2013 „Packaged Mobile Application Innovator of the Year“

Ausgezeichnete Mobility Lösungen

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Mehr Geschäft mit ValueApps ???Agenda

Was bringt die «Optimierung der Interaktion mit dem Kunden»

Customer Information SystemSPAR BESTMobile Service Advisor

Mit methodischem Vorgehen von proaxia zur

Kundenbeispiele

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Wie häufig pro Jahr gehen Sie mit Ihrem Auto in die Garage ?

Jahresservice

mehr als 3 mal/Jahr?Sie sollten vielleicht ein neues Auto kaufen…

Sommerreifen montieren

Winterreifen montieren

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Aus der Perspektive der Garage, wenn Sie Ihr Fahrzeug bringen

oder

• Persönliches Gespräch beim Kundenfahrzeug

• Informierter Kundendienst-Berater

• Hinweis auf Mängel undnotwendige Reparaturen

• Zeigen spezifischer Verkaufs-Aktionen

Optimieren der Interaktion mit dem Kunden

Mobile App als «Enabler»

Mehr Umsatz / Auftrag (EUR 57.-)

So…..

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Mit methodischem Vorgehen zur

Mobile Business Lösungen, welche

• mehr Geschäft erzeugen

• die Kundeninteraktion optimieren• die Kundenzufriedenheit erhöhen

• den hervorragenden Business Case• die einzigartige User Experience• die nahtlose Integration ins Backend-

System

sie überzeugen durch

ValueApps sind:

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Kundenbeispiel: Autohaus Bald

Verfügbar im SAP App Store & iTunes App Store

iPad App: Mobile Service Advisor

Prozess

• SAP Mobile Plattform (SMP)• Online / Offline• Volle Integration in SAP-DBM• App konfigurierbar in SAP

• Dialogannahme Prozess

Merkmale

• Mehr Umsatz durch Upselling• Effizienz und Transparenz für den Kunden• Dokumentation Fahrzeugzustand• Governance (MB)• Aktuellere Kundendaten (Marketing)

Nutzen

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Kundenbeispiel: SPAR Schweiz

iPad App: SPAR BEST

• Bestell-Device für SPAR Produkte• Preisinfo• Bestellung• Aktionsbestellung• Etikettenbestellung

Prozess

Merkmale• SAP Mobile Plattform (SMP)• Afaria Device Management• Offline mit Synchronisierung• Volle Integration in SAP-Retail

Scanner

• Moderne Infrastruktur für Quartierläden• Aktuelle Sortimente und Preise• Mehrumsatz durch Ausweichartikel• Tagesaktualität des Angebotes für Früchte

und Gemüse

Nutzen

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Kundenbeispiel: SekisuiAlveo

iPad App: Customer Information System

• Abwicklung Kundenbesuche• Vorbereitung Kundenbesuch• Informationen beim Kunden-

besuch• Besuchsbericht

Prozess

Merkmale• SAP Mobile Plattform (SMP)• Offline mit Synchronisierung• Volle Integration in SAP-ECC

• Vereinfachung der Vorbereitung (nur noch auf dem iPad)

• Bessere Verfügbarkeit von Informationenwährend dem Kundengespräch

• Aktuelle Präsentation neuer Produkte• Vereinfachung des Besuchsberichts und

verbesserte Auswertbarkeit

Nutzen

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Positionierung der ValueApps

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Vielen Dank

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Peter M. BrakPartnerMobil: +41 (0)79 353 38 15peter.brak@proaxia-consulting.com

www.proaxia-consulting.ch

Demo der Apps

am proaxia Stand in der Halle!