marketing y redes sociales
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Presentación utilizada en la conferencia ofrecida por Alberto Lázaro en la Escuela de Negocios Caixanova. El objetivo fue acercar a las empresas el modo de aprovechar las Redes Sociales para su beneficio.TRANSCRIPT
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Marketing y Redes Sociales
Alberto Lázaro@albertolazaro
[email protected], 11 de Mayo de 2010
Cómo puede la empresa aprovechar las Redes Sociales
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En Internet ya somos más de 1.700.000.000 de usuarios
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MILSETECIENTOS
MILLONESDE PERSONAS
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Julio, 2009: Amazon compra a Zappos ($928m.)
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Más cambios?
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0,15€
Año 1990
0,65€
5,4€
0,32 €
Año 1997
1,05 €
6,3 €
0,55 €
Año 2004
5,60 €
7,2 €
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Si no eres una marca,posiblemente serás una mercancía
e irás a precio.
Philip Kotler
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MILVECES
MÁS
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Más cambios?
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Competir es cada vez + difícil
Hacia donde ir?
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Diferenciación
Costes
Segmentación
Michael Porter, 1.980
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ranking
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si corresaquí tienes un amigo
…no un proveedorni una mercancía
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una cosa más sobre Nike
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…también vende zapatillas deportivas
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•Más valor
•Personalización
•Continuidad
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Como construyo esta “relación sofisticada”
con mi cliente?
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Punto de Venta
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Medios Tradicionales
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30 segundos=
3 MILLONES de Dólares
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El ratio de apertura ha caído de un 39% en 2004 a un 22% en 2008
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•Prensa•Radio•Revistas•Ferias•Etc.
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1.700.000.000 de usuarios
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Periódicos Móvil TV Radio Internet Revistas
18 %18 % 10 % 11 % 15 %9 %
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38 años13 años4 años3 años2 años
RadioTV
InternetiPod
ll l l l
Tiempo necesario para alcanzar los 50 millones de usuarios
Fuente: Shift Happens
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2/3 de los internautas usan las redes sociales
3/4 de los internautas americanos
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96% de la Generación Y
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El tiempo empleado en redes sociales crece EL TRIPLE que el tiempo total
empleado en Internet
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90%
70%
42%
De los usuarios declaran que CONFÍAN en las RECOMENDACIONES de sus AMIGOS
De los usuarios declaran que CONFÍAN en las RECOMENDACIONES de usuarios que NO CONOCE
De los usuarios declaran que CONFÍAN en la PUBLICIDAD
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El 85% de los consumidores ha cambiado su decisión de compra
por algún comentario leído en Internet
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1 de 4 referencias es Contenido Generado por el Usuario
1 de 5 referencias es Contenido emitido por la Marca
De las 20 marcas más importantes …
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75% de los periodistas americanos
declaran usar los BLOGS
para encontrar ideas o ejemplos
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85% de los usuarios de SMconsideran que las marcas
deben interactuarcon sus clientes
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“La tendencia social donde la gente utiliza la tecnología para conseguir aquello que quiere,
unos de otros, en lugar de acudir a las instituciones tradicionales como las empresas”
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Ejemplos Redes Sociales
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• 184 millones de personas empezaron
un blog• 77% de los usuarios activos de Internet
leen blogs• 95% de los 100 periódicos más
importantes tiene blogs de reporteros• Se escriben un millón de artículos en blogs al día• 70% de los bloggers hablan de marcas en sus blogs• 50% de los bloggers ven a los blogs como la principal fuente de
información en 2013• 64% de los bloggers usan redes sociales y el 41% están en Twitter
Blogs
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• 700 millones de usuarios estimados a final de 2010.• El 55% entra al menos una vez al día• Menos del 20% de los usuarios son menores de 18 años. De
hecho, más de un 40% son de 35 años o más!• 8,6 millones de usuarios en España (Feb 2010)• 10 millones de usuarios en España (May 2010), el doble que el año
pasado
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![Page 83: Marketing y Redes Sociales](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061202/547ba131b4af9f75528b4689/html5/thumbnails/83.jpg)
Marzo de 2006
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• De 45 millones en octubre a 75 en febrero de 2010 (66%)
• 60% de los usuarios son hombres
• 20% tienen menos de 35 años, 40% están entre los 35 y los 44, 40% tienen 45 años o más
• El 10% de los usuarios genera el 90% del contenido
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![Page 88: Marketing y Redes Sociales](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061202/547ba131b4af9f75528b4689/html5/thumbnails/88.jpg)
![Page 89: Marketing y Redes Sociales](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061202/547ba131b4af9f75528b4689/html5/thumbnails/89.jpg)
• 50 millones de usuarios, 20 millones de visitantes mensuales• Presente en 200 países, • 11 millones en Europa• La media más baja de ingresos familiares mensuales es de
$87,500
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• 1000 millones de usuarios únicos al día en el mundo• 13,5 millones de usuarios en España• 33% entre 25 y 34 años• 75% de los usuarios de Internet ven vídeos
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• 2 billones de fotos subidas en Noviembre 2007• 3 billones de fotos subidas en Noviembre 2008• 4 billones de fotos subidas en Octubre 2009 • El 60% de los usuarios tienen unos ingresos superiores a $50,000• 20% por debajo de 24 años, 40% entre 25-44, 40% por encima de 45
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Para qué sirven?
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Como?
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1 Generar CONTENIDOSUPERINTERESANTE
2 Participar en laCONVERSACIÓN
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Análisis Públicos Objetivos & Estrategia
El Concepto
Infraestructura Actividad Control Conversión