marketing tercemara semana
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8/19/2019 Marketing Tercemara Semana
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Semana 3.
Entorno de Marketing
- Variables del entorno de marketing
CAPACIDADES
- Describir las fuerzas del entorno que afectan la
capacidad de la empresa para servir a sus clientes.- Entender cómo las empresas pueden reaccionar ante elentorno de marketing.
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Entorno de marketing …
odos los actores ! fuerzas que influ!en en la
capacidad de la empresa para efectuar transacciones
de negocios de manera eficaz con su mercado meta.
"nclu!e#
Microentorno $ fuerzas cercanas a la empresa
que afectan su capacidad para servir a sus
clientes.Macroentorno $ fuerzas ma!ores de la sociedad
que afectan a todo el microentorno.
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Empresa
Demográfico
Económico
Natural
Tecnológico
Poltico
Cultural
Empresa
Clientes
Intermediarios
Pro!eedores
Competidores
P"#licos
Entorno de marketing …
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El microentorno….
Empresa
Empresa
Clientes
Clientes
P"#licos
P"#licos Pro!eedores
Pro!eedores
Competidores
Competidores Intermediarios
Intermediarios
$uer%as &ue afectan
la capacidad de una
empresa para ser!ir
a sus clientes
$uer%as &ue afectanla capacidad de una
empresa para ser!ir
a sus clientes
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Entorno interno de la empresa $ %l dise&ar los planes demarketing' la dirección del marketing toma en cuenta a otros gruposde la empresa' como la alta gerencia' finanzas' investigación !desarrollo' compras' fabricación' ( contabilidad.
Pro!eedores $ proporcionan los recursos necesarios para producirbienes ! servicios.
Intermediarios de marketing - a!udan a la empresa a promover'
vender ! distribuir sus bienes a los compradores finales. "nclu!e a#distribuidores' agencias de servicios de marketing e intermediariosfinancieros
El microentorno de la
empresa ….
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Clientes $ cinco tipos de mercados que compran los bienes ! servicios deuna empresa. Mercados de consumo# "ndividuos ! )ogares que compran bienes !
servicios para su consumo personal. Mercados industriales# *ompran bienes o servicios para usarlos en su
proceso de producción. Mercado de revendedores# *ompran bienes ! servicios para
revenderlos mediante la obtención de una utilidad Mercados gubernamentales# Est+n formados por dependencias del
gobierno que adquieren bienes ! servicios para producir serviciosp,blicos o transferir los bienes o servicios a otros que los necesitan.
Competidores $ quienes sirven a un mercado meta con productos !servicios similares.
El microentorno de la
empresa …'
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P"#licos $ cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en' o unimpacto sobre' la capacidad de una organización para alcanzar susobetivos. %lgunos tipos de p,blicos. /,blicos 0inancieros# "nflu!en en la capacidad de la empresa para
obtener fondos.
/,blicos de medios de comunicación# 1levan noticias' art2culos !opinión editorial inclu!en los diarios' revistas ! estaciones de radio !televisión.
/,blicos gubernamentales# 1a dirección debe tener en cuenta lo que)ace el gobierno. E. Seguridad de producto' publicidad veraz u otrosasuntos.
/,blicos de acción ciudadana# 1as decisiones de marketing podr2anser cuestionadas por las organizaciones de consumidores' gruposecológicos u otros. El dpto de 44.// uega un rol importante.
/,blico en general /,blico interno.
El microentorno de la
empresa …'
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DemográficoDemográfico
TecnológicoTecnológico
CulturalCultural
Económico Económico
PolticoPoltico NaturalNatural
$uer%as &uecrean oportunidades
( representan
amena%as para
una empresa
$uer%as &ue
crean oportunidades
( representan
amena%as para
una empresa
El Macroentorno …'
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Estructura de edades cambiante)a po#lación está en!e*eciendo
Estructura de edades cambiante)a po#lación está en!e*eciendo
Estructura familiar cambiante Casarse a ma(or edad+ menos ni,os+ mu*eres &ue tra#a*an ( -ogares no familiares
Estructura familiar cambiante Casarse a ma(or edad+ menos ni,os+ mu*eres &ue tra#a*an ( -ogares no familiares
Desplazamientos geográficosMudarse al Sun#elt ( los su#ur#ios .MSA/
Desplazamientos geográficosMudarse al Sun#elt ( los su#ur#ios .MSA/
Mayor educación Aumento en la matrcula uni!ersitaria( en &uienes tra#a*an en oficinas
Mayor educación Aumento en la matrcula uni!ersitaria( en &uienes tra#a*an en oficinas
Creciente diversidad étnica y racial 012 Caucásicos+342 Afroamericanos+ 352 6ispanos 7 1'82 Asiáticos
Creciente diversidad étnica y racial 012 Caucásicos+342 Afroamericanos+ 352 6ispanos 7 1'82 Asiáticos
Demográfico $ estudia la población en trminos de edad'se5o' raza' ocupación' ubicación ! otras estad2sticas.
Tendencias demográficas cla!es en EE'99
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Cam#ios
en los patrones
de gasto de los
consumidores
Cam#ios
en los patrones
de gasto de los
consumidores
Desarrollo
económico
Desarrollo
económico Cam#ios en
ingresos
Cam#ios en ingresos
Inquietudeseconómicasclave de losmercadólogos
Inquietudeseconómicasclave de losmercadólogos
Económico $ factores que afectan el poder de compra !
los patrones de gasto de los consumidores.
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$actores&ue afectanel entorno
natural
Más inter!encióndel go#ierno
Escase% demateriales
Ma(or costo dela energa
Ma(or contaminación
Natural $ recursos naturales que la empresa requiere comoinsumos o que son afectados por las actividades de marketing.
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Entorno Tecnológico': 0uerzas que crean productos !
oportunidades de mercado nuevas
Cam#ios
!ertiginosos
Cam#ios
!ertiginososAltos presupuestos
para ; 7 D
Altos presupuestos
para ; 7 D
Preferencia a
me*oras menores
Preferencia a
me*oras menoresMa(or
regulación
Ma(or
regulación
Pro#lemas del entorno
tecnológico
Pro#lemas del entorno
tecnológico
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Ma(or -incapi<
en la
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De las
organi%aciones
De la
Naturale%a
De uno
mismo
De lasociedad
Del
9ni!erso
De otros
Perspecti!as&ue e=presan
!alores
Entorno Cultural': 0uerzas que afectan los valores'
percepciones' preferencias ! comportamientos b+sicos de una
sociedad