Marketing TeatralEl casoGrupo La Plaza

Patricia Bareiro27/05/14

Algunos conceptos de marketing.1

Especificidad del marketing cultural.2

El caso Grupo La Plaza.3

Mapa de la presentacin

Marketing

Segn Philip Kotler es el proceso social por elque los grupos e individuos satisfacen susnecesidades al crear e intercambiar bienes yservicios. El autor en 2007 lo redefine comoel arte de crear genuino valor para el cliente.

Herramienta clave para alcanzarlos objetivos de la organizacin a travs deidentificar necesidades y deseos del cliente yadaptarse para ofrecer las satisfaccionesdeseadas generando relaciones con losdiferentes pblicos, fidelizando y reteniendoclientes.

Marketing cultural

Especificidad del marketing de las artes escnicas: el producto es intangible.

La experiencia no es sustituible por tecnologa. El pblico, la razn de ser de las artes

escnicas. Experiencia total: que haga a la produccin ms

accesible, disfrutable, conveniente y que sea acorde al estilo de vida de la gente.

El proceso decisorio de la compra de entradas es social.

Ley de Baumol: capacidad ociosa, el costo de vender tickets tiende a cero.

CompetenciaIndirecta en algunas

caractersticas del producto.

Coca-Fanta. Obra - Cine

Sustitutiva Vara el tipo de

producto. Satisface = necesidades.

Coca agua. Obra, otra actividad de ocio.

Directa = producto,

mercado, canales y perfil de cliente potencial.

Coca Pepsi. Otra obra.

Indirecta en

algunas caractersticas del producto.

Coca-Fanta. Obra - Cine

Sustitutiva Vara el tipo de

producto. Satisface = necesidades.

Coca agua. Obra, otra actividad de ocio.

Marketing Mix. Orientado al cliente.

Enfoque unidireccional el eje es la organizacin

Nuevo enfoque, orientado al cliente (deseos, necesidades, percepciones y

actitudes)

PRODUCTO Core : la obra.Producto aumentado: valor percibido por el cliente la experiencia completa.

PLAZA (Distribucin) Comodidad del espectador.Venta web, e-ticket, envo.

PRECIO Costo del cliente (adems del precio de la entrada).Costo intangible: barreras a vencer para asistir.

PROMOCION Comunicacin. Informar, persuadir.Mix de medios: publicidad, promocin (incentivo,descuentos), rrpp, crm y mkt directo.

Comunicacin

Gestin de un plan de comunicacionesintegradas que permite hacer pblicos losmensajes de una institucin en funcin de:Obtener apoyo financiero e institucional para los

proyectos.Generar asistencia a los espectculos.Gestionar la imagen / reputacin de la

organizacin ( en sintona con los valores, misin y visin).

Segmentacin - Mapa de pblicos Espectadores:Por tipo de obra (horario central, trasnoche,

infantiles) Por tipo de compra: canal, promocin,

ubicacin. Empresas: sponsors y clientes potenciales. Prensa Competencia Artistas Pblico interno, especialmente personal de

atencin al cliente.

El Grupo La Plaza Integracin:Vertical: Plateanet, TBAHorizontal: Paseo La Plaza,

Metropolitan Citi

Rasgos organizacionales identitarios:Misin: producir y presentar

espectculos en todos los gnerosteatrales, ofreciendo nuevas yatractivas propuestas quesorprendan, diviertan y apasionen atodo tipo de pblicos.

Valores: prestigio, convocatoria eimpacto.

El Grupo La Plaza Diferenciales / barreras de entrada: Poltica de sponsoreo (no se depende

exclusivamente de la venta de entradas)Efecto programacin Productora + dueos de paredesAltos costos: personal

Bibliografa sugerida:

MARKETING DE LAS ARTES ESCENICAS ,PHILIP KOTLER y Joanne scheff. 2004.

Arts MARKETING insights. The dynamics of building and retaining performing arts audiences, Joanne scheff. 2007.

Muchas Gracias

Algunos conceptos de marketing

Marketing. Marketing Mix. De las 4 P a las 4 C.

Marketing orientado al cliente. Integracin (vertical y horizontal). Anlisis de la competencia (directa, indirecta,

sustitutiva). Cruz de Porter: barreras de entrada y salida,

poder de negociacin. Foda y Aida.