MARKETING SENSORIALMARKETING SENSORIAL

A PEDRA DE TOQUE DAS MARCAS EXPERIENCIAIS

Pedro FerreiraProfessor | Investigador

IPAM – The Marketing School | IPAM Lab

ÊEXPERIÊNCIAEXPERIÊNCIA

Publicações científicas sobre marketing experiencial

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Fonte: Proquest/ABInform

C hi fC hief

E xperientialE xperiential

O fficerO fficer

Experiência = interacções com o p çmundo físico

A IRONIA DA EXPERIÊNCIA SEM SENTIDOS…

Importância dos sentidos

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0Taste Sight Smell Sound TouchTaste Sight Smell Sound Touch

Source: Brand Sense by M. Lindstrom

Índice de Impacto na Lealdade às Marcas

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0Taste Smell Sound Touch SightTaste Smell Sound Touch Sight

Source: Brand Sense by M. Lindstrom

Importância dos sentidos

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0Tacto Visão Olfacto AudiçãoTacto Visão Olfacto Audição

Fonte: Profissionais de Mkt e os Sentidos, IPAMLab

TACTOTACTO

Necessidade de tocar os produtos pexpostos numa loja

A Apple foi das primeiras marcas de tecnologia a permitir a interacção cliente-produto

Tocar, experimentar, possuir…

ShowroomingShowrooming…

Muitas pessoas resistem à revolução digital por sentirem a falta do toque do papel

Pesado/sólido/robusto = Importante/Qualidade

A firmeza é sinónimo de qualidade…

A sensação de calor promove a confiança…

Suavidade torna-nos mais… suaves

E i ti l B di ã i tExperiential Branding não existesem os sentidossem os sentidos

O marketing táctil é pura interacção, física ou virtual,