Marketing MixMezcla de mercadotecnia / 7 “P” del mercado

Es un conjunto de variables controlables que la empresa posee para provocar respuestas del mercado:Producto ProductPrecio PricePlaza PlacePromoción/Publicidad PromotionPersonal PersonalElementos físicos Physical elementsProducto.- es algo (bien, servicio, lugar, idea, persona) capaz de satisfacer una necesidad o un deseo.Bien duradero.- tiene importante vida útil (vida larga) Ej: terrenos, joyas, cuadrosBien no duradero.- son aquellos que se consumen en uno o en unos cuantos usos. Ej: frasco de shampoo, un marcadorServicios.- producto intangible que mejora la calidad de vida. Ej: medico, abogado, cineBien de consumo.- son aquellos que compran las familias para su uso personal. Ej: desodorante, detergente.Bien de conveniencia.- (bien básico, bien por impulso, bien por urgencia) son aquellos que dependen de las circunstancias. - Bien básico.- son aquellos que tenemos dentro de nuestra planificación presupuestaria. Ej: arroz, azúcar, aceite. - Bien por impulso.- son aquellos que no tienen ninguna planificación para la compra, su característica es que no tiene que ser muy oneroso. Ej: revistas, chiclets, chocolates. - Bien por urgencia.- son aquellos que necesitamos comprarlos de forma inmediata. Ej: medicinas, una pinta de sangre.Bien de comparación.- en estos bienes siempre hablaremos de dos productos a comprar

- Bien homogéneo.- bienes similares en calidad y en precio. Ej: deja, omo , fab.- Bien heterogéneo.- son diferentes en calidad y/o precio. Ej: spark – BMW- Bien especificado.- son aquellos que son elaborados para una sola persona

en particular. Ej: la prótesis, los lentes.- Bien no buscado.- son aquellos muy difíciles de vender. Ej: enciclopedias.- Bien sustituto.- son aquellos que pueden ser reemplazados uno con otro

dependiendo de la necesidad. Ej: en una ensalada, mayonesa con vinagreta o aceite de oliva.

- Bien complementario.- son aquellos que necesitan uno de oro para poder funcionar. Ej: cocina con el gas.

- Bien suntuario.- son extremadamente caros o muy costosos. Ej: un avión, joyas, diamantes. Una casa muy cómoda.

Bien industrial.- son aquellos que compran las empresas para dar productos y servicios.

- Materias primas.- estado natural.- tal como la tomamos de la naturaleza. Ej: la naranja. Procesados.- son aquellos que ya han sido procesadas. Ej: el pan.

- Materiales.- son las cosas que agregamos a los productos.- Equipos y herramientas.- son todas las herramientas y maquinarias que

necesitamos para procesar un producto.

CRÍTICAS SOCIO-ECONÓMICAS QUE SE HACEN A LOS ENVASES1.- Envase engañoso.- no podemos ver la calidad ni la cantidad del producto o si se encuentra en mal estado.2.- incrementan los desperdicios.- los envases no son ecológicos.

3.- envases nocivos para la salud.- cuando el envase contamina el producto con el tiempo.4.- Agotan los recursos naturales.- como el polietileno, el papel.5.- Envase muy costoso.

MEZCLA DE PRODUCTOSEs todo conjunto de productos que una empresa fabrica o comercializa.

Se mide de dos formas:1.- A lo ancho.- Ej: Toni; cereal, lácteos, yogurt.2.- A lo profundo.- dentro de cada línea la variedad de productos que hay (color, olor, sabor, tamaño). POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO.- es el lugar que ocupa un producto en relación a la competencia.

- Posicionamiento en relación al competidor.- confrontar una marca con otra. Ej; 1 confronta con el 2 y el 3 con el 1.

- Posicionamiento en relación a la clase de productos.- productos genéricos. Ej; gaseosa; dieta, manzana, 3lts

- Según precio y calidad.- productos que engan un X rango de precio. Ej; chocolates nacionales y chocolates extranjeros.

EXPANSION DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS.- se incrementa a lo ancho, en lo profundo y por la contracción. CONTRACCIÓN.- eliminar una linea o variedad del producto. Ej; coca cola eliminó el jugo kapo.MODIFICACIÓN.- no es incrementar ni contrayendo sino modificar envases, tamaños.INCREMENTO DE PRODUCTOS CON MAYOR Y MENOR PRECIO Y CALIDAD.- se crea productos competencia de mi mismo producto dirigido a otro tipo de mercado con diferente marca.COLOR.- no garantiza el éxito o fracaso del producto.SERV. POST VENTA.- después de la compra del producto se les vende un serv. Post venta para darle un plus o ventaja competitiva en relación a la competencia. Este no debe tener un valor adicional. Ej, serv. técnico, garantía)CARACTERISTICAS.- INTANGIBILIDAD.- no se puede ver ni tocar. Ej; serv de enseñanza. Sabemos que existe, conocemos de ello pero no lo vemos.VARIABILIDAD.- es variable de acuerdo a las circunstancias ( tiempo, lugar, personas)INSEPARABILIDAD.- el serv no se puede separar de quien lo entrega aunque uno lo adquiera a través de terceras personas. Ej; agencia de viajes (pasajes de avión)PERECEDERO.- el servicio caduca o expira, no se guarda para después. Ej; cable, Internet.CLASIFICACION.-LUCRATIVOSAlquiler (vivienda, dptos, vehículos)Educación (escuelas, colegios, univ)Salud ( seguros, clínicas, médicos)Administración del hogarRecreación (cine, discotecas)Cuidado personal(spa, gym, peluquerias) Profesionales (ing.com, dr, ab)Financieros ( bancos, cooperativas)Transporte (buses, expresos)Comunicaciones ( celulares, radio, tv)

No lucrativosCulturales (museos, bibliotecas, teatros)Religiosos (iglesias)Educación (educación gratuita)Salud (hospitales, unidades móviles MSP)Caritativos (fundaciones)Intereses sociales (organizaciones de derecho)Comercio y profesional (col.ing.com. contadores)Politicos (partidos politicos)