Sena Centro de servicios fnancieros Marketing fnanciero Marcela Guzmn Angie Linares Angie BastoAngie Olave Docente: Oswaldo !rezBODO"A D#C $%&' Marketing fnancieroMarketing (s una )erramienta *ue todo em+resario de,e conocer +ara comercializar sus +roductos o servicios donde se f-an varia,les como la +u,licidad. la distri,uci/n. el dise0o 1 la +resentaci/n de un+roducto#Marketing fnanciero es una estrategia *ue consiste en a+licar el conce+to de marketing como +roceso +ara vender. +roductos ,ienes de consumo o servicios a+licndolos al mundo ,ancario#Marketing fnanciero (l marketing fnanciero es una +arte esencial del marketing de servicios. *ue se utiliza tanto en la venta de +roductos. como la +restaci/n de servicios +or +arte de las entidades fnancierasCaracteristicas del marketing fnanciero 2uerte reglamentaci/n estatal. esto o,liga a todos los ,ancos a com+etir en igualdad de condiciones La e3istencia de ,arreras de entrada. 2ormales e in2ormales 4elacion con los clientes (l mantenimiento de relaciones +ermanentes entre la entidad 1 sus clientes#Carcter intangi,le de los +roductos fnancieros (l marketing fnanciero en relaci/n las ofcinas ,ancarias )an de-ado atrs +arte de las tareas ,urocrticas. +ara consolidarse como +unto de atenci/n al cliente 1 de generaci/n de valor a0adido# Calidad de los servicios fnancieros Genera una ma1or lealtad del clienteMenor vulnera,ilidad a la guerra de +reciosLos costos de 2uncionamiento son menores# Se de,e tender a error %. 1 no es necesario corregir nada#(l 2uncionario se siente ,ien# 6o )a1 rotaci/n de +ersonal#Aumenta la +artici+aci/n en el mercado#Los ,ancos )an +asado de una estrategia indi2erenciada 7no se segmenta. se ataca todo el mercado en con-unto. se ,asa en las caracter8sticas comunes de todos los consumidores9 a una estrategia di2erenciada multisegmento se atacan con distintos +roductos9# (ntidades se es+ecializan en segmentos es+ec8fcos de la clientela. 2rente a la atenci/n masiva *ue +retend8an o2recer#(l canal de distri,uci/n tradicional de la o2erta ,ancaria esta ,asado en la red de sucursales# Sucursales con todos los servicios 7ofcinas universales9 Sucursales con servicios limitados 7ofcina de servicios limitados9 Sucursales es+ecializadas 7ofcina es+ecializada en determinados clientes9