Programación del módulo profesional Marketing digital

Manuela Moreno Soto 1

PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

MARKETING DIGITAL

CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR EN GESTIÓN DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES

Nivel: 1er curso

CURSO 2017 – 2018

IES MAESTRO DOMINGO CÁCERES (BADAJOZ)

Autora: MANUELA MORENO SOTO

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CONTENIDOS

Contenidos Básicos (100 horas) según Real Decreto 1573/2011, de 4 de noviembre,

por el que se establece el Título de Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios

Comerciales y se fijan sus enseñanzas mínimas.

1. Administración de los accesos y conexiones a redes.

- Introducción. Qué es Internet y su origen.

- Cómo funciona: servidores y clientes, el protocolo TCP/IP, la World Wide Web, los

dominios de la red.

- Modos de conectarse a Internet. - Configuración del acceso.

- Las intranets y las extranets.

- Qué es un navegador y cómo funciona: navegadores más utilizados. - Búsqueda de

información en la red. - Los buscadores: motores de búsqueda e índices, buscadores

temáticos, multibuscadores y metabuscadores.

- Conceptos básicos de búsqueda con operadores, sintaxis especiales de búsqueda, la

opción de búsqueda avanzada, inclusión en servicios adicionales y herramientas

específicas.

2. Gestión de diversos servicios y protocolos de Internet.

- Correo electrónico: qué es y cómo funciona.

- El correo web: crear una cuenta, realizar las funciones básicas de leer, responder y

enviar.

- Correo no deseado.

- Correo POP3: qué es y cómo utilizarlo.

- Gestionar las operaciones de envío, recepción y mantenimiento de correo POP3.

- Transferencia de archivos: qué es y cómo utilizarla.

- Servidores FTP. Aplicaciones FTP.

- Redes P2P (peer to peer): aplicaciones.

- Descargas: musicales, de vídeos y software.

- Freeware y shareware. - Conexiones telefónicas de voz.

3. Realización de la facturación electrónica y otras tareas administrativas de forma

telemática.

- Factura electrónica: aspectos generales, condiciones para su utilización y normativa

legal.

- Seguridad: firma electrónica reconocida.

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- Programas de facturación electrónica.

- Relación con otras empresas y organismos públicos: banca electrónica, trámites con la

Seguridad Social y relaciones tributarias con Hacienda entre otros.

- Programas de visualización e impresión de archivos PDF.

- Programas reproductores, organizadores y sincronizadores de música, vídeos,

películas, programas de televisión y audiolibros, entre otras aplicaciones.

- Seguridad en Internet: spam, virus informáticos, spyware y phising.

- Los programas antivirus, cortafuegos y antiespías.

4. Determinación de la estrategia que se ha de seguir en las interrelaciones con

otros usuarios de la red.

- Los grupos de conversación o chat: programas IRC y programas webchat.

- Servicio de mensajería instantánea.

- Telefonía por Internet .

- Videoconferencia.

- Los foros: leer y escribir en un foro.

- Los grupos de discusión. - Redes sociales.

- Weblogs, blogs o bitácoras.

- Redes sociales para empresas.

- Añadir elementos a una página de una red social.

- Utilizar elementos fotográficos y audiovisuales en una página de una red social. -

Añadir aplicaciones profesionales a una página.

- Blogs externos y RSS.

- Cómo buscar un grupo interesante.

- Crear una red de contactos influyentes. - Comprar y vender en redes sociales.

5. Construcción de páginas web.

- Estructura de una página web.

- Lenguaje HTML.

- Creación de páginas web con los editores web más usuales.

- Elección del servidor para alojar páginas web.

- Publicación de páginas web vía FTP.

- Alta en buscadores.

- Programas de diseño gráfico y otras utilidades para la web.

- Catálogo online. - Flujos de caja y financiación de la tienda online.

- Zonas calientes y zonas de usuario. - El carrito de la compra online.

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6. Diseño del plan de marketing digital.

- Desarrollo del plan de marketing digital.

- El comportamiento del cliente online.

- Promoción online y offline de la web.

- Herramientas de posicionamiento en buscadores: e-mail marketing, SEM, SEO y

campañas en páginas afines.

- Políticas de captación: proceso de creación de una marca.

- Análisis de estadísticas y medición de resultados.

- Marketing de afiliación. - Marketing relacional y gestión de la relación con los

clientes (CRM).

- Cross marketing.

- Marketing viral.

- Marketing one-to-one.

- Aplicaciones del mobile marketing y TDT, entre otros.

7. Definición de la política de comercio electrónico de una empresa.

- Idea y diseño de una tienda virtual.

- Modelos de negocio digital: portales horizontales, B2B y B2C, entre otros.

- Selección y registro de dominio.

- Escaparate web. Catálogo electrónico.

- Control logístico de las mercancías vendidas online.

- La reclamación como instrumento de fidelización del cliente.

- La importancia financiera de la reclamación.

- Medios de pago electrónicos.

- Períodos de reflexión y cancelaciones.

- Criptografía: clave simétrica, clave asimétrica y cifrado de clave única.

- Firma.

- Certificados digitales.

- Encriptación.

- Negocios electrónicos: e-shop, e-mail, e-procurement, e-marketplace y e-auction,

entre otros.

Evaluación

El profesor empleará distintos instrumentos de evaluación:

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La observación directa a través de una lista de control donde se valorará la

actitud en general basándome en el trabajo diario, la asistencia, puntualidad, buen

comportamiento, madurez a la hora de defender sus propias opiniones y la implicación

en los proyectos que se desarrollen a lo largo del curso se valorarán con un 50 % de la

nota. Del mismo modo el desarrollo de actitudes negativas inducirá a la ponderación

negativa de la misma. Queda totalmente prohibido el uso del móvil en el aula.

Criterios de calificación

Para evaluar lo más objetivamente posible el grado de cumplimiento de los

objetivos, consideramos que la calificación numérica es lo más adecuado. En cada

prueba el profesor determinará el valor numérico de cada cuestión en relación con la

importancia de los objetivos que pretende evaluar, llegando a una nota global que debe

expresarse de 1 a 10.

Todos los trabajos prácticos efectuados en clase son de obligada realización y entrega al

profesor por parte del alumno, tanto en formato papel como digital, para la superación

de las evaluaciones, así como para la superación de las pruebas finales ordinarias y/o

extraordinarias, y por tanto, del módulo profesional (los trabajos pendientes habrán de

ser entregado antes de cada evaluación según el caso). Para las realizaciones de dichos

trabajos se establecerá un plazo de tiempo, el no cumplimiento de plazos supondrá una

puntuación negativa a la nota final de dicha actividad. Señalar que en caso de plagio en

la realización de algún trabajo por parte del alumno (copia de internet...) éste será

calificado con un 0 y además habrá de realizarse de nuevo y la nota máxima que se

puede obtener con ese segundo trabajo será de un 5. En caso de ser reiterativo se

suspenderá la evaluación correspondiente.

La nota final del módulo no dependerá sólo de las pruebas escritas, sino también

de los trabajos individuales o de grupo realizados, intervenciones en clase, asistencia a

clase, actitud… ya que se trata de una evaluación continua. Se tendrá en cuenta aspectos

como la participación positiva o negativa, su pasividad o actividad, la asistencia a clase,

el mantenimiento de actitudes de respeto, etcétera.

Instrumentos y técnicas de evaluación.

- Ejercicios escritos.

- Pruebas objetivas de todas clases.

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- Observación de la actitud de los/as alumnos/as.

- Preguntas y respuestas durante el desarrollo de las clases.

- Observación del trabajo en equipo.

- Resultados de trabajos encomendados.

- Asistencia a clase.

Las pruebas escritas, cuestionarios de preguntas cortas, tipo test, razonamientos

de conceptos, ejecución de pruebas prácticas para comprobar el grado de consecución

de los contenidos tratados se valorarán conjuntamente y supondrán un 50% de la

calificación total de la evaluación.

Los alumnos serán calificados de 1 a 10. Para superar el módulo el alumno

deberá alcanzar al menos un 5 de nota media, precisando obtener al menos un 4 en

ambas partes para realizar dicha media.

La nota parcial y final del módulo será la suma del 50% de las pruebas escritas

más, en su caso, del 50% de las otras técnicas de evaluación anteriormente descritas.

Este porcentaje puede variar en caso de que el profesor permita para la realización de

dichas pruebas material de apoyo.

El alumno que no supere la evaluación tendrá una recuperación en la evaluación

inmediatamente posterior dentro de las dos primeras semanas, siempre que el profesor

lo considere oportuno. La nota de recuperación nunca será superior a un 6.

El alumno que no se presente durante la evaluación a alguna prueba

injustificadamente, no podrá presentarse ni al examen de evaluación ni al de

recuperación e irá con esa evaluación directamente a la evaluación final ordinaria de

junio ya que será considerado abandono del módulo profesional.

Todos aquellos alumnos que no hayan superado el módulo durante el curso

académico tendrán derecho a presentarse a la convocatoria ordinaria de junio y a la

extraordinaria que se celebrará en el mes de septiembre.

La nota final se obtendrá de hacer la media de las 3 evaluaciones, para lo cual

será necesario haber superado todas y cada una de las evaluaciones desarrolladas

durante el curso.

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El alumno que vea copiando y en su caso si se diera al que se deja copiar o

utilizando otros medios distintos a los permitidos, suspenderán directamente el examen

e irán con esa evaluación a junio. En el caso de ser reiterativo tendrá el módulo

suspenso hasta septiembre. Por supuesto el porcentaje destinado a actitud será negativo

asignando en ese apartado un cero.

La falta de asistencia a clase, justificadas o no, salvo excepciones, en un

porcentaje superior al 15% de las horas lectivas asignadas a este módulo supondrá la

pérdida de la evaluación continua, por lo que el alumno sólo tendrá derecho a su

evaluación en el mes de junio.

La justificación de las faltas será acompañada siempre de un documento oficial y

en caso de duda se consultará con los padres.

No se repetirá ningún examen si nos es justificado fehacientemente, es decir,

justificante médico en caso de enfermedad, o documentos similares según el caso.

Tampoco se repetirá un examen en caso de examinarse del carné de conducir, permiso

de armas o similar, es decir, todo aquello que exista la posibilidad de hacerlo en fechas

distintas al examen programado.

A lo largo del curso se realizarán, al menos, tres pruebas escritas coincidiendo

con las evaluaciones trimestrales.