(marketing: bad advices) adv days’13

9
Юзабилити - это важно Прибыль зависит не только от посещаемости На просторах интернета Бродят толпы диких лохов. Им совсем заняться нечем, Лохи жаждут посещать. А как что-то посещают - Ищут сразу, где здесь платят. Потому что им, болезным, Деньги некуда девать. Если хочешь заработать На продажах в интернете, Главное – нагнать народу, И коммерция пойдет! 1 Недостаточно передвинуть пару кнопок, нужно еще знать, каких именно и куда Чтобы сайт был успешным, Должен он отличаться От прямых конкурентов, Еще больше кривых. Но при этом он должен Быть похожим на лучших: Вдруг вас спутают с ними И оплатят ваш счет? Чтоб не мучиться, можно Взять шаблон постандартней, Передвинуть две кнопки - И готов новый сайт! 2

Upload: tatyana-tabakova

Post on 25-Dec-2014

166 views

Category:

Documents


1 download

DESCRIPTION

Rhymes from Advdays speech (February 2013) #advdays

TRANSCRIPT

Page 1: (Marketing: bad advices) Adv days’13

Юзабилити - это важно Прибыль зависит не только от посещаемости

На просторах интернета Бродят толпы диких лохов. Им совсем заняться нечем, Лохи жаждут посещать. А как что-то посещают - Ищут сразу, где здесь платят. Потому что им, болезным, Деньги некуда девать. Если хочешь заработать На продажах в интернете, Главное – нагнать народу, И коммерция пойдет!

1

Недостаточно передвинуть пару кнопок, нужно еще знать, каких именно и куда

Чтобы сайт был успешным,

Должен он отличаться

От прямых конкурентов,

Еще больше – кривых.

Но при этом он должен

Быть похожим на лучших:

Вдруг вас спутают с ними

И оплатят ваш счет?

Чтоб не мучиться, можно

Взять шаблон постандартней,

Передвинуть две кнопки -

И готов новый сайт!

2

Page 2: (Marketing: bad advices) Adv days’13

Сайт должен быть удобен именно для ваших пользователей

Люди все похожи сильно:

Пара глаз и десять пальцев.

Значит можно делать сразу

Всем удобный интерфейс.

Потому не тратьте деньги

На исследований кучу:

Целевых аудиторий

И других таких вещей.

Знать о пользователях нужно:

Что глаза у них на месте,

Руки выросли, где надо,

Все венчает голова.

3

Ваши пользователи – это не вы. И они не такие, как вы.

Если главный разработчик

Говорит, что нужен котик

В правом верхнем, левом нижнем

И любом другом углу,

Не тяните с воплощеньем.

Он кошатник, и к тому же,

Поддержал его идею

Весь ваш дружный коллектив.

Все сомнения отбросьте:

Котик – это то, что нужно.

Сайту для собаководов

Лучше символ не найти.

4

Page 3: (Marketing: bad advices) Adv days’13

Это не маркетинговое исследование. Недостаточно узнать

распределение пола и возраста.

Всем известно, что маркетинг

Кучу методов имеет,

Что отлично позволяют

Потребителей узнать.

Наш клиент – седой мужчина

На четырнадцать процентов

И еще на семь процентов

У неё большая грудь.

Кто такой Семен Петрович?

Он один. Что составляет

Долю меньше пол процента,

Значит, можно пренебречь.

5

У пользователей нет цели: покорить вашу систему. У них

свои цели, страхи и стимулы.

Вы не ленились этот сайт

Годами улучшать.

Вложили душу и любовь

В творение свое.

За каждой строчкой – кровь и пот,

За кнопкой – ночь без сна.

И вот теперь какой-то хмырь

Вломился в отчий дом.

Трясет он кодексом своим

В чужом монастыре.

Пусть изучает этикет,

Иначе – гнать взашей!

6

Page 4: (Marketing: bad advices) Adv days’13

Юзабилити влияет на успешность интернет-маркетинга

Пользователи не всегда приходят на главную страницу.

Не соблюдают правил люди.

Куда их посылает Яндекс?

Их ждешь на Главной с хлебом-солью,

Они же рвутся сразу вглубь.

Такие сами виноваты,

Они б еще подкоп прорыли,

В трубу каминную залезли,

Или по трубам проползли.

Мы будем вежливы предельно:

Всех интервентов переловим,

Проводим до парадной двери

И будем ждать, когда зайдут.

7

Важно, чтобы пользователь всегда понимал, где он, как он

тут очутился, и что делать дальше.

Если наш любимый юзер

В трех березах заблудился,

Значит где-то на развилке

Повернул он не туда.

И коня он потеряет,

И богатым он не будет,

И не женится успешно

На богатенькой вдове.

Значит так ему и надо!

Впредь не будет щелкать клювом.

Впереди еще развилка,

Там Горыныч и Кощей…

8

Page 5: (Marketing: bad advices) Adv days’13

Не уводите пользователя из контекста выполняемой задачи.

Ваш покупатель выбирал

Товары несколько часов.

И, наконец, он выбрал все

Себе, жене, друзьям жены.

И вот когда он в двух шагах

От груды сказочных богатств,

Поставьте на пути стеной

Все лучшее, что есть у вас.

Возможно, он не устоит

И, понимая, что пропал,

Он купит все, чтоб только вы

Позволили ему уйти.

9

Пользователь оценивает вашу компанию целиком, по всем

каналам взаимодействия.

Нет причин для беспокойства,

Если сайт ваш – хам и жлоб.

Сайт – бездушная скотина,

Каждый должен понимать.

Пусть звонят по телефону.

Там в любое время дня

Драматическим сопрано

Отвечают на звонки.

10

Page 6: (Marketing: bad advices) Adv days’13

Очень практические советы

Многообразие выбора - это не всегда хорошо.

Когда вам есть, что показать,

То смысла нет скрывать.

Есть брюква тысячи сортов?

Кладите все на стол!

Поскольку каждый ваш клиент –

Разборчивый гурман,

Он хочет каждый экземпляр

Не съесть, так надкусить.

11

Не перегружайте пользователя ненужной информацией.

Граф Лев Толстой умел писать,

Могучий был старик.

Вошел в историю, хотя

И тронулся в конце.

Зато его «Война и Мир» -

Монументальный труд,

Им можно ножки подпереть

У четырех столов.

Со школьных лет он – всем пример

И пользователь ждет,

Что вы писательский талант

Проявите сполна.

12

Page 7: (Marketing: bad advices) Adv days’13

Общайтесь с пользователями на их языке.

Извольте, сударь, воздержаться,

От лузганья семян прилюдно.

Одежды ваши в три полоски

Слегка шокируют вельмож.

Так обращался император

К Вовану, гопнику со стажем…

Тот, не вникая в суть посланья,

Всем битой дал по голове!

Совет простой: коль император -

Заботься о своей защите.

Вооружай прилежно стражу

И не общайся с гопотой.

13

Хотите, чтобы пользователь что-то сделал? Скажите ему об

этом!

Когда на кнопку нажимают,

Она ломается быстрее.

И пара популярных кнопок

Начнет на сайте западать.

Не нужно никаких призывов,

Не провоцируйте вандалов!

Кто знает цель, найдет и средство.

Ему не надо помогать.

14

Page 8: (Marketing: bad advices) Adv days’13

Дизайн - не только для красоты. Не забывайте о его

функциональности.

Если текст лежит на плашке

И снабжен красивой рамкой,

Это вовсе не намеки,

А дизайнерский эффект.

Каждому, кто умудрится

Перепутать это с кнопкой,

Сообщайте: он в дизайне

Смыслит ровно ни-чер-та.

Рядом есть в красивой рамке

На другой красивой плашке

Текст, в который можно тыкать.

Кто не понял – сам дурак!

15

Что же делать?

Не пытайтесь сразу сделать идеально.

Лучше сразу все продумать,

Чем потом сто раз менять.

Тоже мне, Бином Ньютона –

Разработать новый сайт.

Создавая человека,

Бог потратил ровно день.

Пусть не идеально вышло,

Но работает проект.

16

Page 9: (Marketing: bad advices) Adv days’13

Проверяйте на кошках. Потом на людях.

Показывайте сайт знакомым,

Им все подробно объясняйте,

А то они случайно могут

Куда-то не туда нажать!

С такой методикой проверки

Легко и просто убедиться,

Что сайт ваш сказочно удобен

И выше всяческих похвал.

А если кто-то с интерфейсом

Вдруг будет управляться плохо,

Тогда он просто исключенье.

Он – исключительный болван.

17

… или обратитесь к профессионалам.

Никогда вопросов глупых Сам себе не задавай, А не то еще глупее Ты найдешь на них ответ. Если глупые вопросы Появились в голове, Задавай юзабилистам. Пусть у них трещат мозги.