marketing
TRANSCRIPT
MARKETING
La tecnología y
el crecimiento
del marketing
Cambio de una
estrategia homogénea
a heterogenia
En 1906-11 fue
utilizado por
primera vez
En 1950 fue
considerada
como una labor
distributiva
En 1960 se
establece el
concepto de
marketing
En 1970 surge el
marketing de
segmentos
En 1980 los segmentos
son subdivididos en
grupos más pequeños
de consumidores
llamados nichos
En 1990 el
marketing
personalizado
MAYOR INFORMACIÓN
la globalización es la
saturación de la oferta
ANTICIPACIÓN
la preocupación por
el factor humano y
la tecnología
también ha
impactado en la
producción y
sistemas de envase
NUEVO PANORAMA
el producto nacional
tiene cada vez una
menor importancia
en el mundo.
¿Hasta cuándo importará
el nombre del producto?Las marcas que pueden
llamarse poderosas porque
poseen un conjuntos de
clientes leales
El futuro de las marcas
Las razones.las empresas con
visión de futuro
han abordado
este problema y
han creado
políticas de
marca y
organizado
programas de
formación y
regulación de los
requisitos
relativos al uso
de la marca
El futurola capacidad de utilizar en
exclusiva un color tendrá
importancia esencial en el
futuro
Conclusiónen el mercado sólo
tendrán éxito aquellas
marcas que entreguen
valor diferencial con una
experiencia impecable y
única
el marketing debe considerar las diferentes culturas e
idiosincrasias de los potenciales clientes Internet ha de ser
un medio más en el plan de medios convencionales de las
empresas
Interacción total.la capacidad de
individualizar al cliente,
En internet el cliente es
interactivo, el
conocimiento de las
posibilidades de la
comunicación directa
para la atracción de
clientes
Mercados digitalesla oferta y demanda de
algún producto se
encuentran para
establecer una relación y/o
transacción
Las preguntas.¿Hacia dónde evolucionará?
¿Se convertirá en el medio por
excelencia?
¿RED?
MARKETING DE RELACIONES
El cliente como razón
de serLa meta es conservar
clientes
Polémica.cliente en el centro de
todas las actividades de
la empresa Leonard
Berry (en 1992) sostiene
que el marketing de
relaciones consiste en
atraer, desarrollar y
conservar a los clientes.
Concepto centralEl marketing ha sido siempre
una actividad humana,
basada en
los papeles de compradores ,
vendedores, funcionarios y
consumidores
TELEMARKETING
El instrumento de ventas de mayor
crecimiento
El marketing avanza al
ritmo de la tecnología.el telemarketing se ha
convertido en una herramienta
cada vez más utilizada por los
mercadólogos. A través de ella
no sólo es posible incrementar
las ventas, sino también
conseguir y
explorar nuevas clientelas
Los números.En Estados Unidos el telemarketing
floreció a fines de la década del
sesenta con la introducción del Wide
AreaTelephone Service (WATS) en el
interior y en el exterior
Con OUT WATS, también
denominado outbound, se puede
usar el teléfono para envíos directos
a consumidores y negocios
Con IN WATS los comerciantes
pueden brindar a sus clientes y
prospectos números telefónicos sin
costo para hacer pedidos de
productos
La historia localEsta actividad
hizo su aparición
en el Perú recién
a inicios de los
años ochenta. la
incorporación de
Telefónica al
negocio, lo cual
le brinda un
importante
empuje
PROMOVIENDO
Una herramienta
que comienza a
despertar: las
promociones
El marketing
promocional
permite a las
empresas acercarse
a su público
objetivo para lograr
óptimos resultados
cualitativos y
cuantitativos
El concepto.consiste en un conjunto
variado de instrumentos
para el incentivo, sobre
todo a corto plazo para el
cliente
La magnitudLa cantidad de concursos y el
valor monetario de los premios
se han duplicado en la última
década. Millones de personas
asisten cada año a las
exposiciones comerciales y
miles de millones de dólares se
invierten en exhibiciones en el
punto de compra dentro de las
tiendas
Las varianteslos principales
instrumentos que se
utilizan son las
muestras ofrecidas a
los consumidores de
manera gratuita o a
un precio reducido
El futuro.En la actualidad, las acciones
basadas en un concepto de
comunicación creativo y
diferenciador, capaces de
combinar el uso de premios
directos y por sorteo, se
muestran como las más
eficaces.
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
La interactividad
otorgará mayor poder
a los consumidores.
la convergencia de los tres
sectores que conforman el
fenómeno comunicacional:
telecomunicaciones,
informática y medios de
comunicación
Interactividadel consumidor no será un
simple receptor, sino que
tomará parte activa y
determinante en el flujo
de información,
produciéndose una
verdadera comunicación
Importantes
cambiosinteractividad futura de
los distintos medios
posibilitará otro cambio
fundamental en la
publicidad tradicional:
pasará a basarse en una
verdadera comunicación
y no en una simple
información
El futuro.la llegada de un nuevo
protagonista: el periódico
on line
RELACIONES PÚBLICAS
Su importancia continuará en
ascenso.Asociadas inicialmente con las
actividades de las agencias de
prensa, en la actualidad se
considera a las relaciones
públicas como una ayuda al
conocimiento mutuo de
organizaciones y públicos.Las funciones.las relaciones públicas
contribuyen al mejor
entendimiento entre los
grupos e instituciones,
para lo cuales debe
establecer óptimas
relaciones con las
diferentes audiencias
Mejor gestión.Un buen plan de relaciones
públicas puede obtener óptimos
resultados en un reducido espacio
de tiempo y a un costo
relativamente pequeño, en
comparación con otras
herramientas de marketing.
Las razoneslas acciones de prensa
los motiva y fideliza
crean una aureola de
credibilidad y prestigio en
torno a la organización
Un nueva etapa
¿Será el marketing en tiempo real el
futuro paradigma imperante?La tecnología puede ofrecer estas
posibilidades con eficiencia de costos
Innovación totalEl marketing en tiempo real no
es una simple mezcla entre la
personalización y el marketing
relacional. Es absolutamente
innovador en la medida que no
se basa en la relación entre el
consumidor y la empresa
proveedora , sino en la
relación producto y usuario
final.
Sensores especialesEstos funcionan como
organismos vivos que
interactúan y median
entre el mundo físico de
los requerimientos y
deseos del consumidor
Biología y marketingel marketing en tiempo
real se convierta en el
paradigma predominante,
pero eso no está muy
claro todavía . El producto
como un organismo
biológico, esa es la
propuesta de esta
herramienta de gestión.
Biología y marketing
interactúan
Tics Del Narketing
De arte a ciencia«el marketing deja
de ser un arte no
medible para
convertirse en una
ciencia precisa y
sujeta a la
evaluación
estadística»
«pensar a nivel global y actuar a nivel
local» en su verdadero sentido
Estrategias y
enseñanza.
el país existe una
variada y extensa
oferta
Realidades distintas.«Nuestras empresas
deben conocer qué
ocurre en el mercado
real, no traer fórmulas o
modas que pueden
resultar inaplicables en
el Perú»
TendenciasEl marketing es una
disciplina en
ebullición, apuntalada
por el desarrollo
tecnológico y con un
solo norte: el
consumidor