MARKETING ET COMMUNICATION

Cours du 12 février 2013

No VI

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Mix-produitMix-produitMarqueMarque

Emballage (packaging)Emballage (packaging)

AssortimentAssortiment

SAVSAV

QualitéQualité

AccessoiresAccessoires

Cycle de vie d’un produit

EXERCICE 2Lancement Croissance Maturité Déclin RELANCE

augmentation

des ventes

Rentabilité maximale

Prix modifié

Atteinte de nouveaux marchés

Concurrence rapprochée

Mise à jour du produit

Produit fini

LE PRODUIT- Le produit c’est l’ensemble des satisfactions

psychologiques et physiologiques qu’un acheteur retire de sa consommation

On vend plus si l’on joue sur les émotions que sur la rationalité

S O N C A S

- Le produit est une promesse de satisfactions!

- On ne vend pas des caractéristiques mais des avantages!

LA MARQUEPeut se décliner sous forme de:

Sigle: initiales (FSP - fédération suisse de pétanque)

Logo: éléments graphiques (un crocodile)

Marque: Nom pour identifier un produit (Lacoste)

Emblème: symbole graphique (drapeau)

Cela sert à se différencier des concurrents

EMBALLAGE

Permet à l’acheteur de reconnaître son produit.

Un produit à l’emballage attirant et percutant, à prix égal, sera préféré!

L’ASSORTIMENT

Ce que le produit est à même d’offrir pour

- Satisfaire la clientèle

- Gagner des parts de marché

- Se diversifier

- S’affirmer

SAVPermet de se distinguer de ses concurrents par

le service que l’on peut offrir:

EXEMPLES

Voiture: 3 ans de garantie sur pièces et mains d’œuvre

Natel: changement immédiat

TV: Nouvelle télévision amenée sur place et programmée avec le client…

LA QUALITE

- Elle véhicule des « vérités » relatives au produit

Ex: Quand on achète « Philips » on a un appareil fait pour durer dans le temps

Ex: Quand on prend un livre de la collection « Hazan » on sait que l’on peut s’y fier

ACCESSOIRES

Tout ce que l’on peut trouver en magasin ou sur internet pour améliorer notre achat ou en apporter des compléments:

IPHONE: Applications nouvelles Mise à jour Kit mains libres Housse de protection …

EXEMPLE TYPE…

L’HOMME… Le postulat: il cherche du travail

1) La Qualité: prouver que l’on est bon…le meilleur

2) Le Design: on va à l’entretien bien habillé

3) l’Assortiment: on est pas figé dans une activité mais on est polyvalent

4) Caractéristiques et options: on correspond au poste et l’on apprend vite

5) La Marque: nous sommes référencés

ON SE VEND!

LE MIX-PRIX

Prix

Rabais

Remises

Les prix discriminatoires

Etc.

LES PRIX

Le MIX-PRIX :

Les temps  :

• Prime time  : 19h – 22h30• Post prime time : 22h31 – 01h59• Day time : 02h00 – 16h59• Pre prime time : 17h00 – 18h59

LE PRIX

Les prix se basent par rapport à la concurrence!

Un produit meurt si le prix…

1) ne tient pas compte du marché (évolution, change…)

2) ne cible pas correctement son public (inadéquation entre public et produit)

3) est vendu à perte (le prix de vente est moins cher que le prix d’achat)

LE RABAIS

Le rabais sert principalement à:

- Attirer le client lors d’un nouveau produit

- mettre en avant le produit avant que ce dernier soit retiré (cf: cycle de vie d’un produit)

- Augmenter les ventes - donc le C.A - lors de moments clés (soldes, nouveaux arrivages…)

LES REMISESLes remises poursuivent les mêmes buts que les rabais,

mais dans un contexte différent.

Les remises pour quantité: le client va toujours chez le même fournisseur (carte de fidélité)

Les remises fonctionnelles: Offertes en échange de la prise en charge d’une activité que le vendeur devrait faire (les prix emportés - pizzas)

Lorsque le client s’acquitte directement de son achat (p.ex: 2% à 10jours)

LES PRIX DISCRIMINATOIRES

Discrimination entre les clients: militaires, ai, avs, chômeurs

Discrimination entre les produits: Evian en Europe et USA

Discrimination d’endroit: siège au théâtre, concert ou cinéma