Map of VoicesApplicazioni e vantaggi per l’Impresa

Relatore: Ferdinando Pillon

Amministratore Delegato UniOne s.r.l.

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La mission UniOne

Essere leader nell’innovazione

dei modelli e dei metodi

per la comunicazione

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Nuovi percorsi per una comunicazione moderna e olistica

Nuova creatività

Strategiainnovativa

Nuovimedia

Customerexperience

Nuovi modelli di ricerca

Nuovo ruolo per i PdV ora

LDE

Centrata sull’essere umano

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L’Impresa comunica sempre.La comunicazione è volontaria e involontaria

Non esistono ricerche che

rilevino e misurino l’effetto combinato

I presupposti

ADV& Media

Customer satisfaction

Prodotto servizio

Un consumatore

anonimo

Attitudini Comportamenti

d’acquisto

5Si può rilevare e misurare l’effetto

combinato?Sì!

Rilevando e misurando la Human satisfaction

Ovvero quanto e come soddisfano le “VOCI” che utilizza l’impresa per comunicare

le necessità combinate di:Emozione-Ragione-Etica

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Questo modello di ricerca èMap of Voices!

• Un modello esclusivo ideato da UniOne che integra le modalità quantitative, qualitative e di approfondimento psicologico

• Testato, progettato e sviluppato in collaborazione con l’Università di Bologna ALMA MATER STUDIORUM

• Attivabile da subito

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INTRODUZIONE AL MODELLO DI RICERCAProf. Furio Camillo

ALMA MATER STUDIORUM

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• E’ efficace sia ex-ante sia ex-post

• Rileva la reattività di ogni persona a livello emotivo, razionale ed etico alle voci di comunicazione dell’Impresa

• Individua elementi emergenti di profilo individuale e ne permette l’aggregazione in gruppi omogenei

Che cosa fa la MoV

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Applicazioni e vantaggi

• Visualizza il posizionamento riconosciuto all’Impresa, ai prodotti, ai servizi …

• Permette di poter scegliere di rafforzare o modificare il posizionamento “riconosciuto”

• Identifica– gli elementi vincenti per orientare la propria

comunicazione– il migliore mix per comunicare: tecniche, media,

tempi…– dove concentrare l’investimento ed evitare

dispersioni

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• Permette di approfondire la conoscenza dei clienti integrandola con le informazioni residenti nel data base dell’Impresa

• Identifica in forma più completa i potenziali clienti dell’impresa presenti nel mercato

• Assegna al Database dell’impresa una forma dinamica con cluster “mobili” nel tempo e perciò più reali e attendibili

Applicazioni e vantaggi

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PERCIO’ CON LA MAP OF VOICES

Migliore conoscenza del “mercato”

Nuova e dinamica presenza dell’Impresa

Attraverso

• Una più efficace attrazione dei potenziali clienti

• Una maggiore efficacia nei programmi mirati a stabilire una relazione soddisfatta base stessa dell’ambizione di fidelizzare i clienti

Applicazioni e vantaggi

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GRAZIE

Per informazioni:www.unione-adc.it

m.bonferroni@unione-adc.itf.pillon@unione-adc.it

Uni.One s.r.l.Viale Beatrice d’este, 4

20122 MilanoTelefoni: 02.45.497.713 – 02.45.497.633