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MANUAL ZON OFFICE

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MANUAL ZON OFFICE

Este Guia de Utilização Rápida vai dar-lhe a conhecer as funcionalidades do serviço ZON Office que subscreveu. Este serviço permite-lhe configurar todos os equipamentos de forma fácil e rápida. Através do portal de configuração, pode reencaminhar chamadas, bloquear chamadas, colocar chamadas em espera, atender ou marcar um número automaticamente, ocultar o número quando efetua uma chamada (efetuar chamadas anónimas), rejeitar chamadas anónimas, configurar o atendedor automático, transferir chamadas e conferência a 3. Dispõe ainda de outras funcionalidades: altavoz, música em espera, do not disturb, ligação a auricular, ajuste de volume, seleção de tom de toque, lista telefónica, registo de chamadas, teclas programáveis, seleção de idiomas, data e hora.

ZON Empresas, ligamos pequenas empresas a grandes negócios.

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Índice

1 - Configurações1.1 - Configurar extensões1.2 - Aceder à página de configuração1.3 - Alterar password e restantes dados do administrador1.4 - Editar linha1.5 - Configurar número principal1.6 - Alterar password de cada utilizador 1.7 - Grupos de toque simultâneo1.8 - Grupos de toque sequencial1.9 - Remover utilizadores de grupo de toque1.10 - Remover grupo de utilizadores1.11 - Definir modo horário de trabalho1.12 - Definir modo de férias1.13 - Eliminar definições de reencaminhamento1.14 - Ligar dispositivo multimédia ao ZON HUB

2 - Funcionalidades2.1 - Efetuar chamadas2.2 - Receber chamadas2.3 - Transferir chamadas2.4 - Agenda telefónica2.5 - DND (exclusivo do telefone com fios)2.6 - Voice Mail2.7 - Captura de chamadas2.8 - Call Park2.9 - Chamada em espera2.10 - Conferência a 32.11 - Reencaminhamento2.12 - Atendimento automático2.13 - Marcação automática2.14 - Efetuar chamadas anónimas2.15 - Bloqueio de chamadas2.16 - Atendedor automático2.17 - Música em espera

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1 - Configurações

1.1 - Configurar extensões

• No telefone, pressionar .

• Navegar com teclas direcionais para baixo até “Configuracao” e pressionar a tecla .

• Navegar com teclas direcionais para baixo até “Avancado” e pressionar a tecla .

• Introduzir senha zon16999 e pressionar a tecla .

• Pressionar a tecla para aceder à opção “Registo”.

• Pressionar novamente a tecla para aceder ao ecrã “Linha Activa” e navegar com teclas direcionais (direita e esquerda) para colocar em “Habilitar”. Não carregar em .

• Navegar com teclas direcionais para baixo até “Nome”. Introduzir texto que pretende que apareça no ecrã quando o telefone está em descanso (Poderá ser colocado o próprio número de telefone). Não carregar em .NOTA: Caso a configuração do nome seja feita também no portal de configuração o nome aqui introduzido será substituído.

• Navegar com teclas direcionais para baixo até “Nome visor”. Introduzir texto que pretende que apareça nos outros telefones da mesma morada, quando este lhe liga (Poderá ser colocado o nome do utilizador). Não carregar em .

• Navegar com teclas direcionais para baixo até “Conta”e introduzir 3 últimos dígitos do número de telefone. Não carregar em .

• Navegar com teclas direcionais para baixo até “Senha” e assegurar que o campo

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está em branco. Se necessário, utilizar para limpar.

• Navegar com as teclas direcionais para baixo até “Sip Proxy”. Não necessita de ser alterado, a não ser que seja alterada a gama de endereçamento do ZON HUB. Nesse caso, neste campo deverá ser refletida esta alteração. O valor por defeito é 192.168.1.1

• Terminar configuração com .

1.2 - Aceder à página de configuração

• Assegurar que o PC está ligado por cabo ao ZON HUB.

• Abrir browser de Internet.

• Colocar no endereço http://192.168.1.1

• Nome do utilizador: home_admin (por defeito).

• Password: zonnetadmin (por defeito).

• Após o 1º acesso, que deverá ser feito pelo administrador, cada utilizador passará a poder aceder à sua própria página de configuração.

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1.3 - Alterar password e restantes dados do administrador

• Na página de configuração: Tab sistema \ Subtab utilizadores.

• Carregar na ação “Editar” relativa ao “Home admin”.

• Alterar os campos desejados. Pode alterar o nome completo do administrador e o nome de utilizador do administrador. O nome de utilizador não pode ter espaços. A password não é case-sensitive.

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1.4 - Editar linha

• Na página de configuração: Tab serviços \ Subtab Office \ Menu linhas, selecionar a extensão pretendida ou carregar na ação “Editar” relativa à extensão pretendida.

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• Alterar os campos:

Password – esta será a password do utilizador da extensão selecionada. Por defeito, as extensões não têm qualquer password definida. A password a definir não é case-sensitive.

Nome a mostrar – Nome que aparece no telefone e nas extensões internas quando é efetuada uma chamada interna. O nome do utilizador para acesso à página de configuração será sempre o número da extensão (ex. 091).

Activada – ao retirar o o utilizador deixará de poder efetuar ou receber chamadas. Esta funcionalidade (exclusiva do administrador) não inativa o utilizador, apenas lhe suspende o acesso ao serviço, continuando o mesmo a ser faturado.

Permitir o acesso às configurações pelo utilizador de extensão - ao colocar o o utilizador terá permissão para configurar a sua linha.

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1.5 - Configurar número principal

• O número principal é o número de telefone que é apresentado nas chamadas para o exterior. Por defeito, o número apresentado é o número correspondente a cada uma das extensões.

• Na página de configuração: Tab serviços \ Subtab Office.

• Carregar em .

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1.6 - Alterar password de cada utilizador

• Na página de configuração alterar campo “Password” ou o “Nome a mostrar” (Nome que aparece no telefone e nas extensões internas quando é efetuada uma chamada interna).

• O utilizador deverá selecionar qual o número que pretende que seja mostrado nas chamadas de saída provenientes de qualquer uma das extensões.

• Carregar em .

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1.7 - Grupos de toque simultâneo

Definição de grupos de utilizadores onde uma chamada deve tocar simultaneamente quando um desses utilizadores recebe a chamada.

• Na página de configuração: Tab Serviços \ Subtab Office \ Menu linhas, no quadro “Grupo de linhas”, carregar em “Novo grupo de linhas” ou selecionar a ação .

• Carregar em .

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• Atribuir um nome ao grupo de toque (ex. Comercial, Marketing, Vendas).

• Selecionar o tipo “Grupo de toque simultâneo”.

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• Carregar em .

• No quadro “Linhas”, selecionar a extensão pretendida ou carregar na ação “Editar” relativa à extensão pretendida (deverá ser feito para cada um dos utilizadores que se

pretende incluir no grupo de toque).

• Selecionar o grupo onde se pretende adicionar o utilizador.

• Carregar em .

> No quadro “Linhas”, coluna “Função de chamada”, poderá visualizar a ação atribuída à linha configurada.

> No quadro “Grupo de linhas”, coluna “Membros do grupo”, poderá visualizar qual o grupo de toque a que a linha pertence.

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1.8 - Grupos de toque sequencial

Definição de grupos de utilizadores onde uma chamada deve tocar de forma sequencial quando um desses utilizadores recebe a chamada, e não a atende.

• Na página de configuração: Tab Serviços \ Subtab Office \ Menu linhas, no quadro “Grupo de linhas”, carregar em “Novo grupo de linhas” ou selecionar a acção .

NOTA : Cada utilizador apenas pode estar incluído num grupo de toque.Esta funcionalidade exclui a possibilidade de reencaminhamento, definição de modo de férias e definição de horários de trabalho para a linha selecionada.

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• Atribuir um nome ao grupo de toque (ex. Comercial, Marketing, Vendas).

• Selecionar o tipo “Grupo de toque sequencial”.

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• Selecionar o número de segundos que a extensão deve tocar antes de seguir para a próxima extensão.

• Optar entre repetição contínua da sequência de toque ou apenas uma sequência, através da seleção de .

• Carregar em .


pretende incluir no grupo de toque).

• Selecionar o grupo onde se pretende adicionar o utilizador.

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NOTA: Cada utilizador apenas pode estar incluído num grupo de toque.Esta funcionalidade exclui a possibilidade de reencaminhamento, definição de modo de férias e definição de horários de trabalho para a linha selecionada.

• Carregar em .

• Repetir o processo para todos os utilizadores pretendidos.

• No quadro “Grupo de linhas”, selecionar o grupo pretendido ou carregar na ação “Editar” relativo ao grupo pretendido.

• Utilizar as setas para modificar a ordem de toque sequencial.

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1.9 - Remover utilizadores do grupo de toque

• Na página de configuração: Tab Serviços \ Subtab Office \ Menu Linhas.


pretende excluir do grupo de toque).

• Selecionar no grupo de linhas a opção “Nenhum”.

• Carregar em .

Desativar grupos de linhas para chamadas internas.

• Ao colocar em “Desactivar Grupos de Linhas para chamadas internas”, se receber uma chamada interna, toques simultâneos ou sequencias não irão funcionar.

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• No quadro “Linhas”, selecionar a extensão pretendida ou carregar na ação “Editar” relativa à extensão pretendida.

• No quadro “Gestão de chamadas de entrada” selecionar a opção “Activar modo horário de trabalho/fora de horário de trabalho”.

1.11 - Definir modo horário de trabalho

Definição de regras em função do período de trabalho (ex: encaminhamento para o telemóvel fora do horário laboral).


1.10 - Remover grupo de utilizadores


• No quadro “Grupo de linhas”, carregar na ação “Eliminar” .

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1.12 - Definir modo férias

Definição de regras em função do período de férias (ex: encaminhamento para outra extensão durante o período de férias).



• No quadro “Gestão de chamadas de entrada” selecionar a opção “Activar modo férias”.

• Selecionar o início e fim do período de férias. Apenas pode estar definido um período de férias.

• Escolher o 1º e último dia útil da semana de trabalho.

• Escolher as horas de inicio e fim da jornada de trabalho no formato 24h.

• Selecionar as ações a ativar dentro e fora do horário de trabalho utilizando .

NOTA: Há combinações que não são possíveis.

• Carregar em .

> Esta funcionalidade não é cumulativa à definição de grupos de toque.

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• Selecionar as ações a ativar no modo de férias utilizando .

NOTA: Há combinações que não são possíveis.

• Carregar em .

> Esta funcionalidade não é cumulativa à definição de grupos de toque e sobrepõe-se às regras definidas para o modo horário de trabalho/fora de horário de trabalho.

1.13 - Eliminar definições de reencaminhamento

Caso se pretenda eliminar as regras definidas para reencaminhamento (incondicional, se ocupado, se não atendido ou follow-me/procura-me) e as regras definidas para modo horário de trabalho e modo férias.



• No quadro “Gestão de chamadas de entrada”, carregar em .

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1.14 - Ligar o dispositivo multimédia ao ZON HUB

Para que consiga configurar as funcionalidades “Atendedor Automático” e “Música em espera” deverá ligar um dispositivo multimedia ao seu ZON HUB.

• No portal de Configuração do ZON HUB, no Menu “Serviços”, Tab “Office” irá visualizar a seguinte mensagem:

“ZON HUB Não foi possível encontrar um dispositivo de armazenamento emparelhado. Seguintes funcionalidades inactivas: Música em espera e atendimento automático”.

• Carregar em .

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• Inserir uma pen USB/dispositivo multimédia na porta USB do ZON HUB.• Fazer “Refresh” à página do Portal de Configuração.• Em “Armazenamento Dedicado Office”, na coluna “Acção”, carregar no “triângulo verde”.

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• Em “Armazenamento Dedicado Office”, ira visualizar a sua pen USB, e na coluna “Estado” deverá visualizar “Pronto”.

Nota: No caso da pen USB não estar ligada, na coluna “Estado” irá visualizar “Não está ligado”.

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2 - Funcionalidades

2.1 - Efetuar chamadas

Externas

• Marcar 0 seguido do número de telefone externo.

• Para a chamada ser efectuada como anónima, colocar antes do número o prefixo *31* (Ex. 0*31*929 123 456).

• Para remarcar o último número, carregar na tecla .

Internas

• Marcar 9 seguido do número da extensão.

2.2 - Receber chamadas

• Para atender, levantar o auscultador ou pressionar .

• Para rejeitar, pressionar .

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2.4 - Agenda telefónica

• Para adicionar um número à agenda telefónica.

• Pressionar no telefone > Contactos > OK.

• Navegar até “Novo item” e pressionar OK.

• Introduzir o nome e número de telefone.

• Pressionar para confirmar ou para cancelar.

• Para editar, remover ou marcar número a partir da agenda.

• Pressionar no telefone > Contactos > OK.

• Navegar com as teclas direcionais (cima e baixo) para selecionar o contacto pretendido.

2.3 - Transferir chamadas

• Durante uma chamada, pressionar .

• Com o tom de marcação, marcar o número de destino.

• Pressionar .

• Desligar o telefone.

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• Navegar com as teclas direcionais (esquerda e direita) para selecionar a ação pretendida (apagar, editar ou marcar).

• Pressionar para confirmar ou para cancelar.

2.5 - DND (exclusivo do telefone com fios)

• Pressionar no telefone a tecla de acesso rápido .

• Para desativar esta funcionalidade, carregar em .

• Com esta funcionalidade activa, o chamador vai ouvir um sinal de ocupado.

2.6 - Voice mail

• Para aceder ao voice mail, no telefone pressionar .

• Cada utilizador tem uma caixa de voice mail individual, não podendo ser acedida nos telefones de outros utilizadores.

2.7 - Captura de chamadas

• Quando a extensão de outro utilizador está a tocar, marcar 5 seguido do número de

extensão.

• Carregar em (ex. 5091 , para capturar uma chamada a tocar na extensão 091).

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2.8 - Call Park

Esta funcionalidade permite colocar a chamada em espera numa extensão e continuar a conversação numa outra extensão.

• Após atender a chamada, premir as teclas #6.

• Para atender numa outra extensão, premir 6 e . (no caso de um telefone com fios) ou 6 e (no caso de um telefone sem fios).

2.9 - Chamada em espera

• Para ativar a funcionalidade, no telefone, pressionar > “Funcoes” > “Chamad Espera”; Navegar com as teclas direcionais até “Habilitar”.

• Para atender uma chamada em espera, pressionar .

• Para comutar entre chamadas em espera, navegar com as teclas direcionais até à chamada pretendida e pressionar .

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2.10 - Conferência a 3

• No telefone, pressionar durante uma chamada ativa.

• Com tom de marcação, marcar o número que pretende adicionar à conferência.

• Se pretender cancelar, carregar em .

• Depois da chamada ser atendida, a conferência está estabelecida.

• Para desligar a conferência, desligue o telefone.

2.11 - Reencaminhamento

Incondicional



• Selecionar em “Activar reencaminhamento de chamadas incondicional”.

• Optar entre reencaminhamento para extensão, liha externa ou atendedor automático principal.

• Se a opção for reencaminhamento para extensão, seleccionar uma das extensões.

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• Se a opção for reencaminhamento para linha externa, introduzir na respetiva caixa, o número de telefone pretendido, sem necessidade do prefixo 0.

• Carregar em .

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Se ocupado


• No quadro “Linhas”, seleccionar a extensão pretendida ou carregar na acção “Editar” relativa à extensão pretendida.

• Selecionar em “Activar reencaminhamento de chamadas se ocupado”.

• Optar entre reencaminhamento para extensão, linha externa ou atendedor automático principal.

• Se a opção for “Reencaminhamento para extensão”, selecionar uma das extensões.

• Se a opção for “Reencaminhamento para linha externa”, introduzir na respetiva caixa, o número de telefone pretendido, sem necessidade do prefixo 0.

• Carregar em .

NOTA: O reencaminhamento se ocupado não é cumulativo com a funcionalidade de chamada em espera.

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Se não atendido



• Selecionar em “Activar reencaminhamento de chamadas se não atender”.

• Optar entre reencaminhamento para extensão, linha externa ou atendedor automático principal.



• Selecionar o número de segundos que a extensão deverá tocar até fazer o reencaminhamento.

• Carregar em .

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Ativar função “Procura-me”



• Selecionar em “Activar procura-me”.

• Selecionar o número de segundos que a extensão deverá tocar até fazer o reencaminhamento (o tempo é o mesmo para cada um dos números de telefone).

• Carregar na ação “Novo” .

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• Carregar em .

• Repetir o processo até ter todos os números pretendidos adicionados.

• Carregar em .

NOTA: O número máximo de números para a função “Procura-me” é de 5. Caso um dos números utilizados seja encaminhado para voice mail, a sequência ficará interrompida.

• Optar entre reencaminhamento para extensão ou para linha externa:

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Desativar função “Procura-me”



• Retirar a selecção em “Activar procura-me”.

• Carregar em .

• Para retirar um número da função “Procura-me”, carregar na ação “Eliminar” .

Desativar reecaminhamento para chamadas internas

• Ao colocar em “Desactivar reencaminhamento para chamadas internas”, se receber uma chamada interna, as definições de reencaminhamento não irão funcionar.

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2.12 - Atendimento automático

• No telefone pressionar > “Funcoes” > “Atender Auto”.

• Navegar com as teclas direcionais e escolher “Habilitar”.

• O símbolo fica visível no ecrã.

• Para desativar, selecionar a opção “Desabilitar”.

2.13 - Marcação automática

• No telefone, pressionar > “Funcoes” > “Numero Auto”.

• Navegar com as teclas direcionais e escolher “Habilitar”.

• Introduzir número de marcação automática (terá que incluir o prefixo 0 ou 9).

• Carregar em .

• Para desativar, selecionar a opção “Desabilitar”.

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2.14 - Efetuar chamadas anónimas

• Ver efetuar chamadas (pág.25).

2.15 - Bloqueio de chamadas

Global

De entrada:

• Na página de configuração: Tab Serviços \ Subtab Office \ Menu Bloqueio de chamadas.

• No quadro “Bloqueio de chamadas de entrada”, selecionar “Activado”.

• Para bloquear carregar na ação “Novo” .

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• Selecionar o tipo de bloqueio “Igual a” para bloquear determinado número de entrada ou “Começado por” para bloquear um conjunto de números.

• Preencher o número que se pretende bloquear.

• Carregar em .

• Carregar em .

• Os números colocados não necessitam do prefixo 0. Caso se pretenda bloquear uma extensão interna, não é necessário o prefixo 9.

• Os números bloqueados receberão sinal de impedido se tentarem estabelecer uma chamada.

• O processo deve ser repetido para cada uma das regras pretendidas, podendo acumular vários bloqueios.

De saída:


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• No quadro “Bloqueio de chamadas de saída”, selecionar “Activado”.


• Selecionar o tipo de bloqueio “Igual a” para bloquear determinado número a marcar ou “Começado por” para bloquear um conjunto de números.


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MANUAL ZON OFFICE

• Carregar em .

• Carregar em .

• Os números colocados não necessitam do prefixo 0. Caso se pretenda bloquear uma extensão interna, não é necessário o prefixo 9.

• Os números bloqueados receberão sinal de impedido se tentarem estabelecer uma chamada e uma mensagem no ecrã do telefone com essa indicação.

• O processo deve ser repetido para cada uma das regras pretendidas, podendo acumular vários bloqueios e sobrepõe-se às regras de reencaminhamento.

Chamadas Anónimas:


• No quadro “Bloqueio de chamadas de entrada”, selecionar “Activado”.

• No quadro “Bloqueio de chamadas de entrada” , selecionar “Bloqueio de chamadas anónimas”.

• Carregar em .

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Linha-a-linha

De entrada:

• Na página de configuração: Tab serviços \ Subtab Office \ Menu Linhas, selecionar a extensão pretendida ou carregar na ação “Editar” relativa à extensão pretendida.

• No quadro “Bloqueio de chamadas de entrada” , seleccionar “Activado”.

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MANUAL ZON OFFICE


• Selecionar o tipo de bloqueio “Igual a” para bloquear determinado número de entrada ou “Começado por” para bloquear um conjunto de números.

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• Carregar em .

• Carregar em .

NOTA: Os bloqueios linha-a-linha implicam que o bloqueio global se encontre em estado “Activado”.Os números colocados não necessitam do prefixo 0. Caso se pretenda bloquear uma extensão interna, não é necessário o prefixo 9.Os números bloqueados receberão sinal de impedido se tentarem estabelecer uma chamada.

De saída (funcionalidade exclusiva do administrador):

• Na página de configuração: Tab serviços \ Subtab Office \ Menu Linhas, selecionar a extensão pretendida ou carregar na ação “Editar” relativa à extensão pretendida.

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MANUAL ZON OFFICE


• Selecionar o tipo de bloqueio “Igual a” para bloquear determinado número de saída ou “Começado por” para bloquear um conjunto de números.

• No quadro “Bloqueio de chamadas de saída”, selecionar “Activado”.

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• Carregar em .

• Carregar em .

NOTA: Os bloqueios linha-a-linha implicam que o bloqueio global se encontre em estado “Activado”.Os números colocados não necessitam do prefixo 0. Caso se pretenda bloquear uma extensão interna, não é necessário o prefixo 9.Os números bloqueados receberão sinal de impedido se tentarem estabelecer uma chamada.

Chamadas anónimas

• Na página de configuração: Tab serviços \ Subtab Office \ Menu Linhas , selecionar a extensão pretendida ou carregar na ação “Editar” relativa à extensão pretendida.

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MANUAL ZON OFFICE

• No quadro Bloqueio de chamadas de entrada, selecionar “Activado”.

• No quadro “Bloqueio de chamadas de entrada”, selecionar “Bloqueio de chamadas anónimas”.

• Carregar em .

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2.16- Atendedor automático

• Na página de configuração: Tab Serviços \ Subtab Office \ Menu Atendedor automático, poderá configurar a funcionalidade “Atendedor automático”.

NOTA: Para que possa usufruir desta funcionalidade necessita ligar uma pen USB/dispositivo multimedia ao seu ZON HUB (ver 1.14-Ligar dispositivo multimédia ao ZON HUB)

Atendedor Automático Principal

• Em “Atendedor automático principal”, selecionar a opção “Ativado”, para ativar e configurar a funcionalidade “Atendedor automático”.

• Selecionar a linha externa que pretende que seja utilizada para o atendedor automático.

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MANUAL ZON OFFICE

• Caso pretenda gravar uma mensagem se a linha estiver ocupada, em “Configuração da mensagem de linha ocupada”, selecionar a opção “Gravar” e seguir as instruções indicadas no Portal de Configuração.

• Carregar em .

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Definir atendedor automático para modo horário de trabalho/modo fora de horário de trabalho

• Para ativar e definir o modo de horário de trabalho/fora horário de trabalho, selecionar a opção “Ativar modo de horário de trabalho/fora horário de trabalho”, e configurar os dias de semana e intervalo horário.

• Para configurar o atendedor automático principal, selecionar a opção “Editar atendedor automático principal”.

NOTA: o atendedor automático principal está sempre configurado para o “modo horário de trabalho”. Para o “modo fora de horário de trabalho” é possível definir um plano diferente com atendedores automáticos secundários.

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• Em “Nome”, definir o nome do novo atendedor automático.

• Em “Saudação”, poderá optar entre :

1. “Carregar um ficheiro”

2. “Editar saudação”

1.“Carregar um ficheiro”

• Para definir uma saudação/mensagem, carregar um ficheiro em “Carregar um ficheiro”.

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• Escolher um ficheiro .mp3 ou .wav e clicar em .

Nota: O ficheiro será carregado e irá visualizar a mensagem “Em processamento” e quando for carregado com sucesso irá visualizar a mensagem “Ficheiro já existe”.

2. “Editar saudação”

• Para definir uma saudação/mensagem, editar uma saudação em “Editar saudação”.

• Seguir os passos indicados no portal.

• Carregar em .

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MANUAL ZON OFFICE

• Em “Opções do menu”, definir qual a ação que cada tecla de marcação (Chave) deverá realizar:

- Transferir para extensão: escolher extensão.

- Reproduzir outro atendedor automático: escolher atendedor secundário.

- Transferência para grupo de linhas: escolher grupo de linhas.

- Transferir para linha externa: escolher linha externa. Indicar o número para o

qual pretende transferir a chamada (ex: 929009188).

- Repetir saudação: repetir saudação definida.

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• Em “Definições”, indicar o tempo que pretende para aguardar a seleção de uma opção do atendedor.

• Carregar em .

Nota: Em “Opções do menu”, para reproduzir outro atendedor automático é necessário ter configurado um atendedor automático secundário.

• Para definir que atendedor automático pretende para o “modo fora de horário de trabalho”, selecione uma das opções disponíveis ou por defeito, “Atendimento automático global” (atendedor automático principal) ou configure outro atendedor automático (ver “Atendedor automático secundário”).

• Carregar em .

• Carregar em .

Sempre que configurar um novo atendedor automático, este ficará disponível para ser utilizado no “Modo fora de horário de trabalho”.

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MANUAL ZON OFFICE

Após configurar a funcionalidade “Atendedor automático”, a linha telefónica associada à funcionalidade ficará visível em: Tab Serviços \ Subtab Office \ Menu Linhas \ Opção Linhas, como “Desativado”.

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Atendedor automático secundário

Configurar atendedores automáticos secundários possibilita definir diferentes mensagens para diferentes situações.

• Em “Atendedor(es) Automático(s) Secundário(s)”, selecione a opção “Novo atendedor automático”.

• Editar o nome do atendedor automático secundário (ex: férias), a saudação e configurar as opções do menu.

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MANUAL ZON OFFICE

• Carregar em .

• Carregar em .

NOTA: Em “Atendedor(es) Automático(s) Secundário(s)”, poderá visualizar o atendedor automático secundário criado.

O método de configuração do atendedor automático secundário é idêntico ao método de configuração do Atendedor automático principal.

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NOTA: Para que possa usufruir desta funcionalidade necessita ligar uma pen USB/ dispositivo multimedia ao seu ZON HUB (ver 1.14-Ligar dispositivo multimédia ao ZON HUB).

2.17 - Música em Espera

• Na página de configuração: Tab Serviços \ Subtab Office \ Menu Música em espera \ poderá configurar a funcionalidade “Música em espera”.

• Em “Música em espera”, selecionar a opção “Ativado”, para ativar e configurar a funcionalidade “Música em espera”.

• Carregar no botão “Carregar um ficheiro de música” e escolher o ficheiro de música, seguindo as instruções indicadas no portal de configuração.

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Notas:

. Ao receber uma chamada, carregue na tecla para colocar a chamada em espera com a música definida para “Música em Espera”.

. Para recuperar novamente a chamada, carregue em .

• O ficheiro será carregado e irá visualizar a mensagem “Em processamento” e quando for carregado com sucesso irá visualizar a o nome do ficheiro em “Música em espera”.

• Carregar em .

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