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MANUALempaque · embalaje · rotulado

Agosto 2015

Elaborado por

David Enríquez

Información de

Sonia Rojas AndaluzRubén Omar Romero FloresMaría de Lourdes Gálvez GarnicaJennifer Vega Mar

INTRODUCCIÓN

El embalaje que utilice para sus produc-tos podría determinar que un cliente que-de satisfecho con su compra o no. Por ese motivo, en esta guía le mostramos cómo utilizar los materiales de embalaje de forma adecuada para proteger sus

envíos.

Uno de los principales motivos de de-voluciones por parte de los clientes es la mala presentación o pobre embalaje del envío, que repercute dañando el pro-ducto; los productos dañados por malos empaques representan 10% de devolu-

ciones.

Linio ni el proveedor logístico de paque-tería se harán responsables por el daño del producto en caso que se haya empa-cado de forma negligente por parte del vendedor, por ello, todos los productos deberán ir en su empaque primario ori-ginal de la marca y con sus accesorios de fabrica; de lo contrario se considera un producto usado. Si fuera el caso, Linio

procederá a dar de baja el producto.

Evite devoluciones y empaque correcta-mente sus productos.

DEFINICIONES

ENVASEEs cualquier recipiente para contener una materia o artículo: lata, caja o en-voltura. No necesariamente protege la mercancía, es una herramienta mercado-lógica. Embalaje primario.

EMPAQUEMaterial que protege un artículo con o sin envase para preservarlo y facilitar su entrega y envío. Embalaje secundario.

EMBALAJEMateriales, procedimientos y métodos para acondicionar, presentar, manipu-lar, almacenar, conservar y transportar cualquier mercancía. El embalaje tercia-rio o reembalaje, comunmente es la caja o envoltura para transportar y almace-nar las mercancías.

MATERIALES PERMIT IDOSembala je ex te rno

Cajas

Sobre burbuja

Bolsa plástica

Resistencia a impacto

Resistencia a humedad

Resistencia aaplastamiento

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Unifican en un paquete dos o más pro-ductos y protegen envases frágiles.

Se recomienda como empaque interno para productos ultraligeros.

Protege de humedad cajas pequeñas y productos resistentes a aplastamiento.

embala je in te rno

Cartón corrugado

Plásticoburbuja




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Mantiene en su lugar el material de em-paque y protege de humedad.

Se usa para proteger productos indivi-duales envolviéndolos.

Recomendado para formas irregulares; se debe usar con la burbuja de cara al producto, igual que el cartón.

Playo · Plástico stretch

Triturado deunicel




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Similar a la burbuja pero con menor re-sistencia a esquinas y bordes afilados.

Usar como complemento para separar documentos y protegerlos de humedad.

Se usa dentro de las cajas para inmovili-zar y proteger los productos.

Tiende a moverse al recibir impactos. Amortigua e inmoviliza.

Espuma polieti-leno · Polifoam

Sobre portado-cumentos

Papel de relleno







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Para sellado de cajas y paquetes; pierde adherencia con el sol y humedad.

Aumenta la resistencia de la caja ante el peso. Potente adhesivo antihumedad.

Ideal para productos frágiles como vi-drio o cerámica.

Para productos valiosos. Deja huella al momento de ser desprendida

Cinta

Cinta gorila

Etiqueta frágil

Etiqueta de seguridad

c ie r re y segur idad

MATERIALES PROHIBIDOS

Bolsas debasura

Empaquesusados

Sobres manila

Por su nula protección y seguridad, las paqueterías rechazan pro-ductos envueltos con los siguientes materiales:

Por favor eviten en absoluto el uso de cualquiera de estos materiales para así no tener problemas de cancelaciones.

ROTULADO

GUÍA DE ENVÍO

Todos los productos deben estar rotulados con la guía automática impresa de Seller Center.

El tamaño de la hoja debe ser no menor a 1/4 de hoja carta y máximo una hoja carta. PRODUCTOS FRÁGILES

Coloque los stickers necesarios si su producto es frágil o necesita cuidado especial.

ENVÍO DIVIDIDO

Si por la dimensión del producto no pueden ser consolidados en un solo bulto. Asegúrese de:

Sacar copia de la guía web y pegar la primera hoja en cada bulto. Colocar en cada guía el núm. de pieza que corresponda.

1

2

DOCUMENTOS

Todos los pedidos se deben enviar con los siguientes documentos:

• Orden de atención (Impresa desde Sellercenter)• Hoja de devolución (Impresa desde Sellercenter)• Guía automática (Impresa desde Sellercenter)• Boleta o Factura• Guía de Remisión

¿DÓNDE PONGO CADA DOCUMENTO?

La documentación va dentro del empaque, únicamente la primera hoja de las guías automáticas va pegada en la parte exterior del empaque.

Recuerde que todos los productos deben ir con el embalaje final abierto debido a que el personal de Olva será el encargado de verificar el contenido del empaque

EMPAQUE POR CATEGORÍA

Enseguida te mostramos cómo debe ir empacado cada producto según su categoría. Sigue estas instrucciones al pie de la letra para evitar cualquier devolución de parte del proveedor de envíos

ce lu lares y gps

Todos los celulares y gps deberán ir con las cajas de la marca. Además, protegi-das como mínimo por una caja de car-tón. De forma opcional, podrá usarse plástico burbuja para proteger aún más el producto.

• Obligatorio • Recomendado

Bolsa Sobre burbuja Cartón Caja

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Cinta Playo Polifoam Burbuja

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accesor ios de cómputo

equipo de cómputo

Los accesorios como las memorias, ba-terías, audífonos, handsfree y estuches deberán enviarse como mínimo envuel-tos en plástico burbuja y bolsa o sobre burbuja.

Todos deberán ir protegidos como míni-mo con stretch film o playo en su caja original. De forma opcional, podrá usar-se plástico burbuja para proteger aún más el producto.




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tab le t s · proyec tores · hdd

v ideojuegos

Deberán ir como mínimo en una caja de cartón. De forma opcional, podrá usar-se plástico burbuja o cartón corrugado para proteger aún más el producto.

Deben ir envueltos de plástico burbuja y bolsa o sobre burbuja. En caso los pro-ductos vengan en cajas como las conso-las deberán ir como mínimo con stretch film y protegido con carton corrugado.




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cámaras

accesor ios de fo tograf ía

Deberán ir protegidas por una caja de cartón debido a la fragilidad del pro-ducto. De forma opcional, podrá usarse plástico burbuja para proteger aún más el producto.

Memorias, baterías y lentes: envueltos en plástico burbuja y bolsa o sobre bur-buja. Los accesorios externos de fotogra-fía (estuches, mochilas y trípodes) deben enviarse como mínimo en bolsa.




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t v · audio · dvd

accesor ios de t v y audio

Usar stretch film sobre el empaque. De forma opcional, usar espuma de polieti-leno para proteger aún más el producto.

Audífonos, MP3, autoradios, docks, gra-badoras y racks deberán ir como mínimo envueltos en plástico burbuja y en bolsa o sobre burbuja. De manera complemen-taria podrá enviarse con caja.





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elec t rodomés t icos

accesor ios de fo tograf ía

Pequeños electrodomésticos que tengan un empaque en caja que resista debe-rán empacarse como mínimo con stretch film. Podrá usarse plástico burbuja para proteger aún más el producto.

Memorias, baterías y lentes: envueltos en plástico burbuja y bolsa o sobre bur-buja. Los accesorios externos de fotogra-fía (estuches, mochilas y trípodes) deben enviarse como mínimo en bolsa.





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prendas · ca lzado

joyas · accesor ios

Todos los productos como ropa, polos, pantalones, calzado, deben ser enviado s como mínimo dentro de una bolsa.

Relojes, joyas, lentes y accesorios deben ir como mínimo envueltos en plástico bur-buja y en una caja.




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accesor ios depor t ivos

máquinas de e jerc ic io

En cajas forradas con burbuja y asegu-radas con stretch. Cuando el producto venga suelto debe ser forrado con bur-buja y colocado dentro de una bolsa.

Todos los productos como bicicletas de spinning, elípticas, trotadoras y scooters deben ir dentro de su cajas forradas con stretch film.




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vaj i l las · i luminac ión

muebles · sillas

Plástico burbuja o cartón corrugado en una caja. Asegúrese que el producto no se ladee. Los productos de vidrio deben ser forrados con plástico burbuja y car-tón corrugado.

Deberán ir forrados con cartón corrugado y stretch film.



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muebles grandes

colchones · a lmohadas

Deben ser cubiertos con cartón corrugado y stretch film.

Los colchones deberán embalarse con cartón corrugado y stretch film. Los com-plementos como almohadas deberán ser enviadas dentro de una caja o cubierto con stretch film.



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par r i l las · c i l indros

afe i tes e lec t rón icos

Deben ir forradas en cartón corrugado y aseguradas con stretch film.

Todos los productos como rasuradoras, cortadoras, pesa electrónica, masaje, etc., deberán ir en caja de cartón o bol-sa, protegidos con burbuja.



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ar t ícu los en f rasco

colchones · a lmohadasLos colchones deberán embalarse con cartón corrugado y stretch film. Los com-plementos como almohadas deberán ser enviadas dentro de una caja o cubierto con stretch film.

Suplementos alimenticios, maquillaje, shampoo, jabones, fragancias y cremas, deberán ir envueltas en plástico burbuja y en bolsa o cartón corrugado con la tapa envuelta en playo.




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ropa de bebé

juguetes

Deben ser enviados dentro de un caja de cartón envueltas en cartón corruga-do. De forma opcional se podrá usar plástico burbuja.

Todos los productos como ropa y calza-do para niños deberán ir como mínimo en una bolsa.




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bic i s · pa t ines · coches

l ibrosLos productos de esta categoría deben ir cubiertos en burbuja y asegurados con stretch film en una bolsa o caja.

Todos los productos como triciclos, bi-cicletas, coches van envueltos en cartón corrugado y stretch film.




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