manual mp2500 th
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Prefcio
Este manual fornece informaes sobre os procedimentos de instalao, configurao e manuteno da impressora Bematech MP-
2500 TH.
Quem deve ler este manual
Este manual destinado ao uso por funcionrios da assistncia tcnica responsveis por instalar, configurar, testar e prestar
manuteno ao equipamento.
Outras publicaes e softwares relacionados
Guia de Referncia Rpida
Manual do Usurio
Manual de Programao
Onde encontrar mais informaes
http://www.bematech.com.br
Localizao para instalao
Procure instalar o produto em locais:
Ventilados;
Distante de fonte de calor;
Sem incidncia de luz solar direta.
ATENO!
A instalao do equipamento em locais no recomendados pode comprometer seu funcionamento.
http://www.bematech.com.br/http://www.bematech.com.br/http://www.bematech.com.br/ -
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Informaes de Segurana
Esta seo apresenta informaes importantes que visam garantir a utilizao segura e eficaz deste produto. Leia cuidadosamente
esta seo e guarde este manual em um local acessvel.
Segurana Eltrica:
Para prevenir choque eltrico desconecte a fonte da tomada antes de inicializar o sistema. Quando adicionar ou remover um dispositivo do sistema, ou para o sistema, tenha certeza que os cabos de fora
dos dispositivos estejam desconectados antes que o sinal deles estiver conectado.
Antes de conectar ou remover os cabos de sinais, cabos internos e perifricos do produto, tenha certeza que todos
os cabos de fora estejam desconectados.
Procure por uma assistncia profissional antes de usar um adaptador ou uma extenso. Estes dispositivos podem
interromper o circuito de aterramento. recomendado o uso deste produto com no break ou estabilizador.
Tenha certeza de que sua fonte de alimentao esteja na tenso correta (127/220V). Se voc no tem certeza da
tenso eltrica que voc estar usando, contate sua companhia eltrica local.
Se a fonte de alimentao estiver quebrada, no tente consert-la. Contate um servio autorizado qualificado ou
seu revendedor.
Segurana Operacional:
Antes de instalar o produto e adicionar os dispositivos nele, leia atentamente os manuais que acompanham a
embalagem.
Antes de usar o produto, veja se todos os cabos esto conectados corretamente e os cabos de energia no estejam
danificados. Se for notificado algum dano, contate o seu revendedor imediatamente.
Para evitar curtos circuitos, deixe longe do produto clipes, chaves e grampos dos conectores, slots, tomadas e
circuitos.
Evite que o produto entre em contato com poeira, umidade e temperaturas extremas. No ponha o produto em
lugares que possam molhar o equipamento.
Ponha o produto em lugares de superfcies estveis.
Se voc encontrar algum problema tcnico no produto, contate a assistncia tcnica autorizada ou seu revendedor
imediatamente.
Informaes sobre Descarte e Reciclagem
Este smbolo indica que seu produto deve ser descartado de acordo com as leis e regulamentos locais.
Quando seu produto alcanar o fim de vida, contate a Bematech ou as autoridades locais para saber
sobre as opes de reciclagem.
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Captulo 1 Apresentao
1.1 Descrio do Produto
A MP-2500 TH uma impressora destinada impresso de cupons sem valor fiscal em qualquer tipo de estabelecimento: cozinhas,
restaurantes, quiosques de ingresso, lavanderias, estacionamentos e outros lugares que demandam por agilidade na operao.
Equipada com o que h de mais moderno em tecnologia aplicada para este tipo de equipamento, a MP-2500 TH possui inmeros
recursos que possibilitaro maior agilidade e rapidez de atendimento no ponto de venda, maior economia e controle do negcio,
aliados facilidade de operao, design moderno, dimenses compactas.
1.2 Acessrios que compem o produto
Ao abrir a embalagem, verifique se todos os componentes abaixo esto presentes e em perfeitas condies:
Impressora trmica
Fonte de alimentao Cabo de fora
Cabo de comunicao USB
Bobina de papel trmico
Guia de referncia rpida
Guarde a embalagem para um eventual transporte.
1.3 A Impressora
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Por se tratar de um equipamento no fiscal, atende a todos os segmentos em operaes no fiscais. Antes de iniciar a instalao da
nova impressora, certifique-se de que tenha sido lacrada por uma empresa credenciada. Em caso de dvidas, contate o revendedor
ou o nosso SAC: 0800 644 2362.
Painel Traseiro
Painel Traseiro Tipo Descrio
FONTE (Entrada DC) Conector circular de alimentao (3 pinos) Entrada DC para conectar a fonte de alimentao.
GAVETA (DK) Conector RJ-11 Utilizada para conexo da gaveta de dinheiro (opcional).
PORTA USB Conector USB tipo A Conector de comunicao com PC.
ESPELHO --- Protege a entrada das placas de interfaces de comunicao.
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Captulo 2 Comunicao com o Operador
A comunicao com o usurio realizada atravs de trs LEDs (POWER, ERROR e PAPER) e uma tecla para avano de papel
(FEED).
LED POWER: O LED de indicao LIGADO/Power estar sempre aceso se a impressora estiver energizada. A tabela abaixo resume
os possveis estados deste LED:
LED POWER Aparncia Indicao
Desligado Impressora desligada
Ligado Impressora ligada
LED ERROR: usado para indicar a condio de funcionamento da impressora, bem como uma condio de erro. Este LED estar
sempre aceso se a impressora estiver indisponvel para impresso. A indicao da condio de funcionamento e de erro segue a
tabela abaixo:
LED ERROR Aparncia Indicao
Desligado Funcionamento normal
Ligado Impossibilidade de impresso
Enquanto este LED estiver aceso, a impressora emitir avisos sonoros constantemente.
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LED PAPER: usado para indicar a quantidade de papel na impressora, bem como a atualizao do firmware. Este LED acender
quando a bobina de papel estiver acabando e permanecer piscando durante o andamento de atualizao do firmware da impressora.
A indicao da condio de funcionamento e de erro segue a tabela abaixo:
LED PAPER Aparncia Indicao
Desligado Funcionando normalmente
Ligado Papel acabando
Piscando Atualizando firmware
Tecla FEED: Permite avano de papel em modo contnuo (mantendo-o pressionado). Esta tecla ficar inoperante quando da condiode falta de papel, tampa aberta ou erro ou quando a impressora estiver sendo inicializada neste caso, ela imprime as configuraes
da impressora, conforme visto no item 2.6 deste manual.
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3.5 Interface Paralela Centronics
Interface paralela de comunicao da impressora com o computador do usurio.
Pino CN9 Pinagem (jack RJ45) Descrio
1 STROBE- Sincronizao de dados do sinal recebido2~9 DATA0~7 Transmisso de dados 0~7
10 ACK- Recepo dos dados concluda
11 BUSYImpossibilidade de receber dados de
impresso
12 PE Sem papel
13 SELECT Status da impressora ON/OFF
14 AUTO FEED- Sinal para avano de papel
15 GROUND Terra lgico
16 GROUND Terra lgico
17 NC
18 LOGIC-H +5V
19~30 GROUND Terra lgico
31 INIT- Inicializao
32 ERROR Erro na impressora
33 GROUND Terra lgico
34 NC
35 +5V +5V
36 SELLECT IN- Seleo do sinal de impresso
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3.6 Interface Ethernet RJ-45
Interface Ethernet de comunicao da impressora com o computador do usurio.
Pino CN9 Pinagem (jack RJ45)
1 GND2 GND
3 RX-
4 GND
5 GND
6 RX+
7 TX-
8 TX+
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A impressora utiliza uma fonte de alimentao DC de 24V e corrente 2.5A. A fonte pode ser ligada tanto em 120V AC quanto 220V AC
e tambm funciona na freqncia de 60Hz ou 50Hz, no precisando realizar nenhum ajuste para isso. A fonte de alimentao possui
um conector do tipo A9099-3U como mostrado na figura abaixo:
Fonte de Alimentao
Conector tipo A9099-3U
CN17 Alimentao
(Power 3 pin)
4.4 Outros Componentes da Impressora
4.4.1 Firmware / Software Bsico
Para descobrir qual a verso do firmware da impressora Bematech, basta imprimir suas configuraes em caso de dvidas sobrecomo imprimir as configuraes da impressora, consulte o item 2.6 do captulo 2 deste manual e verificar a informao no
documento impresso:
4.4.2 Botes e LEDs
O teclado possui trs LEDs (POWER, ERROR e PAPER), uma tecla (FEED) e um boto (PUSH).
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O LED POWER indica se a impressora est ligada ou desligada, o LED ERROR indica as condies de funcionamento da
impressora, e o LED PAPER indica a quantidade de papel presente na impressora. Para informaes mais detalhadas sobre os LEDs,
consulte o captulo 3 deste manual.
A tecla FEED utilizada para avanar o papel trmico da impressora.
E o boto PUSH, ao ser pressionado, abre a tampa da impressora, permitindo a troca da bobina de papel.
4.4.3 Sensores
Sensor de Tampa
O sensor de tampa aberta avisa, mantendo o LED ERROR ligado, que a impressora est com a tampa superior aberta. Enquanto a
impressora estiver com o LED ERROR ligado, ela emitir avisos sonoros constantemente e no emitir documentos.
Sensores de Pouco Papel
Os sensores de pouco papel sinalizam quando a bobina de papel trmico est prestes a terminar, mantendo o LED PAPER ligado.Enquanto houver papel, a impressora continuar imprimindo normalmente.
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Sensores de Fim de Papel
Os sensores de papel avisam, mantendo o LED ERROR ligado, que a impressora est sem papel. Enquanto a impressora estiver como LED ERROR ligado, ela emitir avisos sonoros constantemente e no emitir documentos.
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4.5 Vista Explodida
A estrutura mecnica bsica da impressora est dividida em grupos, conforme demonstrado abaixo.
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5.1 Produto
5.1.1 Lista de Partes e Peas (Mdulos)
ROLO PLATEN
Cdigo FRU / Modelo Descrio Detalhada
904020100 / PLATEN ROLLER SILICON Cdigo do item: 479021300
TAMPA SUPERIOR
Cdigo FRU / Modelo Descrio Detalhada
904020200 / TOP COVER Cdigo do item: 430012100
CABEA TRMICA
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GUILHOTINA
Cdigo FRU / Modelo Descrio Detalhada
901016900 / CUTTER UNIT CSAT 312
UPPER Cdigo do item: 401001200
BLINDAGEM
Cdigo FRU / Modelo Descrio Detalhada
904020400 / MAIN FRAME Cdigo do item: 440019400
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PLACA CONTROLADORA
Cdigo FRU / Modelo Descrio Detalhada
903022600 / FRU PCB MAIN ASS Cdigo do item: 392006700
TAMPA INFERIOR
Cdigo FRU / Modelo Descrio Detalhada
904020500 / BOTTOM COVER
C/GRAY PC ABS K0492 Cdigo do item: 430012500
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TAMPA DA CHAVE DIP SWITCH
Cdigo FRU / Modelo Descrio Detalhada
904020600 / DIP SWITCH COVER C
GRAY 8G765 Cdigo do item: 430012600
FONTE DE ALIMENTAO
Cdigo FRU / Modelo Descrio Detalhada
903022700 / FONTE 24V 2 7A FCC
Alimentao:
Entrada: 90-240VACSada: 24V / 2,7A
Cdigo do item: 303002200
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Captulo 6 Compatibilidade
A Bematech fornece aos desenvolvedores de software, atravs do programa Bematech Software Partners, as informaes e
ferramentas necessrias para a compatibilizao dos Programas Aplicativos com a MP-2500 TH.
Para mais informaes acessehttp://partners.bematech.com.br/suporte-recursos/
http://partners.bematech.com.br/suporte-recursos/http://partners.bematech.com.br/suporte-recursos/http://partners.bematech.com.br/suporte-recursos/http://partners.bematech.com.br/suporte-recursos/ -
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Captulo 7 Procedimentos
Procedimentos de desmontagem, montagem e teste do produto para substituio de mdulo.
7.1 Procedimentos de Desmontagem e Montagem
Para este procedimento, necessria a utilizao de uma chave Philips.
Procure sempre realizar os procedimentos de manuteno em superfcies planas.
7.1.1 Procedimento Geral
01Pressione o boto PUSH para abrir a tampa da impressora:
02 Retire o limitador de bobina:
03 Remova o parafuso do interior da impressora:
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04 Vire a impressora de ponta-cabea e remova todos os parafusos da base e a tampa do interruptor DIP:
05 Vire a impressora novamente de cabea para cima e retire a tampa frontal, empurrando-a para a frente:
06Remova os dois parafusos da parte frontal:
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07Retire a proteo superficial, puxando-a para cima:
08 Retire a proteo da tecla FEED e dos LEDs:
09 Remova os parafusos de cima da guilhotina e retire a serra:
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10 Vire a impressora de ponta-cabea e retire o chassi:
11 Desencaixe a chave Liga/Desliga:
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15 Retire os parafusos e as travas do rolete de papel dos dois lados da tampa:
16 Remova os parafusos da tampa:
17 Retire o rolete da tampa:
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18 Separe a tampa dos braos da tampa:
19 Abaixe a alavanca do boto PUSH e remova o parafuso de dentro dela:
20 Desencaixe as partes do mecanismo do boto PUSH e retire as molas:
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21 Vire a impressora de ponta-cabea e desconecte todos os cabos:
22 Vire a impressora de cabea para cima, remova os parafusos dos dois lados da guilhotina e a retire,puxando-a para cima:
23 Remova os parafusos da parte inferior da guilhotina e retire a pea inferior:
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24 Remova os parafusos da parte frontal da guilhotina:
25Abra a guilhotina e remova os parafusos:
26 Ainda com a impressora de ponta-cabea, remova os parafusos laterais do espelho:
27 Remova os parafusos da placa controladora:
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28 Retire a placa controladora e o espelho:
29 Retire os sensores da lateral:
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30 Remova as travas das engrenagens da lateral e retire as engrenagens:
31 Remova os parafusos das laterais da base de ferro:
32 Retire a base de ferro:
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33 Remova os parafusos dourados dos apoios de ferro dos dois lados da impressora:
34 Retire os apoios de ferro e puxe a cabea trmica para cima:
35 Remova os parafusos para acessar o sensor e o motor:
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36 Retire as molas, desconecte o cabo e remova os parafusos da cabea trmica:
37 Remova o parafuso para retirar a alavanca e as peas dos sensores de pouco papel:
38 Vire a impressora de ponta-cabea e remova os parafusos para retirar a placa funcional:
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39 Retire o sensor do fundo do chassi:
40 Retire o suporte da tampa:
7.1.2 Procedimento Individual
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A tabela abaixo descreve quais passos devero ser executados do Procedimento Geral para troca de cada um dos itens que
compem o produto.
Pea Passos a serem executados
ROLO PLATEN 1; 23-25
TAMPA SUPERIOR 1-6; 22-26
CABEA TRMICA 1-21
TECLADO PAINEL FRONTAL 1-13
CABO DO SENSOR DE FIM DE PAPEL 1-10
CABO DO SENSOR DE POUCO PAPEL 1-14
MOTOR DE PASSO 1-17
BANDEJA DE PAPEL 1-21
GUILHOTINA 1-9
BLINDAGEM 1-12
PLACA CONTROLADORA 1-9
TAMPA INFERIOR 1-9
TAMPA DA CHAVE DIP SWITCH 1-3
7.2 Procedimentos de Testes
Aps conectar a impressora conforme o captulo 2 deste manual, ligue-a utilizando a chave Liga/Desliga, situada na parte frontal da
impressora. Feito isso, verifique se o LED POWER acendeu, indicando impressora ligada, e tambm qual o comportamento do LED
ERROR o LED ERROR deve estar apagado para o funcionamento normal da impressora. Para imprimir e verificar as configuraes
atuais da impressora, consulte o item 2.6 deste manual.
Para testar a comunicao da impressora com o computador do cliente, instale no PC uma ferramenta que envie e receba comandos
de uma porta de comunicao (por exemplo, o Port Commander) e envie um texto qualquer.
Exemplo utilizando o Port Commander:
Aps instalado, execute-o:
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Configure a impressora conforme a interface de comunicao conectada ao PC.
Para interface serial ou USB, permanea na aba Serial, selecione a porta COM que esteja comunicando com a impressora se a
impressora estiver conectada via USB, verifique a porta atravs do Gerenciador de Dispositivos (vide item 2.7 deste manual) e a
velocidade de comunicao (9600) e clique no cone Open Port:
Para interface paralela, acesse a guia Parallel, selecione a porta LPT que esteja comunicando com a impressora e o modo de leitura
(Nibble) e clique no cone Open Port:
Para interface ethernet, acesse a paleta TCP/IP, preencha o endereo de IP para saber qual o endereo de IP, consulte o item 2.8deste manual e clique no cone Open Port:
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Aps configurar a impressora de acordo com a interface de comunicao, digite um comando simples de texto (por exemplo, T E S TE 0A) na caixa Buffer to send e clique no boto Send:
A impressora deve imprimir o texto enviado:
TESTE
Se o texto for impresso corretamente, configure a impressora utilizando o programa aplicativo. Atravs dele, imprima outro texto ou
documento, para verificar se essa configurao foi realizada corretamente. Caso ocorra algum problema relacionado configurao,
necessrio entrar em contato com a assistncia tcnica da empresa fornecedora do programa aplicativo em questo.
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Captulo 8 Resoluo de Problemas
A seguir esto descritos alguns problemas que podem ocorrer durante o funcionamento da impressora e suas possveis solues.
Se os problemas persistirem, procure uma revenda mais prxima ou entre em contato com nosso suporte tcnico:
0800 644 2362 (BEMA)
Problema Possvel Causa Procedimento
A impressora no liga.
O cabo de fora no est bem conectado impressora e/ou tomada.
Verifique se o cabo de fora est bem conectado impressora e tomada.
No h energia na tomada.
Verifique se h uma chave central para o ambiente.
Conecte outros equipamentos tomada para verificar suaoperao.
O cabo de fora est rompido. Verifique a continuidade do cabo de fora e, se necessrio,substitua-o.
A comunicao temfalhas.
O cabo de comunicao tem uma ou maislinhas com conexes falhas / cabosrompidos.
Verifique se h uma boa conexo entre a impressora e ocomputador e, se necessrio, substitua o cabo decomunicao.
A pinagem no segue o protocolo correto.Verifique se a pinagem adotada est de acordo com oprotocolo utilizado para a transmisso de dados.
A impressora noresponde aoscomandos.
O cabo de comunicao tem uma ou maislinhas com conexes falhas / fiosrompidos.
Verifique se h uma boa conexo entre a impressora e ocomputador e, se necessrio, substitua o cabo decomunicao.
As sequncias de programao estoerradas.
Coloque a impressora em modo dump* e execute seuaplicativo novamente para que ela mostre os cdigoshexadecimal e ASCII** de todos os bytes recebidos do host.
Os LEDs estopiscando.
A impressora est informando seu status.Verifique as tabelas dos LEDs ERROR e PAPER no captulo3 deste manual.
A impresso est ruim.H partculas de p e/ou resduos de papelno cabeote da impressora.
Limpe o cabeote de impresso como descrito no captulo 8deste manual.
O papel no sai daimpressora.
No h papel na impressora. Coloque uma bobina de papel trmico na impressora,conforme descrito no item 2.5 deste manual.
O papel est mal posicionado dentro daimpressora.
Abra a impressora e arrume a bobina de papel, destacandoa parte amassada, se necessrio.
A lmina da guilhotinaest bloqueada.
H objeto(s) bloqueando a lmina.
Desligue e abra a impressora, retire o(s) objeto(s) queestiverem bloqueando a lmina, ligue a impressora, aguardea lmina retornar sua posio normal, feche a impressorae aguarde trs segundos.
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Captulo 9 Cuidados Especiais
9.1 Local de Uso
A impressora MP-2500 TH deve operar acomodada sobre uma superfcie plana. Evite instal-la em locais midos, sujeitos poeira ou
ao do calor, como luz solar e aquecedores.
9.2 Limpeza Externa
Limpar o gabinete externo com um pano macio umedecido em gua ou detergente neutro. Nunca use estopa quimicamente tratada ou
substncias qumicas como lcool ou solventes similares. O uso destes produtos pode fazer com que o gabinete mude de cor ou se
deforme.
9.3 Cabeote de Impresso
O cabeote de impresso pode estar quente logo aps a impresso.
No toque no cabeote de impresso; deixe-o esfriar antes de toc-lo para limpar.
Como os elementos trmicos do cabeote de impresso so frgeis, evite toc-lo com objetos de metal oumateriais abrasivos.
Durante a operao normal, algumas partculas de tinta do papel trmico ficaro aderidas superfcie da cabea trmica de
impresso. Portanto, recomenda-se limpar a cabea depois de 10 km de comprimento de papel impresso ou se a qualidade da
impresso estiver degradada. Desligue a impressora antes de limp-la. Limpe a cabea de impresso com um pedao de algodo
embebido em lcool isopropanol. No limpar o cabeote de impresso com objetos duros, abrasivos ou com os dedos uma vez que
isso pode causar danos sua superfcie delicada. Limpe o rolete do cilindro (rolete de borracha) com o algodo para remover
partculas de p.
9.4 Guilhotina
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A guilhotina fabricada com ao endurecido para mxima resistncia ao desgaste. normal que haja algum acmulo de p nas
lminas e isso no afetar o desempenho da guilhotina.
Nunca introduza objetos ou ferramentas na impressora.
9.5 Sensores
Durante a operao normal, partculas de papel ficaro acumuladas dentro da impressora. Isso normal, mas p e partculas de
papel podem impedir o funcionamento adequado dos sensores. Para evitar isso, verifique uma vez por ano, ou quando se fizer
necessrio, se as superfcies do sensor esto desobstrudas. Para remover pequenas partculas de p e papel dos sensores, utilize
uma pequena escova macia. No usar lquidos para limpar os sensores a fim de evitar danos.
Para mais informaes sobre os sensores da impressora, consulte a seo 5.3.3 do captulo 5 deste manual.
Sensor de tampa aberta Sensores de pouco papel Sensores de fim de papel
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Captulo 10 Especificaes Tcnicas
Impresso Mtodo Trmico direto
Velocidade 150 mm/seg para texto; 110 mm/seg para grfico
Resoluo 203 X 203 DPI
Pontos p/ mm 0,125 mm X 0,125 mm
Largura 80 mm (640 pontos/linha) (mx.)
Direo Unidirecional
Caracter por linha Fonte A (12 X 24) 48
Fonte B (9 X 24) 64
Fonte C (14 X 24) 41
Fonte D (10 X 24) 57
Papel Tipo Papel trmico
Largura 50 82,5 mm
Espessura 0,06 0,09 mm
Dimetro externo 80 mm max
Dimetro interno 12,5 +/- 0,5 mm
Vida til Cabea de impresso 160 Km
MCBF 60.000.000 linhas
Set de caracteres Code page 850
Cdigos de barras UPC-A, UPC-E, EAN-8, EAN-13, Code 39, Code 93, Code 128, ITF, Codabar, PDF 417 (2D), QR code (2D)
Set de commandos ESC/BEMA & ESC/POS
Drivers Windows Printer Driver (7, XP, 2000, 2003, Vista, 32 & 64 bit, XP embedded), Linux, OPOS, WEPOS, JavaPOS
Sensores Fim de papel, pouco papel, tampa aberta
Gaveta de dinheiro 1 RJ11 com possibilidade para 02 gavetas (24V, 1A max)
Interface Padro USB
Opcional (2 interface) Serial, Paralela, Ethernet
Fonte de alimentao Tipo Externa
AC 100-240VAC, 50/60Hz
DC 24VDC, 2,5A
Conector AC Padro ABNT
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Corte de papel Tipo Guilhotina
Vida til 1.500.000 cortes
Espessura do papel 0,06 0,09 mm
Tipo de corte Corte parcial e total
Peso Incluindo a guilhotina 1,7 Kg
Temperatura Operao 5 40 C
Armazenamento -20 60 C (exceto para o papel)
Umidade Operao 35 80%
Armazenamento 10 90% (exceto para o papel)
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7/23/2019 Manual MP2500 TH
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Captulo 11 Tabela de Caracteres
A leitura e o entendimento deste captulo so recomendados aos usurios que possuam certo conhecimento na rea de tecnologia da
informao.
11.1 Tabela ASCII
Os cdigos de 00 a 7F (hex) so independentes do modo de programao que se esteja utilizando e sero sempre os caracteres
indicados na tabela abaixo.
11.2 Tabela de Caracteres Code Page 850
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