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Janina Roco Bohrquez Vera3-c1 5to semestreAdministracin y supervisin de ventas

Manual del supervisor

El supervisores un elemento clave dentro de cualquier organizacin. La calidad del

trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los

trabajadores depende de l. Son labores imprescindibles del supervisordirigir y

evalar el trabajo de todos los trabajadores, quienes debe conocer uno a uno. Pero no

son las nicas. Las unciones del supervisorson claves dentro de las pymes y, en

general, en cualquier empresa.

El supervisor moderno!a dejado de ser un simple capataz y debe ser el l"der nato del

grupo para convertirse en un especialista del comportamiento !umano, en lo que

concierne a la pr#ctica de la !abilidad administrativa y de los aspectos tcnicos de su

cargo.

La igura del supervisor dentro de una empresa es muy importante. $uc!as veces no se

trata solamente de una persona que tiene empleados a su cargo sino de un verdadero

%motivador&, alguien que debe llevar adelante un equipo para cumplir los objetivos de la

empresa.

'odo supervisor tiene cuatro ()* grandesfunciones+

Proyectar+ Se debe programar o planiicar el trabajo del d"a, establecer la prioridad y el

orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para !acerlo, de igual orma el grado de

eectividad de sus colaboradores, as" como la orma de desarrollar dic!o trabajo dentro de

su departamento. Proyectar en el corto, mediano y largo plazo. es uno de los pilares

undamentales para el ito de cualquiersupervisor.

-irigir+ Esta uncin comprende la delegacin de autoridad y la toma de decisiones, lo que

implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones !umanas, procurando que

sus instrucciones claras, espec"icas, concisas y completas, sin olvidar el nivel general de

!abilidades de sus colaboradores.

-esarrollar+ Esta funcinle impone al supervisorla responsabilidad de mejorar

constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y

analizando mtodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal

nuevo y antiguo, as" elevar# los niveles de eiciencia de sus colaboradores, motivar# !acia

el trabajo, aumentar# la satisaccin laboral

MANUAL-E /012341ES SUPERVISOR24$E5236L El presente documento contiene

las pol"ticas de unciones y manejo de personal creadas por la compa7"a para el cargo

de Supervisor2omercial, las cuales deber#n cumplirse de manera estricta a como se

deine a continuacin. 2ualquier modiicacin debe ser autorizada por el 8erente 8eneral

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en conjunto con el departamento de 8estin 9umana. 3. 4:;E'3>?...