manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de...

151

Upload: others

Post on 02-Oct-2020

1 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas
Page 2: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��

��������

� ����� �������

�� ���������������������������

���� ���� ��������� ������������� ������

������ ��������� ��������

������ �����

������ ��������� ������

������ ��� �������������������

������ ��� ������ ������

������ ���������������

���� � �� �� �������������

���� ���� ��������� �������������������������

������ �������������� ������

������ ���!� ��

������ ������� ��

������ ��������������������� ��

������ ������������������������� ��

�� �������������� �������������������

���� � � ���� ���� ���������� �����

������ ����������� � ��

������ �������������"���#�������������

������ ������������������� �����

������ ���������������������������� ��

������ �������������������� ��

Page 3: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��

������ �$����������������� ��

���� � ���������������������

���� � � ���� ���� ���������������

������ ����������� � �����������������

������ �������������"���#�������������

������ ������������������� �����

������ ���������������������������� ��

������ �������������������� ��

������ �$������������������

���� � ������������������

�� ������������������������� �������

���� ����������� �������� ��

���� ���������������$���������������

������ ����� ������ �����������

������ ��������������

������ ����� ��$����� ��

������ ����������������$������

������ ���� � ����������������������� ��������� ��

������ ������� ������� ������� ��

���� � �������������������������������

������ �%� ���� ����� ��

������ ������� ���������

������ �%� ������ ��

������ �����������������������

������ �������������������

������ ������ ��������&��� ��

���� � ������ ����������� ��

Page 4: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��

���� ��������������� ��������!� ��

������ ��%��� ��������������������

������ ���������

������ ��������������� ��

���� ������������ ��� �����"�"������������

������ ����������"�"������������

������ �� ��� �����"�"������������

������������������������� ���������������

Page 5: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��

Page 6: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��

� ����� �������

� �'�()*+,+-'./0)�,+��12-+3'-/(3�,+��),'45.6'�7/+)+�1')8+)/+),(�5)'�+38-+.9'�

/)8+-4(.5./0)� .()� 4'� ()3+:+-6'� ,+� �5-/31(#� (1+-./(� ;� �+2(-8+� ,+� 4'� %5)8'� ,+�

�),'45.6'� ;#� +)� .().-+8(#� .()� 4'��/-+../0)��+)+-'4� ,+� (1+-./(�� �/.9'� /)8+-4(.5./0)�

+38<� 3538+)8','� +)� 4(3� 35.+3/7(3� '.5+-,(3� ,+� .().+-8'./0)� 3(./'4#� +4� =48/1(� ,+4� 4(3�

.5'4+3#� ���� �.5+-,(� ,+� ().+-8'./0)� (./'4� ,+� �),'45.6'#� *5+� */-1',(� +4� ��� ,+�

)(7/+1>-+�,+��??@�2(-�+4��-+3/,+)8+�,+�4'�%5)8'�,+��),'45.6'#�+4��-+3/,+)8+�,+����;�

4(3�3+.-+8'-/(3�A+)+-'4+3�,+�4'3�.+)8-'4+3�3/),/.'4+3�1';(-/8'-/'3���

� ()38/85;+�5)�9+.9(� .()38'8'>4+� B5+� 4'� )+A'8/7'� .(;5)85-'� +.()01/.'� '.85'4�

9'� 2-(7(.',(� 5)� .()3/,+-'>4+� /).-+1+)8(� ,+� 4(3� -(>(3#� 95-8(3� ;� 9+.9(3� ,+4/.8/7(3�

,5-')8+� +4� 2'3',(� 'C(� �??@#� .()� +32+./'4� -+2+-.53/0)� +)� 4(3� +38'>4+./1/+)8(3�

.(1+-./'4+3�'),'45.+3��

� �'4�+3�'36#�B5+�4'�()*+,+-'./0)�,+��12-+3'-/(3�,+��),'45.6'�9'�/).45/,(�+)�+4�

�����.5+-,(�,+�().+-8'./0)� (./'4�,+��),'45.6'#�'.85'./()+3�(-/+)8','3�'�/).-+1+)8'-�

4'�.'4/,',�;�3+A5-/,',�+)�4(3�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3#�4(�B5+�3+�7'�'�8-',5./-�+)�+4�

)5+7(��4')��)8+A-'4�,+��(1+)8(�,+4�(1+-./(��)8+-/(-�,+��),'45.6'#�.(1(�5)'�,+�4'3�

46)+'3�*5),'1+)8'4+3�,+�'.85'./0)���

� �3/1/31(#�,+�*(-1'�>/2'-8/8'�4'����8'1>/D)�1')8/+)+�5)'�+38-+.9'�-+4'./0)�,+�

.((2+-'./0)� .()� 4'� �/-+../0)� �+)+-'4� ,+� (1+-./(#� B5+� 3+� 1'8+-/'4/E'� '� 8-'7D3� ,+�

35.+3/7(3�.()7+)/(3�,+�.(4'>(-'./0)�B5+�/).45;+)�2-(A-'1'3�.().-+8(3�,+�'.85'./()+3��

,+�*(1+)8(�+�/12543(�,+4�3+.8(-�.(1+-./'4�'),'45E����)�+38+�3+)8/,(#�+)�+4�2-(A-'1'�

,+�'.8/7/,',+3�,+4�.()7+)/(�,+�.(4'>(-'./0)�*/-1',(�.()�*+.9'�F�,+�:5)/(�,+��??@�3+�

9'� /).45/,(� 5)'� '.8/7/,',� .()3/38+)8+� +)� 4'� +4'>(-'./0)� ,+� 5)� ��� !�"� #$�

�$%&'$ #�%(& $)�$ ���*$+(��#$��$,!+(#�#�$ � "&)��&'$+%(&)�� #�"!%$)-#� '�

*/)� ,+� 1/)/1/E'-� 4(3� 2+-:5,/./'4+3� +*+.8(3� B5+� 3(>-+� +4� .(1+-./(� +38<� 8+)/+),(� +4�

'51+)8(�,+�4'�'.8/7/,',�,+4/.8/7'�.(1(�.()3+.5+)./'�,+�4'�.-/3/3�+.()01/.'�+)�4'�B5+�

+38'1(3�/)1+-3(3#�+)8-+�(8-'3�.'53'3�,+38'.'>4+3��

� �'-'� 4'� +4'>(-'./0)� 8D.)/.'� ,+4� 1')5'4� 4'� ()*+,+-'./0)� ,+� �12-+3'-/(3� ,+�

�),'45.6'�9'�.()8',(�.()� 4'�.(4'>(-'./0)�,/-+.8'�,+� 4'�()*+,+-'./0)��12-+3'-/'4�,+�

(1+-./(� ,+� �),'45.6'#� ��#� (-A')/E'./0)� 3+.8(-/'4� -+2-+3+)8'8/7'� ,+4� .(1+-./(�

Page 7: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

8-',/./()'4� +)� �),'45.6'�� ()� .'-<.8+-� 2-+7/(� '� 4'� +4'>(-'./0)� ,+4� 1')5'4#� 3+� 9')�

,+3'--(44',(�5)'3� 3+3/()+3� 8D.)/.'3�,+� 8-'>':(�+)� .','�2-(7/)./'#� '� */)� ,+� 8(1'-�5)�

.()8'.8(� -+'4� .()� 4'� '.8/7/,',� .(1+-./'4� '�1(,(� ,+� G�-'/)38(-1/)A3H� (� 8(-1+)8'� ,+�

/,+'3��

� �)�.().453/0)#�+4�1')5'4� -+.(A+�5)'�3+-/+�,+�1+,/,'3�;� -+.(1+),'./()+3�+)�

1'8+-/'�,+�3+A5-/,',�+)�4(3�.(1+-./(3�'),'45.+3#�+4'>(-',(�+)�>'3+�'�4'3�)+.+3/,',+3�

+�/)B5/+85,+3�-+'4+3�B5+�+)�+38'�1'8+-/'�8/+)+)�4(3�.(1+-./')8+3�'),'45.+3���+�/A5'4�

1(,(#� 2'-'� 5)� 1+:(-� ;� 1<3� 2-<.8/.(� 53(� ,+4� .()8+)/,(� ,+4� ./8',(� 1')5'4� 3+� 9'�

+4'>(-',(� 5)� *+./*(%&� ( 0&+'�*(1&� +)� +4� B5+� 3+� +I24/.'#� ,+� *(-1'� -+351/,'#� 4'3�

2-/)./2'4+3�-+.(1+),'./()+3�.()8+)/,'3�+)�+4�1')5'4�

Page 8: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

F�

Page 9: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

@�

�� ���������������������������

�� �����������������������2��������������

��� ��������������������

� �)8-+�4(3�15.9(3�+4+1+)8(3�B5+�,+8+-1/)')�+4�2-+./(�,+�7+)8'�,+�4(3�'-86.54(3�

+I25+38(3�+)� 4(3�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3#� 4'�2D-,/,'�,+3.()(./,'�+3�5)(�,+� 4(3�

.(12()+)8+3�/)8-6)3+.(3�1+)(3�')'4/E',(�2+3+�'�4(3�'48(3�.(38+3�B5+�+44(�-+2-+3+)8'��

�'�2D-,/,'�,+3.()(./,'�+3�5)� .().+28(�B5+� /)8+A-'�+4� 95-8(� /)8+-)(#�+4�95-8(�

+I8+-)(�;� 4(3�+--(-+3�+)� 4'�',1/)/38-'./0)�,+4�+38'>4+./1/+)8(�.(1+-./'4�� +� /,+)8/*/.'�

.(1(� .()3+.5+)./'� ,+� 1+.')/31(3� ,+� A+38/0)� 2(-� .(12'-'./0)#� .(1(� 3()� 4(3�

/)7+)8'-/(3�,+�'41'.D)�(�4'�'../0)�,/'-/'�,+�.5',-+�,+�4'3�.':'3�,+�4(3�25)8(3�,+�7+)8'�

;�4'�.(12-(>'./0)�,+�4(3�9/380-/.(3���38'�2D-,/,'�/)./,+�,/-+.8'1+)8+�+)�4(3�>+)+*/./(3�

+12-+3'-/'4+3��

� �+-(� ,+*/)'1(3� 2-/1+-(� 4(� B5+� 3+� .()3/,+-'� 3!+*&�� �38+� '.8(� .()3/38+� +)�

'2-(2/'-3+#� 8(1'),(� 5)'� .(3'� 15+>4+� ':+)'#� 3/)� 4'� 7(45)8',� ,+� 35� ,5+C(�� �38<�

.'-'.8+-/E',(�2(-�+4�<)/1(�,+�45.-(��

J�4!+*&�( *$+ &�

� �)'4/E'),(� 4'3� +38',638/.'3� +32'C(4'3� 3(>-+� +38+� 8+1'#� 3+� ,/38/)A5+3� 7'-/(3�

3525+38(3K� +124+',(3�B5+� -(>')�9'>/85'41+)8+#� +124+',(3�B5+� -(>'-6')� 3/� 857/+3+)�

(2(-85)/,',� ;� +124+',(3� B5+� )(� -(>'-6')� +)� '>3(458(�� �3� +)8+),/>4+� +4� A-'7+�

2-(>4+1'�.()�+4�B5+�3+�+).5+)8-')�4(3�-+32()3'>4+3�,+�4(3�+38'>4+./1/+)8(3���4A5)(3�

,+� 4(3�95-8(3�1<3�*-+.5+)8+3�3+�2-(,5.+)�+)� 4'� 46)+'�,+�.':'3�2(-K�+3.')+(�*'43(�,+�

2-(,5.8(3�(�*'48'�,+�-+A/38-(�,+�2-+./(3L�')54'./()+3�*-'5,54+)8'3#�*'43'3�,+7(45./()+3�

'� 4(3� .4/+)8+3L� -+A/38-(3� ,+� 2-+./(3� /)*+-/(-+3� (� ,+� (8-(3� ,+2'-8'1+)8(3� '4� ,+� 4(3�

'-86.54(3#�+)8-+A'�,+�.'1>/(�,+�1+)(3�'�4(3�.4/+)8+3#�+8.��

J�4!+*&�$5*$+ &�

� �(3� *(.(3� ,+� +38+� 8/2(� ,+� ,+4/8(� 3+� 4(.'4/E')� +)� +4� <-+'� .(1+-./'4� ;� +)� 4(3�

'41'.+)+3� ;� 3()� 2-(,5./,(3#� )(-1'41+)8+#� 2(-� .4/+)8+3� ;� 2-(7++,(-+3�� �:+124(3� ,+�

2-(,5.8(3�B5+�1<3�3+�G,+3.5/,')H�3()�>+>/,'3�M)(-1'41+)8+�'4.(904/.'3N�;�8'>'.(3��

Page 10: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?�

� �)�'4A5)'3�,+�4'3�3+../()+3�,+�(3�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3�3+�9'�-+,5./,(�

+38+� 2-(>4+1'� 1+,/')8+� 4'� 58/4/E'./0)� ,+� ,/32(3/8/7(3� ')8/95-8(� ;� ,+� ')8+)'3�

,+8+.8(-'3��

J��++&+$)��#'( ()*+�*(1&)�

� �A5'41+)8+#�'4�*/)'4�,+4�,6'�3+�2-(,5.+)�,/*+-+)./'3�+)�+4�'-B5+(�,+�4'3�.':'3�;�

+)� 4(3� 9/380-/.(3� ,+� 7+)8'� ,/'-/'#� 2-(,5./,(3� )(-1'41+)8+� 2(-� +--(-+3� 951')(3� O)(�

/)8+)./()',(3O�+)�4'�/)8-(,5../0)�,+�5)/,',+3�,+�2-(,5.8(�;�.')8/,',+3��

� �38+�-/+3A(#�'5)B5+�)(�+38<�,/-+.8'1+)8+�-+4'./()',(�.()� 4'�3+A5-/,',#�+3�5)�

-/+3A(�2-(2/(�,+�4'�'.8/7/,',�.(1+-./'4�'�8+)+-�+)�.5+)8'�;�35�-+,5../0)�,+>+�3+-�5)(�

,+�4(3�(>:+8/7(3�'�.()3+A5/-�.5'),(�3+�/)8+)8+�',(28'-�5)'�7+-,',+-'�2(468/.'�/)8+A-'4�

,+�2-+7+)./0)�,+�2D-,/,'3�+)�4(3�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3��

�������4 �����2�� � �����

• �3(%"$K� +38+� 8/2(� ,+� 95-8(� 3+� ,'� 3(>-+�

8(,(� +)� :(;+-6'3�� �4� ,+4/).5+)8+� 2+A'� 5)�

.9/.4+� >':(� +4� 1(38-',(-� ;� .5'),(� 4+�

15+38-')� 4'3�2/+E'3#�95-8'�5)'�;� 4'��2+A'�

+)�+4�.9/.4+�� /�+4�8-'>':',(-�3+�2+-.'8'#�+4�

,+4/).5+)8+� )/+A'� 9'>+-4(� 9+.9(� ;� )(� 3+�

25+,+� 2-(.+,+-� +)� 35� .()8-'�� /� +4�

8-'>':',(-� )(� 3+� 2+-.'8'#� 2(38+-/(-1+)8+�

5)� .0124/.+� -+.(A+� 4'� 2/+E'� 2+A','� '4�

.9/.4+��

• ��/&*$K�5)(�,+�4(3�,+4/).5+)8+3�9'.+�3'4/-�

,+� ,+8-<3� ,+4� 1(38-',(-� '4� 8-'>':',(-� ;�

.()� 5)'� >(43'� ,+� A-'),+3� ,/1+)3/()+3� (�

3/1/4'-� (>38-5;+� 4'� 7/3/0)� ,+4� 1(38-',(-� '4� 8-'>':',(-#� 1(1+)8(� B5+� +4� (8-(�

,+4/).5+)8+� '2-(7+.9'� 2'-'� '..+,+-� '� 4'� 2'-8+� 2(38+-/(-� ,+4� 1(38-',(-� ;�

3538-'+-�,/)+-(�5�(>:+8(3��

Page 11: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

• ��6!$"&K�+4�,+4/).5+)8+�3/154'�+38'-�-+3*-/',(�;�.()�5)'�8(3�15;�*5+-8+��()�

4'�';5,'�,+�5)�2'C5+4(�95-8'�4(3�(>:+8(3���

• �&")�� %& �$"� ( *$+(&+� +$%!7($+*&�#$� /�/$"� #$� �"!'( (&K� +38'3� >(43'3� ,+�

*'>-/.'./0)�.'3+-'�+7/8')�+4�*5)./()'1/+)8(�,+�4(3�.9/23�,+�3+A5-/,',�/)38'4',(3�

+)�4(3�'-86.54(3#�'4�2'3'-�2(-�+4�'-.(�,+8+.8(-�,+�4'�25+-8'�,+4�+38'>4+./1/+)8(��

• �()*+�%%(8 � #$"� *+�7�9�#&+K� 4(3� ,+4/).5+)8+3� '.8=')� +)� A-52(� ;#� 1/+)8-'3�

5)(3�,/38-'+)�;�+)A'C')�'4�7+),+,(-#�(8-(3�.()351')�+4�95-8(��

• �� %3�K�+38+�8/2(�,+�95-8(�)(�'*+.8'�,/-+.8'1+)8+�'4�+38'>4+./1/+)8(�2+-(�36�'�

4(3� .4/+)8+3� ;#� +)� 15.9'3� (.'3/()+3#� +4� 9+.9(� /46./8(� 3+� /)/./'� +)� +4�

+38'>4+./1/+)8(� .(1+-./'4�� �)� +38+� .'3(� 4(3� ,+4/).5+)8+3� 8'1>/D)� '.8=')� +)�

A-52(#� ;� .()3/38+� +)� B5+� 5)(� ,+� +44(3� 8/-'� 5)� 46B5/,(� M.'*D#� .9(.(4'8+#� +8.�N�

3(>-+� 4'� -(2'� ,+� 4'� 76.8/1'� ;� +)3+A5/,'� 4+� (*-+.+� ';5,'� 2'-'� 4/12/'-4+#�

1(38-<),(3+� 15;� 2-+(.52',(� ;� ,'),(� +I.53'3� ,+� *(-1'� -+/8+-','�� �38+�

,+3.5/,(�+3�'2-(7+.9',(�2(-�5)�3+A5),(�,+4/).5+)8+�2'-'�.()351'-�+4�95-8(��

���� ������

� �4�-(>(�.()3/38+�+)�'2(,+-'-3+#�.()�<)/1(�,+�45.-(#�,+�5)'�.(3'�15+>4+�':+)'�

+124+'),(�*5+-E'�+)� 4'3�.(3'3�2'-'�'..+,+-�'4� 45A'-�,(),+�D38'�3+�+).5+)8-'�(�.()�

7/(4+)./'�(�/)8/1/,'./0)�+)�4'3�2+-3()'3��

� �4� .(1=)1+)8+� .()(./,(� '8-'.(� .()3/38+� +)� '2(,+-'-3+� ,+� 4'� .(3'�1+,/')8+�

7/(4+)./'�*63/.'�(�23/.(40A/.'���3�5)'�7'-/+,',�,+�-(>(�%& �1(&"$ %(��+�( *('(#�%(8 �

��"�)�/$+)& �)�� +�.(1+8+#�+)�1';(-�1+,/,'#�+)�+38'>4+./1/+)8(3�;P(�-+./)8(3�,(),+�

3+�1')+:'�,/)+-(�(�+)�4(3�8-';+.8(3�9'./'�D38(3��

� �)� 4(3� +38'>4+./1/+)8(3� .(1+-./'4+3� +4� '8-'.(#� 3+� .(1+8+� +)� 4'3� 2+B5+C'3�

8/+),'3�3/)�7/A/4')./'�+)�4'3�B5+�+4�'8-'.',(-�(.'3/()'4�+).5+)8-'�5)�*<./4�>(86)�;�5)'�

95/,'� -<2/,'#� +)� -+./)8(3�2-(8+A/,(3�,+� .()8+(�,+�+*+.8/7(#�(�,5-')8+�+4� 8-'34',(�,+�

*(),(3�+)�,(),+�5)'�>'),'�(-A')/E','�'.+.9'�2'-'�44+7'-3+�5)�A-')�>(86)��

Page 12: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

��������������2�� � �����

� �%�)&�#$�0!$+:��)&7+$�"�)�%&)�);�

• �3.'4'1/+)8(��

• (12/1/+)8(�,+�2'-+,+3#�8+.9(�(�35+4(#�(�*-'.85-'�,+�25+-8'�(�7+)8')'��

• �-'.85-'� ,+� '-1'-/(3#� 15+>4+3� 5� (>:+8(3� .+--',(3#� *(-E'1/+)8(� ,+� 353�

.+--',5-'3��

• �124+(�,+�44'7+3�*'43'3��

• �)58/4/E'./0)�,+�3/38+1'3�+32+.6*/.(3�,+�'4'-1'�(�A5'-,'�2'-'�'..+,+-�'4� 45A'-�

,(),+�3+�+).5+)8-+�+4�(>:+8(��

� �%�)&�#$�1(&"$ %(��&�( *('(#�%(8 �)&7+$�"�)�/$+)& �);��

• �4� -(>(� .()�7/(4+)./'� 3+�,'� .5'),(� 3+� +:+-.+� *5+-E'� *63/.'� 3(>-+� 4'3�2+-3()'3�

.()�+4�*/)�,+�.()3+A5/-�'2(,+-'-3+�,+�5)'�.(3'�B5+�+44'3�2(3++)��

• �)� +4� -(>(� .()� /)8/1/,'./0)#� +4� '2(,+-'1/+)8(� ,+� 5)'� .(3'� 3+� ,'� .5'),(� 3+�

2-(,5.+�+4�9+.9(�.()�'1+)'E'�,+�.'53'-�,(4(-�'�4'�2+-3()'�B5+�2(3++�4'�.(3'��

�38'�'1+)'E'�3+�25+,+�-+'4/E'-�,+�1')+-'�7+->'4�(�1+,/')8+�'-1'3�5�(>:+8(3�

2+4/A-(3(3��

���� �<�� ��������<��

� <+�!#$� +3� 8(,(� +)A'C(� (�

'../0)�,+�1'4'�*+�+:+.58',(3�.()�+4�*/)�

,+� 2-(.5-'-3+� 5)� >+)+*/./(� /46./8(� +)�

2+-:5/./(� ;� '� +I2+)3'3� ,+� (8-(��

�'1>/D)�+4�'.8(�(�+*+.8(�,+�4+3/0)�B5+�

3+� .'53'� +)� +4� 2'8-/1()/(� ':+)(� ,+�

*(-1'� )(� 7/(4+)8'#� 2(-� 1+,/(� ,+�

+)A'C(�;�.()�/)8+)./0)�,+�45.-(��

Page 13: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

� �4� *-'5,+�B5+� 3+�25+,+�,+8+.8'-� +)�+38(3�+38'>4+./1/+)8(3� .(1+-./'4+3� 3+�,'�

2-/)./2'41+)8+�+)�4(3�1+,/(3�,+�2'A(#�9'>/85'41+)8+�.5'),(�3+�-+'4/E'�+4�'>()(�,+�4'�

.5+)8'� .()� 8'-:+8'� ,+� .-D,/8(� 3538-'6,'� (� +).()8-','�� �)� +38(3� .'3(3#� +4� 2-+35)8(�

+38'*',(-� /)8+)8'-<� /1/8'-� 4'� */-1'�,+4�2-(2/+8'-/(�;�'2(-8'-<�5)�.'-)D� *'43/*/.',(�.()�

+38'�1/31'�*/-1'���(38+-/(-1+)8+#�+4�7+-,',+-(�2-(2/+8'-/(�)+A'-<�9'>+-�-+'4/E',(� 4'�

.(12-'� ;#� 2(-� 8')8(#� 3+� )+A'-<� '� '>()'-4'#� .()� 4'� .()3/A5/+)8+� 2D-,/,'� 2'-'� +4�

+38'>4+./1/+)8(�.(1+-./'4��

� �)*�0�#�2(-�+4�.()8-'-/(#�.()3/38+�+)�2+,/-�(�3'.'-�,/)+-(�(�.(3'3�,+�7'4(-�.()�

'-8/*/./(3�(�+)A'C(3���(,+1(3�,+38'.'-� 4(3� .9+B5+3�'4� 2(-8',(-�+)�+*+.8/7(#� .9+B5+3�

1')/254',(3�;�*'43/*/.'./0)�,+�,(.51+)8(3�1+-.')8/4+3���'1>/D)�3+�+)8-'-6'�,+)8-(�,+�

4'�+38'*'�+4�7'4+-3+�,+�'4A5)'�1')/254'./0)�/)*(-1<8/.'�;�.()3+A5/-�4'�8-')3*+-+)./'�)(�

.()3+)8/,'�,+�.5'4B5/+-�'.8/7(�2'8-/1()/'4�+)�2+-:5/./(�,+�8+-.+-(#�+)8-+�(8-(3��

�38+�-/+3A(�+3�,+�+32+./'4�.()3/,+-'./0)�2'-'�4(3�A+-+)8+3�,+�4(3�2+B5+C(3�.(1+-./(3��

����������<����2�� � ������

• �)� +4�/�,&K� +4� +38'*',(-� .(12-'� 5)� (>:+8(� 2'A'),(� .()� 5)� >/44+8+� ,+� A-')�

7'4(-�;�+)A'C'�'4� .(1+-./')8+�2'-'�B5+,'-3+�.()�+4�>/44+8+�;�+4� .'1>/(�� /� 4'�

2+-3()'�=)/.'1+)8+� ,/38-'+� ,+� '4A5)'� *(-1'�'4� .(1+-./')8+� ;� .(A+� +4� >/44+8+�

.()�+4�B5+�9'>6'�2'A',(�)(�3+�8-'8'-<�,+�+38'*'�3/)(�,+�95-8(���

• "';�B5+�7/A/4'-�4'3�'& $#�)#�4'3�9';�,+�2'63+3�'3/<8/.(3�B5+�3+�2'-+.+)�'�4(3�

+5-(3�2+-(�B5+�)(�3()�,+�.5-3(�4+A'4�)/�8/+)+)�+4�1/31(�7'4(-��

• ��'7(&�#$�%8#(,&)�#$�7�++�)K� .()3/38+�+)�.'1>/'-�+4� .0,/A(�,+�>'--'3�,+�

'-86.54(3�,+�2-+./(�+4+7',(�2(-�+4�.0,/A(�,+�>'--'3�,+�'-86.54(3�1<3�>'-'8(3��

• �(""$*$� %"(%3=K� +4� +38'*',(-� 2-+3+)8'� 5)(3� 2'2+4+3� )+A-(3� M)+A'8/7(3N� B5+�

.5'),(�4+3�'24/.'�5)�46B5/,(�-+7+4',(-�3+�8-')3*(-1')�+)�>/44+8+3��

• �)*�0�� *$"$08 (%�K� +4� +38'*',(-� 44'1'�'4� .(1+-./')8+�;� 4+�+)A'C'�9'./D),(4+�

.-++-�B5+�9'�A')',(�'4A=)�2-+1/(�(�3/1/4'-#�;�B5+�2'-'�(>8+)+-4(�,+>+�44'1'-�

'�5)�)=1+-(�,+�8+4D*()(�,+�8'-/*'�+4+7','�MF?�#�F?�#�F? N��

Page 14: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

• ��9$+&�7"&>!$�#&�&�'� (/!"�#&K�+4�+38'*',(-�1')/254'�(�/)38'4'�5)'�>(.'�

,+�.':+-(�*'43'�+)./1'�,+�4'�>(.'�(-/A/)'4�,+4�.':+-(��

• �/1(�.()(./,(�754A'-1+)8+�.(1(�G%�+*�� (,$+(� �HK�.'-8'�B5+�)(-1'41+)8+�

3+� -+./>+� 2(-� .(--+(� +4+.8-0)/.(� ;� 2-(2()+� '�B5/+)� 4'� -+./>+� 2'-8/./2'-�+)�5)�

45.-'8/7(� )+A(./(#� (-,+)'),(� 8-')3*+-+)./'3� '� 5)'� .5+)8'� +I8-'):+-'#� ;�

(*-+./+),(�5)�2(-.+)8':+�,+�.','�5)'�,+�+44'3�+)�.().+28(�,+�>+)+*/./(3��Q5/+)�

4'3�+)76'�)(-1'41+)8+�,/.+�3+-�9+-+,+-(�,+�'4A=)� -/.(�+12-+3'-/(#�'A-'./',(�

2(-�'4A=)�2-+1/(�,+�4(8+-6'#�+8.��;�2/,+�';5,'�2'-'�3'.'-�,/)+-(�,+4�2'63��

• �3()3( ,K� +38'*'� '� 8-'7D3� ,+� �)8+-)+8� .()� 3/154'./0)� ,+� 2<A/)'3� ,+� >').(3#�

.':'3� ;� (8-'3� +)8/,',+3� */)')./+-'3�� +� +I24/.'-<� 1<3� ,+8+)/,'1+)8+� +)� 4'�

3+../0)�3(>-+�-/+3A(3�,+��)8+-)+8��

���� <����<������������������

� �'�*'43/*/.'./0)�,+�1()+,'�+3�5)(�,+�4(3�-/+3A(3�'�8+)+-�15;�+)�.5+)8'�;'�B5+�

35� 1'8+-/'4/E'./0)� /)./,+� ,/-+.8'1+)8+� +)� 4'� .5+)8'� ,+� -+3548',(3�� �38+� 8/2(� ,+�

'../()+3�,+4/.8/7'3� 8/+)+�35�+3.+)'-/(�2-+./3'1+)8+�+)�+38'>4+./1/+)8(3�,(),+�+I/38'�

5)�A-')�1(7/1/+)8(�,+�+*+.8/7(�;�,+�2+-3()'3�B5+�9'A')�15;�,/*6./4� 35�,+8+../0)�;�

4(.'4/E'./0)��

� �)�4(3�>/44+8+3�,+�+5-(�+I/38+)�,/*+-+)8+3�1+,/,'3�,+�3+A5-/,',�B5+�2-+7/+)+)�

4'� *'43/*/.'./0)� ;� B5+� 3()� *<./41+)8+� /,+)8/*/.'>4+3� '� 3/124+� 7/38'� (� 1+,/')8+� 4'�

'24/.'./0)�,+�45E�548-'7/(4+8'��

���? ������������������

� ()3/38+�2-/)./2'41+)8+#� '�5)�)/7+4�

/)*+-/(-#�+)�4'�-+'4/E'./0)�,+�/)8/1/,'./()+3#�

'48+-.',(3� ;� '1+)'E'3� +)8-+� +4� 2+-3()'4�

,+4� +38'>4+./1/+)8(� .(1+-./'4� ;� .4/+)8+3� (�

+)8-+�.(12'C+-(3�2(-�1(8/7(3�4'>(-'4+3#�;�

Page 15: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

'� 5)� )/7+4� ,+� ,5+C(3� ,+� +38'>4+./1/+)8(3� ;� '48(3� ,/-+.8/7(3� ,+� A-'),+3� *(-1'8(3�

.(1+-./'4+3#�+)�+I8(-3/()+3�;�3+.5+38-(3�.()�4'�/)8+)./0)�,+�.'53'-4+3�,'C(�'�+44(3�(�'�

35�*'1/4/'�+)�35�2+-3()'#�/1'A+)�(�2-(2/+,',��

� �)� 4(3� *(-1'8(3� .(1+-./'4+3� ,+� ./+-8(� 8'1'C(� +4� -/+3A(� ,+� 'A-+3/0)� 2+-3()'4�

.()7/+)+�3+C'4'-4(�.(1(�*5+)8+�,+�1'4+38'-�,+)8-(�,+�4'�24')8/44'��

���@ �����������2�����

� �'3� '../()+3� 7'),<4/.'3� 3()� ,+38-5../()+3� (� ,+8+-/(-(3� /)8+)./()',(3� ,+� 4(3�

>/+)+3#� )(-1'41+)8+� 2-(,5./,(3� +)� +4� +I8+-/(-� ,+� 4'3� /)38'4'./()+3� ,+� 4(3�

+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3#�4(3�1<3�*-+.5+)8+3�3()K�-(85-'�,+�.-/38'4+3#�,+38-5../0)�;�

'2+-85-'�,+�+1>'4':+3#�,+32+-*+.8(3�+)�*'.9','#�2/)8','3#�A-'**/8/3#�+).'-8+4'1/+)8(3#�

,+38-5../0)�,+�-0854(3�;�'8-').'1/+)8(�,+�25+-8'3�;�.+--',5-'3���

� �'3�2+-3()'3#�+124+',(3�;�.4/+)8+3#�)(�35+4+)�7+-3+�'*+.8',(3�2(-�+38(3�,'C(3�

B5+#� )(-1'41+)8+#� 3()� 2-(,5./,(3� *5+-'� ,+4� 9(-'-/(�

4'>(-'4#� 4'� 1';(-6'� ,+� 4'3� 7+.+3� 3+� 2-(,5.+)� .(1(�

.()3+.5+)./'� ,+� 1')/*+38'./()+3#� 851548(3� ;�

-+/7/),/.'./()+3�3(./'4+3�;�4'>(-'4+3�)(�3'8/3*+.9'3��

� �'� '../0)� 7'),<4/.'� 8/+)+� +32+./'4� /)./,+)./'� +)�

4'3� E()'3� .(15)+3K� '3+(3#� E()'3� ,+� 8-<)3/8(#� .'44+3�

.(1+-./'4+3� 2(-� 4(� B5+� ,+>+-<� 3+-� ')'4/E',(� 2(-� +4�

�/-+.8(-�,+� +A5-/,',��

���A ������������������

��� �B�� ����������C ������������������������

� �(,+1(3�+).()8-'-�+)��)8+-)+8�5)�.():5)8(�,+�2-(A-'1'3#�,+)(1/)',(3�+)�35�

.():5)8(�R'�"D�+$R�(�3(*8S'-+�1'4/./(3(#�B5+�3()�.-+',(3�.()�4'�/)8+)./0)�2-/)./2'4�

Page 16: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

,+� 2-(7(.'-� ,'C(3#� 58/4/E'-� 4(3� -+.5-3(3� ,+� 4(3� 535'-/(3� (� -+.'>'-� /)*(-1'./0)� ,+�

58/4/,',�2'-'�4(3�.-+',(-+3�(�535'-/(3�,+�4(3�1/31(3��

� �(-�(8-(� 4',(#� �)8+-)+8�+3� 8'1>/D)�E()'�,+�2-<.8/.'�2'-'�'B5+44(3�B5+�'24/.')�

8D.)/.'3�,+�( ,$ ($+.��)&%(�"�.()�+4�(>:+8/7(�,+�-+.'>'-�/)*(-1'./0)�-+4+7')8+�,+�4(3�

535'-/(3�B5+�25+,'�3+-�58/4/E','�2'-'�(>8+)+-�'4A=)� 8/2(�,+�>+)+*/./(#�A+)+-'41+)8+�

+.()01/.(�� �)8-+� +38'3� 2-<.8/.'3� +38<)� ,+� 24+)'� '.85'4/,',� 4'3� .()(./,'3� .(1(�

R29/39/)AR� ;� R29'-1/)AR#� .5;(3� '8'B5+3� +38<)� '4.')E'),(� A-')� )/7+4� ,+� 7/-54+)./'�

2-(7(.'),(�/12(-8')8+3�,'C(3�+)�3+.8(-+3�.(1(�4'�>').'�+)�46)+'�+)��)8+-)+8��

� �(3� R1(+!)R� 3()� 2-(A-'1'3� B5+#� /).(-2(-',(3� +)� */.9+-(3� +:+.58'>4+3� (� .()�

*(-1'8(3� ,+� 53(� .(1=)� 2(-� 4(3� 3/38+1'3� (2+-'8/7(3� 9'>/85'4+3#� 4(A-')� '..+3(� '4�

3/38+1'� .()� 4'� */)'4/,',� ,+� +:+.58'-3+� ;#� +)� 4'� 1';(-6'� ,+� 4(3� .'3(3#� -+2-(,5./-3+�

1+,/')8+� .(2/'� B5+� 3+� '4(:+� +)� (8-(3� */.9+-(3� (� +)� (8-(3� 3/38+1'3�� �4� )/7+4� ,+�

2+4/A-(3/,',�,+�4(3�7/-53�3+�+38'>4+.+�+)�*5)./0)�,+�4(3�,'C(3�B5+�+3�.'2'E�,+�2-(,5./-�

+)� +4� 3/38+1'� T� ,+3,+� 4'� '2'-/./0)� ,+� 1+)3':+3� 9'38'� 4'� 8(8'4� ,+38-5../0)� ,+� 4'�

/)*(-1'./0)�,+� 4(3�+B5/2(3� /)*+.8',(3�T�;�,+�35�7+4(./,',�;�*'./4/,',�,+�2-(2'A'./0)��

5�,+3'--(44(�;�.-+'./0)�8/+)+)�15.9(�B5+�7+-�.()�4'3�754)+-'>/4/,',+3�+I/38+)8+3�+)�+4�

3(*8S'-+� ,+� 53(� .(1=)#� 2(-� 4(� B5+� 5)'� 2-/1+-'� >'--+-'� ,+� 2-+7+)./0)� 4'�

+).()8-'-+1(3�+)�1')8+)+-�'.85'4/E',(�;�'4� ,6'�)5+38-(� 3/38+1'#�',+1<3�,+�58/4/E'-�

9+--'1/+)8'3� ,+� ,+8+../0)� ;� ,+3/)*+../0)�� �,+1<3#� 9(;� +)� ,6'� +I/38+)� )51+-(3(3�

3+-7/./(3� 2=>4/.(3� ,(),+� 2(,-+1(3� +).()8-'-� .5124/,'� /)*(-1'./0)� 3(>-+� .5'4B5/+-�

7/-53#�',+1<3�,+�/)*(-1'./0)�3(>-+�.01(�2-+7+)/-�353�'8'B5+3��

� �4�8D-1/)(�R,!)� &R#�(�RA53')(�,+��)8+-)+8R#�,+)(1/)'�'�'B5+44(3�2-(A-'1'3�

,/3+C',(3�2'-'�3+-�.'2'.+3�,+�8-'34','-3+�'�8-'7D3�,+�-+,+3�,+�(-,+)',(-+3�.()�+4�*/)�

,+� -+'4/E'-�5)'� '.8/7/,',� .().-+8'� /).(-2(-','� +)� 35� .0,/A(���5)B5+� 35� */)'4/,',�)(�

8/+)+� +)� 2-/)./2/(� B5+� +)8-'C'-� 2+4/A-(#� +38(3� 2-(A-'1'3� 25+,+)� /)38'4'-� 5)� 7/-53#�

/)38'4'-� 5)� 2-(A-'1'� B5+� '.8=+� +)� 3+A5),(� 24')(� 3/)� .()(./1/+)8(� ,+4� 535'-/(#� (�

,+,/.'-3+� '� .()351/-� ').9(�,+�>'),'�,+4� 3/38+1'�58/4/E<),(4(� 2'-'� -+'4/E'-� '../()+3�

.(1(�+4�+)76(�1'3/7(�,+�.(--+(�+4+.8-0)/.(��

� �)�.5')8(�'�4(3�R*+&E� &)R�(�R.'>'44(3�,+��-(;'R�3()#�.(1(�35�2-(2/(�)(1>-+�

/),/.'#�2-(A-'1'3�B5+�3/154')�-+'4/E'-�5)'�*5)./0)�,/38/)8'�'�'B5+44'�2'-'�4'�B5+�9')�

3/,(� ,/3+C',(3#� ;� B5+� +)8-')� +)� +4� 3/38+1'� >':(� +4� ,/3*-'E� ,+� 3(*8S'-+� =8/4� 2'-'� +4�

Page 17: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

� �

535'-/(�� �)'� 7'-/')8+� ,+� D38+� 8/2(� ,+� 3(*8S'-+� 1'4/./(3(� 3()� 4'3� R>(1>'3� 40A/.'3R#�

2-(A-'1'3� B5+� 2+-1')+.+)� /)'.8/7(3� +)� +4� 3/38+1'� 9'38'� B5+� 3()� '.8/7',(3� 2(-� 4'�

(.5--+)./'�,+�5)�+7+)8(�(�2(-�+4�1+-(�2'3(�,+4�8/+12(#�;�B5+�2+-1')+.+)�(.548(3�+)�

+4�.0,/A(�,+4�2-(A-'1'��

� �(,+1(3�,+*/)/-�'4�R/3()3( ,R�.(1(�5)'�*(-1'�,+� /)A+)/+-6'�3(./'4�+)�4'�B5+�

3+� /)8+)8'� (>8+)+-� ,+� *(-1'� *-'5,54+)8'� /)*(-1'./0)� 3+)3/>4+� ,+� 5)'� 76.8/1'�

3524')8'),(�4'�/,+)8/,',�,+�5)�8+-.+-(�,+�.()*/')E'���4�2-/)./2'4�(>:+8/7(�9'�3/,(�9'38'�

+4�1(1+)8(� 4'� /)*(-1'./0)�,+�'..+3(�,+�535'-/(3�,+�>').'�+)� �)8+-)+8�(�3/8/(3�S+>�

,+,/.',(3� '� 4'3� 35>'38'3#� +)� 4(3� B5+� +3� *'.8/>4+� 8+)+-� '..+3(� '� .5+)8'3� >').'-/'3� ;�

8'-:+8'3� ,+� .-D,/8(���4� .'5.+�1<3�9'>/85'4� ,+� ,/*53/0)� ,+� +38(3� '8'B5+3� +3� +4� .(--+(�

+4+.8-0)/.(���3�9'>/85'4� -+./>/-�1+)3':+3� -+1/8/,(3�3525+38'1+)8+�,+3,+� 4(3�3+-7/./(3�

,+�'8+)./0)�'4�.4/+)8+�,+�5)�>').(�B5+�)(3�-+B5/+-+)#�2(-�+:+124(#�4'�/)8-(,5../0)�,+�

5)� .0,/A(� ,+� 535'-/(� ;� 35� .4'7+� ,+� '..+3(� 2'-'� R7'4/,'-4(3R� +)� 5)� *(-154'-/(� B5+�

3/154'�3+-�2'-8+�,+4�3/8/(�S+>�,+�5)'�+)8/,',�*/)')./+-'���8-'�1(,'4/,',#�,+�-+./+)8+�

'2'-/./0)#�+3� 4'�B5+�58/4/E'�+4�.')'4�8+4+*0)/.(#�-+'4/E'),(�5)'� 44'1','�'4�,(1/./4/(�,+4�

535'-/(�3/154'),(�9'.+-4(�,+3,+�+4�+)8-(�,+��8+)./0)�'4�4/+)8+�,+�5)��-(7++,(-�,+�

+-7/./(3�,+��)8+-)+8�;�3(4/./8'),(�'4�535'-/(�B5+�/)8-(,5E.'�,'8(3�,+�.'-<.8+-�2+-3()'4�

+)�5)�*(-154'-/(�.(4(.',(�+)�5)�3/8/(�U+>�.()8-(4',(�2(-�4(3�'8'.')8+3��

� �)� .5')8(� '4� R/3�+'( ,R#� ,+� 1';(-� .(124+:/,',� 8D.)/.'� +)� 35� ,+3'--(44(#�

2(,+1(3�,+./-�B5+�8-'8'�,+�.(),5./-�'4�535'-/(�'�5)�3/8/(�S+>�3/154',(#�'48+-'),(�>/+)�

4(3� 3+-7/,(-+3� ,+4� 3/38+1'� ,+� )(1>-+3� ,+� ,(1/)/(� ,+� �)8+-)+8� M�� N� (� >/+)�

1')/254'),(� */.9+-(3�+)� 4(3�+B5/2(3�,+� 4(3�535'-/(3�.()� 4'� */)'4/,',�,+�B5+�-+,/-/:')�

4'3�2+8/./()+3�,+�'..+3(�'�,+8+-1/)',(3�3/8/(3�S+>�'�(8-(3�3/38+1'3�.()8-(4',(3�2(-�+4�

'8'.')8+��

����������������������������

� �(3� 2(-8'4+3� ,+� .(1+-./(� +4+.8-0)/.(� 2+-1/8+)� 4'� ',B5/3/./0)� ;� 7+)8'� ,+�

2-(,5.8(3�;�3+-7/./(3�58/4/E'),(��)8+-)+8�.(1(�.')'4�,+�.(15)/.'./0)���4�535'-/(�,+>+�

,+,/.'-�5)�2+B5+C(�+3*5+-E(�+)�.()(.+-� 4(3�3+-7/./(3�;�+4� 8/2(�,+� /)*(-1'./0)�'�B5+�

25+,+� 8+)+-� '..+3(�� �'� +I/38+)./'� ,+� 2(468/.'3� ,+� 2-/7'./,',� .(12-+)3/>4+3#� 4'�

Page 18: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�F�

/,+)8/*/.'./0)� ,+4� -+32()3'>4+� ,+4� 3+-7/./(� .()� 8(,(3� 4(3� ,'8(3� )+.+3'-/(3� 2'-'�

4(.'4/E'-4+�;�+4�53(�,+�.+-8/*/.',(3�+4+.8-0)/.(3�,+�/,+)8/*/.'./0)�2-(2(-./()',(3�2(-�5)�

8+-.+-(� ,+� .()*/')E'#� 4'� 2-+3+)./'� ,+� /)*(-1'./0)� 3(>-+� +4� 1(,(� ,+� .()8-'8'-� (� 4'�

58/4/E'./0)� ,+� .()+I/()+3� 3+A5-'3� 2'-'� *'./4/8'-� 4(3� ,'8(3� (� A+38/()'-� 4(3� 2'A(3#� 3()�

,'8(3�B5+�,+>+)�3+-�8+)/,(3�+)�.5+)8'�')8+3�,+�58/4/E'-�+38+�8/2(�,+�3+-7/./(3��

� �'-'�'..+,+-�'�4(3�3+-7/./(3�,+>+-<��%+$#(*�+�)!�(#$ *(#�#���)�4'�'.85'4/,',#�

+4�1+,/(�1<3� +I8+),/,(� +3� 4'� 58/4/E'./0)� ,+� .0,/A(3� ,+� 535'-/(� ;� 2'4'>-'3� ,+� 2'3(#�

'5)B5+� ,+3,+� 9'.+� 8/+12(� +3� 2(3/>4+� 58/4/E'-� .+-8/*/.',(3� ,/A/8'4+3� +I2+,/,(3� 2(-� 4'�

�<>-/.'��'./()'4�,+��()+,'�;��/1>-+�5�(8-(3�2-(7++,(-+3�,+�3+-7/./(3�,+�.+-8/*/.'./0)��

�4� ���� +4+.8-0)/.(#� B5+� ;'� 9'� +12+E',(� '� ,/38-/>5/-3+#� ;� B5+� +)� >-+7+� +38'-<�

,/32()/>4+�2'-'�8(,(3� 4(3�./5,',')(3�+32'C(4+3#�2(,-<�3+-�58/4/E',(�2'-'�'.-+,/8'-�,+�

*(-1'�*+9'./+)8+�4'�/,+)8/,',�,+�5)�./5,',')(�+)��)8+-)+8��

��� ������������������������2���������������������

���� ��������������� �����

� �)� /).+),/(�+3�.'3/�3/+12-+� /)+32+-',(�;#�)(-1'41+)8+#�.()44+7'�2+4/A-(�2'-'�

4'� /)8+A-/,',� *63/.'�,+� 4'3�2+-3()'3�;�35+4+� -+2-+3+)8'-�A-'),+3�2D-,/,'3�+.()01/.'3�

2(-�353�.()3+.5+)./'3�,+7'38',(-'3��

� �(3� /).+),/(3� *(-85/8(3� 3+� 2-(,5.+)� +)� 4(3� +38'>4+./1/+)8(3� .(1+-./'4+3� 2(-�

,/*+-+)8+3� .'53'3K� .(-8(./-.5/8(3� +4D.8-/.(3#� ,+3.5/,(3#� ./A'--/44(3� ;� .+-/44'3� 1'4�

'2'A','3#�352+-*/./+3�.'4/+)8+3#�3/38+1'3�,+�7+)8/4'./0)#�.'4+*'../0)�;�1(8(-+3#�+8.��

� �A5'41+)8+#� 4(3� 2-(,5.8(3� +)� 1'4� +38',(#� *+-1+)8',(3� (� 5)� '41'.+)':+�

/)',+.5',(�,+�2-(,5.8(3�/)*4'1'>4+3�25+,+)�2-(,5./-�.(1>538/()+3�+32()8<)+'3��

����� ��������

� /A5/+),(� .()� )5+38-'� .'8'4(A'./0)� ,+� 4(3� -/+3A(3� B5+� 25+,+)� '*+.8'-� '� 5)�

.+)8-(�.(1+-./'4#�,+>+-+1(3�,+8+)+-)(3�+)�4'3�'7+-6'3�,+�.5'4B5/+-�8/2(�B5+�352()+)�

5)�8-'38(-)(�+)�4'�'.8/7/,',�,/'-/'�,+4�.(124+:(�.(1+-./'4���)�/).(124+8(�2-(A-'1'�,+�

.()3+-7'./0)� ;� 1')8+)/1/+)8(#� 3/)� '3/A)'./0)� ,+� -+.5-3(3� 8D.)/.(3� ;� +.()01/.(3#�

Page 19: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�@�

,/31/)5;+�4'�7/,'�=8/4�2-+7/38'�2'-'�1'8+-/'4+3#�+B5/2(3�;�3/38+1'3#�2-(7(.'),(�'7+-6'3�

+)�4'3�/)38'4'./()+3�2-/1'-/'3�;�3+.5),'-/'3��

� �'� 1'8+-/'4/E'./0)� ,+4� -/+3A(� ,+� '7+-6'� 35+4+� .'53'-� 5)� 2+-:5/./(� +.()01/.(�

+4+7',(� 2'-'� .5'4B5/+-� '.8/7/,',#� 8')8(� '� )/7+4� ,+� /1'A+)P1'-.'#� .(1(� +)� 4(3�

>+)+*/./(3�� �'3� '7+-6'3� -+/8+-','3� 2-(7(.')� ,+3/,/'� +)� 4(3� +124+',(3� ;� 2D-,/,'� ,+�

.()*/')E'� +)� 4(3� .4/+)8+3�� �36#� 2(-� +:+124(#� 5)�1'4� *5)./()'1/+)8(� 2-(4()A',(�,+� 4'�

.<1'-'� *-/A(-6*/.'#�+.9'-<�'�2+-,+-� 4(3�'4/1+)8(3�2+-+.+,+-(3�2-(7(.'),(�35� *'48'�,+�

,/32()/>/4/,',�2'-'� 4(3�.4/+)8+3L�5)�+3.'2+�,+�A'3�,+� 4(3�.()A+4',(-+3#�25+,+�.'53'-�

/)8(I/.'./()+3� '� +124+',(3� (� .4/+)8+3L� 4'� .(--(3/0)� ,+� 4(3� 1'8+-/'4+3� 25+,+� .'53'-�

+)7+)+)'1/+)8(� ,+� 4(3� '4/1+)8(3L� 5)(3� .'>4+3� +4D.8-/.(3� 2+4',(3� 25+,+)� .'53'-�

.(-8(./-.5/8(3� ;� +4+.8-(.5./()+3� ;� 2-(7(.'-� /).+),/(3#� +8.�� �(,(� +44(� 3+� 8-',5.+� +)�

2D-,/,'3�2'-'�4'�+12-+3'��

����� ����������

� �8-(� ,+� 4(3� -/+3A(3� '� .()3/,+-'-� +)� +38+� '2'-8',(� ,+� -/+3A(3� 8D.)/.(3� +3� +4�

-/+3A(�,+�'../,+)8+���4�*5)./()'1/+)8(�1+.<)/.(#�9/,-<54/.(#�+4D.8-/.(#�8+-1(,/)<1/.(�(�

+4+.8-(1'A)D8/.(�,+�4'�1';(-6'�,+�4'3�/)38'4'./()+3�B5+�.(12()+)�5)�.+)8-(�.(1+-./'4�

2-(,5.+#� .()� >'38')8+� *-+.5+)./'#� +4+.8-(.5./()+3#� '24'38'1/+)8(3� 2(-� 25+-8'3�

9/,-<54/.'3#� '8-(2+44(3� .()� 8(-(3�1+.<)/.(3#� +8.�� �A5'41+)8+#� 4'3� .'6,'3� *(-85/8'3� 2(-�

-+3>'4'1/+)8(�+)�35+4(3�,+34/E')8+3#�,+--'1+3�,+�2-(,5.8(3�(�4'3�/)8(I/.'./()+3�2(-�4'�

58/4/E'./0)�,+�2-(,5.8(3�80I/.(3�,+�4/12/+E'�3()�'4A5)(3�,+�4(3�+:+124(3�,+�'../,+)8+3�

,/'-/(3� B5+� 3+� 25+,+)� 2-(,5./-� +)� 4'� '.8/7/,',�

.(1+-./'4��

����� ����� �������������� ����

� ','� '.8/7/,',� /),538-/'4� 44+7'� '3(./','#�

2(-� ,+*/)/./0)#� 35� 2-(2/(� .'8<4(A(� ,+� -/+3A(3�

4'>(-'4+3� 1<3� (� 1+)(3� -+,5./,(�� �)� '4A5)(3�

+38'>4+./1/+)8(3� .(1+-./'4+3#� +4� 8-'8'1/+)8(� ,+�

Page 20: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?�

'4/1+)8(3�*-+3.(3�;�2+-+.+,+-(3�;�4'�1')/254'./0)�,+�2-(,5.8(3�80I/.(3�,+�7+)8'�(�,+�

1')8+)/1/+)8(�9'.+)�B5+�+38+�8/2(�,+�-/+3A(�3+�.()7/+-8'�+)�+32+./'41+)8+�-+4+7')8+���

� �36#� 2(-� +:+124(� +)� +4� <-+'� ,+� '41'.+)+3� ;� 8/+),'#� 4(3� -/+3A(3� 3(>-+�

1')/254'./0)�,+�2-(,5.8(3�'�4(3�B5+�3+�+).5+)8-')�+I25+38(3�4(3�8-'>':',(-+3�25+,+)�

3+-� /)8(I/.'./()+3� 2(-� 1')/254'./0)� /),+>/,'� ,+� 2-(,5.8(3#� 4+3/()+3� +)� 4'� +32'4,'#�

4+7')8'1/+)8(�;�8-')32(-8+�,+�.'-A'3#�/)9'4'./0)�,+�A'3+3�;�2(47(3#�9/2(8+-1/'3�+)�4'3�

.<1'-'3�*-/A(-6*/.'3#�A(42+3�,+�.'4(-�+)�4'3�2')/*/.',(-'3#�7/-53#�>'.8+-/'3�;�9()A(3�,+�

*+-1+)8'./()+3#�+8.��

����? ������ ����������������������

� �'��+;��-A<)/.'�,+��-(8+../0)�,+��'8(3�M����N�(>4/A'�'�8(,'�2+-3()'�*63/.'�(�

:5-6,/.'�B5+�2(3+'�>'3+3�,+�,'8(3�(�*/.9+-(3�'�/124')8'-�5)'�3+-/+�,+�1+,/,'3�8D.)/.'3�

;�(-A')/E'8/7'3�B5+�A'-')8/.+)�4'�.()*/,+)./'4/,',�,+�+38'3�/)*(-1'./()+3���38(�352()+�

B5+�8(,'�+12-+3'�B5+�8+)A'�,'8(3�,+�353�+124+',(3#�.4/+)8+3#�2-(7++,(-+3#�+8.�#�+)�

*5)./0)� ,+4� .()8+)/,(� ,+� 4(3� */.9+-(3� ,+� ,'8(3#� ,+>+)� '24/.'-� ,/*+-+)8+3� )(-1'3� ,+�

3+A5-/,',���

� �)8-+� 4'3�1+,/,'3� 8D.)/.'3�;�(-A')/E'8/7'3�'�',(28'-#�+3�)+.+3'-/'� 4'�.-+'./0)�

,+� 5)� ,(.51+)8(� ,+� 3+A5-/,',� B5+� ,+3.-/>'� 4(3� 2-(.+,/1/+)8(3� ,+4� 8-'8'1/+)8(�

/)*(-1<8/.(� ,+� 4(3� */.9+-(3#� ;� A'-')8/E'-� 4(3� ,+-+.9(3� ,+� /)*(-1'./0)� ;� '..+3(� '� 4(3�

,'8(3�2(-�2'-8+�,+�4(3�/)8+-+3',(3���3�/12(-8')8+�4'�/)3.-/2./0)�,+�4'�+I/38+)./'�,+�4(3�

*/.9+-(3� +)� +4� +A/38-(� �+)+-'4� ,+� 4'� �A+)./'� ,+� �-(8+../0)� ,+� �'8(3� M���N#� 5)�

-+B5/3/8(� *(-1'4� B5+� +)� '>3(458(� 2-+352()+� 4'� ',(2./0)� +*+.8/7'� ,+� 4'3�1+,/,'3� ,+�

3+A5-/,',�,+8'44','3�+)�4'�4+A/34'./0)��

� �'� )(� ',(2./0)� ,+� ./+-8'3� 1+,/,'3� ,+� 3+A5-/,',� 25+,+� 352()+-� A-'7+3�

3')./()+3�'�4'�+12-+3'#�9'38'�44+A'-�'�4(3��?��???�+5-(3��

� �'������(>4/A'�'�-+32+8'-�+4�,+-+.9(�'�4'�/)8/1/,',�,+�4'3�2+-3()'3�B5+�8/+)+�

35�>'3+�+)�4'�()38/85./0)��32'C(4'�;�-+32+8'-�4'�2-/7'./,',�,+�4(3�,'8(3�'41'.+)',(3�

+)�4(3�*/.9+-(3��

Page 21: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

� �'�4+;�+38'>4+.+�8-+3�)/7+4+3�,+�1+,/,'3�,+�3+A5-/,',�M><3/.(#�1+,/(#�'48(N�4'3�

.5'4+3� ,+>+-<)� 3+-� /124')8','3� ,+2+),/+),(� ,+� 4(3� ,/38/)8(3� ,'8(3� 2+-3()'4+3�

/).45/,(3�+)�+4�*/.9+-(�M3'45,#�/,+(4(A6'#�-+4/A/0)#�.-++)./'3#�+8.�N��

• �4� (1$"�7F)(%&�+3�.5'4B5/+-�.():5)8(�,+�,'8(3�B5+�3+�-+*/+-+)�'�5)'�2+-3()'�

/,+)8/*/.','�(�/,+)8/*/.'>4+K�)(1>-+#�'2+44/,(3#�8+4D*()(#�+8.��

• �4� (1$"� '$#(&� /).45;+� ,'8(3� -+4'8/7(3� '� 4'� .(1/3/0)� ,+� /)*-'../()+3�

',1/)/38-'8/7'3�(�2+)'4+3#�"'./+),'��=>4/.'#�3+-7/./(3�*/)')./+-(3�;�4(3�3+-7/./(3�

,+�3(47+)./'�;�.-D,/8(��

• �4� (1$"��"*&�/).45;+�,'8(3�,+�/,+(4(A6'#�-+4/A/0)#�.-++)./'3#�(-/A+)�-'./'4#�3'45,�

(�7/,'�3+I5'4#�'36�.(1(� 4(3� -+.'>',(3�2'-'� */)+3�2(4/./'4+3�3/)�.()3+)8/1/+)8(�

,+�4'3�2+-3()'3�'*+.8','3��

� �(� 9'>/85'4� +)� +4� .'3(� ,+� 2;1+3� +3� 8+)+-� 5)'� ',1/)/38-'./0)� ,+� +124+',(3#�

.5;'�)01/)'�25+,+�/).45/-�,'8(3�,+�.'-<.8+-�2+-3()'4�,+�)/7+4�'48(K�+4�8/2(�,+�.()8-'8(�

58/4/E',(#� +)� 8D-1/)(3� ,+� 4'� +A5-/,',� (./'4#� ,+37+4'� 2(3/>4+3� ,/3.'2'./,',+3� ,+4�

2-(2/(�+124+',(L�',+1<3�3+�-+.'>'�/)*(-1'./0)�2'-'�"'./+),'�,+�4'�,/3.'2'./,',�,+�

2+-3()'3� B5+� +38<)� '� .'-A(� ,+� 4(3� +124+',(3�� �'1>/D)� 4'3� 2(3/>4+3� '*/4/'./()+3�

3/),/.'4+3�3()�,'8(3�2+-3()'4+3�,+�)/7+4�'48(��

� /�,/.9(�*/.9+-(�+38<�+)�1')(3�,+�5)'�A+38(-6'�(�)(#�)(�.'1>/'�4'�(>4/A'./0)�,+�

)(8/*/.'-4(� '� 4'������� /� 4'� A+38/0)�,+4� */.9+-(� +3� -+'4/E','�2(-� 8+-.+-(3� M862/.'1+)8+�

A+38(-6'3N#� 3+�,+>+�9'.+-� .()38'-�B5D�A+38(-6'� 3+�9'.+� .'-A(�,+4� 8-'8'1/+)8(�,+� 4(3�

,'8(3�� �)� 4'� 1';(-6'� ,+� 2;1+3#� 4(3� (8-(3� */.9+-(3� ,+� ,'8(3� 2+-3()'4+3� 304(� 8/+)+)�

,'8(3�,+�)/7+4�><3/.(���5)B5+�8'1>/D)�,+>+)�3+-�,+.4'-',(3�')8+�4'�'A+)./'�+32'C(4'�

,+�2-(8+../0)�,+�,'8(3#�35�)/7+4�,+�2-(8+../0)�+3�1<3�*<./4�,+�.5124/-��

� �(3�535'-/(3�B5+�8+)A')�2+-1/3(�,+�'..+3(�'�,'8(3�,+�.'-<.8+-�2+-3()'4#�304(�

,+>+)�2(,+-�'..+,+-�'�4(3�,'8(3�B5+�3+')�-+4+7')8+3�;�)+.+3'-/(3�2'-'�+44(3#�2'-'�+4�

,+3+12+C(� ,+� 353� *5)./()+3�� �'-'� 2(,+-� /12()+-� +38'� +I/A+)./'#� 4'� +12-+3'� ,+>+�

/124')8'-�5)�3/38+1'�,+�2+-1/3(3�,+�'..+3(L�9'>/85'41+)8+�3+�58/4/E')� 4'3� *5)./()+3�

,+4�3/38+1'�(2+-'8/7(��

Page 22: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

� �'-'�*/.9+-(3�,+�)/7+4�1+,/(�;�'48(#�8'1>/D)�,+>+�+I/38/-�5)�.()8-(4�,+�'..+3(�

*63/.(�'�4(3�4(.'4+3�,(),+�3+�+).5+)8-')�4(3�3/38+1'3�,+�/)*(-1'./0)��

� �4� -+32()3'>4+� ,+4� */.9+-(� +3� +4� +).'-A',(� ,+� B5+� +I/38'� +)� 4'� +12-+3'� 5�

(-A')/E'./0)�5)'�-+4'./0)�'.85'4/E','�,+�535'-/(3�;�2+-*/4+3�,+�535'-/(3�;�4(3�'..+3(3�

'58(-/E',(3�2'-'�.','�5)(�,+�+44(3��

� �(3� 3(2(-8+3� M.'-85.9(3#� ./)8'3#� ,/3B5+8+3#� ,/3.(3#� � #� ���V3#� +8.�N� ,+>+)�

/,+)8/*/.'-� +4� 8/2(� ,+� /)*(-1'./0)� B5+� .()8/+)+)�� �(3� 3(2(-8+3� 8/+)+)� B5+� 3+-�

/)7+)8'-/',(3#�;�'41'.+)',(3�.()�+4�'..+3(�-+38-/)A/,(��5'4B5/+-�3'4/,'�,+�4'�+12-+3'�

,+�,'8(3�,+�.'-<.8+-�2+-3()'4�,+>+�3+-�'58(-/E','�2(-�+4�-+32()3'>4+�,+4�*/.9+-(���

Page 23: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

Page 24: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

�� �������������� ������������������

�� ��������������� �������������

� �+*/)/1(3� A+)D-/.'1+)8+� .(1(� )()*$'�)� #$� )$,!+(#�#� /�)(1�� '� 'B5+44(3�

1'8+-/'4+3#� +B5/2(3� ;� 3/38+1'3� ,+� 3+A5-/,',� ,+� .'-<.8+-� *63/.(� (� 1+.<)/.(#� B5+� 3+�

25+,+)�+124+'-�(�3+�+124+')�+32+.6*/.'1+)8+�2'-'�4'�2-+7+)./0)�;�4'�2-(8+../0)�')8+�

4(3� -/+3A(3� ;� '1+)'E'3� ,+� 4(3� +38'>4+./1/+)8(3� .(1+-./'4+3�� �)8-+� 4(3� 2-/)./2'4+3�

3/38+1'3�,+�3+A5-/,',�2'3/7'#�,+�'24/.'./0)�'�+38+�8/2(�,+�'.8/7/,',#�3+�+).5+)8-')K�

J��& *+&"�#$��%%$)&)�

J��+&*$%%(8 �%& *+��3!+*&B�+&7&�E��*+�%&�

J��+&*$%%(8 �� *$�"���,+$)(8 �

J��+&*$%%(8 �#$�( 0&+'�%(8 �E�1�"&+$)�

J��+&*$%%(8 �%& *+��( %$ #(&)�

J��5*( %(8 �#$�( %$ #(&)�

J��'$+,$ %(��E�$1�%!�%(8 �

��� ������������������

� �4� .()8-(4� ,+� '..+3(3#� +)� .5')8(� '� 1+,/(3� 8D.)/.(3� 2'3/7(3� 3+� -+*/+-+#� +3� +4�

.():5)8(� ,+� ,/32(3/8/7(3� *63/.(3� ;� 1+.')/31(3� B5+� 9')� ,+� 3+-7/-� 2'-'� /,+)8/*/.'-#�

/)32+../()'-�;�'58(-/E'-�+4�2'3(�(�./-.54'./0)�,+�2+-3()'3#�7+96.54(3�;�(>:+8(3�9'./'�5)�

<-+'#�2'-'�4'�2-+7+)./0)�;�2-(8+../0)�')8+�-/+3A(3�B5+�25+,')�'*+.8'-�'�4'3�2+-3()'3#�

4(3�>/+)+3�;P(�4'3�/)38'4'./()+3��

� �)�*5)./0)�,+�35�'24/.'./0)#�+4�.()8-(4�,+�'..+3(3�25+,+�3+-K�,+�2+-3()'3#�,+�

7+96.54(3�;�,+�(>:+8(3��

� �)8-+�4(3�2-/)./2'4+3�+B5/2(3�;�3/38+1'3�,+�3+A5-/,',�2'3/7'�2'-'�+4�.()8-(4�,+�

'..+3(3#�,+�'24/.'./0)�+)�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3#�3+�+).5+)8-')K ��

Page 25: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

• ��)�/!$+*�)�7"( #�#�)B�,+�'..+3(�'�-+./)8(3�2-(8+A/,(3��

• ��)�/!$+*�)��%&+�:�#�)B�,+�'..+3(�'�-+./)8(3�2-(8+A/,(3��

• ��)�%$++�#!+�)�#$�)$,!+(#�#B�2'-'�2-(8+A+-�+4�'..+3(�'�<-+'3�-+38-/)A/,'3��

• �&)� )()*$'�)� #$� �'�$)*+�'($ *&� E� 9$+�+>!(:�%(8 � #$� ""�1$)B� 2'-'� 4'�

(28/1/E'./0)�;�.()8-(4�,+�4'3�.+--',5-'3��

• �&)�*&+ (>!$*$)B�2'-'�<-+'3�,+�'..+3(�'�3'4/,'�,+�2=>4/.(�;�2+-3()'4��

• ��)�7�++$+�)�#$�%& *+&"�,+�7+96.54(3��

� �!$+*�)�7"( #�#�)�

� �'3�25+-8'3�>4/),','3�3+�,+*/)+)�.(1(�+4+1+)8(3�2-'.8/.'>4+3�2'-'�+4�./+--+�,+�

95+.(3� ,+� 2'3(#� .()� +32+./'4� *5)./0)� ,+� .()8-(4� ,+4� '..+3(� ;� 2-(8+../0)� ')8+� 4'�

/)8-53/0)#� 3/)� *5)./0)� +38-5.85-'4#� .()38-5/,'3� 1+,/')8+� .9'2'� ,+� '.+-(� (� 1',+-'3�

8-'8','3�5�(8-(3�1'8+-/'4+3��

� �/"(%�%(8 ���'3�25+-8'3�>4/),','3�+38<)�+32+./'41+)8+�,/3+C','3�2'-'�+4�./+--+�

,+� 95+.(3� ,+� 2'3(� +)� .+--'1/+)8(3� /)8+-/(-+3� (� +I8+-/(-+3� .()� -+B5+-/1/+)8(3� ,+�

3+A5-/,',�,+�A-',(�1+,/(��

� �'�*(/&"&,.��,+�4'3�25+-8'3�>4/),','3�2+-1/8+�35�.4'3/*/.'./0)�A+)+-'4�+)K�

T� +A=)� +4� 1'8+-/'4K� 1',+-'3� ,5-'3#� 1',+-'3� +38-'8/*/.','3#� '.+-(� )(-1'4� (�

+32+./'4#�1'8+-/'4+3�3/)8D8/.(3�;�1'8+-/'4+3�.(1>/)',(3��

T� +A=)�35�.(12(3/./0)K�1'-.(�,+�25+-8'#�9(:'�,+�25+-8'#� 3/38+1'�,+�').4':+#�

2+38/44+-6'#�'2+-85-'�+4D.8-/.'P1(8(-#�.+--',5-'3#�3/38+1'�,+�>4(B5+(�;�3/38+1'�,+�

'4'-1'��

T� +A=)� +4� A-',(� ,+� 3+A5-/,',K� A-',(� �� O'8'B5+� .()� +4+1+)8(3� 1')5'4+3O#�

A-',(� �� O'8'B5+� .()� +B5/2(3� 1+.<)/.(3O� ;� A-',(� � O'8'B5+� .()� +B5/2(3�

8D-1/.(3O��

Page 26: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

� �'-'� A'-')8/E'-� 353� %& #(%(& $)� #$� )$,!+(#�#B� 4'3� 25+-8'3� >4/),','3�

2-+3+)8')�5)'�3+-/+�,+�.'-'.8+-638/.'3�2'-8/.54'-+3�2'-'�35�1()8':+�;�-+./>/,(�+)�15-(3�

;�2'-+,+3K�

T��/2(�,+�3(2(-8+K�4'�25+-8'�2-+3+)8'-<�+4�1/31(�A-',(�,+�3+A5-/,',�B5+�+4�15-(�

(�2'-+,�+)�+4�B5+�7';'�-+./>/,'��

T� /38+1'�,+�').4':+K�+4�3/38+1'�,+�').4':+�(�35:+./0)�,+4�1'-.(�(�.+-.(�+3�5)�

+4+1+)8(�,+*/)/8(-/(�2'-'�4'�.(--+.8'�(�/).(--+.8'�*(-1'�,+�-+./>/,(�,+�25+-8'3�'4�

3(2(-8+�(�15-(�,+�.+--'1/+)8(�,(),+�9')�,+�B5+,'-�3(4/,'-/'1+)8+�/)8+A-','3��

'>+� ,+38'.'-� 4(3� 3/38+1'3� ,+� -+./>/,(#� '36� .(1(� 4'� 58/4/E'./0)� ,+� 8(-)/44(3� ,+�

+I2')3/0)�(�2-(.+,/1/+)8(�3/1/4'-�/),+31()8'>4+��

T� �'8+-/'4� ,+� -+./>/,(K� 3+� 58/4/E')� A+)+-'41+)8+� 1(-8+-(3� ,+� .+1+)8(#� .()�

/),+2+),+)./'� ,+� 4'� 3(4,',5-'� 2-+7/'� '� 4(3� ').4':+3� (� '-1',5-'3� (� 35:+./0)� (�

5)/0)�3/1/4'-�'4�').4':+�1'-.(T+38-5.85-'�3(2(-8+���A4(1+-',(3�(�.()A4(1+-',(3�

3/)8D8/.(3�(�9/,-<54/.(3�+32+./'4+3�,+�'48'�-+3/38+)./'�;�*-'A5',(�-<2/,(#�8'1>/D)�

3()�58/4/E',(3�2'-'�+4�-+./>/,(�,+�').4':+3�;�1'-.(3��

� �'�%&"&%�%(8 �E�'& *�9$�,+�4'3�25+-8'3�>4/),','3�-+B5/+-+�5)�24')8+'1/+)8(�

;� +:+.5./0)� (-,+)','� ;� .()8-(4','� .()� -/A(-� .(1(� A'-')86'� ,+� 3+A5-/,',� ,+� 4'�

/)38'4'./0)���)�+4�+3B5+1'�A+)+-'4�,+4�2-(.+3(�9';�B5+�2-+38'-�+32+./'4�'8+)./0)�'K�

T� /85'./0)�;�,/32(3/./0)�,+�4'3�25+-8'3K�3+)8/,(�,+�'2+-85-'#�1')(�,+�'2+-85-'�;�

>'--/,(�,+4�-',/(�,+�A/-(��

T� �-+.'5./()+3� 2-+7/'3K� .(4(.'./0)� ,+4� .():5)8(� 9(:'T.+-.(� (� 3(4'1+)8+� .+-.(#�

2(38+-/(-� '� 4'� 8+-1/)'./0)� ,+� 4'� (>-'� ,+� *<>-/.'� (� ,+� 9(-1/A0)�� (12-(>'-�

1+,/,'3�,+�1'-.(3�;�.+-.(3#�9(4A5-'3#�').4':+3�;�'2+-85-'�,+�4'�9(:'�+)�8(,(�35�

-',/(�,+�A/-(��

� �!$+*�)��%&+�:�#�)�

Page 27: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

� �

� �'3�25+-8'3�'.(-'E','3�3+�,+*/)+)�.(1(�+4+1+)8(3�2-'.8/.'>4+3�2'-'�+4�'..+3(�

'4�-+./)8(�,+4/1/8',(�2(-�4(3�15-(3�;�*(-:',(3�'.(-'E',(3�� 5�A-',(�,+�3+A5-/,',�,+>+�

3+-#�.(1(�16)/1(#�+4�1/31(�B5+�+4�,+4�15-(��

� �/"(%�%(8 ���'3�25+-8'3�'.(-'E','3�3()�,+�'24/.'./0)�2'-'�35�/)38'4'./0)�+)�+4�

'..+3(�'�4'�.<1'-'�'.(-'E','�;�-+./)8(3�2-(8+A/,(3��

� �'�*(/&"&,.��,+�4'3�25+-8'3�'.(-'E','3�2+-1/8+�35�.4'3/*/.'./0)�A+)+-'4�+)K�

T� +A=)�35�1')/(>-'K�'>'8/>4+#�A/-'8(-/'�.()�+:+�4'8+-'4�;�A/-'8(-/'�.()�+:+�.+)8-'4��

T� +A=)� +4� 1'8+-/'4� ,+� ,+*+)3'K� '.+-(� 8-',/./()'4#� '.+-(� ,+� '48'� -+3/38+)./'#�

>4/),':+�')8/T3(24+8+#�>4/),':+�')8/4')E'�8D-1/.'#�9(-1/A0)�,+�-+3/38+)./'�)(-1'4#�

9(-1/A0)� ,+� '48'� -+3/38+)./'#� 9(-1/A0)� ,+� */>-'3#� '-1',5-'3� 8-',/./()'4+3#�

'-1',5-'3�+32+./'4+3#�.(1>/)'./()+3�,+�,/7+-3(3�1'8+-/'4+3��

T� +A=)� 35� .(12(3/./0)K� 1'-.(� ,+� 25+-8'#� 9(:'� ,+� 25+-8'#� -+:'� /)8+-/(-#�

2+38/44+-6'#� '2+-85-'�1(8(-/E','#� .+--',5-'3#� -+8'-,',(-+3#� 3/38+1'� ,+� '4'-1'� ;�

3/38+1'�,+�>4(B5+(��

T� +A=)�+4�A-',(�,+�3+A5-/,',��

� �$++�#!+�)�#$�)$,!+(#�#�

� �'3� .+--',5-'3� ;� 1+.')/31(3� ,+� '2+-85-'� ;� ./+--+� 3()� ,/32(3/8/7(3� B5+� 3+�

.(12()+)�,+�+4+1+)8(3�1')/(>-'>4+3�1')5'41+)8+�(�1+,/')8+�,/32(3/8/7(3�+4D.8-/.(3�

(�+4+.8-(1+.<)/.(3���38'�*5)./0)�'3+A5-'�+4�,+324'E'1/+)8(�,+�5)(�(�7'-/(3�2+38/44(3�(�

+4+1+)8(3�,+�./+--+�B5+�3+�'4(:')�(�/)8-(,5.+)�+)�5)(�(�7'-/(3�.+--',+-(3�,/325+38(3�

2'-'�8'4�*/)��

� �/"(%�%(8 �� �'3� .+--',5-'3� ;�1+.')/31(3� ,+� '2+-85-'� ;� ./+--+� ,+� 3+A5-/,',�

3()#� 2(-� 5)'� 2'-8+#� +4+1+)8(3� *5),'1+)8'4+3� ,+4� .()8-(4� ,+� '..+3(3� ;#� 2(-� (8-'#�

+4+1+)8(3�.(124+1+)8'-/(3�,+�(8-(3�3/38+1'3�,+�3+A5-/,',��

Page 28: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�F�

� �38+�8/2(�,+�,/32(3/8/7(3�,+�3+A5-/,',�3()�4(3�+4+1+)8(3�1<3�.(124+:(3�,+�4(3�

1+,/(3�8D.)/.(3�2'3/7(3�;�4(3�B5+�2-+3+)8')�1';(-�)=1+-(�,+�7'-/'>4+3�'�4'�9(-'�,+�

+385,/'-�5)'�.(--+.8'�',+.5'./0)�2'-'�.','�'24/.'./0)��

� ��+F'$*+&)�#$�)$"$%%(8 ���'3�.()3/,+-'./()+3�><3/.'3�'�8+)+-�+)�.5+)8'�+)�

+4�24')8+'1/+)8(�;�3+4+../0)�,+�4'�.+--',5-'�3()K�

T��,+.5'./0)�;�58/4/E'./0)��

T�'-'.8+-638/.'3�,+4�3(2(-8+��

T��-',(�,+�3+A5-/,',�,+4�,/32(3/8/7(��

T��2+-'8/7/,',�;�*5)./0)��

T��1'+38-'1/+)8(�;�:+-'-B5/E'./0)��

T��(,+4(�;�8/2(4(A6'��

T�()3+-7'./0)�;�1')8+)/1/+)8(��

T�+4'./0)�.(38+P+*/.'./'��

� �& )$+1�%(8 � E� '� *$ ('($ *&�� �+>/,(� '� 4'� /12(-8')./'� B5+� 8/+)+� 35�

*5)./()'1/+)8(#� 4'3� .+--',5-'3� ;� 1+.')/31(3� ,+� 3+A5-/,',� 2-+./3')� 5)�

.(--+32(),/+)8+�24')�,+�.()3+-7'./0)�;�1')8+)/1/+)8(�B5+�A'-')8/.+� 4'3�.(),/./()+3�

/)/./'4+3�,+�3+A5-/,',#�+38(�+3#�4'�*/'>/4/,',�,+�8(,(3�353�+4+1+)8(3�M+B5/2(�;�1'8+-/'4#�

35:+./0)�,+4�+B5/2(#�4/12/+E'�;�*5)./()'1/+)8(�,+�'2+-85-'�;�./+--+N��

� �)/$%(0(%�%(& $)� #$� "�)� %$++�#!+�)� /�+�� %& *+&"� #$� �%%$)&)�� �'3�

.+--',5-'3� 2'-'� .()8-(4� ,+� '..+3(3#� ,+� '.5+-,(� '� 35� *5)./0)� ;� '24/.'./()+3� ,+�

3+A5-/,',#�,+>+-<)�.5124/-�8(,'3�(�2'-8+�,+�4'3�3/A5/+)8+3�+32+./*/.'./()+3K�

T��'�'2+-85-'�,+�4'�25+-8'�8+),-<�.(--+../0)�,+�1')/(>-'�2'-'�B5+#�3/)�)+.+3/,',�

,+�9'.+-�'2+-85-'�1')5'4�,+�+44'#�2(,'1(3�/)7+-8/-�4'�(-,+)�;�.+--'-4'�,+�)5+7(#�

'� 8-'7D3� ,+K� 5)� 3+)3(-� .'2'./8/7(#� 8'-:+8'� .(,/*/.','#� 1'),(� '� ,/38')./'�

8+12(-/E','1+)8+�(�2(1(3�,+�A/-(��

Page 29: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�@�

T� �4� ./+--+� ,+� 4'� 25+-8'#� 5)'� 7+E� 8-'32'3','� D38'#� ,+>+-<� -+'4/E'-3+� ,+� *(-1'�

8(8'41+)8+�'58(1<8/.'#�1+,/')8+�./+--'25+-8'3�+I+)8(�,+�8+12(-/E'./()+3��

T� �4� 10,54(� ,+� .():5)8(� ,+>+-<� 3+-� ')8/7/>-'8(-/(#� (� 3+'#� D38+� )(� ,+>+-<� ,+�

3+A5/-� .'-A',(�2(-�2'4').'3�(� 8-/)B5+8+3� -+8+)/,(3�2(-�15+44+3#� 4(3� .5'4+3� 3()�

*<./4+3� ,+� ,+3.'-A'-� 2(-� A(42+3#� .()� 4(� B5+� 4'� 3+A5-/,',� ,+4� 3/38+1'� 3+� 7+-6'�

1+-1','��

T��)�.'3(�,+�+I/38/-�4'�3+C'4/E'./0)�,+�'2+-85-'�,+�25+-8'#�35�/),/.'./0)�'4�10,54(�

,+�.()8-(4�,+>+�2'-8/-�,+4�2-(2/(�./+--+��

� �()*$'�)�#$��'�$)*+�'($ *&�E�9$+�+>!(:�%(8 �#$�""�1$)��

� �4� '1'+38-'1/+)8(�+3�5)� 3/38+1'� /)8+A-',(�,+�./+--+#� +)�+4� B5+�5)'� 3+-/+�,+�

44'7+3� M1'+38-'3N� '>-+)� 1<3� ,+� 5)� >(1>/44(#� /),+2+),/+)8+1+)8+� ,+� B5+� .','�

>(1>/44(�8+)A'�35�2-(2/'�44'7+���4�'1'+38-'1/+)8(�+3�+4�3/38+1'�B5+�2+-1/8+�+38'>4+.+-�

Page 30: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?�

5)�',+.5',(�.()8-(4�,+�4'3�.+--',5-'3�;�'..+3(3#�'36�.(1(�5)'�-+,5../0)�,+4�)=1+-(�

,+�44'7+3�'�1')+:'-��

� �/"(%�%(8 �� �4� 24')� ,+� ./+--+� ,+� '1'+38-'1/+)8(� ;� :+-'-B5/E'./0)� +3� +4�

+38'>4+./,(� 2'-'� B5+� .','� 25+-8'� M>(1>/44(N� 3+'� '>/+-8'� 304(� 2(-� 4'3� 44'7+3�

,+8+-1/)','3�;�2(-�4'3�2+-3()'3�B5+�3+�.()3/,+-+)�',+.5','3��

� (/&)���'�8/2(4(A6'�,+4�'1'+38-'1/+)8(�2+-1/8+�35�.4'3/*/.'./0)�A+)+-'4�+)K�

T��'�$)*+�'($ *&� )$ %(""&;�.','�25)8(�,+4�24')� ,+� ./+--+� +3� '>/+-8(� 2(-� 35�

2-(2/'�44'7+�;�2(-�(8-'#�1'+38-'#�B5+�'>-+�8(,(3�4(3�25)8(3�,+4�24')�,+�./+--+��

T��'�$)*+�'($ *&�$ �,+!/&);�*(-1',(�2(-�A-52(3�/),+2+),/+)8+3#�.','�5)(�

.()�44'7+�1'+38-'#�;�5)'�44'7+#�A-')�1'+38-'#�B5+�'>-+�8(,(3�4(3�25)8(3�,+4�24')�

,+�./+--+��

T��'�$)*+�'($ *&�$ ��%%$)&�/+( %(/�";�.','� 44'7+�'>-+� 35� .(--+32(),/+)8+�

25)8(�,+4�24')�,+�./+--+#�;�',+1<3�'>-+�4(3�25)8(3�,+�3+-7/./(3�.(15)+3��

T��'�$)*+�'($ *&� %+!:�#&;� 5)'� 44'7+�1'+38-'� ,+� 5)� A-52(� 25+,+� 8'1>/D)�

'>-/-�5)(�(�7'-/(3�>(1>/44(3�,+�A-52(3�,/*+-+)8+3���3�+4�3/38+1'�:+-'-B5/E',(�1<3�

.(124+:(#�,/32()+�,+�44'7+3�B5+�304(�'>-+)�5)�25)8(#�44'7+3�35>T1'+38-'3#�44'7+3�

1'+38-'3�;�44'7+�A-')�1'+38-'��

�4� +4+1+)8(� ,+� 4'3� .+--',5-'3� B5+� 2+-1/8+� 44+7'-� '� .'>(� +4� 3/38+1'� ,+�

'1'+38-'1/+)8(#�+3�+4�./4/),-(�B5+�'../()'�4'�.+--',5-'��

� �$ *�9�)�B5+�'2(-8'�+4�'1'+38-'1/+)8(K�

T��$+1(%(&;�+7/8'�5)�)=1+-(�+4+7',(�,+�44'7+3�'�4(3�,/-+.8/7(3�;�-+32()3'>4+3�,+�

+A5-/,',#�1')8+)/1/+)8(#�4/12/+E'#�+8.��

T��$,!+(#�#;� 8')8(� +)� 4(3� '..+3(3� .(1(� +)� .'3(� ,+� +7'.5'./0)� ;� .()8-(4� ,+�

8(,(3�4(3�'..+3(3�2(-�+4�2+-3()'4�,+� +A5-/,',�M2(,-<)�'>-/-�.5'4B5/+-�25+-8'�+)�

.5'4B5/+-�1(1+)8(N��

T� �& *+&"� #$� �%%$)&);� (-,+)'./0)� ;� ',+.5',(� .()8-(4� 1+,/')8+� +4�

+38'>4+./1/+)8(�,+4�24')�,+�./+--+��

Page 31: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

T��%& &'.�;�1';(-�+*/.'./'�,+�4'3�.+--',5-'3�'4�+38'-�.()8-(4','�4'�-+2-(,5../0)�

,+� 44'7+3�� �(,(� ./4/),-(� ,+� 3+A5-/,',� )(� )+.+3/8'� +32+./'4� 1')8+)/1/+)8(#�

,+>/+),(�3(2(-8'-�1<3�,+��??�???�./.4(3�.(1(�7/,'�1+,/'��

� &+ (>!$*$)�E�/&+*(""&)�

� �(3� 8(-)/B5+8+3� 3+� ,+*/)+)� .(1(� 5)� ,/32(3/8/7(� +)� *(-1'� ,+� .-5E� .()� >-'E(3�

/A5'4+3#� B5+� A/-'� 3(>-+� 5)� +:+� ;� B5+� .()8-(4'� +4� '..+3(� 1+,/')8+� +4� 2'3(� ,+� 4'3�

2+-3()'3�5)'�'�5)'��

� �/"(%�%(8 ���(3�8(-)/B5+8+3�3()�,+�'24/.'./0)�2'-'�<-+'3�,+�'..+3(�(�3'4/,'�,+�

2=>4/.(� ;� 2+-3()'4� +124+',(�� �,+1<3� ,+� .5124/-� *5)./()+3� ,+� .()8-(4� ,+� '..+3(3#�

25+,+)� /).(-2(-'-�.()8-(4�9(-'-/(#�.()8-(4�,+�(.52'./0)�;�.()8-(4�,+�7/3/8')8+3�'�5)'�

,+8+-1/)','� /)38'4'./0)�� �(,(� +44(� ,+� *(-1'3� '580)(1'3� (� /)8+A-','3� +)� +4� 3/38+1'�

.+)8-'4�,+�.()8-(4�,+�'..+3(3�,+�4'�/)38'4'./0)��

� �'�*(/&"&,.��,+�+B5/2(3�2'-'�.()8-(4�,+�'..+3(3�,+�2+-3()'3#�+I/38+)8+3�+)�+4�

1+-.',(�>':(� 4'�,+)(1/)'./0)�A+)D-/.'�,+�8(-)/B5+8+3#�'36�.(1(�4'3�+32+./*/.'./()+3�

><3/.'3�,+�'24/.'./0)#�3+�25+,+�+38'>4+.+-K�

G &+ (>!$*$)� *+./&#$G3&+(:& *�"$)�� ()� 4(3� B5+� '*+.8')� +4� .()8-(4� ,+� 2'3(�

1+,/')8+�4'�-(8'./0)�,+�5)�8-62(,+�B5+�+3�+125:',(�2(-�+4�535'-/(�;�'�.','�

75+48'�2+-1/8+�+4�2'3(�,+�5)'�2+-3()'#�B5+,'),(�3/+12-+�5)(�,+�4(3�>-'E(3�

,+4� 8-62(,+� +)� 2(3/./0)� ,+� ./+--+�� �5+,+)� ,+3'--(44'-� ,/*+-+)8+3� *5)./()+3�

3+A=)�'24/.'./()+3�+32+.6*/.'3��

G �&"( $*$)� ,(+�*&+(&)� 1$+*(%�"$)�� �/+)+)� 5)� 3/38+1'� ,+� *5)./()'1/+)8(�

/,D)8/.(� '4� ,+� 4(3� 8(-)/B5+8+3� 9(-/E()8'4+3#� >'3'),(� 35� ,/*+-+)./'� +)� 35�

.().+2./0)�.(1(�1(4/)+8+�A/-'8(-/(�,+�'48'�(�>':'�'485-'#�+)�4(3�B5+�4'3�2'4'3�

5�(>38<.54(3�3()�,+324'E',(3�2(-�+4�2-(2/(�535'-/(��

G �&+*(""&)�� �38<)� >'3',(3#� '� ,/*+-+)./'� ,+� 4(3� 8(-)/B5+8+3#� +)� 4'� */4(3(*6'� ,+�

2'3/44(�4/>-+#�(�3+'#�3/)�(>38<.54(3#�,+�*(-1'�B5+�'4�4/>+-'-�+4�2'3(�+4�+32'./(�

,+4� 2'3/44(� B5+,+� 4/>-+� 3/)� )+.+3/,',� ,+� +125:'-� )/)A=)� +4+1+)8(#� 4(� B5+�

*'./4/8'�+4�8-<*/.(�+)�/)38'4'./()+3�,+�A-')�'*45+)./'�,+�2=>4/.(��

Page 32: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

�38(3�3/38+1'3�3()�2'-'� /)38'4'-�+)� 45A'-+3�.()�7/A/4')./'�M951')'�(�+4+.8-0)/.'N�

;'� B5+� 3/� 3()� 58/4/E',(3� /).(--+.8'1+)8+� 25+,+)� ,'-� 3+C'4� ,+� '4'-1'� ;� 25+,+�

2-(,5./-3+�+4�>4(B5+(�,+4�3/38+1'��

� ��++$+�)�#$�%& *+&"�#$�1$3.%!"&)�

� �'3�>'--+-'3�,+�.()8-(4� ,+�7+96.54(3�3()� 4(3�,/32(3/8/7(3�,+�2-(8+../0)�2'3/7'�

B5+#� *(-1'),(� 5)'� >'--+-'� *63/.'� (� 1+,/')8+� >'--'3� (� 9/4+-'3� ,+� +4+1+)8(3#� 3+�

,/32()+)� 2'-'� +4� .()8-(4� ,+� '..+3(3� ,+� 7+96.54(3� (� ')8+� /)8+)8(3� ,+� /)8-53/0)� )(�

'58(-/E',(3���A5'41+)8+#�3+A=)�3+'�35�,/3+C(�+�/124')8'./0)#�4'3�>'--+-'3�2+-1/8+)�3+-�

58/4/E','3� .(1(� 5)� 3/38+1'� ,+� 3+A5-/,',� ,/35'3(-/(� +#� /).453(#� .(1(� +4+1+)8(3� ,+�

2-(8+../0)�')8+�4'�'A-+3/0)�(�2'3(�*(-E',(��

� �/"(%�%(8 �� �'3� >'--+-'3� ,+� .()8-(4� ,+� 7+96.54(3� 3()� ,+� '24/.'./0)� 2'-'�

A-'),+3�*(-1'8(3�.(1+-./'4+3��

� �'� *(/&"&,.�� ,+� 4'3� >'--+-'3� ,+� .()8-(4� ,+� 7+96.54(3� +I/38+)8+3#� 3+A=)� 35�

*5)./0)#�3+�.4'3/*/.')�><3/.'1+)8+�+)K�

T� +A=)� 35� 8/2(4(A6'� A+)+-'4K� */:'3P').4','3#� >'3.54')8+3#� '3.+),+)8+3� ;�

+I8+)3/>4+3��

T� +A=)� 35� (2+-'8/7/,',K� 1')5'4#� 3+1/'58(1<8/.'#� '58(1<8/.'#� '58(1<8/.'�

1')5'4��

� ��++$+�)� �!*&'F*(%�)�� �(-� 35� 1';(-� '24/.'./0)� +)� <-+'3� .(1+-./'4+3#� 3+�

8-'8')� '� .()8/)5'./0)� '4A5)(3� ,+� 4(3� '32+.8(3� 1<3� 3/A)/*/.'8/7(3� ,+� 4'3� >'--+-'3�

'58(1<8/.'3�,/3+C','3�2'-'�.()8-(4�,+�'..+3(3�,+�7+96.54(3#�'�4'3�B5+�3+�25+,+�,(8'-�

,+�5)�,+8+-1/)',(�A-',(�,+�3+A5-/,',�+)�*5)./0)�,+�35�'24/.'./0)�(�)+.+3/,',��

� �'3� >'--+-'3� '58(1<8/.'3� 9')� ,+� 3+-� 2-(;+.8','3� 2'-'� (*-+.+-� 3+A5-/,',� ;�

'..+3(� -+A54',(� '� E()'3� .()8-(4','3� ;� 9')� ,+� 3'8/3*'.+-� .-/8+-/(3� ,+� 1<I/1'�

*5)./()'4/,',#� /)3()(-/E'./0)#� '>3(458'� */'>/4/,',� +)� .5'4B5/+-� .(),/./0)� ,+� 53(� ;�

2-+./3(3�.-/8+-/(3�,+�3+A5-/,',��

Page 33: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

� �'�,(8'./0)�;�+B5/2'1/+)8(�,+� 4'3�>'--+-'3�'58(1<8/.'3�+38'-<)�,/-+.8'1+)8+�

-+4'./()',(3� .()�+4� 2-(A-'1'�,+� *5)./()+3�;�)+.+3/,',+3�B5+� 3+�,+3++)� .5>-/-�� �'3�

+32+./*/.'./()+3� ;� .(12()+)8+3� B5+� ><3/.'1+)8+� 9')� ,+� .()*/A5-'-� +)� ,/.9(�

+B5/2'1/+)8(#�3()K�

T��/1+)3/()+3�,+�'..+3(�'�.()8-(4'-��

T��>/.'./0)�,+4�A-52(�.():5)8(�,+�1+.')/31(3��

T��4+1+)8(3�,+�3+A5-/,',�M(>38<.54(�+3.'1(8+'>4+�+12(8-',(�+)�+4�35+4(#�A-','�

'-8/.54','#�*'4,0)�-6A/,(�(�*4+I/>4+#�+8.�N��

T� /38+1'�,+�'2+-85-'�,+�4'�>'--+-'�M2(-�,+8+.8(-�,+�2-+3+)./'#�8'-:+8'#�(2+-',(-#�

+8.�N��

T��'8+-/'4�;�,/1+)3/()+3��

T��/+12(�,+�1')/(>-'��

T� /38+1'�,+�'4/1+)8'./0)��

T��.'>',(�;�.()3+-7'./0)��

���� ���������� ������ 4 ��B�

�������������

� �'�2-(8+../0)�.()8-'�95-8(#�-(>(�;�'8-'.(#�

,+)8-(� ,+� 4(3� 8D-1/)(3� A+)+-'4+3� ,+� ,/32(3/./0)�

,+� 4(3� +4+1+)8(3� 8D.)/.(3� ,+� 3+A5-/,',� 2'3/7'#�

/124/.'� 4'� /124')8'./0)� ,+� 4(3� 1+,/(3� ,+�

2-+7+)./0)� ;� 2-(8+../0)� )+.+3'-/(3� 2'-'�

.()8-'--+38'-�4(3�-/+3A(3�;�'1+)'E'3�2(-�3538-'../0)�,+�>/+)+3���

�)8-+� 4(3� 2-/)./2'4+3� 1'8+-/'4+3� ;� +B5/2(3� ,+� 3+A5-/,',� 2'3/7'� 2'-'� 2-(8+../0)�

.()8-'�+4�95-8(#�-(>(�;�'8-'.(#�,+�'24/.'./0)�'� 4(3�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3#�.'>+�

,+38'.'-K�

Page 34: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

• ��)�'�'/�+�)�E�*�7(>!$)B�,+�+32+./'4�2-(8+../0)�2'-'�4'�.(12'-8/1+)8'./0)�

,+�<-+'3�/)8+-/(-+3�,+�3+A5-/,',��

• �&)�%$++�'($ *&)�E�1�""�#&)B��"�'7+�#&)�&�$ +$9�#&)B�2'-'�2-(8+../0)�,+�

<-+'3�+I8+-)'3�(�2+-/1+8-'4+3��

• �&)�%($++$)�E�/$+)(� �)�#$�)$,!+(#�#B�2'-'�+3.'2'-'8+3#�'..+3(3�;�<-+'3�,+�

'41'.+)+3��

• ��)� %�+%�)�)� � *(3!+*&B� 2'-'� 2-(8+../0)� ,+� 4(3� '-86.54(3� ;� 1+-.').6'3� +)�

7+)8'��

()�,+�'24/.'./0)�.(124+1+)8'-/'�4(3�+4+1+)8(3�;�3/38+1'3�,+�.()8-(4�,+�'..+3(3�;�

2-(8+../0)�')8+�4'�/)8-53/0)��

� ��'/�+�)�E�*�7(>!$)�

� �'3�1'12'-'3�;�8'>/B5+3�3()�+4+1+)8(3�'-B5/8+.80)/.(3�><3/.(3�,+�3+2'-'./0)��

5�+124+(�.(1(�2')8'44'3�,+�3+A5-/,',�,+�/)8+-/(-+3�2'-'�2-(8+../0)�')8+�4'�/)8-53/0)�

-+B5/+-+�5)�+385,/(�2-+7/(�2'-'�4'�',+.5','�','28'./0)�'�.','�.'3(�;�./-.5)38')./'�+)�

*5)./0)�,+�4'3�+32+./'4+3�/124/.'./()+3�,+�3+A5-/,',��

� �/"(%�%(8 �� �)� +4� 1+-.',(� +32+.6*/.(� ,+� 4'� 3+A5-/,',#� +I/38+)� 1(,+4(3�

*'>-/.',(3� +32+./'41+)8+� .()� ,/.9'� *5)./0)� ;� .()� ,/38/)8(3� A-',(3� ,+� 3+A5-/,',��

�'1>/D)� +I/38+� 4'� 2(3/>/4/,',� ,+� +124+'-� 1'8+-/'4+3� .()� .(),/./()+3� +32+./'4+3� ,+�

3+A5-/,',� +)� 3/38+1'3� 8-',/./()'4+3� ,+� 1'12'-'3� ;� 8'>/B5+3#� .()3/A5/+),(� 4'3�

.(),/./()+3�,+�3+A5-/,',�-+B5+-/,'3�+)�.','�.'3(��

� �'� *(/&"&,.�� ,+� 4'3� 1'12'-'3� ;� 8'>/B5+3� ,+� 3+A5-/,',� B5+� 3+� 25+,+�

+38'>4+.+-#�,+�'.5+-,(�'�35�*5)./0)#�+3�4'�3/A5/+)8+K�

T� +A=)�4'�*(-1'�,+�1()8':+K�+4+1+)8(3�*/:(3�;�+4+1+)8(3�2-'.8/.'>4+3��

T +A=)� +4� 1'8+-/'4� +)� 8'>/B5+3K� 4',-/44(3#� ;+3(P+3.';(4'#� ;+3(P.'-80)#�

9(-1/A()+3#�*/>-(.+1+)8(#�1',+-'3#�1'8+-/'4+3�3/)8D8/.(3#�1'8+-/'4+3�1+8<4/.(3�;�

.(1>/)'./()+3�+32+./'4+3��

Page 35: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

T� +A=)�4'�.4'3+�,+�.()38-5../0)K�8-',/./()'4#�/),538-/'4/E','�;�2-+*'>-/.','��

T� +A=)�+4� A-',(�,+� 3+A5-/,',K� -+3/38+)./'�'4� '8'B5+� .()�+4+1+)8(3�1')5'4+3#�

.()�+B5/2(3�1+.<)/.(3�;�.()�2-(;+.8/4+3�4/A+-(3��

�+� '.5+-,(� '� 4(3� 2'-<1+8-(3� ;� (>:+8/7(3� ,+� 3+A5-/,',� +32+.6*/.(3� ,+� .','�

/)38'4'./0)#� .()� +4� +385,/(� ,+� 4'� ',+.5','� .(1>/)'./0)� ;� +B5/4/>-/(� ,+� 4'� ,/*+-+)8+�

8/2(4(A6'�,+�1'12'-'3�;�8'>/B5+3#�3+�24')8+'-<)�4'3�,/*+-+)8+3�3(45./()+3��

� �$++�'($ *&)�E�1�""�#&)�

� ()�1+,/(3� ,+� 2-(8+../0)� 2+-/1+8-'4� B5+� ,+4/1/8')� +4� <-+'� ,+� 2-(2/+,',� ;P(�

<-+'�,+� 3+A5-/,',�(� -+./)8(3�,+� -/+3A(�+32+./'4� 2'-'� /12+,/-#� -+38-/)A/-� (� -+8-'3'-�+4�

/)8+)8(�,+�/)8-53/0)�(�4'�*5A'�,+3,+�+4� /)8+-/(-�;�,/*/.548'-� 4'�'2-(I/1'./0)�'�4(.'4+3�(�

25)8(3�7/8'4+3�,+�4'�/)38'4'./0)��

� �'-'� .()3+A5/-� 4(3� (>:+8/7(3� ')8+-/(-+3#� 4(3� 1+,/(3� 2'3/7(3� ,+� 2-(8+../0)�

2+-/1+8-'4�'�'24/.'-�25+,+)�3+-K�+12'4/E',(3#�+)-+:',(3�;�'4'1>-','3��

� �/"(%�%(8 �� ','� 5)(� ,+� 4(3� 8/2(3� ,+� .+--'1/+)8(3� ;� 7'44',(3� 3+-<� ,+�

'24/.'./0)�,+�'.5+-,(�'� 4'3�)+.+3/,',+3�+32+.6*/.'3�,+�3+A5-/,',�;�'4�+38'>4+./1/+)8(�

,+�353�(>:+8/7(3�,+�2-(8+../0)�2+-/1+8-'4��

� �'-'� 4'� ,+*/)/./0)� ,+� 4(3� 1+,/(3� 2'3/7(3� '� /124')8'-#� 3+-<� ,+� +32+./'4�

/12(-8')./'� 8+)+-� +)� .5+)8'� 4(3� 2(3/>4+3� 1D8(,(3� ,+� /)8-53/0)� '� 4(3� -+./)8(3�

2-(8+A/,(3��

� �+>/,(�'�4'�754)+-'>/4/,',#�+)�A+)+-'4#�,+�4(3�1+,/(3�,+�2-(8+../0)�2+-/1+8-'4�

')8+� 4'� 7'-/+,',� ;� .()85),+)./'� ,+� 4(3� 2(3/>4+3� 1D8(,(3� ,+� /)8-53/0)#� 4(3� 1+,/(3�

2'3/7(3� ,+>+-<)� 3+-� .(124+1+)8',(3#� 3+A=)� 4(3� .'3(3� ;� ./-.5)38')./'3#� .()�1+,/(3�

'.8/7(3� ;P(� 951')(3� B5+� )(3� 25+,')� 2-(2(-./()'-� 4'� ',+.5','� +� /)1+,/'8'�

/)*(-1'./0)�')8+�.5'4B5/+-�/)8+)8(�,+�/)8-53/0)��

� �(3� .+--'1/+)8(3� ;� 7'44',(3�� ()� +4+1+)8(3� ,+� .+--'1/+)8(3� 2+-/1+8-'4+3�

+I8+-/(-+3#� B5+� 3+� 58/4/E')� .()� (� 3/)� +32+./'4+3� .(),/./()+3� ,+� 2-(8+../0)�� �$�

%"�)(0(%� �+)K�

Page 36: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

T� +A=)�35�8/2(4(A6'K�'4'1>-','3#�+12'4/E','3�;�+)-+:',(3��

T� +A=)�+4�1'8+-/'4�+124+',(K�'.+-(3#�'4+'./()+3�4/A+-'3#�9(-1/A()+3�;�1',+-'3��

T� +A=)�4(3�1+,/(3�,+�'8'B5+K�3/124+3#�.(125+38(3#�.(124+:(3�;�3(*/38/.',(3��

T� +A=)� +4� A-',(� ,+� 3+A5-/,',K� 2'3(� 2(-� ,+>':(#� '� 8-'7D3#� 2(-� +)./1'� ;� 2(-�

,+38-5../0)��

� �'� ,+8+-1/)'./0)� ,+4�1(,+4(� ,+� 7'44'� '� /)38'4'-� 3+� ,+*/)/-<� +)� *5)./0)� ,+� 4(3�

.-/8+-/(3�3/A5/+)8+3K�

T�/+3A(3�')'4/E',(3��

T��-',(�,+�3+A5-/,',�'�(>8+)+-��

T� <4.54(3� ,+� .'-<.8+-� 8D.)/.(K� )'85-'4+E'� ,+4� 8+--+)(#� 7/+)8(3� ,(1/)')8+3#�

8+12+-'85-'3�16)/1'3�;�1<I/1'3#�3/31(4(A6'#�3/38+1'�,+�3+A5-/,',�+)�+4�B5+�3+�

/)8+A-'�4'�7'44'#�+8.��

� �($++$)�E�/$+)(� �)�

� �(3� ./+--+3� ;� 2+-3/')'3� 3()�

+4+1+)8(3� 8-',/./()'4+3� ,+� 4'�

'-B5/8+.85-'� ;� 4'� .()38-5../0)#� '� 4(3�

B5+� 3+� 2(,-<� ,(8'-� ,+� *5)./()+3�

+32+.6*/.'3� ,+� 3+A5-/,',� 2'-'�

2-(8+../0)� ')8+� 4'� /)8-53/0)#� +)�

*5)./0)� ,+� 4'3� .'-'.8+-638/.'3�

+32+.6*/.'3�,+�35�.()38-5../0)���

� �/"(%�%(8 �� 5� '24/.'./0)�

3+-<� 8')8(� +)� /)8+-/(-+3#� +3.'2'-'8+3� ,+� 8/+),'3� ;� '..+3(3� .(1(� 2'-'� 4'� 2-(8+../0)�

+I8+-/(-�+)�+4�1/31(�2+-61+8-(�,+�5)�A-')�*(-1'8(�.(1+-./'4���$�%"�)(0(%� �+)K�

T� +A=)�35�8/2(4(A6'K�24+A'>4+3#�+I8+)3/>4+3#�+)-(44'>4+3#�'>'8/>4+3�;�,+34/E')8+3��

Page 37: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

� �

T� +A=)� +4� 1'8+-/'4� +124+',(K� '.+-(3� )(-1'4+3#� '.+-(3� +32+./'4+3#� '4+'./()+3�

4/A+-'3#�1'8+-/'4+3�3/)8D8/.(3#�1',+-'3�;�.(1>/)'./()+3�,+�7'-/(3�,+�+44(3��

T� +A=)�35�'../()'1/+)8(K�1')5'4#�1+.<)/.(#�+4+.8-(1+.<)/.(�;�)+51<8/.(��

T� +A=)� +4� A-',(� ,+� 3+A5-/,',K� '8'B5+� .()� 1+,/(3� 1')5'4+3#� .()� +B5/2(3�

1+.<)/.(3�;�.()�2-(;+.8/4+3�4/A+-(3��

� �3�,+�,+38'.'-�4'�A-')�/12(-8')./'�B5+�8/+)+�B5+�4(3�./+--+3�;�2+-3/')'3�+38D)�

,/3+C',(3� ;� *'>-/.',(3� -+'41+)8+� .(1(� +4+1+)8(3� ,+� 2-(8+../0)#� '36� .(1(� 4(�

*5),'1+)8'4�B5+�-+3548'�2'-'�35�*5)./0)�,+�3+A5-/,',�B5+�+38D)�-+./>/,(3�(�').4',(3�

',+.5','1+)8+�+)�4(3�95+.(3�,/32()/>4+3��

� ��+%�)�)�/�+��/+&*$%%(8 �� *(3!+*&�

� �'3�.'-.'3'3�2'-'�2-(8+../0)�')8/95-8(�3()�.':'3� 8-')32'-+)8+3�B5+�.()8/+)+)�

+)�35�/)8+-/(-�+4�2-(,5.8(�'�4'�7+)8'�;�B5+�+38<)�,(8','3�.()�5)�,/32(3/8/7(�+4+.8-0)/.(�

B5+�'7/3'�.5'),(�3+�/)8+)8'�8-'32'3'-�5)'�')8+)'�,+�,+8+../0)�3/)�B5+�+38+�,/32(3/8/7(�

+4+.8-0)/.(� +38D� ,+3'.8/7',(�� �4� -+'4/E'-3+� 4'� 7+)8'� ,+4� '-86.54(#� 3+� 2-(.+,+� '� 35�

-+8/-','#� +4� 2-(,5.8(� B5+,'� 4/>+-',(� ;� 25+,+� '8-'7+3'-� 4'� ')8+)'� ,+� ,+8+../0)� 3/)�

/)./,+)8+3�� �38+� 8/2(� ,+� .'-.'3'3� 3()� -+58/4/E'>4+3� +)� 35� 8(8'4/,',�� �'3� .'-.'3'3� ,+�

2-(8+../0)�')8/95-8(�.(1>/)')�4'�2-(8+../0)�2'3/7'�.()�4'�'.8/7'��

� �'� 2-(8+../0)� 2'3/7'� .()8-'� +4� 95-8(� 1+,/')8+� +38+� 8/2(� ,+� 3/38+1'3� ,+�

2-(8+../0)� 9'� ,+� .()3/,+-'-� ,(3� A-'),+3� 2'-<1+8-(3K� 2(-� 5)� 4',(#� 4'� /1'A+)� ,+� 4'�

(-A')/E'./0)�;�,+� 4'�1'-.'�,+4�2-(,5.8(�+)�+I2(3/./0)L�;�2(-�(8-(#� 4'�-+)8'>/4/,',�,+�

58/4/E'./0)�,+�+38+�8/2(�,+�2-(8+../0)�.()�-+32+.8(�'4�7'4(-�,+4�2-(,5.8(�2-(8+A/,(�;�'4�

/).-+1+)8(�,+�4'�.5+)8'�2(-�2D-,/,'�,+3.()(./,'��

���� ��������������������������

� �'�2-(8+../0)�')8+�4'�'A-+3/0)�25+,+�3+-�,+*/)/,'�,+�5)'�1')+-'�A+)+-'4�.(1(�

4(3� (>38<.54(3� /124')8',(3� ;� (-A')/E',(3� .()� +4� (>:+8/7(� ,+� +7/8'-� (� 1/)/1/E'-� 4'3�

.()3+.5+)./'3�,+�4'3�'A-+3/()+3�'�2+-3()'3#�7+96.54(3�;�(>:+8(3��

Page 38: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�F�

� �)8-+� 4(3� 2-/)./2'4+3� +B5/2(3� ,+� 3+A5-/,',� 2'3/7'� 2'-'� 4'� 2-(8+../0)� ')8+� 4'�

'A-+3/0)#�,+�'24/.'./0)�'�4(3�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3#�3+�+).5+)8-')K�

�&)�'&)*+�#&+$)�7"( #�#&)B�2'-'�E()'3�+32+./'4+3��

�&)� �%+()*�"�'($ *&)�#$� )$,!+(#�#B�2'-'� <-+'3� ,+� .':'� .+)8-'4� (� E()'3� ,+�

+32+./'4�2-(8+../0)��

��)�"F'( �)�#$�/+&*$%%(8 B�2'-'�7/,-/(3�+)�+3.'2'-'8+3��

���/+&*$%%(8 �� *$�/( *�#�)�E�,+�00(*()B�2'-'�2-(8+../0)�,+�352+-*/./+3��

J���7( �)�E�'&)*+�#&+$)�7"( #�#&)�

� �'3�.'>/)'3�;�1(38-',(-+3�>4/),',(3�3()�+4+1+)8(3�,+�2-(8+../0)�)(-1'41+)8+�

.+--',(3� B5+#� +)� *5)./0)� ,+� 35� 3/85'./0)� ;� '24/.'./0)#� /).(-2(-')� 1(38-',(-+3�

)(-1'4+3� (� +32+./'4+3#� */:(3� (� 107/4+3#� ;� B5+� +38<)� .()38/85/,(3� 2(-� 1'12'-'3� (�

2')+4+3�8-')32'-+)8+3�5�(2'.(3#�B5+�.()*/A5-')�5)'�'24/.'./0)�.()8-'�'A-+3/()+3��

� �/"(%�%(8 �� �+>/,(� '� 353� 1=48/24+3� ;� ,/*+-+)8+3� '24/.'./()+3#� '36� .(1(� '� 4'�

7'-/+,',�,+�1'8+-/'4+3�,+�>4/),':+�2(3/>4+3�,+�58/4/E'-#� 4'3� .'>/)'3�;�1(38-',(-+3�,+�

3+A5-/,',�-+B5/+-+)�5)�24')8+'1/+)8(�+32+.6*/.(�,+3,+�35�,+*/)/./0)�;�,/3+C(�9'38'�35�

/124')8'./0)���(3�2'-<1+8-(3�16)/1(3�'�,+*/)/-�3+-<)K�

T��4�<-+'�,+�3+A5-/,',��

T��(3�-/+3A(3�'�B5+�+38'-<)�3(1+8/,(3��

T��4�A-',(�,+�3+A5-/,',�-+B5+-/,(��

T��4�8/2(�;�.'-'.8+-638/.'3�*5)./()'4+3��

T��'3�.'-'.8+-638/.'3�8D.)/.'3�,+�.()38-5../0)��

� �'3�.'>/)'3�;�1(38-',(-+3�,+�3+A5-/,',�)$�%"�)(0(%� �+)K�

T� +A=)� 35� 8/2(4(A6'K� 2-(8+../0)� ,+� <-+'3#� .'>/)'3� ,+� 2-(8+../0)� ;� A'-/8'3� ,+�

7/A/4')./'��

Page 39: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�@�

T� +A=)�35�+124'E'1/+)8(K�<-+'3�/)8+-/(-+3�;�+I8+-/(-+3��

T� +A=)� 35� .(12(3/./0)K� +38-5.85-'#� +4+1+)8(3� */:(3� ;� 2-'.8/.'>4+3�

M8-')32'-+)8+3#� 8-')34=./,(3� ;� (2'.(3N� ;� +4+1+)8(3� .(124+1+)8'-/(3�

M2'3',(.51+)8(3#� 2'3'2'B5+8+3#� .(15)/.'./()+3#� 3/38+1'� ,+� '4'-1'#�

7+)8/4'./0)#�.4/1'8/E'./0)#�+8.�N��

T� +A=)�35�*'>-/.'./0)K�2-+*'>-/.','#�1(,54'-#�/),538-/'4/E','�;�+32+.6*/.'��

T� +A=)�35�'24/.'./0)K�2-(8+../0)#�7/A/4')./'�;�.()8-(4��

T� +A=)� +4� A-',(� ,+� 3+A5-/,',K� ')8//)8-53/0)#� ')8/7'),'4/31(#� ')8/1(86)� ;�

')8/>'4'��

� �'3� .'>/)'3� ;� 1(38-',(-+3� -+B5/+-+)� )(-1'41+)8+� ,+� +B5/2'1/+)8(� ,+�

3+A5-/,',B�;�D38+�3+�,+*/)+�.(1(�+4�.():5)8(�,+�+B5/2(3�+32+./'4+3�(�.(124+1+)8'-/(3�

B5+#� ,/325+38(3� +)� 1(38-',(-+3� (� +12')+4',(3#� *'7(-+.+)� +4� *5)./()'1/+)8(� ;�

(2+-'8/7/,',� ,+� 4(3� 4(.'4+3� (� -+./)8(3� 2-(8+A/,(3� ')8+� 2(3/>4+3� 'A-+3/()+3�� �38+�

+B5/2'1/+)8(�+32+./'4�2(,-<�3+-K�

T� +A=)�35�58/4/E'./0)K�2'3',(.51+)8(3�M>'),+:'�*/:'�(�107/4N#�2'3'2'B5+8+3�M+)�

+3.453'#�.':0)�107/4�;�.'--(�+)�+3.453'N�;�8-()+-'3��

T� +A=)� 35� *5)./()'1/+)8(K� ,/32(3/8/7(� */:(� (� 107/4� M1+.')/31(� 1')5'4� (�

1(8(-/E',(N��

T� +A=)�353�1'8+-/'4+3K�'.+-(3�)(-1'4+3�(�+32+./'4+3#�'4+'./()+3�4/A+-'3#�7/,-/(3#�

3/)8D8/.(3�;�.(1>/)'./0)�,+�7'-/(3�1'8+-/'4+3��

T� +A=)�35�+124'E'1/+)8(K�+)�+4�/)8+-/(-�(�+I8+-/(-��

T� +A=)�35�A-',(�,+�3+A5-/,',K�')8/'8-'.(#�')8/'A-+3/0)�;�')8/>'4'��

� �(,(3� 4(3� +4+1+)8(3� B5+� .()*(-1+)� +4� +B5/2'1/+)8(� +32+./'4� ,+� .'>/)'3� ;�

1(38-',(-+3#�+38'-<)�','28',(3�'4�A-',(�,+�3+A5-/,',�,+�D38(3���

Page 40: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?�

J��%+()*�"�'($ *&)�#$�)$,!+(#�#�

� �(3�>4/),':+3�8-')32'-+)8+3�(�8-')34=./,(3�3()�2')8'44'3�4'1/)'-+3#�,+38/)','3�'�

(*-+.+-� 5)'� 2-(8+../0)� .()8-'� +4� '8'B5+� 1+,/')8+� 2-(;+.8/4+3� 4/A+-(3� 5� (>:+8(3�

.()85),+)8+3#� B5+� +38<)� *(-1',(3� 2(-� 5)'� (� 7'-/'3� 4<1/)'3� ,+�1'8+-/'4� ,+� /A5'4� (�

,/*+-+)8+�-+3/38+)./'�1+.<)/.'��

� �/"(%�%(8 ���)�4'3�<-+'3�,+�.':'�.+)8-'4�;�(8-(3�-+./)8(3�B5+�-+B5/+-')�+32+./'4�

2-(8+../0)� 2-(2/'� ,+� 4(3� A-'),+3� *(-1'8(3� .(1+-./'4+3#� 25+,+� 3+-� )+.+3'-/'� 4'�

/)38'4'./0)� ,+� 1'8+-/'4+3� >4/),',(3� B5+#� 2(-� 4'� 2-(2/'� '.8/7/,',� 5� (2+-'8/7/,',#�

-+B5+-/-<)�3+-�8-')32'-+)8+3�(�8-'34=./,(3��

�38'3� 2')8'44'3� 4'1/)'-+3� B5+� ,')� 45A'-� '� 4(3� '.-/38'4'1/+)8(3� ,+� 3+A5-/,',#�

25+,+)�3+-K�

T��-(,5.8(3�768-+(3K�7/,-/(3�,+�3+A5-/,',�,+�'24/.'./0)�A+)+-'4/E','�+)�>4/),':+3��

Page 41: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

T�-/38'4+3�,+�2(4/.'->()'8(K�'�/A5'4,',�,+�+32+3(-�B5+�4(3�7/,-/(3#�2-(2(-./()')�

5)'�1';(-�-+3/38+)./'�'�4(3�/12'.8(3��

T� �.-/38'4'1/+)8(3� 1/I8(3� 7/,-/(� ;� 2(4/.'->()'8(K� ,+� +124+(#� 3(>-+� 8(,(#� +)�

'24/.'./()+3�.5-7'3�2'-'�7/,-/(3�>4/),',(3�;�+I/A+)./'3�,+�+32+3(-�-+,5./,(��

T�-/38'4+3�'.-64/.(3K�35�-+3/38+)./'�'4�/12'.8(�+3�1+)(-�B5+�4'�B5+�2-(2(-./()')�

4(3�.-/38'4+3�,+�2(4/.'->()'8(�(� 4'3� 4<1/)'3�,+�7/,-/(#�3+�,+8+-/(-')�.()�+4�2'3(�

,+4�8/+12(#�25+3�4+3�'*+.8')�4(3�-';(3�548-'7/(4+8'3��

J��F'( �)�#$�/+&*$%%(8 �

� �� +*+.8(3� ,+� /).-+1+)8'-� 4'� 3+A5-/,',� ,+� 4(3� '.-/38'4'1/+)8(3#�

*5),'1+)8'41+)8+�,+�4(3�/)38'4',(3�+)�+3.'2'-'8+3#�3+�25+,+)�+124+'-�4'3�4<1/)'3�,+�

2-(8+../0)� 2'-'� .-/38'4+3� B5+� 3()� 1'8+-/'4+3� *4+I/>4+3#� A+)+-'41+)8+� ',9+3/7(3� B5+#�

/).(-2(-',(3� '� 4(3� 7/,-/(3#� 3+� 5)+)� '� +44(3� 2-(2(-./()<),(4+3� ,/38/)8(3� A-',(3� ,+�

-+3/38+)./'�*-+)8+�'�,/7+-3(3�'A+)8+3�'A-+3/7(3��

� �/"(%�%(8 ���'3� 4<1/)'3�,+�2-(8+../0)�3()�,+�'24/.'./0)�2'-'� 4(3�+3.'2'-'8+3�

,+�4'3�8/+),'3�,+4�/)8+-/(-�,+4�.+)8-(�.(1+-./'4��

� �(3� ,/7+-3(3� 8/2(3� +I/38+)8+3� 8/+)+)#� +)� A+)+-'4#� 4'3� 3/A5/+)8+3� .'-'.8+-638/.'3�

.(15)+3K�

T� �)'� (� 7'-/'3� 4<1/)'3� *'>-/.','3� 3(>-+� 3(2(-8+� ,+� 2(4/D38+-� 8-')32'-+)8+� ,+�

,/7+-3(3�+32+3(-+3�B5+�(*-+.+)�5)'�-+3/38+)./'�2-(2(-./()'4�'4�1/31(��

T��)�',9+3/7(�,+�>'3+�'.-64/.'#�3+)3/>4+�'�4'�2-+3/0)�;�-+'.8/7'>4+�.()�+4�'A5'�;�

B5+�2(3++�2(.'�',9+-+)./'�/)/./'4#�4(�B5+�*'./4/8'�35�.(4(.'./0)��

T� �)� -+.5>-/1/+)8(� +32+./'4� ,+� 4'� 4<1/)'� 8-')32'-+)8+� 2'-'� .()3+A5/-�

2-(2/+,',+3�+32+./'4+3��

� �'3�0! %(& $)�,+�4'3�4<1/)'3�,+�2-(8+../0)�.()3/38+)�+)K�1')8+)+-�5)/,(3�4(3�

*-'A1+)8(3�,+�5)�7/,-/(�+)�.'3(�,+�-(85-'#�.()�4(�.5'4�3+�25+,+)�+7/8'-�'../,+)8+3�2(-�

2-(;+../0)�,+� 4(3�*-'A1+)8(3�(�+3B5/-4'3�+)�.'3(�,+�+I24(3/0)#�-+3/38/-�+4�'8'B5+�.()�

Page 42: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

2-(;+.8/4+3�(�.9(B5+�'../,+)8'4�;�35:+8'-�+4�'.-/38'4'1/+)8(#�/12/,/+),(�,+�5)'�1')+-'�

+*/.'E�M+)�*5)./0)�,+�4(3�1+,/(3�;�,+4�8/+12(�,+�,5-'./0)�,+4�'8'B5+N�4'�'2+-85-'�,+�

5)�95+.(�2'-'�2+)+8-'./0)�,+�/)8-53(3#�+7/8'-�4'�2-(2'A'./0)�,+4�*5+A(#�+7/8'-�+4�-(>(#�

+8.��

� �4A5)(3�,+� 4(3�'32+.8(3�'�8+)+-�+)�.5+)8'�+)� 4'� /)38'4'./0)�,+� 4'3� 4<1/)'3�,+�

2-(8+../0)#�3()K�

T��4�-/+3A(�2-(7/+)+�,+4�+I8+-/(-�,+4�'.-/38'4'1/+)8(K�4'�4<1/)'�,+>+�3+-�.(4(.','�

+)�+4�/)8+-/(-�,+4�+4+1+)8(�'�2-(8+A+-��

T� �4� -/+3A(� 2-(7/+)+� ,+4� /)8+-/(-� (� +I8+-/(-� ,+4� '.-/38'4'1/+)8(K� 4'� 4<1/)'� ,+>+�

.(4(.'-3+�2(-�'1>'3�.'-'3�,+4�7/,-/(��

J��+&*$%%(8 �� *$�/( *�#�)�E�,+�00(*()�

� �'3� 2/)85-'3�

')8/A-'**/8/3� 3()�

-+.5>-/1/+)8(3� +32+./'4+3�

B5+� 2-(8+A+)� 4'3�

352+-*/./+3� .()8-'� 4'3�

'A-+3/()+3� A-<*/.'3�

.()7/-8/D),(4'3� +)�

4'7'>4+3� ;� *'./4/8'),(� 4'�

4/12/+E'�,+�4'3�1/31'3���

� �/"(%�%(8 �� �'3�

2/)85-'3� 2-(8+.8(-'3� ')8+�

2/)8','3�;�A-'**/8/3�3()�,+�'24/.'./0)�+)�4(3�*(-1'8(3�.(1+-./'4+3�B5+�8/+)+)�<-+'3�,+�

(./(���38'3�E()'3#�.()�*-+.5+)./'�3()�'A-+,/,'3�2(-�:07+)+3�B5+#�'--(2',(3�2(-�4(�B5+�

2-+8+),+� 3+-� 5)'� +I2-+3/0)� .5485-'4#� ,+8+-/(-')� ;� +)35./')� 4'3� /)38'4'./()+3�� �(3�

A-'**/8+-(3� 3()� +)� A+)+-'4� :07+)+3� M1+)(-+3� ,+� B5/).+� 'C(3N� B5+#� '-1',(3� .()�

A-5+3(3� -(854',(-+3� ,+� .(4(-+3� (� .()� 32-';3#�2/)8')� 4'3� 2'-+,+3� ,+� 4'3� /)38'4'./()+3�

2'-'�,/*5),/-�353�1+)3':+3�(�'*/')E'-�35�2-+3+)./'�1+,/')8+�35�(1)/2-+3+)8+�*/-1'��

Page 43: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

� �(3� A-'**/8+-(3� 2-(,5.+)� 1(4+38'3� 2/)8','3� B5+� 2+-:5,/.')� 4'� /1'A+)#�

,+8+-/(-')� 4'3� /)38'4'./()+3� .(1+-./'4+3� ;� '51+)8')� 4'� 3+)3'./0)� ,+� /)3+A5-/,',�

./5,',')'��

� (1(�1+,/,'3�.().-+8'3�2'-'�4'�2-(8+../0)�,+�4'3�/)38'4'./()+3�.()8-'�+38+�8/2(�

,+�'A-+3/()+3#�+)�4(3�=48/1(3�'C(3�3+�9')�-+*(-E',(�4'3�1+,/,'3�*63/.'3�,+�2-(8+../0)�

2'-'� *45(-+3.+)8+3#�.-/38'4+3�,+�+3.'2'-'8+3#�.+--',5-'3#�'36�.(1(�2/)85-'3�+32+./'4+3�

2'-'�+7/8'-�4'�',9+-+)./'�,+�A-'**/8/3�;�2/)8','3�+)�'B5+44'3�352+-*/./+3�353.+28/>4+3�,+�

3+-�35�3(2(-8+��

���� ���������������<�������������������

� �'� 2-(8+../0)� ,+� /)*(-1'./0)� ;� 7'4(-+3� /124/.'� 4'� /124')8'./0)� ,+� 'B5+44(3�

+4+1+)8(3� (� .()38-5../0)� ,+�9'>/8<.54(3� B5+�9')�,+�(*-+.+-� 5)�A-',(�,+� 3+A5-/,',�

2'-'� 4'� 2-(8+../0)� ,+� >/+)+3#� /)*(-1'./0)� ;� 7'4(-+3� *-+)8+� '� 4'� 1')/*+38'./0)� ,+�

,/*+-+)8+3�-/+3A(3��

� �)8-+�4(3�2-/)./2'4+3�+B5/2(3�;�3/38+1'3�,+�3+A5-/,',�2'3/7'�2'-'�2-(8+../0)�,+�

4'� /)*(-1'./0)� ;� 7'4(-+3#� ,+� '24/.'./0)� '� 4(3� +38'>4+./1/+)8(3� .(1+-./'4+3#� .'>+�

,+38'.'-K�

��)�%�9�)�0!$+*$)B�2'-'�.538(,/'�,+�7'4(-+3�;�+*+.8/7(��

�&)��+'�+(&)�#$�)$,!+(#�#B�2'-'�2-(8+../0)�,+�/)*(-1'./0)��

��)� %F'�+�)� �%&+�:�#�)� E� +$%( *&)� /+&*$,(#&)B�2'-'� .()8+(� ;� 2-(8+../0)�

,+4�,/)+-(�+)�+*+.8/7(��

�&)�)!7'&)*+�#&+$)�&�%�9�)�� *(�*+�%&B�2'-'�<-+'3�,+�.':+-(3��

�&)�%�9$+&)��!*&'F*(%&)B�2'-'�'8+)./0)�'4�2=>4/.(��

���%�9��#$�*+F )(*&B�2'-'�'58(A+38/0)�,+4�+*+.8/7(��

�+'$+&)B�2'-'�4'�.538(,/'�,+�'-1'3��

��"(9�)�#$�)$,!+(#�#B�2'-'�+4�8-')32(-8+�,+�4'�/)*(-1'./0)�;�7'4(-+3��

Page 44: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

J���9�)�0!$+*$)�E��+'�+(&)�#$�)$,!+(#�#�

� �'3�.':'3�*5+-8+3�;�'-1'-/(3�,+�3+A5-/,',�.()38/85;+)�+4�.():5)8(�,+�,+*+)3'3�

*63/.'3� B5+�,+4/1/8')�5)� -+./)8(� '580)(1(�(� +32'./(� '� 2-(8+A+-#� ,+� 2+B5+C(�(� A-')�

7(451+)#� '..+3/>4+� '� 8-'7D3� ,+� 5)'� (� 7'-/'3� 25+-8'3� ;� .5;(� A-',(� ,+� 3+A5-/,',� +3�

9(1(AD)+(� +)� 8(,'3� ;�

.','� 5)'� ,+� 353� .'-'3� ;�

+4+1+)8(3� B5+�

.()38/85;+)�+4�.():5)8(��

� �'� *(/&"&,.�� ,+�

.':'3� *5+-8+3� ;� '-1'-/(3�

+I/38+)8+3#� '36� .(1(� 353�

2-/)./2'4+3� '24/.'./()+3�

+32+.6*/.'3#� +38<)�

-+.(A/,'3� +)� 4'� 3/A5/+)8+�

.4'3/*/.'./0)�A+)+-'4K�

T� +A=)� 35� 58/4/E'./0)K� .538(,/'� ,+� 7'4(-+3� ;� +*+.8/7(#� 2-(8+../0)� ')8/'8-'.(#�

-+.'5,'./0)� +32+.6*/.'#� 2-(8+../0)� ,+� .':+-(3� '58(1<8/.(3� ;� 2-(8+../0)� ,+�

>5E()+3��

T� +A=)�35�5>/.'./0)K�'580)(1'#�').4','�(�+12(8-'>4+��

T� +A=)�35�7(451+)�=8/4K�1+)(-�,+��?� 4/8-(3#�,+����'��??� 4/8-(3#�,+��?��'��??�

4/8-(3#�,+��?��'��??�4/8-(3�;�1';(-�,+��??�4/8-(3��

T� +A=)�+4�A-',(�,+�3+A5-/,',��

� �4�+A4'1+)8(�,+� +A5-/,',��-/7','�;�(8-'�)(-1'8/7'�'4� -+32+.8(�,+8+-1/)')�

4'3�.'-'.8+-638/.'3�;�1+,/,'3�,+�2-(8+../0)�,+�4'3�.':'3�*5+-8+3��

� �'� *'>-/.'./0)�,+� .':'3� *5+-8+3�,+�'24/.'./0)�'� 4'�2-(8+../0)�,+� /)*(-1'./0)�;�

7'4(-+3�)(�+38<�35:+8'�'�)(-1'3�8D.)/.'3�� 5�,/3+C(�;�.()38-5../0)�+3�,+�.'-<.8+-�4/>-+�

;� 3()� 4(3� +)3';(3� ,+� .'4/*/.'./0)� 4(3� B5+� ,+8+-1/)')� 35� A-',(� ,+� 3+A5-/,',� ;�

.(),/./()+3�+32+.6*/.'3�,+�.'4/,',��

Page 45: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

� �+'�+(&)�(, .0!,&)���)�'-1'-/(�/A)6*5A(�+3�5)�'-1'-/(�,+�3+A5-/,',�,(8',(�

,+� 4'3� .'-'.8+-638/.'3� )+.+3'-/'3#� +)� .5')8(� '� 35� *'>-/.'./0)#� 2'-'� A'-')8/E'-� 4'�

/)'48+-'>/4/,',�,+�35�.()8+)/,(#�>/+)+3�;�>').(3�,+�,'8(3#�.()8-'�4(3�+*+.8(3�,+4�*5+A(�

;�+4+7','3�8+12+-'85-'3��

� 5�8/2(4(A6'�;�'24/.'./()+3�+32+.6*/.'3�><3/.'1+)8+�3()�4'3�1/31'3�B5+�2'-'�4'3�

.':'3�*5+-8+3��

� �(3� 3(2(-8+3� ,+� /)*(-1'./0)� -+2-+3+)8')� 5)� 7'4(-� /).'4.54'>4+� 2'-'� 4'3�

+)8/,',+3#� 2'-'� A'-')8/E'-� 35� 2-(8+../0)� ')8+� 4'� 1')/*+38'./0)� ,+� 4(3� ,/*+-+)8+3�

-/+3A(3#� 4(3�'-1'-/(3�,+�3+A5-/,',�+�/A)6*5A(3�3()�+4�1+,/(�2'3/7(�',+.5',(�2'-'�35�

2-+3+-7'./0)#� 2-(2(-./()'),(� 2-(8+../0)� .()8-'� -(>(#� *5+A(#� A'3+3� /)*4'1'>4+3#�

951+,',+3�;�.'12(3�1'A)D8/.(3��

J��F'�+�)��%&+�:�#�)�

� �'3�.<1'-'3�'.(-'E','3�3()�-+./)8(3�,+�3+A5-/,',�.+--',(3#� *(-1',(3�2(-�5)�

.():5)8(�,+�,+*+)3'3�*63/.'3�/)8+A-','3�2(-�15-(3�;P(�2')+4+3�;�*(-:',(3�'.(-'E',(3#�

B5+� ,+4/1/8')� +4� +32'./(� '� 2-(8+A+-� ;� B5+� 25+,+)� 3+-� '..+3/>4+3� 2(-� 5)'� (� 7'-/'3�

'>+-85-'3� .()8-(4','3� 2(-� 25+-8'3� ;� 8-'12()+3� '.(-'E',(3�� �� ,/.9(3� -+./)8(3� 3+� 4+3�

,(8'-<� ,+� 2-(8+../()+3� +4+.8-0)/.'3� .(124+1+)8'-/'3#� .(1(� 1+,/(3� ,+� '4'-1'#�

7/A/4')./'�;�.()8-(4���A5'41+)8+#�+3�'.()3+:'>4+�B5+�4'�.<1'-'�'.(-'E','�+38D�,(8','�

,+�5)'�')8+.<1'-'�+)�4'�B5+�25+,'�2+)+8-'-�5)�7+96.54(�>4/),',(�2'-'�4'�2-(8+../0)�

,+�4'�+)8-+A'P-+8/-','�,+�+*+.8/7(��

� �'�*(/&"&,.��,+�4'3�.<1'-'3�'.(-'E','3#�'36�.(1(�353�2-/)./2'4+3�'24/.'./()+3�

+32+.6*/.'3#�+38<)�-+.(A/,'3�+)� 4'�3/A5/+)8+�.4'3/*/.'./0)�A+)+-'4#� -+'4/E','�+)� *5)./0)�

,+K�

T� +A=)� 35� *5)./0)� (� 58/4/E'./0)K� .<1'-'� ,+� 7'4(-+3#� ,+� +*+.8/7(� ;� 2'-'� 53(3�

+32+./'4+3��

T� +A=)�35�5>/.'./0)K�+,/*/./(�(�4(.'4�2-(2/(�(�=)/.(�;�+,/*/./(�(�4(.'4�.(12'-8/,(��

T� +A=)�35�4(.'4/E'./0)K�24')8'�>':(�-'3')8+#�)/7+4�,+�.'44+�(�'�)/7+4�,+�2/3(��

Page 46: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

T� +A=)�35�.()38-5../0)K�8-',/./()'4#�/),538-/'4/E','�(�2-+*'>-/.','��

T� +A=)� 35� A-',(� ,+� 3+A5-/,',� -+4'./()',(� .()� +4� 8/2(� ,+� +B5/2(� ,+� '8'B5+�

2(3/>4+�,+�58/4/E'-�;�+4�8/+12(�B5+�,+>+�-+3/38/-�'4�1/31(��

� �4�+A4'1+)8(�,+� +A5-/,',��-/7','�;�(8-'�)(-1'8/7'�'4� -+32+.8(�,+8+-1/)')�

4'3�.'-'.8+-638/.'3�;�1+,/,'3�,+�2-(8+../0)�,+�4'3�.<1'-'3�'.(-'E','3��

� �(3� .-/8+-/(3� 1<3� /12(-8')8+3� B5+� 3+� ,+>+)� (>3+-7'-� +)� 4'� ,+*/)/./0)� ,+� 4'�

.(12(3/./0)�;�+B5/2'1/+)8(�,+�4'�.<1'-'�'.(-'E','�(�+)�4'�,+./3/0)�,+�3/124+1+)8+�

/)38'4'-� 5)� -+./)8(� 2-(8+A/,(� 3()K�2'-<1+8-(3� ,+� ,/3+C(#� .(12()+)8+3� ,+4� -+./)8(� ;�

2-(.+,/1/+)8(�,+�.()38-5../0)��

��+F'$*+&)�#$�#()$6&�

T� /85'./0)� ,+� 4(3� 4(.'4+3#� .(12-(>'),(� 4'� 2(3/>4+� +I/38+)./'� ,+� 2(E(3#�

.')'4/E'./()+3#�8=)+4+3#�+8.��

T��(3/./0)�,+�4(3�.+--'1/+)8(3�-+32+.8(�'4�8-<*/.(#�+,/*/./(3�')+:(3#�2'8/(3#�3(4'-+3�

(�.'44+3#�+8.��

T��-A')/E'./0)�;�,/38-/>5./0)�+3B5+1<8/.'�,+�4'3�<-+'3�,+�'.8/7/,',��

T��(3/>4+�5>/.'./0)�2-+7/38'�2'-'�4'�.<1'-'�,+)8-(�,+4�+,/*/./(#�24')8'#�<-+'#�+8.��

T�'-'.8+-638/.'3�,+�4'�+38-5.85-'#�*(-:',(3#�15-(3#�./1+)8'./0)#�+8.��

T� /85'./0)�,+4�)/7+4�*-+<8/.(�;�.'-'.8+-638/.'3�,+4�8+--+)(�)'85-'4��

T��>/.'./0)� ,+� 4(3� 3/38+1'3�,+� '/-+� '.(),/./()',(#� .'4+*'../0)� ;� 7+)8/4'./0)� ,+�

4(.'4+3�',;'.+)8+3��

T�(12-(>'./0)�,+4� 8/2(�,+�,/1+)3/()+3�,+� 4'3�76'3�,+�./-.54'./0)�;�'..+3(3�'4�

+,/*/./(�;�.<1'-'��

T� /85'./0)�;�,/38-/>5./0)�,+�4'3�/)38'4'./()+3�,+�*()8')+-6'�;�+4+.8-/./,',�,+4�4(.'4�

;�+,/*/./(��

T� (12-(>'./0)� ,+� 4(3� .(),/./()'1/+)8(3� ,+� 8/2(� '-B5/8+.80)/.(� B5+� 2(3++� +4�

+,/*/./(��

Page 47: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

� �

T� +.(2/4'./0)� ,+� 4(3� ,'8(3� +38',638/.(3� 3(>-+� -/+3A(3� (� ,+3'38-+3� )'85-'4+3�

(.5--/,(3��

T� (12-(>'./0)� ,+� /124/.'./()+3� ,+-/7','3� ,+� 4'� 4+A/34'./0)� 15)/./2'4#�

.(15)/8'-/'�;�A5>+-)'8/7'��

T� �+8+-1/)'./0)� ;� ,+*/)/./0)� ,+4� 8/2(� ,+� .<1'-'� '.(-'E','#� .'-'.8+-638/.'3� ;�

,/1+)3/()+3��

T� �7'45'./0)� ,+� 4(3� 35>8+--<)+(3� ,+� 4'� E()'� '*+.8','� 2(-� +4� +,/*/./(� (� .<1'-'�

'.(-'E','��

�&'/& $ *$)�#$"�+$%( *&���&)(7"$�$>!(/�'($ *&�

T��5+-8'�2-/)./2'4��

T��5+-8'�,+�+1+-A+)./'��

T��5-(3�,+�.+--'1/+)8(��

T��5-(3�,+�-(),'��

T��+)8/4'./0)��

T��+8+../0)�;�'4'-1'�,+�/)8-53/0)��

T��/A/4')./'�2(-�����

T��+8+../0)�;�'4'-1'�,+�/).+),/(3��

T� �124/'� ')8+.<1'-'� .()� '..+3(�

2'-'�*5-A0)�>4/),',(��

T��I8/)./0)�,+�/).+),/(3��

T�4/1'8/E'./0)�+�/451/)'./0)��

T�(15)/.'./()+3��

T��(8(-/E'./0)�,+�25+-8'3��

T�+8'-,(3�(�+).4'7'1/+)8(�,+�'..+3(3��

Page 48: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�F�

T�()+I/0)�,+�>5E()+3��

T� /38+1'3�,+�+1+-A+)./'��

T� /38+1'3�)+51<8/.(3��

�+&%$#('($ *&�#$�%& )*+!%%(8 �

T� /38+1'� 8-',/./()'4�� "(-1/A0)� +32+./'41+)8+� '-1',(� ;#� +7+)85'41+)8+#�

24').9'3�,+�'.+-(��

T� /38+1'3� 2-+*'>-/.',(3�� �� >'3+� ,+� 2')+4+3� 2-+*'>-/.',(3� +32+./'4+3�� �38(3�

3/38+1'3� 9')� '4.')E',(� 5)� A-',(� ,+� 3+A5-/,',� /12(-8')8+� .()� +32+3(-+3�

-+,5./,(3#�.()�A-'),+3�7+)8':'3�+)�8(,'3�4'3�'24/.'./()+3��

J��!7'&)*+�#&+$)�

� �'3� .':'3� *5+-8+3� ')8/'8-'.(#� ,+)(1/)','3� 35>1(38-',(-+3#� 2'-'� <-+'3� ,+�

.':+-(3#� 3()� .(*-+3� ,+� 3+A5-/,',� .()� .':()+3� 2'-'� (2+-'./()+3� .()� +*+.8/7(� ;�

,+2'-8'1+)8(�2'-'�.538(,/'�B5+�+38<�8+12(-/E',(��

� �/"(%�%(8 ���(3�35>1(38-',(-+3�3()�,+�'24/.'./0)�+)�E()'�,+�.':+-(3��

� �'� %&'/&)(%(8 � '. ('�B� +)� .5')8(� '� .(12'-8/1+)8'./0)#� ,+� 4(3�

35>1(38-',(-+3#�9'>/85'41+)8+�35+4+�3+-K�.':0)�,+�(2+-'./()+3L�<-+'�+3.'1(8+'>4+L�;�

<-+'�,+�'2+-85-'�-+8'-,','��

� �'3�%�+�%*$+.)*(%�)�7F)(%�)�B5+�,+>+)�.5124/-�4(3�35>1(38-',(-+3�+)�.5')8(�

'�35�*'>-/.'./0)�3()K�

T��'./4/,',�,+�'.8/7'./0)�,+�4'�8+12(-/E'./0)��

T� �(3/>/4/,',�,+� 7'-/'./0)� ,+� 4'� 8+12(-/E'./0)�1+,/')8+� .+--',5-'�1+.<)/.'� ,+�

8/+12(�(�3/38+1'�+4+.8-0)/.(�2-(A-'1'>4+��

T��+12(-/E'./0)�3/)�.4'7+�)/�.(1>/)'./0)��

Page 49: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�@�

T��-(8+../0)�>':(� 44'7+�,+�.()8-(4�,+� 8+12(-/E'./0)#� /).45/,'�+)�+4�.':0)�(�<-+'�

+3.'1(8+'>4+�(�+)�.()8-(4�-+1(8(��

T��(3/>/4/,',�,+�8-')31/8/-�'4'-1'��

T� +C'4�028/.'�/)8+-1/8+)8+�'.(24','�+I8+-/(-�'4�35>1(38-',(-��

T�':0)�+3.'1(8+'>4+�)(�,+31()8'>4+�*<./41+)8+�1+,/')8+�8/-0)��

� �':(� +38'3� .'-'.8+-638/.'3� ><3/.'3� ,+�,/3+C(#� 3+� -+'4/E'-<)� 4'3� +32+./*/.'./()+3�

,+� '.5+-,(� '� 4'3� )+.+3/,',+3� .().-+8'3� ,+� 4'� /)38'4'./0)�� +� 8+),-<� +)� .5+)8'#�

/A5'41+)8+#�+4�A-',(�,+�3+A5-/,',�-+B5+-/,(��

J���9$+&)��!*&'F*(%&)�

� �(3�.':+-(3�'58(1<8/.(3#�B5+�25+,+)�+38'-�,/38-/>5/,(3�+)�4(3�A-'),+3�*(-1'8(3�

.(1+-./'4+3#�3()�3/38+1'3�'58(1<8/.(3�.(124+8(3�,+�3+-7/./(3�>').'-/(3�+)�4(3�B5+�4(3�

535'-/(3�25+,+)�-+'4/E'-�5)�A-')�)=1+-(�,+�(2+-'./()+3�;�(>8+)+-�,/)+-(�+)�+*+.8/7(��

� �'�/)8-(,5../0)�,+�.':+-(3�'58(1<8/.(3�.()�4'�*/)'4/,',�,+�1+:(-'-�;�'124/'-�4(3�

3+-7/./(3�'�353�.4/+)8+3�3+�9'�2-(,/A',(�.()�)(8(-/+,',�+)�4(3�=48/1(3�'C(3��

� �38'�+7(45./0)�(�2-(.+3(� 3+�9'� .'-'.8+-/E',(�2(-� 4'3� -+325+38'3�,','3�2(-� 4'�

�/-+../0)� ,+� 4(3� 2-(2/(3� +38'>4+./1/+)8(3� .(1+-./'4+3#� :5)8(� .()� 4'3� +)8/,',+3�

>').'-/'3#� +)� 4'� /)38'4'./0)� ,+� .':+-(3L� ,+>/,(� '� 4'� ,+1'),'� 3(./'4#� 4'� 2-(2/'�

.(12+8/8/7/,',� ,+4� 1+-.',(#� 4'3� )+.+3/,',+3� ,+� 2-(8+../0)� ,+� 4(3� +B5/2(3� ;� 4'3�

+I/A+)./'3�B5+�+)�1'8+-/'�,+�3+A5-/,',�9'�7+)/,(�+38'>4+./+),(�4'��,1/)/38-'./0)�,+4�

�38',(��

� �(3� .':+-(3� '58(1<8/.(3� +38<)� .()3/,+-',(3#� +)� 2'-8+#� .(1(� 4'3� 'A+)./'3�

>').'-/'3�,+4� *585-(�2(-� 4'3�2-+38'./()+3�B5+�2-(2(-./()')�'.85'41+)8+�;� 4'3�B5+�3+�

/-<)� /).(-2(-'),(� 35.+3/7'1+)8+�� �)8-+� +44'3� .'>+� ,+38'.'-K� ,/31/)5./0)� ,+� 4(3�

8/+12(3�,+�+32+-'�+)�4'3�35.5-3'4+3�>').'-/'3�2'-'�-+'4/E'-�(2+-'./()+3�3/124+3�(�>/+)�

2'-'� -+'4/E'-� .()3548'3L� 2+-1/8+� /)A-+3'-� ;� ,/32+)3'-� +*+.8/7(L� 2+-1/8+� .()(.+-� +)�

8/+12(�-+'4�4(3�3'4,(3�;�1(7/1/+)8(3�;�'.85'4/E'-4(3#�+8.��

Page 50: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?�

� �'3�+I/A+)./'3�+)�1'8+-/'�,+�3+A5-/,',�B5+�'*+.8')�'� 4(3�.':+-(3�'58(1<8/.(3�

4'3�2(,+1(3�,+3A4(3'-�+)K�

T��)8-6)3+.'3�,+�4(3�2-(2/(3�+B5/2(3��

T��I/A/,'3�2(-�4'�)(-1'8/7'�,+�4'�3+A5-/,',�2-/7','�7/A+)8+��

�)8-+� 4'3� 1+,/,'3� ,+� 3+A5-/,',� /)8-6)3+.'3� '� 4(3� 2-(2/(3� +B5/2(3#� 2(,+1(3�

,+38'.'-K�

T�'>/)'3�,+�*-()8'4�/),+31()8'>4+�,+�'.+-(�.()�3/38+1'3�')8/2'4').'��

T� /38+1'�,+�2-(8+../0)�/)8+A-'4#�40A/.(�;�*63/.(�,+4�+*+.8/7(��

T� /38+1'�,+�./+--+�/),+2+),/+)8+�+)�+4�10,54(�/)A-+3',(-P,/32+)3',(-��

T� /38+1'�,+�'2+-85-'�-+8'-,','��

T��4'7+�+4+.8-0)/.'��

T� /38+1'�,+�'4'-1'�3/4+)./(3'��

� �'-'� .(124+8'-� +38'3� 1+,/,'3� ,+� 3+A5-/,',� /)8-6)3+.'3#� +4� +A4'1+)8(� ,+�

+A5-/,',��-/7','�;�(8-'�)(-1'8/7'�'4� -+32+.8(#�.().-+8')�,+8+-1/)',(3�'32+.8(3�+)�

1'8+-/'�,+�1+,/,'3�,+�3+A5-/,',��

J���9�)�#$�*+F )(*&�

� �4� 3/38+1'� ,+� .':'� ,+� 8-<)3/8(� .()3/38+� +)� 5)'� .':'� *5+-8+� .()� ,(3� 25+-8'3�

M3/85','3�5)'�9'./'�+4�+I8+-/(-�;�(8-'�9'./'�+4�/)8+-/(-�,+�4'�/)38'4'./0)N�B5+�.5+)8'�.()�

,/32(3/8/7(3�/)8+-)(3�,+�'58(A+38/0)�/)8+4/A+)8+�,+4�+*+.8/7(��

� �/"(%�%(8 ���'�2(3/>4+�',(2./0)�,+�+38+�3/38+1'�+38<�,/-/A/,(�'� 4'�1+:(-'�,+�

4(3� ,/38/)8(3� .(12()+)8+3� B5+� /)8+A-')� 4'� A+38/0)� ,+4� +*+.8/7(� +)� 4'3� +12-+3'3� ;�

+)8/,',+3� B5+� 1')+:+)� A-')� .')8/,',� ,+4� 1/31(#� '51+)8'),(� 4(3� )/7+4+3� ,+�

3+A5-/,',#� ;'� B5+� +4/1/)'� +4� -/+3A(� +)� 4'� +)8-+A'P-+.(A/,'#� ,/7+-3/*/.'� +4� +*+.8/7(� ;�

'51+)8'�4(3�.()8-(4+3�(2+-'8/7(3�1+:(-'),(�4(3�)/7+4+3�,+�2-(,5.8/7/,',�;�,+�A+38/0)��

Page 51: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

� �44(�2+-1/8+�B5+�4'3�-+.(A/,'3�;�+)8-+A'3�,+�+*+.8/7(�)(�-+B5/+-')�,+�.()8'.8(�

,/-+.8(�+)8-+�4(3�+124+',(3�;�4'�+12-+3'�+).'-A','�,+4�8-')32(-8+#�4(�B5+�352()+�5)'�

,(>4+�7+)8':'K�3+�4/>+-')�4(3�9(-'-/(3�;�)(�3+�'..+,+�'4�/)8+-/(-�,+�4'3�/)38'4'./()+3��

� �4�3/38+1'�,+�.':'�,+�8-<)3/8(�.()3/38+�><3/.'1+)8+�+)�+4� 8-'E',(�,+�5)�>5.4+�

(2+-'8/7(�.5;'�3/38+1<8/.'�3+�2(,-6'�-+351/-K�

T��4�9(38�,+4�+38'>4+./1/+)8(�.(1+-./'4�3(4/./8'�'4�,+�4'�+12-+3'�,+�3+A5-/,',�4'�

-+8/-','�(�+)8-+A'�,+4�+*+.8/7(�)+.+3'-/(��

T� �38'� 2+8/./0)� 3+� /)8-(,5.+� +)� 4'3� 8+-1/)'4+3� 2(-8<8/4+3� B5+� '.(12'C')� '� 4'3�

3'.'3�,+4�+*+.8/7(#�B5+�9')�3/,(�3+44','3�1+,/')8+�2-+./)8(3�1/.-(2-(.+3',(3��

T� �4� 7+96.54(� ,+� 8-')32(-8+� -+.(A+� (� 44+7'� 4'� -+1+3'� 3(4/./8','� '� 35� ,+38/)(� ;�

.()+.8'�35�8+-1/)'4�.()�4'�.':'�,+�8-<)3/8(�+)�35�2'-8+�+I8+-/(-#�2'-'�/)8-(,5./-3+�

+)� 35� >'3+� ,+� ,'8(3� ;� 1(,/*/.'-4'� .()� '--+A4(� '4� .()8+)/,(� ,+� 4'� 3'.'� ;� 4'3�

(2+-'./()+3�2-(A-'1','3�;�'58(-/E','3��

T�5'),(�3+�)+.+3/8+�+*+.8/7(�3+�'>-/-<�4'�.':'�2(-�35�2'-8+�/)8+-/(-#�3/A5/+),(�4'3�

(2+-'./()+3�2-(A-'1','3�'�8'4�+*+.8(��

� �'3� +I/A+)./'3�B5+� +)�1'8+-/'� ,+� 3+A5-/,',� '*+.8'� '� 4'3� .':'3� ,+� 8-<)3/8(� 3+�

25+,+)�,+3A4(3'-�+)K�

T��)8-6)3+.'3�,+�4(3�2-(2/(3�+B5/2(3��

T��I/A/,'3�2(-�4'�)(-1'8/7'�,+�3+A5-/,',�2-/7','�7/A+)8+��

� �)8-+� 4'3� 1+,/,'3� ,+� 3+A5-/,',� /)8-6)3+.'3� '� 4(3� 2-(2/(3� +B5/2(3#� 2(,+1(3�

,+38'.'-K�

T��4'-1'3�,+�.('../0)��

T��4'-1'3�;�>4(B5+(3�2(-�(2+-'./()+3�)(�'58(-/E','3��

T��5)./()+3�,+�/,+)8/*/.'./0)�,+�535'-/(3��

T��3(�.(1>/)',(�,+�44'7+3�*63/.'3�;�+4+.8-0)/.'3��

T�+--',5-'3�>(--'>4+3�;�.'1>/'>4+3��

Page 52: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

T�()158'./0)�;�A+38/0)�,+�'2+-85-'�,+�25+-8'3��

T� /38+1'�,+�-+8'-,(��

J��+'$+&)�

� �(3�'-1+-(3�3()�'-1'-/(3�,+�3+A5-/,',�+I/A/,(3�2'-'�4'�.538(,/'�,+�4'3�'-1'3��

� �+�'.5+-,(�'�4'3��-,+)+3��/)/38+-/'4+3�2(-�4'3�B5+�3+�.().-+8')�,+8+-1/)',(3�

'32+.8(3� +)� 1'8+-/'� ,+� +12-+3'3� ;� 1+,/,'3� ,+� 3+A5-/,',#� ,'),(� .5124/1/+)8(� '4�

+A4'1+)8(�,+� +A5-/,',��-/7','#�4(3�45A'-+3�,(),+�3+�2-+38+�3+-7/./(�,+�7/A/4')8+3�,+�

3+A5-/,',�.()�'-1'3�,+>+-<)�,/32()+-�,+�'-1+-(3�B5+�-+=)')�5)'�3+-/+�,+�1+,/,'3�

,+�3+A5-/,',�8')8(�2'3/7'3�.(1(�'.8/7'3��

� �'3�.'-'.8+-638/.'3�8D.)/.'3�,+�,/.9'3�1+,/,'3�7+),-<)�-+.(A/,'3�+)�+4��4')�,+�

�-(8+../0)�,+�4'��)38'4'./0)��

� �)� .5')8(� '� 4'3� )(-1'3� A+)+-'4+3� 3(>-+� G�-1+-(3H#� 9'>-<� ,+� 8+)+-3+� +)�

.5+)8'#�/A5'41+)8+#�4(�+38'>4+./,(�+)�+4�+A4'1+)8(�,+� +A5-/,',��-/7','��

J���"(9�)�#$�)$,!+(#�#�

� �'� 2-(8+../0)� ,+� 4'� /)*(-1'./0)� ;� 7'4(-+3� /124/.'#� 2(-� 5)� 4',(#� +4� ,/32(3/8/7(�

*63/.(�,+�8-')32(-8+�2'-'�.()8-(4�,+�4'�/)*(-1'./0)�;�7'4(-+3�A+)+-',(3�+)�4'�'.8/7/,',�

.(1+-./'4�;#�2(-�(8-(#�4'�/124')8'./0)�;�(-A')/E'./0)�,+4�3+-7/./(�,+�8-')32(-8+��

� �'3� 7'4/:'3� 3()� 3'.'3� (� 2(-8',(.51+)8(3� 2-(7/38(3� ,+� .'),',(� 5� (8-(3�

,/32(3/8/7(3� ,+� ./+--+� M2-+./)8(3� ,+� 3+A5-/,',N#� B5+� 3+� 58/4/E')� 2'-'� 8-')32(-8'-�

,(.51+)8(3�-+3+-7',(3#�,+�.'-<.8+-�.()*/,+)./'4�(�*(),(3�;�7'4(-+3��

� �38'3�7'4/:'3�25+,+)�.()8'-�.()�(8-(3�+4+1+)8(3�',/./()'4+3�B5+�9'.+)�B5+�3+'�

/)=8/4� .5'4B5/+-� /)8+)8(� ,+� 1')/254'./0)� +I8+-)'#� ;'� B5+� /).(-2(-')� ,/32(3/8/7(3�

/)8+-)(3�B5+�,+38-5;+)�+4�.()8+)/,(�M+I24(3/0)#�8/)8'#�.'1>/(�,+�.(4(-#�+8.�N�2(-�4(�B5+�

3+�2-(.+,+�'�4'�/)58/4/E'./0)�,+4�7'4(-�,+4�.()8+)/,(��

� �'-'�4'�,+8+-1/)'./0)�,+�4'�)+.+3/,',�,+�58/4/E'./0)�,+�+38+�8/2(�,+�1+,/,'�,+�

3+A5-/,',#�3+-<�)+.+3'-/(�,+*/)/-K�

Page 53: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

T� �-A')/E'./0)� +3B5+1<8/.'� ,+� 4'3� <-+'3� ,+� '.8/7/,',� ,(),+� 3+� 1')+:+�

/)*(-1'./0)�.()*/,+)./'4��

T��+8+-1/)'./0)�,+�4(3�)/7+4+3�,+�.()*/,+)./'4/,',�,+�4(3�,(.51+)8(3��

T� �+8+-1/)'./0)� ,+� 4'3� 2+-3()'3� /124/.','3� +)� 4'� .4'3/*/.'./0)#�1')/254'./0)� ;�

-+.+2./0)�;�,+38/)(�,+�4'�,(.51+)8'./0)�.()*/,+)./'4��

T��+8+-1/)'./0)�,+�*-+.5+)./'3#�-58'3#�,+38/)(3�;�8/2(3�,+�7'4/:'3�'�+124+'-��

� �"� *+� )/&+*$� #$� 0& #&)� E� 1�"&+$)�� �'� 4+A/34'./0)� +38'>4+.+� B5+� G�(3�

+38'>4+./1/+)8(3� .(1+-./'4+3� +*+.85'-<)� +4� 8-')32(-8+� ,+� 1()+,'3#� >/44+8+3#� 86854(3T

7'4(-+3�;�(>:+8(3�2-+./(3(3L�'�8-'7D3�,+�4'3�+12-+3'3�,+�3+A5-/,',�'58(-/E','3�2'-'�8'4�

'.8/7/,',H��

� �/"(%�%(8 �� �'-'� +4� ,+3'--(44(� ,+� +38'� '.8/7/,',� +3� '.()3+:'>4+� B5+� +4�

+38'>4+./1/+)8(�.(1+-./'4�.5+)8+�.()�5)'�E()'�,+�.'-A'�;�,+3.'-A'#�.(15)/.','�.()�

+4� +I8+-/(-� .()�5)� 3/38+1'�,+�25+-8'3� +3.453'3� .()�,/32(3/8/7(�,+� '2+-85-'� ,+3,+� 35�

/)8+-/(-�� �(3� 15-(3� ;� 25+-8'3� ,+� ,/.9'� E()'#� ,+>+-<)� .5124/-� 4'3� .'-'.8+-638/.'3� ,+�

>4/),':+#�+)�.5')8(�'�35�.()*/A5-'./0)�;�1'8+-/'4+3#�/),/.',(3�+)�+38+�.'26854(�2'-'�4(3�

15-(3#�25+-8'3�,+�3+A5-/,',�;�'.-/38'4'1/+)8(3�,+�3+A5-/,',��

���? ���������������������������������

� �'� 2-(8+../0)� 2'3/7'�

.()8-'� /).+),/(3� +3� +4�

.():5)8(� ,+� 1+,/(3#�

+4+1+)8(3� ;� .'-'.8+-638/.'3�

*63/.'3� B5+� 9'� ,+� -+5)/-� +4�

+,/*/./(�(� -+./)8(�'�2-(8+A+-#�

8+),+)8+3� '� +7/8'-� 4'3�

2D-,/,'3�;�,'C(3�2-(,5./,(3�

2(-�+4�*5+A(#�/12/,/+),(�B5+�

D38+�3+�2-(2'A5+�;�2()A'�+)�

Page 54: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

2+4/A-(�4'�7/,'�,+�4'3�2+-3()'3�;�>/+)+3��

� �'�'24/.'./0)�,+�1+,/(3�8D.)/.(3�2'3/7(3�;�+4+1+)8(3�.()38-5.8/7(3�'2-(2/',(3�

'�4'�2-(8+../0)�2'3/7'#�,+>+�2+-3+A5/-�4(3�&79$*(1&)�3/A5/+)8+3K�

T��3+A5-'-�4'�+38'>/4/,',�,+4�+,/*/./(��

T� (12'-8/1+)8'-� ;� 3+.8(-/E'-� ',+.5','1+)8+� 2'-'� /12+,/-� 4'� 2-(2'A'./0)�,+4�

*5+A(��

T��3+A5-'-�4'�+7'.5'./0)�,+�4'3�2+-3()'3��

T�+,5./-�4(3�+*+.8(3�,+4�*5+A(��

T��'./4/8'-�4(3�8-'>':(3�,+�+I8/)./0)��

� �'-'�+4�+385,/(�;�,+*/)/./0)�,+�4(3�,/*+-+)8+3�1'8+-/'4+3#�2-(,5.8(3�;�+B5/2(3�,+�

'24/.'./0)� '� 4'� 2-(8+../0)� 2'3/7'� .()8-'� /).+),/(3� +)� +38'>4+./1/+)8(3� .(1+-./'4+3#�

24')8+'1(3�D38+�.(1(�5)�A-')�3/38+1'�,+4�B5+�*(-1+)�(�25+,+)�*(-1'-�2'-8+�8(,(3�(�

'4A5)(3�,+�4(3�1'8+-/'4+3#�2-(,5.8(3�;�+B5/2(3�.(--+32(),/+)8+3�'K�

�+&*$%%(8 �$)*+!%*!+�"��

�&'/�+*('$ *�%(8 ��

�1�%!�%(8 �#$�3!'&)��

J��+&*$%%(8 �$)*+!%*!+�"�

� �(�.()38/85;+�+4�.():5)8(�,+�1+,/(3�,+�2-(8+../0)�B5+�'3+A5-'�4'�+38'>/4/,',�,+�

4'3�,/*+-+)8+3�2'-8+3�+38-5.85-'4+3#�.+--'1/+)8(3�;�,+.(-'./0)�,+4�+,/*/./(� *-+)8+�'�5)�

/).+),/(�;�4(3�2(3/>4+3�,'C(3�.'53',(3�2(-�4'�'../0)�,+4�*5+A(��

� �'3�1+,/,'3�;�1+,/(3�B5+�.()*(-1')�+4�35>3/38+1'�,+�2-(8+../0)�+38-5.85-'4#�

><3/.'1+)8+�3()K�

T��+,/,'3�.()38-5.8/7'3��

T��'8+-/'4+3�,+�.()38-5../0)��

Page 55: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

T��4+1+)8(3�.()38-5.8/7(3��

T�+7+38/1/+)8(3�/A)6*5A(3���A)/*5A'./0)�,+�1(>/4/'-/(�;�+4+1+)8(3�,+.(-'8/7(3��

T��/,-/(3�.(-8'*5+A(��

�$#(#�)� %& )*+!%*(1�)�� �'3� 1+,/,'3� ,+� 8/2(� .()38-5.8/7(� )+.+3'-/'3� '�

/124')8'-#�'4�1+)(3#�,+>+)�3+-K�

T��-(8+../0)�,+�4'�+38-5.85-'���'3�+I/A+)./'3�,+4�.(12(-8'1/+)8(�')8+�+4�*5+A(�,+�

5)�+4+1+)8(�.()38-5.8/7(�3+�,+*/)+)�2(-�+4�8/+12(�B5+�,/.9(�+4+1+)8(�1')8/+)+K�

�'�+38'>/4/,',�(�.'2'./,',�2(-8')8+��

�'�'53+)./'�,+�+1/3/0)�,+�A'3+3�/)*4'1'>4+3�2(-�4'�.'-'�)(�+I25+38'��

�'�+38')B5/,',�'4�2'3(�,+�44'1'3�(�A'3+3�.'4/+)8+3��

�'�-+3/38+)./'�8D-1/.'�35*/./+)8+�2'-'�/12+,/-�B5+�3+�2-(,5E.')#�+)�4'�.'-'�

)(�+I25+38'#�8+12+-'85-'3�352+-/(-+3�'�4'3�./8','3�+)�4'�)(-1'�8+.)(40A/.'�

'4�-+32+.8(��

T��/1/8'./0)�,+�4'�.(1>538/>/4/,',�,+�4(3�1'8+-/'4+3�,+�-+7+38/1/+)8(#�'.'>',(�;�

,+.(-'./0)�� �/+)� +4/A/+),(� 4(3� ,+� )'85-'4+E'� )(� .(1>538/>4+� )/� 80I/.'� 2(-�

.(1>538/0)#�(�-+'4/E'),(�5)�8-'8'1/+)8(�3(>-+�4(3�1/31(3�,+�G/A)/*5A'./0)H�B5+�

2-(,5E.'�/A5'4�+*+.8(��

T� (12'-8/1+)8'./0)� ,+� 4(3� -+./)8(3�� �'3','� +)� 5)� ,/3+C(� B5+� 2+-1/8'� 4'�

(2+-'8/7/,',� *5)./()'4� 2+-(� '� 4'� 7+E� /12/,'� 4'� 2-(2'A'./0)� ,+4� *5+A(� ,+� 5)(3�

-+./)8(3� '� (8-(3#� .()� +4� ',+.5',(� 8-'8'1/+)8(� ,+� 4(3� 95+.(3� +I/38+)8+3#� 8')8(�

2'-'�2'3(�,+�2+-3()'3�.(1(�,+�.')'4/E'./()+3��

T� �/3+C(� ;� 8-'8'1/+)8(� ,+� 4'3� 76'3� ,+� +7'.5'./0)���+� 8'4� 1(,(� B5+� D38'3� )(�

-+3548+)�,'C','3�2(-�4(3�+*+.8(3�,+4�/).+),/(�M.'4(-#�951(�;�44'1'3N��

Page 56: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

T�()8-(4�,+�951(3��()�+4�*/)�,+�B5+�D38(3�)(�.'53+)�2-(>4+1'3�,+�8(I/./,',�)/�

'*+.8+)� '� 4'� 7/3/>/4/,',#� )/� 44+A5+)� '� 2-(,5./-� 3(>-+2-+3/()+3� .'53')8+3� ,+� 4'�

.()8'1/)'./0)�,+�(8-(3�-+./)8(3��

� (1(� 1+,/,'� ')+I'� '� 4'3� .()38-5.8/7'3� ,+>+-<� 8+)+-3+� +)� .5+)8'� 4'�

3+C'4/E'./0)K�B5+�2+-1/8'�/,+)8/*/.'-�-<2/,'�;�*<./41+)8+�4'3�76'3�,+�+3.'2+#�4'�3/85'./0)�

,+� .','� 2+-3()'� +)� -+4'./0)� .()� +4� +,/*/./(� M+3� ,+./-#� 4'� (-/+)8'./0)� ,+)8-(� ,+� 4'�

,/38-/>5./0)�/)8+-/(-�,+4�1/31(N�;�+4�)/7+4�,+�-/+3A(�-+4'8/7(�,+�.','�-+./)8(��

��*$+(�"$)�#$�%& )*+!%%(8 ���+.4'-',(�5)�/).+),/(#�+4�2-(.+3(�.()38-5.8/7(�;�

,+� ,/3+C(� ,+4� +,/*/./(� '.8='� +)� +4� .()8-(4� ,+4� /).+),/(� 1+,/')8+� 4'� ',+.5'./0)� ,+4�

.(12(-8'1/+)8(�')8+�+4�*5+A(�,+� 4(3�1'8+-/'4+3�.()38-5.8/7(3#�15;�+32+./'41+)8+�,+�

'B5D44(3�B5+�.()�1';(-�2-(>'>/4/,',�25+,')�+)8-'-�+)�.(1>538/0)K�

T��(,(3�4(3�1'8+-/'4+3�,+�-+7+38/1/+)8(�(�'.'>',(�352+-*/./'4#�2(-�.5')8(�+4�*(.(�

,+�/A)/./0)�(�.'4(-�+3�'4+'8(-/(#�/),/3.-/1/)',(�;�)(�/,+)8/*/.'>4+�'�2-/(-/��

T��(,(3�'B5+44(3�1'8+-/'4+3�B5+#�3/)�3+-�7/38(3�(�,+�'.'>',(�352+-*/./'4#�8+)A')�

1';(-� 2-(>'>/4/,',� ,+� +)8-'-� +)� .(1>538/0)� 2(-� 35� 2-(I/1/,',� '� 5)� *(.(�

2(8+)./'4#�2+-(�/,+)8/*/.',(#�,+�.'4(-�(�44'1'��

� �4� .5124/1/+)8(� ,+� 4'3� 4/1/8'./()+3� -+A4'1+)8'-/'3� +38'>4+./,'3� 2'-'� 4(3�

1'8+-/'4+3#� ,+>+� +38'-� *5),',(� +)� 5)� 2'-8+� ,+4� 8D.)/.(� B5+� '.8=+� +)� +4� 2-(.+3(� ,+�

+,/*/.'./0)#� +)� .+-8/*/.',(3� ,+� +)3';(3� ;� .4'3/*/.'./0)� +1/8/,(3� 2(-� 4'>(-'8(-/(�

(*/./'41+)8+�'.-+,/8',(�2'-'�+38+�*/)��

�"$'$ *&)�%& )*+!%*(1&)���'�'../0)�,+4� *5+A(� /12()+� 4'�)+.+3/,',�,+�B5+�

4(3� +4+1+)8(3� +38-5.85-'4+3� '2(-8+)�5)'�,+8+-1/)','� -+3/38+)./'� '4�1/31(#� +7'45','�

+)�8D-1/)(3�,+�8/+12(�,5-')8+�+4�.5'4�1')8/+)+)�35�*5)./0)�+38-5.85-'4�2-(2/'�;�4'�,+�

.(12'-8/1+)8'./0)#� .'3(� B5+� 4'� 3+.8(-/E'./0)� ,+4� +,/*/./(� 4+� '3/A)+� 8'4� *5)./0)#� '36�

.(1(�4'�,+�'53+)./'�,+�+1/3/0)�,+�A'3+3�/)*4'1'>4+3��

Page 57: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

� �

� �(3�+4+1+)8(3�.()38-5.8/7(3�*5),'1+)8'4+3�'�8+)+-�+)�.5+)8'#�+)�.5')8(�'�35�

A-',(� ,+� -+3/38+)./'� '4� *5+A(#� 3()K� *'.9','3#� .5>/+-8'3#� 25+-8'3#� *'43(3� 8+.9(3� ;�

.<1'-'3#�.(),5.8(3�;�+32'./(3�(.548(3��

� �$1$)*('($ *&)� (, .0!,&)�� �, (0!,�%(8 � #$� '&7("(�+(&� E� $"$'$ *&)�

#$%&+�*(1&)�� �'� /A)/*5A'./0)� +3� +4� 8-'8'1/+)8(� B5+� 3+� ,'� '� 4(3� 1'8+-/'4+3� 2'-'�

1+:(-'-�35�G.4'3+H#�+3�,+./-#�35�.4'3/*/.'./0)�'�+*+.8(3�,+�1+:(-'-�35�-+'../0)�'4�*5+A(��

�(-� 4(� B5+� 4'� '../0)� ,+� 4(3� 2-(,5.8(3� /).(-2(-',(3� '4� 1'8+-/'4� 1+,/')8+� ,/.9(�

8-'8'1/+)8(#�3+�25+,+�8-',5./-�+)�5)'�/)9/>/./0)�,+�4'�/)*4'1'>/4/,',�,+4�1'8+-/'4�>'3+#�

2+-(�)(�'.8='�3(>-+�35�.(1>538/>/4/,',��

� �(3�-+7+38/1/+)8(3�;�+4+1+)8(3�/A)6*5A(3�25+,+)�3+-K�

T� �)851+3.+)8+3K� 2(-� /)851+3.+)./'� 3+� +)8/+),+� +4� +*+.8(� ,+� '51+)8(� ,+�

7(451+)�(�+I2')3/0)�,+�5)'�3538')./'�>':(�4'�'../0)�,+4�.'4(-#�.-+'),(�5)'�.'2'�

+3251(3'� ,+� 1'8+-/'4+3� .'->()/E',(3� B5+� 3/-7+� ,+� '/34')8+� +)� +4� 2-(.+3(� ,+�

.(1>538/0)�� 5� 58/4/E'./0)� 1<3� ,/*5),/,'� +3� +)� *(-1'� ,+� 2/)85-'3� ;� >'-)/.+3�

'24/.'>4+3� 3(>-+� +38-5.85-'3� ;� -+.5>-/1/+)8(3� ,+� 1',+-'� (� 1+8'4#� '5)B5+�

8'1>/D)�3+�+).5+)8-'�,/32()/>4+�+)� *(-1'�,+�2'38'#�1'3/44'#�1(-8+-(#� 8'>4+-(3#�

+8.�#�2+-1/8/+),(�35�58/4/E'./0)�+)�'24/.'./()+3�15;�,/7+-3'3��

T��/34')8+3K�+4�'/34'1/+)8(�3+�.()3/A5+�1+,/')8+�4'�'24/.'./0)�,+�2-(,5.8(3�8'4+3�

.(1(�1(-8+-(3� /A)6*5A(3� M,+� .+1+)8(#� ;+3(#�2+-4/8'#� 7+-1/.54/8'#� '1/')8(#� 4')'�

,+� -(.'#� */>-'3� .+-<1/.'3#� +8.�N#� 2-(,5.8(3� 3+44',(-+3#� 24'.'3� '/34')8+3#� +8.�� �)�

'32+.8(�15;�/12(-8')8+�,+�4(3�8-'8'1/+)8(3�,+�/A)/*5A'./0)�+3�4'�,5-'>/4/,',�,+4�

8-'8'1/+)8(�')8+�'../()+3�+I8+-/(-+3�� +-<�15;�/12(-8')8+�+I/A/-�'4�351/)/38-',(-�

.+-8/*/.',(� '� +38+� -+32+.8(#� ,',(� B5+� 4'� -+32()3'>/4/,',� B5+� +4� 1'8+-/'4�

1')8+)A'�'�4(�4'-A(�,+4�8/+12(�;�4'�.4'3+�,+�-+'../0)�'4�*5+A(�B5+�4+�3+'�+I/A/>4+�

-+.'+�+)�+4�2-(2/+8'-/(�(�8/854'-�,+4�+,/*/./(��

�(#+(&)�%&+*�0!$,&��(1(�2'-8+�,+�4'�2-(8+../0)�,+4�+,/*/./(#�4(3�7/,-/(3�8/+)+)�

4'�1/31'�/12(-8')./'�B5+�+4�-+38(�,+�1'8+-/'4+3�B5+�,+>+)�'3+A5-'-�4'�+38'>/4/,',�,+4�

+,/*/./(�� /� 4(3�7/,-/(3�)(�2-+3+)8')�5)�8-'8'1/+)8(�',+.5',(#� /)/./',(�+4� /).+),/(#�3+�

Page 58: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�F�

-(12+-<)�2+-1/8/+),(�4'�+)8-','�,+�'/-+�*-+3.(�;#�2(-�8')8(#�,+�(I6A+)(#�'.8/7'),(�4'�

.(1>538/0)�;�.-+./+),(�+4�*5+A(�+)�/)8+)3/,',��

� �(3�7/,-/(3�.(-8'*5+A(�A-'./'3�'�35�*5)./0)�,/7/3(-/'#�B5+�1')8/+)+)�,5-')8+�5)�

,+8+-1/)',(�2+-/(,(�,+�8/+12(#�/12/,+)�4'�2-(2'A'./0)�,+4�*5+A(�;�951(3��

+A=)�35�*5)./0)#�3+�.4'3/*/.')�+)K�

T��'-'44'1'3���')8/+)+�35�/)8+A-/,',��

T�(-8'*5+A(���')8/+)+�35�/)8+A-/,',�;�'/34'1/+)8(�8D-1/.(��

T� +3/38+)8+3� '4� *5+A(�� �')8/+)+� 35� +38'>/4/,',#� +38')B5/,',#� )(� +1/3/0)� ,+�

A'3+3�/)*4'1'>4+3�;�'/34'1/+)8(�8D-1/.(��

J��&'/�+*('$ *�%(8 �

� �(� .()38/85;+)� +4� .():5)8(� ,+� ,/32(3/8/7(3� ,/-/A/,(3� '� 3+2'-'-� +32'./(3#�

,+)(1/)',(3�3+.8(-+3�,+�/).+),/(#�2(-�1+,/(�,+�+4+1+)8(3�-+3/38+)8+3�'4�*5+A(#�2'-'�

+7/8'-�4'�2-(2'A'./0)�,+�5)�/).+),/(��

� �(3� 1+,/(3� ,+� .(12'-8/1+)8'./0)� B5+� .()*(-1')� +38+� 35>3/38+1'#�

2-/)./2'41+)8+�3()K�

T��5+-8'3�.(-8'*5+A(��

T��5-(3�;�2')+4+3�2'-'�.(12'-8/1+)8'./0)��

T�(125+-8'3�.(-8'*5+A(��

T��+,/(3�.(124+1+)8'-/(3��

�!$+*�)� %&+*�0!$,&�� ()� 4'3� ,/3+C','3� 2'-'� -+3/38/-� ,5-')8+� 5)� ,+8+-1/)',(�

2+-6(,(� ,+� 8/+12(� 35� +I2(3/./0)� ,/-+.8'� '4� *5+A(#� 3/)� '48+-'-� )/)A5)'� ,+� 353�

2-(2/+,',+3��

� �'� +I2+-/+)./'� 3(>-+� /).+),/(3� -+'4+3� ;� 4'3� .(--+32(),/+)8+3� +38',638/.'3�

,+15+38-')� 4'� ,+./3/7'� /)*45+)./'� ,+� 4'3� 25+-8'3� +)� 4'� 2-(2'A'./0)�,+� /).+),/(3���)�

Page 59: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�@�

+4+7',(�2(-.+)8':+�+).5+)8-'�35�,/*53/0)�'�8-'7D3�,+4�1<3�+7/,+)8+�G25)8(�,D>/4H#�,+�

'B5+44(3�2'-<1+8-(3�B5+�8/+)+)�4'�*5)./0)�,+�.()8+)+-�+4�*5+A(K�4(3�95+.(3�,+�2'3(�;�

4'3�25+-8'3��

� �'� -+325+38'� ,+� 5)'� 25+-8'� ')8+� +4� *5+A(#� 3+� +38'>4+.+� .()*(-1+� '� ,(3�

.-/8+-/(3K�

T� 5�.'2'./,',�2'-'�.()8+)+-�+4�/).+),/(��

T� 5�.'2'./,',�.(1(�>'--+-'�')8+�+4�2'3(�,+�951(3��

� �(),+�+4�.5124/1/+)8(�,+4�2-/1+-�.-/8+-/(�,5-')8+�+4�8/+12(�+I/A/>4+#�)(�/124/.'�

)+.+3'-/'1+)8+�+4�.5124/1/+)8(�,+4�3+A5),(���)'�25+-8'�-+3/38+)8+�'4�*5+A(�)+.+3/8'�

,+8+-1/)','3� .'-'.8+-638/.'3� ',/./()'4+3� 2'-'� 2(,+-� 4/1/8'-� +4� 2'3(� ,+� 951(3#� B5+�

A+)+-'41+)8+� .()3/38+)� +)� +4+1+)8(3� B5+� ./+--+)� +4� 2'3(�,+4�1/31(�'� 8-'7D3� ,+� 35�

2+-61+8-(��

� �'�.'2'./,',�2'-'�.()8+)+-�+4�/).+),/(#�'�35�7+E#�3+�A-',='�+)�,(3�)/7+4+3K�

T��')8+)/1/+)8(�,+�35�+38'>/4/,',�1+.<)/.'#�,+�+38')B5/,',�'4�2'3(�,+�44'1'�;�

'53+)./'� ,+� +1/3/0)� ,+� A'3+3� /)*4'1'>4+3� +)� 4'� .'-'� )(� +I25+38'� M25+-8'� ���

G2'-'44'1'3H#�,5-')8+�+4�8/+12(�B5+�1')8+)A'�8'4+3�.(),/./()+3N��

T��')8+)/1/+)8(�,+4�'/34'1/+)8(� 8D-1/.(#�',+1<3�,+� 4'3�.(),/./()+3�')8+-/(-+3#�

,+� *(-1'�B5+� 4'�8+12+-'85-'�1+,/'�+)� 4'�.'-'�)(�+I25+38'#�)(�352+-+� 4(3���?�

W#�)/�)/)A5)(�,+�353�25)8(3�352+-+�4(3��F?�W��

� �(3�,(3�(>:+8/7(3�2-/1'-/(3�,+� 4'3�25+-8'3�.(-8'*5+A(3�3()�2-(8+A+-� 4'3�E()'3�

')+I'3�;�.()8-(4'-�+4�*5+A(�,5-')8+�+4�8/+12(�2'-'�+4�B5+�+38<)�*'>-/.','3��

� �4A5)'3�,+�4'3�.'-'.8+-638/.'3�'�8+)+-�+)�.5+)8'�+)�.5')8(�'�35�'24/.'./0)�3()K�

T� 5� 2(3/./0)� ,+>+� 3+-� )(-1'41+)8+� .+--','#� (� >/+)� 35� ./+--+� .(1'),',(� 2(-�

1+,/(3�+4+.8-(1+.<)/.(3��

T��+>+)�2(,+-�'>-/-3+�.()�*'./4/,',��

T��4�3+)8/,(�,+�'2+-85-'�,+>+�.(/)./,/-�.()�+4�,+�4'�+7'.5'./0)��

Page 60: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?�

T��'3�25+-8'3���B5+�9';')�,+�3+-�58/4/E','3�.(1(�76'3�,+�+7'.5'./0)�,+>+)�3+-�

+B5/2','3�.()�,/32(3/8/7(3�,+�'2+-85-'�')8/2<)/.(��

T��'3�25+-8'3�'� /)38'4'-�+38'-<)�,+>/,'1+)8+�.+-8/*/.','3#�,+�'.5+-,(�'�)(-1'3�

���#�2(-�4'>(-'8(-/(�,+�+)3';(�9(1(4(A',(��

�!+&)� E� /� $"$)� /�+�� %&'/�+*('$ *�%(8 �� ()� 4(3� 15-(3� ;� 2')+4+3�

,/3+C',(3�2'-'�.(-8'-�+4�2'3(�'4�*5+A(�+)�.'3(�,+�/).+),/(��

� �)�.'3(�,+�/).+),/(#�+4�15-(�.(-8'*5+A(�(�2')+4�,+>+-<�1')8+)+-�35K�

T��/34'1/+)8(�8D-1/.(��

T��38')B5/,',�'�4'3�44'1'3��

T��38'>/4/,',��

T�+3/38+)./'�.'-'.8+-638/.'�M2'-'�4(3�15-(3�,+�.'-A'N��

Page 61: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

� �4� 8/+12(�1<I/1(�+)�B5+�3+�.5124+)�+38(3� -+B5/3/8(3�3/1548<)+'1+)8+�,'� 4'�

.4'3/*/.'./0)�'�4'�-+3/38+)./'�,+4�15-(�(�2')+4��

�&'/!$+*�)� %&+*�0!$,&�� �38<)� *(-1','3#� +)� A+)+-'4#� 2(-� 5)'� .':'�

/)8+-.'4','�+)�4(3�.(),5.8(3�,+�7+)8/4'./0)�'�4'�'485-'�,+�4(3�*(-:',(3�,+4�2/3(�(�15-(3�

.(-8'*5+A(� ,+� 3+.8(-+3� ,+� /).+),/(� ,/*+-+)8+3�� �38'� .':'� .()8/+)+� 5)� ,/32(3/8/7(� ,+�

./+--+�M.(125+-8'N�B5+�'.8='#�+)�.'3(�,+�/).+),/(#�'58(1<8/.'1+)8+#�1+,/')8+�*53/>4+�

(�1'),(�+4+.8-(1'A)D8/.(�(2+-',(�2(-�5)�,+8+.8(-�,+�951(3�/)38'4',(�+)�+4� /)8+-/(-�

,+4�.(),5.8(��

� 5�'24/.'./0)�><3/.'�3+-<�.(1(�+4+1+)8(�.(12'-8/1+)8',(-�;�,+�./+--+�,+� 4(3�

.(),5.8(3�,+�.4/1'8/E'./0)�;�7+)8/4'./0)��

�$#(&)� %&'/"$'$ *�+(&)�� �+>/,(� '� 4'� A-')� /12(-8')./'� B5+� ',B5/+-+� +4�

.(12(-8'1/+)8(�,+�,/*+-+)8+3�+4+1+)8(3� .()38-5.8/7(3#�1'8+-/'4+3� ;�+B5/2(3�,5-')8+�

4'� 1')/*+38'./0)� ,+� 5)� *5+A(#� '� .()8/)5'./0)� 3+� /),/.')� 'B5+44(3� ,+� .'-'.8+-638/.'3�

+32+./'4+3#�.5;'�',+.5'./0)�1+:(-'-<�4(3�)/7+4+3�,+�.(12'-8/1+)8'./0)�,+4�+,/*/./(��

� �)�.5')8(�'�+4+1+)8(3�.()38-5.8/7(3#�.'>+�,+38'.'-K�

T� <1'-'3#� .(),5.8(3� ;� +32'./(3� (.548(3K� 35� 2'3(� '� 8-'7D3� ,+� +4+1+)8(3�

.(12'-8/1+)8',(-+3�9'�,+�-+./>/-�5)�',+.5',(�8-'8'1/+)8(�.()38-5.8/7(��

T�':'3�7+-8/.'4+3�2'-'�/)38'4'./()+3�;�3+-7/./(3K�9')�,+�+38'-�.(12'-8/1+)8','3�

.()� 5)� 7'4(-� ,+� -+3/38+)./'� '4� *5+A(� ,+#� '4� 1+)(3#� +4� �?� 2(-� ./+)8(� ,+4� B5+�

(*-+E.')� 4(3� *(-:',(3� B5+� '8-'7/+3')L� ;� +4� .+--'1/+)8(� ;� +4� '.'>',(� /)8+-/(-�

,+>+)�3+-�,+�1'8+-/'4+3�/).(1>538/>4+3��

T� (),5.8(3� ,+� .4/1'8/E'./0)� (� 7+)8/4'./0)K� ,+>+-<)� ,/32()+-� ,+� .(125+-8'3�

.(-8'*5+A(�+)�8(,(�25)8(�,+�2'3(�2(-�5)�+4+1+)8(�.(12'-8/1+)8',(-��

T� �'3(3� ,+� 85>+-6'3#� .(),5.8(3� ;� .'>4+3K� 35� 2'3(� '� 8-'7D3� ,+� +4+1+)8(3�

.(12'-8/1+)8',(-+3� ,+>+� -+'4/E'-3+� 1+,/')8+� 4'� 1+)(-� 2+-*(-'./0)� 2(3/>4+� ;�

Page 62: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

3+44'),(� 4'� 9(4A5-'� +I/38+)8+� 1+,/')8+� 1'8+-/'4+3� (� +4+1+)8(3� +38'>4+3� +�

/).(1>538/>4+3��

T�+7+38/1/+)8(3�,+�2'-'1+)8(3�9(-/E()8'4+3�(�7+-8/.'4+3��

� �)�.5')8(�'�1'8+-/'4+3�;�+B5/2(3�2-/)./2'41+)8+�,+38'.')K�

T�'>4+3� ')8/*5+A(K�2'-'� 2-(8+../0)� ,+� 4'� /)38'4'./0)� +4D.8-/.'� B5+� .5124')� 4'3�

.'-'.8+-638/.'3� ,+� )(� 2-(2'A'./0)� ,+� 4'� 44'1'#� )(� 2-(2'A'./0)� ,+4� /).+),/(#�

-+,5./,'� +1/3/0)� ,+� A'3+3� 80I/.(3#� )54'� +1/3/0)� ,+� A'3+3� .(--(3/7(3#� >':'�

+1/3/0)�,+�951(3�(2'.(3�;�-+3/38+)./'�'4�*5+A(���(3�.'>4+3#�/A5'41+)8+#�25+,+)�

8-'8'-3+�/A)6*5A'1+)8+�1+,/')8+�-+.5>-/1/+)8(3�'>4'8/7(3��

T� +44',(� ,+� .')'4/E'./()+3K� .5'4B5/+-� 95+.(� B5+� .(15)/B5+� ,(3� <-+'3�

2+-8+)+./+)8+3�'�3+.8(-+3�,+�/).+),/(3�.()8/A5(3�9'�,+�3+-�3+44',(�2'-'�-+8'-,'-�

+4� 2'3(� ,+4� *5+A(� ;� 2-(2(-./()'-� 4'� +38')B5/,',� ,+� 951(3#� A'3+3#� 2(47(#�

2-(,5.8(3�B561/.(3#�+8.���38(�3+�-+'4/E'�1+,/')8+�1'8+-/'4+3�'/34')8+3�.(1(�4')'�

,+� -(.'� 3(38+)/,'� 2(-� 5)'� 1'44'� 1+8<4/.'#� >(43'3� (>85-',(-'3#� +4+1+)8(3�

.(-8'*5+A(3�1(,54'-+3#�1'3/44'3�/)851+3.+)8+3#�+3251'�,+�3/4/.()'#�+8.��

T� �(8(-/E'./0)� ,+� .(125+-8'3� ;� 3/38+1'3� ,+� 1'),(� ;� .()8-(4K� 4'� .(125+-8'�

.(-8'*5+A(�'.8='�.(1(�5)'�5)/,',�.(12'.8'��

T�(),5.8(3�,+�7+)8/4'./0)�-+3/38+)8+3�'4�*5+A(K�1+,/')8+�+4�-+7+38/1/+)8(�,+�4(3�

.(),5.8(3�,+�.9'2'�1+8<4/.'�.()�24'.'3� /).(1>538/>4+3#� 4/>-+3�,+�'1/')8(#�B5+�

25+,+)�2-(2(-./()'-�5)'�-+3/38+)./'�'4�*5+A(�,+�9'38'���9(-'3��

J��1�%!�%(8 �#$�3!'&)�

� �'� +7'.5'./0)� ,+� 951(3� 3+� +38'>4+.+� 1+,/')8+� 4'� ',(2./0)� ,+� 1+,/(3� ;�

1+,/,'3� ,+� 3+A5-/,',� 2'-'� .()3+A5/-� B5+� +4� 951(� 2-(,5./,(� 2(-� 5)� /).+),/(� )(�

/)7','� 8(,'� 4'� E()'� ;� 2-(7(B5+� 4'� '3*/I/'� ,+� 4'3� 2+-3()'3� B5+� 3+� +).5+)8-')� +)� +4�

/)8+-/(-�,+4�-+./)8(��

� �'�+7'.5'./0)�,+�951(3�;�.'4(-�,+�4'�E()'�+)�4'�B5+�3+�2-(,5.+�5)�/).+),/(#�

2-/)./2'41+)8+�3+�25+,+�-+'4/E'-K�

Page 63: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

T� �38<8/.'1+)8+���+,/')8+� .(125+-8'3� (� 45.+-)'-/(3� ,+� .5>/+-8'� B5+� 3+� '>-+)�

'58(1<8/.'� (� 1')5'41+)8+�� (45./0)� 2'-'� '24/.'./0)� +)� 4(3� +,/*/./(3� ,+� 5)'�

24')8'#�2'8/(3�;�95+.(3�,+�+3.'4+-'3��

T��/)<1/.'1+)8+���+,/')8+� 3/38+1'3� ,+� '.8/7'./0)� ,+� '/-+'./0)�� (45./0)� 2'-'�

'24/.'./0)�+)�+,/*/./(3�,+�7'-/'3�24')8'3��

�(3� 2-/)./2'4+3� (>:+8/7(3� '� .()3+A5/-� .()� 4'� /124')8'./0)� ,+� 3/38+1'3� ,+�

+7'.5'./0)�,+�951(3�3()K��

T��-(8+A+-�'�4'3�2+-3()'3�,+4�951(��

T��7'.5'-�+4�951(#�.'4(-�;�A'3+3��

T��7/8'-�4'�+I8+)3/0)�4'8+-'4�,+4�/).+),/(��

T��'7(-+.+-�4'�'.85'./0)�,+�4(3�1+,/(3�,+�+I8/)./0)�+�/)8+-7+)./0)��

� �(3� ,/32(3/8/7(3#� +B5/2(3� ;� 3/38+1'3� B5+� .()*(-1')� +4� 35>3/38+1'� ,+�

+7'.5'./0)�,+�951(3#�2-/)./2'41+)8+�3()K�

T��'--+-'3�.()8-'�+4�951(��

T��I58(-/(3��

T��+)8/4',(-+3�2'-'�4(3�.(),5.8(3��

T�'12')'3�+I8-'.8(-'3�,+�951(3��

Page 64: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

��++$+�)�%& *+��$"�3!'&���)�+4�.'3(�,+� /).+),/(�+)�5)�+,/*/./(�.(1+-./'4�,+�

A-'),+3� ,/1+)3/()+3� +3� 7/8'4� .()3+A5/-� B5+� +4� 951(� )(� /)7','� 4'� 8(8'4/,',� ,+4�

7(451+)#�;�B5+�3+'�.(),5./,(�'4�+I8+-/(-�2(-�+4�.'1/)(�1<3�.(-8(�2(3/>4+��

� �'3�>'--+-'3�.()8-'�+4�951(�3+A=)�35�8/2(�,+�/)38'4'./0)�;�*5)./0)#�25+,+)�3+-K�

T� �/:'3K� .(125+38'3� 2(-� 5)� 2+-*/4� ,+� 3538+)8'./0)� ;� 5)'� */>-'� 8+I8/4� +32+./'4#�

/12+-1+'>4+�'4�951(�;�-+3/38+)8+�'�'48'3�8+12+-'85-'3��

T��58(1<8/.'3� +)-(44'>4+3K�25+,+)� B5+,'-� (.548'3� +)� +4� *'43(� 8+.9(� ,+4� -+./)8(�

.(1+-./'4� ;� .'+-� .()8-(4','1+)8+� +)� .'3(� ,+� /).+),/(� ;� '.8/7','3�

'58(1<8/.'1+)8+�2(-�3/38+1'3�,+�,+8+../0)�,+�951(3��

T�-+',(-'3�,+�3+.8(-+3�,+�951(K�+7/8')�B5+�+4�951(�3+�+)*-6+�'4�'4+:'-3+�,+4�

(-/A+)�,+4�/).+),/(��

T�')'4/E',(-'3K� -+,5.+)�+4� *-+)8+�,+� 4'�.(451)'�,+�951(�'3.+),+)8+�;�+7/8')�

B5+�4'3�24')8'3�352+-/(-+3�3+�44+)+)�,+�951(��

T��+4/1/8',(-'3K�+7/8')� B5+� +4� 951(� '3./+),'� 2(-� 7(4=1+)+3� ,+� .(15)/.'./0)�

+)8-+�24')8'3�+�/)7','�E()'3�)(�'*+.8','3��

�5!*&+(&)�� ()� ,/32(3/8/7(3� 2'-'� 4'� +7'.5'./0)� ,+� 951(3� ;� A'3+3� ,+� *(-1'�

)'85-'4� B5+� .5124+)� 4'3� *5)./()+3� ,+� '/-+'./0)� )'85-'4#� 7+)8/4'./0)#� +7'.5'./0)�

,(1/)','�,+�4(3�951(3�;�A'3+3#�+�/451/)'./0)�)'85-'4��

� �)�+I58(-/(�,+�951(3�+38<�.()38/85/,'�2(-�5)'�2'-8+�*/:'�M5)/,'�3(4/,'-/'1+)8+�

'�4'�.5>/+-8'�,+4�+,/*/./(N�;�5)'�2'-8+�B5+�3+�'>-+�M'-8/.54','�3(>-+�+4�+4+1+)8(�*/:(N��

� �4� (8-(� .(12()+)8+� ,+4� +I58(-/(� +3� +4� 3/38+1'� ,+�1'),(� '� ,/38')./'� 2'-'� 35�

'2+-85-'� ;P(� ./+--+� B5+� 25+,+� 3+-� '.8/7',(� 2(-K� 3/38+1'� *53/>4+� '4� '4.')E'-� 5)'�

,+8+-1/)','�8+12+-'85-'#�2(-�3/38+1'�,+�,+8+../0)�,+�951(3�;�2(-�,/32'-(�1')5'4��

�$ *("�#&+$)� /�+�� "&)� %& #!%*&)�� �(3� 7+)8/4',(-+3� 2'-'� 4(3� .(),5.8(3� ,+�

+I8-'../0)�;�2-+35-/E'./0)�,+�95+.(3�,+�+3.'4+-'�3()�4(3�,/32(3/8/7(3�,+�351/)/38-(�,+�

Page 65: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

'/-+� *-+3.(�;� 4/12/(#�B5+� /)35*4')� 4'�.')8/,',�)+.+3'-/'�'� */)�,+�1')8+)+-�+4�)/7+4�,+�

2-+3/0)�;P(�4'�7+4(./,',�,+4�'/-+�-+B5+-/,'3��

� �(3� 7+)8/4',(-+3� 3()� 4(3� +B5/2(3� ><3/.(3� 2'-'� +4� ,/3+C(� ,+� 5)� 3/38+1'� ,+�

2-+35-/E'./0)�1+,/')8+�+4�B5+�3+�.()3/A'�.()8-(4'-�+4�1(7/1/+)8(�,+4�951(��

��'/� �)�$5*+�%*&+�)�#$�3!'&)�� ()�+B5/2(3� ,/3+C',(3� 2'-'� 4'� +7'.5'./0)�

1+.<)/.'�,+�951(3�;�A'3+3#�/)38'4',(3�+)�4'3�.5>/+-8'3�,+�4(3�+,/*/./(3���+)+-'41+)8+�

3+� .(12()+)� ,+� >'3+#� .'2+-5E'� .()38-5/,'� .()� 1'8+-/'4� 8-'8',(� +32+.6*/.'1+)8+�

.()8-'�+4�*5+A(�;�1(8(-�7+)8/4',(-��

���@ ����������������������

� �4�3/38+1'�,+�+I8/)./0)�,+� /).+),/(3�3+�,+*/)+�.(1(�+4�.():5)8(�,+�+B5/2(3�(�

3/38+1'3�8+),+)8+3�'�(*-+.+-�5)'�/)38'4'./0)�',+.5','�2'-'�4'�45.9'�.()8-'�+4�*5+A(��

� �+)8-(� ,+� 4(3� 1+,/(3� 2'3/7(3� ,+� +I8/)./0)� ,+� /).+),/(3� '24/.'>4+3� '� 4(3�

+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3#�8+)+1(3K�

�,$ *$)�$5*( *&+$)��

�$#(&)�'� !�"$)�#$�$5*( %(8 ��

Page 66: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

���

J��,$ *$)�$5*( *&+$)�

� �A+)8+�+I8/)8(-�+3�+4�2-(,5.8(�(�.(125+38(�B5+�'4�3+-�2-(;+.8',(�3(>-+�5)�

*5+A(�2-(7(.'�4'�+I8/)./0)�,+4�1/31(���

�8+),/+),(�'�35�+38',(�*63/.(�4(3�'A+)8+3�+I8/)8(-+3�)$�%"�)(0(%� �+)K�

T��6B5/,(3K�

�A5'��

�A5'�.()�',/8/7(3��

�3251'3��

T� 04/,(3K�

�(47(�B561/.(�3+.(����

�(47(�B561/.(�3+.(�����

T��'3+(3(3K�

�/0I/,(�,+�.'->()(��

�8-(3�'A+)8+3�+I8/)8(-+3�A'3+(3(3��

� �I/38+� 5)'�',+.5'./0)� ,+� 4(3� 'A+)8+3� +I8/)8(-+3�'� .','�5)'�,+� 4'3� .4'3+3� ,+�

*5+A(��

G� �,$ *$)� $5*( *&+$)� ".>!(#&)�� +� .()3/,+-')� 'A+)8+3� +I8/)8(-+3� 46B5/,(3� 4(3�

3/A5/+)8+3K�

T��A5'���3�+4�'A+)8+�+I8/)8(-�1<3�58/4/E',(���4�'4.')E'-�35�25)8(�,+�7'2(-/E'./0)#�

+4�7'2(-�2-(,5./,(�,+324'E'�+4�'/-+�B5+�-(,+'�+4� *5+A(�;#�2(-�8')8(#�+4�(I6A+)(�

Page 67: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

� �

B5+�'.8='�,+�.(1>538/>4+���4�3+-�1<3�2+3','�B5+�4'�1';(-6'�,+�4(3�.(1>538/>4+3�

46B5/,(3#�+4�'A5'�)(�+3�+*+.8/7'�+)�4'�+I8/)./0)�,+�*5+A(3�,+�46B5/,(3��

T��A5'�.()�',/8/7(3���'�1+:(-'�,+�4'�+*+.8/7/,',�,+4�'A5'�.(1(�'A+)8+�+I8/)8(-�

3+�.()3/A5+�'C',/D),(4+�',/8/7(3�+32+.6*/.(3K�

"51+.8')8+3���'./4/8')�4'�2+)+8-'./0)�,+4�'A5'��

�32+3')8+3���I8/)./0)�1<3�+*+.8/7'�,+4�*5+A(�2(-�3(*(.'./0)��

�)8/.()A+4')8+3��+,5.+)�+4�25)8(�,+�.()A+4'./0)�,+4�'A5'��

T� �3251'3�� �+)D-/.'1+)8+� 4'� +3251'� +3� 5)'� 1'3'� ,+� >5->5:'3� (>8+)/,'� '4�

/)8-(,5./-� '/-+�+)�5)'� 3(45./0)�+3251')8+#�B5+�'24/.','� 3(>-+� 4'� 352+-*/./+�,+4�

.(1>538/>4+� /).+),/',(#� *(-1'� 5)'� .'2'� B5+� 4(� '634'� ,+4� .(1>5-+)8+#�

+I8/)A5/+),(�+4�*5+A(�2(-�3(*(.'./0)��

�)�*5)./0)�,+�35�.(+*/./+)8+�,+�+I2')3/0)�M-+4'./0)�+)8-+�+4�7(451+)�,+�+3251'�

2-(,5./,'�;�+4�7(451+)�,+�+3251')8+�)+.+3'-/(�2'-'�2-(,5./-4'N�3+�.4'3/*/.')�+)K�

�+� >':'� +I2')3/0)�� �5;� 304/,'3� ;� -+3/38+)8+3#� .()� +44'3� 3+� .()3/A5+)� A-'),+3�

,/38')./'3�,+�4')E'1/+)8(�M2-0I/1'3�'�4'3�,+4�'A5'N��

�+�1+,/'�+I2')3/0)���<3�4/A+-'3#�'4.').+3�1+)(-+3�M��(���1+8-(3N��

�+�'48'�+I2')3/0)���5;�4/A+-'3#�35�'4.').+�+3�16)/1(��

�4�+124+(�*5),'1+)8'4�,+�4'3�+3251'3�+3�.()8-'�*5+A(3�,+�46B5/,(3�/)*4'1'>4+3#�

25,/D),(3+�58/4/E'-�8'1>/D)�+)�*5+A(3�,+�.(1>538/>4+3�304/,(3���(�3()�+*/.'.+3�

+)�*5+A(3�,+�A'3+3�)/�*5A'3�,+�46B5/,(3�'�2-+3/0)��

G� �,$ *$)� $5*( *&+$)� )8"(#&)�� +� .()3/,+-')� 'A+)8+3� +I8/)8(-+3� 304/,(3� 4(3�

3/A5/+)8+3K�

T� �(47(� B561/.(� 3+.(���4� 2(47(� B561/.(� 3+.(� +38<� *(-1',(� 2(-� 2'-86.54'3� */)'3�

M2(47(N�,+� 3538')./'3� /)(-A<)/.'3� MB561/.(N� 3/)�951+,',#�B5+�25+,')�2-(,5./-�

A-51(3�M3+.(N�2'-'�B5+�8+)A'�*45/,+E�+)�35�2-(;+../0)�'4�*5+A(��

Page 68: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�F�

�(3�8/2(3�,+�2(47(�B561/.(�3+.(�3()K�

�(47(� B561/.(� 3+.(� ��� (125+38(� *5),'1+)8'41+)8+� 2(-� >/.'->()'8(�

30,/.(�;� 8+8-'>(-'8(� 30,/.(#� '2-(2/',(�2'-'� 4'�+I8/)./0)�,+� *5+A(3�,+� 4'3�

.4'3+3���;���

�(47(�B561/.(�3+.(�2(4/7'4+)8+��(125+38(� *5),'1+)8'41+)8+�2(-� *(3*'8(�

1()('10)/.(#�'2-(2/',(�2'-'�4'�+I8/)./0)�,+�*5+A(3�,+�4'3�.4'3+3��#���;���

�4� 2(47(� B561/.(� 3+.(� )(� +3� >5+)� .(),5.8(-� ,+� 4'� +4+.8-/./,',#� )(� 3/+),(�

-+.(1+),'>4+�4'�58/4/E'./0)�,+���2'-'�8+)3/()+3�352+-/(-+3�'���???�7(48/(3�;�+4�

���2'-'�8+)3/()+3�352+-/(-+3�'���???�7(48/(3��

�4�+124+(�,+4�2(47(�B561/.(�3+.(�)(�+3�.(12'8/>4+�.()�4'�58/4/E'./0)�,+�+3251'3��

G� �,$ *$)� $5*( *&+$)� ,�)$&)&)�� +� .()3/,+-')� 'A+)8+3� +I8/)8(-+3� A'3+(3(3� 4(3�

3/A5/+)8+3K�

T��/0I/,(�,+� .'->()(���2-(7+.9'� 4'�2-(2/'�2-+3/0)�,+�'41'.+)'1/+)8(�2'-'� 35�

/12543/0)�'4� *5+A(���4�3+-�5)�A'3� 8/+)+�1';(-�.'2'./,',�,+�2+)+8-'./0)���(�+3�

>5+)�.(),5.8(-�,+�4'�+4+.8-/./,',#�2(-�4(�B5+�3+�.()7/+-8+�+)�+4�'A+)8+�+I8/)8(-�

/,+'4�2'-'�*5+A(3�+)�2-+3+)./'�,+�8+)3/0)�+4D.8-/.'���'-'�*5+A(3�.4'3+���;���3+�

'24/.'�+)�3/38+1'3�*/:(3�2(-�/)5),'./0)�8(8'4�(�'24/.'./0)�4(.'4��

�)� 4'3� 1/31'3� .(),/./()+3� B5+� +4� '/-+#� 8/+)+� 5)'� ,+)3/,',� ,+4� �?� 2(-� ./+)8(�

352+-/(-#�2(-�4(�B5+�'4�,+324'E'-�+4�'/-+�;#�2(-�8')8(#�+4�(I6A+)(�3+�.()7/+-8+�+)�

5)� 2-(,5.8(� '3*/I/')8+� M+)� .().+)8-'./()+3� 352+-/(-+3� '4� @� 2(-� ./+)8(N�� �3�

)+.+3'-/(�8(1'-�4'3�,+>/,'3�2-+.'5./()+3�.5'),(�3+�58/4/E'�+)�-+./)8(3�.+--',(3�

.()�2-+3+)./'�,+�2+-3()'3��

T� �8-(3� 'A+)8+3� +I8/)8(-+3� A'3+(3(3�� (1(� .()3+.5+)./'� ,+� 4'� 2-(9/>/./0)� ,+�

*'>-/.'-�A'3+3�9'4()+3#�,+>/,(�'4��-(8(.(4(�,+��()8-+'4�;�35�2(38+-/(-�'124/'./0)�

+)�(2+)9'A5+#� 4(3�*'>-/.')8+3�,+�'A+)8+3�3538/858/7(3�3+�.+)8-')�+)�+).()8-'-�

5)'� '48+-)'8/7'� B5+� .5124'� 4(3� 3/A5/+)8+3� -+B5/3/8(3K� )(� +38'-� '*+.8',(3� 2(-� +4�

�-(8(.(4(� ,+��()8-+'4#� >':(� /12'.8(� '1>/+)8'4#� +*/.'./'� ,+� +I8/)./0)� 3/1/4'-� '4�

Page 69: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�@�

9'40)#� 8(I/./,',� >':'� 2'-'� +4� 9(1>-+#� +I/A+)./'3� /),/.','3� 2(-� 4'� ���#� 3+-�

+.()01/.(3�;�2(,+-�3538/85/-�'4�9'40)�+)�4'3�/)38'4'./()+3�+I/38+)8+3#�.()�)/)A5)'�

(�2(.'3�1(,/*/.'./()+3��

J��$#(&)�'� !�"$)�#$�$5*( %(8 �

�5*( *&+$)� '81("$)�� �(3� +I8/)8(-+3�

3()�'2'-'8(3�B5+�.()8/+)+)�5)�'A+)8+�

+I8/)8(-� B5+� 25+,+� 3+-� 2-(;+.8',(� ;�

,/-/A/,(� 3(>-+� 5)� *5+A(� 2(-� 4'� '../0)�

,+�5)'�2-+3/0)�/)8+-)'��

� �)� +I8/)8(-� 2(-8<8/4� +3� 5)�

+I8/)8(-� .().+>/,(� 2'-'� 3+-� 44+7',(� ;�

58/4/E',(�'�1')(�;�B5+#�+)�.(),/./()+3�

,+� *5)./()'1/+)8(#� 8/+)+� 5)'� 1'3'�

/)*+-/(-�(�/A5'4�'��?�XA��

� �'� .'-A'� ,+� 5)� +I8/)8(-� +3� 4'�

1'3'�(�+4�7(451+)�,+4�'A+)8+�+I8/)8(-�

.()8+)/,(� +)� 35� /)8+-/(-�� �+3,+� +4�

25)8(�,+�7/38'�.5')8/8'8/7(#�4'�.'-A'�,+�

4(3� '2'-'8(3� '� >'3+� ,+� 'A5'� 3+�

+I2-+3'�+)�7(451+)�M4/8-(3N�;�4'�,+�4(3�-+38')8+3�'2'-'8(3�+)�1'3'�MX/4(A-'1(3N��

� +A=)�4'�.'-A'�4(3�+I8/)8(-+3�3+�.4'3/*/.')�+)K�

T��I8/)8(-+3�2(-8<8/4+3�1')5'4+3���'�1'3'�8(8'4�8-')32(-8'>4+�+3�/A5'4�(�/)*+-/(-�'�

�?�XA�;�+I8/)8(-+3�2(-8<8/4+3�,(-3'4+3#�.5;'�1'3'� 8(8'4� 8-')32(-8'>4+�+3� /A5'4�(�

/)*+-/(-� '� �?� XA�� �38<)� +B5/2',(3� .()� 5)� 3/38+1'� ,+� 35:+./0)� B5+� 2+-1/8+� 35�

8-')32(-8+�'�4'�+32'4,'�,+�5)'�2+-3()'��

Page 70: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

?�

T��I8/)8(-+3� 3(>-+� -5+,'3�� ()� 'B5D44(3� B5+� +38<)� ,(8',(3� ,+� -5+,'3� 2'-'� 35�

,+324'E'1/+)8(��

�)� 4'3�)(-1'3� 8+.)(40A/.'3�3+�+38'>4+.+)� 4'3�.'-'.8+-638/.'3�B5+�,+>+)� .5124/-�

4(3�+I8/)8(-+3�2(-8<8/4+3��

� �4+../0)�,+4�'A+)8+�+I8/)8(-���4�'A+)8+�+I8/)8(-�,+>+�3+-�'2-(2/',(�'�4'�.4'3+�,+�

*5+A(�B5+�7';'�'�.(1>'8/-#�+3�,+./-#�'� 4(3�.(1>538/>4+3�+I/38+)8+3�;� 4'3�(2+-'./()+3�

/),538-/'4+3�B5+�+I/38')�+)�+4� -/+3A(#�.()�+4� */)�,+�B5+�35�'../0)�3+�1')/*/+38+�.(1(�

1<3�+*/.'E��

� �,+1<3#�+)�+4�1(1+)8(�,+� 4'�+4+../0)�,+4�'A+)8+�+I8/)8(-#�9';�B5+� 8+)+-�+)�

.5+)8'�4'�2(3/>4+�8(I/./,',�,+�4(3�A'3+3�2-(,5./,(3�+)�4'�,+3.(12(3/./0)�2(-�+4�.'4(-�

,+� '4A5)(3� 'A+)8+3� +I8/)8(-+3� .5'),(� 3+� +124+')� +)� 4(.'4+3� 2+B5+C(3� (� 1'4�

7+)8/4',(3��

� �+>+� .()3/,+-'-3+� 8'1>/D)� 4'� 2(3/>/4/,',� ,+� ,'C'-� '� +B5/2(3� 3+)3/>4+3� (�

,+4/.',(3� M'2'-'8(3� ,+� -+*-/A+-'./0)#� +4+.8-0)/.(3#� +B5/2(3� 1+.<)/.(3#� 028/.(3� ,+�

2-+./3/0)#�+8.�N��

� �124'E'1/+)8(� ,+� 4(3� +I8/)8(-+3�� �(3� +I8/)8(-+3� 1')5'4+3� 3+� ,+>+)� .(4(.'-�

3(>-+�3(2(-8+3�*/:',(3�'�2'-<1+8-(3�7+-8/.'4+3�(�2/4'-+3#�,+�*(-1'�B5+�4'�2'-8+�352+-/(-�

,+4�+I8/)8(-�)(�+I.+,'�,+�5)'�'485-'�,+��# ?�1��

� 5�,/38-/>5./0)�+)�+4�-/+3A(�'�2-(8+A+-�3+-<K�

T� �)� <-+'3� .()� 2(3/>/4/,',� ,+� *5+A(3� .4'3+� �#� ,/38')./'�1<I/1'� '� -+.(--+-� 5)�

+I8/)8(-#����1��

T� �)� <-+'3� .()� 2(3/>/4/,',� ,+� *5+A(3� .4'3+� �#� ,/38')./'� 1<I/1'� '� -+.(--+-� 5)�

+I8/)8(-#����1��

T� �'-'� 2-(8+../0)� ,+� 8-')3*(-1',(-+3� ;� ,/3;5)8(-+3� B5+� .()8+)A')� '.+/8+�

.(1>538/>4+#�'36�.(1(�,+� 4'3�.'4,+-'3�B5+�8+)A')�B5+1',(-+3�'4/1+)8',(3�2(-�

+4+.8-/./,',#� ,+>+-<� +I/38/-#� .(1(� 16)/1(#� 5)� +I8/)8(-� ,+� 2(47(� ,+� �� XA� (� ��

+I8/)8(-+3�,+����,+���XA� .','�5)(#�'�1<3�,+���1�;�1+)(3�,+����1�,+� 4(3�

-/+3A(3�./8',(3��

Page 71: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��

�&%�)�#$�� %$ #(&��>!(/�#�)�H���I���3�+4�.():5)8(�,+�+4+1+)8(3�)+.+3'-/(3�2'-'�

8-')32(-8'-� ;� 2-(;+.8'-� 'A5'� ,+3,+� 5)� 25)8(� */:(� ,+� 5)'� -+,� ,+� '>'38+./1/+)8(� ,+�

'A5'�9'38'�+4�45A'-�,+4�*5+A(��

� �'3� )(-1'3� 8+.)(40A/.'3� +38'>4+.+)� 4'3� .'-'.8+-638/.'3� B5+� ,+>+)� .5124/-� 4'3�

/)38'4'./()+3� */:'3� ,+� +I8/)./0)� ,+� /).+),/(3�� /38+1'3� +B5/2',(3� .()� 1')A5+-'3��

�(.'3�,+�/).+),/(�+B5/2','3�.()�1')A5+-'3�3+1/--6A/,'3�;�24')'3��

� �>'38+./1/+)8(� ,+� 'A5'���4� '>'38+./1/+)8(� ,+� 'A5'� 2'-'� 4'3� /)38'4'./()+3� ,+�

����3+-<#�.(1(�16)/1(#�,+�8/2(�3+)./44(#�.()�.'2'./,',�2'-'�'4/1+)8'-�'�4'�/)38'4'./0)#�

'4�1+)(3�,5-')8+��?�1/)58(3#� +)� 4'3� .(),/./()+3�,+�.'5,'4� ;�2-+3/0)�2-+7/38'3�2'-'�

.','�.'3(�;�-/+3A(��

� +� 2(,-<� '4/1+)8'-� 4'� /)38'4'./0)� ,+����� ,+3,+� 5)'� -+,�A+)+-'4� ,+� /).+),/(3�

.(1=)� '� (8-'3� /)38'4'./()+3� ,+� 2-(8+../0)#� 3/+12-+� B5+� +)� +4� .<4.54(� ,+4�

'>'38+./1/+)8(�3+�9';')�8+)/,(�+)�.5+)8'�4(3�16)/1(3�-+B5+-/,(3�2(-�.','�5)'�,+�4'3�

/)38'4'./()+3�B5+�9')�,+�*5)./()'-�3/1548<)+'1+)8+��

� �124'E'1/+)8(� ;� ,/38-/>5./0)�� �'3� ���� ,+>+-<)� 3/85'-3+� +)� 4(3� 2'-'1+)8(3� (�

2/4'-+3�,+�4(3�4(.'4+3#�,+�*(-1'�B5+�+4�.+)8-(�,+�4'�1/31'�B5+,+�'�5)'�'485-'�/)*+-/(-�'�

�#��1�.()�-+4'./0)�'4�35+4(L�;�'4�1+)(3�5)'�2(-�24')8'#�.+-.'�,+�4'3�25+-8'3�(�3'4/,'3#�

'5)B5+�3/)�.()38/85/-�(>38<.54(�2'-'�4'�58/4/E'./0)�,+�D38'3��

� �)�4'3�����,+����11#�4'�'485-'�3(>-+�+4�35+4(�2(,-<�3+-�.5'4B5/+-'#�3/+12-+�B5+�

4'�>(B5/44'�;� 4'�7<4754'�3+�+).5+)8-+)�'�5)'�'485-'�1<I/1'�,+��#�?�1�.()�-+4'./0)�'4�

35+4(��

� �'�,+8+-1/)'./0)�,+4�)=1+-(�,+�����;�35�,/38-/>5./0)�3+�9'-<�,+�8'4�1(,(�B5+�

4'�8(8'4/,',�,+�4'�352+-*/./+�'�2-(8+A+-�4(�+38D�'4�1+)(3�2(-�5)'����#�.()3/,+-'),(�5)�

'4.').+�)(1/)'4� ,+� �� ;� 5)'� 3+2'-'./0)�1<I/1'�+)8-+� .','����� ;� 35� /)1+,/'8'�1<3�

.+-.')'�,+��?�1��

� �'�,/38')./'�,+3,+�.5'4B5/+-�25)8(�,+4�4(.'4�2-(8+A/,(�9'38'�4'�����1<3�2-0I/1'�

)(� ,+>+-<� +I.+,+-� ,+� ��� 1#� 2-(.5-'),(� 1')8+)+-� '4-+,+,(-� ,+� .','� 5)'� '124/'3�

E()'3�4/>-+3�,+�(>38<.54(3�B5+�2+-1/8')�+4�'..+3(�;�1')/(>-'�3/)�,/*/.548',��

Page 72: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��

4(#+� *$)� $5*$+(&+$)�� ()� '2'-'8(3� 9/,-<54/.(3#� .()+.8',(3� '� 5)'� -+,� ,+�

'>'38+./1/+)8(�,+�'A5'�;�,+38/)',(3�'�351/)/38-'-�'A5'�+)�.'3(�,+�/).+),/(�+)�8(,'3�

4'3�*'3+3�,+4�1/31(��

� 4'3/*/.'./0)�+)�*5)./0)�,+�35�,/3+C(�;�'24/.'./0)K�

T�"/,-')8+3�,+�.(451)'�M"�NK�

�+�.(451)'�3+.'��

�+�.(451)'�9=1+,'��

M4'� ,/*+-+)./'� +38-/>'� 2(-� +4� 9+.9(� ,+� B5+� +4� .5+-2(� ,+� 4'� .(451)'� 3+�

+).5+)8-+� (.52',(#� (� )(#� 2(-� 'A5'� .5'),(� +4� 9/,-')8+� )(� +38<� 3/+),(�

58/4/E',(N��

T�"/,-')8+3�>':(�)/7+4�,+�8/+--'K�

"=1+,(��

+.(��

� 4'3/*/.'./0)�+)�.5')8(�'�353�,/1+)3/()+3K�

T�"/,-')8+3�,+�.(451)'K�

"/,-')8+3�,+�F?�11�2-(7/38(3�,+���>(.'3�,+����11�;�5)'�>(.'�,+� ?�11�

,+�,/<1+8-(�)(1/)'4��

"/,-')8+3�,+��??�11�;���?�11�2-(7/38(3#�'4�1+)(3#�,+���>(.'3�,+� ?�11�

;�5)'�>(.'�,+��??�11�,+�,/<1+8-(�)(1/)'4��

T�"/,-')8+3�>':(�)/7+4�,+�8/+--'K�

�(.'�,+����11��

�(.'�,+� ?�11��

�(.'�,+��??�11��

Page 73: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��

�(.'�,+���?�11��

�'3� )(1'3� 8+.)(40A/.'3� +38'>4+.+)� 4'3� .'-'.8+-638/.'3� B5+� ,+>+)� .5124/-� 4(3�

9/,-')8+3�,+�.(451)'�3+.'#�9/,-')8+3�,+�.(451)'�9=1+,'�+�9/,-')8+3�>':(�)/7+4�

,+�8/+--'#�-+32+.8/7'1+)8+��

�7�)*$%('($ *&�#$��,!����)�3/38+1'�,+�'>'38+./1/+)8(�,+�'A5'�+3�+4�*(-1',(�2(-�

4(3� 3/A5/+)8+3� .(12()+)8+3K� 5)'� (� 7'-/'3� *5+)8+3� ,+� '4/1+)8'./0)� ,+� 'A5'#� 5)(� (�

7'-/(3� 3/38+1'3� ,+� /12543/0)� ;� 5)'� -+,� A+)+-'4� ,+� ,/38-/>5./0)� '� 4'3� ,/38/)8'3�

/)38'4'./()+3� B5+� '4/1+)8+�� �,+1<3#� ,+>+� '3+A5-'-#� 2'-'� 5)(� (� 7'-/(3� 3/38+1'3�

+32+.6*/.(3�,+�+I8/)./0)�,+�/).+),/(3#�+4�.'5,'4�;�2-+3/0)�,+�'A5'�)+.+3'-/(3�,5-')8+�+4�

8/+12(�,+�'58()(16'�-+B5+-/,(��

� �)� 3/38+1'� ,+� '>'38+./1/+)8(� ,+� 'A5'� 25+,+� )(� )+.+3/8'-� 1')8+)+-� 4'3�

.(),/./()+3�,+�.'5,'4�;�2-+3/0)�-+B5+-/,'3�3/�4'�*5+)8+�,+�'4/1+)8'./0)�,+�'A5'�,+�2(-�

36�4'3�-+=)+��

� /38+1'� ,+� /12543/0)�� (--+32(),+� '4� .():5)8(� ,+� 1+,/(3� (� ./-.5)38')./'3�

)'85-'4+3�B5+�2+-1/8+�1')8+)+-�4'3�.(),/./()+3�,+�2-+3/0)�;�.'5,'4�-+B5+-/,'3��

� +,� A+)+-'4� ,+� ,/38-/>5./0)�� +� -+*/+-+� '4� .():5)8(� ,+� 85>+-6'3#� 7<4754'3� ;�

'..+3(-/(3�B5+�2+-1/8+�4'�.(),5../0)�,+4�'A5'�,+3,+�4'�3'4/,'�,+4�3/38+1'�,+�/12543/0)�

9'38'�4(3�25)8(3�,+�'4/1+)8'./0)�,+�.','�3/38+1'�+32+.6*/.(�,+�+I8/)./0)�,+�/).+),/(3��

� �5+,+�)(�+I/38/-�+)�4(3�.'3(3�+)�B5+�304(�3+�'4/1+)8+�5)�3/38+1'�+32+.6*/.(�,+�

+I8/)./0)��

�/2(3�,+�*5+)8+3�,+�'4/1+)8'./0)�

T�+,�,+�53(�2=>4/.(��

T��)'A(8'>4+3K�)'85-'4+3�M-6(#�4'A(#�1'-#�+8.�N�;�'-8/*/./'4+3�M.')'4#�+1>'43+#�2(E(#�

+8.�N��

T��+203/8(3K�>':(�352+-*/./+#�,+�352+-*/./+#�+4+7',(3�;�,+�2-+3/0)��

Page 74: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��

���A ����������������� ������

� �'�2-(8+../0)�;�+7'.5'./0)�,+�+1+-A+)./'�4'�.()38/85;+�+4�.():5)8(�,+�1+,/(3�

;�,/32(3/8/7(3�,+38/)',(3�'�*'./4/8'-�4'�+7'.5'./0)�,+�4'3�2+-3()'3#�',+1<3�,+�4(A-'-�4'�

+4/1/)'./0)�,+�8-'>'3�'-B5/8+.80)/.'3�,+�4(3�2-(2/(3�+,/*/./(3��

� �)8-+�4(3�2-/)./2'4+3�,/32(3/8/7(3�;�1'8+-/'4+3�B5+�.()*(-1')�+4�35>3/38+1'�,+�

+7'.5'./0)�,+�'24/.'./0)�+)�4(3�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3�.'>+�,+38'.'-K�

��)�%$++�#!+�)�E�#()/&)(*(1&)�� *(/F (%&B�'�/)38'4'-�+)�95+.(3�,+�2'3(��

���("!'( �%(8 �E�)$6�"(:�%(8 �#$�$'$+,$ %(�B�2'-'�4'3�76'3�,+�+7'.5'./0)��

�&)�$>!(/&)�#$�/+&*$%%(8 �/$+)& �"�.()8-'�+4�*5+A(��

��)�'� *�)�(, .0!,�)��

Page 75: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��

J��$++�#!+�)�E�#()/&)(*(1&)�� *(/F (%&�

�$++�#!+�)���38(3�,/32(3/8/7(3�3+�/)38'4'-<)�*5),'1+)8'41+)8+�+)�4(3�95+.(3�,+�2'3(�

,+� +4+1+)8(3� .(12'-8/1+)8',(-+3� ;� '� 4(� 4'-A(� ,+� 4'3� 76'3� ,+� +7'.5'./0)�� +A=)�

+I/A+)./'3#�,/32(),-<)�,+� 4'�.(--+32(),/+)8+�9(1(4(A'./0)�+)�.5')8(�'�35�A-',(�,+�

-+3/38+)./'�'4� *5+A(#�,+�1(,(�B5+�B5+,+�A'-')8/E','� 4'�'2+-85-'�;� 3+'� /12(3/>4+� 35�

>4(B5+(�')8+�35�+I2(3/./0)�'4�*5+A(��

�()/&)(*(1&)� � *(/F (%&�� ()3/38+)� +)� ,/32(3/8/7(3� .(4(.',(3� +)� 4'3� 25+-8'3� B5+�

2+-1/8+)#�1+,/')8+�2-+3/0)#�4'�'2+-85-'�,+�4'�25+-8'�9'./'�+4�+I8+-/(-#�2-(2(-./()'),(�

5)'� +7'.5'./0)� 3+A5-'#� -<2/,'� +� /12/,/+),(� 4'3� 'A4(1+-'./()+3� 2+4/A-(3'3� B5+� 3+�

25+,+)�2-(,5./-�+)�4(3�25)8(3�,+�+7'.5'./0)��

� �'3�*5)./()+3�><3/.'3�B5+�,+>+)�3'8/3*'.+-�4(3�3/38+1'3�')8/2<)/.(#�3()K�

T��'�25+-8'�,+>+�'>-/-3+�9'./'�+4�+I8+-/(-��

T��4�3/38+1'�,+>+�4/>+-'-3+�.()�5)'�35'7+�2-+3/0)�M.(1(�4'�B5+�25+,'�+:+-.+-�5)�

)/C(N��

T� �'� 2-+3/0)� 4/>+-',(-'� ,+>+� 3+-� +*+.8/7'� 3(>-+� .5'4B5/+-� 25)8(� ,+� 4'� >'--'�

')8/2<)/.(�;'�3+'�+:+-./,'�,+�*-+)8+�(�,+�'--/>'�9'./'�'>':(��

T� �(3/>/4/,',� ,+� .(),+)'-� .()� 8(8'4� A'-')86'� +4� 3/38+1'� ,+� ./+--+� 2(-� 4'� 2'-8+�

+I8+-/(-��

J��"!'( �%(8 �E�)$6�"(:�%(8 �#$�$'$+,$ %(��

� �'�/451/)'./0)�,+�+1+-A+)./'�+3�'B5+44'�B5+�2+-1/8+�A5/'-3+�*<./41+)8+�2(-�5)�

+38'>4+./1/+)8(� +)� '53+)./'� ,+� 4'� /451/)'./0)� )(-1'4#� ,+� 4'� B5+� +3� 8(8'41+)8+�

/),+2+),/+)8+��

� �'�3+C'4/E'./0)#�2(-�+4�.()8-'-/(#�+3�+4�.():5)8(�,+�+386154(3�B5+�/)*(-1')�'�5)�

/),/7/,5(�'.+-.'�,+�4'�1+:(-�.(),5.8'�'�3+A5/-�')8+�5)'�,+8+-1/)','�./-.5)38')./'���)�

+4�.'3(�,+�4'�3+C'4/E'./0)�,+�3+A5-/,',#�)(3�'2(-8'-<�4'�/)*(-1'./0)�A+)+-'4�3(>-+�4(3�

1+,/(3�,+�'4'-1'#�4'3�-58'3�,+�+7'.5'./0)#�4'�3/85'./0)�,+�4(3�+B5/2(3�.()8-'�/).+),/(3�

Page 76: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��

;�4'3�E()'3�.()�-/+3A(3�+32+./'4+3���(�+4/1/)'�+4�2+4/A-(�+)�36#�2+-(�'2(-8'�/)*(-1'./0)�

3(>-+�4(3�2-(.+,/1/+)8(3�;�)(-1'3�'�3+A5/-�+)�.'3(�,+�+1+-A+)./'��

� �)� .'3(� ,+� 2-(,5./-3+� 5)'� +1+-A+)./'#� 3+� ,+>+-<� .()8'-� .()� 5)'� 3+-/+� ,+�

,/32(3/8/7(3� /451/)',(-+3� ;� 3+C'4/E',(-+3� B5+� /),/B5+)� 4'3� -58'3� '� 3+A5/-#� 8')8(� 2'-'�

2+-3()'4�.()(.+,(-�,+�4'3�/)38'4'./()+3�.(1(�2'-'�'B5D44(3�B5+�4'3�7/3/8')�2(-�2-/1+-'�

7+E��

� �(,'� /)38'4'./0)�.(1+-./'4�.5;'�(.52'./0)�25+,'�3+-�352+-/(-�'��??�2+-3()'3�

,+>+� .()8'-� .()� /451/)'./0)� ,+� +1+-A+)./'�� �A5'41+)8+#� ,+>+� /)38'4'-� +38+� 8/2(� ,+�

/451/)'./0)�+)�+3.'4+-'3#�2'3/44(3�2-(8+A/,(3#�+)�8(,'3�4'3�+3.'4+-'3�,+�/).+),/(3�;�+)�

4'3�-58'3�,+�+7'.5'./0)��

� �)� 4(3� '2'-.'1/+)8(3� ,+� 4(3� A-'),+3� *(-1'8(3� .(1+-./'4+3� 3+� /451/)'-<)� 4(3�

-+.(--/,(3�9'38'�+4�+I8+-/(-�(�9'38'�4'3�E()'3�A+)+-'4+3�,+4�+,/*/./(��

� �A5'41+)8+#� 4(3�1+,/(3� ,+� 2-(8+../0)� .()8-'� /).+),/(3� ,+� 58/4/E'./0)�1')5'4#�

B5+�)(�3+')� *<./41+)8+� 4(.'4/E'>4+3#�,+>+)�3+C'4/E'-3+�,+� 8'4�1')+-'�B5+�3+'�7/3/>4+�

,+3,+�.5'4B5/+-�25)8(�,+�4'�E()'�2-(8+A/,'#�2'-'�B5+�25+,'�3+-�/,+)8/*/.',(�,+�*(-1'�

/)1+,/'8'��

� �'�/451/)'./0)�,+�+1+-A+)./'�25+,+�-+'4/E'-3+�1+,/')8+�+B5/2(3�'580)(1(3�(�

1+,/')8+� 3/38+1'3�,+�'4/1+)8'./0)� /)/)8+--512/,'� M �����N�B5+�'2(-8')�+)+-A6'�'� 4'3�

451/)'-/'3��

� �8-(� 8/2(� ,+� /451/)'./0)� ,+� 3+A5-/,',� 4(� .()38/85;+)� 4(3� +B5/2(3� ,+�

>'4/E'1/+)8(#�B5+�/451/)')�E0.'4(3#�+3.'4()+3�;�95+.(3#�4(�B5+�2+-1/8+�5)'�+7'.5'./0)�

3+A5-'��

� �'3�3+C'4+3�*(8(451/)/3.+)8+3�2+-1/8+)�3+C'4/E'-�4'3�76'3�,+�+7'.5'./0)�+)�.'3(�

,+�*'48'�,+�351/)/38-(�+4D.8-/.(#�+7/8'),(�4'3�/),+./3/()+3�+�/)3+A5-/,',+3�B5+�25+,+)�

A+)+-'-�-+8-'3(3�+#�/).453(#�2<)/.(�+)�.'3(�,+�+7'.5'./0)�2(-�+1+-A+)./'��

J��>!(/&)�#$�/+&*$%%(8 �/$+)& �"�%& *+��$"�0!$,&�

Page 77: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

� �B5/2(� ,+� 2-(8+../0)� 2+-3()'4� +3� .5'4B5/+-� +B5/2(� ,+38/)',(� '� 3+-� 44+7',(� (�

35:+8',(� 2(-� +4� 8-'>':',(-� 2'-'� B5+� 4+� 2-(8+:'� ,+� 5)(� (� 7'-/(3� -/+3A(3� B5+� 25+,+)�

'1+)'E'-� 35� 3+A5-/,',� (� 35� 3'45,#� '36� .(1(� .5'4B5/+-� .(124+1+)8(� (� '..+3(-/(�

,+38/)',(�'�8'4�*/)��

� �'� 2-(8+../0)� ,+� 4'3� 2+-3()'3� +)� 2-+3+)./'� ,+4� *5+A(� 3+� 25+,+� .()3+A5/-�

1+,/')8+�+4�53(�,+�+B5/2(3�,+�2-(8+../0)�/),/7/,5'4#�+32+./'41+)8+�/),/.',(3�2'-'�4'3�

2+-3()'3�B5+�9')�,+� /)8+-7+)/-� '.8/7'1+)8+�

.(1(�.(12()+)8+3�,+� 4(3�+B5/2(3�,+*/)/,(3�

+)� +4� �4')� ,+� �1+-A+)./'� ,+4� *(-1'8(�

.(1+-./'4� M+B5/2(3� ,+� 2-/1+-'� ;� 3+A5),'�

/)8+-7+)./0)N���

� �(3� +B5/2(3� ,+� 2-(8+../0)� 2+-3()'4�

.()8-'� +4� *5+A(� ><3/.'1+)8+� 25+,+)� 3+-K�

.'3.(3#� 2')8'44'3� *'./'4+3� ;� A'*'3#� 2'-'�

2-(8+../0)�,+�4'�.'>+E'�;�4'�.'-'L�A5')8+3�;�

>(8'3#� 2'-'� 2-(8+../0)� ,+� 1')(3� ;� 2/+3L� ;�

8-':+3� ;� +B5/2(3� ,+� -+32/-'./0)#� 2'-'�

2-(8+../0)�,+4�.5+-2(�;�4'3�76'3�-+32/-'8(-/'3��

� �'3� .5'4/,',+3� B5+� 9')� ,+� 7'4(-'-3+�

+)� 4(3� 8+:/,(3� ;� +)� 4(3� +B5/2(3� .()� +44(3�

*'>-/.',(3#�2'-'�(>8+)+-�5)'�',+.5','�2-(8+../0)#�3()K�

T�'-'.8+-638/.'3�1+.<)/.'3K�-+3/38+)./'�'4�+)7+:+./1/+)8(#�-+3/38+)./'�'4�,+3A'--(#�

-+3/38+)./'� '� 4'� 8-'../0)#� -+3/38+)./'� '� 4'� 2+-*(-'./0)#� -+3/38+)./'� '4� /12'.8(#�

*4+I/>/4/,',�;�2+3(�4/A+-(��

T� '-'.8+-638/.'3� 8D-1/.'3K� -+3/38+)./'� '� 4'� 44'1'#� -+3/38+)./'� '4� .'4(-� -',/')8+#�

'/34'1/+)8(�8D-1/.(#�)(�,+32-+),/1/+)8(�,+�A'3+3�80I/.(3�2(-�4'�'../0)�,+4�.'4(-�

(�44'1'3#�*53/>/4/,',��

� �'3� .'-'.8+-638/.'3� A+)+-'4+3� B5+� ,+>+)� .5124/-� 4'3� ,/*+-+)8+3� 2-+),'3� (�

+B5/2(3�,+�2-(8+../0)�2+-3()'4#�+)�*5)./0)�,+�4'�2'-8+�,+4�.5+-2(�'�2-(8+A+-#�3()K�

Page 78: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

F�

T��-(8+../0)�,+�4'�.'>+E'�;�4'�.'-'��

'3.(3K�,+>+-<)�3+-�-+3/38+)8+3�'� 4(3� /12'.8(3#�'4�.'4(-�;�'4�.()8'.8(�.()�

44'1'3�;�2-(2(-./()'-�5)�>5+)�'/34'1/+)8(�8D-1/.(�,+�4'�.'>+E'��

�')8'44'3�*'./'4+3K�)(�-+,5./-<)�+4�.'12(�7/35'4#�3+-<)�-+3/38+)8+3�'4�.9(B5+�

8D-1/.(�;�2-(2(-./()'-<)�5)�>5+)�'/34'1/+)8(�*-+)8+�'�4'�-',/'./0)�8D-1/.'��

T��-(8+../0)�,+�4'3�1')(3��

�5')8+3K�,+>+-<)�2-(2(-./()'-�2-(8+../0)�*-+)8+�'�4'�8-')31/3/0)�,+4�.'4(-�

2(-� -',/'./0)#� .()7+../0)� ;� .(),5../0)#� ;� 2(3++-� >5+)'� -+3/38+)./'�

1+.<)/.'�;�*4+I/>/4/,',��

T��-(8+../0)�,+�4(3�2/+3��

�(8'3K�,+>+-<)�3+-�-+3/38+)8+3�'�4'�/)*4'1'./0)�(�.(1>538/0)�2(-�.()8'.8(�

.()� 352+-*/./+3� 5� (>:+8(3� .'4/+)8+3� ;� 2-(2(-./()'-� 5)� >5+)� '/34'1/+)8(�

8D-1/.(�;�1+.<)/.(�;�3+-<)�-+3/38+)8+3�'4�25)E'1/+)8(�(�2+-*(-'./0)��

T��-(8+../0)�,+4�.5+-2(��

�4� '/34'1/+)8(� 8D-1/.(� ,+>+-<� +38'-� -+*(-E',(� +)� 4(3� 25)8(3� +)� .()8'.8(�

.()� +4� .5+-2(L� )(� ,+>+-<� /).-+1+)8'-� '2-+./'>4+1+)8+� 4'� 2-(,5../0)� ,+�

.'4(-�1+8'>04/.(�;�,+>+-<�2(3++-�5)�3/38+1'�-<2/,(�,+�'2+-85-'�;�./+--+�;�

)(�8+)+-�>(43/44(3�+I8+-/(-+3��

T��-(8+../0)�,+�4'3�76'3�-+32/-'8(-/'3��

�+>+-<)�53'-3+�+I.453/7'1+)8+�+B5/2(3�,+�-+32/-'./0)�'580)(1(3�,+�'/-+�

.(12-/1/,(��

T��-(8+../0)�/)8+A-'4��

�38(3� +B5/2(3� 3+� 44+7'-<)� 3(>-+� 4'� -(2'� ,+� 8-'>':(�� �+>+-<)� 2(3++-� 5)'�

>5+)'� -+3/38+)./'� 1+.<)/.'� ;� 2-(2(-./()'-� 5)� '48(� A-',(� ,+� 2-(8+../0)�

*-+)8+�'�4'�-',/'./0)�8D-1/.'�;�4'3�44'1'3���+>+-<)�3+-�/12+-1+'>4+3��

Page 79: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

@�

J��� *�)�(, .0!,�)�

� �'3� 1')8'3� /A)6*5A'3� 3()� +4+1+)8(3� B5+� 2+-1/8+)� -+'../()'-� .()� -'2/,+E� ;�

+*/.'./'� ')8+� 3/85'./()+3� ,+� *5+A(#� 3(*(.'),(� 4'3� 44'1'3� (� +7/8'),(�B5+�2-+),')� +)�

2+-3()'3�5�(>:+8(3��

� �+� 4(3� ,/*+-+)8+3� 8+:/,(3� ;� 2-(,5.8(3� .()�B5+� +38<)� *'>-/.','3� ;� 8-'8','3� 4'3�

1')8'3�/A)6*5A'3�2(,+1(3�,+38'.'-K�,+�*/>-'�,+�7/,-/(#�,+�)(1+I#�,+�4')'�;�8-'8','3�

.()�A+4�2'-'�'4/7/'-�4'3�9+-/,'3�2-(,5./,'3�2(-�B5+1',5-'3��

��� ��������������� ������������

� �+*/)/1(3�A+)D-/.'1+)8+�.(1(�3/38+1'�,+�3+A5-/,',�'.8/7'�'�'B5+44(3�+B5/2(3�

;� 3/38+1'3� ,+� 3+A5-/,',� ,+� .'-<.8+-� +4+.8-0)/.(� B5+� 3+� 25+,+)� +124+'-#� ,+3,+� 5)�

25)8(�,+�7/38'�'.8/7(#�2'-'�4'�2-+7+)./0)�;�4'�2-(8+../0)�')8+�4(3�-/+3A(3�;�'1+)'E'3�

,+�4(3�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3���)8-+�4(3�2-/)./2'4+3�3/38+1'3�,+�3+A5-/,',�'.8/7'�

3+�+).5+)8-')K�

J��& *+&"�#$��%%$)&)�$�(#$ *(0(%�%(8 �

J��+&*$%%(8 �%& *+��3!+*&B�+&7&�E��*+�%&�

J��+&*$%%(8 �� *$�"���,+$)(8 �

J��+&*$%%(8 �#$�( 0&+'�%(8 �E�1�"&+$)�

J��+&*$%%(8 �%& *+��( %$ #(&)�

J��5*( %(8 ��!*&'F*(%��

J��& *+&"�E�$'$+,$ %(��

Page 80: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

F?�

���� �������������������������<��������

� �4�.()8-(4�,+�'..+3(3#�+)�.5')8(�'�4(3�1+,/(3�8D.)/.(3�'.8/7(3�3+�-+*/+-+#�+3�+4�

.():5)8(�,+�,/32(3/8/7(3�'�/124')8'-�2'-'�4'�.(12-(>'./0)#� /)32+../0)#�/)8+-7+)./0)�(�

*/3.'4/E'./0)� ,+4� 2'3(� (� ./-.54'./0)� ,+� 2+-3()'3#� 7+96.54(3� 5� (>:+8(3� '� 5)'� E()'� (�

-+./)8(�2-+7/'1+)8+�,+*/)/,(�.(1(�<-+'�,+�.()8-(4�(�,+�3+A5-/,',�2'-'�4'�2-+7+)./0)�;�

2-(8+../0)�')8+�-/+3A(3�B5+�25+,')�'*+.8'-�'�2+-3()'3#�>/+)+3�;P(�/)38'4'./()+3��

� �)8-+�4(3�2-/)./2'4+3�+B5/2(3�;�3/38+1'3�,+�3+A5-/,',�'.8/7'�2'-'�+4�.()8-(4�,+�

'..+3(3�,+�'24/.'./0)�+)�<-+'3�.(1+-./'4+3#�3+�+).5+)8-')K�

�&)� $>!(/&)� #$� %& *+&"� $� (#$ *(0(%�%(8 � #$� /$+)& �)B� 2'-'� +124+',(3#�

7/3/8'3�;�2-(7++,(-+3��

�&)�)()*$'�)�#$�*+�*�'($ *&�$�(#$ *(0(%�%(8 �#$�'�*+.%!"�)��

Page 81: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

F��

J��>!(/&)�#$�%& *+&"�$�(#$ *(0(%�%(8 �#$�/$+)& �)�

� �3� +4� .():5)8(�,+� +B5/2(3� (� 3/38+1'3�B5+�,+� *(-1'�'58(1<8/.'� +3� .'2'E� ,+K�

/,+)8/*/.'-� '� 4'3� 2+-3()'3� B5+�2-+8+),+)� '..+,+-� '� 5)� -+./)8(� .()8-(4',(#� /12+,/-� +4�

'..+3(�'� 4'3�2+-3()'3�)(� /,+)8/*/.','3�;�'58(-/E','3#� :+-'-B5/E'-� 4(3�'..+3(3�'�E()'3�

,+8+-1/)','3#� (>8+)+-� /)*(-1'./0)#� ;� .()(.+-� /)38')8<)+'1+)8+� 4(3� /)8+)8(3� )(�

'58(-/E',(3�,+�'..+3(��

� �)� *5)./0)� ,+� 35� .'2'./,',#� .(124+:/,',� ;� '24/.'./0)#� +4� .()8-(4� ,+� '..+3(3�

25+,+�3+-K��!*8 &'&B�B5+�)(�8/+)+�.(15)/.'./0)�,/-+.8'�.()�5)�25+38(�,+�.()8-(4#�

'5)B5+�25+,+�,/32()+-�,+�.')'4�,+�.(15)/.'./()+3�2'-'�7(4.'-� 4'� /)*(-1'./0)�'�5)'�

/12-+3(-'� (� 1'),(� 2-(A-'1',(-L� ;� %$ *+�"(:�#&B� B5+� .()3/38+� +)� +B5/2(3�

,/38-/>5/,(3� '� 4(� 4'-A(� ,+4� +,/*/./(� (� -+./)8(� ;� 5)/,(3� +)8-+� 36#� ,+� *(-1'� B5+� 8(,'� 4'�

/)*(-1'./0)�2'3'�2(-�5)�25+38(�.()8-(4',(-�;�,+�352+-7/3/0)�,+�8(,(�+4�+,/*/./(��

� �)�4(3�3/38+1'3�.+)8-'4/E',(3�+I/38+)�,(3�0("&)&0.�)�#$��/"(%�%(8 ;�

� ���Q5+�+4�3/38+1'�2-+./3+�.()*/-1'./0)�2'-'�+4�'..+3(�M/)8+--(A'),(�'� 4'�>'3+�

,+�,'8(3�,+4� (-,+)',(-N��()�+38'�+I/A+)./'#� 3/� 4'� /)38'4'./0)� .5+)8'� .()�)51+-(3(3�

4+.8(-+3� ;P(� 535'-/(3#� +4� 3/38+1'� 25+,+� -'4+)8/E'-3+� 15.9(#� /).453(� 44+A'),(� '�

>4(B5+'-3+� +)� 4'3� 9(-'3� 25)8'#� '4� 8+)+-� B5+� +32+-'-3+� .()*/-1'./0)� 5)'� 7+E�

2-+3+)8','�4'�8'-:+8'��

� ��� Q5+� 4(3� +B5/2(3� 8+)A')� 35� >'3+� ,+� ,'8(3� ;� 4'3� .(--+32(),/+)8+3�

2'-'1+8-/E'./()+3#� 4(� B5+� 'A/4/E'� .()3/,+-'>4+1+)8+� +4� 3/38+1'� +)� -+325+38'� ;�

+*+.8/7/,',#�;'�B5+�+4�25+38(�,+�.()8-(4�25+,+�,+,/.'-3+�'�(8-'3�'.8/7/,',+3��

�)�.()8-(4�,+�'..+3(3�,+�2+-3()'3�+38<�*(-1',(�2(-�8-+3�$"$'$ *&)�7F)(%&);�

T�������M�)/,',�+)8-'4�,+��-(.+3(3N���3�4'�2'-8+�/)8+4/A+)8+�,+4�3/38+1'���)�+44'�

'41'.+)')� 4(3� ,'8(3� 4(3� 2+-/*D-/.(3� +I8+-/(-+3� '3(./',(3� '4� 3/38+1'� M25+-8'3#�

'4'-1'3#� >'--+-'3#� 8(-)/B5+8+3#� +8.�N�� 5� 5>/.'./0)� 3+-<� 3/+12-+� ,+)8-(� ,+4�

-+./)8(� .()8-(4',(� 2'-'� +7/8'-� 35� 7/(4'./0)�� �3� /12(-8')8+� B5+� 4'� ������ 3+'�

/),+2+),/+)8+� ,+� 4'� 8+.)(4(A6'� ,+4� 4+.8(-� ;� 4'3� 8'-:+8'3� '3(./','3#� >'3'),(� 35�

2(8+)./'�+)�4'3�2(3/>/4/,',+3�,+�.()8-(4�B5+�2(3+'��

Page 82: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

F��

T��+.8(-���3�4'�2'-8+�+).'-A','�,+�,+3./*-'-�4'�/)*(-1'./0)�.()8+)/,'�+)�4'�8'-:+8'�

(� .-+,+)./'4� ;� +)7/'-4'� '� 4'�������2'-'� 35� 8-'8'1/+)8(�� �4� 4+.8(-� ;� 4'3� 8'-:+8'3�

3+-<)�,+�4'�1/31'�8+.)(4(A6'�,+�*'>-/.'./0)��

�(3�-+B5/3/8(3�1<3� /12(-8')8+3�B5+�,+>+�.5124/-�+4� 4+.8(-�2'-'�*'./4/8'-� 4'� 4'>(-�

,+4�535'-/(�3()K� -(>538+E#�3+C'4+3�'.=38/.'3�;P5�028/.'3�B5+� /),/B5+)�+4�+38',(�

,+4�3/38+1'#�,/324';�2'-'�/)*(-1'./0)�+3.-/8'#�;�7+-3'8/4/,',�;�*'./4/,',�,+�53(��

T�-+,+)./'4��()�+44'�3+�/,+)8/*/.'�;�,/*+-+)./'�'�.','�535'-/(�,+)8-(�,+4�3/38+1'��

�(3�,/*+-+)8+3�8/2(3�,+�.-+,+)./'4+3�'�58/4/E'-�3()K�

-+,+)./'4�1'8+-/'4K�8'-:+8'�;P(�+1/3(-��

-+,+)./'4�,+�.()(./1/+)8(K�8+.4',(#�.+--',5-'�;P(�+3.-/85-'��

-+,+)./'4� 2+-3()'4K� 95+44'� ,/A/8'4#� A+(1+8-6'� ,+� 4'� 1')(#� 7(E#� -'3A(3�

*'./'4+3�;P(�/-/3�,+4�(:(��

�)�*5)./0)�,+4�)/7+4�,+�3+A5-/,',�,+3+',(#�3+�+124+'-<�5)�8/2(�,+�.-+,+)./'4�(�

5)'�.(1>/)'./0)�,+�7'-/'3��

� �/"(%�%(8 �� �4� .()8-(4� ,+� '..+3(3� ,+� 2+-3()'3� '� <-+'3� -+38-/)A/,'3� ,+� 4(3�

A-'),+3�*(-1'8(3�.(1+-./'4+3#�+)�35�1<3�'124/'�.().+2./0)�8D.)/.'#�25+,+�3'8/3*'.+-�

4'3�3/A5/+)8+3�+I2+.8'8/7'3K�

T�'28'./0)�,+�/1'A+)�,+4�-(38-(�,+�4'�2+-3()'#�2'-'�+4�,/3+C(�;�*'>-/.'./0)#� /)�

3/85#�,+� .-+,+)./'4+3� +)� >4').(� ;� )+A-(� ;� .(4(-� (� .(1(� 3/124+� /,+)8/*/.'./0)� '�

8-'7D3�,+�.<1'-'3�,+�����

T�()8-(4'-�;�A+38/()'-�',+.5','1+)8+�5)�'124/(�)=1+-(�,+�.-+,+)./'4+3#�.()�4'�

2(3/>/4/,',�,+�2+-1/8/-�(�-+38-/)A/-�+4�'..+3(�'�,+8+-1/)','3�E()'3�,+4�-+./)8(��

T� �(3/>/4/,',� ,+� '124/'./0)� ,+� 4(3� +B5/2(3� 2'-'� ,'-� -+325+38'� '� )5+7'3�

)+.+3/,',+3�,+�/124')8'./0)��

T� (*8S'-+�=)/.(�.()*/A5-'>4+#�B5+�2+-1/8'�4'�-'./()'4/E'./0)�,+�1+,/(3�8D.)/.(3�

;�951')(3#�'36�.(1(�4'�A+38/0)�;�.()8-(4�,+�'..+3(3#�2-+3+)./'#�7/3/8'3#�9(-'-/(#�

2-(,5../0)#�-(),'3�;�'4'-1'3��

Page 83: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

F��

T��(3/>/4/,',�,+� /)8+A-'./0)�.()�(8-(3�3/38+1'3�,+�3+A5-/,',�;�,+�A+38/0)�,+� 4'�

(-A')/E'./0)�+12-+3'-/'4��

� ��+F'$*+&)�#$��$"$%%(8 ���',(�B5+�4'�/124')8'./0)�,+�5)�3/38+1'�,+�.()8-(4�

,+� '..+3(3� 25+,+� 3+-� .(124/.','#� +3� /12-+3./),/>4+� 5)� +I9'538/7(� ')<4/3/3� ,+� .','�

'24/.'./0)�.().-+8'#�,+�'.5+-,(�'�4(3�2'-<1+8-(3�><3/.(3�3/A5/+)8+3K�

T��+*/)/-�4(3�(>:+8/7(3�'�'4.')E'-��

T��,+)8/*/.'-�4'3�,/*+-+)8+3�<-+'3�,+�'..+3/>/4/,',��

T��,+)8/*/.'-�4(3�,/*+-+)8+3�A-52(3�951')(3�,+�'..+3/>/4/,',��

T��+*/)/-�+4�)=1+-(�;�5>/.'./0)�,+�4(3�25)8(3�,+�.()8-(4�,+�'.5+-,(�'K�+4+1+)8(3�

,+� /,+)8/*/.'./0)#� +4+1+)8(3� ,+� .()8-(4� ;� )+.+3/,',� ,+� '2(;(#� (� )(#� ,+� (8-(3�

1+,/(3�M951')(3#���#�+8.�N��()�+4�(>:+8/7(�,+�.()3+A5/-K�+4�1+)(-�)=1+-(�

2(3/>4+�,+�25)8(3�,+� .()8-(4#� 4'�1+)(-�,+1(-'�+)�+4� '..+3(#� 4'�1+:(-� -+4'./0)�

.'4/,',P2-+./(#�;�B5+�/)8+-*/+-'�4(�1+)(3�2(3/>4+�+)�+4�*5)./()'1/+)8(�)(-1'4�,+4�

+,/*/./(�(�-+./)8(�+)�+4�B5+�3+�/124')8+��

T��+*/)/-�4'3�<-+'3�,+�'..+3(K�E()'3�,+�4/>-+�./-.54'./0)�;�E()'3�-+38-/)A/,'3��

T� �+*/)/-� 4(3� A-52(3� 951')(3� ;� 9(-'-/(3K� +)� *5)./0)� ,+� 4'3� 1/3/()+3#�

-+32()3'>/4/,',+3#� +8.�#� ,+� 4'3� 2+-3()'3� M�/-+.8(-� ,+� +A5-/,',#� 2+-3()'4� ,+�

3+A5-/,',#� ,+� 1')8+)/1/+)8(#� ,/-+.8/7(3#� +124+',(3#� 7/3/8')8+3#� 2-(7++,(-+3#�

+8.�N��

T� �+*/)/-� 4'� 8+.)(4(A6'� ,+� 4(3� +B5/2(3� '� /124')8'-K� +)� *5)./0)� ,+4� )=1+-(� ,+�

2+-3()'3� '� .()8-(4'-#� 2/.(3� 1<I/1(3#� )/7+4� ,+4� -/+3A(#� (>:+8/7(3� '� '4.')E'-� ;�

'32+.8(3�+38D8/.(3�;�*5)./()'4+3��

T��+*/)/-�4'3�1+,/,'3�(-A')/E'8/7'3��

J��()*$'�)�#$�*+�*�'($ *&�$�(#$ *(0(%�%(8 �#$�'�*+.%!"�)�

Page 84: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

F��

�3� +4� .():5)8(� ,+� +B5/2(3� (� 3/38+1'3� B5+� ,+� *(-1'� '58(1<8/.'� +3� .'2'E� ,+�

/,+)8/*/.'-� '� 4(3� 7+96.54(3� B5+� 2-+8+),+)� '..+,+-� '� 5)� -+./)8(� .()8-(4',(#� (>8+)+-�

/)*(-1'./0)�;�.()(.+-�/)38')8<)+'1+)8+�4(3�/)8+)8(3�)(�'58(-/E',(3�,+�'..+3(��

� �/"(%�%(8 �� �'� ',(2./0)� ,+� +38(3� 3/38+1'3� 2+-1/8+� /).-+1+)8'-� +4� )/7+4� ,+�

3+A5-/,',� ,+4� -+./)8(#� A+38/()'-� ,+� *(-1'� '58(1<8/.'� +4� -+.()(./1/+)8(� ,+� 4'3�

1'8-6.54'3#�A+)+-'),(�-+A/38-(3�,+�/)*(-1'./0)�B5+�.()8+)A')�4(3�,'8(3�,+�+)8-','3#�

2+-1')+)./'3�;�3'4/,'3�,+�4(3�7+96.54(3�B5+�'..+,+)�'�4'�E()'�,+�15+44+3#�'41'.+)+3�

A+)+-'4+3�;�2-/7',(3�,+�5)�A-')�*(-1'8(�.(1+-./'4��

� ()8-(4+3�2(3/>4+3�

T��(3/>/4/,',�,+�'3(./'-�'�4'3�1'8-6.54'3�,+�4(3�7+96.54(3�4'�/1'A+)�,+4�7+96.54(�;�

4'�,+4�.(),5.8(-��

T�(12'-'./0)�,+4�7+96.54(�.()�4'�>'3+�,+�,'8(3�,+�'58(-/E',(3�.()�'3/A)'./0)�

,+�.(),5.8(-��

T�()8-'38+�.()�5)�.0,/A(�M8'-:+8'�1'A)D8/.'#�,+�2-(I/1/,',#�+8.�N��

T� (12-(>'./0)� ,+� *+.9'#� ,6'� ,+� 4'� 3+1')'#� 9(-'-/(� +)� B5+� +4� 7+96.54(� ;�

.(),5.8(-�8/+)+)�2+-1/3(�,+�'..+3(��

� �2+-'8/7'�,+�.()8-(4�

� �(3�,'8(3�B5+�3+�25+,+)�1(38-'-�+)�+4�1()/8(-�'� 4'� 44+A','�,+�5)�7+96.54(�;�

.(),5.8(-�'58(-/E',(3�25+,+)�3+-�4(3�3/A5/+)8+3K�

T��'8-6.54'�,+4�7+96.54(��

T��'-.'#�1(,+4(�;�.(4(-�,+4�7+96.54(��

T��(1>-+#�'2+44/,(3�;��������,+4�.(),5.8(-�'3(./',(��

T��+2'-8'1+)8(�,+�4'�+12-+3'�'4�B5+�2+-8+)+.+��

T��(8(A-'*6'�,+4�.(),5.8(-��

Page 85: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

F��

����� ����������������4 ��B��������������

� �'�2-(8+../0)�.()8-'�95-8(#�-(>(�;�'8-'.(�4'�.()*(-1')�4(3�+B5/2(3�;�3/38+1'3�

+4+.8-0)/.(3�.'2'.+3�,+�'4+-8'-�3(>-+�3/85'./()+3�,+4/.8/7'3��

� �)8-+� 4(3�2-/)./2'4+3�1'8+-/'4+3�;�+B5/2(3�,+�3+A5-/,',�'.8/7'�2'-'�2-(8+../0)�

.()8-'�+4�95-8(#�-(>(�;�'8-'.(#�,+�'24/.'./0)�'� 4(3�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3#�.'>+�

,+38'.'-K�

�&)�)()*$'�)�#$�#$*$%%(8 B�,+�+32+./'4�2-(8+../0)�.()8-'�4'�/)8-53/0)��

��)�%$ *+�"$)�#$�)$6�"(:�%(8 �E�%& *+&"B�.(1(�+4+1+)8(3�,+�.()8-(4��

�"�%$ *+&�#$�%& *+&"B�2'-'�.+)8-'4/E'./0)�,+�4(3�3/38+1'3�,+�3+A5-/,',��

���1(,("� %(��/&+����B�2'-'�4'�.'28'./0)�;�7/3/()',(�,+�/1<A+)+3��

�"� $*(>!$*�9$� E� %& *+&"� � *(3!+*&B� 2'-'� 2-(8+../0)� ,+� 4(3� '-86.54(3� ;�

1+-.').6'3�+)�7+)8'��

J��()*$'�)�#$�#$*$%%(8 �

� �'� ,+8+../0)� +3� +4� .():5)8(� ,+� ,/32(3/8/7(3� B5+� '3+A5-')� +4� .()(./1/+)8(�

2-+.(E� ,+� 4(3� 9+.9(3� ;�

'4+-8')� ,+� 3/85'./()+3�

/--+A54'-+3#� 2(3/>/4/8'),(�

5)'� ',+.5','�

/)8+-7+)./0)� 2'-'� 4(A-'-�

*-538-'-� 4'�.(1/3/0)�,+�5)�

,+4/8(��

� �'� +38-5.85-'�

><3/.'� ,+� 4(3� +B5/2(3� ,+�

,+8+../0)#� 4'� .(12()+)�

8-+3� >4(B5+3� ,+�

Page 86: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

F��

,/32(3/8/7(3� .()+I/()',(3� +)8-+� 36� 1+,/')8+� +4+1+)8(3� ,+� .(15)/.'./0)�� �38(3� 8-+3�

>4(B5+3�3+-6')K�

T �)/./',(-+3�

T +)8-'4+3�

T �7/3',(-+3�

� �4�,+8+.8(-� M/)/./',(-N�7/A/4'�5)'�,+8+-1/)','�<-+'�,+�.(>+-85-'�;�+)�.'3(�,+�

4(.'4/E'-�5)'� 3/85'./0)�,+�'4'-1'#� 8-')31/8+� 4'� .(--+32(),/+)8+� 3+C'4� '� 4'� .+)8-'4�� �'�

.+)8-'4#� +)� *5)./0)� ,+� 4'3� 3+C'4+3� -+./>/,'3� ,+� 4(3� ,+8+.8(-+3� ;� ,+� 35� 2-(2/'�

2-(A-'1'./0)#� 8-')31/8+� 4'3� 0-,+)+3� '� 4(3� '7/3',(-+3#� 2'-'� B5+� D38(3� /),/B5+)� (�

-+8-')31/8')�4'�3/85'./0)�,+�'4'-1'��

� �)8-+�4(3�2-/)./2'4+3�+B5/2(3�,+�,+8+../0)#�,+�'24/.'./0)�+)�,+8+-1/)','3�<-+'3�

,+�4(3�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3#�.'>+�,+38'.'-K�

T��+8+../0)�/)8+-/(-��

T��+8+../0)�+I8+-/(-��

�$*$%%(8 �( *$+(&+���'�,+8+../0)�/)8+-/(-�4'�.()38/85;+)�4(3�,/32(3/8/7(3�,+�'24/.'./0)�

+)�<-+'3� /)8+-/(-+3���)�*5)./0)�,+�35�E()'�,+�7/A/4')./'#� 4(3�,+8+.8(-+3�,+� /)8+-/(-�3+�

.4'3/*/.')�+)K�

T��5)85'4+3��

T��/)+'4+3��

T� 52+-*/./'4+3��

T��(451D8-/.(3��

� �+8+.8(-+3� 25)85'4+3�� �'-'� 4'� '24/.'./0)� +)� <-+'3� .(1+-./'4+3#� 9+1(3� ,+�

.()3/,+-'-�4(3�.()8'.8(3�1'A)D8/.(3�;�4(3�.()8'.8(3�1+.<)/.(3��

Page 87: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

F �

T�()8'.8(3�1'A)D8/.(3�� +� *5),'1+)8')�+)�B5+�3+�,+8+.8'�3+2'-'./0)�,+�,(3�

2/+E'3#� /1<)�;�.()8'.8(3#�1')8+)/+),(�+4� /1<)�+)�./+-8'�2(3/./0)� 4(3�.()8'.8(3�

.5'),(�+38<�2-0I/1(�'�+44(3��

�+�'24/.'./0)�+)� 4'�,+8+../0)�,+�'2+-85-'�,+�25+-8'3#�7+)8')'3#� .':'3#� -+8/-','�

,+�(>:+8(3#�+8.��

�-+3+)8')� 7+)8':'3� ,+� 3+)./44+E� ,+� /)38'4'./0)#� )(� 2-+./3')� '4/1+)8'./0)� ;�

2-+3+)8')�>':(�6),/.+�,+�*'43'3�'4'-1'3�;�>':(�.(38+��

�-+3+)8')� /).()7+)/+)8+3� ,+� 2(3/>4+3� 3'>(8':+3� 1+,/')8+� /1')+3� +I8+-/(-+3� ;�

2(3/>4+�/)8-53/0)�2(-�25+-8'�(�7+)8')'�3/)�'>-/-4'��

T� ()8'.8(3� 1+.<)/.(3�� +� *5),'1+)8')� +)� 3+-� .()8'.8(3� +4D.8-/.(3� .()�

-+2(3/./0)��

5� /124')8'./0)� +3� 4'� 1/31'� B5+� 4'� /),/.','� 2'-'� 4(3� .()8'.8(3� 1'A)D8/.(3#�

*5),'1+)8'41+)8+�2'-'� /)38'4'-�+)�+32'./(3�15;�2+B5+C(3�.(1(�+)�+4� /)8+-/(-�

,+�.+--',5-'3��

�-+3+)8')�7+)8':'3�.(1(�)(�2-+./3'-�'4/1+)8'./0)#�>':(�6),/.+�,+�*'43'3�'4'-1'3#�

,/*6./4�,+�3+-�,+8+.8',(�;�>':(�.(38+��

�-+3+)8')� /).()7+)/+)8+3�+)� .5')8(�'4� ,+8+-/(-(�,+� 4(3�+4+1+)8(3�1+.<)/.(3� ;�

2(3/>4+�/)8-53/0)�2(-�25+-8'�(�7+)8')'�3/)�'>-/-4'��

� �+8+.8(-+3� 4/)+'4+3�� ()3/,+-'1(3� ><3/.'1+)8+� 4(3� -';(3� /)*-'--(:(3�� +�

*5),'1+)8')� +)� +4� +38'>4+./1/+)8(� ,+� 5)'� 46)+'� /1'A/)'-/'� +)8-+� 8-')31/3(-� ;�

-+.+28(-��

� 5�'24/.'./0)�+3�2'-'�4'�,+8+../0)�,+�+32'./(3�4'-A(3�;�+38-+.9(3�.(1(�2'3/44(3#�

A-'),+3�+3.'2'-'8+3#�7+)8')'4+3#�+8.��,+�4(3�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3��

� �-+3+)8')�7+)8':'3�,+�>':(�6),/.+�,+�*'43'3�'4'-1'3�;�>':(�.(38+��

� �-+3+)8')� /).()7+)/+)8+3� ,+� 3+-� 2(3/>4+� 4'� /)8-53/0)� 3/)� ,+8+../0)#� 8+)/+),(�

/)*(-1'./0)�+I'.8'�,+�35�3/85'./0)��

Page 88: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

FF�

� �+8+.8(-+3� 352+-*/./'4+3�� �'-'� 4'� '24/.'./0)� +)� <-+'3� .(1+-./'4+3� 9+1(3� ,+�

.()3/,+-'-�4'3�>'--+-'3�,+�-';(3�/)*-'--(:(3#�4(3�,+8+.8(-+3�3631/.(3#�4(3�,+8+.8(-+3�,+�

-(85-'�,+�7/,-/(��

T� �'--+-'3� ,+� -';(3� /)*-'--(:(3�� +� *5),'1+)8')� +)� 4'� '3(./'./0)� ,+� -';(3�

/)*-'--(:(3� 3/85',(3� 2'-'4+4'1+)8+� +)8-+� 36#� ,+� 1(,(� B5+� 4'� /)8+-7+)./0)� ,+�

'4A5)(�,+�4(3�9'.+3�A+)+-'�4'�'4'-1'��

5� '24/.'./0)� +3� 2'-'� 4'� 2-(8+../0)� /)8+-/(-� ,+� '124/(3� +32'./(3� 352+-*/./'4+3#�

.(1(�4'3�.5>/+-8'3�,+�4(3�+,/*/./(3��

�-+3+)8')�7+)8':'3�,+�>':(�6),/.+�,+�*'43'3�'4'-1'3�;�4'3�,+-/7','3�,+�35�24')(�

,+�.(>+-85-'���

�-+3+)8')� /).()7+)/+)8+3� +)� 4'� ,/*/.548',� ,+� '4/1+)8'./0)� ,+� 4(3� 9'.+3� ;� .(38+�

+4+7',(��

T� �+8+.8(-+3� 3631/.(3�� �'� .'53'� ,+3+).',+)')8+� 2'-'� 35� '.8/7'./0)� +3� 4'�

Page 89: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

F@�

7/>-'./0)�� ()�8-')3,5.8(-+3�B5+�9')�8(1',(�35�)(1>-+�,+� 4'3�(),'3�3631/.'3�

B5+� 3+� 2-(2'A')� '� ,/38/)8'3� 7+4(./,',+3� ;� B5+� 3+� (-/A/)')� .5'),(� 3+� 2-(,5.+�

5)'�2+-85->'./0)�+)�5)�304/,(�+4<38/.(��

�'�.'53'�,+3+).',+)')8+�+3�4'�7/>-'./0)�2-(,5./,'�;�2-(2'A','�+)�+4�/)8+-/(-�,+�

1'3'3� M'.+-(3#� 9(-1/A()+3#� +8.�N#� .5'),(� 35*-+)� '8'B5+� 2(-� +4+1+)8(3� ,+�

2+-.53/0)�(�8D-1/.(3��()7/+-8+#�1+,/')8+�4'�58/4/E'./0)�,+�1/.-0*()(3�3+4+.8/7(3#�

7/>-'./()+3�1+.<)/.'3�+)�3+C'4+3�+4D.8-/.'3��

5� '24/.'./0)� +3� 2'-'� 4'� 2-(8+../0)� ,+� 15-(3� ,+� .<1'-'3� '.(-'E','3#� .':'3�

*5+-8+3�;�+)�A+)+-'4�+32'./(3�,+�'48(�-/+3A(��

�-+3+)8')� 7+)8':'3� ,+� A-')� 3+)3/>/4/,',#� /)15)/,',� ')8+� 7/>-'./()+3�

'1>/+)8'4+3#�>':(� 6),/.+�,+�*'43'3�'4'-1'3�;�2(3/>/4/,',�,+�.(12-(>'./0)�,+�35�

+38',(�,+3,+�4'�.+)8-'4��

T� �+8+.8(-+3� ,+� -(85-'� ,+� 7/,-/(�� ()� 8-')3,5.8(-+3� '.8/7(3� 2-+2'-',(3� 2'-'�

-+./>/-� 5)� +386154(� ,+� +)8-','� O7/>-'./0)#� -5/,(#� -(85-'#� +8.�O� ;� 2-(2(-./()'-�

.(1(� -+325+38'� 5)'� 3+C'4� +4D.8-/.'� ,+� 3'4/,'�� 5� +4+1+)8(� 3+)3/>4+#� +4� 3+)3(-#�

)(-1'41+)8+�+3�,+�8/2(�1/.-(*0)/.(#�2/+E(.+-<1/.(�(�2/+E(+4D.8-/.(��

5�'24/.'./0)�+3�2'-'�4'�2-(8+../0)�,+�'.-/38'4'1/+)8(3#�,+8+.8'),(�35�-(85-'���)�

*5)./0)�,+4�+386154(�,+�+)8-','�B5+�,+8+.8+)#�3+A=)�4'�8+.)(4(A6'�,+�*'>-/.'./0)#�

3+� /)38'4'-<)� ',(3',(3� '4� 7/,-/(� (� '� 5)'� ,+8+-1/)','� ,/38')./'� ,+4�

'.-/38'4'1/+)8(��

� �+8+.8(-+3� 7(451D8-/.(3�� �'-'� '24/.'./0)� +)� <-+'3� .(1+-./'4+3� 9+1(3� ,+�

.()3/,+-'-� 4(3� ,+8+.8(-+3� ,+� /)*-'--(:(3� 2'3/7(3#� ,+� 1/.-((),'3#� ,+� 548-'3()/,(3� ;�

,+8+.8(-+3�,+�8+.)(4(A6'�,5'4��

T� �+8+.8(-+3� ,+� /)*-'--(:(3� 2'3/7(3�� +� *5),'1+)8')� +)� 4'� ,+8+../0)� ,+�

1(7/1/+)8(�')'4/E'),(�4'3�7'-/'./()+3�,+�4'�-',/'./0)�/)*-'--(:'�,+�4(3�.5+-2(3�+)�

+4�'1>/+)8+��

5�'24/.'./0)�+3�2'-'�4'�2-(8+../0)�,+�5)�7(451+)�/)8+-/(-��

Page 90: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

@?�

�'� 8+.)(4(A6'�,+� *'>-/.'./0)#�,+�'4A5)'3�1'-.'3#�,+�+38+� 8/2(�,+�,+8+.8(-+3�9'�

1/)/1/E',(� 4(3� 2-(>4+1'3� /)/./'4+3� ,+� +3.'3'� 3+)3/>/4/,',#� 2(3/>/4/,',� ,+�

'2')8'44'1/+)8(� ;� 2(3/>/4/,',� ,+� *'43'3� '4'-1'3� 2(-� 2-+3+)./'� ,+� 2+B5+C(3�

')/1'4+3��

T��+8+.8(-+3�,+�1/.-((),'3�� +�*5),'1+)8')�+)�4'�,+8+../0)�,+4�1(7/1/+)8(�,+�

2+-3()'3� 5� (>:+8(3� .'2'.+3� ,+� -+*4+:'-� 4'3� 3+C'4+3#� 4'� +1/3/0)� -',/(+4D.8-/.'�

+1/8/,'�2(-�+4�3+)3(-�+)�+4�+32+.8-(�,+�4'3�1/.-((),'3�M,+4�(-,+)�,+��?��9EN��

5�'24/.'./0)�+3�2'-'�4'�2-(8+../0)�,+�5)�7(451+)�/)8+-/(-��

5� +124+(� 25+,+� 2-(,5./-� ,+8+../()+3� )(� ,+3+','3� 2(-� 8-'32'3'-�

'.-/38'4'1/+)8(3� (� 2'-+,+3#� 2(-� +44(� .(>-'� +32+./'4� /12(-8')./'� 35� ':538+� +)� +4�

1(1+)8(�,+�4'�/)38'4'./0)��

T��+8+.8(-+3�,+�548-'3()/,(3�� +�*5),'1+)8')�+)�4'�,+8+../0)�,+4�1(7/1/+)8(�,+�

2+-3()'3�5�(>:+8(3� .'2'.+3�,+� -+*4+:'-� 4'3� 3+C'4+3�'.=38/.'3�,+�'48'� *-+.5+)./'�

M548-'3()/,(3N#�+1/8/,'3�2(-�+4�3+)3(-��

5�'24/.'./0)�+3�2'-'�4'�2-(8+../0)�,+�5)�7(451+)�/)8+-/(-��

�3� .()7+)/+)8+� +7/8'-� 35� /)38'4'./0)� +)� 45A'-+3� ,(),+� +I/38')� (� 25+,')�

2-(,5./-3+�.(--/+)8+3�,+�'/-+��

T��+8+.8(-+3�,+�8+.)(4(A6'�,5'4���(3�,+8+.8(-+3�7(451D8-/.(3�,+�8+.)(4(A6'�,5'4�

+38<)� 2-+2'-',(3� 2'-'� -+./>/-� ,(3� +386154(3� ,+� +)8-','� ;#� 2(-� 4(� 8')8(#� 35�

'.8/7'./0)� 3+� -+'4/E'� 2(-� 5)'� .'53'� ,+3+).',+)')8+� M1(7/1/+)8(N� ;� ,(3�

2-/)./2/(3� (2+-'8/7(3K� ��� �28/.(� ;� '.=38/.(� Y/)*-'--(:(3� 2'3/7(3� Z� 548-'3()/,(3�

M�Z� N[�� ��� �28/.(� ;� +4+.8-(1'A)D8/.(� Y/)*-'--(:(3� 2'3/7(3� Z� 1/.-((),'3�

M�Z�UN[�� +�,+3'--(44')�+)�8(-)(�'�,(3�*/4(3(*6'3�.(124+8'1+)8+�,/*+-+)8+3K�4(3�

,+)(1/)',(3� ,+� .(12(3/./0)� ;� 4(3� ,+� .(--+4'./0)�� �)� 4(3� ,+� .(12(3/./0)#� 4'�

+4+.8-0)/.'� 3+� .'-'.8+-/E'� 2(-� 4'� 58/4/E'./0)#� +)� +4� 1/31(� ,+8+.8(-#� ,+� ,(3�

3+)3(-+3� ,/*+-+)8+3� .()� ,/38/)8(3� 2-/)./2/(3� (2+-'8/7(3K� /)*-'--(:(3� 2'3/7(3� Z�

1/.-((),'3�M�Z�UN#�(�/)*-'--(:(3�2'3/7(3�Z�548-'3()/,(3�M�Z� N#�'.8/7<),(3+�

4'� '4'-1'� ,+4� ,+8+.8(-� .5'),(� 5)(� ,+� 4(3� 3+)3(-+3� +38<� +)� '4'-1'� M�N#� (�

.5'),(� 4(3� ,(3� 3+)3(-+3#� '4� 1/31(� 8/+12(#� 3(>-+2'3')� 5)(3� 51>-'4+3�

Page 91: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

@��

2-++38'>4+./,(3�M���N���)� 4(3�,+�.(--+4'./0)#�+4�+38'>4+./1/+)8(�,+�5)�3(*8S'-+�

2'-'� +4� 2-(.+3'1/+)8(� ,+� 4'3� 3+C'4+3� 2+-1/8+� ,/3.+-)/-� +)8-+� .'53'3�

,+3+).',+)')8+3� *'43'3� ;� 7+-,',+-'3#� 2-(,5./D),(3+� 5)'� '4'-1'� .5'),(#� '4�

'.8/7'-3+�5)(�,+�4(3�3+)3(-+3#�2'3'�'�3/85'./0)�,+�7/A/4')./'�;�3+�.().+)8-'�+)�4(�

B5+�-+./>+�'� 8-'7D3�,+�5)'�+32+./+�,+�>'--/,(�� /�+)�+38'�3/85'./0)�.(12-5+>'�

.()�+4�(8-(�3+)3(-�4'�2+-85->'./0)�-+'4#�3+�,'�4'�.(),/./0)�,+�'4'-1'��

�(-�4(�8')8(#�4(3�,+8+.8(-+3�,+�8+.)(4(A6'�,5'4�3()�4(3�7(451D8-/.(3�B5+�1';(-+3�

A'-')86'3� (*-+.+)� +)� 4'� 2-(8+../0)� ,+� 7(4=1+)+3� /)8+-/(-+3#� -+2-+3+)8'),(� 5)�

1';(-�.(38+�'4�/).(-2(-'-�,(3�3+)3(-+3�,+�,/*+-+)8+3�8+.)(4(A6'3��

�$*$%%(8 �$5*$+(&+���'�,+8+../0)�+I8+-/(-�4'�.()38/85;+)�4(3�,/32(3/8/7(3�,+�'24/.'./0)�

+)�<-+'3�+I8+-/(-+3�B5+�,+4/1/8')�5)'�E()'�2+-/1+8-'4�,+�2-(8+../0)��

�(3�+B5/2(3�1<3�535'4+3�2'-'�4'�,+8+../0)�+I8+-/(-�+)�<-+'3�.(1+-./'4+3#�3()K�

T��'--+-'3�,+�/)*-'--(:(3��

T��'--+-'3�,+�1/.-((),'3��

T� /38+1'3�2'-'�4'�2-(8+../0)�,+�7'44',(3��

T� /38+1'3�+)8+--',(3��

T��/,+(3+)3(-+3��

� �'--+-'�,+�/)*-'--(:(3���5+,+�58/4/E'-3+�2'-'�.()*(-1'-�5)�3/38+1'�,+�,+8+../0)�

,+� /)8-53/0)#�,+�+124'E'1/+)8(�+I8+-/(-�;� E()'�,+�7/A/4')./'�,+� 8/2(� 4/)+'4�� �'� .'53'�

,+3+).',+)')8+�2'-'�35�'.8/7'./0)�+3�+4�1(7/1/+)8(�,+4�/)8-53(�;�+4�2-/)./2/(�(2+-'8/7(�

+124+',(�+3�,+� 8/2(�028/.(���(,-6'1(3�,+*/)/-4'�.(1(�5)'� 46)+'� /1'A/)'-/'�)(�7/3/>4+�

B5+�5)+�,(3�25)8(3�O8-')31/3(-�;�-+.+28(-O�;�B5+#�'4�3+-�/)8+--512/,'�(�'8-'7+3','#�

2-(,5.+�5)'�3+C'4�,+�'4'-1'�+)�+4�+I8-+1(�-+.+28(-��

Page 92: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

@��

� �'--+-'� ,+� 1/.-((),'3���+� +124'E'1/+)8(� +I8+-/(-� ;� E()'� ,+� 7/A/4')./'� 8/2(�

7(451D8-/.'#� 8/+)+� .(1(� .'53'� ,+3+).',+)')8+� 4'� 2+-85->'./0)� ,+-/7','� ,+4�

1(7/1/+)8(�,+4�/)8-53(�;�35�2-/)./2/(�(2+-'8/7(�+3�,+�8/2(�+4+.8-(1'A)D8/.(���

� �+� *(-1'�A+)D-/.'#�2(,+1(3�,+./-�B5+�

5)� (3./4',(-� +)� +4� 8-')31/3(-� A+)+-'� 5)'�

2(-8',(-'�,+� -',/(*-+.5+)./'�O��+)� 4'�>'),'�

$O� B5+� 3+-<� 1(,54','� 2(-� 5)'� 3+C'4� ,+�

'5,/(*-+.5+)./'�� �)'� ')8+)'� .().+)8-'� 4'�

+)+-A6'���A+)+-','�9'./'�+4�-+.+28(-���)�D38+�

3+� +).5+)8-'� ,/325+38'� 5)'� ')8+)'� 3/1/4'-� ;#�

+)�+4�.'3(�,+�B5+�5)�/)8-53(�3+�/)8-(,5E.'�+)�

+4� .'12(� +4+.8-(1'A)D8/.(� +I/38+)8+� +)8-+� +4� 8-')31/3(-� ;� +4� -+.+28(-#� A+)+-'� 5)'�

1(,/*/.'./0)�,+4�.'12(�B5+�3+-<�+7'45','�2(-� 4(3�./-.5/8(3�+4+.8-0)/.(3�,+4� -+.+28(-#�

'.8/7<),(3+� 4'�'4'-1'�+)�.'3(�,+�,/31/)5./0)�,+� 4'� /)8+)3/,',�,+�.'12(�2(-�,+>':(�

,+4�7'4(-�51>-'4�(�3+)3/>/4/,',�2-++38'>4+./,'��

� /38+1'3� 2'-'� 4'� 2-(8+../0)� ,+� 7'44',(3�� �38<)� ,/3+C',(3� 2'-'� 35�

+124'E'1/+)8(�+)�+I8+-/(-+3� ;� 35� E()'�,+�7/A/4')./'�+3�,+� 8/2(� 352+-*/./'4�� �'� .'53'�

,+3+).',+)')8+� ,+� 35� *5)./()'1/+)8(� 25+,+� 3+-� 2-+3/0)#� -(85-'� (� 7/>-'./0)#� ;� +4�

2-/)./2/(�(2+-'8/7(�+124+',(�+3�,+�8/2(�,/*+-+)./'4#�028/.(#�+4D.8-/.(�(�+4+.8-(1+.<)/.(��

� �(3� 3/38+1'3� ,+� ,+8+../0)� 2(-� 7/>-'./0)� +)� 7'44',(3� .()� 3+)3(-+3� '/34',(3#�

,+8+.8')� 4'� 7/>-'./0)� +)� 4(3� 7'44',(3� 2(-� 1+,/(� ,+� ,+8+.8(-+3� /)+-./'4+3� ,/325+38(3�

3(>-+� +44(3� ;� '3(./',(3� +)� A-52(3� ,+� �??� '� �??� 1+8-(3� .5;'3� 3+C'4+3� 3+� ')'4/E')�

.():5)8'1+)8+�� 5�'24/.'./0)�+3�3(>-+�7'44',(3�1+8<4/.(3�,+�35*/./+)8+�-/A/,+E��

� �(3�3/38+1'3�,+�,+8+../0)�2(-�7/>-'./0)�+)�7'44',(3�.()�3+)3(-�M.'>4+N�.()8/)5(�

,+8+.8')� 4'3� 7/>-'./()+3� 2(-� +*+.8(� 2/+E(+4D.8-/.(#� 8-/>(+4D.8-/.(� .'2'./8/7(�� 5�

'24/.'./0)�+3�3(>-+�7'44',(3�1+8<4/.(3�,+�35*/./+)8+�-/A/,+E��

� �)�4(3�3/38+1'3�,+�,+8+../0)�2(-�.'>4+3�,+�8+)3/0)#�+4�3+)3(-�+)�36�1/31(�+3�5)�

7'44',(#�+38<�*(-1',(�2(-�.'>4+3�9(-/E()8'4+3�8+)3',(3#�B5+�8+-1/)')�+)�3+)3(-+3�B5+�

,+8+.8')�4'�7'-/'./0)�,+�8+)3/0)�1+.<)/.'�� 5�'24/.'./0)�+3�.(1(�7'44',(�1+8<4/.(�')8+�

+4�.(-8+#�3+2'-'./0)�;�+3.'4','��

Page 93: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

@��

� /38+1'3�+)8+--',(3���+�'24/.'./0)�2'-'�4'�2-(8+../0)�,+4�2+-61+8-(�'�8-'7D3�,+4�

35+4(� ;� ,+� +124'E'1/+)8(� +)� +I8+-/(-+3#� 2-+3+)8')� 5)'� E()'� ,+� 7/A/4')./'� ,+4� 8/2(�

352+-*/./'4���'�.'53'�,+3+).',+)')8+�,+�35�*5)./()'1/+)8(�25+,+�3+-�2-+3/0)#�-(85-'#�

7/>-'./0)�(�1(7/1/+)8(#�;�+4�2-/)./2/(�(2+-'8/7(�+124+',(�+3�,+�8/2(�,/*+-+)./'4#�028/.(#�

+4D.8-/.(�(�+4+.8-(1'A)D8/.(��

� �(3� 3/38+1'3� ,+� ,+8+../0)� 2(-� 2-+3/0)� +)� +4� 35+4(� M9/,-<54/.(3N#� ,+8+.8')� 4'�

2-+3/0)�A+)+-','�+)�+4�35+4(�2(-�+4�2'3(�,+�5)'�2+-3()'#�')'4/E'),(�4'�,/*+-+)./'�,+�

2-+3/0)� A+)+-','� +)� ,(3� 85>(3� B5+� ,/3.5--+)� >':(� +4� 35+4(� ;� 2'-'4+4(3� +)8-+� 36�� 5�

'24/.'./0)�+3�+)�8(,(�8/2(�,+�8+--+)(3�+I.+28(�4(3�-(.(3(3�;�'->(4',(3��

� �(3�3/38+1'3�,+�,+8+../0)�2(-�3+)3(-+3�'/34',(3#�,+8+.8')�4'�2-+3/0)�A+)+-','�

+)� +4� 35+4(� 1+,/')8+� 3+)3(-+3� 3631/.(3� ')'40A/.(3#� 8-'8'),(� .():5)8'1+)8+� 353�

3+C'4+3�� 5�'24/.'./0)�+3�+)�8(,(�8/2(�,+�8+--+)(3�+I.+28(�4(3�-(.(3(3�;�'->(4',(3��

� �/,+(3+)3(-+3�� ()� ,/32(3/8/7(3� ,+8+.8(-+3� ,+� 1(7/1/+)8(� B5+� 58/4/E')� 4'�

7'-/'./0)� ,+� 45E� ,+� 5)'� +3.+)'� (>3+-7','� 2'-'� '.8/7'-� 5)'� '4'-1'� ,+� *(-1'�

'58(1<8/.'���'�.'53'�,+3+).',+)')8+�2'-'�35�'.8/7'./0)�+3�+4�1(7/1/+)8(�,+4�/)8-53(�

;�+4�2-/)./2/(�(2+-'8/7(�+3�,+�8/2(�028/.(��

J��$ *+�"$)�#$�)$6�"(:�%(8 �E�%& *+&"�

� +� +)8/+),+� 2(-� .+)8-'4� ,+� 3+C'4/E'./0)� ;� .()8-(4� 8(,(� +B5/2(� '58(2-(8+A/,(#�

B5+� /)8+A-',(�+)�5)�3/38+1'�+4+.8-0)/.(�,+�3+A5-/,',�+3�.'2'E�,+�-+./>/-�;�.()8-(4'-�

/)*(-1'./0)�;�A+)+-'-�3+C'4+3�,+�.(15)/.'./0)�.()�(8-(3�,/32(3/8/7(3��

� �(3�A-'),+3�7"&>!$)�0! %(& �"$)�B5+�.()*(-1')�4'�.+)8-'4/E'./0)�,+�'4'-1'3�

+)�5)'�/)38'4'./0)#�3()K�

�"('$ *�%(8 �� �38+� >4(B5+� .()+.8',(� '� 4'� -+,� +4D.8-/.'� 4(.'4� (� '4� 351/)/38-(�

+4D.8-/.(� 2-/1'-/(#� 8-')3*(-1'� ;P(� -+.8/*/.'� 4'� .(--/+)8+� ','28<),(4'� '� 4'3�

)+.+3/,',+3�,+4�3/38+1'�,+�3+A5-/,',���).45;+�4'3�>'8+-6'3�2'-'�'.5154'-�+)+-A6'�

,+�+1+-A+)./'�,+�.'2'./,',�',+.5','�'4�3/38+1'�.()8-(4',(��

Page 94: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

@��

�38+� >4(B5+� (� *5+)8+� ,+� '4/1+)8'./0)� 2-(2(-./()'� .(--/+)8+� +4D.8-/.'� '� 4(3�

./-.5/8(3�,+�4'�.+)8-'4#�'�4'3�46)+'3�,+�,+8+.8(-+3�;�'�4(3�,/32(3/8/7(3�,+�'4'-1'��

� *+�#�)���38<� .()38/85/,(� 2(-� +4+1+)8(3� (� ./-.5/8(3� B5+� 2+-1/8+)� 4'� +)8-','�

9'./'� +4� >4(B5+� ,+� G�)<4/3/3� ;� 8-'8'1/+)8(� ,+� 4'� 3+C'4H� ,+� 4'3� 3+C'4+3� +�

/)*(-1'./()+3�2-(.+,+)8+3�,+�4'3�46)+'3�(�>5.4+3#�'�4(3�B5+�+38<)�.()+.8',(3�4(3�

,/7+-3(3� +4+1+)8(3�,+� 3+C'4/E'./0)� ,+� 4'� /)*(-1'./0)�2-(.+3','�(� 2-+7/'1+)8+�

2-(A-'1','��

� F"()()� E� *+�*�'($ *&� #$� "�)� )$6�"$)���7'4='� 4'� )'85-'4+E'� ,+� 4'3� 3+C'4+3�

-+./>/,'3#� 2-(.+,+)8+3� ,+4� >4(B5+�,+� G�)8-','3H#� +)� *5)./0)� ,+� 4(3� 2'-<1+8-(3�

2-+7/'1+)8+� +38'>4+./,(3#� '.8/7'),(� 4'� '4'-1'� +)� .'3(� ,+� .()*/-1'-3+� 4'3�

.(),/./()+3�2-(A-'1','3��

�"$'$ *&)� #$� '� #&� E� %& *+&"�� �(3/>/4/8')� +4� A(>/+-)(� ,+4� 3/38+1'� ,+�

3+A5-/,',�;�.()8-(4')�35�*5)./()'1/+)8(#�-+325+38'3#�+8.���5+,+)�3+-�4(.'4+3�M+)�

+4�2-(2/(�+B5/2(N�(�-+1(8(3��

�& *$ $#&+���3� 4'�.':'#�'-1'-/(#� -'.X#�252/8-+#�+8.�#�B5+�+)./+--'� 4'�./-.5/8+-6'�

,+�4(3�,/38/)8(3�>4(B5+3�')8+-/(-1+)8+�1+)./()',(3�;�'�4'�7+E�3/-7+�,+�3(2(-8+�'�

4(3�0-A')(3�,+�1'),(�;�.()8-(4��

�&'! (%�%(& $)���'�.(15)/.'./0)�+)8-+� 4(3�,/*+-+)8+3�+B5/2(3�M>4(B5+3N�3+-<�

76'�-',/(�M+)�+4�.'3(�,+�4(3�3/38+1'3�/)'4<1>-/.(3N�(�76'�.'>4+�M+)�+4�.'3(�,+�4(3�

'4<1>-/.(3N��

��"(#�)���38+�>4(B5+�+3�+4�B5+�2+-1/8+�4'�8-')31/3/0)�,+�3+C'4+3�'�4(3�'7/3',(-+3�

(�2+-/*D-/.(3�,+�-+.+2./0)�;�A+38/0)�,+�'4'-1'3��

� +A=)�35�'24/.'./0)#�4'3�.+)8-'4+3�25+,+)�3+-�.()8-'K�

T��)8-53/0)�(�-(>(��

Page 95: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

@��

T��8-'.(��

T� (1>/)','3� M/)8-53/0)#� -(>(#�

'8-'.(N��

T� �/I8'3K� 3/+),(� .(1>/)','3�

',1/8+)� ,+8+.8(-+3� ,+� (8-'3�

*5)./()+3#� 8'4+3� .(1(� ,+8+../0)�

,+�*5+A(�5�(8-(3��

+A=)� 35� 8+.)(4(A6'#� 4'3� .+)8-'4+3�

25+,+)�3+-K�

T��(.'4+3��

T��/.-(2-(.+3','3��

T��+�.(15)/.'./0)�>/,/-+../()'4��

J��$ *+&�#$��& *+&"�

� �4� +)8-(� ,+� ()8-(4� +3� ,(),+� 3+� .()+.8')� ;� A+38/()')� 4(3� '2'-'8(3#�

,/32(3/8/7(3�(�3/38+1'3�,+�3+A5-/,',��

� �)�+)8-(�,+�()8-(4�9'�,+�.5124/-#�'4�1+)(3#�%!�*+&�%& %$/*&)�7F)(%&)�.()�

A'-')86'�;�+*/.'./'L�D38(3�3()K�

T ()8-(4�2+-1')+)8+�

T �+-/*/.'./0)�+*+.8/7'�

T '2'./,',�,+�-+325+38'�

T +A5-/,',�-+B5+-/,'�

Page 96: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

@��

� �4�%& *+&"�/$+'� $ *$�,+�4'3�/)38'4'./()+3�-+1(8'3�+3�5)(�,+�4(3�2-/)./2/(3�

><3/.(3� B5+� ,+>+� .5>-/-� 5)� .+)8-(� ,+� .()8-(4#� '36� .(1(� +4� ,/<4(A(� M-+.+2./0)� ;�

8-')31/3/0)N�.()�4(3�+B5/2(3�,+�,+8+../0)#�8+4+.()8-(4#�8+4+1'),(#�+8.��

� �A5'41+)8+#�9'�,+�(*-+.+-�.()�35*/./+)8+�A'-')86'�4'�1$+(0(%�%(8 �$0$%*(1��,+�

4'3� /)./,+)./'3� '.'+./,'3#� 8')8(� +)� *(-1'� .(1(� +)� 8/+12(� -+'4#� A+38/()'),(� .()�

,/4/A+)./'�+4�-+38(�,+4�2-(.+3(�(2+-'8/7(�B5+�3+�9'�,+�-+'4/E'-��

� �/32(),-<� )+.+3'-/'1+)8+� ,+� 5)'� ',+.5','� %�/�%(#�#� #$� +$)/!$)*�� 2'-'�

2(3/>/4/8'-�5)'� /)1+,/'8'�-+'../0)#�A+38/0)�;� -+3(45./0)�O3+A=)� 4(3�3+-7/./(3�;�)/7+4+3�

,+� 3+A5-/,',O� ')8+� 4'3� /)./,+)./'3� (� '4'-1'3� 2-(,5./,'3�� �'� '8+)./0)� 3/1548<)+'� ,+�

1=48/24+3� /)./,+)./'3� 3+-<� 5)(� ,+� 4(3� *'.8(-+3� ,+8+-1/)')8+3� ,+� 35� .'2'./,',� ,+�

-+325+38'��

� "'�,+�(*-+.+-�.()�A'-')86'� 4'�)$,!+(#�#�+$>!$+(#�B� 4'�+I/A/,'�;� 4'�+32+-','�

2'-'�.','�5)(�,+�4(3�3+-7/./(3�(*-+./,(3�;�24')+',(3���4�.5124/1/+)8(�3'8/3*'.8(-/(�,+�

4(3� .().+28(3� ,+� .()8-(4� 2+-1')+)8+� ,+� 4'3� /)38'4'./()+3� -+1(8'3#� ,+� 7+-/*/.'./0)�

+*+.8/7'�,+�4'3�/)./,+)./'3�(�'4'-1'3#�;�,+�.'2'./,',�,+�-+325+38'�2'-'�35�-+'../0)�(�

-+3(45./0)#�3+-<)�4(3�2-/)./2'4+3�*'.8(-+3�,+�.'4/,',�;�3+A5-/,',�,+4�+)8-(�,+�()8-(4��

� �4�+)8-(�,+�()8-(4�B5+�3+�24')8+'�2'-'�+38+�8/2(�,+�/)38'4'./()+3�+3�2-(2/(�,+�

.','� A-')� +38'>4+./1/+)8(� .(1+-./'4�� �A5'41+)8+#� 5)� .+)8-(� .(1+-./'4� 2(3++-<� 5)(�

2-(2/(� M)(-1'41+)8+� ,+)(1/)',(� �5+38(� �+-1')+)8+� ,+� +A5-/,',N� +)� ,(),+� 3+�

.+)8-'4/.+)� ;� A+38/()+)� 8(,'3� 4'3� 3+C'4+3� B5+� 2-(7/+)+)� ,+� 4(3� ,/32(3/8/7(3� ,+�

3+A5-/,',�;�2-(8+../0)�/)38'4',(3�+)�8(,(�+4�-+./)8(��

� �4�24')8+'1/+)8(�,+�4'�3+A5-/,',�+)�4(3�A-'),+3�*(-1'8(3�.(1+-./'4+3�2'3'�2(-�

4'�A+38/0)�A+)+-'4�,+�8(,(3�4(3�'32+.8(3�B5+�.()./+-)+)�'�4'�1/31'#�;�2(-�8')8(#�5)(�

,+�4(3�25)8(3�><3/.(3�2'-'�+4��/-+.8(-�,+� +A5-/,',�+3�4'�/)*(-1'./0)��

� (1(� +:+124(#� 3/� 3+� .()3/,+-'� 5)'� A-')� 352+-*/./+� B5+� 3+� +).5+)8-'� +)� 5)�

.+)8-(� .(1+-./'4#� 3+� 2-(2()+� 5)'� +38-+.9'� .(4'>(-'./0)� +)8-+� 4(3� �/-+.8(-+3� ,+�

+A5-/,',�-+32+.8/7(3#�;'�B5+#�'4A5)(3�,+� 4(3� -/+3A(3�-+4'./()',(3�+)�+4�.'8<4(A(�,+�

-/+3A(3� ,+� '1>(3� +38'>4+./1/+)8(3#� 3()� 4(3� 1/31(3� +)� '1>(3� .'3(3�� �)� 15.9(3�

'32+.8(3�3+�+)*-+)8')�'�4'�1/31'�2-(>4+1<8/.'�;#�2(-�8')8(#�25+,+)�-+'4/E'-�5)�*-+)8+�

,+�'8'B5+�.(1=)���36#� 2'-'� 4'�A-')�352+-*/./+� 3+�25+,+�+38'>4+.+-�B5+�5)'�3+-/+�,+�

Page 97: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

@ �

3+C'4+3� ,+� '4A5)(3� ,/32(3/8/7(3� ,+� 3+A5-/,',� 8+)A')� 35� .(--+32(),/+)8+� '7/3(� +)� +4�

+)8-(�,+�()8-(4�,+4�.+)8-(�.(1+-./'4�;�7/.+7+-3'���38+�+3�+4�.'3(�,+� 4'3�3+C'4+3�,+�

/).+),/(#�.5;(�(-/A+)�25+,+�+38'-�+)�5)�+38'>4+./1/+)8(�2+-(�35�,+3'--(44(�'*+.8'#�(�

25+,+�'*+.8'-#�'�4'�8(8'4/,',�,+�4'�352+-*/./+��

J��(,("� %(��/&+�%(+%!(*&�%$++�#&�#$�*$"$1()(8 �H���I�

� �)� 3/38+1'�,+���� .()3/38+� +)� 4'� 7/35'4/E'./0)� -+1(8'� ,+� 45A'-+3� 7/A/4',(3��

�38<� .(125+38(� 2(-� 5)�)=1+-(� 4/1/8',(�,+�2')8'44'3� ;� .<1'-'3� ,+� 8+4+7/3/0)#� +)� +4�

.5'4�4'�3+C'4�3+�,/38-/>5;+�1+,/')8+�5)'�-+,�.+--','�,+�/)8+-.()+I/()+3�;�B5+�2+-1/8+)�

.'28'-�;�+)7/'-�/1<A+)+3�,+3,+�5)�45A'-�'�(8-(��

� ()�15.9(3�;�15;�7'-/',(3� 4(3�+B5/2(3�B5+�25+,+)�.()*(-1'-�+4�35>3/38+1'�

,+� 7/A/4')./'� 2(-� ���� �� .()8/)5'./0)� 3+� ,+*/)+)� >-+7+1+)8+#� 4(3� ,+� '24/.'./0)� '�

+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3K�

T� �4+1+)8(3� ,+� .'28'./0)� ,+�

/1'A+)K�

<1'-'3�,+�76,+(��

�28/.'3���

T� �4+1+)8(3� ,+� .()8-(4� ;�

.(15)/.'./0)K�

�B5/2(3�,+�.()8-(4��

�B5/2(3�,+�.()158'./0)��

�4+1+)8(3�,+�.(15)/.'./0)��

T��4+1+)8(3�,+�'4'-1'K�

�/,+(3+)3(-+3��

T��4+1+)8(3�,+�7/35'4/E'./0)�,+�/1<A+)+3K�

Page 98: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

@F�

�()/8(-+3�,+�76,+(��

�B5/2(3�'5I/4/'-+3�,+�1()/8(-/E'./0)��

T��4+1+)8(3�,+�-+A/38-(�,+�/1<A+)+3K�

�'A)+8(3.(2/(3��

�/,+(/12-+3(-'3��

/38+1'3�,+�'41'.+)'1/+)8(�,/A/8'4�,+�/1<A+)+3��

T��/,+(A-'>'./0)P8-')31/3/0)�,/A/8'4�,+�/1<A+)+3��

�F'�+�)�#$�1.#$&���'� .<1'-'� +3� +4� +4+1+)8(� ,+� 2'-8/,'�,+� .5'4B5/+-� ���� �3� +4�

'2'-'8(� +4+.8-0)/.(� +).'-A',(� ,+� .()7+-8/-� 4(3� .'1>/(3� ,+� 45E� ;� .(4(-� ,+� 4'� +3.+)'�

+)*(.','�+)�/12543(3�+4D.8-/.(3�B5+�25+,')�3+-�8-')31/8/,(3�'�,/38')./'�;�B5+�3/-7+)�

2'-'�-+.()38-5/-�5)'�/1'A+)�+)�+4�45A'-�,+�.()8-(4��

�/*(%�)���4+1+)8(�/12-+3./),/>4+�+)�4'�.'28'./0)�,+�/1<A+)+3�� ()�4'3�+).'-A','3�,+�

4'�+4+../0)�,+4�.'12(�7/35'4�B5+�4'�.<1'-'�7+-<���4�8/2(�,+�028/.'�3+�+4+A/-<�+)�*5)./0)�

,+�,/*+-+)8+3�7'-/'>4+3K�,/38')./'�*(.'4#�/451/)'./0)#�+8.��

�>!(/&)� #$� %& *+&"�� ()� 4(3� B5+� 2-(2(-./()')� ,/*+-+)8+3� 2(3/>/4/,',+3� '� 4(3�

+4+1+)8(3� ,+� .'28'./0)� ,+� /1<A+)+3K� 2(3/./()',(-+3#� 9(-/E()8'4+3� ;P(� 7+-8/.'4+3#�

/)8+--528(-+3� ,+� /451/)'./0)#� .()8-(4+3� ,+� E((1#� .()8-(4+3� ,+� /-/3#� /)8+--528(-+3� ,+�

.<1'-'��

�>!(/&)� #$� %& '!*�%(8 �� ()� 4(3� B5+� 8-')3*(-1')� 4'3� +)8-','3� ,+� 76,+(K�

'124/*/.',(-+3#�,/38-/>5/,(-+3#�.()158',(-+3�

1')5'4+3#�3+.5+)./',(-+3#�,/7/3(-+3�,+�.5',-')8+#�1'8-/.+3�,+�.()158'./0)��

�"$'$ *&)� #$� %&'! (%�%(8 �� ()� 4(3� B5+� 8-')32(-8')� 4'� 3+C'4� ,+� 76,+(� '� 4(3�

+B5/2(3� ,+� 7/35'4/E'./0)� ;� '4� -+38(� ,+� +4+1+)8(3� '5I/4/'-+3K� .'>4+� .('I/'4#� .'>4+� ,+�

2'-+3�Z�+.5'4/E',(-#�+)4'.+�,+�1/.-((),'3#�4<3+-#�/)*-'--(:(3�;�*/>-'�028/.'��

Page 99: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

@@�

�(#$&)$ )&+$)�� �B5/2(� ,+� ,+8+../0)� ,+� 1(7/1/+)8(� >'3',(� +)� +4� ')<4/3/3� ,+� 4(3�

.'1>/(3�,+�.()8-'38+�,+�5)'�+3.+)'�*/41','�2(-�5)'�.<1'-'�.5'),(�'4A=)�+4+1+)8(�

,+�4'�/1'A+)�3+�,+324'E'�2(-�35�.'12(�,+�7/3/0)��

�& (*&+$)� #$� 1.#$&�� ()38/85;+)� +4� +4+1+)8(� ,+� 7/35'4/E'./0)� ,+� 4'� /1'A+)�

(>3+-7','��

�>!(/&)� �!5("(�+$)� #$� '& (*&+(:�%(8 �� ()� 4(3� +4+1+)8(3� '5I/4/'-+3� B5+�

/)8+-7/+)+)�+)�4'�7/35'4/E'./0)�,+�/1<A+)+3K�A+)+-',(-+3�,+�*+.9'�;�9(-'#�+.4/23',(-#�

1/.-0*()(3�,+�'5,/(#�1548/24+I(-+3��

� �'� *5)./0)� 2-/)./2'4� ,+� +38(3� +B5/2(3� +3� ,+3.'-A'-� '4� (2+-',(-� ,+4� .+)8-(� ,+�

.()8-(4� ,+� 4'� 8'-+'� ,+� (>3+-7'-� .()8/)5'1+)8+� 4'3� 2')8'44'3� ,+� 4(3� 1()/8(-+3� B5+�

-+*4+:')�5)'�+3.+)'�*/:'��

��, $*&)%&/(&)�� ()� 4(3�+B5/2(3�B5+�2+-1/8+)�A-'>'-#� '41'.+)'-� ;� -+2-(,5./-� 4'3�

/1<A+)+3�(>8+)/,'3�,+4���#�1+,/')8+�./)8'�1'A)D8/.'��

�(#$&('/+$)&+�)�� ()� 4(3� +B5/2(3� B5+� 2+-1/8+)� /12-/1/-� *(8(A-'1'3� '� 2'-8/-� ,+�

./)8'�1'A)D8/.'��

�()*$'�)� #$� �"'�%$ �'($ *&� #(,(*�"� #$� ('F,$ $)�� �-.9/7')� 4'3� /1<A+)+3� +)�

*(-1'�,/A/8'4��

�(#$&,+�7�%(8 J*+� )'()(8 � #(,(*�"� #$� ('F,$ $)���+,/')8+� +38(3� 3/38+1'3� 3+�

25+,+�.()8-(4'-�-+1(8'1+)8+�4'3�,/*+-+)8+3�/)38'4'./()+3�,+4�+38'>4+./1/+)8(�.(1+-./'4�

,+3,+� 5)� +)8-(� ,+� �+4+A+38/0)� �548/1+,/'#� +)8-(� ,+� ()8-(4� +1(8(� (� +)8-'4�

+.+28(-'�,+��4'-1'3��

� �(3� +4+1+)8(3� ,+4� 3/38+1'� ,+� .()8-(4� /)38'4',(3� +)� .','� 25)8(� '� 7/A/4'-�

A+38/()'-<)#� .()� 4'� 1<I/1'� */'>/4/,',#� ,/7+-3(3� 8/2(3� ,+� 3+C'4+3#� 8')8(� 2-(2/'3� ,+�

35>3/38+1'3� ,+� 3+A5-/,',� .(1(� ,+� /)38'4'./()+3� 8D.)/.'3#� -+A/38-'),(� 8(,'� +38'�

/)*(-1'./0)�'58(1<8/.'1+)8+�;�,+�*(-1'�2+-/0,/.'�;�8-')31/8/+),(�.5'),(�+4�535'-/(�

,+4�3/38+1'�4(�-+B5/+-'�(�'58(1<8/.'1+)8+�.5'),(�3+�2-(,5E.'�5)'�'4'-1'��

� �A5'41+)8+#�5)�3/38+1'�,+�.()8-(4�.+)8-'4/E',(�.()38/85;+�5)�'58D)8/.(�-+A/38-(�

;� '41'.+)'1/+)8(� ,+� ,'8(3#� /).45;+),(� 8(,'3� 4'3� (2+-'./()+3� ;� '../()+3#� 4'3�

Page 100: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�??�

/)./,+)./'3� +� /1<A+)+3� B5+� 25+,+)� *'./4/8'-� 4'� /,+)8/*/.'./0)� ,+� 2+-3()'3� ;� 4'�

-+2-(,5../0)�,+�3/85'./()+3�.-68/.'3��

�+$)*�%(& $)� '. ('�)� #$"� )!7)()*$'�� #$� ����� �'� /)38'4'./0)� ,+� 5)�

3/38+1'�,+�7/A/4')./'�2(-����+)�5)�.+)8-(�.(1+-./'4�,+>+-<�-+32(),+-�'�5)'�3+-/+�,+�

.5+38/()+3�><3/.'3�B5+�2+-1/8/-<�.()3+A5/-�+4�2-(203/8(�,+3+',(�>53.'),(�+4�+B5/4/>-/(�

+)8-+�.(38+�;�+*/.'./'���4�1+:(-�,/3+C(�)(�-+B5/+-+�=)/.'1+)8+�5)'�3+4+../0)�/),/7/,5'4�

,+� +B5/2(3� ,+� +4+7','� .'4/,',� 3/)(� 4'� 5)/*(-1/,',� ;P(� +B5/4/>-/(� +)8-+� 8(,(3� 353�

+4+1+)8(3��

J��*(>!$*�9$�E�%& *+&"�� *(3!+*&�

� �4�+8/B5+8':+�;�.()8-(4�')8/95-8(�4(�.(12()+)�'B5+44(3�,/32(3/8/7(3�',(3',(3�'�

4(3�2-(,5.8(3�'�4'�7+)8'�B5+�+7/8')�+4�/)8+)8(�,+�3538-'../0)�,+�4(3�1/31(3��

� �/"(%�%(8 �� �(3� 2-/)./2'4+3� 3/38+1'3� ')8/95-8(� 3()� ,+� '24/.'./0)� 2'-'�

+38'>4+./1/+)8(3� .(1+-./'4+3#� ,/38-/>5./0)� ;� '41'.+)':+�� +� '24/.')� '� 2-(,5.8(3� +)�

+I2(3/./0)�;�7+)8'#�,+�+32+./'4�7'4(-�(�*'./4/,',�,+�95-8(��

�(,+1(3�,+38'.'-K�

T��(3�+8/B5+8':+3�1+,/')8+�.0,/A(3�,+�4+.85-'��

T� �(3� +8/B5+8':+3� 1+,/')8+� 3/38+1'3� 2(-� -',/(*-+.5+)./'#� +4+.8-(1'A)D8/.(3� (�

1'A)D8/.(3��

T��(3�,+8+.8(-+3�')8/95-8(��

T��(3�3/38+1'3�,+�24'B5+8'�(�2/)E'�')8/95-8(�2(-�-',/(*-+.5+)./'��

� �4� 3/38+1'� ')8/95-8(� +38<� .(125+38(� 2(-� +8/B5+8'3#� +B5/2(3� ,+� ,+8+../0)�

M')8+)'3N�;�,+3'.8/7',(-+3�(�,+3'.(24',(-+3�,+�+8/B5+8'3��

� �4� *5)./()'1/+)8(� .()3/38+� +)� B5+� 4'3� +8/B5+8'3� .(4(.','3� +)� 4(3� '-86.54(3� '�

2-(8+A+-� +1/8+)� 5)'� 3+C'4� B5+� '.8/7'� +4� +B5/2(� ,+8+.8(-�� 5'),(� 5)� 2-(,5.8(�

Page 101: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?��

2-(8+A/,(�.()�4'�+8/B5+8'�3+�'2-(I/1'�'4�,+8+.8(-#�D38+�2-(,5.+�5)'�3+C'4�,+�'4'-1'#�

/),/.'),(�'4�7+),+,(-�B5+�-+8/-+�4'�+8/B5+8'�,+4�'-86.54(#�3/�+3�B5+�D38+�3+�9'�7+),/,(#�

(�/)*(-1'),(�3(>-+�4'�/)8+)./0)�,+4/.8/7'��

� �4� .()8-(4� ')8/95-8(� ,+� '24/.'./0)� +)� 4(3� +38'>4+./1/+)8(3� .(1+-./'4+3� 58/4/E'�

,/32(3/8/7(3� ,+� 2-(8+../0)� B5+� 3+� >'3')� +)� 8-+3� 8+.)(4(A6'3� ,/*+-+)8+3K� +4�

'.538(1'A)+8/31(#�+4�+4+.8-(1'A)+8/31(�;�4'�-',/(*-+.5+)./'��

�*(>!$*�)�%& �*$% &"&,.���%!)*&'�, =*(%��H��I���'�+8/B5+8'�.()8/+)+�5)'3�9(:'3�

1+8<4/.'3� B5+� 7/>-')� +)� 2-+3+)./'� ,+� 5)� .'12(� (3./4')8+#� 2-(,5./+),(� 5)� 3()/,(�

=)/.(���38(�2(3/>/4/8'�'124/'-�+4�2'3(�,+� 4'3�')8+)'3�2(-�+)./1'�,+� 4(3�,(3�1+8-(3�;�

'53+)./'�,+�*'43'3�'4'-1'3#�;'�B5+�4'�3+C'4�+3�=)/.'���38'�8+.)(4(A6'�2+-1/8+�'.8/7'./0)�

;�,+3'.8/7'./0)��

�'-'�,+3'.8/7'-�4'�+8/B5+8'�3+�,+31'A)+8/E'�5)'�,+�4'3�,(3�9(:'3�1+8<4/.'3�,+�1')+-'�

B5+� .'1>/'� +4� 3()/,(�� �'3� +8/B5+8'3� 3()� 7(451/)(3'3� 2'-'� B5+� 25+,'� ,'-3+� 4'�

7/>-'./0)��

�*(>!$*�)� %& � *$% &"&,.�� $"$%*+&'�, =*(%�� H��I�� �4� +4+.8-(1'A)+8/31(�

'2-(7+.9'�4'�'.85'./0)�,+�5)'3�*/)'3�46)+'3�5�9(:'3�1+8<4/.'3�B5+�B5+,')�+I25+38'3�'�

5)�.'12(�1'A)D8/.(�(3./4')8+���'�+8/B5+8'�A+)+-'�5)�.():5)8(�,+�'-10)/.(3�.5'),(�

'4.')E'� 35� +38',(� ,+� 3'85-'./0)� B5+� +3� +32+.6*/.(� 2'-'� 4'� +8/B5+8'�� �38'� 8+.)(4(A6'�

2+-1/8+�4'�'.8/7'./0)�;�,+3'.8/7'./0)��

�'-'�,+3'.8/7'-�+4�,/32(3/8/7(�3+�,+>+�1'A)+8/E'-�5)'�.'2'�1'A)D8/.'�,5-'�,+�1')+-'�

B5+�3+�1(,/*/B5+�+4�4+7+�.(12(-8'1/+)8(�1'A)D8/.(��

�*(>!$*�)� %& � *$% &"&,.�� /&+� +�#(&0+$%!$ %(�� H�<I�� �'� 8+.)(4(A6'� ,+�

-',/(*-+.5+)./'� .()3/38+� +)� 5)'� +32/-'4� ;� 5)'� .'7/,',� B5+� *(-1')� 5)� -+3()',(-�� �'�

+8/B5+8'#� .()7+)/+)8+1+)8+� 3/)8()/E','#� 7/>-'� 35'7+1+)8+� ;� +4� .()351(� ,+� +)+-A6'�

'.8/7'�4'�'4'-1'��

�'-'� ,+3'.8/7'-� 4'� +8/B5+8'� ,+>+� ,+38-5/-3+� +4� ./-.5/8(� ,+� *(-1'� B5+� )(� 3+'� 2(3/>4+�

)/)A5)'�7/>-'./0)�2(38+-/(-��

�*(>!$*�#&�$ �&+(,$ ���)�+4�1+-.',(�+I/38+)�2-(7++,(-+3�,+�+8/B5+8'3�M',9+3/7'3�(�

-6A/,'3N� .()� ./-.5/8(3� ,+� -',/(*-+.5+)./'� B5+� 2+-1/8+)� 4'� -+/12-+3/0)� ;� .()8/+)+)� 4'�

Page 102: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?��

/)*(-1'./0)�,+�/,+)8/*/.'./0)�,+4�2-(,5.8(���(-�5)�4',(#�2+-1/8+�.()(.+-�4(3�,'8(3�,+4�

*'>-/.')8+� M3/� 3+� 9'� /).45/,(� 4'� +8/B5+8'� +)� +4� 25)8(� ,+� *'>-/.'./0)N#� 4(3� ,'8(3� ,+�

1')/254'./0)� ;� ,/38-/>5./0)� ,+4� 2-(,5.8(#� .()8-(4� ,+� 4(3� 38(.X3#� 2-+./(#�2-(1(./()+3#�

*+.9'�,+�7+)8'#� /)/./(�,+� 4'�A'-')86'#�+8.���(-�(8-(#�+)�.'3(�,+� -(>(#�.5<4�9'�3/,(� 4'�

9/38(-/'�,+�+38+�2-(,5.8(�,+3'2'-+./,(��

� �38+�8/2(�,+�+8/B5+8':+�2+-1/8+#�',+1<3#�+7/8'-�4'�7+)8'�,+�2-(,5.8(3�-(>',(3�;�

.()8-/>5;+� '� 4'�1+:(-'� ,+� 4'� 2-(,5.8/7/,',#� ;'� B5+� )(� 9';� B5+� ,+38/)'-� '� 2+-3()'4�

/)8+-)(�'�4'�.(4(.'./0)�,+�4'3�+8/B5+8'3#�2(-B5+�8(,'�4'�/)*(-1'./0)�3+�+).5+)8-'�+)�+4�

./-.5/8(���5+,+)�B5+,'-�(.548(3��

� �38'�2-(8+../0)�+)�(-/A+)�+3�5)'�,+� 4'3�2/+E'3�.4'7+�2'-'� 4'�2-+7+)./0)�,+� 4'�

2D-,/,'� ,+3.()(./,'#� 25+3� '>-+� 4'� 2(3/>/4/,',� ,+� -+,5./-� .(38+3� '� 1+,/,'� B5+� 3+�

A+)+-'4/.+�+4�2-(.+,/1/+)8(#�4(�B5+�+)�5)�*585-(�2+-1/8/-<�2-(8+A+-�1+-.').6'3�,+�>':(�

7'4(-��

����� ��������������������������

� �'� 2-(8+../0)� '.8/7'� ')8+�

4'� 'A-+3/0)� 3+� ,+*/)+� .(1(� 4'�

/)38'4'./0)� ,+� ,/32(3/8/7(3�

+4D.8-/.(3� (� +4+.8-0)/.(3� .5;(�

(>:+8/7(� +3� +7/8'-� (�1/)/1/E'-� 4'3�

.()3+.5+)./'3�,+�4'3�'A-+3/()+3�'�

2+-3()'3�;P(�>/+)+3��

� �)8-+� 4(3� 2-/)./2'4+3�

+B5/2(3� ;� 3/38+1'3� ,+� 3+A5-/,',#�

.'>+�,+38'.'-K�

�&)�)()*$'�)�#$�/!")�%(8 �#$�$'$+,$ %(��&�� *(�*+�%&��

�&)�$>!(/&)�#$�( )/$%%(8 �E�#$*$%%(8 �#$��+'�)B�$5/"&)(1&)�E�'$*�"$)��

Page 103: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?��

J��!")�#&+$)�#$�$'$+,$ %(��&�� *(�*+�%&�

� �(3�2543',(-+3�')8/'8-'.(�3()�,/32(3/8/7(3�,/3.-+8(3�3/85',(3�+)�45A'-+3�(.548(3�

'� 4'� 7/38'� ,+� 4(3�2(3/>4+3� '8-'.',(-+3#�B5+� +1/8+)�5)'� 3+C'4� )(� 3()(-'� '4� .+)8-(�,+�

.()8-(4�,+�3+A5-/,',�'7/3'),(�,+�4'�.(1/3/0)�,+�+38+�,+4/8(��

� �38(3�,/32(3/8/7(3�25+,+)�3+-�,+�'../()'1/+)8(�1')5'4�M2543',(-N�(�1+,/')8+�

2-+3/0)� ,+4� 2/+� M2+,'4N�� �'1>/D)� +I/38+)� +)� +4� 1+-.',(� (8-(3� 8/2(3� 1')5'4+3� ,+�

'../()'1/+)8(�1+,/')8+�5)�25)E0)�(�>(46A-'*(�B5+�3()�'2-(2/',(3�2'-'�2(3/>/4/8'-�+4�

'7/3(�,+�'8-'.(�+)�./+-8(3�45A'-+3�M'3+(3#�+8.�N�� +�/)38'4')�)(-1'41+)8+�+)�4'�2'-+,�

;'�B5+�35�'32+.8(�+3�3/1/4'-�'�5)�1+.')/31(�+4D.8-/.(�)(-1'4��

� �A5'41+)8+� +I/38+)� ,/32(3/8/7(3� 3+)3/>4+3� '� 4'� 2-+3/0)#� .(1(� 25+,+)� 3+-�

'4*(1>-'3�.'15*4','3�2'-'�,+8+.8'-�/)8+)8(3�,+�/)8-53/0)�;P(�'8-'.(��

� �'� 2/)E'� 2'-'� >/44+8+3#� ,+� 1()8':+� +)� +4� /)8+-/(-� ,+� .':'3� -+A/38-',(-'3� (�

.':()+3#�'7/3'�.5'),(�3+�2-+8+),+)�+I8-'+-�4(3�>/44+8+3�,+�4'�.':'�3/)�9'>+-�,+3'.8/7',(�

+4�1+.')/31(��

J��>!(/&)�#$�( )/$%%(8 �E�#$*$%%(8 �#$��+'�)B�$5/"&)(1&)�E�'$*�"$)�

� �(3� +B5/2(3� ,+� /)32+../0)� ;� ,+8+../0)� ,+� '-1'3#� +I24(3/7(3� ;� 1+8'4+3� 3()�

'B5+44(3� B5+� 2+-1/8+)� ,+8+.8'-� ;P(� /,+)8/*/.'-� +4� 1'8+-/'4� 5� (>:+8(� .5;(� '..+3(� 3+�

,+3+'�.()8-(4'-�(�)(�2+-1/8/-��

� �/"(%�%(8 ���(3�+B5/2(3�,+� /)32+../0)�2'-'�,+8+../0)�,+�'-1'3#�+I24(3/7(3�;�

1+8'4+3�3()�,+�'24/.'./0)�+)�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3�+)�.'3(�,+�'2'-/./0)�,+�5)'�

'1+)'E'�,+�-/+3A(�(�'A-+3/0)�.()*/-1',(��

�)�*5)./0)�,+4�8/2(�,+�(>:+8(�'�.()8-(4'-�;�,+4�+B5/2(�.()8-(4',(-�58/4/E',(#�3+�

25+,+�+38'>4+.+-�5)'�.4'3/*/.'./0)�;�5)'�.(--+32(),+)./'��

� �$*$%%(8 � #$� $5/"&)(1&)�� �'� ,+./3/0)� ,+� /124')8'-� +B5/2(3� ,+8+.8(-+3� (�

/)32+.8(-+3� ,+� +I24(3/7(3� +3� .(124/.','� ;� +38'-<� +)� *5)./0)� ,+� 7'-/'>4+3� .(1(� +4�

2-+./(#� 4'� .()7+)/+)./'� ,+� /124')8'-� ,+8+-1/)',(3� 1D8(,(3� +)� +4� +38'>4+./1/+)8(�

Page 104: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?��

.(1+-./'4#� 4'� 8+.)(4(A6'#� 4'� ,/7+-3/,',� ,+� .(125+38(3� +I24(3/7(3#� 4'� 7'-/+,',� +)� 4'�

2-+3+)8'./0)�,+�4(3�'-8+*'.8(3�;#�><3/.'1+)8+#�+)�+4�')<4/3/3�,+�4(3�-/+A(3�+*+.85',(��

� �$*$%%(8 �#$��+'�)���4�+B5/2(�3+�*5),'1+)8'�+)�5)�A+)+-',(-P-+.+28(-�,+�

.'12(�1'A)D8/.(� B5+�,+8+.8'� 7'-/'./()+3� +)� 4'� -+.+2./0)#� ,+>/,(� '� 4'� 2-+3+)./'� ,+�

(>:+8(3�1+8<4/.(3#�.(),5.8(-+3#�+)�35�2-(I/1/,',��

� �)�*5)./0)�,+�35��/"(%�%(8 B�+38(3�+B5/2(3�25+,+)�3+-K�

T��(-8<8/4+3���+8+../0)�,+�'-1'3�5�(>:+8(3�1+8<4/.(3�+)�2+-3()'3�(�+)�+4�/)8+-/(-�

,+�2'B5+8+3��

T��(-�2'3(���-.(�2'-'�4'�,+8+../0)�,+�'-1'3�5�(>:+8(3�1+8<4/.(3�+)�2+-3()'3��

� �4� 2'-<1+8-(� ><3/.(� B5+� 3+� 9'� ,+� 8+)+-� +)� .5+)8'� +)� +4� 1(1+)8(� ,+�

3+4+../()'-� 5)� ,+8+.8(-� ,+� 1+8'4+3� 3+-<� +4� *'.8(-� ,/3.-/1/)'./0)#� .'-'.8+-638/.'� B5+�

,+2+),+�,+�(8-(3�*'.8(-+3K�5)/*(-1/,',�,+4�.'12(�1'A)D8/.(�,+�2-(32+../0)#�8/2(�,+�

')<4/3/3�,+�4(3�1+8'4+3�,+�/)8+-D3�+�/)15)/,',�'�4'3�/)8+-*+-+)./'3�+I8+-)'3��

� �>!(/&)� #$� ( )/$%%(8 � /&+� +�E&)�����38(3� +B5/2(3� 3+� *5),'1+)8')� +)� 4'�

(>8+)./0)� ,+� /1<A+)+3� /)8+-/(-+3� ,+� .5+-2(3� (2'.(3� 2(-� 2-(;+../0)� ,+� -';(3� $�

+1/8/,(3�'�35�8-'7D3��

� ()� ,+� '24/.'./0)� '� 4'� /)32+../0)� ,+� 2'B5+8+3� 2'-'� 4'� >=3B5+,'� ,+� '-1'3#�

'-8+*'.8(3�+I24(3/7(3�5�(8-(3�1'8+-/'4+3�5�(>:+8(3��

����� ���������������<�������������������

� �'� 2-(8+../0)� '.8/7'� ,+� /)*(-1'./0)� ;� 7'4(-+3� .()3/38+� +)� 4'� /124')8'./0)� ,+�

3/38+1'3�,+�8-'8'1/+)8(�,+4�+*+.8/7(�A+)+-',(�+)�4(3�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3��

� �)8-+� 4(3� 2-/)./2'4+3� +B5/2(3� ;� 3/38+1'3� 2'-'� 4'� 2-(8+../0)� ,+� /)*(-1'./0)� ;�

7'4(-+3�.'>+�,+38'.'-K�

��)�( )*�"�%(& $)�#$�*+� )/&+*$� $!'F*(%&B�2'-'�+)76(�,+�+*+.8/7(��

Page 105: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?��

�&)�)()*$'�)�#$�#$*$%%(8 �#$�#( $+&�0�")&B�2'-'�35�/)38'4'./0)�+)�<-+'3�,+�

.':'3�;�3'4'3�,+�.()8+(��

�&)�$>!(/&)�#$�+$*�+#&�E�7"&>!$&��

J�+� )/&+*$� $!'F*(%&�

� �4� 8-')32(-8+� )+51<8/.(� .()3/38+� +)� 5)� 3/38+1'� ,+� 85>+-6'3� 2(-� 4'3� B5+� 3+�

,+324'E'� +4� +*+.8/7(� (� ,(.51+)8(3� ,+� *(-1'� B5+� )(� 2+-1/8+� 4'� /)8+--52./0)� ,+� 35�

-+.(--/,(�9'38'�35�,+38/)(��

� �/"(%�%(8 �� �'-'� 4'� 2-(8+../0)� ,+4� +*+.8/7(� B5+� 3+� 1')+:'� +)� 4(3�

+38'>4+./1/+)8(3� .(1+-./'4+3� 3+� 58/4/E')� /)38'4'./()+3� ,+� 8-')32(-8+� )+51<8/.(� B5+�

2+-1/8+)�'58(1'8/E'-�;�'A/4/E'-�4(3�8-<1/8+3�;�,+324'E'1/+)8(3�,+4�+*+.8/7(#�;�352()+)�

5)�'9(--(�+)�8/+12(�;�+)�2+-3()'4��

� �<3/.'1+)8+� +38'3� /)38'4'./()+3� 3+� .(12()+)� ,+� 5)� 3(2(-8+� .()8+)+,(-�

M.'-85.9(�8-')32(-8',(-N�B5+�+3�/12543',(�'�A-')�7+4(./,',�2(-�1+,/(�,+�'/-+�2(-�+4�

/)8+-/(-�,+�5)�85>(�,+����-6A/,(#�+38'>/4/E',(�;�.'4/>-',(#�.(1(�3/38+1'�,+�85>+-6'3�;�

5)�1(8(-�/12543(-��

� �24/.',(�'�4(3�+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3#�+4�8-')32(-8+�)+51<8/.(�2+-1/8+�+4�

+)76(� ,+� ,(.51+)8'./()+3� (� -+.'5,'./()+3� 2'-./'4+3� ,+3,+� 4'3� .':'3� ,+� '8+)./0)� '4�

2=>4/.(�9'38'�4'�.':'�.+)8-'4#�3'4'�,+�.()8+(#�.':'�*5+-8+�(�.<1'-'�'.(-'E','��

� �38+� 3/38+1'�352()+�5)�,+324'E'1/+)8(� *63/.(� 3+A5-(�;� -<2/,(�;�+7/8'�+--(-+3�

951')(3�'4�3+-�,+�'..+3(�,/-+.8(��

� �'-'� ,+8+-1/)'-� 4'� /,()+/,',� ,+� 5)'� /)38'4'./0)� ,+� +38+� 8/2(� 9')� ,+�

+38'>4+.+-3+�5)'�3+-/+�,+�.5+38/()+3�><3/.'3K�

T� �+8+-1/)'./0)� ,+� 2+3(3� 1<I/1(3� '� 3(2(-8'-� 2(-� +4� .'-85.9(� 8-')32(-8',(-�

M,/)+-(�1+8<4/.(�(�2'2+4�1()+,'N��

T��+8+-1/)'-�4(3�*45:(3�5)/,/-+../()'4+3�(�>/,/-+../()'4+3��

T��+8+-1/)'-�+4�8-'E',(�,+�4'�/)38'4'./0)K�/)8+-/(-�(�+I8+-/(-��

Page 106: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?��

T��+8+-1/)'-�+38'./()+3�;�*-+.5+)./'�,+�+)76(3��

T��+8+-1/)'-�.'4/>-+3#�-+.(--/,(3#�4()A/85,+3�1<I/1'3�;�,/-+../()'1/+)8(3��

T��+8+-1/)'-�+4�+3B5+1'�><3/.(�,+� 4'� /)38'4'./0)K� 8(,(3�.()�8(,(3�(� 8(,(3�.()�

25)8(�.+)8-'4��

J��$*$%%(8 �#$�#( $+&�0�")&�

� �'� ,+8+../0)� ,+� ,/)+-(� *'43(� .()3/38+� +)� .(12-(>'-#� 1+,/')8+� ,/*+-+)8+3�

,/32(3/8/7(3� ,+� 8/2(� 45E� 548-'7/(4+8'#� B5+� +4� +*+.8/7(� -+.(A/,(� +)� 4'3� (2+-'./()+3�

.(1+-./'4+3�+3�'58D)8/.(��

� �/"(%�%(8 �� �(3� +B5/2(3� ,+8+.8(-+3� ,+� ,/)+-(� *'43(� 3()� ,+� '24/.'./0)� +)� 4(3�

+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3�+)�8(,(3�4(3�25)8(3�,+�',1/3/0)�,+�,/)+-(��

�(3�>/44+8+3�+32'C(4+3�.5+)8')�.()�./+-8'3�1+,/,'3�,+�3+A5-/,',�B5+�9'.+)�,/*6./4� 35�

*'43/*/.'./0)�� �'� 2-/1+-'� .()3/38+� +)� +4� 3(2(-8+K� +4� 2'2+4#� B5+� +38<� +4'>(-',(� +)� 4'�

�<>-/.'��'./()'4�,+��()+,'�;��/1>-+�,+��5-A(3�;�58/4/E'�.(1(�1'8+-/'�2-/1'�4'�*/>-'�

,+�'4A(,0)�� 5�58/4/E'./0)�+38<�1(8/7','�2(-�

35� '48'� -+3/38+)./'� ;� 35� .'2'./,',� 2'-'�

/).(-2(-'-�+)�35�+38-5.85-'�./+-8(3�+4+1+)8(3�

,+�3+A5-/,',�.(1(�3()K��

T��'�1'-.'�,+�'A5'��

T��4�9/4(�,+�3+A5-/,',��

T��'3�*/>-/44'3�451/)/3.+)8+3��

T��4�2'2+4��

T��4�1(8/7(�.(/)./,+)8+��

T��'�4+;+),'�1/.-(/12-+3'��

T��'�+38'12'./0)�.'4.(A-<*/.'��

Page 107: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�? �

���'�+%��#$��,!���()3/38+�+)�5)�,/>5:(�*(-1',(�2(-�,/*+-+)8+3�A-(3(-+3�,+4�2'2+4�

,5-')8+�+4�2-(.+3(�,+�+4'>(-'./0)�� +�7+�*<./41+)8+�'4�(>3+-7'-�+4�2'2+4�'4�8-'345E��

4("&�#$�)$,!+(#�#�� +�8-'8'�,+�5)'�8/-'�,+�1'8+-/'4�3/)8D8/.(�+32+./'4�,+�.(4(-�7+-,+�

+1>+>/,'�+)�4'�1'3'�,+4�2'2+4�,5-')8+�+4�2-(.+3(�,+�*'>-/.'./0)�B5+�.-5E'�+4�>/44+8+�

+)�3+)8/,(�8-')37+-3'4���5+,+�3+-�'2-+./',(�2(-B5+�2-+3+)8'�5)�4/A+-(�-+4/+7+��

<(7+�)� "!'( ()%$ *$)�� ()� */>-'3� ,+�1'8+-/'4� 3/)8D8/.(� B5+� +38<)� /).(-2(-','3� '� 4'�

1'3'� ,+4� 2'2+4� '� 3/124+� 7/38'� )(� 3+� 2+-./>+)#� 2+-(� 36� .5'),(� 3()� +I25+38'3� '� 45E�

548-'7/(4+8'�� 5�,/38-/>5./0)�+3�'4+'8(-/'�+�/--+A54'-�'�4(�4'-A(�,+4�2'2+4��

��/$"�$5$ *&�#$�7"� >!$� *$�8/*(%&���4�.'-+.+-�,+�>4')B5+')8+�028/.(�+4�2'2+4�,+�

5)�>/44+8+�)(�1(,/*/.'�35�8()(�3/�3+�4+�+I2()+�'�45E�548-'7/(4+8'#�+38(�2+-1/8+�B5+�4'3�

*/>-/44'3�451/)/3.+)8+3�,+38'B5+)�3(>-+�+4�*(),(�,+4�2'2+4��

�&*(1&� %&( %(#$ *$�� �3� +4� =)/.(� 1(8/7(� B5+� +3� /A5'4� +)� +4� ')7+-3(� ;� -+7+-3(� ,+4�

>/44+8+�;�.(/)./,+�+)�+4�1/31(�25)8(�+)�'1>'3�.'-'3�� +�'2-+./'�(>3+-7'),(�+4�>/44+8+�

'4�8-'345E��

�$E$ #�� '(%+&('/+$)��� �)� +4� >(-,+� ,+� 4(3� *(),(3� +38'12',(3� ,+� '1>'3� .'-'3�

*/A5-'�5)'�4+;+),'�15;�2+B5+C'#�G�').(�,+��32'C'H#�B5+�3+�25+,+�4++-�.()�4'�';5,'�

,+�5)'�452'��

�)*�'/�%(8 �%�"%&,+F0(%���()3/38+�+)�5)'�+38'12'./0)�+)�-+4/+7+�B5+�3+�'2-+./'�'4�

2'3'-�4'�;+1'�,+4�,+,(�(�4'�5C'�2(-�.5'4B5/+-�1(8/7(��

� �)� 4(3� .+)8-(3� ,+� 1')/254'./0)� ,+� +*+.8/7(� +I/38+)� ,/*+-+)8+3� 1<B5/)'3� ,+�

.()8+(� B5+� 25+,+)� ,+8+-1/)'-� 4'� '58+)8/./,',� ,+� 4'3� 1()+,'3� M2(-� ,/*+-+)./'3� ,+�

2+3(#�)(-1'41+)8+N�(�,+�4(3�>/44+8+3�M2(-�+I2(3/./0)�'�45E�548-'7/(4+8'N���)�4'3�46)+'3�,+�

.':'� (� +)� 4(3� 25)8(3� ,+� ',1/3/0)� ,+� ,/)+-(� 3+� ,+>+� ,/32()+-� ,+� 4<12'-'3� ,+� 45E�

548-'7/(4+8'�2(-�35�.(1(,/,',�;�-'2/,+E�+)�4'�/,+)8/*/.'./0)��

J��>!(/&)�#$�+$*�+#&�E�7"&>!$&�

Page 108: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?F�

� �(3�+B5/2(3�,+� -+8'-,(�;�>4(B5+(� 3()�><3/.'1+)8+� -+4(:+3�B5+� 8+12(-/E')� 4'�

'2+-85-'�,+�4(3�,/32(3/8/7(3�'�4(3�B5+�7')�',(3',(3��

� �/"(%�%(8 �� +� 58/4/E')� +)� .':'3� *5+-8+3#� .':+-(3� '58(1<8/.(3#� .<1'-'3�

'.(-'E','3#�+8.��

� 5�1+.')/31(�><3/.(�.()3/38+�+)�5)�-+4(:�B5+�,/32()+�,+�5)�8+.4',(�M.()�(�3/)�

,/324';N�1+,/')8+�+4�B5+�3+�/)8-(,5.+�4'�2-(A-'1'./0)�,+�4'�'2+-85-'#�'36�.(1(�(8-'3�

*5)./()+3� ',/./()'4+3K� >4(B5+(� 2(-� .('../0)#� 8/+12(3� ,+� '2+-85-'#� 1+1(-/'� ,+�

+7+)8(3#�.()+I/0)�2'-'�4'�A+38/0)�,+3,+�+B5/2(3�/)*(-1<8/.(3#�+8.��

� �38(3�,/32(3/8/7(3�.5+)8')�.()�>'8+-6'3�/)8+-)'3�B5+�4(3�.()7/+-8+)�+)�+B5/2(3�

'580)(1(3� /),+2+),/+)8+3�,+� 4'�.(--/+)8+�+4D.8-/.'�� �A5'41+)8+� 8/+)+)�2(3/>/4/,',�,+�

.()+I/0)�'4�3/38+1'�,+�'4'-1'��

����? ��������������������������������

� �'� 2-(8+../0)� '.8/7'� .()8-'� /).+),/(3� +3� +4� .():5)8(� ,+� 1+,/(3#� +B5/2(3� ;�

3/38+1'3� /)38'4',(3� 2'-'� '4+-8'-� 3(>-+� 5)� /).+),/(� +� /12+,/-� B5+� D38+� 3+� 2-(2'A5+�

+7/8'),(�4'3�2D-,/,'3�;�,'C(3�2-(,5./,(3�2(-�+4�*5+A(��

� �)8-+�4(3�2-/)./2'4+3�+B5/2(3#�3/38+1'3�+�/)38'4'./()+3�,+�'24/.'./0)�'�+38+�8/2(�

,+�'.8/7/,',�.(1+-./'4#�.'>+�,+38'.'-K�

�&)�)()*$'�)�#$�#$*$%%(8 �7F)(%&)�(�4(3�)()*$'�)�#$�#$*$%%(8 �/+$%&:�&�

'!"*()$ )&+(�"$)B�2'-'�<-+'3�,+�+I2(3/./0)�;�'41'.+)':+�,+�2-(,5.8(3��

�&)�$>!(/&)�#$�/!")�%(8 �/! *!�"B�2'-'�.'3(3�,+�+1+-A+)./'�

J��()*$'�)�#$�#$*$%%(8 �#$�( %$ #(&)�

� �)� 3/38+1'�,+�,+8+../0)� ,+� /).+),/(3� 4(� .()*(-1'�+4� .():5)8(� ,+� +4+1+)8(3#�

+B5/2(3�;�3/38+1'3�/)38'4',(3�2'-'�'3+A5-'-�+4�.()(./1/+)8(�2-+.(E�,+�5)�/).+),/(�+)�

353�/)/./(3�2(3/>/4/8'),(�5)'�/)8+-7+)./0)�-<2/,'�;�+*/.'E��

Page 109: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�?@�

� �(-�8')8(#�4'�*5)./0)�,+�5)�3/38+1'�,+�,+8+../0)�'58(1<8/.'�,+�/).+),/(3�+3�4'�

,+�,+3.5>-/-�+4�*(.(�+)�+4�8/+12(�1<3�.(-8(�2(3/>4+�;�,'-�4'�'4'-1'�2'-'�B5+�25+,')�

8(1'-3+� 8(,'3� 4'3� 1+,/,'3� '2-(2/','3#� .(1(� +7'.5'./0)� ,+4� -+./)8(#� 44'1','� '�

3+-7/./(3�,+�/)8+-7+)./0)#�'.8/7'./0)�'58(1<8/.'�,+�4(3�3/38+1'3�,+�+I8/)./0)#�+8.��

� �(3�.(12()+)8+3�,+� 4(3�3/38+1'3�,+�,+8+../0)�'58(1<8/.'�,+� /).+),/(3�+38<)�

-+A54',(3�+)�,/7+-3'3�)(-1'3�8+.)(40A/.'3��

(/&)�#$�)()*$'�)�� +A=)�35�.()*/A5-'./0)�;�8+.)(4(A6'�,+�*'>-/.'./0)#�4(3�3/38+1'3�

,+�,+8+../0)�,+�/).+),/(3�3+�.4'3/*/.')K�

T� /38+1'3� .()7+)./()'4+3�� �/38-/>5./0)� ,+� 4(3� ,+8+.8(-+3� +)� E()'3#� ,+*/)/,'3�

1+,/')8+� +4� 8+),/,(� ,+� .'>4+',(#� +)� 4'3� B5+� )(� +3� 2(3/>4+� /,+)8/*/.'-�

/),/7/,5'41+)8+�'� 4(3�,+8+.8(-+3�'3(./',(3�'�+44'3���4�-+.5-3(�,+� /),/.',(-+3�,+�

'../0)�'3(./',(3�'�.','�,+8+.8(-�(�A-52(�,+�+44(3�+I/A+�4'�352+-7/3/0)�2+-3()'4�

.(1(�=)/.(�1+,/(�,+�4(.'4/E'-�+I'.8'1+)8+�+4�25)8(�,+�'4'-1'�,+�/).+),/(��

T� /38+1'3�,/-+../()'4+3���/38-/>5/,(3�+)� 4'E(3#� E()'3�;� 35>E()'3#�1+,/')8+� 4(3�

.5'4+3� +3� 2(3/>4+� /,+)8/*/.'-� 5)� )=1+-(� ,+8+-1/)',(� ,+� 25)8(3� ,+� '4'-1'� ,+�

/).+),/(��

T� /38+1'3� /,+)8/*/.'>4+3�� �/38-/>5/,(3� +)� 4'E(3� (� >5.4+3#� /,+)8/*/.')� +4� 25)8(�

,(),+� 3+� 9'� 2-(,5./,(� 5)'� '4'-1'� ,+� /).+),/(� ;� 4(� -+2(-8')� '� 4'� .+)8-'4� ,+�

/).+),/(�3/)�1<3�2(3/>/4/,',+3�,+�'.85'./0)��

T� /38+1'3�')'40A/.(3���/38-/>5/,(3�+)�4'E(3�(�>5.4+3#�,/32()+)�,+�/,+)8/*/.'./0)�

25)85'4�,+� 4'�'4'-1'�;�,+�+7'45'./0)�')'40A/.'�,+� 4'� E()'�2-(8+A/,'���,+1<3#�

2+-1/8+)� '.85'./()+3� .(1(K� +7'45'-� +4� )/7+4� '1>/+)8'4#� 2-(A-'1'-� ,+3,+� 4'�

.+)8-'4� 4(3�7'4(-+3�+)�.','�,+8+.8(-#�.(15)/.'./0)�>/,/-+../()'4#�1')8+)/1/+)8(�

,+3,+�4'�1/31'�.+)8-'4#�+8.��

�&'/& $ *$)� #$"� )()*$'��� �4� 3/38+1'� ,+� ,+8+../0)� ,+� /).+),/(3� ><3/.'1+)8+�

.()3/38+�+)K�

Page 110: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��?�

T��B5/2(3�B5+�+)76')�3+C'4+3���)'�3+-/+�,+�,+8+.8(-+3�,+�/).+),/(�;�2543',(-+3�

1')5'4+3#�,/38-/>5/,(3�2(-�8(,'�4'�/)38'4'./0)#�.'2'.+3�,+�3+C'4'-�4'�2-+3+)./'�,+�

5)�/).+),/(�+)�35�+38',(�/)/./'4��

T� �B5/2(3� B5+� -+./>+)� 3+C'4+3�� �4� 3/38+1'� ,+� '7/3(� ,+� '4'-1'� 3+-<� '.=38/.(#�

3/-+)'3�;P(�'48'7(.+3#�;�2+-1/8/-<� 4'� 8-')31/3/0)P-+.+2./0)�,+�'4'-1'3� 4(.'4+3�;�

,+�'4'-1'�A+)+-'4���3(./',(3�'4� 3/38+1'�,+�,+8+../0)#� 8'1>/D)� -+./>+)�3+C'4+3�

(8-(3�+B5/2(3�.(1(�25+-8'3�.(-8'*5+A(#�+I58(-/(3�,+�951(3#�-+2+8/,(-+3#�+8.��

T��B5/2(3�,+� .()8-(4��+)8-'4� ,+�,+8+../0)�'58(1<8/.'�,(),+� 3+� .+)8-'4/E')� 4'3�

'4'-1'3�;�,(),+�-+3/,+�8(,'�4'�40A/.'�,+�*5)./()'1/+)8(#�2(-�4'�.5'4�3+�44+7')�'�

.'>(�5)'�3+-/+�,+�'../()+3�2-+7+)8/7'3�2-(A-'1','3�+)�.'3(�,+�+1+-A+)./'��

� �(3� .(12()+)8+3�1<3� 3/A)/*/.'8/7(3� ,+� 5)� 3/38+1'� ,+� ,+8+../0)� ,+� /).+),/(3�

3()K�

T��+8+.8(-+3�,+�/).+),/(��

T�+)8-'4+3�,+�/).+),/(��

�$*$%*&+$)� #$� ( %$ #(&���4� ,+8+.8(-� ,+� /).+),/(� +3� +4� +4+1+)8(� B5+� 2(3++� .(1(�

16)/1(� 5)� 3+)3(-� B5+� .()8-(4'� ,+� 1')+-'� .()8/)5'� (� '� /)8+-7'4(3� -+A54'-+3� 5)�

*+)01+)(�*63/.(�;P(�B561/.(�'3(./',(�'�5)�/).+),/(#�;�B5+�2-(2(-./()'�.(1(�16)/1(�

5)'� 3+C'4� '4� +B5/2(� ,+� .()8-(4� ;�

3+C'4/E'./0)�� �'� ,+./3/0)� ,+� ,'-� 4'�

'4'-1'� ,+� /).+),/(� (� ,+� 9'.+-�

*5)./()'-� 5)� +B5/2(� ,+� 2-(8+../0)�

'58(1<8/.(� .()8-'� /).+),/(� 25+,+�

-+'4/E'-3+�'�)/7+4�,+4�,+8+.8(-�(�,+� 4'�

.+)8-'4��

� �)� *5)./0)� ,+4� *+)01+)(�

,+8+.8',(#�4(3�,+8+.8(-+3�3+�.4'3/*/.')�

+)K�

Page 111: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

T� �+8+.8(-+3� ,+� 951(�� �+8+.8(-� 3+)3/>4+� '� 4'3� 2'-86.54'3� ,+� 4(3� 2-(,5.8(3� ,+�

.(1>538/0)�;P(�,+�2/-04/3/3�+)�3532+)3/0)�+)�+4�'/-+�M'+-(3(4+3N��

�+8+.8(-�,+�951(�2(-� /()/E'./0)�� +)3/>4+�'� 4(3�2-(,5.8(3�,+�.(1>538/0)�

.'2'.+3�,+�'*+.8'-� 4'3�.(--/+)8+3�,+� /()/E'./0)�+)�+4� /)8+-/(-�,+4�,+8+.8(-��

�+8+.8'�8')8(�2'-86.54'3�7/3/>4+3�.(1(�/)7/3/>4+3�;�8')8(�951(�)+A-(�.(1(�

>4').(�� �3� +4� 1<3� ',+.5',(� 2'-'� 4'� ,+8+../0)� ,+� /).+),/(3� .()� 951(� ;�

44'1'3��

�+8+.8(-�028/.(�,+�951(3�� +)3/>4+�'�4(3�2-(,5.8(3�,+�.(1>538/0)�.'2'.+3�

,+� 1(,/*/.'-� 4'� '>3(-./0)� (� 4'� ,/*53/0)� +)� 4'� E()'� /)*-'--(:'#� 7/3/>4+� ;P(�

548-'7/(4+8'�,+4�+32+.8-(�+4+.8-(1'A)D8/.(���+8+.8'�2'-86.54'3�7/3/>4+3�;�,+�

951(� >4').(�� �3� +4� 1<3� ',+.5',(� 2'-'� 4'� ,+8+../0)� ,+� /).+),/(3� .()�

15.9(�951(�;�2(.'�44'1'��

T��+8+.8(-+3�,+�8+12+-'85-'���+8+.8(-�3+)3/>4+�'�5)�/).-+1+)8(�,+�8+12+-'85-'��

�+8+.8(-�8D-1/.(�� +�'.8/7'�.5'),(�4'�8+12+-'85-'�'1>/+)8+�+I.+,+�,+�5)�

,+8+-1/)',(�7'4(-�2-+7/'1+)8+�+38'>4+./,(��

�+8+.8(-� 8+-1(7+4(./1D8-/.(�� +� '.8/7'� .5'),(� +4� /).-+1+)8(� ,+� 4'�

8+12+-'85-'�+I.+,+�,+�5)�./+-8(�7'4(-�+)�5)�8/+12(�,+8+-1/)',(�(�3+�44+A'�

'�5)�7'4(-�,+�8+12+-'85-'�2-+*/:',(��

T��+8+.8(-+3� ,+� 44'1'3���+8+.8(-� 3+)3/>4+� '� 4'� -',/'./0)� +1/8/,'� 2(-� 4'3� 44'1'3�

2-(.+,+)8+3�,+�5)�*5+A(���)�*5)./0)�,+4�+32+.8-(�,+�45E�2-+*+-+)8+�+1/8/,(�2(-�

4'�3538')./'�+)�.(1>538/0)#�4(3�8/2(3�><3/.(3�3()K�

�+8+.8(-�,+�/)*-'--(:(3�M�N��

�+8+.8(-�548-'7/(4+8'�M��N��

�+8+.8(-�.(1>/)',(�M�Z��N��

T��+8+.8(-+3�,+�A'3+3���+8+.8(-�3+)3/>4+�'�4(3�2-(,5.8(3�,+�.(1>538/0)�A'3+(3(3�

;P(�,+�,+3.(12(3/./0)�2-(,5./,(3�2(-�+4�.'4(-��

�)�*5)./0)�,+4�)=1+-(�,+�3+)3(-+3�B5+�/).(-2(-'#�4(3�,+8+.8(-+3�3+�.4'3/*/.')�+)K�

Page 112: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

T��)/3+)3(-/'4+3���4�,+8+.8(-�,/32()+�,+�5)�=)/.(�3+)3(-�,+�'.5+-,(�'�5)�

=)/.(�2-/)./2/(�,+�*5)./()'1/+)8(�M/0)/.(#�028/.(�(�8D-1/.(N��

T��548/3+)3(-/'4+3���4�,+8+.8(-�,/32()+�,+�,(3�(�8-+3�3+)3(-+3�,+�'.5+-,(�'�

,(3� (� 8-+3� 2-/)./2/(3� ,+� *5)./()'1/+)8(� M/0)/.(Z� 028/.(#�

/0)/.(Z028/.(Z8D-1/.(#�+8.�N��

� �I/38+� 5)'� ',+.5'./0)� ,+� '24/.'./0)� ,+� .','� 8/2(� ,+� ,+8+.8(-� +)� *5)./0)� ,+�

,+8+-1/)',(3�2'-<1+8-(3�'1>/+)8'4+3��

J� �$ *+�"$)� #$� ( %$ #(&�� �'� .+)8-'4� ,+� /).+),/(� .()38/85;+� 4'� 2'-8+� .+)8-'4� ,+4�

3/38+1'�,+�,+8+../0)�,+�/).+),/(3�;�><3/.'1+)8+�-+'4/E'�4'3�3/A5/+)8+3�*5)./()+3K�

T��-(2(-./()'�4'�'4/1+)8'./0)�+4D.8-/.'�'4�-+38(�,+�.(12()+)8+3�,+�4'�/)38'4'./0)�

M,+8+.8(-+3#�2543',(-+3#�'7/3',(-+3#�+8.�N��

T�(15)/.'�.()� 4(3�.(12()+)8+3�,+� 4'� /)38'4'./0)#� /),/.'),(� 4'3�3/85'./()+3�,+�

'4'-1'#�*'44(3#�/,+)8/*/.'./0)�,+�25)8(3#�+8.��

T� �-')31/8+� 4'� 3+C'4� ,+� '4'-1'#� '.8/7'),(� 4(3� ,/32(3/8/7(3� ,+� '4'-1'#� '4+-8'� ;�

1'),(�,+�4'3�/)38'4'./()+3��

T� �/A/4'� 4'� /)38'4'./0)� ;� '7/3'� 3(>-+� .(-8(./-.5/8(3#� .(-8+3� +)� 4'� 46)+'#� *'44(3� ,+�

'4/1+)8'./0)#�+8.��

T�()8-(4'�4'3�3+C'4+3�,+�+)8-','�;�3'4/,'��

T� ()8-(4'� +4� *5)./()'1/+)8(� 2-(A-'1',(#� B5+� ,+>+-<� +38'-� >'3',(� +)� 4'3�

.'-'.8+-638/.'3#� +)� 15.9(3� .'3(3� 2-+7/3/>4+3#� ,+4� ,+3'--(44(� ,+� 5)� 2(3/>4+�

/).+),/(��

� �A5'41+)8+#� 4'� .+)8-'4� ,+� /).+),/(� +3� +4� +B5/2(� B5+� '.8/7'� (8-(3� ,/32(3/8/7(3�

'3(./',(3� B5+� *(-1')� 2'-8+� ,+� 3/38+1'3� ,/*+-+)8+3� '4� ,+� ,+8+../0)�� �� 8-'7D3� ,+� 4'3�

3'4/,'3�B5+�2(3+'�25+,+�8+4+1'),'-K�

T��4�3/38+1'�,+�+7'.5'./0)�,+�951(3��

Page 113: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

T��4�./+--+�,+�25+-8'3�.(-8'*5+A(��

T��'�'.8/7'./0)�,+�3/38+1'3�,+�+I8/)./0)�'58(1<8/.'��

T��'�'.8/7'./0)�,+�8-')31/3(-+3�8+4+*0)/.(3�,+�'4'-1'3��

T��4�>4(B5+(�,+�'3.+)3(-+3�+)�24')8'�>':'��

J��!")�#&+$)�'� !�"$)�

� �(3� 2543',(-+3� 1')5'4+3� ,+� '4'-1'� 3()� 4(3� ,/32(3/8/7(3� ,+� '../()'1/+)8(�

1')5'4�B5+�2+-1/8+)�2-(7(.'-�7(45)8'-/'1+)8+�5)'�'4'-1'�;�8-')31/8/-�+38'�3+C'4�'�4'�

.+)8-'4� ,+� /).+),/(�� ()� 5)� +4+1+)8(� +3+)./'4� +)� 8(,'� /)38'4'./0)� ,+� ,+8+../0)� ,+�

/).+),/(3��

� 5�5>/.'./0)�3+-<�8'4�B5+�4'�,/38')./'�1<I/1'�'�-+.(--+-#�,+3,+�.5'4B5/+-�25)8(�

,+�4'�/)38'4'./0)�9'38'�5)�2543',(-#�)(�352+-+�4(3����1��

����@ ���������� ��2����

� �)'�/)38'4'./0)�*/:'�,+�+I8/)./0)�'58(1<8/.'�,+8+.8'�;�+I8/)A5+�5)�/).+),/(�+)�

353�.(1/+)E(3�(�4(�.()8/+)+�,+�1')+-'�B5+�3+�25+,'�-+'4/E'-�4'�+I8/)./0)�2(-�1+,/(3�

1')5'4+3�(�2(-�4(3�3+-7/./(3�.()8-'�/).+),/(3��

�38+� 8/2(� ,+� /)38'4'./()+3� /).45;+� 5)� 3/38+1'� ,+� '4'-1'#� ,+38/)',(� '� 9'.+-�

2'8+)8+�+4�*5)./()'1/+)8(�,+�4'�/)38'4'./0)�;�353�/)./,+)./'3��

J��()*$'�)��!*&'F*(%&)�

� �4� ,/3+C(#� /)38'4'./0)� ;� 25+38'� +)� 1'-.9'� ,+>+)� >'3'-3+� +)� 5)� ,+8'44',(�

.()(./1/+)8(�,+�4'�E()'�2-(8+A/,'#�35�53(�;�4'�(-A')/E'./0)�,+�4'�'4'-1'��

Page 114: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

� �)�*5)./0)�,+�4'3�.'-'.8+-638/.'3�,+4�-/+3A(�B5+�3+�9'�,+�2-(8+A+-�;�4'3�,+�4(3�

,/*+-+)8+3�'A+)8+3�+I8/)8(-+3�3+�,+*/)/-<� 4'�)+.+3/,',#�(�)(#�,+� /)38'4'-�3/38+1'3�*/:(3�

,+�+I8/)./0)�;#�+)�.'3(�'*/-1'8/7(#�B5D�3/38+1'3�/)38'4'-��

� �'3�.'-'.8+-638/.'3�B5+�9';�B5+�8+)+-�+)�.5+)8'�+)�5)'�/)38'4'./0)�,+�3/38+1'3�

*/:(3�,+�+I8/)./0)�3()K�

T�4'3/*/.'./()+3��

T�'12(�,+�'24/.'./0)��

T�()3/,+-'./()+3�,+�53(��

T��32+./*/.'./()+3�,+�4(3�+B5/2(3��

T� 51/)/38-(�,+4�'A+)8+�+I8/)8(-��

T�'-'.8+-638/.'3�;�.(),/./()+3�'�.5124/-�2(-�4(3�+B5/2(3�'�/)38'4'-��

T��'-<1+8-(3�,+�,/3+C(�,+4�3/38+1'��

T�+-8/*/.'./()+3�,+�4(3�+B5/2(3��

� �)�+4�+A4'1+)8(�,+��)38'4'./()+3�,+��-(8+../0)�()8-'��).+),/(3�3+�-+.(A+)�

4'3�.'-'.8+-638/.'3�B5+�,+>+)�-+5)/-�4(3�3/38+1'3�*/:(3�,+�+I8/)./0)�2(3/>4+3�,+�/)38'4'-K�

T� /38+1'3�*/:(3�,+�-(./',(-+3�'58(1<8/.(3�,+�'A5'�

T� /38+1'3�*/:(3�,+�+I8/)./0)�2(-�'A5'�2547+-/E','�

T� /38+1'3�*/:(3�,+�+I8/)./0)�2(-�+3251'�*63/.'�,+�>':'�+I2')3/0)�

T� /38+1'3�*/:(3�,+�+I8/)./0)�2(-�2(47(#�353�.'-'.8+-638/.'3�;�+32+./*/.'./()+3�

T� /38+1'3�*/:(3�,+�+I8/)./0)�2(-�'A+)8+3�+I8/)8(-+3�A'3+(3(3�

� �(3�1+.')/31(3�,+�,/32'-(�3+-<)�2(-�1+,/(�,+�,+8+.8(-+3�,+�951(#�+4+1+)8(3�

*53/>4+3#�8+-101+8-(�,+�.()8'.8(#�8+-1(38'8(3�(�,/32'-(�1')5'4�+)�45A'-�'..+3/>4+��

Page 115: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

� �'� .'2'./,',� ,+� 4(3� -+./2/+)8+3� ,+� A'3� '� 2-+3/0)� ,+>+-<� 3+-� 35*/./+)8+� 2'-'�

'3+A5-'-� 4'� +I8/)./0)�,+4� /).+),/(�� �'3� .().+)8-'./()+3� ,+� '24/.'./0)� 3+� ,+*/)/-<)� +)�

*5)./0)�,+4�-/+3A(#�,+>/+),(�B5+,'-�:538/*/.',(3�'1>(3�-+B5/3/8(3��

� �38(3�3/38+1'3�304(�3+-<)�58/4/E'>4+3�.5'),(�B5+,+�A'-')8/E','�4'�3+A5-/,',�(�4'�

+7'.5'./0)�,+4�2+-3()'4��

� �,+1<3#�+4�1+.')/31(�,+�,/32'-(�/).45/-<�5)�-+8'-,(�+)�35�'../0)�;�5)�3/38+1'�

,+� 2-+'4'-1'� ,+� *(-1'� B5+� 2+-1/8'� 4'� +7'.5'./0)� ,+� ,/.9(3� (.52')8+3� ')8+3� ,+� 4'�

,+3.'-A'�,+4�'A+)8+�+I8/)8(-��

����A ��������������������

� �(3�3/38+1'3�,+�.()8-(4�;�+1+-A+)./'�3()�'B5D44(3�,+38/)',(3#�2-/)./2'41+)8+#�

'�,/-/A/-�+4�*45:(�,+�4'3�2+-3()'3��

Page 116: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

� �)8-+� 4(3� 2-/)./2'4+3� +B5/2(3#� 3/38+1'3� +� /)38'4'./()+3� ,+� '24/.'./0)� '� 4(3�

+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3#�2(,+1(3�./8'-K�

�&)�)()*$'�)�#$�%& *+&"�#$�+& #�)B�2'-'�7/A/4')./'�)(.85-)'�(�*+38/7'��

�&)�$>!(/&)�#$�+�#(&%&'! (%�%(& $)B�2'-'�+4�2+-3()'4�,+�7/A/4')./'��

�&)�)()*$'�)�7!)%�/$+)& �)B�2'-'�2+-3()'4�,/-+.8/7(�;�,+�3+A5-/,',��

��)�( )*�"�%(& $)�#$�( *$+0& .��E�#$�'$,�0& .�B�2'-'�1+)3':+3�;�.()3/A)'3�

,+�3+A5-/,',��

J��()*$'�)�#$�%& *+&"�#$�+& #�)�

� �(3�3/38+1'3�,+�.()8-(4�,+�-(),'3�,+�7/A/4')./'�;�2-(8+../0)�B5+�+*+.8=')� 4(3�

7/A/4')8+3�,+�3+A5-/,',�7+-/*/.')�B5+�3+�9'�+*+.85',(�+4�2'3(�(>4/A',(�2(-�5)�25)8(�

,+8+-1/)',(�;�3/A5/+),(�5)�9(-'-/(�2-+*/:',(�;�2-(A-'1',(��

� �4�3/38+1'�,+�.()8-(4�,+�-(),'3�+)�+3+)./'�.()3/38+�+)K�

T��B5/2(3� 2(-8<8/4+3�� ()3/38+)� ><3/.'1+)8+� +)� 5)(3� 4+.8(-+3� 8-')32(-8'>4+3� +)�

4(3� B5+� 3+� -+A/38-'� 5)'� 3+C'4� ,+4� 8+-1/)'4� */:(�� �)� +38(3� +B5/2(3� B5+,')�

-+A/38-',(3� /A5'41+)8+�(8-(3�,'8(3�.(1(�25+,')�3+-� 4'�*+.9'#�9(-'#�)=1+-(�,+�

-(),'3�+�/,+)8/,',�,+4�7/A/4')8+��

T��B5/2(3�8+-1/)'4+3�� ()�+4+1+)8(3�*/:(3�B5+�3+�3/8=')�+)�45A'-+3�+38-'8DA/.(3�+�

/,+)8/*/.')�+4�25)8(�+I'.8(�+)�,(),+�+38<)�3/85',(3��

T� �)/,',� .+)8-'4�� �38'� 5)/,',� +3� 5)� +B5/2(� +)� ,(),+� 3+� 75+4.')� 4(3� ,'8(3�

(>8+)/,(3� ,5-')8+� 4'3� -(),'3�� �(-1'41+)8+� .5+)8')� .()� 5)'� .()+I/0)� '�

/12-+3(-'� ;P5� (-,+)',(-� 2+-3()'4� 2'-'� A+38/0)� ;� .()8-(4#� .()*+../0)� ,+�

9/380-/.(3#�4/38',(3#�+8.��

� �'-'�+4�+38'>4+./1/+)8(�,+�5)�3/38+1'�,+�.()8-(4�,+�-(),'3�9'>-<�B5+K�

T��+8+-1/)'-�4'3�-58'3�'�3+A5/-�M/)8+-/(-+3P+I8+-/(-+3N��

T��+8+-1/)'-�+4�)=1+-(�,+�4+.8(-+3��

Page 117: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�� �

T��+8+-1/)'-�9(-'-/(3�;�8/2(3�,+�-58'3�M,+�.()8-(4#�.9+B5+(#�+8.�N��

J��>!(/&)�#$�+�#(&%&'! (%�%(& $)�

� �(3�-',/(.(15)/.',(-+3�3()�8-')3.+28(-+3P-+.+28(-+3�B5+�(2+-')�+)�"�#��"��(�

�"��,/3+C',(3�2'-'�4'3�.(15)/.'./()+3�(-'4+3��

� �(-� 4(�A+)+-'4#�)(�2+-1/8+)� 4'�+I24(8'./0)�+)�,524+I�M.(15)/.'./0)�>/4'8+-'4�;�

3/1548<)+'N#�4(�B5+�+I/A+�B5+�+4�535'-/(�.()(E.'�4(3�2-(.+,/1/+)8(3�,+�+I24(8'./0)���'�

.(15)/.'./0)�)(-1'41+)8+�3+�-+'4/E'�+)�3+1/,524+I#�B5+�.()3/38+�+)�B5+�3+�+38'>4+.+�

+)�4(3�,(3�3+)8/,(3�M+1/3(-T-+.+28(-N#�2+-(�)(�,+�*(-1'�3/1548<)+'��

� �'3� -+,+3� ,+� .(15)/.'./0)� 2'-'� 53(� 2-(*+3/()'4� 3+� >'3')� +)� *-+.5+)./'3�

'3/A)','3� 2(-� 4'��/-+../0)��+)+-'4� ,+� �+4+.(15)/.'./()+3#� 3/+),(� +)�15.9(3� .'3(3�

.(12'-8/,'� 2(-� (8-(3� 535'-/(3�� �38(� (>4/A'� '� B5+� 4(3� +B5/2(3� +38D)� ,(8',(3� ,+� 5)�

.(,/*/.',(-P,+.(,/*/.',(-� ,+� 35>8()(3#� B5+� 1+E.4')� .()� 4'� 3+C'4� 7(E#� 5)� 8()(� )(�

'5,/>4+� +)� +4� 1(1+)8(� ,+� 4'� 8-')31/3/0)� B5+� 304(� +3� ,+8+.8',(� 2(-� +4� +B5/2(� B5+�

.()8+)A'�+38+�35>8()(���'1>/D)#�2'-'�+7/8'-� /)8+-*+-+)./'3#�3+�+124+'�5)�3/38+1'�,+�

/)9/>/./0)�,+�8-')31/3/0)�+)�2-+3+)./'�,+�2(-8',(-'#�+38(�+3#�5)�+B5/2(�B5+�)(�+1/8+�

3/� ,+8+.8'� 5)'� 2(-8',(-'� +)� 4'� *-+.5+)./'� '3/A)','#� ;'� B5+� +4� (8-(� +B5/2(� +38'-<�

+1/8/+),(�+)�+3+�1(1+)8(��

� �(3�=48/1(3�+B5/2(3�+I/38+)8+3�+)�+4�1+-.',(�2(3++)�5)�3/38+1'�,+�.()8-(4�,+�

8-')31/3/()+3�B5+�2+-1/8+)�'�4'3�+38'./()+3�,/-+.8(-'3�3'>+-�B5D�+B5/2(�+1/8+�4'�3+C'4�

'�8-'7D3�,+�5)(3�8()(3�B5+�2+-3()'4/E')�+4�+B5/2(#�;�'36�2(,+-�58/4/E'-�+38'�.(,/*/.'./0)�

,+�*(-1'�/)7+-3'�2'-'�B5+�4'�+1/3(-'�3+4+../()+�.()�B5D�+B5/2(3�,+3+'�.(15)/.'-��

� �'1>/D)� 3+� 9')� ,/*5),/,(� 4'3� -+,+3� ,+� A-52(3� .+--',(3� .()� '3/A)'./0)�

,/)<1/.'�,+�.')'4+3#�.()(./,'3�.(1(�-+,�8-5)X/)A#�B5+�*5),'1+)8'41+)8+�.()3/38+�+)�

5)'� /)*-'+38-5.85-'� .(1=)� ,+� .+)8-(3� ,+� .()8-(4#� +38'./()+3� >'3+#� -+2+8/,(-+3#� +8.�#�

B5+� 2+-1/8+)� B5+� 7'-/(3� A-52(3� ,+� 535'-/(3� 58/4/.+)� 5)� 3/38+1'� ,+� .(15)/.'./0)�

.(125+38(�2(-�7'-/(3�.')'4+3��5'),(�5)�+B5/2(�44'1'�;�1'-.'�5)'�3+-/+�,+�,6A/8(3�,+�

/,+)8/*/.'./0)� '� 35� >'3+#� +4� 3/38+1'� 4+� '3/A)'� 5)� .')'4� 4/>-+� +38'>4+./D),(3+� 4'�

Page 118: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��F�

.(15)/.'./0)�+)8-+�+4�+1/3(-�;�+4�-+.+28(-�,+3+',(3#�3/)�+3.5.9'�2(-�2'-8+�,+4�-+38(�

,+�4(3�535'-/(3��

J��()*$'�)�7!)%�/$+)& �)�

� �(3� >53.'2+-3()'3� 3()� -+.+28(-+3� 2(-8<8/4+3� ,+� 1+)3':+3#� 76'� -',/(#� B5+�

'2'-+.+)�+)�5)�,/324';�'4*')51D-/.(��

� �38+�3/38+1'�,+�.(15)/.'./0)�2'-'�+4�.()8-(4�;�.'3(3�,+�+1+-A+)./'�3+�>'3'�+)�

4'� 58/4/E'./0)� ,+� 5)� 3/38+1'� '4*')51D-/.(� ,+)8-(� ,+� 4'3� /)38'4'./()+3� ,+4�

+38'>4+./1/+)8(�.(1+-./'4��5'),(�+4�.+)8-(�,+�.()8-(4�,+�3+A5-/,',�-+./>+�5)�'7/3(�,+�

5)'� /)./,+)./'#� 8-')31/8+� 4'� /)./,+)./'� +I'.8'#� +4� 45A'-� ;� +4� 2-(.+,/1/+)8(� '� 3+A5/-#�

3+A=)�4(3�24')+3�2-+7/'1+)8+�+38'>4+./,(3���38(�2+-1/8+�B5+�4'�/)./,+)./'�3+'�-+./>/,'�

-<2/,'1+)8+�2(-�5)�A-')�)=1+-(�,+�2+-3()'3�M)(-1'41+)8+�+4�3+-7/./(�,+�7/A/4')./'�;�

4(3�+124+',(3�B5+�/)8+-7/+)+)�+)�.'3(�,+�+1+-A+)./'3N��

� 5'),(�4'�'4'-1'�.+3'#�(�3+�9'�3(45./()',(�+4�/)./,+)8+#�3+�+)76'�(8-(�1+)3':+�

'�4(3�-+.+28(-+3�,+4�3/38+1'�/),/.<),(4+3�B5+�4'�3/85'./0)�9'�75+48(�'�4'�)(-1'4/,',��

� �A5'41+)8+#�2'-'�3/85'./()+3�,+�+1+-A+)./'�+3�,+�'24/.'./0)�4'�8+4+*()6'�107/4��

J�� )*�"�%(& $)�#$�( *$+0& .��E�'$,�0& .��

� �)8+-*()6'�+3�4'�,/*53/0)�>/,/-+../()'4�(�245-/,/-+../()'4�,+�3()/,(�,+)8-(�,+�5)�

,+8+-1/)',(�<1>/8(�+32'./'4��

� �4� ,/3+C(� ,+� 4'3� /)38'4'./()+3� ,+� /)8+-*()6'� 3+� -+'4/E'-<� '.(-,+� .()� 4'3�

)+.+3/,',+3� +32+.6*/.'3� ,+� .','� (-A')/E'./0)� ;� 8/2(� ,+� 3+-7/./(#� (28/1/E'),(� 4'�

+*/./+)./'�,+�4'�/)*(-1'./0)�,+4��+2'-8'1+)8(�,+� +A5-/,',�;�,+�4(3�(8-(3�3+-7/./(3�,+�

+1+-A+)./'��

� �38(3� 3/38+1'3� ,+>+)� 3+-� .'2'.+3� ,+� (2+-'-� 4'3� ��� 9(-'3� ,+4� ,6'#� /).453(� +)�

.'3(�,+�*'44(�,+�'4A5)(�,+�4(3�+B5/2(3�,+�4'�-+,��

� �(3�'32+.8(3�B5+�.'-'.8+-/E')�+38'3�/)38'4'./()+3�3()K�

Page 119: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��@�

T �+-3'8/4/,',�

T �-/7'./,',�

T '4/,',�,+�+1/3/0)�

� �'�1+A'*()6'�+3�5)�3/38+1'�,+�.(15)/.'./0)�5)/,/-+../()'4�,+4�3()/,(�,/-/A/,(�

,+3,+�5)�25)8(�.+)8-'4�'4�+32'./(��

� �'3� /)38'4'./()+3� ,+� /)8+-*()6'� ;� 1+A'*()6'#� .(1(� 2'-8+3� /)8+A-')8+3� ,+� 4(3�

1+,/(3�'.8/7(3�,+�3+A5-/,',#�.5124+)�0! %(& $)�#$�$)/$%(�"�+$"$1� %(�B�.(1(�3()K�

T��)8+-.(15)/.'-�25)8(�'�25)8(�'7/3(3#�0-,+)+3�+�/)38-5../()+3�,+�*(-1'�2-/7','�

;�,/3.-+8'��

T�(15)/.'-�1+,/')8+�1+)3':+3�9'>4',(3K�0-,+)+3�+�/)38-5../()+3�'4�2+-3()'4�,+�

5)�<-+'#�24')8'�(�8(,(�+4�+,/*/./(#�+)�.'3(�,+�+1+-A+)./'��

T�(15)/.'-�.()3/A)'3�'4�2+-3()'4�,+�+1+-A+)./'�;�3+A5-/,',��

� �(-� +44(#� 4'3� /)38'4'./()+3� ,+� /)8+-*()6'� ;� 1+A'*()6'� ,+>+)� +38'-� 2-(8+A/,'3�

.()8-'�4'�/)8-53/0)�,+�2+-3()'3�)(�'58(-/E','3#�+32+./'41+)8+�,5-')8+�4'�A+38/0)�,+�4'3�

3/85'./()+3�,+�+1+-A+)./'��

Page 120: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��?�

Page 121: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

�� �������������������������������� ������

�� ���������������������������

•••• �3� -+.(1+),'>4+� )(� +32+-'-� '� 35*-/-� 5)� -(>(� 2'-'� ',(28'-� 1+,/,'3� ,+�

3+A5-/,',�� /)�+1>'-A(#�9';�B5+��#$%!�+�4'�2-+7+)./0)�'4�8/2(�,+�.(1+-./(�(�

+38'>4+./1/+)8(�;�,+>+�(28'-3+�2(-�5)'�)$"$%%(8 �2(),+-','�,+�4(3�1+,/(3�(�

1+,/,'3�,+�3+A5-/,',�40A/.'3��

•••• �)� *5)./0)� ,+� 4(3� ,/*+-+)8+3� 8/2(3� ,+� +38'>4+./1/+)8(3� .(1+-./'4+3#� +I/38+)�

#(1$+)&)�)()*$'�)�#$�)$,!+(#�#�B5+�25+,+)�'24/.'-3+�+)�+4� /)8+-/(-#�+)�+4�

2+-61+8-(�;�+)�4(3�'..+3(3���

•••• +3548'� )+.+3'-/(� 44+7'-� '� .'>(� 5)� $)*!#(&� 2'-'� /,+)8/*/.'-� 4'3� 1+,/,'3� ,+�

3+A5-/,',� '.()3+:'>4+3� ;� 2'-'� ,+4/1/8'-� +4� <-+'� ,+� 3+A5-/,',#� (>:+8(� ,+�

2-(8+../0)#� /,+)8/*/.'),(� 4(3�25)8(3�,D>/4+3�;�352-/1/+),(#�+)� 4'�1+,/,'�,+� 4(�

2(3/>4+#�'..+3(3�3+.5),'-/(3���

•••• �'3� 1+,/,'3� ,+� /+$1$ %(8 � .()8-/>5;+)� '� 1+:(-'-� ,+� *(-1'� )(8'>4+� 4'�

3+A5-/,',� ,+4� +38'>4+./1/+)8(� ;� '� 0�%("(*�+� 4'3� 8'-+'3� 2(38+-/(-+3� ,+�

( 1$)*(,�%(8 �,+�4(3�,+4/8(3��

•••• �4� 53(� +7/,+)8+� ;� 9'>/85'4� ,+�1+,/,'3� ,+� 3+A5-/,',�#$)'&*(1� � �"� 2(3/>4+�

#$"( %!$ *$�;�9'.+)�B5+�D38+�3+�4(�24')8++�')8+3�,+�.(1+8+-�+4�,+4/8(���

•••• �'�/)38'4'./0)�,+4�3/38+1'�,+�3+A5-/,',�)(�+3#�+)�36�1/31'#�35*/./+)8+���,+1<3#�

+3�2-+./3(�B5+#�8')8(�+4�2-(2/+8'-/(�,+4�+38'>4+./1/+)8(�.(1(�4(3�8D.)/.(3�,+�4'�

+12-+3'�,+�3+A5-/,',#� 44+7+)�'�.'>(�%&'/+&7�%(& $)�/$+(8#(%�)�'36�.(1(�

+4� '� *$ ('($ *&� E� +$1()(8 � ',+.5',(3� ,+� 353� .(12()+)8+3#� 2'-'�

A'-')8/E'-�35�>5+)�*5)./()'1/+)8(���

•••• �(,'�1+,/,'�B5+�/124/B5+�/=+#(#��#$�*($'/&�/�+��$"�#$"( %!$ *$�3/A)/*/.'�

5)� '51+)8(� ,+� 4'� 2(3/>/4/,',� ,+� ,+8+../0)� ;� ,+� -+325+38'� ',+.5','� ')8+� +4�

,+4/8(��

Page 122: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

•••• �)�*=% (%&�$ �)$,!+(#�#�25+,+�,/3+C'-�5)�2-(;+.8(�,+�/)38'4'./0)�(�1+:(-'�

,+4�3/38+1'�','28',(�'�4'3�)+.+3/,',+3�;�.'-'.8+-638/.'3�,+�35�+38'>4+./1/+)8(��

•••• �'� )$6�"(:�%(8 � ',+.5','� 1+,/')8+� -0854(3#� 8')8(� +)� '..+3(3� .(1(� +)� +4�

/)8+-/(-� ,+4� +38'>4+./1/+)8(#� ,+� 4'� +I/38+)./'� ,+� '$#(#�)� ,+� 3+A5-/,',�

/)38'4','3��

•••• (12-(>'-�+4�A-',(�,+�.(>+-85-'�,+�4'�204/E'�,+�)$,!+&)�+)�.'3(�,+�3!+*&�;�

+)�.'3(�,+�+&7&#�;�')'4/E'-�4'3�,/*+-+)./'3��

•••• �(1'-� /+$%�!%(& $)� $5*+�&+#( �+(�)� 3/� +4� +38'>4+./1/+)8(� *5)./()'� +)�

9(-'-/(3�)(�9'>/85'4+3��

•••• "';�B5+�1')8+)+-�5)'��%*(*!#�1(,("� *$� -+32+.8(�'� 4'3�$)*�0�)#� -+95;+),(�

+)�A+)+-'4�4'3�(*+-8'3�,+�)+A(./(3�*<./4+3�(�A(4(3(3��

•••• �+)+-� '�1')(�5)� 4/38',(� .()� 4(3� 8+4D*()(3� ,+� +1+-A+)./'� ;� ,+� 4'3� *5+-E'3� ;�

.5+-2(3�,+�3+A5-/,',�,+4��38',(��

•••• �3�.()7+)/+)8+�%&'7( �+�7'-/(3�8/2(3�,+�)()*$'�)�&�'$#(#�)�,+�3+A5-/,',��

��� ���� ������������������������������

���� � �����������������������

•••• +� 9'� ,+� 7'4(-'-� 4'� 2(3/>/4/,',� ,+� %& *+�*�+� 5)� )$+1(%(&� #$� 1(,("� *$)� ,+�

3+A5-/,',���)�.'3(�.()8-'-/(#�#$)(, $�'4A=)�$'/"$�#&�,+�.()*/')E'�2'-'�B5+�

3+�-+32()3'>/4/.+�,+�+44(���

•••• /� +3� 2(3/>4+#� +3� '.()3+:'>4+� /)38'4'-� 5)�

*('7+$� ;� 5)� )()*$'�� #$� %& *+&"� #$�

�/$+*!+�� ,+� 4'� 25+-8'� ,+� '..+3(� '4�

+38'>4+./1/+)8(#� ;'� 3+'� 5)� 44'1',(-� (� 5)�

3/38+1'�,+�'2+-85-'�-+1(8'��

Page 123: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

•••• ()�-+32+.8(�'� 4(3�$)%�/�+�*$)#�',(28'-� 4'3�'$#(#�)�#$�)$,!+(#�#� *63/.'3�

;P(� +4+.8-0)/.'3� B5+� 3+� .-+')� )+.+3'-/'3� 2'-'� 35� +38'>4+./1/+)8(� '� */)� ,+�

2-(8+A+-4(3� M2/4()+3� ')8/'45)/E':+#� .-/38'4+3� -+*(-E',(3� (� ,+� 3+A5-/,',#�

,+8+.8(-+3�,+�7/>-'./()+3#�+8.�N��

•••• �)�+38'�46)+'#�4(3�+3.'2'-'8+3�,+>+)�+38'-�,(8',(3�,+�/$".%!"�)�0."'(%�)�� *(G

+&*!+��B5+�+7/8+)�8')8(�'..+3(3�)(�,+3+',(3#�.(1(�'../,+)8+3��

•••• �'1>/D)�4(3�+3.'2'-'8+3�,+>+)�1')8+)+-3+�#$)/$9�#&)�2'-'�B5+�)(�/12/,')�

(>3+-7'-�+4�+I8+-/(-�,+3,+�+4�/)8+-/(-�;�7/.+7+-3'��

•••• �A5'41+)8+#� 4'3� 1$ *� �)� ,+>+)� +38'-� "(7+$)� #$� &7)*F%!"&)� 2'-'� 2+-1/8/-�

5)'�>5+)'�7/3/0)�,+3,+�+4�+I8+-/(-��

•••• �5+,+�3+-�.()7+)/+)8+�/)38'4'-�+$9�)�;P(�/$+)(� �)�')8/2'4').'�;�')8/.(-8+�+)�

25+-8'3#�7+)8')'3�;�(8-(3�'..+3(3�,+4�+38'>4+./1/+)8(�M-+32/-',+-(3#�.(),5.8(3�

,+� 7+)8/4'./0)#� 8-'A'45.+3#� '>+-85-'3� ,+� 4(3� 308')(3#� +8.�N�� �'3� 2+-3/')'3� )(�

,+>+)� 3+-� 1'./E'3� 2'-'� 2+-1/8/-� 4'� 7/35'4/E'./0)� ,+4� /)8+-/(-� .5'),(� +38D)�

+.9','3��

•••• �3�)+.+3'-/(� /)38'4'-�%$++�#!+�)�#$�)$,!+(#�#�+)�25+-8'3#�7+)8')'3�;�(8-(3�

'..+3(3�'4�+38'>4+./1/+)8(�;�-+*(-E'-�4(3�1'-.(3�;�4'3�>/3'A-'3��

•••• �)�.'3(�,+�/=+#(#��#$�""�1$)#�.'1>/'-�4'�.+--',5-'�/)1+,/'8'1+)8+��"'.+-�4(�

1/31(�.()�4(3�1'),(3�'�,/38')./'�B5+�'>-+)�4'�2+-3/')'#�,+3'.8/7')�4'�'4'-1'#�

+8.��

•••• "';�B5+�8+)+-�+)�.5+)8'�B5+� 4(3�� #�'(&)�#$�"�)�&7+�)�25+,+)�*'./4/8'-�+4�

'..+3(�'�4(3�+38'>4+./1/+)8(3��

•••• �)'�("!'( �%(8 �',+.5','�,'�3+A5-/,',�+)�4(3�'..+3(3#�+)�+4�+I8+-/(-�;�+)�4'3�

E()'3�B5+�,+>+)�2-(8+A+-3+�1<3��

•••• (12-(>'-� +4� +38',(�,+� ,+8+-/(-(� ;� ,/4'8'./0)� ,+� 4(3�'�+%&)�#$�/!$+*�)� E�

1$ *� �)��

•••• �)38'4'-�1+,/,'3�,+�/+&*$%%(8 �� *(G( *+!)(8 � +)� .(),5.8(3�,+�7+)8/4'./0)#�

-+32/-',(-+3�(�'>+-85-'3�,+4�308')(��

Page 124: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

•••• �(�,+3.5/,'-�4(3��%%$)&)�)$%! #�+(&)�,+4�)+A(./(��

•••• �'3� /!$+*�)� ,+>+)� /-� #&*�#�)� ,+� .+--',5-'3� ')8/T'8-'.(3#� >54()+3� ,+�

3+A5-/,',� ;#� 3/� +3� 2(3/>4+#� >'--'3� 1+8<4/.'3� /)8+-/(-+3� B5+� +7/8+)� 4(3�

'2'4').'1/+)8(3��

•••• /� 4'3� /!$+*�)� 3()� ,+� 1(#+(&#� ,+>+)� */:'-3+� '� 4'� >'3+� ;� +3� -+.(1+),'>4+�

,(8'-4'3�,+�24<38/.(3�,+�2-(8+../0)�')8/T7'),'4/31(��

•••• �-+38'-� '8+)./0)� '� 4'� 2'-8+�$5*$+(&+� ,+4� 4(.'4� ;� .5/,'-� B5+� )(� 9';'�'�+%�)�

+I8+-/(-+3�� �4A5)(3� ,+4/).5+)8+3� 1'-.')� 4(3� 4(.'4+3� +)� +4� +I8+-/(-� ;� 45+A(�

-+'4/E')�>58-()+3�3(>-+�4(3�4(.'4+3�1'-.',(3��

•••• �+)+-� +32+./'4� .5/,',(� .()� 4'� 3+A5-/,',� ,+4� �"'�%= #� 3(>-+� 8(,(� +)�

,+8+-1/)',(3�1(1+)8(3�,+4�'C(�.()�3(>-+�38(.X�M7+-')(�(�)'7/,',+3N��

����� ���� ������������

•••• +A=)� 4'� )'85-'4+E'� ,+4� )+A(./(� 25+,+� 3+-� -+.(1+),'>4+� 8(1'-� 1+,/,'3� ,+�

3+A5-/,',� #$)#$� "�� )�"(#�� #$"� #&'(%("(&�� (12-(>'-� B5+� )(� 9';'�

1(7/1/+)8(3�3(32+.9(3(3#�(�,+3.()(./,(3�.()�.(),5.8'3�+I8-'C'3#�;�+)�.'3(�

,+�,5,'�2()+-3+�+)�.()8'.8(�.()�4'��(4/.6'���

•••• "';�B5+�2-(.5-'-�B5+�4'�2+-3()'�B5+�'>-'�(�./+--+�+4�+38'>4+./1/+)8(�.(1+-./'4�

+38D��%&'/�6�#���

•••• �)�+4�./+--+#�,+:'-�4'�%�9��+$,()*+�#&+��7'.6'�;�7/3/>4+1+)8+�'>/+-8'�2'-'�+7/8'-�

B5+�4'�*5+-.+)�+)�.'3(�,+�-(>(��

•••• �7/8'-� .-+'-� /&)(7"$)�

$)%& #(*$)� 2(-�

'41'.+)'1/+)8(� ,+� 1'8+-/'4�

;� .(12-(>'-� 3/+12-+� B5+�

8(,'3� 4'3� ( )*�"�%(& $)�9')�

B5+,',(� 1�%.�)� M.5'-8(3#�

Page 125: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

>'C(3#�'-1'-/(3#�+8.�N��

•••• �3+A5-'-�3/+12-+�,+�B5+�/!$+*�)�E�1$ *� �)�B5+,+)�.+--','3�;�+4�3/38+1'�

,+��"�+'��.()+.8',(��

����� ������������������

� �)'�>5+)'� *(-1'�,+�+7/8'-� -(>(3�+)�35�)+A(./(�+3�.()8'-�.()�5)�3/38+1'�,+�

'4'-1'�.()+.8',(�'�5)'�+)8-'4�+.+28(-'�,+��4'-1'3��

� �4�0! %(& �'($ *&�,+�4'3�'4'-1'3�+3�2(3/>4+�,/7/,/-4(�+)�.5'8-(�0�)$)K�

����/35'3/0)K�4'�3/124+�2-+3+)./'�,+�4'�24'.'�/),/.'�'�.5'4B5/+-�/)8-53(�B5+�35�)+A(./(�

.5+)8'�.()�5)�3/38+1'�,+�'4'-1'#�4(�B5+�25+,+�8-',5./-3+�+)�5)�'7/3(�/)1+,/'8(�'�4'3�

�5+-E'3�;�5+-2(3�,+� +A5-/,',�,+4��38',(�+)�.'3(�,+�/)8+)8(�,+�/)8-53/0)��

��� �+8+../0)K� 4(3� ,+8+.8(-+3� 7(451D8-/.(3� 3+� '.8/7')� 3/� -+A/38-')� 1(7/1/+)8(� ;P(�

'51+)8(�,+� 8+12+-'85-'��5'4B5/+-� /)8+)8(�,+� /)8-53/0)�9'-<�B5+� 4'�3+C'4�,+�'4'-1'�

44+A5+�'�4'�+)8-'4�+.+28(-'��

���+.+2./0)K� 4'3�'4'-1'3�+38<)�.()+.8','3�'�5)'�+)8-'4�+.+28(-'��5'),(�(.5--+�

'4A(#� 4(3� 2-(*+3/()'4+3� ,+� 4'� +12-+3'� ,+� 3+A5-/,',� .()8-'8','� .()8'.8')� '4� /)38')8+�

2'-'�.(12-(>'-�3/�3+�8-'8'�,+�5)'�*'43'�'4'-1'���+�)(�3+-�'36#�2-(.+,+)�'� 44'1'-�,+�

/)1+,/'8(�'�4'��(4/.6'��

��� �)8+-7+)./0)K� +3� 2(3/>4+� .()8-'8'-� .()� 4'3� +12-+3'3� ,+� 3+A5-/,',� 5)� 3+-7/./(� ,+�

/)8+-7+)./0)�/)1+,/'8'#�1+,/')8+�+4�.5'4�'4�'.8/7'-3+�4'�'4'-1'�,+�35�4(.'4�4+�+)76')�5)�

7/A/4')8+�1(8(-/E',(��

� �36#�3+�25+,+�,+./-�B5+K�

•••• �'�/)38'4'./0)�,+�5)�)()*$'��#$��"�+'��)& &+��',+.5',(�'4�+38'>4+./1/+)8(�

;� .()+.8',(� '� 5)'� .+)8-'4� -+.+28(-'� ,+� '4'-1'3� .()� 5)'� 46)+'� 8+4+*0)/.'�

2-(8+A/,'#�)(�7/3/>4+�;�3+2'-','�,+4�-+38(�,+�46)+'3�+3�5)'�1+,/,'�,+�3+A5-/,',�

,+�A-')�/12(-8')./'��

Page 126: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

•••• �& )!"*�+�.()�$'/+$)�)��!*&+(:�#�)�2(-�4'��/-+../0)��+)+-'4�,+��(4/.6'�B5+�

25+,+)�'3+3(-'-�3(>-+�B5D�3/38+1'�/)38'4'-�+)�+4�4(.'4�,+�)+A(./(��

•••• �3� -+.(1+),'>4+� /)38'4'-� 5)� )()*$'�� #$� �"�+'�� '(5*&� .()8-'� 2+-3()'3�

/)8-53'3�+�/).+),/(3��

•••• �&'/+&7�+�,+�7+E�+)�.5'),(�35�0! %(& �'($ *&��

•••• �)� +38'� 46)+'� +3� .()7+)/+)8+� +$1()�+� 2+-/0,/.'1+)8+� 4(3� #$*$%*&+$)�

1&"!'=*+(%&)�,+4�3/38+1'�,+�'4'-1'���(3�,+4/).5+)8+3#�+)�9(-'-/(�.(1+-./'4�;�

.()�+4�+38'>4+./1/+)8(�'>/+-8(�'4�2=>4/.(#�.(4(.')�,+�*(-1'�,/3.-+8'#�5)'�4<1/)'�

,+�24<38/.(� 8-')32'-+)8+�+)./1'�,+� 4(3�,+8+.8(-+3#�,/*6./4�,+�,+8+.8'-�'�3/124+�

7/38'�� �38(� 9'.+� B5+� 4(3� ,+8+.8(-+3� )(� *5)./()+)� .(--+.8'1+)8+� ;� B5+� 4(3�

,+4/).5+)8+3� 25+,')� '2-(7+.9'-� +4� 9(-'-/(� ,+� ./+--+� ,+4� +38'>4+./1/+)8(� 2'-'�

'..+,+-�3/)�3+-�,+8+.8',(3�2(-�+4�3/38+1'�,+�'4'-1'���)�+38(3�.'3(3�)(�9';�B5+�

8(.'-� )','� )/� .(1+)8'-4(� .()� )',/+� ;� 3+� ,+>+� '7/3'-� '� 4(3� 'A+)8+3� ,+�

3+A5-/,',��

•••• � ! %(�+�,+� *(-1'�>/+)�7/3/>4+�B5+�35�+38'>4+./1/+)8(�+38<�2-(8+A/,(�2(-�5)�

3/38+1'�,+�'4'-1'��

•••• �3+A5-'-3+�,+�B5+�+4�/$+)& �"�.()(.+�+4�3/38+1'�2'-'�+4/1/)'-�4(3�-/+3A(3�,+�

*'43'3�'4'-1'3��

•••• �&*(0(%�+�5)�*$"=0& &�,+�.()8'.8(�(�+4�,+�4'�+12-+3'�/)38'4',(-'�'�4'��(4/.6'�

2'-'�B5+�25+,')�'7/3'-�+)�.'3(�,+�B5+�35+)+�4'�'4'-1'��

����� ������������������������

� �'� 7/,+(7/A/4')./'� +I8+-/(-� .()44+7'� +4� 53(� ,+� .<1'-'3� .()� '..+3(� '� 4'� 76'�

2=>4/.'�� +� ,+>+� ,+� -+.(-,'-� B5+� 4'� 4+A/8/1'./0)� 2'-'� +4� 53(� ,+� /)38'4'./()+3� ,+�

7/,+(7/A/4')./'�3+�./C+�'�4'�2-(8+../0)�,+�+)8(-)(3�2-/7',(3���'�2-+7+)./0)�,+4�,+4/8(�;�

4'�A'-')86'�,+�4'�3+A5-/,',�+)�4'3�76'3�2=>4/.'3�.(--+32(),+)�+)�+I.453/7'�'�4'3��5+-E'3�

;� 5+-2(3� ,+� +A5-/,',� ,+4� �38',(�� �(-� 8')8(� 4'� -+A4'� A+)+-'4� +3� 4'� 2-(9/>/./0)� ,+�

.'28'-�/1<A+)+3�,+�4'�.'44+�,+3,+�/)38'4'./()+3�2-/7','3���

Page 127: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�� �

� �(� (>38')8+#� +)� '4A5)'3�

(.'3/()+3� 4'� 2-(8+../0)� ,+� 4(3�

+32'./(3� 2-/7',(3� 304(� +3�

2(3/>4+�3/�4'3�.<1'-'3�3+�5>/.')�

+)�+32'./(3�.(1(�4'3�*'.9','3���

� �� 7+.+3� 8'1>/D)� -+3548'�

)+.+3'-/(� .'28'-� 4(3� '..+3(3#�

25+-8'3� (� +)8-','3#� ,+� 1(,(�

B5+� '5)B5+� 4'� .<1'-'� 3+�

+).5+)8-+� +)� +4� /)8+-/(-� ,+4� +,/*/./(#� -+3548'� /12(3/>4+� )(� -+A/38-'-� 2'-8+� ,+� 4(� B5+�

35.+,+� +)� 4'� 2(-./0)� ,+� 76'� 2=>4/.'� B5+� /)+7/8'>4+1+)8+� 3+� .'28'�� �(-� 8(,(� +44(� +4�

'-86.54(�����,+� 4'� �)38-5../0)��P�??�#�,+�F�,+�)(7/+1>-+#�,+� 4'��A+)./'��32'C(4'�,+�

�-(8+../0)�,+��'8(3#�3(>-+�+4�8-'8'1/+)8(�,+�,'8(3�2+-3()'4+3�.()�*/)+3�,+�7/A/4')./'�'�

8-'7D3�,+�3/38+1'3�,+�.<1'-'3�(�7/,+(.<1'-'3#�,/32()+K��

�'3� .<1'-'3� ;� 7/,+(.<1'-'3� /)38'4','3� +)� +32'./(3� 2-/7',(3� )(� 2(,-<)� (>8+)+-�

/1<A+)+3� ,+� +32'./(3� 2=>4/.(3� 3'47(� B5+� -+3548+� /12-+3./),/>4+� 2'-'� 4'� */)'4/,',� ,+�

7/A/4')./'� B5+� 3+� 2-+8+),+#� (� -+3548+� /12(3/>4+�+7/8'-4(� 2(-� -'E0)�,+� 4'� 5>/.'./0)� ,+�

'B5D44'3���)�8(,(�.'3(�,+>+-<�+7/8'-3+�.5'4B5/+-�8-'8'1/+)8(�,+�,'8(3�/))+.+3'-/(�2'-'�

4'�*/)'4/,',�2+-3+A5/,'���

� �'-'�B5+�+38'�+I.+2./0)�-+3548+�'24/.'>4+#�)(�,+>+-<�+I/38/-�5)'�2(3/>/4/,',�,+�

/)38'4'./0)�'48+-)'8/7'���+>+�8+)+-3+�+)�.5+)8'�B5+K��

•••• �'�58/4/E'./0)�,+�/)38'4'./()+3�,+�7/,+(7/A/4')./'�+)�4'�76'�2=>4/.'�)$�+$)$+1����

4'3�<!$+:�)�E��!$+/&)�#$��$,!+(#�#�2(-� 4'��+;��-A<)/.'��P�@@ #�,+���,+�

'A(38(� 2(-� 4'� B5+� 3+� -+A54'� 4'� 58/4/E'./0)� ,+� 7/,+(.<1'-'3� 2(-� 4'3� �5+-E'3� ;�

5+-2(3�,+� +A5-/,',�,+4��38',(�+)�45A'-+3�2=>4/.(3���

•••• �4� '-86.54(�����,+� 4'� �)38-5../0)��P�??�� &� .()38/85;+�5)'�3�7("(*�%(8 � 2'-'�

.'28'-�/1<A+)+3�+)�+32'./(3�2=>4/.(3���

•••• �4� -+32()3'>4+� ,+4� */.9+-(� ',+.5'-<� +4� 53(� ,+� 4'� /)38'4'./0)� ,+�1(,(� B5+� +4�

('/�%*&�$ �"&)�#$+$%3&)�,+�4(3�7/'),')8+3�3+'�+4�'. ('&�2(3/>4+���

Page 128: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��F�

•••• � � ( ,K �%�)&�)$��#'(*(+F�+4�53(�,+�2-<.8/.'3�,+�1(,("� %(��'F)��""F�#$"�

$ *&+ &�&79$*&�#$�"��( )*�"�%(8 �;�+)�2'-8/.54'-�+)� 4(�B5+�3+�-+*/+-+�'� 4(3�

+32'./(3�2=>4/.(3�./-.5),')8+3#�+,/*/./(3�.()8/A5(3�;�7+96.54(3�,/38/)8(3�,+� 4(3�

B5+�'..+,')�'4�+32'./(�7/A/4',(���

•••• �'�)$6�"(:�%(8 �A'-')8/E'-<�+)�8(,(�.'3(�4(3�,+-+.9(3�,+�4(3�'*+.8',(3���

•••• �'3� ( #(%�%(& $)� ,+� 53(� ;� 3+A5-/,',� *'./4/8',(3��"� /$+)& �"� .()8+),-<)� ,+�

1(,(� +I2-+3(� /)38-5../()+3� +32+.6*/.'3� B5+� A'-')8/.+)� 5)� 53(� ',+.5',(� ;�

2-(2(-./()'4�,+�4(3�-+.5-3(3���

����? �������������<������������������<�����������

•••• �'� 2+-3()'� B5+� -+'4/.+� 4(3� /)A-+3(3� ,+>+� ,+� 2-(.+,+-� 3/+12-+� .()� 4'�1';(-�

+$)$+1��2(3/>4+���7/8'-�.(12'-8/-�/)*(-1'./0)�3(>-+�+38(3�1(7/1/+)8(3��

•••• �3.(A+-�5)'�&0(%( ��>').'-/'�/+85('��'4�+38'>4+./1/+)8(��

•••• �'-/'-�4'�+!*��,+�'.+-.'1/+)8(�'�4'�(*/./)'�,+�4'�+)8/,',�*/)')./+-'�2-(.5-'),(�

/-�2(-�76'3�.().5--/,'3��

•••• �'1>/D)�+3�.()7+)/+)8+�)(�-+'4/E'-4(3�3/+12-+�+4�1/31(�#.��'�4'�1/31'�3&+���

"';� B5+�$1(*�+� +!*( �)� ;� 3+� ,+>+� /-� 7'-/'),(� 2'-'� B5+� 4(3� ,+4/).5+)8+3� )(�

,/32()A')�,+�2'58'3�'�3+A5/-�2'-'�.(1+8+-�+4�,+4/8(��

•••• �)�.'3(�,+�9'.+-�+4�*+�)"�#&�$ �%&%3$#�.5/,'-�,+�B5+�+38D�3/+12-+�+)�>5+)'3�

.(),/./()+3�;�.()�+4�,+203/8(�35*/./+)8+#�+7/8'-�9'.+-�2'-','3�,+:'),(�+4�,/)+-(�

+)� +4� 7+96.54(� ;� 44+7'-� D38+#� +)� 5)� 45A'-� B5+� )(� 3+'� '..+3/>4+� ,+3,+� 4'�

7+)8')/44'��

•••• 5'),(�3+�8-'34',+)�A-'),+3�351'3�,+�,/)+-(�+)./1'�+7/8'-#�+)�4'�1+,/,'�,+�

4(�2(3/>4+#�+4�*+�*&�%& �#$)%& &%(#&)��

•••• �5-')8+�+4�8-';+.8(�'� *$ $+)$��"$+*��2'-'�,+8+.8'-�4'�2-+3+)./'�,+�2(3/>4+3�

,+4/).5+)8+3�B5+�(>3+-7+)�(�8+)A')�5)'�'.8/85,�3(32+.9(3'��

•••• /�3+�3(32+.9'�,+�B5+�25+,')�$)*�+�)(,!($ #&#�,/-/A/-3+�'�5)'�.(1/3'-6'�(�'�

Page 129: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��@�

5)��(4/.6'��

•••• �1(*�+�""$1�+�'!%3&�#( $+&�+)�5)'�=)/.'�+)8-+A'�'�4'3�+)8/,',+3�>').'-/'3��

�3� 2-+*+-/>4+� +*+.85'-� 7'-/(3� /)A-+3(3� 2'-'� +7/8'-� 44+7'-� 4'� 8(8'4/,',� ,+� 4'�

-+.'5,'./0)��

•••• �(� 44+7'-�+4�,/)+-(�+)�>(43'3�,+�1')(�(�>'),(4+-'3�.(4A','3�,+4�9(1>-(�� +�

,+>+)� 44+7'-�+)�7&")(""&)� ( *$+(&+$)� ,+� 4'� -(2'���+�+38'�1')+-'�+7/8'-+1(3�

8/-()+3��

•••• ()3/,+-'-� 4'� 2(3/>/4/,',� ,+� %& *+�*�+� +4� )$+1(%(&� ,+� '4A5)'� +12-+3'� ,+�

3+A5-/,',�2'-'�-+'4/E'-�4'�-+.(A/,'�,+�4'�-+.'5,'./0)�.(1+-./'4��

����@ ���������������������������

•••• �)*�7"$%$+�+$"�%(& $)�.()�4(3�'A+)8+3�,+�4'3��5+-E'3�;�5+-2(3�,+� +A5-/,',�

,+4�+)8(-)(#�'36�.(1(�.()� 4(3�7+./)(3�;�,+1<3�.(1+-./')8+3���'3�1+,/,'3�,+�

3+A5-/,',� 8(1','3� +)� .():5)8(� '51+)8')� 4'� +*+.8/7/,',� ,+� 4'3� 1+,/,'3�

/),/7/,5'4+3��

•••• ��+*(%(/�+�+)��)&%(�%(& $)�#$�%&'$+%(� *$)�,+4�3+.8(-�(� 8+--/8(-/(�+3�5)'�

1')+-'� ,+� +)*-+)8'-3+� +)� A-52(� '� 4(3� 2(3/>4+3� 2-(>4+1'3� ;� +38'>4+.+-�

3(45./()+3�;�1+,/,'3�,+�3+A5-/,',�.((-,/)','3��

��� ���� ������������������������������

���� ��L����������������

•••• 7(%�+�4'�.':'�-+A/38-',(-'�3+2'-','#�(�2-(8+A/,'�2(-�+4�1(38-',(-#�+)�+4�45A'-�

B5+�3+�+4/:'�;�3+�.()3/,+-+�7/3/>4+�,+3,+�.5'4B5/+-�2(3/./0)�,+4�4(.'4��

Page 130: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��?�

•••• �)8+)8'-� &�

�%!'!"�+�,+1'3/',(�

$0$%*(1&� +)� 4'� .':'�

-+A/38-',(-'�� �8/4/E'-�

304(� +4� +*+.8/7(�

)+.+3'-/(� 2'-'� 4'3�

8-')3'../()+3�

.(1+-./'4+3� ,/'-/'3��

�/:'-�5)'�.')8/,',�+�/-�

-+8/-'),(� +4� +I.+3(�

-+3+-7'),(� 4(�

)+.+3'-/(� 2'-'�

A'-')8/E'-�+4�.'1>/(���

•••• �38+�#( $+&�-+8/-',(�,+�4'�.':'�-+A/38-',(-'�3+�,+>+�,+�( ,+$)�+�-+A54'-1+)8+�

+)�5)'�+)8/,',�*/)')./+-'�(�.':'�,+�3+A5-/,',��

•••• 5'),(�3+�+$*(+$�#( $+&�,+�4'�.':'�-+A/38-',(-'#�.+--'-�4'�25+-8'�,+�'..+3(�'4�

+38'>4+./1/+)8(��+'4/E'-�+38'�'../0)�+)�,/*+-+)8+3�9(-'3�,+�1')+-'�'4+'8(-/'��

•••• �(�+32+-'-�'�%$++�+�"��%�9��'�=48/1'�9(-'#�')8+3�,+4�./+--+�,+4�+38'>4+./1/+)8(��

�'�2+-3()'�B5+�4(�9'A'�+3�.()7+)/+)8+�B5+�3+�+).5+)8-+�'.(12'C','�;�+)�5)�

45A'-�,(),+�+4�2=>4/.(�)(�25+,'�7+-4(��

•••• �'� .':'� -+A/38-',(-'� ,+>+� +38'-� ("!'( �#�� ;� 3+-� *<./41+)8+�1()(7"$� ,+3,+� +4�

+I8+-/(-���)8+3�,+�.+--'-#�,+:'-4'��7($+*��;�1�%.��2'-'�+7/8'-�,+38-(E(3�/)=8/4+3��

•••• �4�,/32()+-�,+�%F'�+�)�,+�3+A5-/,',#�.(12-5+>'�B5+�'4�1+)(3�5)'�3/+12-+�

+38D�A-'>'),(�4'�2(3/./0)�,+�4'�.':'�-+A/38-',(-'��

����� ������������ ���

� �(3�>/44+8+3�,+�+5-(�/).(-2(-')�15.9(3�$"$'$ *&)�#$�)$,!+(#�#�,+�5)'�A-')�

.(124+:/,',� 8D.)/.'�B5+� 3/A5+)�)(-1'3� /)8+-)'./()'4+3�15;�+38-/.8'3�+)� .5+38/0)�,+�

3+A5-/,',���

Page 131: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

•••• �&'/+&7�+� 3/+12-+� 4'3�

,/*+-+)8+3� 1+,/,'3� ,+�

3+A5-/,',� ;� 2'-8/.54'-/,',+3�

B5+� 2-+3+)8')� 4(3� >/44+8+3� ,+�

+5-(� M/12-+3/0)� .'4.(A-<*/.'#�

1'-.'� ,+� 'A5'#� 9/4(� ,+�

3+A5-/,',#� +8.�N�� �)� .'3(� ,+�

,5,'#� +3� .()7+)/+)8+� 8(.'-#�

1/-'-#�/).4/)'-�(�A/-'-�+4�>/44+8+�

2'-'� 7+-/*/.'-� 35� '58+)8/./,',�

M3+A=)�5)'�-+.(1+),'./0)�,+4��').(�+)8-'4��5-(2+(N���

•••• �3� -+.(1+),'>4+� ,/32()+-� ,+� #$*$%*&+$)� #$� 7(""$*$)� 0�")&)� ;P(� ,+� (8-(3�

1+,/(3�(�,/32(3/8/7(3�3/1/4'-+3���4�1';(-�)=1+-(�,+�>/44+8+3�*'43(3�.(--+32(),+�

'�4(3�,+��?�\��

•••• /�3+�.-++�B5+�5)�>/44+8+�+3�*'43(#� &��%$/*�+#�+$*$ $+�;��1()�+�'�4(3�3+-7/./(3�

,+� 3+A5-/,',� M3+A5-/,',� 2-/7','� (� �(4/.6'N�� �7/8'-� +)� .5'4B5/+-� .'3(� +4�

+)*-+)8'1/+)8(�.()� 4'�2+-3()'#�+7/8'),(�-/+3A(3�;�,/3.53/()+3#� /)*(-1'),(�,+�

B5+�+4�>/44+8+�'2'-+)8+1+)8+�2(,-6'�3+-�*'43(�;�B5+�25+,+�9'>+-�3/,(�76.8/1'�,+�

5)'�+38'*'��

•••• �)� .'3(� ,+� B5+� 4'� /$+)& �� >!($+�� (+)$� ,+4� +38'>4+./1/+)8(� 3/)� +32+-'-� 4'�

44+A','� ,+� 4(3� 3+-7/./(3� ,+� 3+A5-/,',#� )(� (2()+-3+�� "';� B5+� */:'-3+� +)� 4(3�

-'3A(3�.'-'.8+-638/.(3#�-(2'�;�,+8'44+3�,+�4'�2+-3()'�M,+3.-/2./0)�*63/.'#�8'85':+3#�

./.'8-/.+3#� +8.�N� ;� ,+� 4(3� '.(12'C')8+3� ;P(� 7+96.54(3� 2'-'� *'./4/8'-4(3�

2(38+-/(-1+)8+�'�4'3�*5+-E'3�;�.5+-2(3�,+�3+A5-/,',���

•••• /�'�2+3'-�,+�8(,'3�4'3�2-+.'5./()+3�',(28','3�3+�.()*/-1'�B5+�3+�9'�-+./>/,(�

5)� >/44+8+� *'43(#� 9';� B5+� /& $+"&� $ � %& &%('($ *&� #$� "�� �&"(%.�#�

2-+3+)8'),(� 5)'� ,+)5)./'� (� +)8-+A<),(4(� +)� .(1/3'-6'�� �+� +38'� *(-1'#� 4'�

5)/,',�,+� *'43/*/.'./0)� ,+�1()+,'�,+� 4'3� *5+-E'3� ;� .5+-2(3� ,+� 3+A5-/,',�,+4�

�38',(#�+).'-A','�,+�2+-3+A5/-�+38(3�,+4/8(3#�8+),-<�.()(./1/+)8(�,+�+44(���

•••• � � ( ,K �%�)&�9';�B5+�#$)/+$ #$+)$�#$"�7(""$*$�/)8+)8'),(�2'A'-�.()�D4#�

Page 132: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

;'�B5+#�+)�*5)./0)�,+4�7'4(-�,+4�>/44+8+#�3+�2(,-6'�/).5--/-�+)�5)�,+4/8(�M3/�+I.+,+�

,+��??�\N�(�*'48'�2+)'4�M3/�+3�/A5'4�(�)(�+I.+,+�,+��??�\N��

����� ��L���< �����

•••• �+)+-�+)�.5+)8'�B5+�25+,+�3+-�1<3�+*+.8/7(� (+� ( ,+$)� #&�+4�#( $+&�+)�5)�

>').(�(�.':'�(�,/32()+-�,+�5)�3+-7/./(�,+�-+.(A/,'�,+�+*+.8/7(���5).'�'.5154'-�

A-'),+3�351'3�,+�,/)+-(�+)�+4�)+A(./(��

•••• �)� .'3(� ,+� 2(3++-� 5)'� .':'� *5+-8+#� $)%& #$+"�� 25+,+� 352()+-� B5+� 4(3�

4',-()+3�.'53+)�#�6&)�7!)%F #&"���

•••• /�4'�.':'�*5+-8+�9'�,+�+38'-�0(9�#�+12(8-'-�4'�.':'�*5+-8+�+)�+4�35+4(��

•••• �&#(0(%�+�4'�%&'7( �%(8 �,+�4'�.':'�*5+-8+�.5'),(�3+�2-(,5E.')�.'1>/(3�+)�

35�24')8/44'�,+�8-'>':',(-+3��

��

����� ������������������������

•••• �3� -+.(1+),'>4+� 4'� /)38'4'./0)� ,+� 5)� )()*$'�� #$� 1(#$&� 1(,("� %(��

2-(2(-./()'4� '4� +38'>4+./1/+)8(#� .()� .<1'-'3� 7/3/>4+3� M,/35'3(-/'3N� (�

.'15*4','3#�.()�A-'>'./0)�,+�/1<A+)+3��

•••• �'3�.<1'-'3�,+>+)�$ 0&%�+�'4�'..+3(�,+4�+38'>4+./1/+)8(�;�'4�45A'-�,(),+�3+�

+).5+)8-'�4'�.':'�-+A/38-',(-'��

•••• �'�,+�7�%(8 �#$�"�)�('F,$ $)�,+>+�9'.+-3+�+)�5)�,/3.(�,5-(�)(�4(.'4/E'>4+#�

)/� ,+3,+� +4� +I8+-/(-� )/� 76'� �)8+-)+8�� �38+� ,/3.(� ,5-(� ,+>+-6'� +38'-� *5+-'� ,+4�

'4.').+� ,+� 4(3� 2(3/>4+3� ,+4/).5+)8+3#� 2'-'� +7/8'-� B5+� 3+� 25+,')� 44+7'-� 4'�

A-'>'./0)�,+�4'3�/1<A+)+3��

•••• +�,+>+�%& )$+1�+�+38'3�('F,$ $)�,5-')8+�5)�2+-6(,(�-'E()'>4+�,+�8/+12(�

•••• �7'45'-�4'�2(3/>/4/,',�,+�.(4(.'-�%F'�+�)�,+�3+A5-/,',�0(%*(%(�)��

Page 133: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

�2��������������������������

� ','�7+E�-+3548'�1<3�*-+.5+)8+�+4�53(�,+�7/,+(.<1'-'3����;�U+>.'13�.'2'.+3�

,+� 8-')31/8/-� ,'8(3� +)� *(-1'8(� ,/A/8'4� '� 8-'7D3�,+� �)8+-)+8�� �'� 8+.)(4(A6'� 2+-1/8+� +4�

'9(--(� ,+� .(38+3� '4� *'./4/8'-� 4'� A-'>'./0)� ,/-+.8'� +)� 3(2(-8+� ,/A/8'4� ;� *'./4/8'� +4�

)'./1/+)8(�,+�)5+7(3�3+-7/./(3�,+�7/,+(7/A/4')./'��

� �� ,/*+-+)./'� ,+� 4'3� 8-',/./()'4+3#� 4'� .<1'-'� ��� 3+� .()+.8'� '� �)8+-)+8�

,/-+.8'1+)8+� .(1(� .5'4B5/+-� (-,+)',(-� .()+.8',(� '� 4'� -+,���(-� +44(� 4'� 7/3/0)� ,+� 4'3�

/1<A+)+3� .'28','3� 2(-� 4'� .<1'-'� 25+,+� -+'4/E'-3+� ,+3,+� .5'4B5/+-� (-,+)',(-�

.()+.8',(� '� �)8+-)+8#� '� 8-'7D3� ,+4� )'7+A',(-� 9'>/85'4#� 3/)� 1<3� B5+� /)8-(,5./-� 4'�

,/-+../0)����,+�4'�.<1'-'��

� +�8-'8'�,+�2-(,5.8(3�15;�25>4/./8',(3#�*<./41+)8+�',B5/-/>4+3�;�B5+�)(�35+4+)�

-+B5+-/-� ,+� .()(./1/+)8(3� 8D.)/.(3� +32+./'4+3� 2'-'� 35� /)38'4'./0)#� 2+-(� -+32+.8(� ,+�

.5;(�53(�,+>+)�')'4/E'-3+�4(3�-/+3A(3���

•••• �4�53(�,+�8'4+3�.<1'-'3�.(12(-8'�+($),&)��#(%(& �"$)�.5'),(�)(�3+�.()*/A5-'�

',+.5','1+)8+�+4�53(�,+4�2-(A-'1'�;P(�+4�+)8(-)(�,+�.(15)/.'./()+3���

•••• �'�%& 0(,!+�%(8 �/&+�#$0$%*&�,+4�3(*8S'-+�25+,+�)(�-+5)/-�4'3�A'-')86'3�,+�

3+A5-/,',�*'./4/8'),(�+4�'..+3(�'>/+-8(�'�4'3�/1<A+)+3�2(-�.5'4B5/+-'�� +�,+>+)�

,+� -+7/3'-� 3/� 4'3� *5)./()+3� ,+� /,+)8/*/.'./0)� ;� '58+)8/.'./0)� 3+� +).5+)8-')�

'.8/7','3� .()� +4� */)� ,+� +7/8'-� '..+3(3� ,+� 8+-.+-(3� '� 4'3� /1<A+)+3� ;� ,+�

A'-')8/E'-�B5+�304(�'..+,+)�4(3�535'-/(3�'58(-/E',(3���

•••• �3/1/31(#�4'�A-'>'./0)�,/A/8'4�2+-1/8+�5)�!)&�0F%("�#$�"�)�('F,$ $)���

�(-�+44(�)(�,+>+�,+�(47/,'-3+�B5+K��

•••• �3�/--+4+7')8+�+4�1+,/(�8D.)/.(�+124+',(���'�/)38'4'./0)�,+�.5'4B5/+-�3/38+1'�,+�

7/,+(7/A/4')./'� .()� */)+3� ,+� 3+A5-/,',� +$>!($+$� "�� /�+*(%(/�%(8 � ,+� 5)'�

$'/+$)��#$�)$,!+(#�#�,+>/,'1+)8+�'58(-/E','�2(-�+4��/)/38+-/(�,+4��)8+-/(-��

•••• �4�3/38+1'�,+>+-<�.5124/-�.()�+4�)/7+4�,+�3+A5-/,',�B5+�.(--+32(),'�.()*(-1+�

'4�+A4'1+)8(�,+��+3'--(44(�,+� 4'��+;��-A<)/.'���P�@@@#�,+����,+�,/./+1>-+�

,+� �+&*$%%(8 � #$� ��*&)� ,+� '-<.8+-� �+-3()'4� M�����N#� '2-(>',(� 2(-� +4�

Page 134: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

+'4��+.-+8(�� �?P�?? #�,+����,+�,/./+1>-+�;�+)�2'-8/.54'-K�

o +�.()8'-<�.()�2-(.+,/1/+)8(3�,+�(#$ *(0(%�%(8 �E��!*$ *(%�%(8 �#$�

4(3�!)!�+(&)� ,+4� 3/38+1'� ;� )(� 3+� 2+-1/8/-<� +4� '..+3(� ,+� 8+-.+-(3� )(�

'58(-/E',(3��

o +�A'-')8/E'-<� 4'�)$,!+(#�#�$ �$"��%%$)&�'� 8-'7D3�,+� -+,+3�2=>4/.'3�

,+�.(15)/.'./()+3��

o +� 8+),-<� +)� .5+)8'� 4'� )'85-'4+E'� ,+� 4'� /)38'4'./0)� '4� ,+*/)/-� 4'3�

&7"(,�%(& $)�#$"�/$+)& �"���

����? �� �����������������

•••• �)'� %&++$%*�� 7/3/>/4/,',� ,+� 8(,(3� 4(3� +32'./(3� ,+4� )+A(./(#� ;� 5)'� >5+)'�

/451/)'./0)� 8')8(� +)� +4� /)8+-/(-� .(1(� +)� +4� +I8+-/(-#� +3� 4'� 1+:(-� 1')+-'� ,+�

+7/8'-�95-8(3��

•••• �')8+)+-�/451/)',(�+4�/)8+-/(-�,+4�)+A(./(�+)�4'3�3&+�)�#$�%($++$��

Page 135: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

•••• �-(.5-'-�3538/85/-� 4'3�>(1>/44'3�;�)+()+3� 8-',/./()'4+3�2(-� "F'/�+�)�#$�7�9&�

%& )!'&�� +�-+,5./-<�+4�A'38(�,+�+4+.8-/./,',�;�3+�+7/8'-<)�/).+),/(3�;'�B5+�

+38(3�3/38+1'3�,+�/451/)'./0)�)(�3+�.'4/+)8')�8')8(�.(1(�4(3�.()7+)./()'4+3��

•••• �36#� .(1(� 4'3� 45.+3�.()38/85;+)� /12(-8')8+3� *(.(3�,+�.'4(-#� &�#$9�+�$ �)!)�

/+&5('(#�#$)�-(2'3#�2'2+4+3�5�(8-(3�+4+1+)8(3�.(1>538/>4+3��

•••• �I8-+1'-� 4'3� 2-+.'5./()+3� +)� 4'3� ( )*�"�%(& $)� *$'/&+�"$)� #$� "&)�

$)%�/�+�*$)��

•••• �&�)&7+$%�+,�+�4'3�/)38'4'./()+3�+4D.8-/.'3��

•••• �� *$ $+�$ �7!$ �)�%& #(%(& $)�+4�.'>4+',(�;�4(3�+12'41+3�+4D.8-/.(3��

•••• �(� ,+3.5/,'-� 4'� /451/)'./0)� ,+� 4(3� �%%$)&)� )$%! #�+(&)#� )�"(#�)� #$�

$'$+,$ %(��;�/�*(&)�*+�)$+&)��

����@ ���� ��������������M�����

•••• �3� -+.(1+),'>4+� /)38'4'-�)()*$'�)� #$�/+&*$%%(8 �1+.<)/.(3� (� +4+.8-0)/.(3�

+)�4(3�'-86.54(3�B5+�+38<)�+)�7+)8'��

•••• �(3� &79$*&)� /$>!$6&)#� 2+-(� ,+� 7'4(-� +.()01/.(� +4+7',(#� ,+>+)� +I9/>/-3+�

,+)8-(�,+�+3.'2'-'8+3�(�7/8-/)'3�.+--','3�.()� 44'7+�;�D38'�,+>+�+38'-�+)�8(,(�

1(1+)8(�+)�2(3+3/0)�,+4�2+-3()'4�,+4�+38'>4+./1/+)8(��

•••• �)� .'3(� ,+� 8+)+-� &79$*&)� +I25+38(3� $ � 0! %(& �'($ *&#� 2(-� +:+124(�

(-,+)',(-+3� 2(-8<8/4+3� (� 8+4D*()(3� 107/4+3#� '8'-4(3� .()� 5)� .'>4+� ,+� '.+-(� (�

3/1/4'-�'�4'�1+3'�(�+I2(3/8(-��

•••• �7/8'-� .().+)8-'-�&79$*&)�#$�,+� �1�"&+� +)�5)'�1/31'�E()'�;�1')8+)+-4(3�

*5+-'� ,+4� '4.').+� ,+4� 2=>4/.(�� �'12(.(� 3/85'-4(3� .+-.'� ,+� 4(3� '..+3(3� ,+4�

+38'>4+./1/+)8(��

•••• /�+3�7/'>4+#�+I2()+-�.'-'�'4�2=>4/.(�+4�$'7�"�9$�#$"�/+&#!%*&�1�%.&��

Page 136: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

•••• ��7+.+3�4'�,/38-/>5./0)�,+�4(3�'-86.54(3�3+A=)�+38-'8+A/'3�,+�'$+%3� #()( ,�)(�

.(/)./,+� .()� 4'� ,/38-/>5./0)� 3+A=)� +38-'8+A/'3� ,+� )$,!+(#�#�� "'>-6'� B5+�

+).()8-'-�5)�$>!("(7+(&�+)8-+�'1>(3�'32+.8(3��

•••• �'3� 1(*+( �)� E� $5/&)(*&+$)� ,+4� +38'>4+./1/+)8(� ,+>+)� +38'-� .+--',(3� .()�

44'7+���'�44'7+�)(�,+>+�,+:'-3+�25+38'�+)�4'�.+--',5-'��

����A ��������������������

•••• �&� 3+� ,+>+� ( 0&+'�+� '� 2+-3()'3� ,+3.()(./,'3� 3(>-+� 4(3� 3/38+1'3� ,+�

3+A5-/,',�',(28',(3�+)�+4�+38'>4+./1/+)8(��

•••• �"�'�+��� "&)��,$ *$)� ,+� 3+A5-/,',� +)� +4� .'3(� ,+� (>3+-7'-� 4'� 2-+3+)./'� ,+�

'4A5)'�2+-3()'�3(32+.9(3'�+)�4'3�/)1+,/'./()+3�,+4�+38'>4+./1/+)8(��

Page 137: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�� �

��������

•••• �)�+4�+38'>4+./1/+)8(#�3+�,+>+�#$"('(*�+�.4'-'1+)8+�4'3�:& �)�,+�7+)8'#�'�4'3�

B5+�+4�2=>4/.(�8/+)+�4/>-+�'..+3(#�;�4'3�E()'3�2-/7','3#�,(),+�+38<�-+38-/)A/,(�+4�

2'3(�,+�2+-3()'3�':+)'3�'4�+38'>4+./1/+)8(��

•••• 5'),(�3+�$ )$6$�'�5)�.4/+)8+�&79$*&)�,+�7'4(-#�3+�,+>+)�,+�A5'-,'-�')8+3�

,+�+)3+C'-�+4� 3/A5/+)8+���+8+-1/)',(3�(>:+8(3�25+,+)�2()+-3+�+)�+I2(3/./0)�

+)�+1>'4':+3�7'.6(3��

•••• �7)$+1�+� 2(3/>4+3� %&'/&+*�'($ *&)� )&)/$%3&)&)� +)8-+� 4(3� .4/+)8+3� ;�

.5-/(3(3� M)+-7/(3/31(#� 1(7/1/+)8(3� +I8-'C(3#� +8.�N�� �36#� (>3+-7'-� 3/� 9';�

2+-3()'3� B5+� 2+-1')+.+)� +)� '.8/85,� 7/A/4')8+� (� B5+� 8(1')� )(8'� ,+�

1(7/1/+)8(3�,+4�2+-3()'4�,+�7+)8'3��"'.+-�4(�1/31(�.()�2+-3()'3�B5+�+)8-+)�

+)�+4� .(1+-./(� .5-/(3+'),(#�9'./+),(�2-+A5)8'3� ;� 3/)�15.9'3� /)8+)./()+3�,+�

.(12-'-��

•••• �+3.()*/'-�,+�4'3�2+-3()'3�B5+�+)8-+)�+)�+4�+38'>4+./1/+)8(�%& �! �%�)%&�#$�

'&*&�25+38(#�;'�B5+�3+�8-'8'�,+�5)'�2-<.8/.'�9'>/85'4�2'-'�.(1+8+-�-(>(3�+)�

+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3�+)�<-+'3�1+8-(2(4/8')'3��

•••• �'1>/D)�3+�,+>+�,+�+38'-�'4+-8'�.5'),(�$ *+$ �+)�+4�+38'>4+./1/+)8(�,+!/&)�

!'$+&)&)�� �38(3� 25+,+)� '.85'-� ,+� *(-1'�

.((-,/)','�2'-'�.(1+8+-�,+4/8(3��

•••• �A5'41+)8+#�2-+38'-�+32+./'4�'8+)./0)�.5'),(�+4�

+38'>4+./1/+)8(� 3+� +).5+)8-+� ""$ &� #$�

%"($ *$)#� ;'� B5+� 4(3� ,+4/).5+)8+3� '2-(7+.9')�

+38'�3/85'./0)�2'-'�.(1+8+-�95-8(3���

•••• �)$,!+�+)$� ,+� B5+� &� 3�� >!$#�#&� �#($�

':+)(� '4� +38'>4+./1/+)8(� +)� 35� /)8+-/(-�

M'-1'-/(3#� 4'7'>(3#� '41'.D)#� (*/./)'#� +8.�N�

')8+3�,+� .+--'-4(#� 8')8(�'4�1+,/(,6'� .(1(�2(-�

4'�)(.9+��

•••• �&�#$9�+�353�&79$*&)�/$+)& �"$)�M>(43(#�107/4#�+8.�N��"��"%� %$�,+4�2=>4/.(#�

Page 138: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��F�

.(1(�2(-�+:+124(�3(>-+�+4�1(38-',(-#�+)�5)'�3/44'�,+8-<3�,+4�1(38-',(-#�+)�4'�

+38')8+-6'#�+8.��

•••• �,7+-8/-�.()�-0854(3#�+)�4'�+)8-','�,+4�+38'>4+./1/+)8(#�B5+�/!$#$�/$#(+)$�'4�

.4/+)8+� B5+�15+38-+� 35�7&")��#$�'� &� M'4� 2+-3()'4� ,+� 3+A5-/,',N� (� B5+� 4(�

,+:+�+)�4'�%& )(, ���

����������

•••• �3� )+.+3'-/(� B5+� 4(3� +124+',(3� ,+4� +38'>4+./1/+)8(� %& &:%� � +4� <1>/8(� ,+�

3+A5-/,',� B5+� 4+3� .(--+32(),+#� $ � 0! %(8 � #$� )!� ,+�#&� #$�

+$)/& )�7("(#�##�;�B5+�3+')�.()3./+)8+3�,+� 4'�)+.+3/,',�,+� 4'3�1+,/,'3�,+�

3+A5-/,',�',(28','3���

•••• �36#� +3� 2(3/>4+� ('/"(%�+� '� 4(3� +124+',(3� +)� 4'� 3+A5-/,',� ,+4� )+A(./(� .()�

/)*(-1'./0)#�*'./4/8<),(4+3�+4�.()(./1/+)8(�2'-'�+4�.(--+.8(�53(�,+�4(3�3/38+1'3�

,+�3+A5-/,',�;�+38'>4+./+),(�2-(8(.(4(3�,+�3+A5-/,',�M1(7/1/+)8(�,+�+*+.8/7(#�

./+--+�,+4�+38'>4+./1/+)8(#�+8.�N��

•••• ()./+)./'-�'�8(,(�+4�2+-3()'4�3(>-+�4'�)+.+3/,',�,+�+38'-�'4+-8'��

•••• +.5+-,'�'�4(3�+124+',(3�B5+�+3�(>4/A'8(-/(�.(12-(>'-�+4�����+)�4(3�/�,&)�

%& �*�+9$*���

•••• �'1>/D)#� 5)� .(--+.8(� .()(./1/+)8(� 2(-� 8(,(� +4� 2+-3()'4� ,+� 4(3� 3/38+1'3� ,+�

3+A5-/,',�+$#!%(+F�+4�-/+3A(�,+�35*-/-�0�")�)��"�+'�)��

•••• �&#(0(%�+�4'�%&'7( �%(8 �,+�.':'3�,+�3+A5-/,',#�(-,+)',(-+3�;�3/38+1'3�,+�

'4'-1'�.5'),(�+I/38')�>':'3�,+�8-'>':',(-+3��

•••• �38'>4+E.'� 5)� .0,/A(� ,+� .(15)/.'./0)� ,+� /�"�7+�)� %"�1$� +)8-+� 4(3�

8-'>':',(-+3� ,+4� +38'>4+./1/+)8(� 2'-'� .(15)/.'-3+� .5'4B5/+-� /)./,+)8+#� 2(-�

+:+124(�+)�.'3(�,+�-(>(��

��� ���� ��������� ����������������

Page 139: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��@�

���� ��L����������������������

•••• "';�B5+�%& *+&"�+�-/A5-(3'1+)8+�4'3�7+)8'3�.()�8'-:+8'3#�2'-'�+7/8'-�+4�53(�,+�

8'-:+8'3�3538-'6,'3�(�,524/.','3��

•••• +�,+>+�,+�-+.(-,'-�B5+�4'3�8'-:+8'3�3()�,+�!)&�/$+)& �"�$�( *+� )0$+(7"$��

•••• "';� B5+� 3(32+.9'-� ,+�

/$+)& �)� .()� 5)� '32+.8(�

*63/.(� B5+� )(3� 25+,'� 9'.+-�

2+)3'-� +)� 5)� ( *$ *&� #$�

%�'!0"�+�)!�('�,$ ���38'3�

2+-3()'3� .()(.+)� 4'�

+I/38+)./'� ,+� 3/38+1'3� ,+�

3+A5-/,',� .()� .<1'-'3� +�

/)8+)8')� +7/8'-� 35�

/,+)8/*/.'./0)���

•••• +�,+>+�,+3.()*/'-�,+�4'3�%&'/+�)�.(12543/7'3�(�15;�'>5),')8+3�,(),+�304(�

3+� 2-/1'� +4� 7'4(-� ,+� 4(3� (>:+8(3� ;� )(� 353� .'-'.8+-638/.'3#� '36� .(1(� ,+� 4'3�

.(12-'3�/12(-8')8+3�+)�,6'3�35.+3/7(3��

•••• �3+A5-'-3+�,+�B5+� 4'�8'-:+8'� &�3�E��%�#!%�#&�;�B5+�+38D�0(+'�#��2(-�35�

8/854'-���+3.()*/'-�3/�3+�,+8+.8'�1')/254'./()+3�+)�4'�E()'�,+�4'�*/-1'��

•••• �4�8/854'-�+38<�(>4/A',(�'�(#$ *(0(%�+)$��

•••• �+>+� 2+,/-3+� '4� .(12-',(-� B5+� +I8-'/A'� +4�#&%!'$ *&� �%+$#(*�*(1&� ,+� 4'�

.'-8+-'#� 8'-:+8+-(� (� 1()+,+-(� 2'-'� 2(,+-� 9'.+-� 4'� .(12-(>'./0)� .()� +4�

,(.51+)8(�+)�4'�1')(#�,+�1')+-'�.(--+.8'�;�3/)�,5,'3��

•••• +�,+>+�%&'/+&7�+�3/+12-+�4'�*(8(A-'*6'#�4'�*/-1'�;�4'�/,+)8/,',�,+4�8/854'-�.()�

+4����#�.'-)D�,+�.(),5./-�(�2'3'2(-8+�;�.(12'-'-4(3�.()�4'�2+-3()'�B5+�*'./4/8'�

4'�,(.51+)8'./0)��

Page 140: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��?�

•••• �)�.'3(�,+�B5+�5)'�8'-:+8'�;'�.(12-(>','�)(�2+-1/8'�-+'4/E'-�4'�(2+-'./0)�,+�

.(12-'#� +4� .(12-',(-� /!$#$� 0�%("(*�+� &*+��� �)8().+3� 9'>-<� B5+� 7(47+-� '�

.(12-(>'-�4(3�,'8(3��

•••• � �%�)&�#$�#!#��3(>-+�4'�4+A'4/,',�,+�4'�8'-:+8'#�)(�+*+.85'-�4'�(2+-'./0)�;#�3/�

+3� 2(3/>4+#� '7/3'-� ,/3.-+8'1+)8+� '4� 3+-7/./(� ,+� 3+A5-/,',� (� '� 4(3� 'A+)8+3� ,+�

3+A5-/,',��

•••• +�,+>+�,+�$1(*�+�+)�8(,(�1(1+)8(�4'�%& 0+& *�%(8 �.()�4'�2+-3()'��

����� �������

•••• �'�+38'*'�1<3�.(1=)�+)�/)8+-)+8�+3�+4��3()3( ,K�.()3/38+�+)�5)�-+.4'1(�,+�4(3�

,'8(3�>').'-/(3�;�.4'7+3�76'�1'/4�(�'�8-'7D3�,+�5)'�*'43'�S+>��

•••• �3�/12(-8')8+�-+.(-,'-�B5+�)/�4(3�>').(3#�)/�4'3�S+>3�,+�.(12-'T7+)8'#�7')�'�

3(4/./8'-�+38'�/)*(-1'./0)�/&+�$'�("��

•••• 5'),(� 3+� 7';'� '� +)8-'-� +)� 4'�D$7� #$� ! � 7� %&� (� .':'#� ,+3.()*/'-� 3/� 3+�

+).5+)8-')� A-'),+3� .'1>/(3� +)� +4� ,/3+C(#� *'48'� ,+� /)*(-1'./0)� (� +--(-+3�

(-8(A-<*/.(3��

•••• �&�$ *+�+�$ �$)*�)�/F,( �)�,+3,+�76).54(3�-+./>/,(3�2(-�.(--+(�+4+.8-0)/.(#�

,+3,+�2<A/)'3�)(�3+A5-'3�5�(-,+)',(-+3�,+3.()(./,(3�;�.'1>/'-�-+A54'-1+)8+�

4(3�.0,/A(3�,+�3+A5-/,',��

•••• �(�'.+28'-�%& *+�*&)�+)�/)8+-)+8�/�+��+$%(7(+�#( $+&��

•••• �)�.'3(�,+�53'-�3+-7/./(3�,+�)!7�)*�)�2(-�/)8+-)+8�3+�,+>+�,+�3'>+-�B5+�3()�

1<3�*/'>4+3�4'3�2<A/)'3�B5+�1<3�8/+12(�44+7')�2-+38'),(�353�3+-7/./(3��

•••• �4�2'A(�1<3�-+.(1+),'>4+�+)�/)8+-)+8�+3�+4�,+�8/2(���E��"��

•••• �5).'� ',+4')8'-� ,/)+-(� 2'-'� .(>-'-� 5)'� 3$+$ %(�� ,+� '4A5/+)� B5+� )(� 3+�

.()(E.'�(�5)'�"&*$+.��'�4'�B5+�)(�3+�9';'�:5A',(���

Page 141: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

��� �B�� ����������C �������������������������

•••• �(�/)38'4'-�3(*8S'-+�B5+�)(�2-(.+,'�,+�5)'�*5+)8+�*/'>4+���8/4/E'-� 4(3�3+-7/./(3�

,+�,+3.'-A'�,+4�*'>-/.')8+�(�4(3�3/8/(3�'58(-/E',(3�2(-�D4�2'-'�4'�(>8+)./0)�,+�

)5+7'3�7+-3/()+3�(�'.85'4/E'./()+3��

•••• �8/4/E'-� 2-(A-'1'3� ')8/7/-53#� ;#� 3/� 3+� ,/32()+� ,+� +44(3#� /)38'4'-� .(-8'*5+A(3� ;�

2-(A-'1'3�+32+./'4/E',(3�+)�+4�.()8-(4�,+�R32;S'-+R�;�353�7'-/+,',+3��

•••• ()3548'-�,+�*(-1'�2+-/0,/.'�4(3�3/8/(3�S+>�.()�/)*(-1'./0)�3(>-+�4'�'2'-/./0)�

,+�)5+7'3�7'-/')8+3�;�*(-1'3�,+�2-+7+)./0)��

•••• +'4/E'-� 2+-/0,/.'1+)8+� .(2/'3� ,+� 3+A5-/,',� ,+4� .()8+)/,(� ,+� 4(3� +B5/2(3�

/)*(-1<8/.(3��

•••• �+)+-�+)� .5+)8'�B5+�5)'�+)8/,',� */)')./+-'�(�2-+38',(-�,+� 3+-7/./(3�)(�7'�'�

3(4/./8'-�)5).'�/)*(-1'./0)�3(>-+�+4�/,+)8/*/.',(-�,+�535'-/(�;�2'4'>-'3�,+�2'3(��

+.9'E'-� 4(3� 1+)3':+3� ,+� .(--+(� B5+� '36� 3+� 4(� 3(4/./8+)#� 4(3� B5+� )(� +38D)�

-+,'.8',(3�+)�35�/,/(1'�9'>/85'4�,+�.(15)/.'./0)�.()�4'�+)8/,',#�(�4(3�B5+�)(�

3+')�-+1/8/,(3�2(-�4'�+)8/,',��

•••• /�4'�+)8/,',�25+,+�2-(2(-./()'-4(3#�',(28'-�3/38+1'3�',/./()'4+3�,+�.()8-(4�,+�

'..+3(� '� 3/8/(3� S+>� .()� /)*(-1'./0)� 3+)3/>4+#� .(1(� 25+,')� 3+-� 8'-:+8'3� ,+�

.((-,+)','3� (� ,/32(3/8/7(3� ,+� A+)+-'./0)� ,+� .4'7+3� ,+� '..+3(�� 5')8(3�1<3�

)/7+4+3� ,+� 3+A5-/,',� 3+� ,/32()A'� 2'-'� +4� '..+3(#� 1<3� ,/*6./4� 3+-<� 2'-'� 5)�

'8'.')8+�2()+-�+)�.(12-(1/3(�353�>/+)+3���

•••• �.85'-� .()� 2-+7+)./0)� *-+)8+� '� (*+-8'3� +.()01/.'3� B5+� (*-+E.')� A-'),+3�

>+)+*/./(3�+)�2(.(�8/+12(�;�.()�2(.(�+3*5+-E(���5+,+)�44+7'-#�,+�'.+28'-4'3#�'�

4'�2'-8/./2'./0)�/)7(45)8'-/'�+)�'.8/7/,',+3�,+4/.8/7'3��

•••• �)8+�.5'4B5/+-�,5,'#�.()3548'-�'4�3+-7/./(�,+�'8+)./0)�'4�.4/+)8+�,+�4'�+)8/,',�(�

2-(7++,(-� ,+� 3+-7/./(3�� /� 9'� 3+� 9'� 3/,(� (>:+8(� ,+� 5)� '8'B5+#� ;� 3+� 9'�

2-(2(-./()',(� /)*(-1'./0)#�.(15)/.'-4(� /A5'41+)8+�'� 4(3�3+-7/./(3�2+-8/)+)8+3�

,+�4'3�*5+-E'3�;�.5+-2(3�,+�3+A5-/,',��

Page 142: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

����������������������������

•••• �'7+A'-�2(-�2(-8'4+3�.()(./,(3��

•••• /+12-+� B5+� 3+'� 2(3/>4+#� 58/4/E'-� .+-8/*/.',(3� ,/A/8'4+3� .(1(� 1+,/(� 2'-'�

'.-+,/8'-�4'�/,+)8/,',��

•••• �3+A5-'-3+�,+�B5+�3+� -+'4/E')� 4(3� 8-<1/8+3�,+3,+�5)�+B5/2(� 4/>-+�,+�3(*8S'-+�

1'4/./(3(��

•••• (12-(>'-� B5+� 4'� ,/-+../0)� B5+� */A5-'� +)� +4� )'7+A',(-� .(--+32(),+� .()� +4�

2(-8'4�,+�4'�+)8/,',�'�4'�B5+�3+�B5/+-+�'..+,+-��

•••• �5).'�'2(-8'-�,'8(3�2+-3()'4+3#�/,+)8/*/.',(-+3�,+�535'-/(�)/�.()8-'3+C'3�3/�)(�

3+�9'�+38'>4+./,(�5)'�.()+I/0)�3+A5-'�+)8-+�+4�)'7+A',(-�;�+4�3+-7/,(-�'4�B5+�

3+�'..+,+��

•••• �+-/*/.'-�B5+�+4�.+-8/*/.',(�,+4�3/8/(�S+>�.()�+4�B5+�

3+� 9'� +38'>4+./,(� 4'� .()+I/0)� 3+A5-'� 9'� 3/,(�

+1/8/,(�2'-'�4'�+)8/,',�'�4'�B5+�)(3�.()+.8'1(3�;�

2(-�5)'��58(-/,',�,+�+-8/*/.'./0)�B5+�)(3�(*-+E.'�

.()*/')E'��

•••• �+3.()*/'-� ,+� .5'4B5/+-� .(--+(� +4+.8-0)/.(� B5+�

3(4/./8+�/,+)8/*/.'./0)�,+�535'-/(#�.()8-'3+C'�(�*/-1'�

+4+.8-0)/.'��

•••• �()+-� +38+� 9+.9(� +)� .()(./1/+)8(� ,+� 4(3�

-+32()3'>4+3�,+4�2(-8'4��

•••• �)� 4(3�3/38+1'3�,+�'58+)8/.'./0)�,+�535'-/(�>'3',(�+)�.()8-'3+C'3�)(�58/4/E'-�

4'3�1/31'3�.()8-'3+C'3�+)� 4(3�3/38+1'3�,+�'48'�3+A5-/,',�B5+�+)� 4(3�,+�>':'�

3+A5-/,',��

•••• �)�.'3(�,+�B5+�3+�58/4/.+)�.+-8/*/.',(3�,/A/8'4+3�8+)+-�+)�.5+)8'�B5+�+4�8/854'-�,+�

D38(3� +3� +4� -+32()3'>4+� ,+� 35� .538(,/'� ;� .()3+-7'./0)�� �)� )/)A=)� .'3(� 3+�

,+>+-<� .(15)/.'-� '� 5)� 8+-.+-(� 4'� .()8-'3+C'� B5+� 2+-1/8+� '.8/7'-� 4'� .4'7+�

2-/7','� ,+� */-1'�� (4/./8'-� /)1+,/'8'1+)8+� '� 4'� �58(-/,',� ,+� +-8/*/.'./0)� 4'�

Page 143: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

-+7(.'./0)� ,+� 5)� .+-8/*/.',(� +)� .'3(� ,+� 8+)+-� .()(./1/+)8(� (� 3(32+.9'� ,+�

.(12-(1/3(�,+�4'�.4'7+�2-/7','���3�15;�-+.(1+),'>4+�+38'-�>/+)�/)*(-1',(�,+4�

,(.51+)8(� ,+� 4'� R�+.4'-'./0)� ,+� �-<.8/.'3� ,+� +-8/*/.'./0)R� +1/8/,(� 2(-� 4'�

�58(-/,',�,+�+-8/*/.'./0)��

•••• �5).'� ,+:'-� ,+3'8+),/,(� +4� (-,+)',(-� 1/+)8-'3� 3+� +38<� .()+.8',(� ;� 3+� 9'�

+38'>4+./,(� 5)'� .()+I/0)� 3+A5-'�� �8/4/E'-� 2-(8+.8(-+3� ,+� 2')8'44'� .()�

.()8-'3+C'�(�'.8/7'-�4'3�*5)./()+3�,+�>4(B5+(�,+4�8+-1/)'4��

•••• �)� .'3(� ,+� 58/4/E'-� .+-8/*/.',(3� ,/A/8'4+3� '41'.+)',(3� +)� 5)'� 8'-:+8'�

.-/28(A-<*/.'� )(�,+:'-� D38'� .()+.8','� '4� 4+.8(-�,+4� (-,+)',(-�� 5'),(�)(� 3+'�

)+.+3'-/(� 58/4/E'-� 4(3� .+-8/*/.',(3� +I8-'+-� 4'� 8'-:+8'� '5)B5+� 3+� .()8/)=+�

58/4/E'),(�4(3�3+-7/./(3�,+4�2(-8'4��

•••• �)8-(,5./-� ,'8(3� */)')./+-(3� 304(� +)� 3/8/(3�S+>� 3+A5-(3�� �,+1<3#� +4� '..+3(� '�

,/.9'3�2<A/)'3�,+>+�9'.+-3+� 8+.4+'),(�,/-+.8'1+)8+� 4'�,/-+../0)�,+� 4'�>').'�

+4+.8-0)/.'�+)�4'�>'--'�,+�,/-+../0)�,+4�)'7+A',(-��

•••• �8/4/E'-�2'-'�4'3�.(12-'3�5)'�8'-:+8'�,+�.-D,/8(�+32+.6*/.'�2'-'�+38(3�*/)+3#�.()�

461/8+�,+�A'38(�-+,5./,(��

����� ������������������

������������������

•••• "';� B5+� 3+-� .()3./+)8+� ,+� B5+� .5'),(� +)76'� 1+)3':+3� ,+� .(--+(� '� 5)'�

7'-/+,',� ,+� #$)*( �*�+(&)#� 3+� +38<� +$1$"� #&� "�)� #(+$%%(& $)� ,+� .(--+(�

+4+.8-0)/.(� ,+� 4(3� 1/31(3� B5+� */A5-')� +)� 4(3� .'12(3� R�+38/)'8'-/(R� (� R()�

(2/'�MNR�'�8(,(3�4(3�-+.+28(-+3�,+4�1+)3':+���'-'�+7/8'-4(#�3+�25+,+�/).45/-�

4(3� ,+38/)'8'-/(3� ,+4� 1+)3':+� +)� +4� .'12(� R()� (2/'� �.548'� M�NR� ,+� 8'4�

*(-1'� B5+� )/)A5)(� ,+� 4(3� -+.+28(-+3� 2(,-<� '..+,+-� '� 4'� ,/-+../0)� ,+� .(--+(�

+4+.8-0)/.(�,+4�-+38(�,+�4(3�,+38/)'8'-/(3��

Page 144: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

•••• ()*/A5-'-�+4�2-(A-'1'�,+�.(--+(�+)�+4� (1$"�#$�)$,!+(#�#�'F5('&�� /�3+�+3�

535'-/(�,+�.(--+(�S+>#�,+.')8'-3+�,+�3+-�2(3/>4+�2(-�5)�2-(7++,(-�,+�3+-7/./(3�

B5+� (*-+E.'� ')<4/3/3� ,+4� .()8+)/,(� ,+� 4(3� 1+)3':+3�� �,+1<3#� .()*/A5-'-� +4�

)'7+A',(-�+)�+4�1<I/1(�)/7+4�,+�3+A5-/,',�2(3/>4+��

•••• �� *$ $+� �%*!�"(:�#&� +4� 2-(A-'1'� .4/+)8+� ,+� .(--+(� +4+.8-0)/.(#� +4�

)'7+A',(-�;�+4�3/38+1'�(2+-'8/7(��

•••• �(�'>-/-�4(3�1+)3':+3�B5+�4+�(*-+E.')�#!#�)�+)�.5')8(�'�35�&+(,$ �(�2(3/>4+�

%& *$ (#&�3/)�'3+A5-'-3+#�'4�1+)(3#�B5+�9')�3/,(�')'4/E',(3�2(-�+4�3(*8S'-+�

')8/7/-53��

•••• �.8/7'-�4(3�0("*+&)�#$�%&++$&� &�#$)$�#&�,+4�2-(A-'1'�,+�.(--+(�+4+.8-0)/.(��

•••• /� 3+� 7'� '� +)7/'-� 2(-� �)8+-)+8� ,(.51+)8(3� 2-/7',(3#� +3� .()7+)/+)8+� 58/4/E'-�

3/38+1'3�B5+�2+-1/8')�+4�%(0+�#&�,+�35�.()8+)/,(��

����������

� +� 8-'8'� 4'� 2-(8+../0)� ,+� ,'8(3� .()� -+32+.8(� '� 4(3� 8-'>':',(-+3� ,+� 4(3�

+38'>4+./1/+)8(3�.(1+-./'4+3�+)�,(3�1(1+)8(3�,/*+-+)./',(3K�

T �-(.+,/1/+)8(�,+�3+4+../0)�,+�2+-3()'4�

T �+3'--(44(�,+�4'�2-+38'./0)�4'>(-'4�

�+&%$#('($ *&�#$�)$"$%%(8 �#$�/$+)& �"�

� �4� 2-/1+-� 8-'8'1/+)8(�,+� ,'8(3�2+-3()'4+3� 25+,+�2-(,5./-3+� .5'),(� +4� *585-(�

8-'>':',(-� 3+'�5)� 3/124+� .'),/,'8(� '� 5)�25+38(�� �'-'� +44(� ,+>+)� 8+)+-3+� +)� .5+)8'�

'4A5)'3�.'58+4'3K�

•••• �3� .()7+)/+)8+#� .5'),(� 4(3� -+.5-3(3� 4(� 2+-1/8')#� ,/32()+-� ,+� /12-+3(3� ,+�

1(,+4(3� ,+� /12-+3(3� 8/2(� 2'-'� 4'� *(-1'4/E'./0)� ,+4� .5--6.54(� ;� ,+� 5)�

2-(.+,/1/+)8(�,+�*(-1'4/E'./0)�;�+)8-+A'�,+�4(3�1/31(3�2(-�4(3�.'),/,'8(3#�;'�

Page 145: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

B5+�+44(�2+-1/8+�)(�304(�/)*(-1'-�',+.5','1+)8+�3/)(�,+*/)/-�.()�2-+./3/0)�+4�

8/2(�,+�,'8(3�'�8-'8'-#�+38'>4+.+-�4'3�1+,/,'3�,+�3+A5-/,',�+8.��

•••• /�+4�.5--6.54(�3+�2-+3+)8'�,/-+.8'1+)8+�2(-�+4�.'),/,'8(�3/)�9'>D-3+4+�3(4/./8',(�

,+>+)� */:'-3+� 2-(.+,/1/+)8(3� ,+� /)*(-1'./0)� B5+� 352()A')� '4A=)� '.53+� (�

.()*/-1'./0)� ,+� .()(.+-� 4'3� .(),/./()+3� +)� 4'3� B5+� 3+� ,+3'--(44'-<� +4�

8-'8'1/+)8(��

�:�� /�+4�.5--6.5451�3+�-+1/8/0�2(-�.(--+(�2(38'4�(�+4+.8-0)/.(�;�3+�.5+)8'�.()�

5)'� ,/-+../0)� +4+.8-0)/.'� *'./4/8','� 2(-� +4� 2-(2/(� /)8+-+3',(� 25+,+� -+1/86-3+4+�

/)*(-1'./0)� 2(-� +3+� 1+,/(� 3(4/./8'),(� .()*/-1'./0)� ,+� 4'� -+.+2./0)� ;�

.(),/./()'),(�+4�8-'8'1/+)8(�,+�4(3�,'8(3�'4�'.53+�,+�-+./>(�� /�3+�2-+3+)80�+)�

5)� 1(38-',(-� 5� (*/./)'� ,+� '8+)./0)� ,+>+-6'� 3+-� /)*(-1',(� '446� 2(-� .5'4B5/+-�

1+,/(�B5+�'.-+,/8+�+4�.5124/1/+)8(�,+�+38+�,+>+-�.(1(�2(-�+:+124(�.'-8+4+3#�

,(.51+)8(3�,+�'.53+�,+�-+./>(�;�+)�A+)+-'4�.5'4B5/+-�1+,/(�B5+�A'-')8/.+�;�

2+-1/8'�2-(>'-�+4�.5124/1/+)8(�,+4�,+>+-�,+�/)*(-1'./0)�

Page 146: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

����

�$)�++&""&�#$�"��/+$)*�%(8 �"�7&+�"�

� �'3� -+4'./()+3� 4'>(-'4+3� 3()� ,/)<1/.'3� ;� 25+,+)� +38'-� 35:+8'3� '� .'1>/(3�

3(>-+7+)/,(3�8')8(�,+3,+�+4�25)8(�,+�7/38'�,+4� 8-'>':',(-�.(1(�,+3,+� 4'�2+-32+.8/7'�

,+�4'�+12-+3'���(-�+:+124(#�4'�+12-+3'�25+,+�/)38'4'-�5)�)5+7(�3/38+1'�,+�.()8-(4�,+�

2-+3+)./'�>'3',(�+)�+4�53(�,+�/)38'4'./()+3�,+�7/,+(7/A/4')./'���(-�+44(#�3+-<�)+.+3'-/(�

/)*(-1'-�'4� 8-'>':',(-�+)�8(,(3�'B5+44(3�.'3(3�+)� 4(3�B5+�3+�2-(,5E.')�.'1>/(3�B5+�

'*+.8+)�'4�8-'8'1/+)8(�,+�4(3�,'8(3��

��? �� ����������� �������4��4�����������

��?� � ��������4��4�����������

•••• �)8+�5)�,+4/8(#�4'�3+A5-/,',�,+�4'3�2+-3()'3�+3�4(�2-/1+-(���&��)!'(+�+($),&)�

;�.()3+-7'-�4'�.'41'��

•••• �1()�+� 4(� ')8+3� 2(3/>4+� '� 4'3� �!*&+(#�#$)�� �)� .'3(� ,+� ,5,'#� +3� 2-+*+-/>4+�

44'1'-�'�4'��(4/.6'�;�3+A5/-�353�/)38-5../()+3#�'�)(�9'.+-�)','�2(-�B5+-+-�+7/8'-�

,'-�5)�*'43(�'7/3(��

•••• "';�B5+�8(1'-�'$#(#�)�#$��!*&/+&*$%%(8 �,+�*(-1'�-<2/,'�;�,/3.-+8'#�.(1(�

2(-� +:+124(� .+--'-� +4� '..+3(� 2-/)./2'4� ')8+� 5)� 2(3/>4+� /)8+)8(� ,+� '..+3(� '4�

/)8+-/(-�,+4�+38'>4+./1/+)8(�2(-�2'-8+�,+�5)'�2+-3()'�3(32+.9(3'#�3/154'-�B5+�

3+�+38<�+*+.85'),(�5)'�44'1','�/)*(-1'),(�,+4�9+.9(#�+8.��

•••• �)8+)8'-�'� *$ $+� 5)'�#()*� %(�� 2-5,+)./'4� .()�+4� 'A-+3(-#�)(� 3+C'4'-4(�)/�

1')8+)+-� '.8/85,+3� 'A-+3/7'3� ;� +7/8'-#� +)� A+)+-'4#� +4� 8-'8(� ,/-+.8(� .()� D4�� �'�

2-/(-/,',� 3/+12-+� +3� +7/8'-� +4� +)*-+)8'1/+)8(�� �(� +)*-+)8'-3+� )5).'� '4�

,+4/).5+)8+#�+32+./'41+)8+�.5'),(�D38+�3+�+).5+)8-+�'-1',(��

•••• �3� /12(-8')8+� +$%&/("�+� E� +$%&+#�+� $"�'F5('&� #$� +�),&)� .'-'.8+-638/.(3#�

'2'-/+)./'� *63/.'#� -(2'� ;� ,+8'44+3� ,+� 4'� 2+-3()'� (� 2+-3()'3� M+38'85-'� ;�

.(124+I/0)#� 3+C'3� 2'-8/.54'-+3#� )'./()'4/,',#� 7+38/1+)8'#� 7+96.54(#� '-1'3� 5�

(>:+8(3� 58/4/E',(3#� +8.�N� B5+� 9')� '..+,/,(� '4� +38'>4+./1/+)8(� 2'-'� 2(,+-4'3�

*'./4/8'-#�2(38+-/(-1+)8+#�'�4'��(4/.6'���)(8'-�4(3�,'8(3�25+,+�';5,'-)(3��

Page 147: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

�� �

��?�� ���� �������4��4�����������

•••• �1()�+� /)1+,/'8'1+)8+�'� 4(3�'A+)8+3�,+�3+A5-/,',�'�8-'7D3�,+4�����M�=1+-(�

�5-(2+(� ,+� �1+-A+)./'3N#� ?@�� M5+-2(� �'./()'4� ,+� �(4/.6'N� 0� ?��� M�5'-,/'�

/7/4N�;�+32+-'-�35�44+A','���

•••• "';� B5+� 8(1'-� 4'3� '$#(#�)� %& 1$ ($ *$)� � *$)� #$� �%%$#$+� '4�

+38'>4+./1/+)8(#�;'�B5+�)(�+3�-+.(1+),'>4+�'..+,+-�'4�/)8+-/(-�2'-'�.(12-(>'-�

4(3� 9+.9(3#� ,',(� B5+� 8(,'76'� 2(,-6'� +).()8-'-3+� '4A5)'� 2+-3()'� ':+)'� '4�

+38'>4+./1/+)8(��

•••• /�+)�+4�1(1+)8(�,+4�9+.9(�,+4/.8/7(�9'>6'�'4A=)�*$)*(,&#�9';�B5+�2+,/-4+�353�

,'8(3� ;� 5)� 8+4D*()(� ,+� .()8'.8(� 2'-'� B5+� 4'� �(4/.6'� 4(� 25+,'� 4(.'4/E'-� 2'-'�

'124/'-� 4(3� ,'8(3�

3(>-+�4(�(.5--/,(��

•••• +� ,+>+� /& $+�

5)'� #$ ! %(��

/)1+,/'8'1+)8+�

3(>-+�4(�35.+,/,(��

•••• �)�46)+'�.()�4(�B5+�

3+� 9'� ,/.9(�

')8+-/(-1+)8+#�9';�

B5+� *'./4/8'-� +4�

1';(-� )=1+-(� ,+� #�*&)� ,+4� )!%$)&� ;� ,+4� 2-+35)8(� �!*&+#� '36� .(1(� 4'�

,/-+../0)� ;� +4� 1(,(� ,+� 956,'� +124+',(� M7+96.54(#� '� 2/+#� 8-')32(-8+� 2=>4/.(#�

+8.�N���4A5)(3�+:+124(3�,+�,'8(3�'�*'./4/8'-�3+-6')�4'�,+3.-/2./0)�,+�4'�2+-3()'#�

-(2'�B5+�44+7'>'#�./.'8-/.+3#�8'85':+3#�5�(8-'3�1'-.'3�.'-'.8+-638/.'3#�'.+)8(�,+4�

9'>4'#�2(3/>4+�2-(.+,+)./'#�'2'-/+)./'�*63/.'�(�)'./()'4/,',#�3/�3+�9'�9+.9(�53(�

,+� '-1'3#� +8.�� �8-(� ,'8(� 15;� /12(-8')8+� '� *'./4/8'-� +3� 3/� 4(3� '58(-+3� 9')�

2-()5)./',(�'4A5)'�2'4'>-'#�1(8+�(�)(1>-+�2-(2/(�+)�+4�.5-3(�,+4�-(>(#�B5+�

25+,'�.(),5./-�'�35�/,+)8/*/.'./0)��

•••• �'1>/D)�9';�B5+�/)8+)8'-�2-(2(-./()'-�8(,'�4'�( 0&+'�%(8 �2(3/>4+�3(>-+�4(3�

&79$*&)� +&7�#&)� '� 4'� �(4/.6'� M/)7+)8'-/(#� *'.85-'3#� )=1+-(3� ,+� 3+-/+#�

Page 148: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��F�

/1<A+)+3#�+8.�N��

•••• �)�.'3(�,+�)!)*+�%%(8 �#$�*$"=0& &)�'81("$)#�3+�,+>+�+)8-+A'-�'�4'��(4/.6'�

4(3� 4/38',(3�,+� 44'1','3� -+'4/E','3�'�2'-8/-� ,+� 4'� 3538-'../0)�,+4� '2'-'8(���3(�

2+-1/8+� -+4'./()'-� 4(3� 8+4D*()(3� ,+38/)'8'-/(3� .()� 2+-3()'3� ,+4� +)8(-)(� ,+4�

2-+35)8(�'58(-�,+4�,+4/8(��

•••• /+12-+�9';�B5+�/)*(-1'-�'�4'��(4/.6'�,+4�/)./,+)8+�'5)B5+�+4�#$"(*&� &�3+�9';'�

%& )!'�#&���+�+38'�1')+-'�3+�25+,+)�+7/8'-�(8-(3�,+4/8(3��

<������M��������������� �����

� �'3� ,+)5)./'3� ,+>+)� *(-1'4/E'-3+� +)� 4'� (1/3'-6'� ,+4� 5+-2(� �'./()'4� ,+�

�(4/.6'� (��5+38(� ,+� 4'��5'-,/'�/7/4� 3+A=)� .(--+32(),'� '� 4'� 4(.'4/,',�,(),+� 3+� 9';'�

2-(,5./,(�+4�9+.9(�,+4/.8/7(��

� +� 25+,+)� 2-+3+)8'-� ,+)5)./'3� '� 4'� �/-+../0)� �+)+-'4� ,+� 4'� �(4/.6'� ;� ,+� 4'�

�5'-,/'�/7/4�,+�,/7+-3'3�*(-1'3K��

•••• �(-� 8+4D*()(K��'-.'),(� +4�NO��O���� M�+4D*()(� ,+� ,+)5)./'3� ,+4� 5+-2(�

�'./()'4�,+��(4/.6'N�

•••• �(-��)8+-)+8K��)�4'��*/./)'��/-85'4�,+��+)5)./'3�,+4�5+-2(��'./()'4�,+��(4/.6'�

9882KPPSSS�2(4/./'�+3�

�(�25+,+�,+)5)./'-3+�2(-�+38+�3/38+1'�)/)A=)�9+.9(�+)�+4�B5+�9';'�

8+)/,(�45A'-�7/(4+)./'�*63/.'�+)�4'3�2+-3()'3��

�'12(.(�25+,+�,+)5)./'-3+�2(-�+38+�3/38+1'�)/)A=)�9+.9(�+)�+4�B5+�

353�'58(-+3�+38D)�/,+)8/*/.',(3��

•••• �)�.(1/3'-6'K��.5,/+),(�'�'4A5)'�.(1/3'-6'���

� �)4'.+3�,+�/)8+-D3K��

•••• 5+-2(��'./()'4�,+��(4/.6'K� SSS�2(4/./'�+3��

•••• �5'-,/'�/7/4K� SSS�A5'-,/'./7/4�(-A��

Page 149: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��@�

������������������������� ��������������

Page 150: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas

��������������������� �������������� ������������� ������ �������� �

��?�

������������������������� ��������������

• �+;���P�@@�#�,+��?�,+�:54/(#�,+� +A5-/,',��-/7','��%+*'85-'�,+4��38',(��

�����]��F��,+��PFP�@@��

• +'4� ,+.-+8(� ����P�@@�#� ,+� @� ,+� ,/./+1>-+#� 2(-� +4� B5+� 3+� '2-5+>'� +4�

+A4'1+)8(�,+� +A5-/,',��-/7','���/)/38+-/(�,+�%538/./'�+��)8+-/(-��

�����]�F�,+��?P?�P�@@��

+� ,/.8'� ,+� .()*(-1/,',� .()� 4'� �+;� ��P�@@�#� '2-(><),(3+� -+A4'1+)8(� ,+�

,+3'--(44(��

• ���� �����T���� �P�@@@#� ,+� �@� ,+� +)+-(#� 2(-� +4� B5+� 3+� 1(,/*/.'� 4'� �+;�

��P�@@�#�,+��?�,+�:54/(#�,+� +A5-/,',��-/7','�� �

� �����]����,+��?P?�P�@@@�

�(,/*/.'�4(3�'-83�� ���>N#�F�'N�;��?���'N�,+�4'��+;���P�@@���� �

• �+;� ��P�???#� ,+� �@� ,+� ,/./+1>-+#� ,+� �+,/,'3� */3.'4+3#� ',1/)/38-'8/7'3� ;� ,+4�

(-,+)�3(./'4��%+*'85-'�,+4��38',(K� �

�����]�����,+��?P��P�???�

�C',+�5)'�,/32(3/./0)�',/./()'4�B5/)8'�'�4'��+;���P�@@��� � �

• ���� �����T���� FP�?? #� ,+� ��� ,+� 3+28/+1>-+#� 2(-� +4� B5+� 3+� 1(,/*/.')�

,+8+-1/)',(3�'-86.54(3�,+�4'��+;���P�@@�#�,+��?�,+�:54/(#�,+� +A5-/,',��-/7','��

%+*'85-'�,+4��38',(��

�����]�����,+��@P?@P�?? �

�(,/*/.'�4(3�'-83���#� #�@�;��?�,+�4'��+;���P�@@��� � �

Page 151: Manual de seguridad 2010-07-20 · 2018. 10. 13. · manual de recomendaciones en materia de seguridad en los comercios andaluces 4 4.4. seguridad y nuevas tecnologÍas. 4.4.1. tarjetas