manual de proceso - :. supercias · 2020-01-27 · 1.7. dentro del menú empresarial, seleccione la...

ACTUALIZACIÓN DE DOCUMENTOS DE COMPAÑÍAS DE SEGUROS Y

REASEGUROS

Manual de Usuario Externo Versión: 01

Fecha de aprobación: 13/02/2017

ACTUALIZACIÓN DE DOCUMENTOS DE COMPAÑÍAS DE SEGUROS Y REASEGUROS

Versión 01

2

Prohibida su reproducción parcial o total

Dirección Nacional de Organización y Métodos

CONTROL DE CAMBIOS

Versión

Sección y/o

página

Descripción de la modificación

Fecha de la

Modificación


Versión 01

3



ÍNDICE

OBJETO ................................................................................................................................. 4

ALCANCE ............................................................................................................................... 4

REQUISITOS TÉCNICOS ...................................................................................................... 4

CONSIDERACIONES ............................................................................................................. 4

GLOSARIO ............................................................................................................................. 5

PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR DOCUMENTOS ...................................................... 8

1. INGRESO A LA RED EMPRESARIAL ......................................................................... 8

2. REGISTRO Y ACTUALIZACIÓN ................................................................................ 12

Información General .................................................................................................. 12

Actos Jurídicos .......................................................................................................... 13

Representante Legal ................................................................................................. 18

Directorio ................................................................................................................... 20

Auditoría Interna ........................................................................................................ 22

Auditoría Externa....................................................................................................... 26

Accionistas ................................................................................................................ 27

Calificadora de Riesgos............................................................................................. 30

Prestadores de Servicios ........................................................................................... 32

Comités Consultivos .................................................................................................. 34

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS ......................................................................................... 41


Versión 01

4



OBJETO

El presente manual tiene por objeto describir los pasos a seguir para que las compañías de seguros y reaseguros realicen el proceso de actualización de documentos de actos jurídicos, representantes legales, directorio, auditores internos y externos, accionistas, calificadoras de riesgo, prestadores de servicios y comités, a través del portal web.

ALCANCE

El presente manual de usuario inicia con el acceso a la red empresarial, incluye el procedimiento para adjuntar documentos y finaliza con la recepción del correo electrónico que confirma la finalización del proceso.

REQUISITOS TÉCNICOS

Para poder acceder a la aplicación web se requiere cumplir con los siguientes requerimientos:

Una computadora con acceso a internet.

Un navegador de internet que puede ser:

o Mozilla Firefox Versión 40.0.3 o superior

o Google Chrome Versión 44.0.2403.157 o superior.

o Internet Explorer 10 o superior

Los documentos anexos deben tener formato PDF, con un peso máximo de 200KB por página.

CONSIDERACIONES

La actualización de documentos se puede realizar desde el perfil de la compañía

de seguros o reaseguros, utilizando el usuario y contraseña proporcionado por

la SCVS, o desde el perfil de cualquiera de los funcionarios delegados por la

compañía de seguros o reaseguros activos a la fecha.

Se deben registrar todos los actos jurídicos realizados por la compañía, desde

su fecha de constitución.

Se debe registrar por lo menos una compañía calificadora de riesgo.


Versión 01

5



El registro de los comités consultivos es obligatorio, por lo que, la compañía de

seguros o reaseguros deberá registrarlos y adjuntar los documentos

correspondientes.

De existir inconsistencias en la información que muestra el sistema, el

funcionario delegado de la compañía debe enviar la estructura correspondiente

para actualizar la información:

No. Información Estructura

1 Representante Legal C21

2 Directorio C21

3 Auditoría Interna C41

4 Auditoría Externa C21

5 Accionistas C31

6 Comités Consultivos C21

Para las compañías de seguros que tengan prestadores de servicios

relacionados a las asistencias o beneficios ofrecidos en las pólizas, siempre que

estos prestadores sean personas jurídicas, es obligatorio el registro de dichos

prestadores en la pestaña correspondiente.

Si existe más de un documento para el índice que genera el sistema, éstos

deben digitalizarse como un solo archivo pdf y adjuntarse de esa forma en la

pantalla correspondiente.

GLOSARIO

Actos jurídicos: Sección del aplicativo que permite registrar los actos jurídicos que ha realizado la compañía, desde la fecha de constitución hasta la actualidad.

Se considera acto jurídico a los siguientes:

Constitución: Acto mediante el cual se crea una sociedad nacional.

Domiciliación: Acto mediante el cual se establece una sucursal de compañía extranjera en el territorio nacional.


Versión 01

6



Aumento de Capital: Acto mediante el cual se eleva el capital de una sociedad.

Disminución de Capital: Acto mediante el cual se reduce el capital de una sociedad.

Cambio de Domicilio: Acto mediante el cual se cambia el domicilio principal (legal) de una sociedad, a otra ciudad, reformando sus estatutos.

Cambio de Denominación: Acto mediante el cual se modifica el nombre o razón social de la sociedad.

Fusión por Absorción: Acto mediante el cual una o más compañías son absorbidas por otra que continúa subsistiendo.

Fusión por Unión: Acto mediante el cual dos o más compañías se unen para formar una nueva que les sucede en sus derechos.

Escisión: Acto societario por el cual la Junta General acuerda la división de la compañía en una o más sociedades. En esta figura societaria, la compañía que se escinde conservará su naturaleza, mientras que las nuevas compañías creadas por la escisión, podrán ser de especie distinta de la original. Podrá escindirse también una compañía en proceso de liquidación. Si en virtud de la escisión debiera desaparecer la compañía que se escinde, en la misma Resolución que apruebe la escisión se dispondrá la cancelación de su inscripción en el Registro Mercantil. Los socios o accionistas de la compañía que se escinde participarán en la o las nuevas compañías, recibiendo en el capital de éstas, un número de acciones o partes sociales por un valor proporcional al que tenían en la compañía escindida.

Otras Reformas: Acto mediante el cual se establecen modificaciones a los pactos, estipulaciones establecidas por los fundadores o socios de una entidad o sociedad, debidamente registrados.

Capital autorizado: Es el valor que determina el tope máximo de capitalización de la sociedad. Dicho valor es fijado por los asociados libremente, y se determina en relación con las necesidades económicas de la empresa y de las actividades que se propongan desarrollar.

El capital autorizado debe ser mayor al capital suscrito, pero no mayor al doble del capital suscrito.

Capital suscrito: Se ha definido tradicionalmente como la parte del capital autorizado que los socios se comprometen a pagar.


Versión 01

7



Portal web Institucional.- Sitio web creado para que la ciudadanía en general acceda a los servicios en línea que ofrece la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros.

Estructura de Información.- Archivo plano tipo texto por medio del cual se

transmite la información del ente controlado, de acuerdo a las especificaciones

establecidas en los diferentes manuales de usuario.

Directorio.- Comprende exclusivamente a las personas naturales y jurídicas (que actúan por medio de su representante legal) que conforman el directorio de la institución en mención, estos son: Presidente del Directorio – Vicepresidente del Directorio – Vocales principales – Vocales suplentes.


Versión 01

8



PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR DOCUMENTOS

1. INGRESO A LA RED EMPRESARIAL

1.1. Ingrese al portal web de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros

www.supercias.gob.ec.

1.2. Seleccione la opción PORTAL DE TRÁMITES EN LÍNEA. (Ver figura 1)

Figura 1. Portal de Trámites

1.3. El sistema presentará la pantalla que se muestra en la figura 2. Presione la opción

SEGUROS.

Figura 2. Menú Portal de Trámites

http://www.supercias.gob.ec/


Versión 01

9



1.4. En la pantalla de bienvenida a la red empresarial ingrese su nombre de

usuario y contraseña.

Figura 3. Pantalla Ingreso al Sistema

1.5. Presione el botón INICIAR SESIÓN.

1.6. El sistema presentará la pantalla principal de la Red Empresarial

Supercias. Presione el botón INICIO.

Figura 4. Página Inicio – Botón Inicio

1.7. Dentro del Menú Empresarial, seleccione la opción ACTUALIZACIÓN DE

DOCUMENTOS.


Versión 01

10



Figura 4 Botón Actualización de Documentos

El sistema presentará la pantalla para actualización que contiene las

siguientes pestañas:

Información General

Actos Jurídicos

Representante Legal

Directorio

Auditoría Interna

Auditoría Externa

Accionistas

Calificadora de Riesgo

Prestadores de Servicios

Comités Consultivos


Versión 01

11



Figura 5 Actualización de Documentos


Versión 01

12



2. REGISTRO Y ACTUALIZACIÓN

Información General Sección que muestra la información general de la compañía y permite registrar el

correo electrónico para notificaciones de reclamos administrativos, el capital suscrito,

el capital autorizado y el valor nominal de las acciones de la compañía de seguros y

reaseguros.

2.1. Registre el correo electrónico establecido por la compañía de seguros o

reaseguros para recibir notificaciones de reclamos administrativos.

2.2. Registre el valor del capital suscrito, capital autorizado y valor de acciones

de la compañía de seguros o reaseguros.

El sistema mostrará los valores registrados en la base de datos. Estos

campos pueden ser modificados por el usuario.

2.3. Presione el botón GRABAR.

El sistema mostrará un mensaje indicando que la información se grabó con

éxito.

A continuación la pantalla mostrará los datos ingresados en el último proceso

de actualización.

Figura 6 Pestaña Información General


Versión 01

13



Figura 7 Botón para Actualización de Datos

2.3.1. Si no está de acuerdo con la información que refleja la pantalla,

presione el botón EDITAR DATOS DE COMPAÑÍA.

El sistema lo llevará a la pantalla para realizar el proceso de

Actualización de Datos. Ver Manual de Usuario para

Actualización de Datos de Integrantes del Sistema de Seguros

Privados.

2.4. Presione el botón SIGUIENTE para avanzar a la sección Actos Jurídicos.

Nota: Todos los campos de esta sección son obligatorios. Si presiona el

botón SIGUIENTE sin completar la información, el sistema mostrará un

mensaje con la información requerida.

Actos Jurídicos Sección que permite registrar todos los actos jurídicos de la compañía de seguros o

reaseguros, desde la fecha de su constitución.

Figura 8 Pestaña Actos Jurídicos

2.5. Presione el botón ACTO JURÍDICO que se muestra al lado izquierdo de la

pantalla.

El sistema mostrará la pantalla para agregar un nuevo acto jurídico.


Versión 01

14



El primer acto jurídico que permitirá registrar el sistema es la constitución de

la compañía, por lo que presentará la siguiente pantalla:

Figura 9 Registro de Datos de Actos Jurídicos

2.6. Registre los datos de notaría, registro mercantil, resolución y publicación del

acto jurídico de constitución.

Recuerde que los campos con asterisco (*) son obligatorios.


Una vez guardada la información, el sistema mostrará los índices de los

documentos requeridos para el acto jurídico de constitución.

Figura 10 Índices del acto jurídico Constitución


Versión 01

15



2.8. Presione el botón ADJUNTAR PDF que se muestra en la columna agregar

y seleccione de su computador el archivo que desea adjuntar.

Para el acto jurídico de constitución es obligatorio que se adjunte la escritura

con la razón de inscripción en Registro Mercantil y la Resolución de

Aprobación otorgada por el organismo de control.

2.9. Una vez cargados todos los documentos requeridos, el sistema presentará

el mensaje que se muestra a continuación, presione OK para cerrar el

mensaje.

Figura 11 Mensaje

2.10. Presione el botón CERRAR.

2.11. El sistema regresa a la pantalla principal para registro de actos jurídicos.

Presione el botón ACTO JURÍDICO para agregar otros actos jurídicos.

Figura 12 Pestaña Actos Jurídicos

2.12. Se mostrará la pantalla con el listado de actos jurídicos que se pueden

registrar. Seleccione el acto jurídico que desea registrar y presione el botón

CONTINUAR.


Versión 01

16



Figura 13 Listado de Actos Jurídicos

2.13. El sistema mostrará la pantalla para registrar los datos del acto jurídico.

Registre los datos de notaría, registro mercantil, resolución y publicación del

acto jurídico de constitución.

Figura 14 Registro de Datos de Acto Jurídico

Recuerde que los campos con asterisco (*) son obligatorios.


Una vez guardada la información, el sistema mostrará los índices de los

documentos requeridos para el acto jurídico.




Versión 01

17



Para cualquier acto jurídico es obligatorio que se adjunte la escritura con la

razón de inscripción en Registro Mercantil y la Resolución de Aprobación

otorgada por el organismo de control.



mensaje.

Figura 15 Mensaje

2.17. Presione el botón CERRAR. En la pantalla de actos jurídicos se reflejará el

acto jurídico registrado.

Si usted desea eliminar el acto jurídico registrado, presione el botón

ELIMINAR.

Si desea modificar el registro del acto jurídico, presione el botón EDITAR

DATOS Y SUBIR ARCHIVOS.

Repita los pasos del 1.18 al 1.23 para cada acto jurídico que registre en el

sistema.

Recuerde que es obligación de la compañía de seguros o reaseguros

registrar todos los actos jurídicos de la compañía.

2.18. Presione el botón SIGUIENTE para continuar a la sección Representante

Legal.

Figura 16 Actos jurídicos registrados


Versión 01

18



Representante Legal Sección que permite adjuntar el nombramiento inscrito y la resolución de calificación

de los representantes legales de la compañía de seguros o reaseguros. En esta

pestaña se mostrarán los representantes legales que fueron registrados mediante la

estructura correspondiente.

En caso de que la información no sea la correcta, usted debe enviar la estructura de

información C21 con el registro del representante legal para continuar con el registro.

Figura 17 Pestaña Representante Legal

2.19. Presione el botón CONFIRMAR DESIGNACIÓN / AGREGAR

DOCUMENTO que se muestra al lado derecho del registro del representante

legal.

Usted deberá agregar documentos por cada representante legal registrado.

El sistema mostrará la siguiente pantalla:

Figura 18 Agregar Documentos de Representante Legal


Versión 01

19



En el campo observación, usted puede registrar la información que estime

necesaria respecto al representante legal.

2.20. Presione el botón CONFIRMA DESIGNACIÓN.

2.21. El sistema confirmará el registro exitoso de la información y mostrará los

índices requeridos.

Figura 19 Mensaje

2.22. Por cada documento, presione el botón ADJUNTAR PDF que se muestra

en la columna agregar y seleccione de su computador el archivo que desea

adjuntar.

Para cualquier representante legal es obligatorio que se adjunte el

nombramiento con la razón de inscripción en Registro Mercantil y la

Resolución de Calificación como representante legal.

Figura 20 Adjuntar documentos de representante legal



mensaje.



Versión 01

20



2.25. Presione el botón SIGUIENTE para continuar a la sección Directorio.

Directorio Sección que permite adjuntar la resolución de calificación de los miembros del

directorio y el acta de junta general de accionistas en la que se designó al directorio de

la compañía de seguros o reaseguros. En esta pestaña se mostrarán los miembros del

directorio que fueron registrados mediante la estructura correspondiente.


información C21 con el registro de los miembros para continuar con el registro.

Figura 21 Pestaña Directorio

2.26. Presione el botón CONFIRMA DIRECTORIO / ADJUNTAR DOCUMENTO

que se muestra al lado izquierdo de la pantalla.


Figura 22 Pantalla Agregar Documentos Directorio


necesaria respecto a los miembros del directorio.


Versión 01

21



2.27. Presione el botón CONFIRMAR.

El sistema confirmará el registro exitoso de la información y mostrará los


Figura 23 Documentos requeridos del Directorio



adjuntar.

Los documentos obligatorios para esta sección son la resolución de

calificación de los miembros y el acta de junta general de accionistas que los

designó.

En caso de existir más de un documento por cada índice, digitalícelos en un

solo archivo pdf y adjúntelo en el índice correspondiente.



mensaje.

Figura 24 Mensaje


2.31. Presione el botón SIGUIENTE para continuar a la sección Auditoría Interna.


Versión 01

22



Auditoría Interna Sección que permite adjuntar los documentos del auditor interno y del comité de

auditoría de la compañía de seguros y reaseguros. En esta pestaña se mostrarán los

auditores registrados mediante estructura C41 y los miembros del comité de auditoría

registrados mediante estructura C21.


información correspondiente para actualizar el registro y continuar con el proceso.

Figura 25 Pestaña Auditoría Interna

2.32. Presione el botón EDITAR DESIGNACIÓN que se muestra al lado derecho

del registro del auditor interno.



Versión 01

23



Figura 26 Agregar documentos de Auditor Interno


necesaria respecto al auditor interno.

2.33. Presione el botón CONFIRMAR DESIGNACIÓN.



Figura 27 Agregar documentos para auditor interno


Versión 01

24



2.34. Por cada documento, presione el botón ADJUNTAR PDF que se muestra en

la columna agregar y seleccione de su computador el archivo que desea

adjuntar.


calificación del auditor interno y el acta de junta general de accionistas que

lo designó.



mensaje.

Figura 28 Mensaje


Repita los pasos del 1.39 al 1.43 por cada auditor interno registrado.

2.37. Presione el botón CONFIRMAR COMITÉ / ADJUNTAR DOCUMENTOS

que se muestra al lado izquierdo de la pantalla (Ver figura 25).


Figura 29 Adjuntar documentos del Comité de Auditoría


Versión 01

25




necesaria respecto al comité de auditoría.




Figura 30 Índices requeridos para Comité de Auditoría



adjuntar.


calificación del miembro externo y el acta de sesión del directorio mediante

la cual se designa al miembro externo del Comité.



mensaje.


2.42. Presione el botón SIGUIENTE para continuar a la sección Auditoría Externa.


Versión 01

26



Auditoría Externa Sección que permite adjuntar el acta de junta general de accionistas en la que se

designa a la firma auditora externa de la compañía de seguros o reaseguros. En esta

pestaña se mostrará la firma de auditoría externa que fue registrada mediante la

estructura correspondiente.


información C21 con el registro de la firma auditora para continuar con el registro.

Figura 31 Pestaña Auditoría Externa

2.43. Presione el botón EDITAR DESIGNACIÓN que se muestra al lado derecho

del registro de la auditora externa.


Figura 32 Adjuntar documentos de Auditoría Externa


Versión 01

27




necesaria respecto a la firma auditora.




Figura 33 Índices requeridos para Auditoría Externa




un mensaje confirmando la carga exitosa del archivo. Presione OK para

cerrar el mensaje.


2.49. Presione el botón SIGUIENTE para continuar a la sección Accionistas.

Accionistas Sección que permite adjuntar la carta de transferencia de acciones de cada accionista

y la calificación de cesionario para el caso de transferencias de acciones que superen

el 6% del capital. En esta pestaña se mostrarán todos los accionistas a la fecha

reportados mediante la estructura correspondiente.


información C31 con el registro actualizado de la nómina de accionistas para continuar

con el registro.


Versión 01

28



2.50. Presione el botón EDITAR TRANSFERENCIA que se muestra al lado

derecho de cada accionista.

Por cada accionista, el sistema mostrará la siguiente pantalla:

Figura 35 Adjuntar documentos de Accionistas


necesaria respecto al accionista.




Figura 34 Pestaña Accionistas


Versión 01

29



Figura 36 Índices requeridos para Accionistas

Por cada documento, presione el botón ADJUNTAR PDF que se muestra en la

columna agregar y seleccione de su computador el archivo que desea adjuntar.

El documento obligatorio para esta sección es la carta de transferencia de

acciones.

Si el accionista posee más del 6% del capital, la compañía de seguros o

reaseguros debe adjuntar obligatoriamente la calificación de cesionario.



mensaje.

Figura 37 Mensaje


2.54. Presione el botón SIGUIENTE para continuar a la sección Calificadora de

Riesgos.


Versión 01

30



Calificadora de Riesgos Sección que permite registrar a la calificadora de riesgos contratada por la compañía

de seguros y reaseguros, y adjuntar el acta de sesión de directorio en la que se designó

a la compañía y el oficio de recepción de contratos de calificación.

Figura 38 Pestaña Calificadora de Riesgos

2.55. Presione el botón AGREGAR CALIFICADORA DE RIESGO que se muestra

al lado izquierdo de la pantalla.


Figura 39 Registro de Calificadora de Riesgos

2.56. Presione el botón CONSULTAR COMPAÑÍA e ingrese el número de RUC

de la calificadora de riesgos contratada. Presione el botón ACEPTAR.


Versión 01

31



Figura 40 Calificadora de Riesgos registrada


necesaria respecto a la compañía calificadora de riesgos.




Figura 41 índices requeridos Calificadora de Riesgos



Los documentos obligatorios para esta sección son el acta de sesión de

directorio en la que se designa a la firma calificadora de riesgos y el oficio

de recepción de contratos de calificación (constancia de haber presentado

al organismo de control copia del contrato de calificación junto con los

respectivos documentos habilitantes)


Versión 01

32




un mensaje confirmando la carga exitosa del archivo. Presione OK para

cerrar el mensaje.


2.62. Presione el botón SIGUIENTE para continuar a la sección Prestadores de

Servicios.

Prestadores de Servicios Sección que permite registrar a las compañías prestadoras de servicios contratadas

por las compañías de seguros y reaseguros, relacionadas a las asistencias (beneficios)

ofrecidas en las pólizas.

Figura 42 Pestaña Prestadores de Servicios

2.63. Presione el botón AGREGAR PRESTADOR DE SERVICIOS que se

muestra al lado izquierdo de la pantalla.


Figura 43 Registro de Prestador de Servicios


Versión 01

33



2.64. Presione el botón CONSULTAR COMPAÑÍA e ingrese el número de RUC

de la compañía prestadora de servicios. Presione el botón ACEPTAR.

Figura 44 Compañía prestadora de servicios registrada

En el campo Tipo de Servicio, usted debe registrar el tipo de servicio que

provee dicha compañía, relacionado a las asistencias o beneficios incluidos

en las pólizas que oferta la compañía de seguros o reaseguros.

Figura 45 Grabar datos de compañía prestadora de servicios


2.66. El sistema mostrará el registro realizado. Usted podrá agregar las

compañías prestadoras de servicios que desee, presionando nuevamente el

botón AGREGAR PRESTADOR DE SERVICIOS.


Versión 01

34



Si usted desea eliminar el registro realizado, presione el botón ELIMINAR.

Si desea modificar el registro realizado, presione el botón EDITAR DATOS

Y SUBIR ARCHIVOS.

2.67. Presione el botón SIGUIENTE para continuar a la sección Comités

Consultivos.

Comités Consultivos Sección que permite adjuntar los documentos de los comités consultivos de

retribuciones, ética, administración de riesgos y cumplimiento. En esta pestaña se

mostrarán los miembros registrados mediante estructura C21.

En caso de que la información no sea la correcta o esté incompleta, usted debe enviar

la estructura de información correspondiente para actualizar el registro y continuar con

el proceso.

Nota: La tabla 12 Tipo de Cargo utilizada en la estructura C21 ha sido actualizada, de

tal manera, que se consideren los cargos específicos para cada comité consultivo.

Figura 46 Prestadores de Servicios registrados


Versión 01

35



Figura 47 Pestaña Comités Consultivos

2.68. Para adjuntar documentos del Comité de Administración Temporal de

Riesgos, presione el botón CONFIRMAR COMITÉ / ADJUNTAR

DOCUMENTOS que se muestra al lado izquierdo de la pantalla.



Versión 01

36



Figura 48 Adjuntar documentos Comité de Administración de Riesgos


necesaria respecto a los miembros del comité de administración de riesgos.




Figura 49 Índices requeridos para Comité de Administración de Riesgos


Versión 01

37





El documento obligatorio para esta sección es el acta de sesión de directorio

para designar a los integrantes del comité.


un mensaje confirmando que se han cargado exitosamente los archivos.

Presione OK para cerrar el mensaje.


2.73. Para adjuntar documentos del Comité de Cumplimiento, presione el botón

CONFIRMAR COMITÉ / ADJUNTAR DOCUMENTOS que se muestra al

lado izquierdo de la pantalla.


Figura 50 Adjuntar documentos de Comité de Cumplimiento


necesaria respecto a los miembros del comité de cumplimiento.






El documento obligatorio para esta sección es el acta de sesión de directorio

para designar a los integrantes del comité.






Versión 01

38



2.78. Para adjuntar documentos del Comité de Ética, presione el botón




Figura 51 Adjuntar documentos de Comité de Ética


necesaria respecto a los miembros del comité de ética.






Los documentos obligatorios para esta sección es la resolución de

calificación de miembros del comité de ética y el acta de junta general de

accionistas o sesión de directorio para designar a los integrantes del comité.






Versión 01

39



2.83. Para adjuntar documentos del Comité de Retribuciones, presione el botón




Figura 52 Agregar documentos del Comité de Retribuciones


necesaria respecto a los miembros del comité de retribuciones.






El documento obligatorio para esta sección es el acta de junta general de

accionistas o sesión de directorio para designar a los integrantes del comité.






Versión 01

40



2.88. Finalmente, presione el botón ENVIAR que se muestra en la parte inferior

de la pantalla para enviar culminar el proceso de actualización de

documentos.

Figura 53 Enviar información

El sistema enviará un correo electrónico al correo electrónico de la compañía de

seguros y reaseguros, confirmando la finalización del proceso de actualización.


Versión 01

41



RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Si Usted tiene algún problema con el sistema, desea realizar una consulta o dar una sugerencia, puede contactarse con la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, a través del botón NECESITA AYUDA.

1. El botón aparecerá en la esquina superior derecha de la pantalla, tal como se muestra a continuación:

Figura 54 Botón Necesita Ayuda

2. En la ventana emergente (Ver figura 55), ingrese la siguiente información:

Identificación (Cédula o RUC)*

Razón social

Nombres*

Apellidos*

Email*

Teléfonos

Motivo (inquietud, problema o sugerencia)*

Descripción* Recuerde: Los campos señalados con asterisco (*) son obligatorios.


Versión 01

42



Figura 55 Registro de consulta

3. Presione el botón ENVIAR. El sistema mostrará un mensaje indicando que los datos fueron enviados exitosamente.

Figura 56 Mensaje de Confirmación

4. Presione el botón OK. Usted recibirá un correo electrónico que confirma la recepción de su inquietud.

manual de proceso - :. supercias · 2020-01-27 · 1.7. dentro del menú empresarial, seleccione la...

Documents