manual de marketing de academias - enaf bh 2016
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Acara da sua Academias
Marketing pode mudar
Como o
AcademiasMarketing
Manual
3
O que é Marketing?
Trançando estratégiasHora de planejar!
Gerando contatos e
clientes
Isso funciona?
Analisar os resultados
Execução
A cademiasM arketing
M anual
INTRODUÇÃO
12
3
O mercado está em movimento e quanto mais rapidamente os planos saem do papel, mais
rapidamente você poderá ver os resultados.
M M A – Manual de Marketing para Academias
4
4
“A parte mais difícil de qualquer jornada é dar o
primeiro passo”.
Primeiro PassoO que é Marketing
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Insira seu texto aqui Insira seu texto
Insira seu texto aqui Insira seu texto Insira seu texto aqui Insira seu texto Insira seu texto aqui
M M A – Manual de Marketing para Academias
M M A – Manual de Marketing para Academias
Primeiro PassoUm negócio chamado academia
MMAna Prática
Organizando a casa e sua vida como gestor:
Crie agendas (pessoal e profissional)
Tenha na sua mesa somente o que você precisa para o seu
trabalho diário.
To Do List
Criar uma cultura de execução.
Lidere pelo exemplo
M M A – Manual de Marketing para Academias
Marketing: identificar e a satisfazer das necessidadeshumanas e sociais - “suprindo necessidadeslucrativamente”.
Objetivo: reduzir o esforço de vendas, conhecendo tãobem o cliente que o produto ou serviço oferecido sejamadequados a ele e se vendam sozinhos.
Fundamentos de Marketing
PrimeiroPasso
As ações de Marketing resultam em um clientedisposto a comprar. Então, seria necessário sódisponibilizar o produto ou serviço.
“Phillip Kotler – Administração de Marketing”
M M A – Manual de Marketing para Academias
Marketing e Publicidade são iguais?
O Marketing é a ciência especializadaem identificar e oferecer uma soluçãoa alguma necessidade de consumodas pessoas.
Publicidade estuda como comunicarde forma eficiente a estas pessoas ascaracterísticas de um produto.
Qual é a diferença entre produto e produto e serviço?Serviço, o cliente percebe, sente. O produto é um bem tangível
Primeiro Passo
M M A – Manual de Marketing para Academias
Necessidade
Desenvolvimento do Produto/Serviço
Comunicação ao Cliente
Produto/Serviço entregue
Cliente satisfeito
“A propaganda é a alma do negócio!”
M M A – Manual de Marketing para Academias
MMAna Prática
Primeiro passo
Marketing de Serviços Marketing de Experiências
As diferentes áreas do Marketing irão te ajudar a entender qual a melhor forma de aplicá-lo às necessidades de sua academia.
Cada um na sua praia!
M M A – Manual de Marketing para Academias
Marketing de Ideias
Primeiro PassoEstudando o mercado
Mercado Brasileiro de Academias (dados IHRSA):
Maior da América Latina
Estados Unidos é o maior mercado do mundo
Faturou USD 2.5Bi 2014/2015 (top 3 no mundo)
E.U.A faturou USD 24Bi
31.809 academias
O maior do mundo é o E.U.A com 34.460
academias
8 milhões de praticantes
E.U.A lidera com 54 milhões de praticantes
(metade dos consumidores do mundo!)
M M A – Manual de Marketing para Academias
Primeiro Passo
E como funcionam estas relações?
Mercado(compradores)
Setor(vendedores)
Comunicação
Informação
M M A – Manual de Marketing para Academias
M M Ana Prática
Network – rede de relacionamento.
Cada vez mais será determinante para o profissional epara os líderes das empresas ter relacionamentos.Conhecer pessoas, criar relacionamentos sólidos eembasados na confiança serão importantes para a vidapessoal e profissional.
“Quem é de verdade sabe quem é de mentira”.Charlie Brown Jr.
M M A – Manual de Marketing para AcademiasM M A – Manual de Marketing para Academias
Segundo PassoEstá chegando a hora de planejar.
M M A – Manual de Marketing para Academias
Utilize uma cor diferente no slide, quando o conteúdo precisar de atenção
O processo de planejamento de Marketing consiste emanalisar oportunidades de Marketing, selecionarmercados-alvo, projetar estratégias de Marketing,desenvolver programas de Marketing e gerenciar o esforçode Marketing.
M M A – Manual de Marketing para Academias
Planejamento de Marketing
CaseSwin Gym Academia
“Fictícia”
M M A – Manual de Marketing para Academias
Fundada em 2008
Dono foi um professor de Axé de
sucesso em uma grande academia da
cidade + um sócio Fisioterapeuta
Hoje a academia tem 950m² - uma casa adaptada e um
terreno comprado com o passar dos
anos para a expansão – já operando
Tem ótimos professores!
Está localizada em Santos, na Zona
Noroeste – região mais populosa da
cidade
O principal produto da academia é a
Natação
No bairro tem empresas! Maioria
das essas trabalham no centro de Santos
Equipada com aparelhos nacionais com 1 anos de uso
Climatizada
Tem ~800 clientes ativos
Os sócios se dividem na gestão do négócio
Os sócios não tem especialização em
Gestão de Negócios
Atende todas as classes sociais
Cliente com perfil familiar
Tem preços variando entre 80,00
(musculação) e 150,00 (Natação)
Figura 2- exemplo de áreas que podem ser contempladas com planejamentos de marketing distintos para suas ações
Periodização e planejamento – a mesma coisa!
Força Flexibilidade Resistência
Técnico Vendas Corporativo
M M A – Manual de Marketing para Academias
Periodização e planejamento – a mesma coisa!
Mixde Marketing
4P’s
Produto
Preço
Praça
Promoção
4C’s
Cliente
Custo
Conveniência
Comunicação
M M A – Manual de Marketing para Academias
Academia Cliente
Mix de Marketing
Cada um dos P’s do mix de Marketing influenciam e interferem no cliente e no mercado:
PromoçãoProduto Preço Praça
4 P’s
Concessões
Preço de lista
Descontos
Prazo de
pagamento
Nome de marca
Características
Variedade de
produtos
Embalagem
Segmentação
Cobertura
Locais
Instalações
Propaganda
Relações Públicas
Marketing
Força de Vendas
M M A – Manual de Marketing para Academias
M M A – Manual de Marketing para Academias
De olho na concorrência
Pilates
M M Ana Prática
Ficou mais fácil pensar nos seus clientes-alvo? Eles sonham em um dia encontrar sua academia! Que tal ajudar
mais as pessoas nessa missão?
M M A – Manual de Marketing para Academias
MMAna Prática
M M A – Manual de Marketing para Academias
Terceiro PassoTraçando estratégias
As estratégias de Marketing devem estar relacionadas e equilibradas entre:
Construção de marca Geração de demanda Desenvolvimento de canais de vendas
As campanhas de marketing e comunicação relacionadas às estratégias devem:
Conquistar novos clientes Reter clientes existentes Aumentar a participação no mercado Criar ou desenvolver novos canais de vendas Promover a marca com coerência e consistência Medir e reportar a satisfação dos clientesFonte: BE SMART - (Peter Druker - 1954, The Practical Management)
M M A – Manual de Marketing para Academias
TerceiroPasso
Defina:
Objetivos Posicionamento Proposta de valor para o cliente Estratégias (Planejamento) Táticas (execução)
A construção de um time vencedor e, principalmente, especialista em execuçãodepende de todos estes pontos alinhados.
Nenhuma estratégia que valha a pena pode ser planejada sem levar em conta a habilidade da
organização em executá-la.
“Execução: a disciplina para atingir resultados – Bossidy, Sharam”
“ “
M M A – Manual de Marketing para Academias
Por que planejar é importante?
Análise SWOT
1
2
3
4
5
M M A – Manual de Marketing para Academias
5 regras para uma analise SWOT bem sucedida
A analise deve distinguir o momento atual e o futuroda empresa
A análise deve ser feita por área da empresa
Leve em conta a concorrência
Curta, simples e sem complexidade
Lembre-se: essa análise é subjetiva
Análise SWOT
Objetivo: analisar o ambiente interno e
externo, formulando estratégias com o
objetivo de otimizar o desempenho no
mercado
O quanto o negócio está exposto?
Análise SWOT
FORÇAS
O que faz a sua academia melhor
que as outras?
OPORTUNIDADES
Quais forçar externas
influenciam positivamente seu
negócio?
FRAQUEZAS
Hora de ser sincero!
AMEAÇAS
Quais forçar externas
influenciam positivamente seu
negócio?
CaseSwin Gym Academia
“Fictícia”
M M A – Manual de Marketing para Academias
Fundada em 2008
Dono foi um professor de Axé de
sucesso em uma grande academia da
cidade + um sócio Fisioterapeuta
Hoje a academia tem 950m² - uma casa adaptada e um
terreno comprado com o passar dos
anos para a expansão – já operando
Tem ótimos professores!
Está localizada em São Vicente/SP
O principal produto da academia é a
Natação
No bairro tem empresas! Maioria
das essas trabalham no centro de Santos
Equipada com aparelhos nacionais com 1 anos de uso
Climatizada
Tem ~800 clientes ativos
Os sócios se dividem na gestão do négócio
Os sócios não tem especialização em
Gestão de Negócios
Atende todas as classes sociais
Cliente com perfil familiar
Tem preços variando entre 80,00
(musculação) e 150,00 (Natação)
Análise SWOT
FORÇAS
1. Melhor Piscina da Cidade2. Piscina para Hidro e iniciação
3. Fisioterapia4. Pilates com Fisioterapeutas
5. Baixo turn over de funcionários6. Prédio próprio
7. Funcionários comprometidos e envolvidos com a empresa8. Saldo positivo9. Contas em dia
10. Aulas de Zumba, Jump e Hidroginástica com ocupação máxima
OPORTUNIDADES
1. Criação de novas aulas2. Parceria com Escolas Particulares
3. Parcerias Corporativas4. Marketing Online
5. Planos para dependentes e amigos6. Parceria com Secretaria de Esportes – Eventos na cidade
7. Linhas de financiamento para abertura de novas unidades8. Criar um Time de Vendas
9. Agenda de treinamentos técnicos – novas aulas
FRAQUEZAS
1. Gestores sem especialização2. Não tem planejamento estratégico
3. Não realiza vendas ativas4. Não realiza ações de fidelização
5. Sofre com a sazonalidade de julho e dezembro – baixa renovação
6. Existem lacunas nos treinamentos dos profissionais7. Não tem um departamento corporativo/parcerias
8. Não faz ações estruturadas nas redes sociais9. Não tem receitas complementares (lanchonete,
personal, parcerias, sublocações)10. Baixa ocupação nas aulas de Localizada,
11. Baixa ocupação na musculação entre 10 e 17h e sábados12. Não tem programas de musculação pré-formatados para
públicos especiais
AMEAÇAS
1. Abertura de academias low-cost na cidade e no bairro2. Concorrência briga no preço
3. Violência crescente na cidade4. Perde de profissionais para a concorrência
5. Crise política da cidade6. Crise econômica – fechamento de empresas
Análise SWOT
FORÇAS
1. Melhor Piscina da Cidade2. Piscina para Hidro e iniciação
3. Fisioterapia4. Pilates com Fisioterapeutas
5. Baixo turn over de funcionários6. Prédio próprio
7. Funcionários comprometidos e envolvidos com a empresa
8. Saldo positivo9. Contas em dia
10. Aulas de Zumba, Jump e Hidroginástica com ocupação máxima
FRAQUEZAS
1. Gestores sem especialização2. Não tem planejamento estratégico
3. Não realiza vendas ativas4. Não realiza ações de fidelização
5. Sofre com a sazonalidade de julho e dezembro – baixa renovação
6. Existem lacunas nos treinamentos dos profissionais
7. Não tem um departamento corporativo/parcerias
8. Não faz ações estruturadas nas redes sociais9. Não tem receitas complementares (lanchonete,
personal, parcerias, sublocações)10. Baixa ocupação nas aulas de Localizada,
11. Baixa ocupação na musculação entre 10 e 17h e sábados
12. Não tem programas de musculação pré-formatados para públicos especiais
Análise SWOT
OPORTUNIDADES
1. Criação de novas aulas2. Parceria com Escolas Particulares
3. Parcerias Corporativas4. Marketing Online
5. Planos para dependentes e amigos6. Parceria com Secretaria de Esportes – Eventos na
cidade7. Linhas de financiamento para abertura de novas
unidades8. Criar um Time de Vendas
9. Agenda de treinamentos técnicos – novas aulas
AMEAÇAS
1. Abertura de academias low-cost na cidade e no bairro
2. Concorrência briga no preço3. Violência crescente na cidade
4. Perde de profissionais para a concorrência5. Crise política da cidade
6. Crise econômica – fechamento de empresas
Promoção!
Só em junho!
6x59,90
Sem pegadinha!
Objetivo – analisar crítica e minuciosa da concorrência
1. Identificação da Concorrência2. Identificação das estratégias da concorrência3. Determinação dos objetivos e metas da concorrência4. Identificação da matriz SWOT da concorrência5. Definir os padrões de reação da concorrência6. Elaboração das estratégias de ataque e prevenção aos concorrentes diretos7. Criação do mapa do ambiente competitivo
M M A – Manual de Marketing para Academias
Analise competitiva
Metas
Específicas
Mensuráveis
Atingíveis
Realistas
Tempo definido para a execução
M M A – Manual de Marketing para Academias
“Professor quanto tempo eu levo para ficar assim?”
Utilize uma cor diferente no slide, quando o conteúdo precisar de atenção
M M A – Manual de Marketing para Academias
Específicas Mensuráveis Atingíveis Realistas Tangíveis
Aumentar o faturamento
Aumentar em 25% o faturamento da
academia em 2016
Com venda passiva a academia
cresceu em 5% o faturamento
em 2015
Esse aumento no faturamento possibilitara a abertura da 2ª
unidade em julho 2017
31 de dezembro de
2016
Meta SMART
Swin Gym Academia
Utilize uma cor diferente no slide, quando o conteúdo precisar de atenção
M M A – Manual de Marketing para Academias
Vender mais planos por mês
20 planos no próximo
mês/vendedor
1 plano vendido/dia
útil/vendedor -Falar com 10
potenciais clientes/dia
Para cada plano + 25,00 de bônus!
Para 20 planos fechados – uma folga a escolher
Para 30 planos –um jantar no
melhor restaurante da cidade
Até as 21:59 do último dia útil
Meta SMART Time de Vendas
Específicas Mensuráveis Atingíveis Realistas Tangíveis
Aumentar o faturamento em 25% no ano de 2016
1.200.000,00 < 1.500.000.00
Meta da Academia
M M A – Manual de Marketing para Academias
Grupo de Estudos e Pesquisa em Gestão do Esporte Blog: http://gepae.wordpress.com /gepae
Metas do Time
Metas do Vendedor
Vender mais 2.609 mensalidades (+R$300k)
Mensais = 2.609Trimestrais = 870Semestrais = 435
Anual = 217
Time de 3 vendedores
Mensais/vendedor/ano (mês) = 435 (74)
Trimestrais = 145 (24)Semestrais = 73 (12)
Anuail = 19 (3)
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M M A – Manual de Marketing para Academias
Quarto PassoGerar contato$ e cliente$
Grupo de Estudos e Pesquisa em Gestão do Esporte Blog: http://gepae.wordpress.com /gepae
Campanhas de MGM – Member Get Member – cliente traz outro cliente
Campanhas de Refferals – Indicações
Lead Box – Caixa de contatos
Panfletagem
Escolha algumas estratégias e teste em diferentes épocas do
ano.
M M A – Manual de Marketing para Academias
Dicas de como captar mais contatos e novos clientes
Anúncios em rádios Televisão Redes Sociais – principalmente as que podem gerar engajamento (ex.: Facebook, Instagram e Youtube). Cartão de Presente (vale-presente) – principalmente se estiver relacionado a empresas parceiras (ex.: compre um carro e ganhe um plano
semestral). Outdoors Revistas Jornais Campanha de resultados - Perca peso e ganhe descontos/prêmios Feiras e lojas de noivas e empresas que organizam festas de casamento. Campanhas beneficentes Reuniões de empresários Parcerias com médicos, fisioterapeutas e nutricionistas Planos corporativos Ações em empresas Ações específicas com clientes inativos Eventos especiais para amigos de clientes Patrocínios
M M A – Manual de Marketing para Academias
Dicas de como captar novos clientes
Pesquisa Fitness 2014Perfil da Academia e Análise sobre Marketing
Resultado da pesquisa
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Cidades
São Paulo
Salvador
Belo Horizonte
Campinas
Rio de Janeiro
Fortaleza
Porto Alegre
João Pessoa
Florianópolis
Unidade da federação
SP - São Paulo
BA - Bahia
MG - Minas Gerais
PR - Paraná
RS - Rio Grande do Sul
SC - Santa Catarina
CE - Ceará
RJ - Rio de Janeiro
PE - Pernambuco
PB - Paraíba
GO - Goiás
DF - Distrito Federal
AM - Amazonas
AL - Alagoas
SE - Sergipe
MS - Mato Grosso do Sul
MT - Mato Grosso
Obtivemos respostas de academias e estúdios de 332 cidades e de 27 estados
Grupo de Estudos e Pesquisa em Gestão do Esporte Blog: http://gepae.wordpress.com /gepae
40 das 97 academias que fazem parte de uma rede, tem 2 unidades. 20 delas tem 3 unidades.
62
7
97
86
.60
%
13
.40
%
É IND EPEND ENTE FA Z PA RTE D E UMA RED E (NO MÍNIMO D UA S UNID A D ES)
87,60% das academias que responderam a Pesquisa são independentes (academias sem filiais).
45
27
25
46
.39
%
27
.84
%
25
.77
%
N A M E S M A C I D A D E
D E D U A S A T R Ê S C I D A D E S
M A I S D E T R Ê S C I D A D E S
Contagem de Asunidades de redeestão em quantascidades?
Contagem de Asunidades de redeestão em quantascidades?2
45 das 97 academias tem suas unidades na mesma cidade, 27 em duas cidades e 25 em 3 ou mais cidades
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2 4 18 10 100 12 16 17 75 140 1 20 22
Contagem de Quantas unidadestem a rede?
Contagem de Quantas unidadestem a rede?2
Grupo de Estudos e Pesquisa em Gestão do Esporte Blog: http://gepae.wordpress.com /gepae
82%
18%
A academia se posiciona para algum público/nicho específico?
Não
Sim
96%
4%
Crianças e adolescentes
Não
Sim
91%
9%
Mulheres
Não
Sim
93%
7%
Homens
Não
Sim
93%
7%
Idosos
Não
Sim
99%
1%
GLBT/GLS
Não
Sim
98%
2%
Pessoas com deficiência
Não
Sim
97%
3%
Lutas
Não
Sim
96%
4%
Musculação e Fisiculturismo
Não
Sim
98%
2%
Danças
Não
Sim
96%
4%
Ginástica - Aulas coletivas
Não
Sim
96%
4%
Studio de Pilates, Personal Training, Yoga
Não
Sim
99%
1%
Natação/Hidroginástica
Não
Sim
96%
4%
Reabilitação e saúde preventiva
Não
Sim
Grupo de Estudos e Pesquisa em Gestão do Esporte Blog: http://gepae.wordpress.com /gepae
9.14%8.96%
8.44%
7.91%
7.38%
5.27%
3.87% 3.87%3.69%
3.34%3.16% 3.16% 3.16%
2.64%
2.11% 2.11%1.93% 1.93%
1.76% 1.76%1.58% 1.58%
1.41% 1.41% 1.41%1.23% 1.23%
1.05%0.88% 0.88% 0.88% 0.88%
60 100 50 70 80 150 75 55 65 200 130 120 90 40 85 250 180 35 110 300 45 99 30 170 160 190 95 105 140 79 115 230
Qual o valor, em Reais, da mensalidade / ticket médio (média mensal)
Grupo de Estudos e Pesquisa em Gestão do Esporte Blog: http://gepae.wordpress.com /gepae
63%
37%
Você ou a academia faz planejamento anual de ações de Marketing?
Não
Sim
67%
33%
Você ou a academia reserva um orçamento anual para ações de Marketing?
Não
Sim
73%
27%
Você sabe como montar um planejamentode Marketing?
Não
Sim
Quinto
Passo
M M A – Manual de Marketing para Academias
Quinto PassoVendas em academia funciona?
5
Por que uma pessoa escolhe uma academia para treinar?São inúmeras as respostas para esta pergunta mas um ponto é comum como resposta: a pessoa encontrou o que procurava e a academia atende às expectativas desse cliente. Podemos relacionar alguns pontos importantes durante o processo de vendas para academias:
Vendas em Academias
1 2 3
M M A – Manual de Marketing para Academias
4
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M M A – Manual de Marketing para Academias
E como vender?
M M A – Manual de Marketing para Academias
Sexto PassoAnalisar
6
Analise Avalie a sua academia como propomos avaliações para nossos clientes
Diariamente
Todas as atividades de sua academia. Atividades anormais (positivas e negativas) podem ser sinais das açõesque você pensou, planejou e executou para a sua academia. Por isso, recomendamos que avalie diariamenteindicadores mais simples, como o número de visitas, Leads (contatos) gerados, e desempenho de vendas dasua equipe. Saber quantos clientes ativos, renovações e quantos clientes você perderá no dia é um grandepasso para enxergar as necessidades da sua academia.
SemanalmenteAvalie esses mesmos indicadores, mas adicione um julgamento para indicar se as metas do mês(faturamento) estão se encaminhando para serem alcançadas ou se será necessário algum esforço extra daequipe.Lembre-se de verificar os indicadores de uso da musculação e ginástica e avaliar possíveis alterações.
Mensalmente
Analise tudo! Faça uso de um diagnóstico bem mais aprofundado com dados de diferentes níveis deindicadores: de marketing (acessos ao site e fan page, contatos gerados e tudo que estiver relacionado àimagem da academia), de vendas (planos vendidos, faturamento gerado, planos renovados, visitas recebidase outras fontes de ganhos) e técnicos (frequência nas aulas e musculação, ocupação, avaliações dos clientes edesempenho dos instrutores).
M M A – Manual de Marketing para Academias
Grupo de Estudos e Pesquisa em Gestão do Esporte Blog: http://gepae.wordpress.com /gepae
M M A – Manual de Marketing para Academias
Sétimo PassoExecução – a arte de realizar
7
Grupo de Estudos e Pesquisa em Gestão do Esporte Blog: http://gepae.wordpress.com /gepae
Corte todas as distrações e itens que não contribuírem de forma significativa para a geração de resultados. Focototal no resultado. O nosso maior concorrente somos nós mesmos. Nossos maiores concorrentes são as nossaslimitações, que refletem nas limitações de nossas academias.
Reforçando – o melhor planejamento é aquele que você consegue executar. Hoje ele deu certo, talvez amanhãnão dê.
M M A – Manual de Marketing para Academias
Grupo de Estudos e Pesquisa em Gestão do Esporte Blog: http://gepae.wordpress.com /gepae
Foco no atendimento. Conhecimentotécnico não traz resultados para os clientesque estão sentados no sofá. Conquiste oseu cliente e ele terá resultados.
Escute e interaja: Leia os blogs eparticipe de comunidades e fóruns. AInternet é muito mais do que oFacebook. Descubra fontes deconhecimento confiáveis.
Ouça o que o consumidor estáfalando: Interaja com ele quando sesentir à vontade.
4
5
Pense em pessoas. Sempre. Não seiluda. Planeje e aja pensando empessoas. Sua academia não é nadasem elas!
Observe, estude, converse, entenda osmovimentos da concorrência e aprendacom eles.
6
7
9
Pesquise, pesquise, pesquise: nãoexiste fórmula certa, e ela pode nãofuncionar duas vezes.
Planeje ações de marketing deforma integrada: Pense no todo desua academia.
Participe de tudo, nem que seja umpouco: Esteja presente, participe dasações e delegue funções.
1
2
3
Integre os departamentos. Semcomunicação as pessoas de sua empresanão saberão transmitir ao cliente o queeles realmente precisam saber.
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Mexa-se hoje! Amanhã é tarde.10
M M A – Manual de Marketing para Academias
Lembre-se: Pratique.
Cleiton de Castro
Possui Licenciatura em Educação Física pela Unimonte(Santos-SP), especializações em TreinamentoPersonalizado pela Unifesp/EPM e Administração eMarketing Esportivo – UGF/São Paulo. Atua comoGerente de Relacionamento do GymPass.com. Temexperiência como professor universitário e gerente emduas das maiores redes de academias do Brasil. Foipalestrante em 25 congressos de Educação Física de2006 a 2010. Trabalhou como professor de ginástica emacademias durante 10 anos e pratica Karate Shotoka-kancomo atleta amador.
Orientação:
Profª.Drª. Flavia Cunha Bastos.
Possui Licenciatura e Mestrado em Educação Físicapela Universidade de São Paulo. Doutora emEducação pela Universidade de São Paulo - áreaEstado, Sociedade e Educação (2008). ProfessoraAssistente do Departamento de Esporte da Escola deEducação Física e Esporte da Universidade de SãoPaulo. Associada Fundadora da Associação Brasileirade Gestão do Esporte ABRAGESP. Membro daAsociación Latinoamericana de Gerencia Deportiva.Editora da Revista Intercontinental de GestãoDesportiva RIGD. Líder do GEPAE-EEFEUSP (Grupo deEstudos e Pesquisa em Gestão do Esporte) - CNPq.
Para conferir mais materiais educativos, acompanhe o blog (http://gepae.wordpress.com/tag/gepae/) e
(http://noticiasfitness.blogspot.com )
MMAManual de Marketing de Academias
M M A – Manual de Marketing para Academias
Grupo de Estudos e Pesquisa em Gestão do Esporte Blog: http://gepae.wordpress.com /gepae
RECOMENDAÇÃOde outros materiais
"Na natureza nada se cria, nada se perde, tudo se transforma".
Lavoisier
Referências
• http://www.kotlermarketing.com/
• http://www.brandme.com.br/
• http://www.sebrae.com.br/setor/servicos/servicos-relacionados/fitness
• http://www.portal-administracao.com/2014/01/analise-swot-conceito-e-aplicacao.html
• Mais referências e fontes das fotos usadas no
M M A –clique aqui!
M M A – Manual de Marketing para Academias
Grupo de Estudos e Pesquisa em Gestão do Esporte Blog: http://gepae.wordpress.com /gepae
COMPARTILHE
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http://gepae.wordpress.comhttps://noticiasfitness.blogspot.com
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Nos vemos em breve!
AcademiasMarketing
Manual