Manual De Instalación Y Configuración De AXON Virtual PBX y Express Talk

Presentan:

Rodríguez García Miguel Ángel

García Rodríguez Juan Luis

Cruz García Eva Lidia

Raya Muñiz Raúl

Introducción

El crecimiento y fuerte implantación de las redes de datos (redes IP), tanto de forma local como de forma remota, el desarrollo de técnicas avanzadas para la digitalización de voz, mecanismos de control y priorización de tráfico, protocolos de transmisión en tiempo real, así como el estudio y desarrollo de nuevos estándares que permitan la calidad de servicio en redes IP, han creado un entorno donde es posible transmitir telefonía sobre estas redes de datos lo que no significará en modo alguno la desaparición de las redes telefónicas convencionales, sino que habrá, al menos por el momento, una fase de coexistencia entre ambas, y por supuesto la necesaria interconexión mediante adaptadores o convertidores que se encargan de convertir o transformar una señal análoga en digital y una señal digital en análoga.

Las telecomunicaciones son muy importantes para cualquier negocio. Hoy el sistema de VoIP se ha convertido en la columna vertebral de todo tipo de sistema de telecomunicaciones. Inmensamente ayuda a mejorar la productividad del negocio, es por esto que el uso de la VoIP representa un gran ahorro económico debido a que no se hace uso de la red telefónica y por tanto no hay costos de larga distancia o que se haya excedido el número de llamadas permitidas en el plan telefónico contratado, por supuesto que la telefonía IP también está disponible para usuarios comunes de telefonía y representa las mismas ventajas que para las empresas.

Este avance tecnológico complace enormemente a los usuarios debido a sus ventajas pero para los profesionistas encargados de garantizar el servicio de VoIP puede resultar difícil o complejo de realizar las configuraciones necesarias para que el servicio sea de la más alta calidad, pero indudablemente en la actualidad una persona preparada para esto es muy valiosa en las empresas que prestan servicios de VoIP y por tanto son bien remunerados.

En el presente documento se aborda el tema de la configuración de una pequeña central telefónica pbx de forma local (únicamente puede funcionar dentro de una empresa u casa según sea el caso), de manera que los usuarios puedan experimentar el funcionamiento muy acercado a un entorno real de lo que es la telefonía IP o VoIP,

¡¡Bienvenidos(as) Al Futuro De La Telefonía!!

Instalación y configuración del Servidor PBX

Que es un servidor PBX?

Un PBX o PABX (siglas en inglés de Private Branch Exchange y Private Automatic Branch Exchange para PABX) cuya traducción al español sería Ramal privado de conmutación automática, o más bien Central Secundaria Privada Automática; es en realidad cualquier central telefónica conectada directamente a la red pública de telefonía por medio de líneas troncales para gestionar además de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonomía sobre cualquier otra central telefónica. Este dispositivo generalmente pertenece a la empresa que lo tiene instalado y no a la compañía telefónica, de aquí el adjetivo Privado a su denominación.

En realidad el PBX es un dispositivo, pero en este caso estamos hablando de software ya que actualmente también existen estos programas que realizan la función de un PBX físico.

AXON Virtual PBX

Axon es un PBX IP virtual diseñado para administrar las llamadas telefónicas en un entorno empresarial o centrales de llamadas.

Se instala en minutos en equipos con Windows y está listo para manejar las llamadas

Admite hasta 64 líneas de teléfono y extensiones ilimitadas (en la versión completa o de paga, para la versión gratuita únicamente admite 10 extensiones)

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Este software trabaja como un conmutador telefónico muy completo, conectando a líneas telefónicas y extensiones usando lo más avanzado en tecnología VoIP y ofreciendo todas las características normales de una PBX (centralita digital local) tradicional asignando las rutas de todas las llamadas dentro de un negocio.

Se puede descargar desde aquí (http://www.nch.com.au/components/pbxsetup.exe ).

Instalación

1.- Una vez descargado el paquete de instalación del servidor PBX se procede a ejecutarlo

Imagen 1

2.- Se muestra la política de uso, se acepta el contrato.

Imagen 2

3.- Se eligen las opciones deseadas, en este caso no se elegirá ninguna

Imagen 3

4.- Se completa la instalación de servidor PBX y aparece un mensaje diciendo que en la página de internet hay un video explicativo sobre cómo usar la aplicación, en este caso se elegirá la opción “No”, luego aparece una ventana donde se ingresa un nombre de usuario y contraseña, por último se realiza una prueba de conexión para verificar que todo funcione bien y listo el servidor PBX está instalado y listo para usarse.

Imagen 4

Instalación Y Configuración De Express Talk

Que es un SoftPhone?

Un softphone (en inglés combinación de software y de telephone) es un software que hace una simulación de teléfono convencional por computadora. Es decir, permite usar la computadora para hacer llamadas a otros softphones o a otros teléfonos convencionales usando un VSP.

Normalmente, un Softphone es parte de un entorno Voz sobre IP y puede estar basado en el estándar SIP/H.323 o ser privativo.

Que es Express Talk?

Express Talk funciona como un teléfono computarizado. Llame desde una PC a cualquier persona que también tenga un softphone instalado y si está suscrito a una empresa de servicios de puerta de enlace VoIP puede llamar también a números de teléfonos normales.

Express Talk es adecuado para ser usado un sistema PBX virtual VoIP. Combine Express Talk con estas otras aplicaciones para telefonía y personalice un completo sistema telefónico que satisfaga sus necesidades individuales tanto en el hogar como el negocio.

Instalación

Una vez descargado el paquete de instalación del Express Talk e instalado y configurado el servidor PBX se procede a ejecutar el instalador de Express Talk y aparecerá la siguiente pantalla.

Imagen 1

1.- La Imagen 1 muestra el contrato de licencia del usuario final, se debe de marcar la opción de “Acepto las condiciones de la licencia” y presionamos el botón “siguiente”, aparecerá la siguiente pantalla.

Imagen 2

2.- Cuando aparezca la pantalla de la Imagen 2 simplemente se eligen las opciones que se desee, en este caso no se elige ninguna, aparecerá entonces la Imagen 3

Imagen 3

3.- La imagen anterior informa acerca de un cambio de formato con respecto de la versión anterior de Express Talk, como esta es la primera vez que será instalado no hay ningún problema si se elige cualquiera de las 2 opciones disponibles, en este caso elegiremos “Eliminar antiguos”, al hacer esto aparecerá ahora la Imagen 4

Imagen 4

4.- Ahora se eligen los ajustes de audio que se deseen o pueden dejarse los ajustes por defecto, damos clik en el botón “Siguiente”.

Imagen 5

5.- Ahora se eligen las opciones de video, aquí podemos elegir si queremos que Express Talk también funcione para realizar video llamadas en caso de elegir esta opción aparecerá la Imagen 6

Imagen 6

5.1.- La Imagen 1.6 informa de que se debe de descargar un complemento para poder realizar las videollamadas, al dar clik en el botón “Si” comenzara la descarga.

Imagen 7

Imagen 8

6.- Ahora se muestra la configuración del micrófono, se hacen los ajustes deseados y se procede a continuar.

Imagen 9

7.- Aquí se ajusta el sonido del programa para el momento de recibir o realizar las llamadas.

Imagen 10

8.- A continuación toca realizar la configuración de cómo se conectara Express Talk con el servidor PBX, se observan varias opciones, como se trata de crear una red local y estamos configurando el Express Talk en la misma computadora en la que se instaló el servidor elegiremos la opción “No, pero desearía conectar a una extencion en una PBX local Axon”.

Imagen 11

9.- Aparecerá la dirección IP de la computadora en la parte de arriba y en la parte de abajo las extensiones disponibles, se elige la extensión deseada y se aceptan los ajustes.

Imagen 12

10.- En esta fase ya se ha terminado de configurar el Express Talk en la misma computadora donde se instaló el servidor PBX, ahora solo damos clik en “ siguiente”

Imagen13

11.- La pantalla que aparece es solo una notificación de que Express Talk verificara que los puertos necesarios para realizar las llamadas estén abiertos y que posiblemente el Firewall indique advertencias, si esto ocurre debemos de PERMITIR todo lo que el FireWall muestre de lo contrario No se podrán hacer las llamadas, al aceptar la notificación se mostrara una barra de progreso, al terminar aparecerá la interfaz de Express Talk

Imagen 14

12.- Dependiendo de cómo este configurado el router o modem puede salir la siguiente advertencia.

Imagen 15

13.- Esto no supone ningún problema para comunicarse dentro de la red local, pero si en caso de que la empresa o lugar donde se haya instalado el servidor PBX desee hacer llamadas mediante VoIP a otras redes.

Imagen 16

Esta es la interfaz de Express Talk, ahora que ya está instalado y configurado en la computadora donde se encuentra funcionando el servidor PBX se procede a instalarlo y configurar lo en las otras PC’s donde se utilizara, el proceso es muy similar solo basta seguir los mismos pasos del 1 al 7, cuando se llegue al paso 8 que es donde se escoge la configuración SIP se elegirá la opción que se muestra a continuación.

Imagen 17

13.- Se elige la opción “No, deseo usar Express Talk con una PBX VoIP en una oficina o centro de llamadas”.

Imagen 18

14.- Se ingresan un nombre cualquiera, la IP de la computadora que está ejecutando el servidor PBX, un número de extensión valido disponible y la contraseña del servidor PBX, después de hacer esto los pasos siguientes son los mismo del 10 al 13

Imagen 19

15.- Una vez terminada la configuración se abre “Archivo” y se elige la opción ”Conectarse a Axon a través de la red ” aparecerá la imagen del paso 9, y se deberá de escoger la red y la extensión, con esto ya está configurado el Express Talk desde otra computadora, para llamar solo se debe de marcar la extensión deseada y listo.

Conclusión

La práctica aquí mostrada es para crear una pequeña red local para llamadas mediante VoIP y por lo tanto no sirve para realizar llamadas fuera de la red local, pero si puede ser utilizada para conectar softphones con teléfonos físicos dentro de la misma red mediante el servidor PBX, es una forma fácil y sencilla de comprobar la eficiencia de la telefonía IP que está revolucionando la forma en la que nos comunicamos hoy en día y por tanto este es una buena forma de adentrarse en este nuevo mundo que en un futuro será lo normal y cotidiano en las vidas de todas las personas, si se desea contratar un servicio de VoIP profesional en un principio puede parecer costosa su implementación pero si se ve como una inversión a futuro se podrá dar cuenta de lo económico que resulta, y de que bien vale la pena la inversión inicial.

Bibliografía.

http://www.nch.com.au/pbx/es/index.html

http://www.nch.com.au/talk/es/index.html

http://es.wikipedia.org/wiki/PBX

http://es.wikipedia.org/wiki/Softphone

http://www.monografias.com/trabajos11/descripip/descripip.shtml

http://guidewhois.com/2011/04/importancia-del-sistema-de-telefonia-voip-de-negocio/