29ประวตพฒนาการและโมดลของ ERP

ประวตพฒนาการและโมดลของ ERP

บทท2

ระบบ ERP ไดเกดขนจากหลายทศหลายทาง SAP ไดพฒนาผลตภณฑขนเพอ

การสนบสนนหนาททางการผลต โดยบรณาการรวมกบหนาททางการเงนและการบญช

ผจำหนาย ERP รายอนกไดพฒนาจากทศทางอนๆ ตวอยางเชน PeopleSoft เรมตน

ดวยการพฒนาผลตภณฑซอฟตแวรดานทรพยากรมนษย ซงตอมาขยายมาถงโมดลอนๆ

สวน Oracle กเปนผนำทางดานซอฟตแวรฐานขอมล กอนเขาสตลาด ERP

ในบทนจะ :

t ทบทวนพฒนาการของ ERP

t นำเสนอแนวคดของโมดลใน ERP

t แสดงการใชงานหรอการดดแปลง (Modification) โมดล ตางๆ

t กลาวถงประเดนการปรบแกใหเปนแบบเฉพาะ (Customization) กบการนำ

ซอฟตแวรของผจำหนาย ERP มาใชโดยไมปรบแตง (As-is)

พฒนาการของ ERPในชวงตนของทศวรรษท 1970 ระบบคอมพวเตอรทางธรกจยงขนกบระบบคอม-

พวเตอร Mainframe ซงระบบเหลานไดแสดงใหเหนถงคณคาโดยวธการวดการดำเนน-

งานของธรกจในเรองของการเงนอยางเปนระบบ รายงานตางๆ ทไดจากระบบสามารถใช

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

30 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล

สำหรบวเคราะหงบประมาณและแผนงานตางๆ และระบบเปนแหลงเกบขอมลเกาทาง

ธรกจ คอมพวเตอรทำใหสามารถเกบบนทกขอมลไดอยางถกตองกวาและดวยปรมาณท

มากกวาการเกบโดยคน

ในตอนตน ระบบคอมพวเตอรทางธรกจไดมการนำมาประยกตใชในสวนหนาท

งานทงายทสดเพอทำใหเปนอตโนมต และเพอความสอดคลองและถกตองของขอมลใน

ระดบทมากทสด เหนไดชดวา ระบบเงนเดอนและระบบบญชนบเปนอยางแรกๆ ทมการ

ประยกตใชงานดวยคอมพวเตอร คอมพวเตอรสามารถถกตงโปรแกรมใหออกเชคคาจาง

ไดอยางถกตอง คำนวณภาษ และคำนวณคาลวงเวลาได ไมวาจะซบซอนเพยงใด ระบบ

คอมพวเตอรสามารถนำมาใชกบระบบบญช ดานภาษ ตนทน และดานอนๆ เพราะการ

ทำงานเหลานจะมกฎทแนนอนและเหมอนกนเกอบทกกรณ คอมพวเตอรจงถกนำมาใช

ดวยสามารถไววางใจไดในความเปนอตโนมตและความรวดเรว โดยสามารถดแลทกสงท

เกยวของกบการทำงานในเรองดงกลาวได

โมดลของ ERPตามหลกการแลว ระบบ ERP จะครอบคลมถงระบบคอมพวเตอรทงหมดของ

องคกร แนวคดคอการรวมศนย (Centralized) ของขอมลและประมวลผลเขาดวยกน ดงนน

ขอมลจงถกนำเขาเพยงครงเดยวในรปแบบทถกตอง และทกคนในองคกรสามารถนนำขอมล

มาใชได (หรอแมแตนำไปใชโดยหนสวนในโซอปทานภายนอกองคกร) ดวยความเชอมน

ทวาสารสนเทศนนมความถกตอง อยางไรกตาม ในทางปฏบตผจำหนาย ERP จะขาย

ซอฟตแวรออกเปนหลายโมดล (Module) ในตารางท 2.1 แสดงโมดลตางๆ ของ SAP

และชดของโมดลทคลายกนทมาจากผจำหนาย ERP รายอนๆ

หนงในระบบคอมพวเตอรทไดรบความนยมอยางมากในการสนบสนนการผลต

ทเกดขนมากอน ERP คอ การวางแผนความตองการวสด (Materials Requirement

Planning : MRP) โมดล MM ของ SAP จะครอบคลมหนาทการทำงานดงกลาว MRP

เรมตนเปนเหมอนเครองมอในการสงซอเพอเตมสนคาคงคลงสำหรบการดำเนนงาน

ตามความตองการตางๆ ทเกยวของ (ความตองการวสดหรอวตถดบตางๆ ขนอยกบความ

ตองการสนคาสำเรจรป) ขดความสามารถของระบบ MRP ไดพฒนาขนและขยายเปน

การสนบสนนการวางแผนทรพยากรทงหมดของบรษท และในปจจบนยงสามารถสนบ-

สนนการวางแผนธรกจ การวางแผนการผลต การจดซอ การควบคมสนคาคงคลง การ

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

33ประวตพฒนาการและโมดลของ ERP

ทม

า : เ

วบไซ

ตของ

ผจำห

นาย

และ

J.A.

Bra

dy, E

.F. M

onk

และ

B.J.

Wag

ner จ

าก C

once

pts

in E

nter

pris

e Re

sour

ce P

lann

ing

(Bos

ton

: Cou

rse

Tech

nolo

gy, 2

001)

คำอธบายฟ

งกชน

การทำงาน

SAP

Oracle

PeopleSoft

J.D.Edw

ards

บนทก

ขอมล

คำสง

ซอ ก

ำหนด

การส

งมอบ

และ

ขอมล

ลกคา

การส

งซอ

และส

นคาค

งคลง

วตถด

บ สน

คาระ

หวาง

ทำ แ

ละสน

คาสำ

เรจร

ป

การว

างแผ

นและ

กำห

นดตา

รางก

ารผล

ต แล

ะการ

ผลตจ

รง

การต

รวจส

อบผล

ตภณ

ฑ กา

รรบร

องวส

ด แล

ะการ

ควบค

มคณ

ภาพ

การบ

ำรงร

กษาเ

ชงปอ

งกน

และก

ารจด

การท

รพยา

กร

การจ

ดจาง

พนกง

าน ก

ารฝก

อบรม

เงนเ

ดอน

และผ

ลประ

โยชน

การบ

รหาร

ภายใ

น กา

รวเค

ราะห

ตนทน

โดยศ

นยตน

ทน

บญชแ

ยกปร

ะเภท

การ

ออกร

ายงา

นทาง

การเ

งน

การจ

ดซอท

รพยส

นถาว

รและ

คาเส

อมรา

คา

การจ

ดการ

ทรพย

สนวส

าหกจ

(Ent

erpr

ise A

sset

Man

agem

ent)

การว

จยแล

ะการ

พฒนา

การ

กอสร

าง แ

ละโค

รงกา

รทาง

การต

ลาด

ระบบ

อตโน

มต ก

ารวเ

คราะ

หการ

ไหลข

องงา

น กา

รปฏบ

ตอยา

งทนท

วงท

(Pro

mpt

Acti

ons)

วธปฏ

บตทด

ทสด

SD ข

ายแล

ะกระ

จายส

นคา

(Sale

s and

Dist

ribut

ion)

MM

จดก

ารวส

ด (M

ater

ials M

anag

emen

t)

PP ว

างแผ

นการ

ผลต

(Pro

ducti

on P

lanni

ng)

QM

บรห

ารคณ

ภาพ

(Qua

lity

Man

agem

ent)

PM บ

ำรงร

กษาโ

รงงา

น

(Plan

t Main

tena

nce)

HR ท

รพยา

กรมน

ษย

(Hum

an R

esou

rces

)

FI บ

ญชก

ารเง

น (F

inan

cial A

ccou

ntin

g)

CO ก

ารคว

บคม

(Con

trolli

ng)

AM จ

ดการ

ทรพย

สน

(Ass

et M

anag

emen

t)

PS ร

ะบบโ

ครงก

าร

(Pro

ject S

yste

m)

WF

(Wor

kflow

) กา

รไหล

ของง

าน

IS โ

ซลชน

เฉพา

ะอตส

าหกร

รม

(Indu

stry

Solu

tions

)

การต

ลาด

การข

าย แ

ละโซ

อปทา

น(M

arke

ting

Sale

s Sup

ply

Chain

)

การจ

ดหา

(Poc

urem

ent)

การผ

ลต (M

anuf

actu

ring)

การบ

รการ

(Ser

vice

)

ทรพย

ากรม

นษย

(Hum

an R

esou

rces

)

การเ

งน (F

inan

cial)

การจ

ดการ

ทรพย

สน

(Ass

et M

anag

emen

t)

โครง

การ

(Pro

jects)

สญ

ญา

(Con

tracts

)

การจ

ดการ

โซอป

ทาน

(Sup

ply

Chain

Man

agem

ent)

การจ

ดการ

ความ

สมพน

ธผจด

สงวต

ถดบ

(Sup

plie

r Rel

atio

nshi

p M

anag

emen

t)

การจ

ดการ

สมรร

ถนะข

องวส

าหกจ

(Ent

erpr

ise P

erfo

rman

ce M

anag

emen

t)

ระบบ

บรกา

รวสา

หกจอ

ตโนม

ต (E

nter

prise

Ser

vice

Aut

omat

ion)

การบ

รหาร

ทนมน

ษย

(Hum

an C

apita

l Man

agem

ent)

โซลช

นการ

จดกา

รการ

เงน

(Fin

ancia

l Man

agem

ent S

olut

ion)

การจ

ดการ

คำสง

ซอ

(Ord

er M

anag

emen

t)

การจ

ดการ

สนคา

คงคล

ง แล

ะการ

จดหา

(Inve

ntor

y M

anag

emen

t, Pr

ocur

emen

t)

การจ

ดการ

การผ

ลต(M

anuf

actu

ring

Man

agem

ent)

พนฐา

นทาง

เทคน

ค(T

echn

ical F

ound

atio

n)

การบ

รหาร

แรงง

าน(W

orkf

orce

Man

agem

ent)

การจ

ดการ

การเ

งน(F

inan

cial M

anag

emen

t)

การบ

รหาร

คาใช

จายแ

ละเว

ลา

(Tim

e an

d Ex

pens

e M

anag

emen

t)กา

รจดก

ารทร

พยสน

วสาห

กจ(E

nter

prise

Ass

et M

anag

emen

t)กา

รจดก

ารโค

รงกา

ร (P

rojec

t Man

agem

ent)

การจ

ดการ

สญญ

า (S

ubco

ntra

ct M

anag

emen

t)กา

รจดก

ารอส

งหาร

มทรพ

ย (R

eal E

state

Man

agem

ent)

ตารา

งท 2

.1 โ

มดล

ตางๆ

ของ

ผจำห

นาย

ER

P ชน

นำ Cop

yrigh

ted M

ateria

l of E

.I.SQUARE P

UBLISHIN

G

34 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล

ในดานความงายในการนำไปใชงานไดพบวามความแตกตางกน โมดลทางดาน

การเงนมแนวโนมทจะงายตอการนำไปใช การนำโมดลตางๆ ทเกยวกบการผลตและ

ทรพยากรมนษยไปใชงานกไดแสดงใหเหนวาประสบความสำเรจ แตโมดลทสนบสนน

กจกรรมทไมมโครงสราง เชน งานขายและการตลาดนน พบอยางชดเจนวานำไปใชงาน

ไดยาก

เหตผลหนงในการนำ ERP ไปใชเปนโมดลๆ กเนองจากมความตองการหนาท

การทำงานเฉพาะเจาะจง อกเหตผล (และอาจเปนสงทบบบงคบ) กคอตนทน ไดมการ

รายงานวา ตนทนของระบบ ERP แบบเตมระบบนนอยท 5 ลานเหรยญสหรฐฯ สำหรบ

รนทมขนาดเลกมาก ไปจนถงราคา 100 ลานเหรยญสหรฐฯ สำหรบขนาดใหญมาก การ

นำ ERP ไปใชเพยงไมกโมดลนน จะทำใหตนทนนนตำลง นอกจากนน เปนสงทดสมเหต-

สมผลมากกวาในการทจะนำระบบมาใชทละสวน เปนระยะๆ (Phased Implementa-

tion) เมอเทยบกบการนำระบบขนาดใหญทงระบบมาใชในคราวเดยว (Big-bang Imple-

mentation) ดงนน ในบางครงการนำ ERP มาใชเปนโมดล ดจะเปนเรองทสมเหตสมผล

บอยครงทบรษทตางๆ จะประยกตหลกแนวคดของผลตภณฑทดทสด (Best- of-

breed) ซงเปนการผสมโมดลตางๆ จากผจำหนายหลายรายเขาดวยกน จากการศกษา

ของ Mabert และคณะพบวา ERP แบบครบชด (Single ERP Package) ไดถกนำไป

ใชตามการออกแบบของผจำหนายเพยง 40% จากแบบสำรวจจำนวนมากกวา 400 ชด

แนวกลยทธปกตทใชในสหรฐอเมรกาสวนใหญ (ซงเปนประมาณ 50% ของแบบสอบถาม)

ตารางท 2.2 ลกษณะเฉพาะอตสาหกรรม

ผจำหนาย BAAN BAAN PeopleSoft PeopleSoft

ในมมมองของการผลต-ผลตภณฑ

อตสาหกรรมทใช

การผลตแบบไมตอเนอง(Discrete Manufacturing)

n อากาศยานและยทโธปกรณn ยานยนตn อตสาหกรรมเครองจกร และอปกรณn อเลกทรอนกส

n เทคโนโลยการสอสาร กอสรางn ลอจสตกส

การผลตแบบตอเนอง(Process Manufacturing)

n เคมภณฑn อาหารและเครองดมn ยา

n สายไฟฟา

n กระดาษและเยอกระดาษ n โลหะ

โซลชนเฉพาะอตสาหกรรม(Industry Solution)

n การสอสารn การบรการทางการเงนn เทคโนโลยชนสง

n สาธารณปโภค

n ผลตภณฑอปโภค- บรโภค n สนคาอตสาหกรรมn การจดหางาน (Staffing)n การจดจำหนายคาสง

องคกรไมมงหวงกำไร(Nonprofit)

n รฐบาลn การศกษาขนสงn ภาครฐ

n ทรพยากรมนษยและ เงนเดอน n การผลต n การบญชโครงการ

ทมา : เวบไซต www.baan.com, www.peoplesoft.com

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

35ประวตพฒนาการและโมดลของ ERP

เปนการใช ERP แบบครบชด สวนแนวคด “ผลตภณฑทดทสด” นน ถกนำมาใชเพยง 4%

เทานน และการสำรวจยงพบวา ผใช ERP นอยกวา 1% พฒนา ERP ขนเองทงระบบ

จากภายในองคกร

แนวคด “ผลตภณฑทดทสด” นน เปนการใชประโยชนจากขอไดเปรยบตางๆ

ของโปรแกรมของผจำหนายหลายราย โมดลดานทรพยากรมนษยของผจำหนายรายหนง

อาจนำมาใชในการเชอมตอกบระบบการเงนและการบญชของอกผจำหนาย และใชโมดล

การจดการวสดจากผจำหนายรายท 3 Steven ไดมการรายงานถงตวอยางของการบรณา

การแบบ “ผลตภณฑทดทสด” ทเกดจากการควบรวมกจการ3 ในป 1999 บรษท Honey

well และ AlligedSignal ไดควบกจการเขาดวยกน และวธการทดทสดตางๆ ของระบบ

ERP ทมอยของบรษททงสองไดถกนำมาพจารณา ซงสวนประกอบทไดรบพจารณาวาด

กวาจะไดคงไวในบรษททควบรวมกจการน บอยครงกจะตองการซอฟตแวรของผจำหนาย

บคคลท 3 (Third-party) ทถกออกแบบมาเพอบรณาการโปรแกรมซอฟตแวรจากผจำหนาย

หลายๆ ราย (ดรายละเอยด Middleware ในบทท 10)4 ผลตภณฑ Middleware นน จะ

ทำใหสามารถสอสารขามระบบปฏบตการได ซงหมายความวาโปรแกรมซอฟตแวรตางๆ

เชน ซอฟตแวรพาณชยอเลกทรอนกส (E-commerce) คลงขอมล (Data Warehouse)

การจดการความสมพนธลกคา ซอฟตแวรโซอปทาน และอนๆ สามารถทจะรวมเขาไว

ในระบบ ERP ได Middleware ยงสามารถทำใหการเชอมตอของโมดลทดทสดตางๆ

กลายมาเปนสวนหลกของ ERP ไดดวย

ถาบรษทยดใช “วธการของตวเอง” กบ ERP ใดๆ ทนำมาใช Davenport บอก

วา บรษทมทางเลอกวาตองปรบแกโปรแกรมหรอใชระบบทมอยโดยเชอมตอกบโปรแกรม

ทดดแปลงภายนอก5 ซงทง 2 วธการจะใชทงเวลาและตนทนเพมขน ดงนน ประโยชนของ

การใช ERP ทบรณาการจงลดลง การปรบแกใหเปนแบบเฉพาะ (Customization) ท

มากขนนน จะทำใหความสามารถในการสอสารอยางไรรอยตอภายในสวนประกอบของ

ระบบและระหวางระบบของผจดสงวตถดบและลกคาลดลงได

หลกแนวคดทเกยวของกนน คอ แนวคดของการปรบระบบตามขอกำหนด

ของภาครฐ (Federalization) Davenport ไดใชคำนในการอธบายกระบวนการใช ERP

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

38 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล

แสดงในหวขอท 1) บอยครงทการตดสนใจตองทำเพอทจะใหระบบสามารถทำงานไดใน

วนน โดยทเสยงตอปญหาในอนาคต (หวขอท 2 และ 5) หรอการแกปญหาดวยการ

พฒนาโปรแกรมเพมในทนทและนำมาซงตนทนทเกดจากงานเพม (หวขอท 3 และ 4) ผล

กระทบในอนาคตกเปนสงสำคญทตองพจารณาดวยวาจะตดสนใจเปลยนคำเรยกหรอ

คำนยามหรอไมดวย

ความสนใจระหวางผใชกบทมงาน IT นนมกแตกตางกนอยเสมอ ผใชมกสนใจ

กบการไดรบสารสนเทศทตองการ การททำใหระบบตอบสนองตอผใชมากขนนน จะทำ

ใหการเปลยนแปลงในวธการทำงานของผใชนอยลง แตจะตองมการดดแปลงระบบของ

ผจำหนายมากยงขน ในการนำระบบ ERP ไปใชในชวงตนๆ นน จะเกดขอเรยกรองใน

การเปลยนแปลงคำเรยกและคำนยามตางๆ ขนมากมาย ซงขอเรยกรองเหลานมกถก

ปฏเสธ ทำใหตองหาคำนยามทเปนระบบสำหรบผใชทกคน อกเหตผลของการปฏเสธ

คอ ประเดนของการบำรงรกษาระบบในอนาคต ซงจะเกดขนจากการปรบแกใหเปนแบบ

เฉพาะ

และเปนอกครงทการดดแปลงซอฟตแวร ERP จะตองมการรอมชอมมากมาย

ในหวขอท 1 และ 3 ภาระตางๆ นเปนสงทจะเกดขนกบทรพยากร IT ภายในองคกร

ซงกระทบตองบประมาณดวย สำหรบหวขอท 2, 4, 5, 6 และ 7 จะมงเนนไปทผลกระทบ

ของการดดแปลงตอการดำเนนงานในอนาคต

กรณทงสองไดแสดงใหเหนความสำคญของการพจารณาถงการบำรงรกษาระบบ

ERP ในอนาคต การดดแปลงแกไขในอนาคตตอระบบ ERP จะเกดขนจากการเปลยน

แปลงขององคกร (การควบและการเขาครอบครองกจการ การเตบโตอยางมากของบรษท

หรอการเปลยนแปลงของตลาดอยางรนแรง เปนตน) หรอการเปลยนแปลงของผจำหนาย

(ผจำหนาย ERP ปรบปรงระบบซอฟตแวรอยางเปนระบบ และการปรบปรงนนเปนการ

ยากทจะทำใหเหมาะกบการใชดวยวธแกไของคกร)

ดชนชวดสมรรถนะหลก (Key Performance Indicators) เปนสงทสำคญใน

ระบบ ERP ในทงตวอยางของบรษท A และบรษท B เกยวของกบดชนสมรรถนะหลก

ซงสำหรบบรษท A คอ

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

39ประวตพฒนาการและโมดลของ ERP

39ประวตพฒนาการและโมดลของ ERP

กรณศกษาจรง : การปรบแก ERP ใหเปนแบบเฉพาะ

บรษท A เปนบรษทขามชาต ซงทำการผลตและจดจำหนายสายไฟทองแดง

ในชวงตน องคกรนเตบโตมาจากการเขาครอบครองบรษทอน ดงนน จงมระบบคอม-

พวเตอรทหลากหลาย ในชวงปลายทศวรรษท 1990 บรษทมระบบการผลตอย 10

ระบบ ระบบงานขาย 13 ระบบ ระบบจดซอ 15 ระบบ ระบบการวางแผน 5 ระบบ

ระบบการเงน 18 ระบบ และระบบบคคล 18 ระบบ นเปนผลใหมขอมลหลากหลาย

ซงบอยครงทขดแยงกน และระบบยงใชระบบปฏบตการทไมเขากน บรรดาผใช ERP

ไดแสดงความเหนตอทางเลอกซงทตางกนอยางมาก คอ :

t ใชระบบภายในทงหมด นนคอ แกไขซอฟตแวรใหมความเหมาะสมกบ

องคกร

t ใชระบบของผจำหนายทงหมด นนคอ แกไของคกรใหทำงานไดเหมาะสม

กบซอฟตแวร

t ประนประนอมอยตรงกลางเพอใหนำไปปฏบตได นนคอ ปรบอยระหวาง

วธทแตกตางกนสดขวทงสอง

การนำ ERP ไปใชของบรษท A ดจะมงไปใหใกลเคยงกบการออกแบบของ

ผจำหนายเทาทจะเปนไปได อยางไรกตาม ตวอยางตอไปนแสดงใหเหนถงความตองการ

ปรบแก ERP ใหเปนแบบเฉพาะ (Customization)

1. ความยาวของสายไฟทบรษทตองการไมเหมาะสมกบการตงคาในระบบ

ERP ของผจำหนาย บรษท A ไดกำหนดใหปรบแกเปนแบบเฉพาะ ผจำหนาย ERP

ไดทำการดดแปลงแกไข ซงทำใหบรษทสามารถแกปญหาได แตอยางไรกตาม การดด-

แปลงแกไขนทำใหระบบทไดชากวากำหนดการสงมอบออกไปอก 5 เดอน สงนเนน

ใหเหนถงผลกระทบจากการดดแปลงระบบ ERP

2. ราคาของทองแดงนนมการเปลยนแปลงรายวน บรษท A ไดเผชญกบความ

เสยงจากการเกบสตอกทองแดง โดยมมลคาตามราคาจากผซอ ดงนน รายละเอยด

ของเวลาจดซอ ราคา และขอมลสญญาไว ผจำหนายไดปรบแกให ERP ทำหนาทงาน

นได อยางไรกตาม สงนทำใหตองการการปรบแกอกครงในการปรบปรง (Upgrade)

ซอฟตแวรในอนาคต

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

40 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล

40 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล

3. หนาจอรายงานผลของระบบ ERP สำหรบการควบคมพนทปฏบตงาน (Shop

fl oor) มความซบซอนและยงเหยง จากการทดสอบพบวา มอตราความผดพลาดของ

การนำเขาขอมลอยท 17% ปญหานสามารถแกไขโดยการนำซอฟตแวรเครองมอตอ

ประสาน (Interface Tool) มาใช (ทำใหกระบวนการเปนอตโนมต)

4. ทกๆ ใบสงขายนนจะตองการใบกำกบสนคา ในการปรบตง (Setup) ERP

แบบเดม งานการออกเอกสารนจะเกยวของกบผปฏบตงาน 16 คน ในการพฒนาโปร-

แกรมตอประสานอกโปรแกรมไดทำใหผใชสามารถกรอกสงทตองการไดในหนาจอ

เดยว ทำใหลดเวลาของกระบวนการลงจาก 20 นาทเปน 5 นาท

5. ไดมการทำเอกสารจำนวนมากทเกยวของกบแตละใบสงขาย ใหเปนมาตร-

ฐานและเพมโลโกของบรษท เมอมการปรบปรงโปรแกรม (Upgrade) การเปลยนแปลง

เหลานจะไมไดรบการปรบปรงดวย แตอยางไรกตาม การครอบครองบรษทอนกทำให

ตองปรบปรงแกไขเอกสารอยแลว นเปนกจกรรมการบำรงรกษาททำใหตองปรบเปลยน

ไดทวๆ ไปอยแลว

6. รายงานสนคาคงคลงซงออกโดยระบบ ERP ไมไดใหสารสนเทศเพอการ

จดการตามทตองการทงหมด ทมพฒนาจำเปนตองพยายามอยางมากทจะสรางรายงาน

ขนมาใหม โดยในระหวางนน ผใชจะตองออกรายงานเองโดยใชภาษา SQL (ภาษา

มาตรฐานสาหรบระบบฐานขอมล ไดรบความนยมเพราะงายตอการเขาใจและอยใน

รปภาษาองกฤษ – ผแปล) ทมงาน IT ของบรษท A จะตองหาหนทางควบคมกจกรรม

ดงกลาวและสรางรายงานทตองการขนภายในระบบ

บรษท B จะเปนตวอยางท 2 ของการนำ ERP ไปใช เพอเปนการยนยนผลท

บรษท A ไดประสบมา บรษท B เปนผคาปลกในองกฤษ ซงมรานคายอย 20 แหง

ระบบทใชสบทอดกนมาขององคกรนเปนระบบยอยๆ จำนวนมาก ไดมการนำ ERP

มาใชเพอบรณาการระบบ ปองกนการปอนขอมลซำซอน และทดแทนหลายระบบซง

ทำดวยคน ประเดนตางๆ เกยวกบการบำรงรกษาของกรณนประกอบดวย :

1. การตงราคานนขนอยกบระยะทางในการขนสงสนคา ดงนน จงมราคาอย

นบลานราคาในระบบ การปรบแตงแกไข ERP เพอใหรองรบในสวนนจงเปนเรองใหญ

ประเดนทเกยวของกบการบำรงรกษา คอ การปรบแตงโปรแกรมใหเปนแบบเฉพาะน

ไมไดอยในสญญาการใหบรการ และมพนกงาน IT เพยงคนเดยวเทานนในบรษท B

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

44 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล

คำสำคญ

การปรบแกใหเปนแบบเฉพาะ (Customization) คอ การปรบเปลยนซอฟต-

แวรของผจำหนายเพอใหเหมาะกบองคกรโดยเฉพาะ

การปรบระบบตามขอกำหนดของภาครฐ (Federalization) คอ การปรบแตง

ระบบ ERP ใหมความแตกตางสำหรบแตละหนวยภมภาคขององคกร

การวางแผนความตองการวสด (Material Requirements Planning : MRP)

คอ ระบบคอมพวเตอรทสรางขนเพอจดการเกยวกบการจดซอวสดตางๆ ของการดำเนน-

การประกอบชนสวน

การวางแผนทรพยากรการผลต (Manufacturing Resource Planning : MRP

II) คอ ระบบคอมพวเตอรทสรางขนเพอสนบสนนการวางแผนของ MRP

ดชนชวดสมรรถนะหลก (Key Performance Indicator) คอ การวดสมรรถนะ

ขององคกรในสวนทวกฤตตอความสำเรจ

ผลตภณฑทดทสด (Best-of-breed) คอ แนวคดของการผสมโมดล ERP จาก

ผจำหนายหลายราย

มดเดลแวร (Middleware) คอ ซอฟตแวรโดยบคคลท 3 ทสรางเพอใชในการ

บรณาการโปรแกรมซอฟตแวรทมาจากหลายแหลง

โมดล (Module) คอ ซอฟตแวรของผจำหนาย ERP ซงสนบสนนหนาทเฉพาะ

และทสามารถดำเนนงานไดอยางอสระตอกนCop

yrigh

ted M

ateria

l of E

.I.SQUARE P

UBLISHIN

G

46 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล

1J. Manetti, “How Technology is Transforming Manufacturing”, จากวารสาร Production and Inventory Mana-

gement (ไตรมาสแรก ป 2001) หนา 54-64 2V.M. Mabert, A.Soni และ M.A. Venkataramanan, “Enterprise Resource Planning Survey of Manufacturing

Firms” จากวารสาร Production and Inventory Management Journal 41 ฉบบท 20 ป 2000 หนา 52-58 และ

J. Olhager และ E. Selldin, “Enterprise Resource Planning Survey of Swedish Manufacturing Firms” จาก

วารสาร European Journal of Operation Research ฉบบท 146 ป 2003 หนา 365-373 3T. Steven, “All’s Fair in Integration” วารสาร Industry Week เดอนเมษายน ฉบบท 16 ป 2001 หนา 24-29 4P. Bingi, M.K. Sharma และ J.K. Godla , “Critical Issues Affectin an ERP Implementation” จากวารสาร

Information Systems Management ฉบบฤดรอน ป 1999 หนา 7-14 5T.H. Davenport, “Putting the Enterprise into the Enterprise System” จากรายงานของ Harvard Business Review

ประจำเดอนกรกฎาคม-สงหาคม ป 1998 หนา 121-131 6เลมเดยวกน 7B.Light, “The Maintenance Implications of the Customization of ERP Software” จากวารสาร Journal of

Software Maintenance and Evolution: Research and Practice 13 ฉบบท 5 ป 2001 หนา 415-429 8 Mabert และคณะ., “Enterprise Resource Planing Survey of Manufacturing firms”

หมายเหต

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING