management informatiesystemen hc2
TRANSCRIPT
![Page 1: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/1.jpg)
Presentatie titel
Rotterdam, 00 januari 2007
MIS02HC2
kanalen en aankoop-processen
Rotterdam, september 2009
![Page 2: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/2.jpg)
Doelen:
terugkoppelen BCGwat gebeurt er aan de klantzijde?
![Page 3: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/3.jpg)
BCG
![Page 4: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/4.jpg)
BCG
Meten van financieel succesMeten van activiteiten die bijdragen aan financieel succes.
![Page 5: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/5.jpg)
MAKEPEOPLES’LIVESBETTER.
![Page 6: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/6.jpg)
Management perspectiefBalanced Scorecard (Kaplan & Norton)
![Page 7: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/8.jpg)
Diverseleveranciers
Afnemers
Management- of sturingsprocessen
Inkoop
Productie
Verkoop
Database
Personeel/HRM Administratie Automatisering
Marketing
Klanten-service
Binnendienstondersteuning
Bedrijfsprocessen schematisch weergegeven
![Page 9: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/9.jpg)
Crossmediale marketing
![Page 10: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/11.jpg)
Definitie:
Crossmedia is het principe waar de consument wordt uitgenodigd om van het ene mediumtype over te stappen naar het andere mediumtype. Dit kan alleen gebeuren als het ontwikkelde concept mediumonafhankelijk is en de middelen op een passende wijze worden ingezet.
![Page 12: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/12.jpg)
Context
grote hoeveelheid kanalenInternet, winkel, telefoon, partners, etc.Internet zelf kent ook veel kanalen
onberekenbare klanten (geen vast gedrag meer)grotere hoeveelheid in interactiegrotere hoeveelheden in opties
![Page 13: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/13.jpg)
Waarom?
Kosten: sommige kanalen zijn goedkoper.Effectiviteit: sommige kanalen hebben een breder (potentieel) bereik.Continuiteit: door een bepaalde route te bewandelen kun je conversie optimaliseren.
op meerder niveau’s engageren
![Page 14: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/15.jpg)
Inze%enmeerderekanalen
![Page 16: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/16.jpg)
Communicatie
![Page 17: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/19.jpg)
Diverseleveranciers
Afnemers
Management- of sturingsprocessen
Inkoop
Productie
Verkoop
Database
Personeel/HRM Administratie Automatisering
Marketing
Klanten-service
Binnendienstondersteuning
Bedrijfsprocessen schematisch weergegeven
![Page 20: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/20.jpg)
Ratio vs emotieAdverteerder vs bureauLineair vs interactiefBusiness vs communicatiePush vs pullCreatie vs regie
Paradoxen
![Page 21: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/21.jpg)
Essentie college
Welke kanalen bestaan er?Welke processen leiden to “conversie”?Wat is de samenhang daarin?Wat is het nut van het kanaal daarin?Zijn er “blinde vlekken” of “lekken” in het conversiepad?
![Page 22: Management Informatiesystemen Hc2](https://reader031.vdocuments.us/reader031/viewer/2022021814/58f31ca81a28abec578b45b9/html5/thumbnails/22.jpg)
volgende week
Business control model