magic problem setting and solving
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● CMO StileFormazione● Ideatore del metodo Magic Training
● Marketing e Web Marketing Consultant● CEO ab studio● Membro del Communication Working Group per FISM● Giudice Internazionale FISM● Vice Presidente CMI● Managing Director CMI College
Andrea Baioni
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Analogie
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● Mago [mà-go] dal persiano ant. Magush s. m. ✓ artista che esegue esperimenti di illusionismo o giochi di destrezza; prestidigitatore
● Illusionismo [il-lu-Sio-nì-Smo] s. m. ✓ arte dello spettacolo, fondata sulla destrezza o su abili trucchi, che consiste
nell'eseguire esercizi che paiono prodigiosi
Chi è il Prestigiatore
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● Deve gestire risorse umane✓ Tecnici luci e audio✓ Spazi✓ Assistenti✓ Agenti✓ Clienti✓ Pubblico
● Realizzare un prodotto adatto al target✓ Adulti✓ Bambini✓ Imprenditori✓ Militari in trincea
Cosa fa un Prestigiatore
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● Risolve i problemi conoscendo i meccanismi dell’ambiente● Il Mago è una persona onesta✓ Promette di ingannarvi e fa di tutto per mantenere la promessa
Il mestiere del Prestigiatore
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● Il Mago per emergere deve innovare● Se un segreto è svelato…
Il problem solving del Prestigiatore
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● Sostantivo inglese MANAGER dal verbo francese MANAGER✓ derivato dall'espressione latina MANU AGERE (condurre con la mano)
Chi è il Manager
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✓L’attività prevalente è svolgere riunioni✓ in media 18 delle 55 ore lavorative settimanali in riunione,✓ più di 3 ore in meeting telefonici e 5 ore in pranzi di lavoro.✓ Gestire gruppi significa ASCOLTARE ed AIUTARE a RISOLVERE PROBLEMI
✓ Ricerca di: Executive Time Use Project (agende di più di 500 AD) - London School of Economics - Harvard Business School
Cosa fa un Manager
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● Risolve i problemi conoscendo i meccanismi dell’ambiente● Il Manager è una persona onesta✓ Promette di darvi il miglior prodotto e fa di tutto per mantenere la promessa
L’arte del Manager
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● Il Manager per essere vincente deve ottenere risultati✓ Innovando i propri prodotti o i propri mercati✓ Trovando soluzioni che lo rendano competitivo
Il Problem Solving del Manager
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Il pensiero illusionistico e l’arte dell’[im]possibile
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● …abbiamo usato la parola [im]possibile✓ Convincere questo cliente è impossibile✓ Sviluppare qualcosa di nuovo è impossibile
Quante volte…
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La familiarità con l’[im]possibile
● Non esistono problemi; ci sono soltanto soluzioni. Lo spirito dell'uomo crea il problema. Vede problemi dappertutto. (Andrè Gide)
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● ”Il cavallo è una cosa che resterà, l’automobile è solo una novità, una moda." ✓ Presidente della Michigan Savings Bank, 1903
Te lo avevo detto…
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● ”La televisione non durerà, perché la gente si stancherà presto di passare ogni notte a fissare una scatola di legno compensato.” ✓ Darryl Zanuck, 20th Century Fox, 1946
Te lo avevo detto…
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● ”Nessuna donna del mio tempo diventerà mai Primo Ministro della Gran Bretagna.” ✓ Margaret Thatcher, 1970 – diventò Primo Ministro nel 1979
Te lo avevo detto…
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● “Entro il 2005 o giù di lì, diventerà chiaro che l'impatto di Internet sull'economia non è stato maggiore di quello del fax". ✓ Paul Krugman, economista del New York Times e premio Nobel per l’economia, 1998
Te lo avevo detto…
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● “Penso che nel mondo ci sia mercato forse per quattro o cinque computer”✓ Thomas Watson, presidente della Ibm, 1943
● “In futuro un computer potrà forse pesare solo 1,5 tonnellate”✓ La rivista Usa "Popular Mechanics", 1949
Te lo avevo detto…
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● Il loro sound non ci piace, non hanno futuro nello show biz”✓ Decca Recording Studios rifiutando di mettere sotto contratto i Beatles
Te lo avevo detto…
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● [im]possibile [in]possibile● Il principio dell’innovazione è credere che nulla sia impossibile
Nulla è impossibile…
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C’era una volta la Statua della Libertà…
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Jasper Maskelyne
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● “The Wonder of Magic: Eliciting Wonder and Analyzing its Expression” - (Raphael Seth Taylor)
● Il Fenachistoscopio
Apprendimento, Stupore e Magia
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● La dinamica della creatività consiste nell’immaginare idee meravigliose, virtualmente perfette ma impossibili a prima vista
● Non resta che trovare il modo di renderle concrete
Il pensiero illusionistico
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Problem Solving
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Wikipedia aiuta ma dimentica…
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● 2500 a.C.✓ Giochi di prestigio appaiono nelle danze celebrative dell’Imperatore Giallo
● 1400 a.C.✓ Il Mago alla corte del Faraone
● 422 a.C.✓ Zenone cita illusionisti in un banchetto ateniese
Da sempre i Maghi…
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Un problema basta…
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● Quando dobbiamo trovare una idea…✓ Lanerossi Vicenza
Il tunnel cognitivo
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● Offrire un’esperienza memorabile✓ Intrattenimento ✓ Educativa✓ Estetica✓ Evasione
Chi hai inventato la WOW Experience?
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Problem Setting
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● Che cosa farei se avessi soltanto un’ora per risolvere un problema dal quale dipendesse la mia vita? Spenderei 55 minuti per definire attentamente il problema e poi me ne basterebbero meno di 5 per risolverlo (Albert Einstein)
Farsi delle domande…
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● Ingenue✓ 5 W + H
● Paradossali ✓ osservare il mondo da un’altra prospettiva
● Ossessive ✓ devono spingere a trovare la risposta a “posso fare meglio?”
● Metodologiche ✓ “qual è il mio obiettivo?”
● Oniriche ✓ sognare soluzioni
● Poste da altri ✓ possono aiutare a elaborare soluzioni
Le domande giuste…
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● Definire la Leadership● Individuare il Team● Pianificare i Meeting● Fare Planning della attività● Individuare e definire i Goal
…nel modo giusto
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Tecniche
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● Fase di preparazione✓ momento preliminare, durante il quale l'individuo raccoglie dati, pensa in modo
libero, cerca e ascolta suggerimenti, vaga con la mente.
● Fase dell'incubazione✓ trascorre un certo periodo di tempo non prevedibile✓ periodo di elaborazione, con scarsa consapevolezza
● Fase dell'illuminazione✓ le soluzioni appaiono con chiarezza
● La verifica✓ superare la valutazione critica dell'innovatore e del un pubblico.
I quattro momenti di Wallas
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● Creatività di gruppo per far emergere idee volte alla risoluzione di un problema. ✓ Ciascuno propone liberamente soluzioni di ogni tipo senza che nessuna di esse
venga minimamente censurata (45 minuti)
● La critica e selezione sono ammesse solo in una seconda fase.
Brainstorming
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● теория решения изобретательских задач✓ Teoria per la Soluzione dei Problemi Inventivi
TRIZ
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● Rappresentazione grafica del pensiero● Elementi descritti con singole parole chiave così da lasciare spazio a
nuove associazioni e a possibili integrazioni.
Mappe mentali
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● Modalità di risoluzione di problemi logici con un approccio indiretto● Non prevede il ricorso alla logica sequenziale, dalla quale si discosta
(da cui il termine laterale) e cerca punti di vista alternativi prima di cercare la soluzione.
Pensiero laterale
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● Riformulazione del problema● Ricercare di analogie con la natura, i simboli, la fantasia✓ se la tua auto ideale fosse un animale, come sarebbe?
● Si riportano le idee al quesito iniziale e, si formulano soluzioni
Il metodo Walt Disney
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● Se vuoi comprendere quello che un altro sta dicendo, devi assumere che ha ragione e chiedergli di aiutarti a vedere le cose e gli eventi dalla sua prospettiva.
● Quello che vedi dipende dal tuo punto di vista. Per riuscire a vedere il tuo punto di vista, devi cambiare il tuo punto di vista.
÷ (Sclavi M., in Bobbio L,. a cura di, 2004, A più voci)
Ascoltare qualcuno…
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La ruota di Deming
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…E poi ci sono i metodi degli Illusionisti
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Il problema DEVE essere creato
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● E’ una occasione per correggersi e migliorare● L’errore è una opportunità✓ Dall’errore possono scaturire “nuove” idee✓ Sbagliare permette di vedere una sequenza da un punto di vista diverso
Il fallimento
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Accettare tutte le sfide
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✓Andare un po’ allo sbaraglio✓Improvvisazione✓Curiosità
Abituarsi ai problemi
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✓E la testa attraversò un foro…
E’ più facile che un cammello…
● Cercare di risolvere con ciò che si ha…● Usare gli oggetti per quello che non sono…● Clip● Moneta● Puntatrice● Vaso per fiori
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Essere un po’ MacGyver
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● Abituati a un pensiero verticale aristotelico…
Cambiare percorso
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Un problema è un nodo da sciogliere
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● Il quaderno delle idee● Collezionare qualcosa● Registrare● Fotografare● Guardare la TV senza audio
Ascoltare qualcosa…
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● Partire da ciò che c’è e modificare una variabile✓ Stampante 3D per prototipi…
Modificare variabili
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Dalle palline alla Statua della Libertà…
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✓Non cercare la strada della semplificazione
Aggiungere variabili
=+
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● Provare e riprovare fino a quando non arriva a soluzione✓ Prototipazione
Non pensare… Provalo!
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● Oggetti comuni in un contesto non comune● Oggetti non comuni in un contesto comune● Affermazioni non logiche in un contesto logico● Affermazioni logiche in un contesto non logico
La funzione dell’illogico
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Spegnere la radio e accendere…
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Cambiare le premesse- Esperimento -
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PENSA una carta…
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● Non pensare ad altro….
CONCENTRATI
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● Ho selezionato e rimosso la carta PENSATA…
Telepatia collettiva…
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● Basta cambiare le premesse per trovare la soluzione
Sai mantenere un segreto?
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● Cambiare ufficio in azienda● posizione della scrivania● distanza dalla macchina del caffè
● Cambiare strada● Punto di ingresso● Parcheggio
● Cambiare operatività● Mano al mouse● Spalla su cui si porta lo zaino
● Cosa accadrebbe alle strisce al parcheggio se…
Il cambiamento è stimolo e premessa
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● Un mago vive nel futuro e vive l’impossibile● Nel passato ci è ispirati al futuro che ora è presente
Non vivere nel presente…
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● Siamo figli ciò che abbiamo vissuto e visto
Siamo figli di…
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● I clienti del futuro sono i bambini di oggi
Ispirarsi al futuro
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Adeguare il passato al futuro…
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● “Se avessi chiesto alla gente che cosa voleva, avrebbe detto che voleva dei cavalli più veloci.” ✓ Henry Ford
● “Se pensi di comprendere la meccanica quantistica, non capisci la meccanica quantistica.” ✓ Richard Feynman
Predizioni e comprensione del futuro…
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● Ispirarsi al futuro… degli altri
Science Fiction Theory
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Chi l’avrebbe mai detto…
● Dal 1455 al 1505 furono stampati in Europa circa 8 milioni di libri ✓ Un numero superiore a quelli prodotti dagli amanuensi, dalla fondazione di
Costantinopoli (nei 1200 anni precedenti)✓ Il patrimonio informativo (rappresentato dai libri) impiegava circa 50 anni per
raddoppiare.
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● Exit strategy
Piano B
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Essere S.C.I.C. secondo AB
SHARECOMPARE
IMPROVE
CHECK
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● Alla fine degli anni novanta il telefono più all'avanguardia ed emblema della casa americana fu lo Star Tac ispirato dal Comunicatore della saga televisiva Star Trek.
Case Study: Motorola
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Case Study: LIM
● Hanno inventato la Lavagna Interattiva Multimediale… o no...
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Case Study: Polizia Stradale
● Fare apparire ciò che non è● Deterrente✓ Unicredit
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Next…
Ogni tecnologia sufficientemente avanzata è indistinguibile dalla magia.
(Arthur C. Clarke)
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• LA RETE TI PORTA IN RETE – 8 GIUGNO 2012
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Grazie!!!
www.stileformazione.it