m705 synpulse showcase hospital self check-in
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Synpulse Innovation LabM705 Synpulse Showcase Self-Checkin v1-02.pptx
Synpulse Innovation Lab:Showcase Self-Checkin für Spitäler
Dr. Dominik Langer, Manager (Topic Expert)
Dr. Andreas Wicht, Senior Consultant
12. August 2016
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Agenda
1 Hintergrund
2 Unser Showcase
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Agenda
1 Hintergrund
2 Unser Showcase
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1 | Hintergrund
Das Potenzial für digitale Self-Services
Die Bedürfnisse von Patienten und Partnern haben sich verändert. Wie in anderen Branchen, müssen sichauch die Leistungserbringer auf den «digitalen Kunden» einstellen.
Chancen für den LeistungserbringerBessere Positionierung im Markt
Image-Pflege und Optimierung
Prozessoptimierung und dadurchKosteneinsparungen
Wachstum durch digitale Geschäftsmodelle
Erwartung der Patienten, Angehörigen und Zuweiser im digitalen Zeitalter
Kommunikation und Interaktion über digitaleKanäle (Portal, Mobile App, Social Media usw.)
Erreichbarkeit 24/7 und mit möglichstsofortigem Feedback
Vollständige und möglichst sofortigeVerfügbarkeit von Informationen
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1 | Hintergrund
Agilität durch Low-Code-Plattformen
Low-Code-Plattformen ermöglichen ein agiles Vorgehen bei der Software Planung und Entwicklung. Sieeignen sich zur schnellen Entwicklung von Prototypen und marktfähigen Applikationen.
Vorteile von Low Code Plattformen
Programmierkenntnisse nicht zwingenderforderlich
Vorgefertigte Frameworks mit Basis-funktionalität, Plugins und Services
Abstraktion über Metadaten ermöglichtschnelle und unkomplizierte Änderungen
Vermeiden von komplexen und undurchsichtigenLegacy Systemen.
Erweiterbarkeit und beliebig hohe Komplexitätdurch Code Snippets
Responsives Design Framework
Unterstützung des agilen Entwicklungsprozesses
Funktionsfähige Software ab Tag 1
Inkrementelle Erweiterung des Funktions-umfangs
Dynamisches Reagieren auf neue Ideen und Erkenntnisse des Entwicklungsprozesses
Agiler Entwicklungsprozess
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Agenda
1 Hintergrund
2 Unser Showcase
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2 | Unser Showcase
Digitaler Self-Checkin – Motivation
Der digitale Self-Checkin führt zu einer Effizienzsteigerung und ist im Interesse von Kranken-häusern und Patienten.
Terminbestätigung mit Option für Echtzeit-Updates bei Verspätungen
Geringere Wartezeiten
Elektronische Terminkoordination
Effizientere Abwicklung
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Startpunkt für weitere digitale Self-Services
Die meisten Patienten haben Zugang zu elektronischen Geräten. Wieso werden diese Ressourcen bisher nicht genutzt?
Vorteile für den Patienten Vorteile für das Spital
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2 | Unser Showcase
Self-Checkin in sechs Schritten
Übersichtlicher und unkomplizierter Registrierungsprozess führt den Patienten durch sechs Schritte.
Keep it Simple and Stupid!
Keine redundanten Informationen abfragen
Schnittstellen und Gerätefunktionen nutzen
Hohe Datenqualität dank intelligenter Validierungund Echtzeit Feedback
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Eintrittsdatum
Grund
Details
Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3
Telefon Nr.
Adresse
Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6
AHV-Nummer
Name
Versicherten-nummer
Geschlecht
Geburtsdatum
Zivilstand
Beruf
Notfallkontakt Hausarzt
Design-Prinzipien
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2 | Unser Showcase
Registrierung weiter vereinfachen: Einlesen der Versichertenkarte
Durch die Kameraanbindung und Texterkennungsfunktion können Versichertenkarten erfasst und Infor-mationen ausgelesen werden. Dies steigert die Effizienz der Registrierung nochmals erheblich.
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2 | Unser Showcase
Registrierung weiter vereinfachen: Hausarztsuche
Hausärzte können direkt in der integrierten Datenbank gesucht werden. Dies erleichtert den Patientendas Erfassen ihres Hausarztes.
Ärzte-Datenbank mit über 35’000 Einträgen
Patient muss nicht alle Details zum Hausartztkennen bzw. eingeben
Mehrfacheinträge mit geringfügigenAbweichungen können vermieden werden
Datenbank ist dynamisch erweiterbar
Daten-Update via Excel-Import möglich
Vorteile der Hausarztsuche
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2 | Unser Showcase
Öffnen von Fallinstanzen mittels QR-Code
Fallreferenzen in Form von QR-Codes ermöglichen ein schnelles und unkompliziertes Aufrufen von fall-spezifischen Daten durch Patienten und Spitalpersonal.
Spital XYKlinik fürGastroenterologie4000 Basel
29. Juli 2016
Jessica BucherWallweg 224023 Allschwil
Sehr geehrte Frau Bucher,
Gemäss Zuweisung Ihres Arztes möchten wir Siezum Operationstermin am 5. August aufbieten. Sie können Ihr Aufgebot online einsehen und vervollständigen. Verwenden Sie hierzu bitte den beiliegenden QR Code und die Synpulse Self-CheckinApp.
Freundliche Grüsse
Dr. P. Muster
Aufgebotsschreiben mit QR-CodePatient scannt QR-Code und
ergänzt seine persönlichen DatenSpital erhält Check-in-Daten
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2 | Unser Showcase
Verwaltung der Patienten-Daten durch das Krankenhauspersonal
Die Benutzerumgebung für Krankenhäuser ist ebenso übersichtlich wie diejenige für Patienten.
Die Patienten- und Falldaten können per Knopfdruck exportiert werden.
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2 | Unser Showcase
Nahezu 100% Abdeckung dank Unterstützung verschiedener Plattformen
Der Self-Checkin läuft im Browser auf PC, Tablet und Smart Phone; ausserdem existieren installierbareApps für die Mobile-Betriebssysteme Android und iOS (iPhone & iPad).
Smart Phone
Tablet
Desktop/Notebook
Verschiedene Optionen ermöglichen eine hohe Marktdurchdringung
Patienten können sich von zuhause, unterwegs oder im Wartebereich selbst registrieren.
Responsives Design und gerätespezifische Funktionalität
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Synpulse Singapore Pte. Ltd.Management Consulting8 Shenton Way#46-01 AXA TowerSingapore 068811
Phone +65 6229 5770
Synpulse Schweiz AGManagement ConsultingThurgauerstrasse 328050 ZürichSwitzerland
Phone +41 44 802 2000
Synpulse Deutschland GmbHManagement ConsultingArndtstrasse 2322085 HamburgGermany
Phone +49 40 22 622 9560
Synpulse USA Inc.Management Consulting140W. 57th Street, Suite 6A New York, NY 10019USA
Phone +1 212 252 2105
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