lunchseminarium: digital strategi i praktiken - pontus persson

39
Digital strategi i praktiken 2013 09 12

Upload: valtech-ab

Post on 01-Nov-2014

3.808 views

Category:

Business


4 download

Tags:

DESCRIPTION

Pontus Persson berättar utifrån egna erfarenheter om hur man tar fram en digital strategi som kopplar digitala initiativ och digital närvaro till verksamhetens vision och mål, målgrupper och målgruppernas beteende. Han pratar även om att bygga lojalitet, stödja marknads- och säljcykler samt vikten av mätbarhet och data. Pontus är webbstrateg med lång erfarenhet av att arbeta i och med digitala marknadsorganisationer, både strategiskt och operativt med digitala leveranser, och fungerar även som rådgivare till marknads- och kommunikationschefer runt digitala strategier.

TRANSCRIPT

Page 1: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

Digital strategi i praktiken 2013 09 12

Page 2: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

Ramon Bruin

Page 3: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

till att börja med

Page 4: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

strategi taktik

Page 5: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

utgå från verksamheten

Page 6: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

kunden i fokus

Page 7: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

data, data, data

Page 8: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

hypotes, prövning, kunskap

Page 9: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

visa nytta

Page 10: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

kompo nenter

Page 11: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

Digital strategi

Vision Mål

Intressenter

Trender

Konkurrenter

Målgrupper

Närvaro

Organisation

Prioritering och

planering

Page 12: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

vision och mål

Page 13: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

var realistisk

Page 14: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

smarta mål

http://heidipowell.net/tag/smart-goals/

Page 15: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

konvertering, inte besök

Page 16: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

flera kanaler

en kanal

stödja affär driva affär

positionering

Page 17: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

konkurrenter

Page 18: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

konkurrenter

•  vad gör er unika? •  vad har ni för styrkor? •  vad har ni kapacitet till? •  kan ni hitta en nisch?

Page 19: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

konkurrentkarta

specialist fullsortiment

nytänkande

traditionell

Trygg Hansa

SBAB

IF

Ikano

Nordnet

Avanza Skandia

Marginalen

Nya banken

Danske Bank

SEB

Swedbank

SHB

Nordea

ICA Banken

Page 20: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

målgrupper

Page 21: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

målgrupper

•  egenskaper •  var finns dom? •  vad har dom för behov? •  vad ska dom göra? •  varför ska dom välja er? •  vem litar dom på? •  hur vill dom kommunicera med er? •  vilken nytta ska dom skapa för er?

Page 22: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

personas

Page 23: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

kundresa

Page 24: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

närva ro

Page 25: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson
Page 26: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson
Page 27: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

ägda – köpta – förtjänade

hög " kontroll" " låg"

låg

"

räckvidd

"

hög"

köpta kanaler

förtjänade kanaler

ägda kanaler

Page 28: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

Source: Custora

the usual suspects

Page 29: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

webb

appar

bloggar

facebook

twitter

instagram

pinterest

youtube

epost

sök ads

webb

appar

epost

sök ads

appar

forum

webb

facebook twitter

marknadsföring, kommunikation, bygga

varumärke försäljning kunddialog, kundtjänst

epost

Page 30: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

nyttodiagram

e-post

google+

twitter pinterest

blogg

youtube

facebook

webb

app

effektivitet

kostnad

Page 31: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

kundprocess

rekrytera engagera behålla

Page 32: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

närvaro utifrån kundprocess

målgrupp rekrytera engagera behålla ungdomar webb

app sök ads facebook twitter

webb app facebook twitter pinterest instagram youtube

webb app ads facebook

vuxna webb app sök ads

webb app e-post facebook pinterest youtube

webb app e-post ads

seniorer webb sök ads

webb e-post

webb e-post ads

Page 33: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

närvaro utifrån kundresa

Bli medveten om bostad

Hitta rätt bostad

Ta del av information om bostad

Ta reda på när bostad

visas Gå på visning

Anmäla intresse till

bostad

Bli medveten om företaget

Dela information

Spara information eller sökning Kontakta mäklare

webb app sök ads e-post facebook blogg

webb app

webb app facebook twitter youtube pinterest

webb app e-post

webb app

webb app

Page 34: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

närvarokarta

Page 35: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

organisation

Page 36: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

Följer organisationen hos många företag. Tydligt ägandeskap för de olika funktionerna

Möjliggör fokus på de enskilda kanalerna utan inbördes synkronisering

Starkt fokus på kunden och dess livscykel vilken möjliggör maximalt värde för kunden

Digital ledning

Rekrytera Engagera Behålla

Digital ledning

Marknadsföring Försäljning Kunddialog Socialt Webb och app Sök

Digital ledning

organisation

funktionsbaserad närvarobaserad kundorienterad

Page 37: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

till sist

Page 38: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

tänk på

•  skapar det vi gör nytta för verksamheten?

•  förstår vi målgrupperna? •  skapar det vi gör nytta för

målgrupperna? •  har vi rätt förutsättningar, t.ex.

teknik, resurser och kunskap?

Page 39: Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

tack! [email protected]"

@pontus_persson"