luces parpadeantes impresora hp officejet pro k8600 _ soporte hp®
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23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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Luces parpadeantes
Luces parpadeantes
Luces parpadeantes
Las luces de la parte delantera del producto indican el estado del mismo. Las luces pueden
estar encendidas, apagadas o parpadeando (intermitentes), según el estado del producto. Las
luces parpadeantes pueden indicar condiciones de error. También podrían indicar que el
producto se está iniciando, procesando un trabajo de impresión, o cargando las baterías.
A continuación encontrará las diferentes luces del panel de control del producto.
figura 1: Luces en el panel de control
1 - Luz de Falta de papel
2 - Luz de Puerta abierta
3 - Luz de Atasco de papel
4 - Luz de Cancelar
5 - Luz de Reanudar
6 - Luz de Encendido
7 - Luces de los Cartuchos
8 - Luces de los Cabezales de impresión
En las secciones siguientes se describen los problemas más comunes relacionados con los
patrones de luz en su producto. Busque el patrón de luces parpadeantes que experimenta, y
luego siga los pasos para solucionar el problema.
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23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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Solución
Problema: Todas las luces están apagadas
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Apagada
Luz de Puerta abierta : Apagada
Luz de Atasco de papel : Apagada
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Apagada
Luz de Encendido : Apagada
Luces de los Cartuchos : Apagadas
Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas
figura 2: Todas las luces están apagadas
Mostrar todo | Ocultar todo
Causa
El producto está apagado.
Conecte el cable de alimentación, y luego presione el botón de Encendido ( ) para encenderlo.
Problema: La luz de Encendido está iluminada
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Apagada
Luz de Puerta abierta : Apagada
Luz de Atasco de papel : Apagada
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Apagada
Luz de Encendido : Encendida
Luces de los Cartuchos : Apagadas
Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas
figura 3: La luz de Encendido está iluminada
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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Solución
Solución
Causa
El producto está preparado para procesar un trabajo.
No
se
requiere ninguna acción.
Problema: La luz de Encendido parpadea
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Apagada
Luz de Puerta abierta : Apagada
Luz de Atasco de papel : Apagada
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Apagada
Luz de Encendido : Parpadeando
Luces de los Cartuchos : Apagadas
Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas
figura 4: La luz de Encendido parpadea
Causa
El producto se está encendiendo o apagando, o está procesando un trabajo de impresión.
No
se
requiere ninguna acción. Espere a que el producto termine de procesar la tarea de impresión.
Problema: La luces de Encendido y Reanudar parpadean
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Apagada
Luz de Puerta abierta : Apagada
Luz de Atasco de papel : Apagada
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Parpadeando
Luz de Encendido : Parpadeando
Luces de los Cartuchos : Apagadas
Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas
figura 5: La luces de Encendido y Reanudar parpadean
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Soluciones
Causa
El carro está atascado.
Siga estos pasos para solucionar el problema.
Solución 1: Elimine el atasco de papel
Siga estos pasos para verificar y eliminar atascos de papel.
Paso 1: Retire todo el papel suelto de la bandeja
Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y de salida.
ATENCIÓN:No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde
la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.
Paso 2: Elimine el atasco de papel desde la parte posterior de la impresora
Siga estos pasos para verificar si hay papel atascado y para eliminarlo desde la parte posterior
del producto.
ATENCIÓN: Nunca levante la cubierta superior para tirar del papel desde adentro del producto
si puede tirar desde la parte posterior. Retirar el papel atascado en el interior desde la cubierta
superior puede causar daños mecánicos en el producto HP.
1. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto.
2. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. Pulse el botón a ambos lados de la puerta de acceso posterior en el módulo de impresión
a doble cara para extraerlo.
NOTA:El accesorio de impresión automática a doble cara (módulo de impresión a doble
cara) sólo está disponible en algunos modelos.
figura 6: Extraiga la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble
cara
5. Tome el papel atascado y tire hacia afuera.
6. Si ha quitado el módulo de impresión a doble cara, presione los pestillos del módulo de
impresión a doble cara hacia adentro para retirar la cubierta.
figura 7: Retire la cubierta del módulo de impresión a doble cara
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control
7. Tome el papel atascado del módulo de impresión a doble cara, y, a continuación, tire del
papel hacia usted.
8. Vuelva a colocar la cubierta del módulo de impresión a doble cara, si su producto tiene
uno.
9. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara a la
parte posterior del producto.
Paso 3: Elimine el papel atascado desde la parte frontal de la impresora
Siga estos pasos para eliminar atascos de papel desde la parte frontal del producto.
1. Levante la bandeja de salida.
figura 8: Levante la bandeja de salida
2. Compruebe que no haya papel atascado. Si ve papel atascado, tire suavemente del papel
hacia usted.
figura 9: Elimine el atasco desde la bandeja de salida
3. Baje la bandeja de salida.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
5. Pulse el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
Paso 4: Imprima un informe de autodiagnóstico
Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico.
1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño carta o A4, en la bandeja de papel.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
3. Presione el botón Cancelar ( ).
4. Libere el botón de Encendido ( ) y el botón Cancelar ( ). Se imprimirá el informe de
autodiagnóstico.
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Método 2: Imprima un informe de autodiagnóstico dese HP Solution Center
1. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración .
3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la
impresora .
Se abrirá la Caja de herramientas.
4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se
imprimirá el informe de autodiagnóstico.
Si estos pasos resolvieron el problema y la página de prueba se imprime , no necesita
continuar la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB e intente imprimir
nuevamente.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Si la página de prueba no se imprime , continúe con la siguiente solución.
Solución 2: Asegúrese de que el carro de impresión pueda moverse libremente
Use los pasos que se describen a continuación para asegurarse de que el carro de impresión
pueda moverse libremente.
Paso 1: Controle el recorrido del carro
1. Si el producto está apagado, presione el botón de Encendido ( ) para encenderlo.
2. Abra la cubierta del producto. Es posible que el carro de impresión intente desplazarse al
área de acceso. Permita que el carro se mueva hasta esa posición.
figura 10: Abra la cubierta en el producto, y espere a que el carro deje de moverse.
3. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del
producto.
ADVERTENCIA:Debe desconectar el cable de alimentación para mover el carro con la
mano sin exponerse al riesgo de sufrir una descarga eléctrica.
4. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión.
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Cómo imprimir un informe de autodiagnóstico
ATENCIÓN:Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos, observe los rodillos y las
ruedas para ver si quedaron trozos de papel roto. Si quedan trozos de papel dentro del
producto, es probable que ocurran más atascos de papel en el futuro.
5. Asegúrese de que los cartuchos estén instalados correctamente en las ranuras.
6. Llegue el interior del producto y, a continuación, empuje suavemente el carro a la
izquierda y luego a la derecha.
Si el carro está bloqueado del lado derecho del producto , muévalo hacia la
izquierda.
Si el carro está bloqueado del lado izquierdo del producto , muévalo hacia la
derecha.
Si el carro está bloqueado en la parte central del producto , mueva el carro
hacia el extremo derecho.
7. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Empújelo
suavemente a la izquierda y luego a la derecha.
9. Cierre la cubierta en el producto.
10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
11. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
Paso 2: Imprima un informe de autodiagnóstico
Imprima un informe de autodiagnóstico para determinar si se resolvió el problema.
Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico.
Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control
1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño carta o A4, en la bandeja de papel.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
3. Presione el botón Cancelar ( ).
4. Libere el botón de Encendido ( ) y el botón Cancelar ( ). Se imprimirá el informe de
autodiagnóstico.
Método 2: Imprima un informe de autodiagnóstico dese HP Solution Center
1. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración .
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3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la
impresora .
Se abrirá la Caja de herramientas.
4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se
imprimirá el informe de autodiagnóstico.
Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnóstico se imprime ,
no necesita continuar con la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e
intente imprimir nuevamente.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Si la página de autodiagnóstico no se imprime , continúe con la próxima solución.
Solución 3: Retire y vuelva a colocar los cartuchos
La colocación o instalación incorrecta de los cartuchos puede hacer que el producto indique un
error de atasco del carro. Siga estos pasos para extraer y luego reinstalar los cartuchos.
Paso 1: Extraiga los cartuchos
1. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos.
figura 11: Abra la cubierta de los cartuchos
2. Extraiga el cartucho. Tome el cartucho con el dedo pulgar y el índice, y luego tire de él
con firmeza hacia afuera para extraerlo.
figura 12: Extraer el cartucho
3. Repita el paso anterior para extraer cada cartucho.
Paso 2: Reinstale los cartuchos
1. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color, e insértelo en la
ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta
que encaje en su lugar.
figura 13: Inserte el cartucho con el logotipo de HP hacia afuera
2. Cierre la cubierta de los cartuchos.
figura 14: Cierre la cubierta de los cartuchos
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Cómo imprimir un informe de autodiagnóstico
3. Repita el paso anterior para volver a instalar los demás cartuchos.
4. Cierre la cubierta en el producto.
Paso 3: Imprima un informe de autodiagnóstico
Imprima un informe de autodiagnóstico para determinar si se resolvió el problema.
Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico.
Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control
1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño carta o A4, en la bandeja de papel.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
3. Presione el botón Cancelar ( ).
4. Libere el botón de Encendido ( ) y el botón Cancelar ( ). Se imprimirá el informe de
autodiagnóstico.
Método 2: Imprima un informe de autodiagnóstico dese HP Solution Center
1. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración .
3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la
impresora .
Se abrirá la Caja de herramientas.
4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se
imprimirá el informe de autodiagnóstico.
Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnóstico se imprime ,
no necesita continuar con la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e
intente imprimir nuevamente.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Si la página de autodiagnóstico no se imprime , continúe con la próxima solución.
Solución 4: Enchufe la impresora directamente a una toma de pared
Siga estos pasos para asegurarse de que el producto esté conectado a una fuente de
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Cómo imprimir un informe de autodiagnóstico
alimentación apropiada.
Paso 1: Enchufe la impresora directamente a una toma de pared
1. Verifique si el equipo y la impresora tienen enchufes de tres puntas.
2. Desenchufe el cable de la impresora de cualquier enchufe múltiple o estabilizador de
tensión y enchúfelo directamente en una toma de pared con puesta a tierra (tres
puntas).
NOTA:Si el producto imprime sólo cuando se lo enchufa directamente a una toma de pared, la
regleta o el estabilizador de tensión pueden estar impidiendo que llegue voltaje suficiente al
producto.
Paso 2: Imprima un informe de autodiagnóstico
Imprima un informe de autodiagnóstico para determinar si se resolvió el problema.
Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico.
Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control
1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño carta o A4, en la bandeja de papel.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
3. Presione el botón Cancelar ( ).
4. Libere el botón de Encendido ( ) y el botón Cancelar ( ). Se imprimirá el informe de
autodiagnóstico.
Método 2: Imprima un informe de autodiagnóstico dese HP Solution Center
1. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración .
3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la
impresora .
Se abrirá la Caja de herramientas.
4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se
imprimirá el informe de autodiagnóstico.
Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnóstico se imprime ,
no necesita continuar con la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e
intente imprimir nuevamente.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Si la página de autodiagnóstico no se imprime , continúe con la próxima solución.
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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Cómo imprimir un informe de autodiagnóstico
Solución 5: Apague y vuelva a encender el producto
Siga estos pasos para reiniciar el producto.
Paso 1: Apague y vuelva a encender el producto
1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
2. Con el producto encendido , desconecte el cable de alimentación de la parte posterior
del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
4. Espere al menos 15 segundos.
5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido ( )
para encenderlo.
Paso 2: Imprima un informe de autodiagnóstico
Imprima un informe de autodiagnóstico para determinar si se resolvió el problema.
Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico.
Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control
1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño carta o A4, en la bandeja de papel.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
3. Presione el botón Cancelar ( ).
4. Libere el botón de Encendido ( ) y el botón Cancelar ( ). Se imprimirá el informe de
autodiagnóstico.
Método 2: Imprima un informe de autodiagnóstico dese HP Solution Center
1. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración .
3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la
impresora .
Se abrirá la Caja de herramientas.
4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se
imprimirá el informe de autodiagnóstico.
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Solución
Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnóstico se imprime ,
no necesita continuar con la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e
intente imprimir nuevamente.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Si la página de autodiagnóstico no se imprime , continúe con la próxima solución.
Solución 6: Lleve la impresora al servicio técnico
Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la
sección "Lleve la impresora al servicio técnico" al final de este documento.
Problema: Están encendidas las luces de encendido, dereanudar, y de puerta abierta
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Apagada
Luz de Puerta abierta : Encendida
Luz de Atasco de papel : Apagada
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Encendida
Luz de Encendido : Encendida
Luces de los Cartuchos : Apagadas
Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas
figura 15: Están encendidas las luces de encendido, de reanudar, y de puerta abierta
Causa
Una puerta o cubierta está abierta.
Siga estos pasos para solucionar el problema.
1. Asegúrese de que la cubierta del producto y la cubierta de los cartuchos están cerradas.
Asegúrese también de que la puerta de acceso posterior o la puerta del módulo de
impresión a doble cara estén bien ajustadas.
2. Presione el botón Reanudar ( ) para seguir imprimiendo.
Problema: La luz de Encendido y la luz de Reanudarparpadean, y una o más luces de los Cartuchos de impresiónestán iluminadas
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
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Solución
Luz de Falta de papel : Apagada
Luz de Puerta abierta : Apagada
Luz de Atasco de papel : Apagada
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Parpadeando
Luz de Encendido : Parpadeando
Luces de los Cartuchos : Encendidas
Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas
figura 16: Las luces de Encendido y Reanudar parpadean y una o más luces de los
Cartuchos de impresión están encendidas
Causa
Han expirado uno o ambos cartuchos.
Siga estos pasos para solucionar el problema.
El tipo de cartucho que debe usar depende de su país o región. Para verificar la compatibilidad
de los cartuchos con su producto, vaya a HP SureSupply . Si su idioma o país no aparece al lado
del ícono del globo terráqueo ( ), seleccione su idioma y ubicación.
Paso 1: Extraiga los cartuchos
Siga estos pasos en el orden presentado para sustituir los cartuchos.
1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.
2. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos.
figura 17: Abra la cubierta de los cartuchos
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Opción 1: Alinee los cartuchos desde el panel de control
Opción 2: Alinee los cartuchos desde la caja de herramientas
3. Retire el cartucho que debe sustituirse. Tome el cartucho con el dedo pulgar y el índice, y
luego tire de él con firmeza hacia afuera para extraerlo.
figura 18: Extraer el cartucho
Paso 2: Instale el nuevo cartucho
Siga estos pasos para instalar los cartuchos.
1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
NOTA:No sacuda los cartuchos de impresión nuevos antes de instalarlos.
2. Alinee cada cartucho con la ranura correspondiente a su color e insértelos en dicha
ranura. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta que encaje en su lugar.
3. Cierre la cubierta de los cartuchos.
figura 19: Cierre la cubierta de los cartuchos
Paso 3: Alinee los cartuchos
1. Asegúrese de que la bandeja de papel tenga papel.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
3. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido ( ), presione el botón Cancelar (
) 14 veces.
4. Presione el botón Reanudar ( ) 6 veces y luego suelte el botón de Encendido ( ).
Elija entre las siguientes opciones para alinear los cartuchos.
1. Asegúrese de que la bandeja de papel tenga papel.
2. Abra HP Solution Center:
Windows XP
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En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
3. Seleccione el nombre de la serie de su producto y, a continuación, haga clic en el ícono
Caja de herramientas .
4. Seleccione la ficha Servicios , y, a continuación, haga clic en Calibrar el avance de línea .
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para imprimir una página de alineación
y completar el procedimiento de alineación.
Problema: La luz de Encendido está encendida y una oambas luces de los Cabezales de impresión parpadean
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Apagada
Luz de Puerta abierta : Apagada
Luz de Atasco de papel : Apagada
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Apagada
Luz de Encendido : Encendida
Luces de los Cartuchos : Apagadas
Luces de los Cabezales de impresión : Parpadeando
figura 20: La luz de Encendido está encendida y una o ambas luces de los Cabezales de
impresión parpadean
Causa
Hay un problema con uno o con los dos cabezales.
Soluciones
Siga estas soluciones en el orden en que se presentan para resolver el problema.
Solución 1: Aísle el producto para resolver el problema
1. Desconecte el cable USB o el cable de red del producto.
2. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto y espere 15 segundos a que
el producto se apague por completo.
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente y luego del producto.
4. Espere un mínimo de tres minutos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación del
producto a la toma de corriente y al producto. El LED verde de la fuente de alimentación
debe iluminarse.
5. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto y asegúrese de que la luz
verde del botón de Encendido se ilumine.
Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Solución 2: Extraiga el cabezal de impresión y vuelva a instalarlo
Es posible que el cabezal de impresión no esté instalado correctamente. A veces, el problema
se soluciona simplemente quitando y volviendo a instalar el cabezal de impresión. Siga estos
pasos para extraer y luego volver a instalar los cabezales de impresión.
1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.
2. Abra la cubierta del producto.
figura 21: Abra la cubierta del producto
3. Mantenga presionado el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva hacia la
izquierda y se detenga. Suelte el botón Reanudar ( ).
4. Espere hasta que el carro esté inactivo y en silencio, y desenchufe el cable de
alimentación del producto de la toma eléctrica.
NOTA:No apague el producto presionando el botón de Encendido. Esto hace que el carro
se mueva a una posición fuera de su alcance.
5. Levante la traba del cabezal de impresión.
figura 22: Levante la traba del cabezal de impresión
6. Levante el asa del cabezal de impresión que requiere atención (indicado por el error), y
extraiga el cabezal de impresión de la ranura.
figura 23: Retire el cabezal de impresión
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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7. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo código de color (la etiqueta del
cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal). Presione el
cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar.
figura 24: Insertar el cabezal de impresión
8. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos para el
segundo cabezal.
9. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante para cerrarlo y presione hacia
abajo para que se trabe totalmente.
figura 25: Cierre la traba del cabezal de impresión
10. Cierre la cubierta del producto y luego espere a que el producto inicialice los cabezales de
impresión e imprima una página de alineación.
figura 26: Cierre la cubierta en el producto
11. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente.
12. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Solución 3: Limpie los contactos eléctricos de los cabezales de impresión
1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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2. Abra la tapa sobre el producto.
figura 27: Abra la cubierta del producto
3. Mantenga presionado el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva hacia la
izquierda y se detenga. Suelte el botón Reanudar ( ).
4. Espere hasta que el carro esté inactivo y en silencio, y desenchufe el cable de
alimentación del producto de la toma eléctrica.
NOTA:No apague el producto presionando el botón de Encendido. Esto hace que el carro
se mueva a una posición fuera de su alcance.
5. Levante la traba del cabezal de impresión.
figura 28: Levante la traba del cabezal de impresión
6. Levante el asa del cabezal de impresión que requiere atención (indicado por el error), y
extraiga el cabezal de impresión de la ranura.
figura 29: Retire el cabezal de impresión
7. Use un paño seco, suave y sin pelusas para eliminar restos de tinta de los contactos
eléctricos en el cabezal de impresión.
ATENCIÓN:Limpie solamente los contactos eléctricos. Si limpia los inyectores de tinta,
puede dañar el cabezal de impresión.
figura 30: Contactos eléctricos e inyectores de tinta
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1 - Contactos eléctricos
2 - Inyectores de tinta
NOTA: Si queda algún resto de tinta en los contactos eléctricos, humedezca ligeramente
un hisopo limpio con agua destilada, filtrada o embotellada. Limpie los contactos
eléctricos con un hisopo hasta que no queden más residuos de tinta.
8. Coloque el cabezal sobre una hoja o toalla de papel. Asegúrese de que los inyectores de
tinta estén hacia arriba y no toquen nada.
9. Use un paño seco, suave y sin pelusas para limpiar los contactos eléctricos dentro del
producto.
figura 31: Limpie los contactos eléctricos que se encuentran dentro del producto
10. Espere al menos 5 minutos para que los contactos eléctricos se sequen, y luego conecte
el cable de alimentación del producto en la toma eléctrica.
11. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
12. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo código de color (la etiqueta del
cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal). Presione el
cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar.
figura 32: Insertar el cabezal de impresión
13. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos de limpieza
para el segundo cabezal.
14. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante para cerrarlo y presione hacia
abajo para que se trabe totalmente.
figura 33: Cierre la traba del cabezal de impresión
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15. Cierre la cubierta del producto y luego espere a que el producto inicialice los cabezales de
impresión e imprima una página de alineación.
figura 34: Cierre la cubierta en el producto
Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Solución 4: Sustituya los cabezales de impresión
Siga estos pasos para sustituir el conjunto del cabezal de impresión.
1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
2. Abra la cubierta del producto, y luego, espere hasta que el carro se mueva hacia la
izquierda y se detenga.
ATENCIÓN:El cabezal puede dañarse si el carro no se encuentra completamente hacia la
izquierda al instalarlo.
figura 35: Abra la cubierta del producto
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NOTA:Si el carro de impresión no se mueve automáticamente hacia la izquierda,
mantenga presionado el botón de Reanudar ( ) El carro se debe mover hacia la
izquierda y deteneerse. Suelte el botón Reanudar ( ). Si el carro aún no se movió a la
izquierda, apague y encienda la impresora y repita los pasos para presionar, mantener
presionado y soltar el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva hacia la
izquierda y se detenga.
3. Levante la traba del cabezal de impresión.
figura 36: Levante la traba del cabezal de impresión
4. Levante el asa del cabezal de impresión que requiere atención (indicado por el error), y
extraiga el cabezal de impresión de la ranura.
figura 37: Retire el cabezal de impresión
5. Agite el nuevo cabezal por lo menos seis veces antes de retirarlo de su embalaje.
figura 38: Agite el cabezal de impresión nuevo
6. Extraiga el cabezal de impresión nuevo de su embalaje y retire las tapas de protección
color naranja.
figura 39: Extracción de las tapas de protección
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ATENCIÓN:No agite los cabezales después de haber retirado la tapas anaranjadas de
protección.
7. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo código de color (la etiqueta del
cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal). Presione el
cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar.
figura 40: Inserte el cabezal de impresión nuevo
8. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos para
reemplazar el segundo cabezal.
9. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante y presione hacia abajo para que
se trabe totalmente.
figura 41: Cierre la traba del cabezal de impresión
10. Cierre la cubierta en el producto.
figura 42: Cierre la cubierta en el producto
Solución 5: Alinee los cabezales de impresión
Si instaló el software HP, use las instrucciones que aparecen en el Método 1 para alinear los
cabezales de impresión. Si instaló un controlador Plug and Play u otro controlador, use las
instrucciones del Método 2.
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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Método 1: Alinee los cabezales de impresión con HP Solution Center
Método 2: Alinee los cabezales de impresión desde el panel de control
1. Cargue papel blanco sin usar (si es necesario).
2. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
3. En HP Solution Center haga clic en Configuración y luego haga clic en Caja de
herramientas de la impresora .
4. Seleccione la ficha Servicios y luego haga clic en Alinear cabezales de impresión .
Se abre la ventana Alinear cabezales de impresión.
5. Haga clic en Alinear .
El producto imprime una página de alineación.
1. Cargue papel blanco sin usar (si es necesario).
2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
3. Presione el botón Reanudar ( ) tres veces.
4. Suelte el botón de Encendido ( ). El producto imprime las páginas de alineación y
calibración.
Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Solución 6: Lleve la impresora al servicio técnico
Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la
sección "Lleve la impresora al servicio técnico" al final de este documento.
Problema: La luz de Encendido y una o más de las luces de
los Cabezales parpadean
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Apagada
Luz de Puerta abierta : Apagada
Luz de Atasco de papel : Apagada
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Apagada
Luz de Encendido : Parpadeando
Luces de los Cartuchos : Apagadas
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Soluciones
Luces de los Cabezales de impresión : Parpadeando
figura 43: La luz de Encendido y una o más de las luces de los Cabezales parpadean
Causa
Uno o más cabezales están defectuosos o necesitan atención.
Siga estas soluciones en el orden en que se presentan para resolver el problema.
Solución 1: Extraiga el cabezal de impresión y vuelva a instalarlo
Es posible que el cabezal de impresión no esté instalado correctamente. A veces, el problema
se soluciona simplemente quitando y volviendo a instalar el cabezal de impresión. Siga estos
pasos para extraer y luego volver a instalar los cabezales de impresión.
1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
2. Abra la cubierta del producto.
figura 44: Abra la cubierta del producto
3. Mantenga presionado el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva hacia la
izquierda y se detenga. Suelte el botón Reanudar ( ).
4. Espere hasta que el carro esté inactivo y en silencio, y desenchufe el cable de
alimentación del producto de la toma eléctrica.
NOTA:No apague el producto presionando el botón de Encendido. Esto hace que el carro
se mueva a una posición fuera de su alcance.
5. Levante la traba del cabezal de impresión.
figura 45: Levante la traba del cabezal de impresión
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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6. Levante el asa del cabezal de impresión que requiere atención (indicado por el error), y
extraiga el cabezal de impresión de la ranura.
figura 46: Retire el cabezal de impresión
7. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo código de color (la etiqueta del
cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal). Presione el
cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar.
figura 47: Insertar el cabezal de impresión
8. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos de
extracción y colocación para el segundo cabezal.
9. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante para cerrarlo y presione hacia
abajo para que se trabe totalmente.
figura 48: Cierre la traba del cabezal de impresión
10. Cierre la cubierta del producto y luego espere a que el producto inicialice los cabezales de
impresión e imprima una página de alineación.
figura 49: Cierre la cubierta en el producto
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11. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente.
12. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Solución 2: Reemplace y alinee los cabezales
Siga estos pasos en el orden presentado para sustituir y alinear los cabezales.
Paso 1: Sustituya los cabezales de impresión
Siga estos pasos para sustituir los cabezales.
1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
2. Abra la cubierta del producto, y luego, espere hasta que el carro se mueva hacia la
izquierda y se detenga.
ATENCIÓN:El cabezal puede dañarse si el carro no se encuentra completamente hacia la
izquierda al instalarlo.
figura 50: Abra la cubierta del producto
NOTA:Si el carro de impresión no se mueve automáticamente hacia la izquierda,
mantenga presionado el botón de Reanudar ( ) El carro se debe mover hacia la
izquierda y deteneerse. Suelte el botón Reanudar ( ). Si el carro aún no se movió a la
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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izquierda, apague y encienda la impresora y repita los pasos para presionar, mantener
presionado y soltar el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva hacia la
izquierda y se detenga.
3. Levante la traba del cabezal de impresión.
figura 51: Levante la traba del cabezal de impresión
4. Levante el asa del cabezal de impresión que requiere atención (indicado por el error), y
extraiga el cabezal de impresión de la ranura.
figura 52: Retire el cabezal de impresión
5. Agite el nuevo cabezal por lo menos seis veces antes de retirarlo de su embalaje.
figura 53: Agite el cabezal de impresión nuevo
6. Extraiga el cabezal de impresión nuevo de su embalaje y retire las tapas de protección
color naranja.
figura 54: Extracción de las tapas de protección
ATENCIÓN:No agite los cabezales después de haber retirado la tapas anaranjadas de
protección.
7. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo código de color (la etiqueta del
cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal). Presione el
cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar.
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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Método 1: Alinee los cabezales de impresión con HP Solution Center
figura 55: Inserte el cabezal de impresión nuevo
8. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos para
reemplazar el segundo cabezal.
9. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante y presione hacia abajo para que
se trabe totalmente.
figura 56: Cierre la traba del cabezal de impresión
10. Cierre la cubierta en el producto.
figura 57: Cierre la cubierta en el producto
Paso 2: Alinee los cabezales de impresión
Utilice uno de los métodos que se detallan a continuación para alinear los cabezales de
impresión.
1. Cargue papel blanco sin usar (si es necesario).
2. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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Método 2: Alinee los cabezales de impresión desde el panel de control
3. En HP Solution Center haga clic en Configuración y luego haga clic en Caja de
herramientas de la impresora .
4. Seleccione la ficha Servicios y luego haga clic en Alinear cabezales de impresión .
Se abre la ventana Alinear cabezales de impresión.
5. Haga clic en Alinear .
El producto imprime una página de alineación.
1. Cargue papel blanco sin usar (si es necesario).
2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
3. Presione el botón Reanudar ( ) tres veces.
4. Suelte el botón de Encendido ( ). La impresora imprime las páginas de alineación y
calibración.
Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Solución 3: Lleve la impresora al servicio técnico
Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la
sección "Lleve la impresora al servicio técnico" al final de este documento.
Problema: La luz de Encendido está iluminada, y una o más
de las luces de los Cartuchos de impresión parpadean
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Apagada
Luz de Puerta abierta : Apagada
Luz de Atasco de papel : Apagada
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Apagada
Luz de Encendido : Encendida
Luces de los Cartuchos : Parpadeando
Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas
figura 58: La luz de Encendido está iluminada, y una o más de las luces de los Cartuchos de
impresión parpadean
Causa
Uno o ambos cartuchos necesitan atención.
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Soluciones
Pruebe las siguientes soluciones en el orden presentado para resolver el problema. Si una
solución resuelve el problema, no necesita continuar con las siguientes.
IMPORTANTE: Antes de comenzar con las soluciones descritas a continuación, asegúrese de
que el cartucho sea compatible con su producto.
El tipo de cartucho que debe usar depende de su país o región. Para verificar la compatibilidad
de los cartuchos con su producto, vaya a HP SureSupply . Si su idioma o país no aparece al lado
del ícono del globo terráqueo ( ), seleccione su idioma y ubicación.
Solución 1: Retire y vuelva a colocar el cartucho con problemas
Asegúrese de que el cartucho de impresión indicado está bien instalado. Siga estos pasos para
extraer y luego reinstalar el o los cartuchos con problemas.
Paso 1: Extraiga el cartucho
Siga estos pasos para extraer los cartuchos.
1. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos.
figura 59: Abra la cubierta de los cartuchos
2. Retire el cartucho que debe sustituirse. Tome el cartucho con el dedo pulgar y el índice, y
luego tire de él con firmeza hacia afuera para extraerlo.
figura 60: Extraer el cartucho
Paso 2: Vuelva a instalar el cartucho
1. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color, e insértelo en la
ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta
que encaje en su lugar.
figura 61: Inserte el cartucho con el logotipo de HP hacia afuera
2. Repita los pasos anteriores para volver a instalar los otros cartuchos, si es necesario.
3. Cierre la cubierta de los cartuchos.
figura 62: Cierre la cubierta de los cartuchos
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Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Solución 2: Reemplace el cartucho
Siga estos pasos para reemplazar los cartuchos.
Paso 1: Extraiga los cartuchos
Siga estos pasos para extraer los cartuchos.
1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.
2. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos.
figura 63: Abra la cubierta de los cartuchos
3. Retire el cartucho que debe sustituirse. Tome el cartucho con el dedo pulgar y el índice, y
luego tire de él con firmeza hacia afuera para extraerlo.
figura 64: Extraer el cartucho
Paso 2: Instale el nuevo cartucho
Siga estos pasos para instalar el cartucho nuevo.
1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
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Método 1: Alinee los cartuchos desde el panel de control
Método 2: Alinee los cartuchos desde la caja de herramientas
NOTA:No sacuda los cartuchos de impresión nuevos antes de instalarlos.
2. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color, e insértelo en la
ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta
que encaje en su lugar.
figura 65: Inserte el cartucho nuevo con el logotipo de HP hacia afuera
3. Cierre la cubierta de los cartuchos.
figura 66: Cierre la cubierta de los cartuchos
Paso 3: Alinee los cartuchos
Use uno de los siguientes métodos para alinear los cartuchos.
1. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
2. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido ( ), presione el botón Cancelar (
) 14 veces.
3. Presione el botón Reanudar ( ) 6 veces y luego suelte el botón de Encendido ( ).
1. Asegúrese de que la bandeja de papel tenga papel.
2. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
3. Seleccione el nombre de la serie de su producto y, a continuación, haga clic en el ícono
Caja de herramientas .
4. Seleccione la ficha Servicios , y, a continuación, haga clic en Calibrar el avance de línea .
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para imprimir una página de alineación
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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Soluciones
y completar el procedimiento de alineación.
Problema: La luz de Encendido y una o más de las luces delos Cartuchos parpadean
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Apagada
Luz de Puerta abierta : Apagada
Luz de Atasco de papel : Apagada
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Apagada
Luz de Encendido : Parpadeando
Luces de los Cartuchos : Parpadeando
Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas
figura 67: La luz de Encendido y una o más de las luces de los Cartuchos parpadean
Causa
Uno o más cartuchos están defectuosos o necesitan atención.
Pruebe las siguientes soluciones en el orden presentado para resolver el problema. Si una
solución resuelve el problema, no necesita continuar con las siguientes.
IMPORTANTE: Antes de comenzar con las soluciones descritas a continuación, asegúrese de
que el cartucho sea compatible con su producto.
El tipo de cartucho que debe usar depende de su país o región. Para verificar la compatibilidad
de los cartuchos con su producto, vaya a HP SureSupply . Si su idioma o país no aparece al lado
del ícono del globo terráqueo ( ), seleccione su idioma y ubicación.
Solución 1: Retire y vuelva a colocar el cartucho con problemas
Asegúrese de que el cartucho de impresión indicado está bien instalado. Siga estos pasos para
extraer y luego reinstalar el o los cartuchos con problemas.
Paso 1: Extraiga el cartucho
Siga estos pasos para extraer los cartuchos.
1. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos.
figura 68: Abra la cubierta de los cartuchos
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2. Retire el cartucho que debe sustituirse. Tome el cartucho con el dedo pulgar y el índice, y
luego tire de él con firmeza hacia afuera para extraerlo.
figura 69: Extraer el cartucho
Paso 2: Vuelva a instalar el cartucho
1. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color, e insértelo en la
ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta
que encaje en su lugar.
figura 70: Inserte el cartucho con el logotipo de HP hacia afuera
2. Repita los pasos anteriores para volver a instalar los otros cartuchos, si es necesario.
3. Cierre la cubierta de los cartuchos.
figura 71: Cierre la cubierta de los cartuchos
Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Solución 2: Reemplace el cartucho
Siga estos pasos para sustituir los cartuchos.
Paso 1: Extraiga los cartuchos
Siga estos pasos para extraer los cartuchos.
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1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.
2. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos.
figura 72: Abra la cubierta de los cartuchos
3. Retire el cartucho que debe sustituirse. Tome el cartucho con el dedo pulgar y el índice, y
luego tire de él con firmeza hacia afuera para extraerlo.
figura 73: Extraer el cartucho
Paso 2: Instale el nuevo cartucho
Siga estos pasos para volver a instalar los cartuchos.
1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
NOTA:No sacuda los cartuchos de impresión nuevos antes de instalarlos.
2. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color, e insértelo en la
ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta
que encaje en su lugar.
figura 74: Inserte el cartucho nuevo con el logotipo de HP hacia afuera
3. Cierre la cubierta de los cartuchos.
figura 75: Cierre la cubierta de los cartuchos
Paso 3: Alinee los cartuchos
Use uno de los siguientes métodos para alinear los cartuchos.
Método 1: Alinee los cartuchos desde el panel de control
1. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
2. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido ( ), presione el botón Cancelar (
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) 14 veces.
3. Presione el botón Reanudar ( ) 6 veces y luego suelte el botón de Encendido ( ).
Método 2: Alinee los cartuchos desde la caja de herramientas
1. Asegúrese de que la bandeja de papel tenga papel.
2. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
3. Seleccione el nombre de la serie de su producto y, a continuación, haga clic en el ícono
Caja de herramientas .
4. Seleccione la ficha Servicios , y, a continuación, haga clic en Calibrar el avance de línea .
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para imprimir una página de alineación
y completar el procedimiento de alineación.
Problema: La luz de Encendido y una o más de las luces delos Cartuchos de impresión están iluminadas.
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Apagada
Luz de Puerta abierta : Apagada
Luz de Atasco de papel : Apagada
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Apagada
Luz de Encendido : Encendida
Luces de los Cartuchos : Encendidas
Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas
figura 76: La luz de Encendido y una o más de las luces de los Cartuchos de impresión están
iluminadas.
Causa
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Solución
El o los cartuchos están vacíos.
Siga estos pasos para reemplazar el o los cartuchos vacíos.
IMPORTANTE: Antes de comenzar con las soluciones descritas a continuación, asegúrese de
que el cartucho sea compatible con su producto.
El tipo de cartucho que debe usar depende de su país o región. Para verificar la compatibilidad
de los cartuchos con su producto, vaya a HP SureSupply . Si su idioma o país no aparece al lado
del ícono del globo terráqueo ( ), seleccione su idioma y ubicación.
Paso 1: Extraiga los cartuchos
Siga estos pasos para extraer los cartuchos.
1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.
2. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos.
figura 77: Abra la cubierta de los cartuchos
3. Retire el cartucho que debe sustituirse. Tome el cartucho con el dedo pulgar y el índice, y
luego tire de él con firmeza hacia afuera para extraerlo.
figura 78: Extraer el cartucho
Paso 2: Instale el nuevo cartucho
Siga estos pasos para instalar el cartucho nuevo.
1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
NOTA:No sacuda los cartuchos de impresión nuevos antes de instalarlos.
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Método 1: Alinee los cartuchos desde el panel de control
Método 2: Alinee los cartuchos desde la caja de herramientas
2. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color, e insértelo en la
ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta
que encaje en su lugar.
figura 79: Inserte el cartucho nuevo con el logotipo de HP hacia afuera
3. Cierre la cubierta de los cartuchos.
figura 80: Cierre la cubierta de los cartuchos
Paso 3: Alinee los cartuchos
Use uno de los siguientes métodos para alinear los cartuchos.
1. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
2. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido ( ), presione el botón Cancelar (
) 14 veces.
3. Presione el botón Reanudar ( ) 6 veces y luego suelte el botón de Encendido ( ).
1. Asegúrese de que la bandeja de papel tenga papel.
2. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
3. Seleccione el nombre de la serie de su producto y, a continuación, haga clic en el ícono
Caja de herramientas .
4. Seleccione la ficha Servicios , y, a continuación, haga clic en Calibrar el avance de línea .
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para imprimir una página de alineación
y completar el procedimiento de alineación.
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Solución
Problema: La luz de Encendido está iluminada y las luces deReanudar y Falta de papel parpadean
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Parpadeando
Luz de Puerta abierta : Apagada
Luz de Atasco de papel : Apagada
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Parpadeando
Luz de Encendido : Encendida
Luces de los Cartuchos : Apagadas
Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas
figura 81: La luz de Encendido está iluminada y las luces de Reanudar y Falta de papel
parpadean
Causa
El producto se ha quedado sin papel.
Siga estos pasos para cargar papel en el producto.
1. Levante la bandeja de salida.
figura 82: Levante la bandeja de salida
2. Deslice las guías de ancho del papel hasta la posición de mayor amplitud.
figura 83: Mover la guía de ancho de papel hacia afuera
3. Inserte la pila de papel en el producto.
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NOTA:No empuje el papel demasiado hacia adentro. Esto puede hacer que el papel se
atasque en los rodillos.
figura 84: Colocar el papel
4. Deslice las guías de ancho de papel hacia adentro a fin de que queden contra la pila de
papel.
figura 85: Ajuste las guías de ancho de papel
5. Baje la bandeja de salida.
figura 86: Baje la bandeja de salida
6. Presione el botón Reanudar ( ) para continuar la impresión.
Problema: Las luces de Encendido y Reanudar estániluminadas y parpadea la luz de Puerta abierta
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Apagada
Luz de Puerta abierta : Parpadeando
Luz de Atasco de papel : Apagada
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Encendida
Luz de Encendido : Encendida
Luces de los Cartuchos : Apagadas
Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas
figura 87: Las luces de Encendido y Reanudar están iluminadas y parpadea la luz de Puerta
abierta
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Solución
Causa
No se ha colocado la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara.
Siga estos pasos para volver a colocar la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a
doble cara.
1. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior.
NOTA:La puerta de acceso posterior es para los modelos sin accesorio de impresión
automática a doble cara (módulo de impresión a doble cara).
figura 88: Puerta de acceso posterior
2. Asegúrese de que la puerta de acceso posterior cierre correctamente.
3. Si su producto tiene un módulo de impresión a doble cara, insértelo en la parte posterior
del producto.
4. Deslice el módulo de impresión a doble cara en su lugar y presiónelo suavemente hasta
que encaje en su sitio.
figura 89: Instale el módulo de impresión a doble cara
Problema: Las luces de Encendido, Reanudar, y Atasco depapel parpadean
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Apagada
Luz de Puerta abierta : Apagada
Luz de Atasco de papel : Parpadeando
Luz de cancelar : Apagada
Luz de Reanudar : Parpadeando
Luz de Encendido : Parpadeando
Luces de los Cartuchos : Apagadas
Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas
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Soluciones
figura 90: Las luces de Encendido, Reanudar, y Atasco de papel parpadean
Causa
Hay un atasco de papel.
Siga estas soluciones en el orden en que se presentan para resolver el problema.
Solución 1: Elimine el atasco
Siga estos pasos para eliminar un atasco de papel.
Paso 1: Retire todo el papel suelto de la bandeja
Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y de salida.
ATENCIÓN:No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde
la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.
figura 91: Retire todo el papel suelto de la bandeja
Paso 2: Elimine el atasco de papel desde la parte posterior de la impresora
Siga estos pasos para verificar si hay papel atascado y para eliminarlo desde la parte posterior
del producto.
ATENCIÓN: Tire el papel de la parte posterior del producto cuando sea posible. Si se elimina el
atasco de papel desde la parte superior del producto, puede dañarse el mecanismo de
impresión.
1. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto.
2. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. Empuje los botones a ambos lados de la puerta de acceso posterior o el módulo de
impresión a doble cara, y luego tire hacia afuera para extraerlos.
NOTA:La puerta de acceso posterior es para los modelos sin accesorio de impresión
automática a doble cara (módulo de impresión dúplex).
figura 92: Extracción de la puerta de acceso posterior o del módulo de impresión a
doble cara
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5. Tome el papel atascado y tire hacia afuera.
6. Si el producto tiene un dispositivo de impresión a doble cara, presione los pestillos del
módulo de impresión a doble cara hacia adentro para retirar la cubierta.
figura 93: Retire la cubierta del módulo de impresión a doble cara
7. Tome el papel atascado del módulo de impresión a doble cara, y, a continuación, tire del
papel hacia usted.
8. Vuelva a colocar la cubierta del módulo de impresión a doble cara, si su producto tiene
uno.
9. Vuelva a insertar la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara en
el producto.
Paso 3: Elimine el papel atascado desde la parte frontal de la impresora
Use los pasos que se describen a continuación para verificar si hay papel atascado y para
eliminarlo desde la parte frontal del producto.
1. Levante la bandeja de salida.
figura 94: Levante la bandeja de salida
2. Compruebe que no haya papel atascado. Si ve papel atascado, tire suavemente del papel
hacia usted.
figura 95: Elimine el atasco desde la bandeja de salida
3. Baje la bandeja de salida.
Solución 2: Asegúrese de que el carro se pueda mover libremente
Hay varios compartimentos en el producto donde se puede producir un atasco de papel. Siga
estos pasos para comprobar si hay obstrucciones en esos lugares.
NOTA:Las siguientes imágenes pueden ser levemente diferentes de su producto, pero los
pasos son los mismos.No se puede acceder a la estación de protección del cabezal de impresión
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(compartimento 3) desde fuera del producto. No trate de extraer la cubierta de la estación de
protección del cabezal de impresión (compartimento 3).
figura 96: Compartimentos en el interior del producto
1 - Área de acceso al cabezal de impresión (compartimento 1)
2 - Área de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2)
3 - Estación de protección del cabezal de impresión (compartimento 3)
ATENCIÓN:No extraiga los cabezales de impresión cuando el carro está en el área de acceso al
recorrido principal del papel (compartimento 2) o en el área de la estación de protección del
cabezal de impresión (compartimento 3).
Paso 1: Verifique el área de acceso al cabezal de impresión (compartimento 1) yel área de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2)
1. Levante la cubierta del producto.
figura 97: Levante la cubierta del producto
2. Revise los compartimentos 1 y 2 en busca de papel atascado o trozos de papel. Elimine
cualquier papel atascado o trozos de papel.
ATENCIÓN:Utilice una linterna para revisar cuidadosamente el recorrido del carro y
asegurarse de que no hayan quedado fragmentos de papel dentro del producto. Si
quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que se produzcan más atascos
en el futuro.
3. Cierre la cubierta del producto.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
5. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
Paso 2: Verifique la estación de protección del cabezal de impresión(compartimento 3)
1. Levante la cubierta del producto.
figura 98: Levante la cubierta del producto
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2. Mantenga presionado el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva al área de
acceso al cabezal de impresión (compartimento 1), en el lado izquierdo del producto.
Espere a que el carro se detenga y quede inactivo.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
ATENCIÓN:Debe desconectar el cable de alimentación para mover las piezas con la mano
sin exponerse al riesgo de sufrir una descarga eléctrica.
4. Mirando a través del área de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2),
verifique la estación de protección del cabezal (compartimento 3) para comprobar si hay
algún papel u objeto que pueda estar obstruyendo el movimiento del carro.
figura 99: Ejemplo de papel que obstruye el carro de impresión
NOTA:Es posible que necesite una linterna para iluminar el área y ver mejor.
5. Retire cualquier papel arrugado o atascado de la estación de protección (compartimento
3).
6. Alcance el interior del área de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2)
y entonces mueva manualmente el carro.
7. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Empújelo
suavemente a la izquierda y luego a la derecha.
Si el carro está bloqueado del lado derecho del producto , muévalo hacia la
izquierda.
Si el carro está bloqueado del lado izquierdo del producto , muévalo hacia la
derecha.
Si el carro está bloqueado en la parte central del producto , mueva el carro
hacia el extremo derecho.
8. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
9. Cierre la cubierta en el producto.
10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
11. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
Paso 3: Compruebe el carro y luego reinstale los cabezales de impresión
1. Levante la cubierta del producto.
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figura 100: Levante la cubierta del producto
2. Mantenga presionado el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva al área de
acceso al cabezal de impresión (compartimento 1), en el lado izquierdo del producto.
Espere a que el carro se detenga y quede inactivo.
3. Levante la traba del cabezal de impresión.
figura 101: Levante la traba del cabezal de impresión
4. Levante el asa del cabezal de impresión y tire del asa para extraerlo de su receptáculo.
figura 102: Extraiga el cabezal de impresión de su ranura
5. Repita los pasos anteriores para extraer el otro cabezal.
ATENCIÓN:No deje los cabezales de impresión fuera del carro durante más de 5 minutos.
6. Revise el interior, los lados y la parte inferior del carro en busca de residuos o trozos de
papel. Retire con cuidado los pedazos de papel, si encuentra alguno.
figura 103: El carro
7. Vuelva a introducir cada cabezal en el receptáculo de su color correspondiente. La
etiqueta del cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal de
impresión. Presione el cabezal de impresión con firmeza hacia abajo para asegurarse de
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Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control
Método 2: Imprima un informe de autodiagnóstico dese HP Solution Center
que encaje de forma correcta en el carro.
figura 104: Insertar el cabezal de impresión
8. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante y presione hacia abajo para que
el pestillo se trabe totalmente.
figura 105: Cierre la traba del cabezal de impresión
9. Cierre la cubierta en el producto.
Paso 4: Imprima un informe de autodiagnóstico
Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico.
1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño carta o A4, en la bandeja de papel.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
3. Presione el botón Cancelar ( ).
4. Libere el botón de Encendido ( ) y el botón Cancelar ( ). Se imprimirá el informe de
autodiagnóstico.
1. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración .
3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la
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impresora .
Se abrirá la Caja de herramientas.
4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se
imprimirá el informe de autodiagnóstico.
Si estos pasos resolvieron el problema y la página de prueba se imprime , no necesita
continuar la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB e intente imprimir
nuevamente.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Si la página de prueba no se imprime , continúe con la siguiente solución.
Solución 3: Limpie los rodillos de papel
Siga estos pasos para limpiar los rodillos de papel dentro del producto.
Paso 1: Limpie los rodillos de papel
1. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto.
2. Gire el producto para poder acceder a la parte posterior.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. Pulse los botones a ambos lados de la puerta de acceso posterior (o módulo de impresión
a doble cara) para extraerlo.
figura 106: Extracción de la puerta de acceso posterior o del módulo de impresión a
doble cara
5. Limpie los rodillos de goma que alimentan el papel con un paño que no suelte pelusa,
ligeramente humedecido con agua destilada o mineral. Gire los rodillos cuidadosamente
hacia arriba para limpiar todo el contorno.
figura 107: Rodillos de goma de alimentación del papel
6. Asegúrese de que los rodillos en la puerta de acceso posterior o la unidad de impresión a
doble cara estén limpios y en buen estado. Si falta alguno, o si está trabado o flojo,
reemplace la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara por uno
nuevo.
figura 108: Rodillos de la puerta de acceso posterior
figura 109: Rodillos del dispositivo de impresión a doble cara
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Cómo imprimir un informe de autodiagnóstico
7. Deje que los rodillos se sequen por completo y a continuación vuelva a colocar la puerta
de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara.
8. Deslice la puerta o el dispositivo de impresión a doble cara en su lugar y presiónelo
suavemente hasta que encaje en su sitio.
9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
10. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
Paso 2: Imprima un informe de autodiagnóstico
Imprima un informe de autodiagnóstico para determinar si se resolvió el problema.
Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico.
Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control
1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño carta o A4, en la bandeja de papel.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
3. Presione el botón Cancelar ( ).
4. Libere el botón de Encendido ( ) y el botón Cancelar ( ). Se imprimirá el informe de
autodiagnóstico.
Método 2: Imprima un informe de autodiagnóstico dese HP Solution Center
1. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración .
3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la
impresora .
Se abrirá la Caja de herramientas.
4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se
imprimirá el informe de autodiagnóstico.
Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnóstico se imprime ,
no necesita continuar con la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e
intente imprimir nuevamente.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Si la página de autodiagnóstico no se imprime , continúe con la próxima solución.
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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Cómo imprimir un informe de autodiagnóstico
Solución 4: Apague y vuelva a encender el producto
Siga estos pasos para reiniciar el producto.
Paso 1: Apague y vuelva a encender el producto
1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
2. Con el producto encendido , desconecte el cable de alimentación de la parte posterior
del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
4. Espere al menos 15 segundos.
5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido ( )
para encenderlo.
Paso 2: Imprima un informe de autodiagnóstico
Imprima un informe de autodiagnóstico para determinar si se resolvió el problema.
Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico.
Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control
1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño carta o A4, en la bandeja de papel.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).
3. Presione el botón Cancelar ( ).
4. Libere el botón de Encendido ( ) y el botón Cancelar ( ). Se imprimirá el informe de
autodiagnóstico.
Método 2: Imprima un informe de autodiagnóstico dese HP Solution Center
1. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los
programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP
Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic
en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center
. Se abre HP Solution Center.
2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración .
3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la
impresora .
Se abrirá la Caja de herramientas.
4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se
imprimirá el informe de autodiagnóstico.
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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Solución
Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnóstico se imprime ,
no necesita continuar con la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e
intente imprimir nuevamente.
Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.
Si la página de autodiagnóstico no se imprime , continúe con la próxima solución.
Solución 5: Lleve la impresora al servicio técnico
Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la
sección "Lleve la impresora al servicio técnico" al final de este documento.
Problema: Todas las luces están encendidas
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
Luz de Falta de papel : Encendida
Luz de Puerta abierta : Encendida
Luz de Atasco de papel : Encendida
Luz de cancelar : Encendida
Luz de Reanudar : Encendida
Luz de Encendido : Encendida
Luces de los Cartuchos : Encendidas
Luces de los Cabezales de impresión : Encendidas
figura 110: Todas las luces están encendidas
Causa
Se ha producido un error irreparable en el producto.
Siga estos pasos para solucionar el problema.
Paso 1: Desconecte y vuelva a conectar los cables
1. Desconecte todos los cables, incluyendo el cable de alimentación, cable USB y el cable de
red, del producto.
2. Espere 20 segundos, vuelva a conectar todos los cables, y luego presione el botón de
Encendido ( ) para encender el producto.
If these steps resolved the issue , there is no need to continue troubleshooting.
If the issue persists , see the next step.
Paso 2: Lleve la impresora al servicio técnico
Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la
sección "Lleve la impresora al servicio técnico" al final de este documento.
23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®
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Si ha completado todos los pasos anteriores y no se ha solucionado el problema, es
necesario reparar el producto. Haga clic en "Continuar" para ver las soluciones de soporte
que le ofrece HP.
Continuar
Lleve la impresora al servicio técnico
Es posible que haya un problema con el hardware del producto o que un componente no
funcione correctamente. El próximo paso es llevar el producto al servicio técnico.
El producto requiere servicio
Sí No
¿L e ha resultado út i l este documento?