lores ictoverheid2015
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
september 2015
Bijlage bij ICT/Magazinehét vakblad voor managers en ict-professionals
September 2015kennis delen • kennis maken
www.guarddata.nl
Relax...we take care of your data.
3
september 2015
Overheid en ICT
De tweede editie van onze uitgave ICT/Overheid is een feit. Dat er nu jaarlijks een
aparte titel verschijnt over de ICT bij de overheid, illustreert de groeiende dynamiek
op dit gebied.
Niet alleen in het bedrijfsleven of de gezondheidszorg verlopen de ict-ontwikkelingen razendsnel.
Ook binnen de overheid gebeurt er enorm veel, helemaal nu de decentralisatie van taken in het
sociale domein in gang is gezet.
Binnen de landelijke en lokale overheden speelt er veel waarbij ICT van doorslaggevende betekenis
kan zijn. Dit vergt een intensievere samenwerking met de diverse leveranciers van ict-oplossingen.
De oude tijden waarin klant en leverancier niet vanzelfsprekend eenzelfde doel nastreefden, zijn
defi nitief voorbij. Ook binnen de overheid zal er veel meer in partnerships moeten worden gewerkt
en zal ICT veel meer als een dienst of service worden aangeboden.
Hierin ligt een taak voor de leveranciers, maar ook voor de overheden in de breedste zin van dat
woord: gemeenten, provincies, ministeries, waterschappen, uitvoeringsorganisaties, et cetera. Om als
overheid te kunnen blijven voldoen aan uw taakstelling, wordt ICT in toenemende mate onmisbaar.
In deze editie van ICT/Overheid presenteert een keur aan ict-leveranciers zich, die u hierbij kunnen
helpen. Elk van hen beschikt over een eigen kernkwaliteit en specialisme. Hiermee kunt u gegaran-
deerd in uw besluitvorming omtrent ICT uw voordeel doen.
Geerhard Ellens
Uitgever
ColofonICT/OverheidBijlage bij ICT/Magazine,hét vakblad voor bestuurders, managers en it-professionals
September 2015Jaargang 2
Online: www.ictmagazine.nl
ICT/Magazine is een uitgave van:De Nederlandse Uitgeefgroep BVPostbus 1517400 AD DeventerStaverenstraat 13 7418 CJ DeventerT (0570) 61 11 00F (0570) 61 11 52E [email protected] www.dnu.nl
UitgeverGeerhard Ellens
EindredacteurMarijke Dekker
Productie coördinatieElise van [email protected]
Redactie en medewerkersEd LuteMirjam HulsebosLisa [email protected]
Redactie uitgelichtIngezonden bijdragen vallen buiten verantwoordelijkheid van de redactie.
Commercieel adviesTotal Publishing ServicesSjoerd Springer, John van Pelt, Stanley ten Voorde. [email protected]
Fotografi eBart JansenPetra van der Laan
Ontwerp en vormgevingRutger Oosterhoff , LONCC BVwww.loncc.com
DrukDrukkerij Roelofswww.drukkerij-roelofs.nl
AfwerkingSikkens grafi sche afwerkerswww.sikkensdeventer.nl
©DNU 2015
Voorwoord
4
In deze editie van ICT/Overheid, de tweede
jaargang alweer, presenteert een select aantal
ict-leveranciers zich aan u. Zij leveren niet
alleen tools en advies, maar committeren
zich ook aan resultaten. Kortom, zij ontzor-
gen u als overheid. In deze inleiding vindt u
van een aantal van hen in het kort de expertises
en kernproposities. Grote kans dat hier iets
bij zit waarmee u uw voordeel kunt doen.
Spraakverwerking
Alles en iedereen wil makkelijker, beter en
effi ciënter werken. Een van de technologieën
die in dit opzicht de laatste tijd snel terrein
wint, is spraakverwerking. Een belangrijke
sprong voorwaarts is de koppeling van spreker
en uitwerker via de Cloud. Zo ontstaat er via
smartphone of digitale recorder via internet
een fl exibele koppeling tussen diverse mede-
werkers. Wachttijden behoren hierdoor tot het
verleden en per auteur is de fl exibele support
optimaal. Vakantiedagen, ziekte en onder-
bezetting kunnen nu eenvoudig worden onder-
vangen.
Sinds kort levert Philips SpeechLive, wat snelle,
gesproken bestandsuitwisseling altijd en overal
mogelijk maakt. Daarnaast biedt Philips
schrijfdiensten aan, wat organisaties in staat
stelt een fl exibele schil te creëren met de meest
belangrijke ondersteuning voor het dagelijkse
werk. Ateq International BV is de Nederlandse
Philips-vertegenwoordiging voor alle producten
en diensten op dit gebied. Voor creatieve op-
lossingen en support rondom ICT in spraak-
verwerking, moet u dus bij hen zijn.
Overheidssoftwarestraat
Steeds meer ZBO’s, ministeries en provincies
bouwen hun applicaties zelf. Zeker na de
adviezen van de Commissie Elias is de beweging
naar regievoering op projectrealisatie goed op
gang gekomen. De Overheidssoft warestraat
van Info Support helpt overheidsorganisaties
bij een effi ciënte realisatie van projecten en
het borgen van kwaliteit. De Overheidssoft -
warestraat is een set aan tools en bijbehorende
processen om als overheidsorganisatie zelf
soft ware te ontwikkelen. Dit gebeurt in be-
heersbare projecten waarbij methodieken als
Agile en Scrum worden gebruikt. Naast deze
tooling en procesondersteuning biedt Info
Support ook begeleiding op de zachte kant:
mensen en cultuur. Info Support onderscheidt
zich doordat ze zich committeren aan een
doelstelling. Lammert Vinke, Commercieel
Unit Manager Overheid bij Info Support:
“We beloven bijvoorbeeld een productiviteits-
verbetering van 25 procent. Dat is een heel
andere benadering dan het naar binnen
schuiven van een set aan tools. Best Value
Procurement is daarmee ook een aanpak die
goed bij ons past. We helpen onze klanten bij
het behalen van een blijvend resultaat.”
Een modern beheersysteem
Gezamenlijk maakten Th ijs Adolfs en Frank
Jan Uittenbogaart gisib – GIS-georiënteerde
soft ware voor beheer van de openbare ruimte
– tot een gebruiksvriendelijk en compleet
beheersysteem. Alle objecten in de openbare
ruimte, zoals wegen, bomen en riolering,
kunnen hiermee integraal beheerd worden.
Het aantal standaarden op het gebied van
ruimtelijk beheer neemt snel toe, wat de behoeft e
aan een integraal beheersysteem vergroot.
Het toepassen van standaarden enerzijds en
de fl exibiliteit anderzijds lijken tegenstrijdig
en vergen veel van een beheersysteem. Om
Beter leren inspelen op de nieuwe dynamiek Zoals vrijwel alle sectoren is ook de overheid druk in beweging. Taakstellingen
veranderen en de burger wordt zelfstandiger. Of u nu een gemeente bent, provincie,
ministerie, waterschap, uitvoeringsorganisatie of andere overheidsinstantie, iedere
overheid zal anders moeten leren werken. Hierbij kan ICT u van grote dienst zijn.
kennis delen • kennis maken
www.ictmagazine.nl
september 2015
5
tegemoet te komen aan de toegenomen
noodzaak van zo’n systeem, hebben KOAC-
NPC en DG-groep besloten om een volledig
nieuw beheersysteem te ontwikkelen. Hierin
ligt de oorsprong van gisib. De kerntaak van
gisib is om het proces van planmatig beheer
van de openbare ruimte te ondersteunen.
Voor functies die buiten deze scope vallen
maar wel van belang zijn voor ruimtelijk
beheer, wordt aangesloten op externe gespe-
cialiseerde soft ware. Standaarden vergemak-
kelijken deze aansluiting.
Berichtenbox
Met de Berichtenbox van MijnOverheid kun-
nen overheidsorganisaties hun post snel en
digitaal afl everen bij burgers. Dat is goedkoper
dan fysieke post en veiliger dan e-mail. Door
digitaal berichten te sturen via de Berichtenbox,
verbetert u uw dienstverlening richting burgers.
De komende jaren zal de Berichtenbox uit-
groeien tot dé digitale postbus van de overheid.
Op dit moment buigt de Eerste Kamer zich over
een wetsvoorstel dat het de Belastingdienst
mogelijk maakt om voornamelijk nog digitaal
te communiceren met burgers. Als de wet wordt
goedgekeurd, gaan 10 miljoen belasting-
plichtigen in 2016 gebruikmaken van de
Berichtenbox. De Berichtenbox voldoet aan
strenge beveiligingseisen, verstuurt notifi catie-
berichten richting burgers zodra uw organi-
satie een bericht plaatst en heeft een helpdesk
die vragen van burgers beantwoordt.
MijnOverheid is de persoonlijke website van
burgers voor overheidszaken. Via MijnOverheid
kunnen zij bijvoorbeeld een herinnering krijgen
als hun paspoort bijna verloopt of kunnen zij
de status van een kapvergunning volgen.
Daarnaast kunnen burgers via MijnOverheid
controleren hoe zij bij hun gemeente geregis-
treerd staan of kunnen zij hun inkomens-
gegevens bekijken.
Begrotingsapp Pepperfl ow
Talloze gemeenten oriënteren zich op een
begrotingsapp of een andere vorm van digi-
talisering. Gemeente Putten heeft er al een.
Zij zet nu een fl inke stap verder: via deze app
verantwoording afl eggen aan de burger over de
uitvoering van de begroting. Nico Gerritsen,
wethouder fi nanciën, vertelt hoe de gemeente
zaken inzichtelijker wilde maken en transpa-
ranter wilde communiceren richting de burger.
“Na de gemeenteraadsverkiezingen van 2014
hebben wij een externe tekstschrijver in de arm
genomen die ons hielp het coalitieakkoord
helder op te schrijven. Zo kregen we heel
scherp wát we precies afspraken. Inhoudelijk
en kwalitatief is er een grote slag gemaakt.
Het was daarna vrij gemakkelijk om het
coalitieakkoord, en later ook de begroting, in
de begrotingsapp te zetten.”
Als tip geeft Gerard Maaskant, hoofd fi nanciën,
nog mee: “Richt je begroting SMART in. Als je
dat hebt gedaan, zal het inrichten van de app
ook een stuk makkelijker gaan. Omgekeerd
helpt de app om de begroting scherper in te
richten. Op papier valt een onduidelijke for-
mulering niet zo snel op, maar in een app komt
dat direct naar voren en kun je je begroting
verbeteren.”
Mobiel werken
Overheidsorganisaties halen lang niet altijd het
maximale rendement uit mobiel werken. IT-
hardware dienstleverancier Scholten Awater
heeft hun jarenlange ervaring op dit gebied
gebundeld in het Always On-concept. Geen
enkele organisatie kan haar medewerkers
tegenwoordig nog een ‘one size fi ts all’-werk-
plek bieden. “Ambtenaren hebben vandaag de
dag heel andere eisen rondom de middelen
waarmee zij werken dan een paar jaar geleden”,
weet Harm Awater, salesmanager Public bij
Scholten Awater. “IT-afdelingen kunnen niet
langer volstaan met het in de lucht houden van
de ict-omgeving, zij moeten de core business
ondersteunen. Dat betekent dat zij zich in die
behoeft en moeten gaan verdiepen.” Het Always
On-concept bestaat uit een stappenplan
waarmee in kaart wordt gebracht of de voor-
zieningen om mobiel werken mogelijk te maken,
in orde zijn. Awater: “Omdat er veel behoeft e
is aan advies, training en nazorg, zijn wij ons
gaan richten op mobility en de manieren
waarop bedrijven hun doelstellingen daarmee
kunnen bereiken. Hierdoor kunnen wij op
alle fronten rondom mobiele devices helpen
en adviseren.”
Lees voor meer informatie over boven-
genoemde en andere specialisten deze
editie van ICT/Overheid.
kennis delen • kennis maken
september 2015
6
www.ictmagazine.nl
8
www.ictmagazine.nl
Het onafh ankelijk vaststellen van de kennis en
kunde van ict-specialisten alsmede van mensen
uit de business die iets van ICT moeten weten.
Dat is de kernactiviteit van het samenwerkings-
verband tussen de Nederlandse Associatie voor
Examinering en ECDL. Roy Osinga, managing
director van ECDL, is helder over de nood-
zaak hiervan: “ICT is vandaag de dag zo
zwaar verweven met bedrijfsprocessen dat
het écht noodzakelijk is om bedrijfsbreed de
ict-kennis te vergroten, zowel op de ict-afdeling
als daarbuiten. De meeste organisaties zien
dit ook wel en sturen personeel naar trainingen,
maar vaak zonder inzicht te hebben in het
leerrendement. Met als gevolg dat een cursus
voor de ene helft van de deelnemers weinig
nieuws bevat en voor de andere helft mis-
schien wel te ver af staat van hun werk. Wij
willen dit voorkomen door vooraf het kennis-
niveau en de leerdoelen vast te stellen en
achteraf te meten of die leerdoelen ook zijn
bereikt. Met deze informatie in de hand kun
je een opleider ook afrekenen op de toege-
voegde waarde van de trainingen die hij aan-
biedt. Je krijgt op die manier veel meer grip
op de kennisoverdracht.”
Echt onafhankelijk
De beide organisaties richten zich dus op de
voorzijde van het traject – de nulmeting – en de
achterkant – het inzichtelijk maken van het
behaalde leerrendement middels onafh anke-
lijke examinering. Ze bemoeien zich bewust
niet met het opleidingstraject zelf, zegt Natasja
Kroon, algemeen directeur van de Nederlandse
Associatie voor Examinering. “Je hebt als klant
niets aan een slager die zijn eigen vlees keurt.”
De Associatie fungeert al 70 jaar als smeerolie
op de arbeidsmarkt door kennis te meten en
van een waarde te voorzien. Dat doen ze op
allerlei vakgebieden, sinds twee jaar ook op het
gebied van ICT (zie www.associatie.nl/ict).
“Toetsen is een vak”, zegt Kroon.
“Het vergt specifi eke kennis en kunde om
een toets te ontwikkelen die meet wat je wilt
meten. Het bedenken van wat examenvragen is
niet zo moeilijk, maar het samenstellen van een
examen dat bestaat uit de juiste toets vormen
en toetsvragen wél. Zeker als je ook zaken als
houding en gedrag transparant wilt maken.”
Ander profi el nodig
En juist op dat laatste terrein lag er tot voor
kort een grote lacune als het om ict-examens
gaat. Natuurlijk, alle fabrikanten hebben hun
certifi ceringstrajecten waarin ze technische
kennis overdragen en toetsen. Maar om op
ict-gebied succesvol te zijn hebben organisaties
meer nodig dan alleen technische kennis. Het
werk van ict-ers verandert in rap tempo onder
invloed van ontwikkelingen als de public cloud,
die it-afdelingen noodzaakt zich om te vormen
van uitvoerend naar regisserend; de private
cloud (soft ware defi ned) die vrijwel alle
handwerk weg automatiseert en vervangt
door hoogwaardiger werk; de opkomst van
Scrum en de bijbehorende zelfsturende teams.
Al deze veranderingen maken dat het profi el
van medewerkers die nú nodig zijn op it-af-
delingen niet meer lijkt op het profi el van
enkele jaren geleden. Toch kan een aanzien-
lijk deel van de huidige ict-medewerkers prima
worden omgeschoold. “Maar dan moet je wel
weten wie waar in uitblinkt en wat voor welke
persoon de beste ontwikkelrichting is”, zegt
Osinga. “Dat kun je alleen inzichtelijk maken
met een assessment. Wij helpen organisaties
vervolgens ook bij het bepalen welke kennis
en vaardigheden hun medewerkers nodig
hebben om in de toekomst succesvol te zijn.
En we kunnen ze ook de weg wijzen in oplei-
dingsland, zodat ze veel gerichter trainingen
inkopen. Achteraf kunnen we meten of de
trainingen datgene hebben opgeleverd wat
vooraf met de opleider is afgesproken, zodat je
ook weet of je waar voor je opleidingsbudget
hebt gekregen.”
Kennis meten van inhuur
Overigens is zo’n assessment niet alleen van
grote toegevoegde waarde voor ict-afdelingen
die hun eigen kennis- en vaardighedenniveau
willen meten, het komt ook van pas wanneer
organisaties voor een groot project veel externe
mensen inhuren. Osinga: “Nu ben je als klant
vaak overgeleverd aan de ict-dienstverlener,
die bepaalt welke mensen hij levert. Je huurt als
opdrachtgever 30 FTE in, maar je hebt eigenlijk
maar weinig te zeggen wie je precies krijgt.
Door vooraf een duidelijk profi el op te stellen
van de benodigde mensen en te meten of het
personeel dat wordt aangeboden aan dat profi el
De helft van het ict-opleidingsbudget is weggegooid geld, alleen weten bedrijven
niet welke helft. De Nederlandse Associatie voor Examinering en ECDL hebben de
handen ineen geslagen en maken met assessments en examens de toegevoegde
waarde van opleidingen transparant. “Neem de leerdoelen op in het inkoopcontract
met de opleider en maak afspraken over ‘no cure, no pay’”, adviseren de Nederlandse
Associatie voor Examinering en ECDL.
“ Maak de toegevoegde waarde van opleidingen
inzichtelijk en reken opleiders hierop af”
Nederlandse Associatie voor Examinering en ECDL roepen op:
Maak kennis en vaardigheden op ict
14-09-15 15:15
Nederlandse Associatie voor Examinering
Maak kennis en vaardigheden op
ict-afdeling inzichtelijk
8
10
www.ictmagazine.nl
ATEQ INTERNATIONAL BV | www.ateq.nl | T (040) 235 00 77
Makkelijk
nog meer doen in
minder tijd?
Wie kan sneller perfect typen of schrijven dan
spreken? Onderzoek wijst uit dat communicatie
met de stem gemiddeld vijf keer sneller is dan
met vingers. Interessant hierbij is dat tariefsver-
schillen tussen diverse functies een hefb oom in
het voordeel van de organisatie bewerkstelligen.
Bij een afdelingshoofd bijvoorbeeld ontstaat zo
een factor drie tot vijf ten opzichte van een
assistent(e). In de juridische wereld worden fac-
toren van veertig of meer gerealiseerd.
Hoe onnodig veel tijdsverlies
voorkomen?
Inmiddels nemen de ontwikkelingen op het ge-
bied van spraakverwerking als eenvoudig mid-
del om meer productiviteit te creëren, een inte-
ressante vlucht. Digitalisering heeft de
interfacing tussen auteur en uitwerker al sterk
verbeterd en levert aanzienlijke besparingen en
procesversnelling op. Dit houdt in dat de orga-
nisatie van mondeling geconcipieerde stukken
en de verwerking hiervan via digitale structuur,
transparanter en duidelijk eenvoudiger is. Hier-
door wordt veel onnodig tijdsverlies en in-effi -
ciency uitgebannen. Ook wordt stress door in-
haaldruk voorkomen en verbetert de kwaliteit
door de ingebouwde extra controlestap.
In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht is
dit voordeel aanmerkelijk groter dan bijvoor-
beeld directe spraakherkenning bij dicteren.
Het eerste levert al snel 35 procent besparing of
meer op; het laatste maximaal 10 procent.
Effi ciënter teamwork bijna
ondenkbaar
Een verdere sprong voorwaarts is de koppeling
via de Cloud van spreker en uitwerker. Zo ont-
staat via smartphone of digitale recorder via
internet een fl exibele koppeling tussen diverse
medewerkers. Dit systeem elimineert alle
wachttijden uit de keten en laat fl exibele sup-
port per auteur toe. Vakantiedagen, ziekte en
onderbezetting laten zich op deze manier een-
voudig oplossen. En wat gedacht van de fl exi-
bele werkplek en thuiswerkers?
Philips SpeechLive, basis voor
optimale oplossing
Philips levert sinds kort dergelijke oplossingen
in diverse vormen en maten, aanpasbaar aan
kleine en middelgrote organisaties. De werk-
plek speelt geen rol meer. Via de oplossing
SpeechLive is snelle gesproken bestandsuitwis-
seling altijd en overal mogelijk.
Bijkomend voordeel is dat Philips sinds kort
ook uitbesteding van schrijfdiensten aanbiedt.
Dit stelt een organisatie in staat een fl exibele schil
te creëren met de meest belangrijke ondersteu-
ning voor het dagelijkse werk.
Ateq International, bewezen
effi ciency expertise
Ateq International BV is de Nederlandse Philips
vertegenwoordiging voor alle producten en
diensten op dit gebied. Gevestigd in Eindhoven
en actief in diverse landen in Europa is het
bedrijf uw aanspreekpunt voor creatieve op-
lossingen en support met behulp van ICT in
spraakverwerking. Wij leveren projecten,
compleet met installatie, onderhoud, scholing
en instructie, hardware en soft ware, in zijn
geheel af. Het bedrijf stoelt op tientallen jaren
ervaring op dit gebied.
Voor meer informatie mailt u naar speechlive@
ateq.nl en wij nemen contact met u op voor een
passende oplossing. Meer informatie over Ateq
International BV vindt u op www.ateq.nl
Wie is niet op zoek naar makkelijker, beter en effi ciënter werken? Een voor de
hand liggende oplossing, die in vroeger tijden veel bijdroeg aan effi ciency bij de
overheid, is door technologische ontwikkelingen uit de gratie geraakt. Nu heeft
de industrie een inhaalslag gemaakt die deze bewezen voordelen weer in de
toekomstige ict-structuur integreert.
14-09-15 15:16
Ateq International B.V.
Makkelijk nog meer doen in minder tijd?
10
11
september 2015INFO SUPPORT B.V. | www.infosupport.com | T (0318) 55 20 20
Zoals de naam al zegt is de Overheidssoft-
warestraat een set aan tools en bijbehorende
processen om als overheidsorganisatie zelf,
gebruikmakend van principes als Agile en
Scrum, in beheersbare projecten software te
ontwikkelen. Behalve tooling en procesonder-
steuning levert Info Support ook begeleiding
op de zachte kant: mensen en cultuur. “We
bieden onze klanten inspiratie”, zegt Lammert
Vinke, Commercieel Unit Manager Overheid
bij Info Support. We brengen ze met elkaar in
verbinding, laten ze op innovatiedagen kennis-
maken met de nieuwste technologie en brengen
ze in contact met universiteiten. En natuurlijk
faciliteren we veel referentiebezoeken.”
Blijvend resultaat
Info Support onderscheidt zich doordat ze zich
committeren aan een doelstelling. Vinke geeft
een voorbeeld: “We beloven bijvoorbeeld een
productiviteitsverbetering van 25 procent.
Dat is een heel andere benadering dan het
naar binnen schuiven van een set aan tools.
Best Value Procurement is daarmee ook een
aanpak die goed bij ons past. We helpen onze
klanten bij het behalen van een blijvend
resultaat.”
De Overheidssoftwarestraat is overigens
geen nieuw product van Info Support. Het
bestaat al vijftien jaar en er zijn al een kleine
10.000 eindgebruikers. “We zien alleen nu dat
de behoefte ineens sterk toeneemt door de
trend van insourcing. Organisaties die zelf
software ontwikkelen willen grip houden op
kwaliteit, efficiency en tijdigheid van projecten.
Dat is precies waarvoor wij onze Software-
straat destijds hebben ontwikkeld. Het mooie
is: we hebben dit product natuurlijk door-
ontwikkeld, gebruikmakend van alle lessen die
het bedrijfsleven opdeed met nieuwe vormen
van softwareontwikkeling. Overheidsorgani-
saties hoeven dus niet zelf het wiel uit te
vinden, ze kunnen gebruikmaken van het
voortschrijdend inzicht dat in andere sectoren
al is opgedaan.”
Benieuwd hoe dat voortschrijdend inzicht
eruit ziet? Ga naar
www.infosupport.com/overheidssoftwarestraat
ZBO’s, ministeries en provincies bouwen
in toenemende mate hun applicaties
zelf. Zeker na de adviezen van de
Commissie Elias is de beweging naar
regievoering op projectrealisatie goed
op gang gekomen. De Overheidssoft-
warestraat van Info Support helpt
overheidsorganisaties bij een efficiënte
realisatie van projecten en het borgen
van kwaliteit.
Snel applicaties bouwen met
Overheidssoftwarestraat
14-09-15 15:16
Info Support BV
Snel applicaties bouwen met
Overheidssoftware straat
11
12
www.ictmagazine.nl
Datacenters van Equinix vormen perfect bevei-
ligde omgevingen voor uw data. In Nederland
staan deze datacenters in Amsterdam, Zwolle en
Enschede in gebouwen waarin bedrijfskritische
ict-apparatuur veilig is gehuisvest. Elk data-
center heeft uitgebreide fysieke beveiligings-
maatregelen, geavanceerde systemen voor
klimaatbeheersing en brandbestrijding plus
diverse noodstroomvoorzieningen. Al deze
systemen zorgen ervoor dat de ict-apparatuur
in het datacenter ook tijdens calamiteiten goed
blijft functioneren. Bedrijfskritische en ge-
voelige data zijn dus volledig veilig opgeslagen.
Fysieke security
Alle Nederlandse datacentra van Equinix bieden
de hoogst mogelijke fysieke beveiliging. De
toegang tot de serverruimten zélf verloopt
uitsluitend via sluizen met dubbele deuren.
Deze deuren hebben badge readers om bevoegde
personen te identificeren. Bezoekers mogen
uitsluitend onder begeleiding van een Equinix-
medewerker naar binnen. Elk datacenter wordt
bovendien via camera’s bewaakt.
Voor klanten die extra gevoelige informatie
verwerken, zoals overheidsdiensten of betalings-
providers, bieden we extra afgeschermde en
geblindeerde serverruimten. Deze hebben onder
meer een kooi-in-kooi-opzet, extra hekken,
beveiliging met infraroodstralen en camera’s,
extra toegangscontrole en een stofdeeltjesalarm.
Equinix Managed Services
In Nederland heeft Equinix een bedrijf-in-het-
bedrijf: Equinix Managed Services. Het levert
een groot aantal aanvullende ict-infrastruc-
tuurdiensten in de Equinix-datacenters, zoals
secure cloud, storage en netwerken. Equinix
Managed Services biedt vrijwel altijd maat-
werkoplossingen. Het zijn oplossingen op basis
van actuele industriestandaards en bouwstenen
uit de praktijk met een zeer hoge kwaliteit.
Deze diensten omvatten twee abstracte infra-
structuurlagen op de Equinix Datacenter
Services. Zie figuur 1. De diensten bevatten
zowel hardware voor co-locatie en hosting als
diensten voor bijvoorbeeld beheer, security,
configuratie, monitoring en onderhoud.
Cloud-diensten en maatwerk
Voor velen is managed cloud-diensten een
vaag begrip. Toch is het dat niet. Een ‘cloud’ is
niets anders dan computercapaciteit die u via
internet, een vaste verbinding of een digitale
marktplaats benadert. Het betekent dat u
data en rekenkracht elders onderbrengt. Bij-
voorbeeld in een datacenter van Equinix.
Equinix Managed Services is secure cloud
integrator. Dat wil zeggen dat we op veilige
wijze uw eigen computercapaciteit kunnen
integreren met data en rekenkracht die u bij
Equinix onderbrengt én met de data die u
eventueel onder eigen beheer of bij een andere
aanbieder afneemt.
U kunt als klant van Equinix ervoor kiezen om
uw data in Enschede, Zwolle of Amsterdam
onder te brengen. Ook een verdeling over
meer datacenters is mogelijk, bijvoorbeeld om
een lagere latency van applicaties te bereiken,
of om backup- en uitwijkvoorzieningen
(disaster recovery) te creëren. Dit waarborgt
de beschikbaarheid van uw data, ook bij cala-
miteiten, zodat het hart van uw organisatie
blijft functioneren.
Security en informatiebeveiliging
Bedrijven in Nederland verliezen miljoenen
door cybercrime, ofwel het illegaal verkrijgen
Equinix Managed Services
Cloud & security
Innovaties volgen elkaar bij de overheid snel op. Veel van deze innovaties zijn
ict-gedreven. Ze creëren datastromen die in toenemende mate in een cloud-
omgeving worden opgeslagen. Dat brengt forse beveiligingsuitdagingen met
zich mee. De vaak privacygevoelige gegevens hebben een waterdichte security
nodig – een feit waar toezichthouders en juristen telkens weer op hameren. In
dit artikel laten we zien hoe Equinix, wereldmarktleider in datacenters, deze
uitdagingen oppakt.
Networks / Operating System / Virtual layer /
Configuration / Monitoring & Maintenance (NOC 24 x 7)Equinix Managed Services
Equinix Datacenter Services
Dedicated Hardware
(Servers, Routers, Switches, VPN)
Datacenter Services
(Cabinets, Power, Cross Connects, etc)
Security Services
(Next Generation Firewall, Anti DDoS, SIEM)
Equinix Security Services
Figuur 1. Opbouw Equinix Managed Services infrastructuur
14-09-15 15:16
Equinix Managed Services
Equinix Managed ServicesCloud & security
12
14
www.ictmagazine.nl
gisib BV | www.gisib.nl | T (088) 562 26 72
Snelle informatie voor iedereen
De burger wordt mondiger en de politiek
heeft een toenemende behoefte aan overzich-
telijke informatie die direct beschikbaar is.
Waar voorheen alleen de specialist behoefte
had aan beheerinformatie, is die behoefte er nu
voor iedereen: van bewoner tot wethouder.
Tegelijkertijd zijn er minder financiële middelen
beschikbaar en is er minder tijd voor de be-
heerder om deze informatie te leveren.
Met betrekking tot ruimtelijk beheer betekent
dit dat alle data gestructureerd en overzichtelijk
vastgelegd dienen te worden, zodat ze snel
geraadpleegd kunnen worden. Om dit te be-
happen komt steeds meer nadruk te liggen op
een goed informatiesysteem in de vorm van een
integraal beheersysteem. Planningsmodules,
rapportage- en managementtools helpen de
beheerder om overzichtelijk en snel de juiste
informatie voor de juiste doelgroep voorhanden
te hebben.
Standaarden, integraliteit en
flexibiliteit
Het aantal standaarden neemt snel toe en dient
gecombineerd te worden in een integraal
beheersysteem. Met de toenemende integrali-
teit van ruimtelijk beheer worden standaarden
steeds belangrijker. Hiermee worden immers
afspraken gemaakt tussen verschillende werel-
den die met elkaar communiceren. Tegelijker-
tijd moet er ruimte zijn voor discipline-
specifieke behoeften die ondanks de
integraliteit blijven bestaan.
Toepassen van standaarden enerzijds en de
flexibiliteit anderzijds lijken tegenstrijdig en
vergen veel van een beheersysteem. Toch is
dit noodzakelijk en om die reden hebben
KOAC-NPC en DG-groep besloten om een
volledig nieuw beheersysteem te ontwikkelen.
Hier ligt de oorsprong van gisib.
De scope van gisib
De toenemende complexiteit van beheer maakt
afbakening van functies in een beheersysteem
van groot belang. De kerntaak van gisib is om
het proces van planmatig beheer van de
openbare ruimte te ondersteunen. Voor functies
die buiten deze scope vallen maar wel van belang
zijn voor ruimtelijk beheer, wordt aangesloten
op externe gespecialiseerde software. Stan-
daarden vergemakkelijken deze aansluiting.
Zo zorgt bijvoorbeeld Stuf-Geo IMGeo ervoor
dat beheersystemen via standaard uitwisse-
lingenformaten aansluiting vinden bij de BGT.
Op deze manier kan gisib zich focussen op
haar specialisme zonder belangrijke functio-
naliteiten uit te sluiten.
De toekomst: Asset Management,
Outsourcing en BIM
In de nabije toekomst is de beheerder een asset-
manager die kosten, risico’s en kwaliteiten in
kaart brengt. Resultaatgerichte doelstellingen,
life-cycle management en veiligheid spelen een
steeds grotere rol.
Als we verder vooruit kijken en outsourcing
van beheeractiviteiten zet zich voort, dan
monitort de beheerder niet meer de kwaliteit
van openbare ruimte, maar het overallproces
van aannemers. Beheersystemen van overheden
richten zich op langdurige contracten met
aannemers waarmee de beheertaken van
aannemers, die nu nog door overheden worden
uitgevoerd, zijn vastgelegd en worden gemoni-
tord. Hiermee groeit ook de behoefte aan be-
heersystemen onder de aannemers en een
combinatie met het veelal toegepaste system
engineering in contractvorm.
Een andere belangrijke ontwikkeling is de
werkmethodiek BIM: Bouw Informatie Model.
Van ontwerp tot en met beheer wordt er met één
database gewerkt. Alle betrokken disciplines
beschikken over dezelfde informatie en na
oplevering is de database van het beheersysteem
reeds gevuld. Het opnieuw inmeten en in-
winnen van data worden hiermee overbodig
en informatieverlies bij overgang van aanleg
naar beheer is verleden tijd.
Kijk voor meer
informatie
over gisib op
www.gisib.nl
Thijs Adolfs en Frank Jan Uittenbogaart
zijn verantwoordelijk voor de ontwik-
keling van gisib: GIS-georiënteerde
software voor beheer van de openbare
ruimte. Samen hebben ze gisib gemaakt
tot het gebruiksvriendelijke en com-
plete beheersysteem waarmee alle
objecten in de openbare ruimte, zoals
wegen, bomen en riolering, integraal
beheerd kunnen worden. In dit artikel
geven zij hun visie op de invloed van
de ontwikkelingen in de wereld van
ruimtelijk beheer, die elkaar in snel
tempo opvolgen, op beheersoftware
zoals gisib.
De visie achter een modern beheersysteem
14-09-15 15:16
gisib
De visie achter een modern beheersysteem
14
15
september 2015PEPPERFLOW | www.begrotingsapp.nl | T (071) 401 32 63
Gemeente Putten verantwoordt zich
via begrotingsapp Pepperflow
JP: “Hoe kwamen jullie tot de
begrotingsapp?”
NG: “Wij wilden zaken inzichtelijker maken
en transparanter communiceren richting de
burger. Na de gemeenteraadsverkiezingen van
2014 hebben wij een externe tekstschrijver in de
arm genomen die ons hielp het coalitieakkoord
helder op te schrijven. Zo kregen we heel
scherp wát we precies afspraken. Inhoudelijk
en kwalitatief is er een grote slag gemaakt.
Het was daarna vrij gemakkelijk om het
coalitieakkoord, en later ook de begroting, in
de begrotingsapp te zetten.”
JP: “En nu een stap verder door
verantwoording af te leggen in
de app. In tekst, maar ook met
kleurindicatoren.”
NG: “Ja, we waren erg gelukkig met de begro-
tingsapp an sich. De begroting leest nu als een
roman. Met plaatjes trouwens. Tegelijkertijd
dachten we: waarom geen verantwoording
afleggen in dezelfde tool? We kunnen zo direct
informeren over de voortgang van gedane
beloftes. Ook naar de gemeenteraad kunnen
we op deze manier verantwoording afleggen
over wat we doen en hoe we dat doen. Daarmee
ontstaat ook een directere discussie. Staat er
een stoplicht op rood of oranje, dan kunnen
we tijdig ingrijpen en beslissen hoe we iets
aanpakken.”
JP: “Er staat dus openbaar op
internet welke beloftes de
gemeente heeft gedaan.
En wat de voortgang daarvan
is. Stelt de gemeente zich zo
niet heel kwetsbaar op?”
NG: “Nee, je maakt jezelf juist kwetsbaar als
je te laat opening van zaken geeft. Of dat op
een onduidelijke manier doet. Het niet halen van
een doel hoeft geen probleem te zijn, zolang
je het kunt uitleggen en dat tijdig doet. Dat
doen we nu via de begrotingsapp. We leggen
daarmee systematisch en periodiek uit hoe
de voortgang is. Dingen die goed lopen en
zaken die minder goed lopen. Zo ben je ver-
velende discussies voor.”
JP: “Wat geven jullie andere
gemeenten mee?
Wat zijn de do’s & don’ts?
GM: “Richt je begroting SMART in. Als je dat
hebt gedaan, zal het inrichten van de app ook
een stuk makkelijker gaan. Omgekeerd helpt
de app om de begroting scherper in te richten.
Op papier valt een onduidelijke formulering
niet zo snel op, maar in een app komt dat direct
naar voren en kun je je begroting verbeteren.”
NG: “Zorg dat de basiskwaliteit op orde is.
Zowel van de begroting, als van de jaarrekening
en het coalitieakkoord. En werk stap voor
stap toe naar de digitale publicatie daarvan.
Het is heel belangrijk om hierbij de weg van
de geleidelijkheid te bewandelen. Houd het -
zeker in de eerste periode - centraal. In eerste
instantie hebben wij de voortgangsinformatie
vanuit de afdeling financiën geschreven.
Uiteraard in overleg met de afdelingen. Nu
gaan we stappen maken door die verant-
woording lager in de organisatie te leggen.
We nemen op deze manier de organisatie
vloeiend mee in het proces van transparantie
en control.”
Talloze gemeenten oriënteren zich op
een begrotingsapp of een andere
vorm van digitalisering. Gemeente
Putten heeft er al een. Zij zet nu een
flinke stap verder: via deze app ver-
antwoording afleggen aan de burger
over de uitvoering van de begroting.
Jan Post, oprichter van Pepperflow,
gaat hierover in gesprek met Nico
Gerritsen, wethouder financiën en
Gerard Maaskant, hoofd financiën.
14-09-15 15:16
Pepperfl ow B.V.
Gemeente Putten verantwoordt zich via
begrotingsapp Pepperfl ow
15
16
www.ictmagazine.nl
BEDRIJF | www.website.nl | T (000) 000 00 00
Geen enkele organisatie kan haar medewerkers
vandaag de dag nog een ‘one size fi ts all’-
werkplek bieden. Zeker provincies en gemeenten
niet. Hun taken kenmerken zich immers door
een grote diversiteit. “Ambtenaren hebben
vandaag de dag heel andere eisen rondom de
middelen waarmee zij werken dan een paar jaar
geleden”, weet Harm Awater, sales manager
Public bij Scholten Awater. “IT-afdelingen
kunnen niet langer volstaan met het in de
lucht houden van de ict-omgeving, zij moeten
de core business ondersteunen. Dat betekent dat
zij zich in die behoeft en moeten gaan verdiepen.”
Always On
Om overheidsorganisaties daarbij te helpen,
heeft Scholten Awater het Always On-concept
ontwikkeld. Dit bestaat uit een stappenplan
waarmee in kaart wordt gebracht of de voor-
zieningen om mobiel werken mogelijk te maken,
in orde zijn. “Scholten Awater staat bekend
om het leveren van hardware en it-diensten die
ontzorgen rondom de aanschaf, de logistiek en
het onderhoud van it-hardware. Omdat wij
steeds vaker zien dat er veel behoeft e is aan
advies, training en nazorg, zijn wij ons gaan
richten op mobility en de manieren waarop
bedrijven hun doelstellingen daarmee kunnen
bereiken.
Hierdoor zijn wij in staat om op alle fronten
rondom mobiele devices te helpen en te advise-
ren. Aan de hand van de doelstellingen en de
wensen van een organisatie zorgen wij ervoor
dat medewerkers mobiel gaan werken en profi -
teren van de vele voordelen die dat met zich
meebrengt”, zegt Awater.
Eén van de sterke kanten van Scholten Awater
is de omvang van het bedrijf. “Wij hebben de
capaciteit om in één keer aan een paar duizend
medewerkers een mobiel device uit te reiken en
alles te regelen wat daarvoor nodig is. De
meeste it-afdelingen zijn simpelweg te klein om
zo’n massaal project goed af te handelen”, weet
Awater.
Scholten Awater heeft enkele kant-en-klare
concepten ontwikkeld. Een voorbeeld is
iHandhaving, waarmee BOA’s alle adminis-
tratieve taken op een smartphone kunnen
afh andelen. Gemeenten die hiermee werken
halen een 40 procent hogere productiviteit.
Awater: “Uiteindelijk gaat het er natuurlijk om
dat overheden technologie inzetten om hun
effi ciency te verbeteren, de kwaliteit van hun
werk te verhogen en hun eff ectiviteit te ver-
beteren. Wij gaan graag het gesprek met ze aan
hoe ze die doelen kunnen realiseren.”
Mobiel werken is meer dan devices
uitrollen
Overheidsorganisaties halen lang niet altijd het maximale rendement uit mobiel
werken. IT-hardware dienstleverancier Scholten Awater weet op basis van jaren-
lange ervaring precies waar zij tegenaan gaat lopen en heeft die ervaring gebundeld
in het Always On-concept.
14-09-15 15:16
Scholten Awater
Mobiel werken is meer dan devices uitrollen
16
17
september 2015Logius | www.logius.nl | T 0900 555 4555 (10 ct p/m)
Sterke groei aantal gebruikers
Op dit moment buigt de Eerste Kamer zich
over een wetsvoorstel dat het mogelijk maakt
voor de Belastingdienst om voornamelijk
nog digitaal te communiceren met burgers.
Als de wetgeving wordt goedgekeurd, gaan
10 miljoen belastingplichtigen in 2016 gebruik-
maken van de Berichtenbox.
Voordelen van de Berichtenbox
Door het gebruik van de Berichtenbox bespaart
uw organisatie papier- en portokosten en draagt
u bij aan een beter milieu. De Berichtenbox
voldoet aan strenge beveiligingseisen, verstuurt
notificatieberichten richting burgers zodra
uw organisatie een bericht plaatst en heeft een
helpdesk die vragen van burgers beantwoordt.
MijnOverheid
MijnOverheid is de persoonlijke website van
burgers voor overheidszaken. Via MijnOverheid
kunnen zij bijvoorbeeld een herinnering krijgen
als hun paspoort bijna verloopt of kunnen zij de
status van een kapvergunning volgen. Daarnaast
kunnen burgers via MijnOverheid controleren
hoe zij bij hun gemeente geregistreerd staan
of kunnen zij hun inkomensgegevens bekijken.
Uit recent onderzoek blijkt dat burgers dit –
naast het ontvangen van digitale post van de
overheid – als zeer positief ervaren.
Aansluiten op MijnOverheid
Organisaties met een publieke taak die
gerechtigd zijn het burgerservicenummer te
gebruiken, kunnen aansluiten op MijnOverheid.
Een toenemend aantal overheidsorganisaties
– waaronder grote uitvoeringsorganisaties,
gemeenten, waterschappen en pensioenfondsen
– zijn al aangesloten. Bekijk de mogelijkheden
op logius.nl/mijnoverheid of meld u aan
voor de Gebruikersdag MijnOverheid op 15
oktober 2015 (aanmelden kan via logius.nl).
Logius is de dienst digitale overheid en onder-
deel van het ministerie van Binnenlandse Zaken
en Koninkrijksrelaties.
Zorg dat uw organisatie ook is aangesloten
op de Berichtenbox, zodat burgers op één
plek al hun digitale post van de overheid
kunnen ontvangen.
Met de Berichtenbox van MijnOverheid kunnen overheidsorganisaties hun post snel
en digitaal afleveren bij burgers. Dat is goedkoper dan fysieke post en veiliger dan
e-mail. Door digitaal berichten te sturen via de Berichtenbox, verbetert u uw
dienstverlening richting burgers. De komende jaren groeit de Berichtenbox uit tot
dé digitale postbus van de overheid als 10 miljoen Nederlanders hiervan gebruik
gaan maken.
Verbeter uw
dienstverlening met de
digitale Berichtenbox
van MijnOverheid
10 miljoen gebruikers in 2016
14-09-15 15:16
Logius
Verbeter uw dienstverlening met
de digitale Berichtenbox van MijnOverheid
17
18
www.ictmagazine.nl
Hippo is een contentmanagementsysteem voor
het creëren van gepersonaliseerde en relevante
klantervaringen via verschillende kanalen,
zoals social media, mobiel en natuurlijk het
web. Als open source en op open standaarden
gebaseerd Java CMS is het ontwikkeld voor
flexibiliteit en integratie.
Hoewel de software in uiteenlopende sectoren
wordt gebruikt, van FinTech tot detailhandel
en onderwijs, blijken de flexibiliteit en het
aanpassingsvermogen van het systeem in het
bijzonder geschikt voor de behoeftes van
overheidsinstellingen. Onder meer de Nationale
Politie, NS, Rijksoverheid, Onderwijsinspectie,
SURF, Luchtverkeersleiding, Hogeschool van
Amsterdam, Universiteit van Amsterdam en de
UK National Health Service gebruiken Hippo
CMS om hun online-omgevingen te beheren.
WCM voor de hele organisatie
Anders dan bij andere moderne CMS’en, gelooft
Hippo dat een sterke redactionele ervaring
nooit ten koste mag gaan van de tevredenheid
van de developer, of vice versa. Hippo CMS is
ontworpen met de overtuiging dat flexibiliteit
binnen een afdeling niet genoeg is - het betreft
de hele organisatie. “Het CMS is zo ontwikkeld,
dat deze de organisatie dient, en het de ver-
schillende stakeholders in staat stelt om met het
systeem te werken”, zegt Marcel Hilboezen,
commercieel directeur bij CC Group, de it-
organisatie uit Rijswijk waarmee Hippo een
partnership heeft. “Hippo CMS combineert
gebruiksgemak voor redacteurs en content
makers met de flexibiliteit en de eenvoud voor
developers om snel aanpassingen door te voe-
ren.” Hippo CMS voldoet bovendien volledig aan
alle richtlijnen die gelden binnen de overheid
(NORA, webrichtlijnen 2, et cetera) en is ont-
worpen voor omgevingen die kunnen schalen,
veilig zijn en altijd beschikbaar moeten zijn.
Open source en open standaarden
Tjeerd Brenninkmeijer, CMO en oprichter Hippo
Omdat Hippo CMS open source is en op
open standaarden is gebaseerd, is het ervoor
gemaakt om het in bestaande architecturen te
integreren en te werken met al bestaande
software-systemen. Hippo zorgt voor een staps-
gewijze migratie, en omdat klanten volledig
toegang hebben tot de code van Hippo CMS,
blijft de transparantie die nodig is bij overheids-
projecten, gewaarborgd.
Relevante en gepersonaliseerde
content
Een van de belangrijkste doelstellingen van
de digitale organisatie is het leveren van de
juiste informatie aan de juiste mensen op het
juiste moment, via ieder kanaal. Hippo’s per-
sonalisatiemogelijkheden stellen organisaties
in staat om contextueel relevante content te
leveren, gebaseerd op elk willekeurig criterium,
zoals geolocatie, tijd, lokale taal of weertype.
Gebaseerd op deze criteria en het surfgedrag
van de bezoeker, is Hippo in staat om steeds
relevante en persoonlijke informatie in real-
time te serveren.
Hippo CMS 10 en evidence-based
Hippo CMS biedt organisaties de inzichten
om echt te ontdekken welke content hun
doelgroep aanspreekt - de leidraad voor online
content strategie. Hippo stelt organisaties in
staat om doelen aan hun content te koppelen en
de resultaten te meten op basis van bijvoorbeeld
betrokkenheid, redactioneel succes, de effecti-
viteit van bepaalde soorten content ten opzichte
van andere, et cetera. Dit maakt een evidence-
based digitale strategie mogelijk: de motor
achter de verbetering van bestaande content
en het creëren van nieuwe content, om nog
beter in de behoeften van de burger te voorzien.
Door te meten welke informatie wel en niet
werkt, biedt Hippo inzicht hoe de burger zo
goed mogelijk online geholpen kan worden.
Nu en in de toekomst.
Een internationaal erkende
oplossing
Het in Amsterdam opgerichte Hippo groeit
dankzij een gecertificeerd partnernetwerk
momenteel snel in binnen- en buitenland.
Die groei is mede te danken aan de samen-
Relevante content via elk kanaal
CC Group implementeert Hippo met succes bij overheidsinstanties
In een poging om de geïnformeerde en betrokken burger te bereiken, presenteren
instellingen zich digitaal via verschillende kanalen, waaronder mobiel en sociaal.
Software is essentieel bij het beheren van efficiënte en consequente berichtgeving
via deze zich snel ontwikkelende kanalen. Met een lange geschiedenis in mobile
publishing is Hippo CMS ervoor gemaakt om consistent informatie te beheren
in een omni-channel wereld. Tjeerd Brenninkmeijer CMO en oprichter Hippo:
Als ́ content-centric´ CMS maakt Hippo het voor redacteurs mogelijk om volgens
het ´create once, publish everywhere´-principe te werken en dus content-gecen-
traliseerd te bewerken en te publiceren via elk willekeurig kanaal. Deze benadering
voorkomt tijdverspilling en risicovol handmatig werk, zoals bij page-based CMS,
en maakt het toevoegen van eventuele extra kanalen heel eenvoudig.
Tjeerd Brenninkmeijer (l) en Marcel Hilboezen (r)
14-09-15 15:16
CC Group
Relevante content via elk kanaal
18
Bedrijfspresentaties
7
september 2015
21
september 2015SmartDocuments Nederland B.V. | www.smartdocuments.nl | T (0570) 67 24 64
Administratieve rompslomp. Het is een kwaal
die vrijwel iedere grotere organisatie teistert,
ook overheidsorganisaties. Veel van hen werken
al met SmartDocuments voor taken als het
creëren en opslaan van documenten. Doordat
bekende data door het systeem worden inge-
vuld en medewerkers automatisch het juiste
sjabloon kiezen, kunnen ze zich focussen op
de eigenlijke inhoud van het document in
plaats van op het toepassen van de juiste huis-
stijl en het correct overnemen van gegevens.
Doe het zelf
Nu steeds meer ambtenaren mobiel gaan
werken, stelt SmartDocuments de basisfunctio-
naliteiten uit zijn mobiele platform gratis aan
hen ter beschikking. CEO Marco Drost:
“Overheden stimuleren aan de ene kant Het
Nieuwe Werken. Ze geven medewerkers – al
dan niet via een BYOD-regeling – een eigen
device. Maar de applicaties om mobiel te
kunnen werken, blijven achter. Mobiel werken
zou de efficiency moeten verhogen, maar in de
praktijk werkt het eerder efficiencyverlagend.
En dat terwijl medewerkers zelf heel goed
weten hoe ze hun werk efficiënter kunnen
doen. Ze willen niets liever dan hun adminis-
tratieve lasten verminderen, want niemand
vindt dat een leuk onderdeel van zijn of haar
werk. Maar ze moeten vaak lang wachten
voordat IT aan die wens tegemoet komt.
Daarom hebben wij het concept ontwikkeld:
Bring Your Own Application.”
Landelijke omgeving
SmartDocuments stelt zijn landelijke mobiele
platform gov2020 gratis ter beschikking aan
eindgebruikers. Dit is een landelijke omgeving
waar ambtenaren hun eigen sjablonen kunnen
gebruiken, ontwikkelen en met elkaar delen.
Daardoor hoeven gebruikers niet steeds zelf
het wiel uit te vinden, ze kunnen gebruikmaken
van wat anderen al hebben ontworpen
Stop verspilling belastinggeld
In eerste instantie is het platform vooral
gericht op mobiele werkers zoals sociaal
werkers, gezinshulpen, politie en brandweer.
Zij kunnen zonder lange procedures, zonder
hulp van hun it-afdeling en zonder verspilling
van belastinggeld de basisfunctionaliteit in ons
mobiele platform gebruiken. Drost: “Wij
zorgen voor beschikbaarheid, veiligheid en
standaardisatie. In de gratis versie vinden
gebruikers alle basisfunctionaliteit. Willen
medewerkers meer, zoals slimme integraties
met backend applicaties, dan hebben we de
medewerking van de it-afdeling nodig. Het is
echter veel makkelijker om die medewerking
te krijgen als er al tien gebruikers zijn die
zeggen: ‘Dit helpt ons in ons werk’.”
Ben jij een mobiele werker en wil je jouw Eigen
efficiëntie verhogen en de administratieve
lasten verlagen?
Ga dan naar www.smartdocuments.nl en neem
een gratis abonnement op de mobiele app.
SmartDocuments introduceert:
Bring Your Own Application
De meeste ambtenaren werken al met
een ‘own device’. SmartDocuments
stelt hen in staat nu ook hun ‘own
application’ te kiezen. De leverancier
van document management software
stelt zijn mobiele platform gratis ter
beschikking aan gebruikers, die zonder
hulp van IT met de software aan de
slag kunnen.
14-09-15 15:16
SmartDocuments
SmartDocuments introduceert: Bring Your
Own Application
21
KeDo voor het sociaal domein
Dé Cloudapplicatie voor registreren,
uitwisselen, monitoren en analyseren van
informatie binnen het sociale domein
In co-creatie met een aantal gemeentes en
zorgaanbieders heeft Xlab 'KeDo voor het sociaal
domein' ontwikkeld. Door de flexibele architectuur
van de KeDo applicatie is het mogelijk om de
standaard kernprocessen voor het sociaal domein
samen te brengen met uw eigen specifieke
werkprocessen tot één applicatie. Deze flexibiliteit
vormt de grote kracht van KeDo. Op deze wijze
vertalen wij de complexiteit van het gehele
ketenproces naar een gepersonaliseerde en
gebruiksvriendelijke applicatie.
Functionele specificaties
Groene Vink iStandaarden, CORV,
koppeling BRP, ketensamenwerking,
toegankelijk voor client, tijdschrijven,
export (documenten en spreadsheets),
monitoring actuele casussen,
periodieke analyses, mobiel en tablet
vriendelijk
Benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen?
Kijk op www.xlab.nl/kedosociaaldomein of bel ons direct op 035-603 00 20
14-09-15 15:16
Xlab Cloud Services BV
KeDo voor het sociaal domein
22
20
www.ictmagazine.nl
Vicrea Solutions B.V. | www.vicrea.nl | T (033) 460 40 80
Maak de transitie naar een smart city
Vicrea Smart
Solutions zijn gericht
op maatschappelijke,
economische
en duurzaamheids-
vraagstukken
De vraagstukken waarvoor overheden
staan, veranderen. Thema’s als milieu,
mobiliteit en welzijn vragen om een
integrale aanpak. Slim gebruik van data
kan daarbij helpen. Bij deze aanpak
moeten niet alleen statische gegevens
in ogenschouw worden genomen, maar
ook dynamische. Dit is het domein van
Vicrea.
Met honderd medewerkers werkt Vicrea aan
creatieve oplossingen voor maatschappelijke,
economische en klimaatuitdagingen. Die uit-
dagingen zijn in het zestienjarige bestaan van het
bedrijf behoorlijk veranderd, weet innovatie-
manager Daniël de Klerk. “Aan het begin van
dit millennium waren overheden druk met het
op orde krijgen van hun data. In die tijd ont-
stonden onze oplossingen gericht op het
waarborgen van datakwaliteit van basisregis-
traties over verschillende afdelingen heen:
Neuron Stelselregistratie. Overheden kunnen
hiermee hun administratieve en geografische
basisgegevens in één ruimtelijke database
vastleggen en krijgen zicht op het stelsel van
onderliggende administraties. Door geavan-
ceerde algoritmes wordt geborgd dat de re-
gistraties onderling niet afwijken en kunnen
overheden op efficiënte wijze diensten aanbie-
den aan burgers en bedrijven. Een mooi
voorbeeld daarvan is dat verbouwingen aan
panden automatisch worden verwerkt in de
hoogte van de jaarlijkse belastingaanslag.”
Samenwerking
In de afgelopen jaren is gemeentelijke samen-
werking steeds belangrijker geworden. Dit vraagt
om goede oplossingen voor data-uitwisseling
tussen alle partijen. Vicrea ontwikkelde daarvoor
het Neuron Integratie Platform. En het vraagt
ook om een goede visie op het gemeenschap-
pelijke belang. De Klerk: “In een samenwer-
kingsverband zijn kosten en baten niet altijd
gelijk verdeeld. Je moet de belangen van de
verschillende stakeholders bij elkaar brengen
en gezamenlijk ondernemerschap creëren,
anders blijven de mooiste vruchten buiten je
bereik.” Dit is dan ook een domein waarin
Vicrea de nodige ervaring heeft. Zo onder-
steunt Vicrea de bij de Gemeenschappelijke
Regeling Drechtsteden aangesloten organisaties
bij het oogsten van de vruchten van hun ict-
samenwerking.
Smart solutions
En die ervaring komt van pas nu we een vol-
gende fase in gaan, die van de smart cities.
“Een zogenoemde smart city is een stad, ge-
meente of stedelijk gebied waarbij oplossingen
voor problemen en uitdagingen worden ge-
creëerd door slim gebruik te maken van data
en ICT”, zegt De Klerk. “Zo meten wij aller-
hande kenmerken met behulp van sensoren en
maken optimaal gebruik van alle beschikbare
data, zowel statische data als basis- en kernregi-
straties én dynamische data over bijvoorbeeld
de luchtkwaliteit, de uitstoot van het verkeer
op een bepaald moment of het sentiment op
social media. Door een slimme combinatie en
een goede analyse kom je tot andere inzichten.”
Een voorbeeld: “Je kunt aan de hand van de te
verwachten drukte op een scheepvaartroute
en op de weg bepalen wanneer het gunstig is
een brug te openen. Daarbij rekening houdend
met de doorstroom op het water en de weg en
de uitstoot van stilliggende en optrekkende
schepen en auto’s.”
Zoek inspiratie
Dergelijke slimme oplossingen ontwerpt Vicrea
op tientallen domeinen, van de inrichting van
winkelgebieden tot en met het bestrijden van
overlast. Vicrea combineert de kracht van
techniek en data met de kracht van samen-
werking en fungeert als one-stop-shop voor
alle smart city-uitdagingen.
Meer weten? Ga naar www.vicrea.nl.
14-09-15 15:16
Vicrea Solutions B.V.
Maak de transitie naar een smart city
20
23
september 2015ESTREME B.V. | www.estreme.nl | T (020) 692 50 07
De G4 kennen de voordelen van het elektronisch
afh andelen van Verzoeken om Informatie
(VOI) van gerechtsdeurwaarders. Andere
gemeenten krijgen nog altijd vele honderden
poststukken per maand die zij handmatig
verwerken. Door de trage responstijden vinden
er tussentijds soms onterechte beslagen plaats
bij burgers, met als gevolg veel ergernis, extra
werk en hoge boetes.
´Kan dat niet anders?´, dacht de gemeente
Tilburg. Omdat de gemeente niet kon aansluiten
op de dienstverlening van de G4, ontwikkelde
zij samen met ESTREME een eigen dienst,
waarop ook andere gemeenten nu eenvoudig
kunnen aansluiten: het Deurwaardersloket-
as-a-Service.
Gemeenten betalen eenmalige aansluitkosten
van € 12.500 en 30 cent per eVOI. ESTREME
implementeert het systeem binnen zes weken,
doet de eventuele dataformaatwijzigingen en is
verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer.
Brigitte Heuvels, teammanager Terugvordering
Uitkeringen bij de gemeente Tilburg: “Vervelend
en tijdrovend werk valt weg. Dat gebeurt
helemaal onder water. We halen nu heel snelle
responstijden. Fijn voor de burger en voor ons.”
Deurwaardersloket-as-a-Service
oplossing voor gemeente Tilburg
Besparing: 1 FTE en 800 poststukken per maand
14-09-15 15:16
26
www.ictmagazine.nl
www.offi ce-specialist.nlwww.certiport.com
www.eni-training.nl
De werknemer van nu behoort over een goed
basisniveau van digitale vaardigheden te be-
schikken. Uit het CTRL Alt Delete onderzoek van
de Universiteit Twente blijkt dat werknemers,
schoolverlaters en stagiaires niet voldoende
digitaal vaardig zijn. Productiviteitsverlies door
problemen met ict-applicaties en/of het ont-
breken van adequate digitale vaardigheden kost
Nederland rond de 19 miljard euro per jaar.
Daarom is er in Nederland steeds meer aan-
dacht voor onderwijs in digitale vaardigheden.
Op basis van dit onderzoek heeft het ECP
(Platform voor de Informatiesamenleving)
een standaard voor digitale vaardigheden laten
ontwikkelen inclusief een e-Userskills Certi-
fi caat. E-Userskills beschrijft de basisvaardig-
heden die elke scholier, student of medewerker
nodig heeft .
Onderwijs & Digitale
vaardigheden
Vanaf 2016 wordt e-Userskills erkend in het
beroepsonderwijs. Studenten kunnen binnen hun
opleiding de vaardigheden opdoen. Ze behalen
een schooldiploma en een ict-certifi caat.
Voor specifi eke opleidingen en beroepen zijn
er ook aanvullende ict-certifi caten te behalen
voor bijvoorbeeld MOS (Microsoft Offi ce
Specialist), Adobe, AutoDesk, et cetera.
In het landelijke overleg bedrijfseconomie
hebben hogescholen en bedrijfsleven samen
besloten dat alle hogescholen de studenten
moeten gaan opleiden volgens deze nieuwe
standaarden. De Hogeschool van Amsterdam
heeft in april 2015 een zeer geslaagde pilot
gedaan met een korte e-learning opleiding
Microsoft Offi ce, inclusief een MOS-certifi caat.
Vanwege dit succes hebben zich al vele studenten
en medewerkers van de Hogeschool aangemeld
om cursussen te volgen en erkende MOS-
certifi caten te behalen. Het aantal scholieren en
instellingen dat aanhaakt, neemt nu sterk toe.
Werkgevers verwachten stagiaires en nieuwe
medewerkers die digitaal vaardig zijn. Aan de
hand van deze standaard kunnen zij bepalen
of een potentiële werknemer de digitale vaar-
digheden beheerst voor het werk.
Overheid & Digitale
Vaardigheden
Binnen de Nederlandse overheden wordt steeds
meer gedigitaliseerd. Er wordt veel geïnvesteerd
in nieuwe digitale diensten. De burgers ver-
wachten meer en betere digitale communicatie
met overheidsdiensten. De eff ectiviteit van
deze diensten valt of staat met de mate van
digitale vaardigheden van het overheidsper-
soneel. De vele nieuwe digitale ontwikkelingen
vereisen dat de medewerker voortdurend
kennis blijft opdoen. Deze kennis kan formeel
of informeel worden opgedaan, aan de hand van
bijvoorbeeld cursussen of toegang tot in de
gebruikte programma’s geïntegreerde hulp-
bronnen. Met behulp van assessments of certi-
fi caten kunnen de vaardigheden van mede-
werkers worden vastgesteld en kan de zittende
medewerker erkenning krijgen voor de opge-
dane vaardigheden. Nu studenten steeds vaker
certifi caten voor digitale vaardigheden behalen,
kan de overheid duidelijke eisen stellen omtrent
de vaardigheden van stagiaires en nieuw
personeel.
Digitaal Leren & Valideren
Offi ce Specialist beschikt over de benodigde
digitale middelen om de kennis van digitale
vaardigheid te behalen: online nulmeting,
e-training, video, e-books, toetsen, assess-
ments, coaching op afstand, 1-op-1 online-
ondersteuning door een expert, certifi cering,
online samenwerking en een cursistvolgsysteem.
Offi ce Specialist heeft een uniek concept ont-
wikkeld waarbij al deze elementen op maat
worden aangeboden en afgestemd op de
behoeft en van de doelgroep. Dit doen wij
namens onderstaande internationale partijen
en waar nodig ondersteund door lokale
opleidingspartners.
Zowel startende werknemers als de meer ervaren
werknemers kunnen nu en in de toekomst over
voldoende digitale vaardigheden beschikken
om goed te kunnen functioneren op de ar-
beidsmarkt.
Voor meer informatie of advies op maat kunt
u contact met ons opnemen.
Offi ce Specialist
Ambachtweg 12
2841 LZ Moordrecht
Tel: 010 – 2 459 469
info@offi ce-specialist.nl
Nederlandse werknemers worden
digitaal vaardig
Onderzoek CTRL Alt Delete, Alexander van Deursen: https://www.digivaardigdigiveilig.nl/digivaardig/activiteiten/onderzoek-ctrl-alt-delete/P0
14-09-15 15:16
ESTREME
Deurwaardersloket-as-a-Service oplossing voor
gemeente Tilburg
Offi ce Specialist
Nederlandse werknemers worden digitaal vaardig
23
26
24
www.ictmagazine.nl
SENECA | www.seneca.nl | www.formulierenserver.nl | T (015) 251 37 00
Alle overheden beschikken over een digitaal loket met online formulieren. De bouw
hiervan vraagt vaak nog steeds forse it-inspanningen. Nu gemeenten in een
lean-traject hun processen vereenvoudigen, moeten nieuwe formulieren worden
gedigitaliseerd. Zou het niet mooi zijn als de proceseigenaren dit zelf kunnen,
zonder hulp van IT? Seneca maakt dat mogelijk.
Ontwikkel zelf je formulieren
met Seneca’s E-loket
De ontwikkeling van formulieren in een digitaal
loket is altijd een verantwoordelijkheid geweest
van IT. Natuurlijk, de business leverde input.
Maar er kwam het nodige programmeerwerk
aan te pas. Die tijd is voorbij als organisaties
kiezen voor het E-loket van Seneca. Versie 4 van
deze software is van de grond af aan opnieuw
opgebouwd met Seneca’s Formulierenserver
als basis.
Geen hulp van IT
Hoofd softwareontwikkeling René Pronk vertelt:
“We hebben de software nu zo vormgegeven
dat ambtenaren zelf hun eigen formulieren
kunnen ontwikkelen met de hulp van de basis-
formulieren en bouwblokken die wij aan-
leveren. Ze loggen in vanuit hun browser en zien
dan een leeg canvas. Daar kunnen ze velden op
slepen, bijvoorbeeld een datumveld, e-mail-
veld, tekstveld. Ze kunnen aangeven welke
velden wel of niet verplicht zijn. Zo bouwen
ze heel eenvoudig hun eigen formulier. Omdat
ze gebruikmaken van ons onderliggende
framework, kunnen ze eigenlijk geen fouten
maken, zoals dat vroeger wel mogelijk was toen
er nog programmeerwerk aan te pas kwam.”
Gebruiksgemak
In het platform zijn voorzieningen opgeno-
men zoals beveiliging, het automatisch voor-
invullen van al bekende informatie en intel-
ligentie die ervoor zorgt dat mensen alleen
die velden zien die voor hen relevant zijn (en
dus niet: ‘ben je ouder dan 18, ga dan door
naar vraag 4’). “E-loket 4 focust op gebruiks-
gemak”, zegt Pronk. “Gebruiksgemak voor de
proceseigenaar, die aan de slag kan zonder hulp
van IT. En gebruiksgemak voor de burger, die
veel sneller een formulier kan invullen op een
desktop, laptop of tablet.”
Ingebouwde beveiliging
E-loket 4 is TPM (Third Party Mededeling)
gecertificeerd. Hierdoor hebben overheden
de zekerheid dat aan alle beveiligingseisen is
voldaan. Deze eisen bestaan niet alleen uit
technische, maar ook uit organisatorische as-
pecten. Denk bijvoorbeeld aan het vastleggen
van het securitybeleid en het controleren op
de uitvoering hiervan.
Door de TPM te overhandigen aan de eigen
auditor, kan de gemeente veel geld besparen.
Pronk: “Als je gebruikmaakt van een platform
dat niet specifiek voor de overheidsmarkt is
ontworpen, moet je zelf veel intelligentie toe-
voegen, zoals een koppeling naar DigiD en de
Gemma formulierenbibliotheek. En je moet
zelf securitymaatregelen treffen. Dat vraagt der-
mate hoge investeringen dat dit niet loont.
Wij verdelen die investeringen over vele
klanten, waardoor overheden veel goedkoper
uit zijn.”
Zelf ervaren hoe eenvoudig het werkt? Vraag
een demo aan bij Seneca via 015 2513700 of
www.formulierenserver.nl.
Bespaar kosten,
versnel de business
en verhoog
gebruiksgemak
14-09-15 15:16
september 2015
SpareIT is sinds 2007 een
onafhankelijk leverancier van
A-merken IT hardware zoals
onder andere HP, Cisco en IBM.
U kunt bij ons terecht voor alle soorten hardware:
van server- en storage componenten tot complete
desktops, laptops en servers.
Wij leveren nieuwe en/of refurbished hardware
naar uw keuze tegen uitstekende condities.
Met een assortiment van meer dan 20.000
producten, grotendeels uit eigen voorraad
leverbaar, is SpareIT een uiterst betrouwbare
leverancier voor uw zakelijke IT hardware en
spare parts.
Ons productaanbod bestaat onder meer uit:
HP spare parts / reserveonderdelen
Serveropties, zoals harddrives,
memory of controllers
HP serversRefurbished desktops of workstations
Storage-oplossingen
Networking
Waarom SpareIT?
Onafhankelijk en deskundig
Ruim assortiment
Korte levertijden
Inzet koeriersdiensten in overleg mogelijk
Scherpe prijzen
Flexibele oplossingen
Refurbished en nieuw
Kempenbaan 34, 5121 DM RIJEN
T +31(0)161 22 61 41
[email protected], www.spareit.nl
07-09-15 10:2814-09-15 15:16
Seneca B.V.
Ontwikkel zelf je formulieren met Seneca’s E-loket
SpareIT B.V.
The IT value experts
24 25
Bedrijfspresentaties
8
www.ictmagazine.nl
Het onafh ankelijk vaststellen van de kennis
en kunde van ICT-specialisten alsmede van
mensen uit de business die iets van ICT moeten
weten. Dat is de kernactiviteit van het samen-
werkingsverband tussen de Nederlandse Asso-
ciatie voor Examinering en ECDL. Roy Osinga,
managing director van ECDL, is helder over
de noodzaak hiervan: “ICT is vandaag de dag
zo zwaar verweven met bedrijfsprocessen dat
het écht noodzakelijk is om bedrijfsbreed de
ICT-kennis te vergroten, zowel op de ICT-af-
deling als daarbuiten. De meeste organisaties
zien dit ook wel en sturen personeel naar
trainingen, maar vaak zonder inzicht te heb-
ben in het leerrendement. Met als gevolg dat
een cursus voor de ene helft van de deelnemers
weinig nieuws bevat en voor de andere helft
misschien wel te ver af staat van hun werk.
Wij willen dit voorkomen door vooraf het
kennisniveau en de leerdoelen vast te stellen
en achteraf te meten of die leerdoelen ook zijn
bereikt. Met deze informatie in de hand kun je
een opleider ook afrekenen op de toegevoegde
waarde van de trainingen die hij aanbiedt. Je
krijgt op die manier veel meer grip op de
kennisoverdracht.”
Centrale examinering
ICT-professional
De Associatie fungeert al ruim 70 jaar als
smeerolie op de arbeidsmarkt door kennis te
meten en van een waarde te voorzien. Dat
doen ze op allerlei vakgebieden, sinds twee
jaar ook op het gebied van ICT met iEXA®
examens: landelijke examens voor de ICT-
professional. Op dit terrein lag er tot voor kort
een grote lacune. Natuurlijk, alle fabrikanten
hebben hun certifi ceringstrajecten waarin ze
technische kennis overdragen en toetsen.
Maar om op ICT-gebied succesvol te zijn
hebben organisaties meer nodig dan alleen
technische kennis. Het werk van ICT-ers
verandert in rap tempo onder invloed van
ontwikkelingen als de public cloud, die IT-
afdelingen noodzaakt zich om te vormen van
uitvoerend naar regisserend; de private cloud
(soft ware defi ned) die vrijwel alle handwerk
weg automatiseert en vervangt door hoog-
waardiger werk; de opkomst van Scrum en de
bijbehorende zelfsturende teams. Al deze ver-
anderingen maken dat het profi el van mede-
werkers die nú nodig zijn op IT-afdelingen
niet meer lijkt op het profi el van enkele jaren
geleden. Toch kunnen de startende én ervaren
ICT-medewerkers prima worden (om)ge-
schoold.
Om de toetsen te laten aansluiten bij de
hedendaagse praktijk sluit iEXA® aan bij het
e-Competence Framework, dat beschrijft
welke ICT-competenties in bedrijven en
organisaties nodig zijn. Door te matchen met
het e-CF worden competenties vergelijkbaar
en beter inpasbaar, in het bijzonder in inter-
nationaal verband.
Digitale vaardigheden
Naast het examineren en diplomeren van de
ICT-professional, richten de Associatie en ECDL
zich ook op de werknemer die dagelijks werkt
met de computer. Osinga: “Wist je dat een ge-
middelde medewerker 8% van zijn werktijd
verliest door gebrekkige digitale vaardigheden?
Elk uur dat we met een computer werken
verliezen we per persoon 4 minuten en 34
seconden. Dat resulteert in een productiviteits-
verlies van maar liefst 19 miljard euro per
jaar! Er bestaat internationaal, maar ook in
Nederland, nog veel onwetendheid over het
gebrek aan deze vaardigheden. Met ECDL
toetst en bewijst de medewerker dat hij veilig en
effi ciënt verschillende computertoepassingen
kan gebruiken. De ECDL-examens sluiten
nauw aan bij de dagelijkse praktijk en worden
doorlopend geactualiseerd.”
Echt onafhankelijk
De beide organisaties richten zich dus op de
voorzijde van het traject – de nulmeting – en
de achterkant – het inzichtelijk maken van het
behaalde leerrendement middels onafh anke-
lijke examinering. Ze bemoeien zich bewust
niet met het opleidingstraject zelf, zegt Natasja
Kroon, algemeen directeur van de Nederlandse
Associatie voor Examinering. “Je hebt als klant
niets aan een slager die zijn eigen vlees keurt.
Toetsen is een vak, het vergt specifi eke kennis
en kunde om een toets te ontwikkelen die meet
wat je wilt meten. Het bedenken van wat examen-
vragen is niet zo moeilijk, maar het samen-
stellen van een examen dat bestaat uit de juiste
toetsvormen en toetsvragen wél. Zeker als je
ook zaken als houding en gedrag transparant
wilt maken.”
Rendement
Alleen het examineren van de kennis op het
gebied van ICT en digitale vaardigheden is niet
afdoende. Want hoe weet je als werknemer of
werkgever aan welke kennis en kunde be-
hoeft e is?
De helft van het ICT-opleidingsbudget is weggegooid geld, alleen weten bedrijven
niet welke helft. De Nederlandse Associatie voor Examinering en ECDL hebben de
handen ineen geslagen en maken met assessments en examens de toegevoegde
waarde van opleidingen transparant. “Neem de leerdoelen op in het inkoopcontract
met de opleider en maak afspraken over ‘no cure, no pay’”, adviseren zij.
“ Maak de toegevoegde waarde van opleidingen
inzichtelijk en reken opleiders hierop af”
Nederlandse Associatie voor Examinering en ECDL roepen op:
Maak kennis en vaardigheden op
9
september 2015
Nederlandse Associatie voor Examinering | www.associatie.nl | T (033) 461 21 59
“Je moet wel weten wie waar in uitblinkt en
wat voor welke persoon de beste ontwikkel-
richting is”, zegt Osinga. “Dat kun je alleen
inzichtelijk maken met een assessment. Wij
bieden maatwerk aan organisaties door middel
van het bepalen welke kennis en vaardigheden
hun medewerkers nodig hebben om in de
toekomst succesvol te zijn. En we kunnen ze
ook de weg wijzen in opleidingsland, zodat ze
veel gerichter trainingen inkopen. Achteraf
meten we of de trainingen datgene hebben
opgeleverd wat vooraf met de opleider is af-
gesproken, zodat je ook weet of je waar voor
je opleidingsbudget hebt gekregen.”
Kroon vult aan: “Bovendien participeren we
regelmatig in onderzoeken. Zo voeren we
momenteel samen met de Universiteit Twente
een onderzoek uit naar de benodigde e-skills
voor niet ICT-personeel. En we participeren in
een EU-onderzoek naar innovatieskills: wat
verstaan we hieronder en hoe meet je die?
Geen enkel vakgebied verandert zo snel als
ICT, dus wij moeten ons continu mee blijven
ontwikkelen. Het is niet zo dat je een examen
kunt maken dat tien jaar mee gaat, je moet het
continu aanpassen en fi netunen. Daarom hebben
wij meer dan 100 mensen aan het werk die zich
daarmee bezighouden.”
Dit leidt tot een grote set aan bouwstenen, die de
beide bedrijven op maat kunnen confi gureren
voor hun klanten. “Want geen enkele organisatie
is hetzelfde. We passen de assessments en
examens aan aan het profi el van de organisatie.”
Wilt u weten of u waar krijgt voor uw oplei-
dingseuro? Wilt u met een nulmeting inzich-
telijk maken waar uw ICT-afdeling momenteel
staat? Of wilt u hulp bij het vaststellen van het
toekomstige kennis- en competentieprofi el
van uw ICT-medewerkers? Wij gaan graag met
u in gesprek. Ga naar www.associatie.nl/nl/ict
of bel 033 – 461 21 59.
p ict-afdeling inzichtelijk
10
www.ictmagazine.nl
ATEQ INTERNATIONAL BV | www.ateq.nl | T (040) 235 00 77
Makkelijk nog meer
doen in minder tijd?
Wie kan sneller perfect typen of schrijven dan
spreken? Onderzoek wijst uit dat communicatie
met de stem gemiddeld vijf keer sneller is dan
met vingers. Interessant hierbij is dat tariefsver-
schillen tussen diverse functies een hefb oom in
het voordeel van de organisatie bewerkstelligen.
Bij een afdelingshoofd bijvoorbeeld ontstaat zo
een factor drie tot vijf ten opzichte van een
assistent(e). In de juridische wereld worden fac-
toren van veertig of meer gerealiseerd.
Hoe onnodig veel tijdsverlies
voorkomen?
Inmiddels nemen de ontwikkelingen op het ge-
bied van spraakverwerking als eenvoudig mid-
del om meer productiviteit te creëren, een inte-
ressante vlucht. Digitalisering heeft de
interfacing tussen auteur en uitwerker al sterk
verbeterd en levert aanzienlijke besparingen en
procesversnelling op. Dit houdt in dat de orga-
nisatie van mondeling geconcipieerde stukken
en de verwerking hiervan via digitale structuur,
transparanter en duidelijk eenvoudiger is. Hier-
door wordt veel onnodig tijdsverlies en in-effi -
ciency uitgebannen. Ook wordt stress door in-
haaldruk voorkomen en verbetert de kwaliteit
door de ingebouwde extra controlestap.
In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht is
dit voordeel aanmerkelijk groter dan bijvoor-
beeld directe spraakherkenning bij dicteren.
Het eerste levert al snel 35 procent besparing of
meer op; het laatste maximaal 10 procent.
Effi ciënter teamwork bijna
ondenkbaar
Een verdere sprong voorwaarts is de koppeling
via de Cloud van spreker en uitwerker. Zo ont-
staat via smartphone of digitale recorder via
internet een fl exibele koppeling tussen diverse
medewerkers. Dit systeem elimineert alle
wachttijden uit de keten en laat fl exibele sup-
port per auteur toe. Vakantiedagen, ziekte en
onderbezetting laten zich op deze manier een-
voudig oplossen. En wat gedacht van de fl exi-
bele werkplek en thuiswerkers?
Philips SpeechLive, basis voor
optimale oplossing
Philips levert sinds kort dergelijke oplossingen
in diverse vormen en maten, aanpasbaar aan
kleine en middelgrote organisaties. De werk-
plek speelt geen rol meer. Via de oplossing
SpeechLive is snelle gesproken bestandsuitwis-
seling altijd en overal mogelijk.
Bijkomend voordeel is dat Philips sinds kort
ook uitbesteding van schrijfdiensten aanbiedt.
Dit stelt een organisatie in staat een fl exibele schil
te creëren met de meest belangrijke ondersteu-
ning voor het dagelijkse werk.
Ateq International, bewezen
effi ciency expertise
Ateq International BV is de Nederlandse Philips
vertegenwoordiging voor alle producten en
diensten op dit gebied. Gevestigd in Eindhoven
en actief in diverse landen in Europa is het
bedrijf uw aanspreekpunt voor creatieve op-
lossingen en support met behulp van ICT in
spraakverwerking. Wij leveren projecten,
compleet met installatie, onderhoud, scholing
en instructie, hardware en soft ware, in zijn
geheel af. Het bedrijf stoelt op tientallen jaren
ervaring op dit gebied.
Voor meer informatie mailt u naar speechlive@
ateq.nl en wij nemen contact met u op voor een
passende oplossing. Meer informatie over Ateq
International BV vindt u op www.ateq.nl
Wie is niet op zoek naar makkelijker, beter en effi ciënter werken? Een voor de
hand liggende oplossing, die in vroeger tijden veel bijdroeg aan effi ciency bij de
overheid, is door technologische ontwikkelingen uit de gratie geraakt. Nu heeft
de industrie een inhaalslag gemaakt die deze bewezen voordelen weer in de
toekomstige ict-structuur integreert.
11
september 2015
INFO SUPPORT B.V. | www.infosupport.com | T (0318) 55 20 20
Zoals de naam al zegt is de Overheidssoft-
warestraat een set aan tools en bijbehorende
processen om als overheidsorganisatie zelf,
gebruikmakend van principes als Agile en
Scrum, in beheersbare projecten software te
ontwikkelen. Behalve tooling en procesonder-
steuning levert Info Support ook begeleiding
op de zachte kant: mensen en cultuur. “We
bieden onze klanten inspiratie”, zegt Lammert
Vinke, Commercieel Unit Manager Overheid
bij Info Support. We brengen ze met elkaar in
verbinding, laten ze op innovatiedagen kennis-
maken met de nieuwste technologie en brengen
ze in contact met universiteiten. En natuurlijk
faciliteren we veel referentiebezoeken.”
Blijvend resultaat
Info Support onderscheidt zich doordat ze zich
committeren aan een doelstelling. Vinke geeft
een voorbeeld: “We beloven bijvoorbeeld een
productiviteitsverbetering van 25 procent.
Dat is een heel andere benadering dan het
naar binnen schuiven van een set aan tools.
Best Value Procurement is daarmee ook een
aanpak die goed bij ons past. We helpen onze
klanten bij het behalen van een blijvend
resultaat.”
De Overheidssoftwarestraat is overigens
geen nieuw product van Info Support. Het
bestaat al vijftien jaar en er zijn al een kleine
10.000 eindgebruikers. “We zien alleen nu dat
de behoefte ineens sterk toeneemt door de
trend van insourcing. Organisaties die zelf
software ontwikkelen willen grip houden op
kwaliteit, efficiency en tijdigheid van projecten.
Dat is precies waarvoor wij onze Software-
straat destijds hebben ontwikkeld. Het mooie
is: we hebben dit product natuurlijk door-
ontwikkeld, gebruikmakend van alle lessen die
het bedrijfsleven opdeed met nieuwe vormen
van softwareontwikkeling. Overheidsorgani-
saties hoeven dus niet zelf het wiel uit te
vinden, ze kunnen gebruikmaken van het
voortschrijdend inzicht dat in andere sectoren
al is opgedaan.”
Benieuwd hoe dat voortschrijdend inzicht
eruit ziet? Ga naar
www.infosupport.com/overheidssoftwarestraat
ZBO’s, ministeries en provincies bouwen
in toenemende mate hun applicaties
zelf. Zeker na de adviezen van de
Commissie Elias is de beweging naar
regievoering op projectrealisatie goed
op gang gekomen. De Overheidssoft-
warestraat van Info Support helpt
overheidsorganisaties bij een efficiënte
realisatie van projecten en het borgen
van kwaliteit.
Snel applicaties bouwen met Overheidssoftwarestraat
12
www.ictmagazine.nl
Datacenters van Equinix vormen perfect bevei-
ligde omgevingen voor uw data. In Nederland
staan deze datacenters in Amsterdam, Zwolle en
Enschede in gebouwen waarin bedrijfskritische
ict-apparatuur veilig is gehuisvest. Elk data-
center heeft uitgebreide fysieke beveiligings-
maatregelen, geavanceerde systemen voor
klimaatbeheersing en brandbestrijding plus
diverse noodstroomvoorzieningen. Al deze
systemen zorgen ervoor dat de ict-apparatuur
in het datacenter ook tijdens calamiteiten goed
blijft functioneren. Bedrijfskritische en ge-
voelige data zijn dus volledig veilig opgeslagen.
Fysieke security
Alle Nederlandse datacentra van Equinix bieden
de hoogst mogelijke fysieke beveiliging. De
toegang tot de serverruimten zélf verloopt
uitsluitend via sluizen met dubbele deuren.
Deze deuren hebben badge readers om bevoegde
personen te identificeren. Bezoekers mogen
uitsluitend onder begeleiding van een Equinix-
medewerker naar binnen. Elk datacenter wordt
bovendien via camera’s bewaakt.
Voor klanten die extra gevoelige informatie
verwerken, zoals overheidsdiensten of betalings-
providers, bieden we extra afgeschermde en
geblindeerde serverruimten. Deze hebben onder
meer een kooi-in-kooi-opzet, extra hekken,
beveiliging met infraroodstralen en camera’s,
extra toegangscontrole en een stofdeeltjesalarm.
Equinix Managed Services
In Nederland heeft Equinix een bedrijf-in-het-
bedrijf: Equinix Managed Services. Het levert
een groot aantal aanvullende ict-infrastruc-
tuurdiensten in de Equinix-datacenters, zoals
secure cloud, storage en netwerken. Equinix
Managed Services biedt vrijwel altijd maat-
werkoplossingen. Het zijn oplossingen op basis
van actuele industriestandaards en bouwstenen
uit de praktijk met een zeer hoge kwaliteit.
Deze diensten omvatten twee abstracte infra-
structuurlagen op de Equinix Datacenter
Services. Zie figuur 1. De diensten bevatten
zowel hardware voor co-locatie en hosting als
diensten voor bijvoorbeeld beheer, security,
configuratie, monitoring en onderhoud.
Cloud-diensten en maatwerk
Voor velen is managed cloud-diensten een
vaag begrip. Toch is het dat niet. Een ‘cloud’ is
niets anders dan computercapaciteit die u via
internet, een vaste verbinding of een digitale
marktplaats benadert. Het betekent dat u
data en rekenkracht elders onderbrengt. Bij-
voorbeeld in een datacenter van Equinix.
Equinix Managed Services is secure cloud
integrator. Dat wil zeggen dat we op veilige
wijze uw eigen computercapaciteit kunnen
integreren met data en rekenkracht die u bij
Equinix onderbrengt én met de data die u
eventueel onder eigen beheer of bij een andere
aanbieder afneemt.
U kunt als klant van Equinix ervoor kiezen om
uw data in Enschede, Zwolle of Amsterdam
onder te brengen. Ook een verdeling over
meer datacenters is mogelijk, bijvoorbeeld om
een lagere latency van applicaties te bereiken,
of om backup- en uitwijkvoorzieningen
(disaster recovery) te creëren. Dit waarborgt
de beschikbaarheid van uw data, ook bij cala-
miteiten, zodat het hart van uw organisatie
blijft functioneren.
Security en informatiebeveiliging
Bedrijven in Nederland verliezen miljoenen
door cybercrime, ofwel het illegaal verkrijgen
Equinix Managed Services
Cloud & securityInnovaties volgen elkaar bij de overheid snel op. Veel van deze innovaties zijn
ict-gedreven. Ze creëren datastromen die in toenemende mate in een cloud-
omgeving worden opgeslagen. Dat brengt forse beveiligingsuitdagingen met
zich mee. De vaak privacygevoelige gegevens hebben een waterdichte security
nodig – een feit waar toezichthouders en juristen telkens weer op hameren. In
dit artikel laten we zien hoe Equinix, wereldmarktleider in datacenters, deze
uitdagingen oppakt.
Networks / Operating System / Virtual layer / Configuration / Monitoring & Maintenance (NOC 24 x 7)
Equinix Managed Services
Equinix Datacenter Services
Dedicated Hardware (Servers, Routers, Switches, VPN)
Datacenter Services(Cabinets, Power, Cross Connects, etc)
Security Services(Next Generation Firewall, Anti DDoS, SIEM)
Equinix Security Services
Figuur 1. Opbouw Equinix Managed Services infrastructuur
13
september 2015
van data of het verstoren van ict-systemen,
bijvoorbeeld met DDoS-aanvallen. Cybercrime
vormt samen met digitale spionage (ook door
overheden) een grote bedreiging voor orga-
nisaties. Equinix Managed Services heeft een
breed palet aan diensten en middelen om deze
bedreiging te minimaliseren.
Equinix Managed Services investeert onder
andere in anti-DDoS-infrastructuur. Het is een
systeem dat trends in dataverkeer analyseert
en DDoS-aanvallen kan onderscheiden van
legitieme pieken in het dataverkeer. De tech-
nologie voor trendanalyse biedt meer mogelijk-
heden om de security-slagkracht te verhogen.
Investeringen in dit werkveld nemen de
komende jaren verder toe. Trendanalyse-be-
veiliging (SIEM – Security Information & Event
Management) vult onze bestaande preventieve
securitytechnologie aan. Daar horen ook Next
Generation Firewalls en traffic-filters bij.
Certificeringen
Security is meer dan techniek alleen. Het vergt
robuuste processen in de organisatie en een
volledige integriteitsgarantie van medewerkers,
bijvoorbeeld via screening, een VOG en geheim-
houdingsclausules. Op alle punten voldoet
Equinix hierbij aan internationale normen.
Sterker nog: het is ons beleid. We investeren
continu om te blijven voldoen aan de meest
recente ISO-certificeringen. Zo beschikken
wij over de volgende certificeringen:
• ISO 9001:2008 (beheer en borging van kwa-
liteit in de organisatie)
• OHSAS 18001:2007 (Britse norm voor de
gezondheid en veiligheid van medewerkers
op de werkvloer)
• ISO/IEC 27001:2013 (de internationale
standaard voor informatiebeveiliging)
• ISO 50001:2011 (de internationale standaard
voor de omgang met energie en voor het
terugdringen van energieverbruik)
• ISO 14001 (milieubeheer en het in kaart
brengen van het risico op schade aan het
milieu)
• PCI-DSS (de norm voor databeveiliging in het
betalingsverkeer via creditcards en pinpassen).
• SSAE16/ISAE3402 (de norm voor service-
organisaties die aanvullende informatie
rapporteren aan accountants over hun
interne controle)
Patriot Act
De Patriot Act geeft de Amerikaanse overheid
verregaande juridische bevoegdheden om de
gegevens die in datacenters liggen opgeslagen,
in te zien. Voor veel Europese klanten is dit
een bron van zorg. Equinix Managed Services
garandeert dat uw data binnen de Nederlandse
landsgrenzen blijft en uitsluitend in Equinix-
datacenters in Amsterdam, Zwolle en Enschede
is ondergebracht. Een eventueel verzoek tot
gegevensvordering uit de USA is juridisch
volledig geblokkeerd, aangezien de Nederlandse
activiteiten van Equinix buiten deze invloed-
sfeer vallen.
Meer informatie
Cloud & security vormen de hoofdthema’s in
het dienstenpakket van Equinix Managed
Services. In dit artikel hebben we ons beperkt
tot deze thema’s. Equinix is al jaren partner
van diverse Nederlandse overheidsorganisaties
en bedrijven, maar gaat wereldwijd veel verder:
Equinix heeft ruim 100 grootschalige data-
centers die de hoogste niveaus aan gegevens-
beveiliging, beschikbaarheid en kwaliteit
bieden. Deze datacenters staan in 32 markten,
verspreid over vijftien landen in Amerika,
EMEA en Azië-Oceanië. De vijf Nederlandse
vestigingen zijn verspreid over Amsterdam,
Enschede en Zwolle. Wilt u meer weten over
Equinix Managed Services?
Neem contact op met Equinix Managed Services
via [email protected] of via
+31 (0)53 750 30 51. We staan u graag te woord.
Equinix Managed Services | www.equinix.nl | T (053) 750 30 51
14
www.ictmagazine.nl
gisib BV | www.gisib.nl | T (088) 562 26 72
Snelle informatie voor iedereen
De burger wordt mondiger en de politiek
heeft een toenemende behoefte aan overzich-
telijke informatie die direct beschikbaar is.
Waar voorheen alleen de specialist behoefte
had aan beheerinformatie, is die behoefte er nu
voor iedereen: van bewoner tot wethouder.
Tegelijkertijd zijn er minder financiële middelen
beschikbaar en is er minder tijd voor de be-
heerder om deze informatie te leveren.
Met betrekking tot ruimtelijk beheer betekent
dit dat alle data gestructureerd en overzichtelijk
vastgelegd dienen te worden, zodat ze snel
geraadpleegd kunnen worden. Om dit te be-
happen komt steeds meer nadruk te liggen op
een goed informatiesysteem in de vorm van een
integraal beheersysteem. Planningsmodules,
rapportage- en managementtools helpen de
beheerder om overzichtelijk en snel de juiste
informatie voor de juiste doelgroep voorhanden
te hebben.
Standaarden, integraliteit en
flexibiliteit
Het aantal standaarden neemt snel toe en dient
gecombineerd te worden in een integraal
beheersysteem. Met de toenemende integrali-
teit van ruimtelijk beheer worden standaarden
steeds belangrijker. Hiermee worden immers
afspraken gemaakt tussen verschillende werel-
den die met elkaar communiceren. Tegelijker-
tijd moet er ruimte zijn voor discipline-
specifieke behoeften die ondanks de
integraliteit blijven bestaan.
Toepassen van standaarden enerzijds en de
flexibiliteit anderzijds lijken tegenstrijdig en
vergen veel van een beheersysteem. Toch is
dit noodzakelijk en om die reden hebben
KOAC-NPC en DG-groep besloten om een
volledig nieuw beheersysteem te ontwikkelen.
Hier ligt de oorsprong van gisib.
De scope van gisib
De toenemende complexiteit van beheer maakt
afbakening van functies in een beheersysteem
van groot belang. De kerntaak van gisib is om
het proces van planmatig beheer van de
openbare ruimte te ondersteunen. Voor functies
die buiten deze scope vallen maar wel van belang
zijn voor ruimtelijk beheer, wordt aangesloten
op externe gespecialiseerde software. Stan-
daarden vergemakkelijken deze aansluiting.
Zo zorgt bijvoorbeeld Stuf-Geo IMGeo ervoor
dat beheersystemen via standaard uitwisse-
lingenformaten aansluiting vinden bij de BGT.
Op deze manier kan gisib zich focussen op
haar specialisme zonder belangrijke functio-
naliteiten uit te sluiten.
De toekomst: Asset Management,
Outsourcing en BIM
In de nabije toekomst is de beheerder een asset-
manager die kosten, risico’s en kwaliteiten in
kaart brengt. Resultaatgerichte doelstellingen,
life-cycle management en veiligheid spelen een
steeds grotere rol.
Als we verder vooruit kijken en outsourcing
van beheeractiviteiten zet zich voort, dan
monitort de beheerder niet meer de kwaliteit
van openbare ruimte, maar het overallproces
van aannemers. Beheersystemen van overheden
richten zich op langdurige contracten met
aannemers waarmee de beheertaken van
aannemers, die nu nog door overheden worden
uitgevoerd, zijn vastgelegd en worden gemoni-
tord. Hiermee groeit ook de behoefte aan be-
heersystemen onder de aannemers en een
combinatie met het veelal toegepaste system
engineering in contractvorm.
Een andere belangrijke ontwikkeling is de
werkmethodiek BIM: Bouw Informatie Model.
Van ontwerp tot en met beheer wordt er met één
database gewerkt. Alle betrokken disciplines
beschikken over dezelfde informatie en na
oplevering is de database van het beheersysteem
reeds gevuld. Het opnieuw inmeten en in-
winnen van data worden hiermee overbodig
en informatieverlies bij overgang van aanleg
naar beheer is verleden tijd.
Kijk voor meer
informatie
over gisib op
www.gisib.nl
Thijs Adolfs en Frank Jan Uittenbogaart
zijn verantwoordelijk voor de ontwik-
keling van gisib: GIS-georiënteerde
software voor beheer van de openbare
ruimte. Samen hebben ze gisib gemaakt
tot het gebruiksvriendelijke en com-
plete beheersysteem waarmee alle
objecten in de openbare ruimte, zoals
wegen, bomen en riolering, integraal
beheerd kunnen worden. In dit artikel
geven zij hun visie op de invloed van
de ontwikkelingen in de wereld van
ruimtelijk beheer, die elkaar in snel
tempo opvolgen, op beheersoftware
zoals gisib.
De visie achter een modern beheersysteem
15
september 2015
PEPPERFLOW | www.begrotingsapp.nl | T (071) 401 32 63
Gemeente Putten verantwoordt zich via begrotingsapp Pepperflow
JP: “Hoe kwamen jullie tot de
begrotingsapp?”
NG: “Wij wilden zaken inzichtelijker maken
en transparanter communiceren richting de
burger. Na de gemeenteraadsverkiezingen van
2014 hebben wij een externe tekstschrijver in de
arm genomen die ons hielp het coalitieakkoord
helder op te schrijven. Zo kregen we heel
scherp wát we precies afspraken. Inhoudelijk
en kwalitatief is er een grote slag gemaakt.
Het was daarna vrij gemakkelijk om het
coalitieakkoord, en later ook de begroting, in
de begrotingsapp te zetten.”
JP: “En nu een stap verder door
verantwoording af te leggen in
de app. In tekst, maar ook met
kleurindicatoren.”
NG: “Ja, we waren erg gelukkig met de begro-
tingsapp an sich. De begroting leest nu als een
roman. Met plaatjes trouwens. Tegelijkertijd
dachten we: waarom geen verantwoording
afleggen in dezelfde tool? We kunnen zo direct
informeren over de voortgang van gedane
beloftes. Ook naar de gemeenteraad kunnen
we op deze manier verantwoording afleggen
over wat we doen en hoe we dat doen. Daarmee
ontstaat ook een directere discussie. Staat er
een stoplicht op rood of oranje, dan kunnen
we tijdig ingrijpen en beslissen hoe we iets
aanpakken.”
JP: “Er staat dus openbaar op
internet welke beloftes de
gemeente heeft gedaan.
En wat de voortgang daarvan
is. Stelt de gemeente zich zo
niet heel kwetsbaar op?”
NG: “Nee, je maakt jezelf juist kwetsbaar als
je te laat opening van zaken geeft. Of dat op
een onduidelijke manier doet. Het niet halen van
een doel hoeft geen probleem te zijn, zolang
je het kunt uitleggen en dat tijdig doet. Dat
doen we nu via de begrotingsapp. We leggen
daarmee systematisch en periodiek uit hoe
de voortgang is. Dingen die goed lopen en
zaken die minder goed lopen. Zo ben je ver-
velende discussies voor.”
JP: “Wat geven jullie andere
gemeenten mee?
Wat zijn de do’s & don’ts?
GM: “Richt je begroting SMART in. Als je dat
hebt gedaan, zal het inrichten van de app ook
een stuk makkelijker gaan. Omgekeerd helpt
de app om de begroting scherper in te richten.
Op papier valt een onduidelijke formulering
niet zo snel op, maar in een app komt dat direct
naar voren en kun je je begroting verbeteren.”
NG: “Zorg dat de basiskwaliteit op orde is.
Zowel van de begroting, als van de jaarrekening
en het coalitieakkoord. En werk stap voor
stap toe naar de digitale publicatie daarvan.
Het is heel belangrijk om hierbij de weg van
de geleidelijkheid te bewandelen. Houd het -
zeker in de eerste periode - centraal. In eerste
instantie hebben wij de voortgangsinformatie
vanuit de afdeling financiën geschreven.
Uiteraard in overleg met de afdelingen. Nu
gaan we stappen maken door die verant-
woording lager in de organisatie te leggen.
We nemen op deze manier de organisatie
vloeiend mee in het proces van transparantie
en control.”
Talloze gemeenten oriënteren zich op
een begrotingsapp of een andere
vorm van digitalisering. Gemeente
Putten heeft er al een. Zij zet nu een
flinke stap verder: via deze app ver-
antwoording afleggen aan de burger
over de uitvoering van de begroting.
Jan Post, oprichter van Pepperflow,
gaat hierover in gesprek met Nico
Gerritsen, wethouder financiën en
Gerard Maaskant, hoofd financiën.
16
www.ictmagazine.nl
SCHOLTEN AWATER | www.sa.nl | T (024) 357 98 88
Geen enkele organisatie kan haar medewerkers
vandaag de dag nog een ‘one size fi ts all’-
werkplek bieden. Zeker provincies en gemeenten
niet. Hun taken kenmerken zich immers door
een grote diversiteit. “Ambtenaren hebben
vandaag de dag heel andere eisen rondom de
middelen waarmee zij werken dan een paar jaar
geleden”, weet Harm Awater, sales manager
Public bij Scholten Awater. “IT-afdelingen
kunnen niet langer volstaan met het in de
lucht houden van de ict-omgeving, zij moeten
de core business ondersteunen. Dat betekent dat
zij zich in die behoeft en moeten gaan verdiepen.”
Always On
Om overheidsorganisaties daarbij te helpen,
heeft Scholten Awater het Always On-concept
ontwikkeld. Dit bestaat uit een stappenplan
waarmee in kaart wordt gebracht of de voor-
zieningen om mobiel werken mogelijk te maken,
in orde zijn. “Scholten Awater staat bekend
om het leveren van hardware en it-diensten die
ontzorgen rondom de aanschaf, de logistiek en
het onderhoud van it-hardware. Omdat wij
steeds vaker zien dat er veel behoeft e is aan
advies, training en nazorg, zijn wij ons gaan
richten op mobility en de manieren waarop
bedrijven hun doelstellingen daarmee kunnen
bereiken.
Hierdoor zijn wij in staat om op alle fronten
rondom mobiele devices te helpen en te advise-
ren. Aan de hand van de doelstellingen en de
wensen van een organisatie zorgen wij ervoor
dat medewerkers mobiel gaan werken en profi -
teren van de vele voordelen die dat met zich
meebrengt”, zegt Awater.
Eén van de sterke kanten van Scholten Awater
is de omvang van het bedrijf. “Wij hebben de
capaciteit om in één keer aan een paar duizend
medewerkers een mobiel device uit te reiken en
alles te regelen wat daarvoor nodig is. De
meeste it-afdelingen zijn simpelweg te klein om
zo’n massaal project goed af te handelen”, weet
Awater.
Scholten Awater heeft enkele kant-en-klare
concepten ontwikkeld. Een voorbeeld is
iHandhaving, waarmee BOA’s alle adminis-
tratieve taken op een smartphone kunnen
afh andelen. Gemeenten die hiermee werken
halen een 40 procent hogere productiviteit.
Awater: “Uiteindelijk gaat het er natuurlijk om
dat overheden technologie inzetten om hun
effi ciency te verbeteren, de kwaliteit van hun
werk te verhogen en hun eff ectiviteit te ver-
beteren. Wij gaan graag het gesprek met ze aan
hoe ze die doelen kunnen realiseren.”
Mobiel werken is meer dan devices uitrollen
Overheidsorganisaties halen lang niet altijd het maximale rendement uit mobiel
werken. IT-hardware dienstleverancier Scholten Awater weet op basis van jaren-
lange ervaring precies waar zij tegenaan gaat lopen en heeft die ervaring gebundeld
in het Always On-concept.
17
september 2015
Logius | www.logius.nl | T 0900 555 4555 (10 ct p/m)
Sterke groei aantal gebruikers
Op dit moment buigt de Eerste Kamer zich
over een wetsvoorstel dat het mogelijk maakt
voor de Belastingdienst om voornamelijk
nog digitaal te communiceren met burgers.
Als de wetgeving wordt goedgekeurd, gaan
10 miljoen belastingplichtigen in 2016 gebruik-
maken van de Berichtenbox.
Voordelen van de Berichtenbox
Door het gebruik van de Berichtenbox bespaart
uw organisatie papier- en portokosten en draagt
u bij aan een beter milieu. De Berichtenbox
voldoet aan strenge beveiligingseisen, verstuurt
notificatieberichten richting burgers zodra
uw organisatie een bericht plaatst en heeft een
helpdesk die vragen van burgers beantwoordt.
MijnOverheid
MijnOverheid is de persoonlijke website van
burgers voor overheidszaken. Via MijnOverheid
kunnen zij bijvoorbeeld een herinnering krijgen
als hun paspoort bijna verloopt of kunnen zij de
status van een kapvergunning volgen. Daarnaast
kunnen burgers via MijnOverheid controleren
hoe zij bij hun gemeente geregistreerd staan
of kunnen zij hun inkomensgegevens bekijken.
Uit recent onderzoek blijkt dat burgers dit –
naast het ontvangen van digitale post van de
overheid – als zeer positief ervaren.
Aansluiten op MijnOverheid
Organisaties met een publieke taak die
gerechtigd zijn het burgerservicenummer te
gebruiken, kunnen aansluiten op MijnOverheid.
Een toenemend aantal overheidsorganisaties
– waaronder grote uitvoeringsorganisaties,
gemeenten, waterschappen en pensioenfondsen
– zijn al aangesloten. Bekijk de mogelijkheden
op logius.nl/mijnoverheid of meld u aan
voor de Gebruikersdag MijnOverheid op 15
oktober 2015 (aanmelden kan via logius.nl).
Logius is de dienst digitale overheid en onder-
deel van het ministerie van Binnenlandse Zaken
en Koninkrijksrelaties.
Zorg dat uw organisatie ook is aangesloten
op de Berichtenbox, zodat burgers op één
plek al hun digitale post van de overheid
kunnen ontvangen.
Met de Berichtenbox van MijnOverheid kunnen overheidsorganisaties hun post snel
en digitaal afleveren bij burgers. Dat is goedkoper dan fysieke post en veiliger dan
e-mail. Door digitaal berichten te sturen via de Berichtenbox, verbetert u uw
dienstverlening richting burgers. De komende jaren groeit de Berichtenbox uit tot
dé digitale postbus van de overheid als 10 miljoen Nederlanders hiervan gebruik
gaan maken.
Verbeter uw dienstverlening met de digitale Berichtenbox van MijnOverheid
10 miljoen gebruikers in 2016
18
www.ictmagazine.nl
Hippo is een contentmanagementsysteem voor
het creëren van gepersonaliseerde en relevante
klantervaringen via verschillende kanalen,
zoals social media, mobiel en natuurlijk het
web. Als open source en op open standaarden
gebaseerd Java CMS is het ontwikkeld voor
flexibiliteit en integratie.
Hoewel de software in uiteenlopende sectoren
wordt gebruikt, van FinTech tot detailhandel
en onderwijs, blijken de flexibiliteit en het
aanpassingsvermogen van het systeem in het
bijzonder geschikt voor de behoeftes van
overheidsinstellingen. Onder meer de Nationale
Politie, NS, Rijksoverheid, Onderwijsinspectie,
SURF, Luchtverkeersleiding, Hogeschool van
Amsterdam, Universiteit van Amsterdam en de
UK National Health Service gebruiken Hippo
CMS om hun online-omgevingen te beheren.
WCM voor de hele organisatie
Anders dan bij andere moderne CMS’en, gelooft
Hippo dat een sterke redactionele ervaring
nooit ten koste mag gaan van de tevredenheid
van de developer, of vice versa. Hippo CMS is
ontworpen met de overtuiging dat flexibiliteit
binnen een afdeling niet genoeg is - het betreft
de hele organisatie. “Het CMS is zo ontwikkeld,
dat deze de organisatie dient, en het de ver-
schillende stakeholders in staat stelt om met het
systeem te werken”, zegt Marcel Hilboezen,
commercieel directeur bij CC Group, de it-
organisatie uit Rijswijk waarmee Hippo een
partnership heeft. “Hippo CMS combineert
gebruiksgemak voor redacteurs en content
makers met de flexibiliteit en de eenvoud voor
developers om snel aanpassingen door te voe-
ren.” Hippo CMS voldoet bovendien volledig aan
alle richtlijnen die gelden binnen de overheid
(NORA, webrichtlijnen 2, et cetera) en is ont-
worpen voor omgevingen die kunnen schalen,
veilig zijn en altijd beschikbaar moeten zijn.
Open source en open standaarden
Tjeerd Brenninkmeijer, CMO en oprichter Hippo
Omdat Hippo CMS open source is en op
open standaarden is gebaseerd, is het ervoor
gemaakt om het in bestaande architecturen te
integreren en te werken met al bestaande
software-systemen. Hippo zorgt voor een staps-
gewijze migratie, en omdat klanten volledig
toegang hebben tot de code van Hippo CMS,
blijft de transparantie die nodig is bij overheids-
projecten, gewaarborgd.
Relevante en gepersonaliseerde
content
Een van de belangrijkste doelstellingen van
de digitale organisatie is het leveren van de
juiste informatie aan de juiste mensen op het
juiste moment, via ieder kanaal. Hippo’s per-
sonalisatiemogelijkheden stellen organisaties
in staat om contextueel relevante content te
leveren, gebaseerd op elk willekeurig criterium,
zoals geolocatie, tijd, lokale taal of weertype.
Gebaseerd op deze criteria en het surfgedrag
van de bezoeker, is Hippo in staat om steeds
relevante en persoonlijke informatie in real-
time te serveren.
Hippo CMS 10 en evidence-based
Hippo CMS biedt organisaties de inzichten
om echt te ontdekken welke content hun
doelgroep aanspreekt - de leidraad voor online
content strategie. Hippo stelt organisaties in
staat om doelen aan hun content te koppelen en
de resultaten te meten op basis van bijvoorbeeld
betrokkenheid, redactioneel succes, de effecti-
viteit van bepaalde soorten content ten opzichte
van andere, et cetera. Dit maakt een evidence-
based digitale strategie mogelijk: de motor
achter de verbetering van bestaande content
en het creëren van nieuwe content, om nog
beter in de behoeften van de burger te voorzien.
Door te meten welke informatie wel en niet
werkt, biedt Hippo inzicht hoe de burger zo
goed mogelijk online geholpen kan worden.
Nu en in de toekomst.
Een internationaal erkende
oplossing
Het in Amsterdam opgerichte Hippo groeit
dankzij een gecertificeerd partnernetwerk
momenteel snel in binnen- en buitenland.
Die groei is mede te danken aan de samen-
Relevante content via elk kanaalCC Group implementeert Hippo met succes bij overheidsinstanties
In een poging om de geïnformeerde en betrokken burger te bereiken, presenteren
instellingen zich digitaal via verschillende kanalen, waaronder mobiel en sociaal.
Software is essentieel bij het beheren van efficiënte en consequente berichtgeving
via deze zich snel ontwikkelende kanalen. Met een lange geschiedenis in mobile
publishing is Hippo CMS ervoor gemaakt om consistent informatie te beheren
in een omni-channel wereld. Tjeerd Brenninkmeijer CMO en oprichter Hippo:
Als ́ content-centric´ CMS maakt Hippo het voor redacteurs mogelijk om volgens
het ´create once, publish everywhere´-principe te werken en dus content-gecen-
traliseerd te bewerken en te publiceren via elk willekeurig kanaal. Deze benadering
voorkomt tijdverspilling en risicovol handmatig werk, zoals bij page-based CMS,
en maakt het toevoegen van eventuele extra kanalen heel eenvoudig.
Tjeerd Brenninkmeijer (l) en Marcel Hilboezen (r)
19
september 2015
CC Group | www.ccgroup.nl | T (070) 448 20 60
werking met CC Group, die enkele jaren
geleden koos voor Hippo CMS en via een
partnership een strategisch samenwerkings-
verband aanging.
“In de markten waarin wij als CC Group actief
zijn - overheid, media, zorg en reizen - zien
wij een stijgende vraag naar CMS-soft ware”,
zegt commercieel directeur Marcel Hilboezen.
“Onze klanten zien steeds vaker het belang
van gepersonaliseerde bezoekerservaringen
die kunnen worden geboden op alle content-
kanalen. Omdat Hippo CMS open source is
en op open standaarden is gebaseerd, is het
de ideale oplossing voor agile-ontwikkeling
en open integratie. Voor CC Group en onze
klanten is Hippo een sterke oplossing voor
het bieden van dynamische getargete multi-
channel-ervaringen in meerdere talen.”
CC Group heeft inmiddels een gespecialiseerd
team van bijna 15 ervaren Hippo-consultants.
Hilboezen: “Hierdoor zijn wij in staat om
klanten te adviseren over Hippo, maar zijn we
ook ingericht voor het uitrollen van complete
implementaties, het realiseren van (maatwerk)
koppelingen en het beheren van Hippo-om-
gevingen.”
Bovendien sluit de inzet van Hippo aan op
rijksoverheidbrede ontwikkelingen, waarbij
zowel vanuit het rijk als vanuit rijksinspecties
initiatieven lopen om websites van de ministeries
dan wel van inspecties op één centraal open
source platform onder te brengen.
Doordat veel organisaties in Nederland Hippo
CMS actief gebruiken voor al hun online-
kanalen, is er een actieve Nederlandse Hippo-
gebruikersgroep ontstaan waarvan de leden
elkaar meerdere malen per jaar ontmoeten
en online ervaringen delen.
Awards
Hippo CMS is het enige open source Java WCM
in de Gartner Magic Quadrant for Web Content
Management van 2015 en is bij de CMS Critic
People’s Choice Award uitgeroepen tot Best
Enterprise Java CMS in 2014. Hippo’s werk
voor de Nationale Politie werd onderscheiden
met een Computable Award. Hippo is mo-
menteel het enige Nederlandse soft warebedrijf
dat door Computable is genomineerd als Best
Soft ware Vendor 2015.
CCGroup: System Integrator nieuwe stijl
CC Group is een System Integrator nieuwe stijl. Een groep van it-organisaties met elk een eigen specialisatie, dienstverlening en branchekennis. De it-organisatie uit Rijswijk is technologiepartner voor Java, Oracle en Microsoft, en behalve sterk gedreven vanuit de techniek, tevens een echte businesspartner. Een partner die consultancy, projecten en productontwikkeling actief inzet om zo te komen tot systeemintegratie die haar klanten op de lange termijn de beste ‘return on InvestmenT’ oplevert.
Sterk
“Wat ons sterk maakt, en draagt, is dat we naast zeer adequate technische kennis ook beschikken over diepgaande kennis omtrent specifi eke branches waarin wij actief zijn”, zegt commercieel directeur Marcel Hilboezen. “Zo hebben onze 80 collega’s veel ervaring en expertise opgebouwd binnen overheden, zorg, media en de reiswereld. Deze kennis zorgt ervoor dat wij in staat zijn om parallellen te trekken tussen wat er bij diverse klanten gebeurt. Wanneer je dat vervolgens weer als bagage kunt meegeven aan je consultants, maakt je dat als groep sterker. Onze klanten waar-deren deze aanpak en geven hierdoor het vertrouwen aan onze consultants.”Het succes van de organisatie staat of valt met de collega’s die het werk uitvoeren. Hilboezen: “Een belangrijk doel is dan ook dat onze consultants het leuk en uit-dagend vinden om voor ons te werken. Hierbij spelen het maatschappelijk bewust-zijn en het ondernemen een belangrijke rol. CC Group let sterk op diversiteit binnen de organisatie, medezeggenschap van de collega’s en gedragscodes. Daarnaast hebben wij binnen de organisatie een uitgebreid scholingsinstituut, die mensen met een bepaalde afstand tot de arbeidsmarkt de mogelijkheid geeft om zich via intensieve begeleiding te bekwamen in Java, Oracle of Microsofttechnologie (social return). Als organisatie profi teren wij weer van de beschikbaar komende kennis voor het aannemen van projecten op onder meer het gebied van websitebouw en CMS-implementaties.”Op het gebied van websites en CMS-implementaties vindt de CC Group haar oorsprong binnen de media en de reiswereld. Zo is het bedrijf verantwoordelijk geweest voor de oplevering van de website van het Financiële Dagblad en Business News Radio (BNR). Daarnaast heeft zij binnen de reiswereld, als één van de eerste organisaties, vele toonaangevende reisorganisaties online gebracht.
Overheid
Binnen de rijksoverheid heeft CC Group, in samenwerking met een partner, een groot aandeel gehad in de ontwikkeling van een website die informatie verschaft over de beoordeling van de inspectie van Nederlandse scholen. Deze website is vervolgens door CC Group in beheer genomen. Daarnaast is het bedrijf betrokken bij de verdere ontwikkeling van de website van een overheidsorganisatie die zich richt op de coördinatie van het algemene regeringsbeleid en van de overheidscommunicatie.
Return on InvestmenT
De missie van CC group is om de bedrijfsdoelstellingen van haar klanten te helpen realiseren door geïntegreerde systemen te ontwikkelen, die direct inzetbaar zijn, voldoen aan de verwachtingen en lang meegaan, zodat de klanten een degelijke ´return on InvestmenT´ ervaren.
20
www.ictmagazine.nl
Vicrea Solutions B.V. | www.vicrea.nl | T (033) 460 40 80
Maak de transitie naar een smart cityVicrea Smart
Solutions zijn gericht op maatschappelijke,
economische en duurzaamheids-
vraagstukkenDe vraagstukken waarvoor overheden
staan, veranderen. Thema’s als milieu,
mobiliteit en welzijn vragen om een
integrale aanpak. Slim gebruik van data
kan daarbij helpen. Bij deze aanpak
moeten niet alleen statische gegevens
in ogenschouw worden genomen, maar
ook dynamische. Dit is het domein van
Vicrea.
Met honderd medewerkers werkt Vicrea aan
creatieve oplossingen voor maatschappelijke,
economische en klimaatuitdagingen. Die uit-
dagingen zijn in het zestienjarige bestaan van het
bedrijf behoorlijk veranderd, weet innovatie-
manager Daniël de Klerk. “Aan het begin van
dit millennium waren overheden druk met het
op orde krijgen van hun data. In die tijd ont-
stonden onze oplossingen gericht op het
waarborgen van datakwaliteit van basisregis-
traties over verschillende afdelingen heen:
Neuron Stelselregistratie. Overheden kunnen
hiermee hun administratieve en geografische
basisgegevens in één ruimtelijke database
vastleggen en krijgen zicht op het stelsel van
onderliggende administraties. Door geavan-
ceerde algoritmes wordt geborgd dat de re-
gistraties onderling niet afwijken en kunnen
overheden op efficiënte wijze diensten aanbie-
den aan burgers en bedrijven. Een mooi
voorbeeld daarvan is dat verbouwingen aan
panden automatisch worden verwerkt in de
hoogte van de jaarlijkse belastingaanslag.”
Samenwerking
In de afgelopen jaren is gemeentelijke samen-
werking steeds belangrijker geworden. Dit vraagt
om goede oplossingen voor data-uitwisseling
tussen alle partijen. Vicrea ontwikkelde daarvoor
het Neuron Integratie Platform. En het vraagt
ook om een goede visie op het gemeenschap-
pelijke belang. De Klerk: “In een samenwer-
kingsverband zijn kosten en baten niet altijd
gelijk verdeeld. Je moet de belangen van de
verschillende stakeholders bij elkaar brengen
en gezamenlijk ondernemerschap creëren,
anders blijven de mooiste vruchten buiten je
bereik.” Dit is dan ook een domein waarin
Vicrea de nodige ervaring heeft. Zo onder-
steunt Vicrea de bij de Gemeenschappelijke
Regeling Drechtsteden aangesloten organisaties
bij het oogsten van de vruchten van hun ict-
samenwerking.
Smart solutions
En die ervaring komt van pas nu we een vol-
gende fase in gaan, die van de smart cities.
“Een zogenoemde smart city is een stad, ge-
meente of stedelijk gebied waarbij oplossingen
voor problemen en uitdagingen worden ge-
creëerd door slim gebruik te maken van data
en ICT”, zegt De Klerk. “Zo meten wij aller-
hande kenmerken met behulp van sensoren en
maken optimaal gebruik van alle beschikbare
data, zowel statische data als basis- en kernregi-
straties én dynamische data over bijvoorbeeld
de luchtkwaliteit, de uitstoot van het verkeer
op een bepaald moment of het sentiment op
social media. Door een slimme combinatie en
een goede analyse kom je tot andere inzichten.”
Een voorbeeld: “Je kunt aan de hand van de te
verwachten drukte op een scheepvaartroute
en op de weg bepalen wanneer het gunstig is
een brug te openen. Daarbij rekening houdend
met de doorstroom op het water en de weg en
de uitstoot van stilliggende en optrekkende
schepen en auto’s.”
Zoek inspiratie
Dergelijke slimme oplossingen ontwerpt Vicrea
op tientallen domeinen, van de inrichting van
winkelgebieden tot en met het bestrijden van
overlast. Vicrea combineert de kracht van
techniek en data met de kracht van samen-
werking en fungeert als one-stop-shop voor
alle smart city-uitdagingen.
Meer weten? Ga naar www.vicrea.nl.
21
september 2015
SmartDocuments Nederland B.V. | www.smartdocuments.nl | T (0570) 67 24 64
Administratieve rompslomp. Het is een kwaal
die vrijwel iedere grotere organisatie teistert,
ook overheidsorganisaties. Veel van hen werken
al met SmartDocuments voor taken als het
creëren en opslaan van documenten. Doordat
bekende data door het systeem worden inge-
vuld en medewerkers automatisch het juiste
sjabloon kiezen, kunnen ze zich focussen op
de eigenlijke inhoud van het document in
plaats van op het toepassen van de juiste huis-
stijl en het correct overnemen van gegevens.
Doe het zelf
Nu steeds meer ambtenaren mobiel gaan
werken, stelt SmartDocuments de basisfunctio-
naliteiten uit zijn mobiele platform gratis aan
hen ter beschikking. CEO Marco Drost:
“Overheden stimuleren aan de ene kant Het
Nieuwe Werken. Ze geven medewerkers – al
dan niet via een BYOD-regeling – een eigen
device. Maar de applicaties om mobiel te
kunnen werken, blijven achter. Mobiel werken
zou de efficiency moeten verhogen, maar in de
praktijk werkt het eerder efficiencyverlagend.
En dat terwijl medewerkers zelf heel goed
weten hoe ze hun werk efficiënter kunnen
doen. Ze willen niets liever dan hun adminis-
tratieve lasten verminderen, want niemand
vindt dat een leuk onderdeel van zijn of haar
werk. Maar ze moeten vaak lang wachten
voordat IT aan die wens tegemoet komt.
Daarom hebben wij het concept ontwikkeld:
Bring Your Own Application.”
Landelijke omgeving
SmartDocuments stelt zijn landelijke mobiele
platform gov2020 gratis ter beschikking aan
eindgebruikers. Dit is een landelijke omgeving
waar ambtenaren hun eigen sjablonen kunnen
gebruiken, ontwikkelen en met elkaar delen.
Daardoor hoeven gebruikers niet steeds zelf
het wiel uit te vinden, ze kunnen gebruikmaken
van wat anderen al hebben ontworpen
Stop verspilling belastinggeld
In eerste instantie is het platform vooral
gericht op mobiele werkers zoals sociaal
werkers, gezinshulpen, politie en brandweer.
Zij kunnen zonder lange procedures, zonder
hulp van hun it-afdeling en zonder verspilling
van belastinggeld de basisfunctionaliteit in ons
mobiele platform gebruiken. Drost: “Wij
zorgen voor beschikbaarheid, veiligheid en
standaardisatie. In de gratis versie vinden
gebruikers alle basisfunctionaliteit. Willen
medewerkers meer, zoals slimme integraties
met backend applicaties, dan hebben we de
medewerking van de it-afdeling nodig. Het is
echter veel makkelijker om die medewerking
te krijgen als er al tien gebruikers zijn die
zeggen: ‘Dit helpt ons in ons werk’.”
Ben jij een mobiele werker en wil je jouw eigen
efficiëntie verhogen en de administratieve
lasten verlagen?
Ga dan naar www.smartdocuments.nl en neem
een gratis abonnement op de mobiele app.
SmartDocuments introduceert:
Bring Your Own Application
De meeste ambtenaren werken al met
een ‘own device’. SmartDocuments
stelt hen in staat nu ook hun ‘own
application’ te kiezen. De leverancier
van document management software
stelt zijn mobiele platform gratis ter
beschikking aan gebruikers, die zonder
hulp van IT met de software aan de
slag kunnen.
KeDo voor het sociaal domeinDé Cloudapplicatie voor registreren, uitwisselen, monitoren en analyseren van informatie binnen het sociale domeinIn co-creatie met een aantal gemeentes en zorgaanbieders heeft Xlab 'KeDo voor het sociaal domein' ontwikkeld. Door de flexibele architectuur van de KeDo applicatie is het mogelijk om de standaard kernprocessen voor het sociaal domein samen te brengen met uw eigen specifieke werkprocessen tot één applicatie. Deze flexibiliteit vormt de grote kracht van KeDo. Op deze wijze vertalen wij de complexiteit van het gehele ketenproces naar een gepersonaliseerde en gebruiksvriendelijke applicatie.
Functionele specificatiesGroene Vink iStandaarden, CORV,
koppeling BRP, ketensamenwerking, toegankelijk voor client, tijdschrijven,
export (documenten en spreadsheets), monitoring actuele casussen,
periodieke analyses, mobiel en tablet vriendelijk
Benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen?Kijk op www.xlab.nl/kedosociaaldomein of bel ons direct op 035-603 00 20
23
september 2015
ESTREME B.V. | www.estreme.nl | T (020) 692 50 07
De G4 kennen de voordelen van het elektronisch
afh andelen van Verzoeken om Informatie
(VOI) van gerechtsdeurwaarders. Andere
gemeenten krijgen nog altijd vele honderden
poststukken per maand die zij handmatig
verwerken. Door de trage responstijden vinden
er tussentijds soms onterechte beslagen plaats
bij burgers, met als gevolg veel ergernis, extra
werk en hoge boetes.
´Kan dat niet anders?´, dacht de gemeente
Tilburg. Omdat de gemeente niet kon aansluiten
op de dienstverlening van de G4, ontwikkelde
zij samen met ESTREME een eigen dienst,
waarop ook andere gemeenten nu eenvoudig
kunnen aansluiten: het Deurwaardersloket-
as-a-Service.
Gemeenten betalen eenmalige aansluitkosten
van € 12.500 en 30 cent per eVOI. ESTREME
implementeert het systeem binnen zes weken,
doet de eventuele dataformaatwijzigingen en is
verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer.
Brigitte Heuvels, teammanager Terugvordering
Uitkeringen bij de gemeente Tilburg: “Vervelend
en tijdrovend werk valt weg. Dat gebeurt
helemaal onder water. We halen nu heel snelle
responstijden. Fijn voor de burger en voor ons.”
Deurwaardersloket-as-a-Service oplossing voor gemeente TilburgBesparing: 1 FTE en 800 poststukken per maand
24
www.ictmagazine.nl
SENECA | www.seneca.nl | www.formulierenserver.nl | T (015) 251 37 00
Alle overheden beschikken over een digitaal loket met online formulieren. De bouw
hiervan vraagt vaak nog steeds forse it-inspanningen. Nu gemeenten in een
lean-traject hun processen vereenvoudigen, moeten nieuwe formulieren worden
gedigitaliseerd. Zou het niet mooi zijn als de proceseigenaren dit zelf kunnen,
zonder hulp van IT? Seneca maakt dat mogelijk.
Ontwikkel zelf je formulieren met Seneca’s E-loket
De ontwikkeling van formulieren in een digitaal
loket is altijd een verantwoordelijkheid geweest
van IT. Natuurlijk, de business leverde input.
Maar er kwam het nodige programmeerwerk
aan te pas. Die tijd is voorbij als organisaties
kiezen voor het E-loket van Seneca. Versie 4 van
deze software is van de grond af aan opnieuw
opgebouwd met Seneca’s Formulierenserver
als basis.
Geen hulp van IT
Hoofd softwareontwikkeling René Pronk vertelt:
“We hebben de software nu zo vormgegeven
dat ambtenaren zelf hun eigen formulieren
kunnen ontwikkelen met de hulp van de basis-
formulieren en bouwblokken die wij aan-
leveren. Ze loggen in vanuit hun browser en zien
dan een leeg canvas. Daar kunnen ze velden op
slepen, bijvoorbeeld een datumveld, e-mail-
veld, tekstveld. Ze kunnen aangeven welke
velden wel of niet verplicht zijn. Zo bouwen
ze heel eenvoudig hun eigen formulier. Omdat
ze gebruikmaken van ons onderliggende
framework, kunnen ze eigenlijk geen fouten
maken, zoals dat vroeger wel mogelijk was toen
er nog programmeerwerk aan te pas kwam.”
Gebruiksgemak
In het platform zijn voorzieningen opgeno-
men zoals beveiliging, het automatisch voor-
invullen van al bekende informatie en intel-
ligentie die ervoor zorgt dat mensen alleen
die velden zien die voor hen relevant zijn (en
dus niet: ‘ben je ouder dan 18, ga dan door
naar vraag 4’). “E-loket 4 focust op gebruiks-
gemak”, zegt Pronk. “Gebruiksgemak voor de
proceseigenaar, die aan de slag kan zonder hulp
van IT. En gebruiksgemak voor de burger, die
veel sneller een formulier kan invullen op een
desktop, laptop of tablet.”
Ingebouwde beveiliging
E-loket 4 is TPM (Third Party Mededeling)
gecertificeerd. Hierdoor hebben overheden
de zekerheid dat aan alle beveiligingseisen is
voldaan. Deze eisen bestaan niet alleen uit
technische, maar ook uit organisatorische as-
pecten. Denk bijvoorbeeld aan het vastleggen
van het securitybeleid en het controleren op
de uitvoering hiervan.
Door de TPM te overhandigen aan de eigen
auditor, kan de gemeente veel geld besparen.
Pronk: “Als je gebruikmaakt van een platform
dat niet specifiek voor de overheidsmarkt is
ontworpen, moet je zelf veel intelligentie toe-
voegen, zoals een koppeling naar DigiD en de
Gemma formulierenbibliotheek. En je moet
zelf securitymaatregelen treffen. Dat vraagt der-
mate hoge investeringen dat dit niet loont.
Wij verdelen die investeringen over vele
klanten, waardoor overheden veel goedkoper
uit zijn.”
Zelf ervaren hoe eenvoudig het werkt? Vraag
een demo aan bij Seneca via 015 2513700 of
www.formulierenserver.nl.
Bespaar kosten, versnel de business
en verhoog gebruiksgemak
september 2015
SpareIT is sinds 2007 een onafhankelijk leverancier van A-merken IT hardware zoals
onder andere HP, Cisco en IBM.
U kunt bij ons terecht voor alle soorten hardware: van server- en storage componenten tot complete desktops, laptops en servers.
Wij leveren nieuwe en/of refurbished hardware naar uw keuze tegen uitstekende condities.Met een assortiment van meer dan 20.000 producten, grotendeels uit eigen voorraad leverbaar, is SpareIT een uiterst betrouwbare leverancier voor uw zakelijke IT hardware en spare parts.
Ons productaanbod bestaat onder meer uit:HP spare parts / reserveonderdelenServeropties, zoals harddrives, memory of controllersHP serversRefurbished desktops of workstationsStorage-oplossingenNetworking
Waarom SpareIT?Onafhankelijk en deskundigRuim assortimentKorte levertijdenInzet koeriersdiensten in overleg mogelijkScherpe prijzenFlexibele oplossingenRefurbished en nieuw
Kempenbaan 34, 5121 DM RIJENT +31(0)161 22 61 41
[email protected], www.spareit.nl
26
www.ictmagazine.nl
www.offi ce-specialist.nl www.certiport.com www.eni-training.nl
De werknemer van nu behoort over een goed
basisniveau van digitale vaardigheden te be-
schikken. Uit het CTRL Alt Delete onderzoek van
de Universiteit Twente blijkt dat werknemers,
schoolverlaters en stagiaires niet voldoende
digitaal vaardig zijn. Productiviteitsverlies door
problemen met ict-applicaties en/of het ont-
breken van adequate digitale vaardigheden kost
Nederland rond de 19 miljard euro per jaar.
Daarom is er in Nederland steeds meer aan-
dacht voor onderwijs in digitale vaardigheden.
Op basis van dit onderzoek heeft het ECP
(Platform voor de Informatiesamenleving)
een standaard voor digitale vaardigheden laten
ontwikkelen inclusief een e-Userskills Certi-
fi caat. E-Userskills beschrijft de basisvaardig-
heden die elke scholier, student of medewerker
nodig heeft .
Onderwijs & Digitale
vaardigheden
Vanaf 2016 wordt e-Userskills erkend in het
beroepsonderwijs. Studenten kunnen binnen hun
opleiding de vaardigheden opdoen. Ze behalen
een schooldiploma en een ict-certifi caat.
Voor specifi eke opleidingen en beroepen zijn
er ook aanvullende ict-certifi caten te behalen
voor bijvoorbeeld MOS (Microsoft Offi ce
Specialist), Adobe, AutoDesk, et cetera.
In het landelijke overleg bedrijfseconomie
hebben hogescholen en bedrijfsleven samen
besloten dat alle hogescholen de studenten
moeten gaan opleiden volgens deze nieuwe
standaarden. De Hogeschool van Amsterdam
heeft in april 2015 een zeer geslaagde pilot
gedaan met een korte e-learning opleiding
Microsoft Offi ce, inclusief een MOS-certifi caat.
Vanwege dit succes hebben zich al vele studenten
en medewerkers van de Hogeschool aangemeld
om cursussen te volgen en erkende MOS-
certifi caten te behalen. Het aantal scholieren en
instellingen dat aanhaakt, neemt nu sterk toe.
Werkgevers verwachten stagiaires en nieuwe
medewerkers die digitaal vaardig zijn. Aan de
hand van deze standaard kunnen zij bepalen
of een potentiële werknemer de digitale vaar-
digheden beheerst voor het werk.
Overheid & Digitale
Vaardigheden
Binnen de Nederlandse overheden wordt steeds
meer gedigitaliseerd. Er wordt veel geïnvesteerd
in nieuwe digitale diensten. De burgers ver-
wachten meer en betere digitale communicatie
met overheidsdiensten. De eff ectiviteit van
deze diensten valt of staat met de mate van
digitale vaardigheden van het overheidsper-
soneel. De vele nieuwe digitale ontwikkelingen
vereisen dat de medewerker voortdurend
kennis blijft opdoen. Deze kennis kan formeel
of informeel worden opgedaan, aan de hand van
bijvoorbeeld cursussen of toegang tot in de
gebruikte programma’s geïntegreerde hulp-
bronnen. Met behulp van assessments of certi-
fi caten kunnen de vaardigheden van mede-
werkers worden vastgesteld en kan de zittende
medewerker erkenning krijgen voor de opge-
dane vaardigheden. Nu studenten steeds vaker
certifi caten voor digitale vaardigheden behalen,
kan de overheid duidelijke eisen stellen omtrent
de vaardigheden van stagiaires en nieuw
personeel.
Digitaal Leren & Valideren
Offi ce Specialist beschikt over de benodigde
digitale middelen om de kennis van digitale
vaardigheid te behalen: online nulmeting,
e-training, video, e-books, toetsen, assess-
ments, coaching op afstand, 1-op-1 online-
ondersteuning door een expert, certifi cering,
online samenwerking en een cursistvolgsysteem.
Offi ce Specialist heeft een uniek concept ont-
wikkeld waarbij al deze elementen op maat
worden aangeboden en afgestemd op de
behoeft en van de doelgroep. Dit doen wij
namens onderstaande internationale partijen
en waar nodig ondersteund door lokale
opleidingspartners.
Zowel startende werknemers als de meer ervaren
werknemers kunnen nu en in de toekomst over
voldoende digitale vaardigheden beschikken
om goed te kunnen functioneren op de ar-
beidsmarkt.
Voor meer informatie of advies op maat kunt
u contact met ons opnemen.
Offi ce Specialist
Ambachtweg 12
2841 LZ Moordrecht
Tel: 010 – 2 459 469
info@offi ce-specialist.nl
Nederlandse werknemers worden digitaal vaardig
Onderzoek CTRL Alt Delete, Alexander van Deursen: https://www.digivaardigdigiveilig.nl/digivaardig/activiteiten/onderzoek-ctrl-alt-delete/P0
september 2015
kennis delen • kennis maken
28
www.ictmagazine.nl
Leveranciersoverzicht
Bedrijfsnaam Website
IT m
an
ag
em
en
t
Do
cu
men
t man
ag
em
en
t
Data
an
aly
tics
Serv
ice m
an
ag
em
en
t
Clo
ud
/ ho
stin
g
Secu
rity
Tele
co
m / m
ob
ility
So
ftware
develo
pm
en
t
Geo
/ GIS
Overige activiteit(en) Pagina
12CU www.12cu.com
Aenova B.V. www.aenova.nl Tijdregistratie
Aerodata Surveys Nederland www.aerodata-surveys.com
Ajilon Professionals www.ajilon.nl
Arcade ICT B.V. www.arcadeictgroup.nl
Archief 2020 www.archief2020.nl
Ateq International B.V. www.ateq.nl 10
Auditel B.V. www.auditel.nl
Axez ICT Solutions B.V. www.axez.nl 2
Axians www.axians.nl/
Axway B.V. www.axway.com
B3Partners B.V. www.b3partners.nl
BCT www.bct.nl Enterprise Information Management
Bechtle direct B.V. www.bechtle.nl
Berkeley Bridge www.berkeleybridge.nl Vergunningen, beslisbomen software
Brink Automatisering http://www.brinkgroep.nl/nl/
Brunel www.brunel.nl/
Cascadis www.cascadis.nl
CC Group www.ccgroup.nl 18-19
C-Content B.V. www.c-content.nl/
Commit-IT B.V. www.commit-it.nl Consultancy, projecten, ict infra
Computest Services B.V. www.computest.nl Perfomance, testen, detachering
Conclusion http://www.conclusion.nl
Conspect Business Consul-tancy B.V. www.conspect.nl
29
september 2015
Leveranciersoverzicht
Bedrijfsnaam Website
IT m
an
ag
em
en
t
Do
cu
men
t man
ag
em
en
t
Data
an
aly
tics
Serv
ice m
an
ag
em
en
t
Clo
ud
/ ho
stin
g
Secu
rity
Tele
co
m / m
ob
ility
So
ftware
develo
pm
en
t
Geo
/ GIS
Overige activiteit(en) Pagina
Contec B.V. www.contec.nl Security Trainingen, SDN
COOLProfs B.V. www.coolprofs.com
CoSign by ARX - Algorithmic Research LTD www.arx.com Digitale handtekeningen
CSN Automatisering B.V. www.csn-automatisering.nl
CVIS B.V. www.cvis.nl
Cyclomedia Technology B.V. www.cyclomedia.com
Daadkracht B.V. www.daadkracht.nl/ Advies management
DAT.Mobility www.dat.nl
DataLand www.dataland.nl Gemeentelijke vastgoedinformatie
De Ictivity Groep www.ictivity.nl
Decos Information Solutions www.decos.nl
Deloitte www.deloitte.nl
Detron ICT Group www.detron.nl
DHS Informatisering www.dhs.nl
Digi Werkt www.digiwerkt.nl
Dimpact www.dimpact.nl
Diz Informatiezuilen www.diz.nl/
EIZO europe gnbh www.eizo.nl/ Monitoren, IT-hardware
Enable-U B.V. www.enable-u.eu
Enovation BV www.enovation.nl
Equinix Netherlands www.equinix.nl 12-13
ESTREME www.estreme.nl 23
EvoSwitch Netherlands B.V. www.evoswitch.com/
Exxellence www.exxellence.nl Datadistributie, Klantcontact
Fenestrae B.V. www.fenestrae.com
30
www.ictmagazine.nl
Leveranciersoverzicht
Bedrijfsnaam Website
IT m
an
ag
em
en
t
Do
cu
men
t man
ag
em
en
t
Data
an
aly
tics
Serv
ice m
an
ag
em
en
t
Clo
ud
/ ho
stin
g
Secu
rity
Tele
co
m / m
ob
ility
So
ftware
develo
pm
en
t
Geo
/ GIS
Overige activiteit(en) Pagina
Fortes Solutions B.V. www.fortes.nl
Fugro www.fugro.com
Geo Tax www.geotax.nl
GeoBusiness Nederland www.geobusiness.nl
Geodan www.geodan.nl
Geometius bv www.geometius.nl
Geonovum www.geonovum.nl
GIS Specialisten BV www.gisspecialisten.nl
gisib www.gisib.nl Asset management 14
Giskit B.V. www.giskit.nl
Global Knowledge Network www.globalknowledge.nl
GMS Digitaliseert www.gmsnl.com
Go4mobility www.go4mobility.eu
GOpartners www.gopartners.nl
Green Valley www.greenvalley.nl
GroupSecure www.groupsecure.nl
GX Software www.gx.nl
HCT B.V. www.hctbv.nl
Hendrix IT www.hendrix-it.nl
High Focus B.V. www.highfocus.nl
Hitachi Data Systems Europe B.V. www.hitachi.nl/
HPS ICT & Mobile Solutions www.hps-solutions.nl
Ibis bv www.ibis.nl
IBM Nederland www.ibm.com
Ictivity B.V. www.ictivity.nl
ICTU www.ictu.nl/
31
september 2015
Leveranciersoverzicht
Bedrijfsnaam Website
IT m
an
ag
em
en
t
Do
cu
men
t man
ag
em
en
t
Data
an
aly
tics
Serv
ice m
an
ag
em
en
t
Clo
ud
/ ho
stin
g
Secu
rity
Tele
co
m / m
ob
ility
So
ftware
develo
pm
en
t
Geo
/ GIS
Overige activiteit(en) Pagina
IDgis B.V. www.idgis.nl
IGEL Technology GmbH www.igel.com Thin client Software & Hardware
Info Support BV www.infosupport.com 11
Informeermij www.informeermij.nl
Infotheek Groep B.V. www.infotheek.com
Inspearit www.inspearit.nl
Inter Access B.V. www.interaccess.nl
Intergraph Benelux B.V. www.intergraph.nl
Intus Workforce Solutions B.V. www.intus.nl
IPROFS B.V. www.iprofs.nl
I-Real B.V. www.i-real.nl
iTrajectum B.V. www.itrajectum.nl
iWriter www.iwriter.nl
JCC Software B.V. www.jccsoftware.nl/
JNet Consultancy B.V. www.jnc.nl/ Integratieoplossingen voor de overheid
KlantinFocus bv www.klantinfocus.nl Meten van klanttevredenheid
Klinkende Taal www.klinkendetaal.nl Taalproducten
KMC Solutions B.V. www.kmcsolutions.nl/
KOAC.NPC www.koac-npc.com
Kodision B.V. www.kodision.nl
Koninklijke KPN N.V www.kpn.nl
KPMG www.kpmg.nl
Lantech B.V. www.lantech.nl
Lasent B.V. www.lasent.nl
Leica Geosystems B.V. - LNR Globalcom www.leica-geosystems.nl
Lias Software B.V. www.lias-software.nl/ Software voor planning en control
32
www.ictmagazine.nl
Leveranciersoverzicht
Bedrijfsnaam Website
IT m
an
ag
em
en
t
Do
cu
men
t man
ag
em
en
t
Data
an
aly
tics
Serv
ice m
an
ag
em
en
t
Clo
ud
/ ho
stin
g
Secu
rity
Tele
co
m / m
ob
ility
So
ftware
develo
pm
en
t
Geo
/ GIS
Overige activiteit(en) Pagina
Logius www.logius.nl Digitale overheid 17
Lost Lemon www.lostlemon.nl
Lucom Benelux B.V. www.lucom.com/nl
LVP B.V. www.lvp.nl/
M&I Partners http://www.mxi.nl
Madison Gurkha B.V. www.madison-gurkha.com
ManualMaster www.manualmaster.com
Marval Benelux www.marval-benelux.nl
Master it-training www.master-it.nl IT-trainingen en examens
Maxdoro Internetbureau www.maxdoro.nl
Motiv IT Masters B.V. www.motiv.nl Informatievoorziening en -beveiliging
Mproof B.V. www.mproof.nl Service Management
Nazca It Solutions www.nazcai.nl/ Bodeminformatie
Nederlandse Associatie voor Examinering
www.ecdl.nl IT-examinering 8-9
NedGraphics B.V. www.nedgraphics,nl
Neopost B.V. www.neopost.nl/NL/home.php
Netcreators www.netcreators.nl
Nextel www.nextel.nl
Nieuwland Automatisering B.V. www.geo.nieuwland.nl
NotuBiz B.V. www.notubiz.nl
NVSI www.nvsi.nl
NVVB www.nvvb.nl
O3Spaces B.V. www.o3spaces.nl
Obec Software Engineer-ing BV www.obec.nl
Odinfo www.odinfo.nl/ Bedrijfs- en veranderkunde
33
september 2015
Leveranciersoverzicht
Bedrijfsnaam Website
IT m
an
ag
em
en
t
Do
cu
men
t man
ag
em
en
t
Data
an
aly
tics
Serv
ice m
an
ag
em
en
t
Clo
ud
/ ho
stin
g
Secu
rity
Tele
co
m / m
ob
ility
So
ftware
develo
pm
en
t
Geo
/ GIS
Overige activiteit(en) Pagina
Office Specialist www.office-specialist.nl Opleiding, training, assessment 26
OfficeSpecialisten www.officespecialisten.nl
OGD Ict-diensen http://www.ogd.nl/
Ois workflow management bv www.ois.nl
Open Geo Groep www.opengeogroep.nl/
Optelec B.V. www.optelec.nl/ Softwareaanpassing
Pepperflow B.V. www.pepperflow.nl 15
Perceptive Software www.perceptivesoftware.nl
PerfectView B.V. www.perfectviewoverheid.nl/ CRM-Relatiebeheer
Planviewer www.planviewer.nl
Plusine ICT Group B.V. www.plusine.com
PMO Institute www.pmoinstitute.com/
Postcode.nl B.V. www.postcode.nl
PQR B.V. www.PQR.com
Presentation Partner B.V. www.presentationpartner.nl AV-oplossingen, service en onderhoud
PresTop Group www.prestop.nl Touchscreens, info-zuilen
Prodicom www.prodicom.nl
Proxy Services B.V. www.proxy.nl Linux-/Unixsystemen (out)sourcing
Qmatic Holland B.V. www.qmatic.com
QNH Consulting BV www.qnh.nl
QSM Europe www.qsm.nl
Realworld Systems B.V. www.realworldwide.com Analyse en monitoring
Regas B.V. www.regas.nl Cliëntvolgsysteem
Repromat B.V. www.repromat.nl
Roxit IT Solutions B.V. www.roxit.nl
34
www.ictmagazine.nl
Leveranciersoverzicht
Bedrijfsnaam Website
IT m
an
ag
em
en
t
Do
cu
men
t man
ag
em
en
t
Data
an
aly
tics
Serv
ice m
an
ag
em
en
t
Clo
ud
/ ho
stin
g
Secu
rity
Tele
co
m / m
ob
ility
So
ftware
develo
pm
en
t
Geo
/ GIS
Overige activiteit(en) Pagina
Scholten Awater www.sa.nl 16
Seneca B.V. www.seneca.nl content management 24
Sigmax ICT Specialisten www.sigmax.nl
SIMgroep www.simgroep.nl Frontoffice-oplossingen e-overheid
SmartDocuments www.smartdocuments.nl Output Management 21
Smit Visual Supplies B.V. www.smit-visual.nl Visuele presentatie en communicatie
SMT Simple Management Technologies (Splunk) www.smtware.com
SOD Next www.sod-opleidingen.nl
Solviteers www.solviteers.nl
SpareIT B.V. www.spareit.nl IT hardware; nieuw en refurbished 25
Spigraph Netherlands BV /DICOM Netherlands BV www.spigraph.nl scanning apparatuur
Split~Vision B.V. www.splitvision.nl Zaakgericht werken
Sprigraph Netherlands B.V www.spigraph.com Data capture
Squerist B.V. www.squerist.nl Heel breed vakgebied
Stichting Arbeidmarkt Geo www.arbeidsmarktgeo.nl bijlage
Stichting Gemgids www.gemgids.nl E-overheid
Stratech Software Solutions www.stratech.nl
SVB-BGT www.svb-bgt.nl
Symantec www.symantec.nl
Symfoni www.symfoni.com
Sysqa B.V. www.sysqa.nl IT Quality Assurance
Tele2 Nederland B.V. www.tele2.nl
35
september 2015
Leveranciersoverzicht
Bedrijfsnaam Website
IT m
an
ag
em
en
t
Do
cu
men
t man
ag
em
en
t
Data
an
aly
tics
Serv
ice m
an
ag
em
en
t
Clo
ud
/ ho
stin
g
Secu
rity
Tele
co
m / m
ob
ility
So
ftware
develo
pm
en
t
Geo
/ GIS
Overige activiteit(en) Pagina
Telecats B.V. www.telecats.nl
Telengy www.telengy.nl kennis, advies, begeleiding, coaching
Teleperformance Nederland www.teleperformance.com
Telindus-ISIT www.telindus.nl
Thinclient Specialist www.thinclientspecialist.com Levert vooral hardware
TimeTell B.V. www.timetell.nl Tijdsregistratie- en planningsoftware
Topicus B.V. www.topicus.nl
TrueLime www.truelime.nl
TSTC www.tstc.nl
UBM Nederland B.V. http://www.ubm-global.eu/
Unacle B.V. www.unacle.nl
Unify B.V. www.unify.com Unified communications
Unisys Nederland N.V. www.unisys.com
Unitas Software B.V. www.unitas.nl
Vasco Data Security www.vasco.com
Vest informatie beveiliging www.vest.nl
Viadesk B.V. www.viadesk.nl
Vicrea Solutions B.V. www.vicrea.nl 20
WIND Internet www.windinternet.nl
Winvision B.V. www.winvision.nl
Xential www.xential.nl
Xlab Cloud Services BV www.xlab.nl 22
Youwe www.youwe.nl
Yucat B.V. www.yucat.com Mobile business solutions
Zarafa www.zarafa.com Collaboration Software
kennis delen • kennis maken