LONG-TERM MANAGEMENT ISSUES

SK텔레콤은 중요 주제를 나타내는 ‘중요성(Materiality)’을 사업 및 지속가능성 관점에서의 연관성(Relevance)과 SK텔레콤이

이해관계자의 지속적인 가치 창출에 실질적으로 미치는 영향(Impact)으로 정의합니다. SK텔레콤은 중요 주제를 선정하고 우선

순위를 정하기 위해 이해관계자가 참여하는 중요성 평가 및 대응 프로세스를 운영하고 있습니다. 또한, 국제 표준을 준수하기

위해 GRI(Global Reporting Initiative)의 GRI Standards 가이드라인 및 국제통합보고위원회(IIRC, International Integrated

Reporting Council)의 <IR>프레임워크에서 권고하는 보고 주제 결정과 내용 구성에 관한 가이드를 준수하고 있습니다.

SK텔레콤과 관련된 주제들은 이해관계자 참여 프로세스에 따라 주제 풀(Pool)로 관리됩니다. 이는 경제, 환경, 사회적 주제를

다루는 유엔 지속가능발전목표(UN SDGs, Sustainable Development Goals)와 함께 국제기구 및 비영리단체(NGO)에서 제기

되는 주제, 글로벌 정치·경제·환경·사회 주제, 글로벌 규제, 중장기 사회 변동 추이, 사업으로 발생되는 외부 효과(Externality)

등을 포함합니다.

SK텔레콤은 국제통합보고위원회(IIRC, International Integrated Reporting Council)의 권고에 따라 특히, 1) SK텔레콤의 가치

창출에 지속적인 영향을 미칠 수 있는 주제, 2) 전략, 거버넌스 및 성과와 연관된 주제, 3) 핵심 이해관계자에게 중대한 영향을

미치는 주제, 4) 이사회의 경영 의사결정 기반이 되는 주제, 5) 충분히 관리되지 못했을 경우 미래 기회 상실 및 리스크가 될 수

있는 주제의 다섯 가지 측면을 중요성 평가 과정에 반영하였습니다.

SK텔레콤은 새로운 가치 창출 및 지속가능성과 연관된 경제, 사회, 환경 측면의 중요 주제를 검토하여 각 주제별

대응과 성과를 매년 공개합니다.

사업전략 및 리스크 이슈 경영(재무적) 영향도 평가

Step I.

IdentificationStep II.

Assessment & Valuation

Step III.

Approval & Reporting

최종 중요 주제

우선순위화

이사회 검토

(기업시민위원회)

중요 이슈별

성과관리 및 보고

중요성 평가 프로세스1

• 연간 경영 활동 모니터링을 통한 산업 전반

전략적 기회 및 리스크 이슈 식별(예: ICT

를 통한 새로운 가치 창출, 4차 산업혁명이

가져올 미래 변화 등 중장기 이슈 도출)

• 기업 Context 이슈 분석 - 미디어 분석1)

• 산업 Context 이슈 분석 - 동종사(통신)

Annual Report 및 Sustainability Report

보고 핵심 주제, 다우존스 지속가능경영지수

DJSI 지수 편입 기업 핵심 주제 분석

• 중요 이슈가 매출(Revenues), 비용

(Cost), 명성(Reputation), 규제 대응

(Compliance)에 미치는 영향 평가

- 매출 측면에서는 개별 이슈의 직접적인

수익 창출 연관성뿐만 아니라 새로운 시장

창출 등 수익 창출의 기회 및 잠재적인

경쟁 우위 요인이 될 수 있는지를 평가

- 비용 측면에서는 각 이슈가 직접적 비용

이외에도 잠재적 비용과의 연계 가능성을

기반으로 종합적인 회사의 자본비용에

미치는 영향에 대해 평가

- 명성 측면에서는 개별 이슈에 대한

회사의 대내외적 기대 사항과 평가에 미치는

영향에 대해 평가

- 규제 대응 측면에서는 개별 이슈에 대한

회사의 대응 중요성 및 사업적 리스크에

대해 평가

SK텔레콤 중요이슈 관리 FRAMEWORK

• <IR> 프레임워크

• GRI Standards

• SASB Matrix

• TCFD

Recommendations

• UN SDGs

• DJSI

• UNGC 원칙

• OECD MNE

Guideline

• ISO 26000

• SK텔레콤이 대외 지지를 천명하고 있는 유

엔글로벌콤팩트 Advanced Level 프로그

램, 글로벌 사회책임 표준인 ISO 26000,

UN SDGs (Sustainable Development

Goals) 등 다양한 국제 이니셔티브에 나타

난 글로벌 이슈들을 분석

국제 표준 검토

이해관계자 제기 이슈

• 커뮤니케이션 채널을 통한 상시 의견 수렴

사항 정리/취합하여 이슈 식별

이해관계자 영향도 평가

• 커뮤니케이션 채널의 상시 제기 이슈 및

의견 분석을 통한 고객, 협력회사, 구성원,

지역사회 · NGO, 주주, 정부 등 주요 이해

관계자의 경제, 환경, 사회 측면의 직접적

영향도 평가, 메트릭스화

가치사슬(Value Chain)

영향도 평가

• 중요 이슈가 원료구매, 생산, 제품, 수송,

서비스, 사용, 폐기 단계별로 사회,

사회환경(Socio-economy), 환경적으로

미치는 영향도 평가

FRAMEWORK

중요 이슈에

대한

이해관계자

참여와 소통

중요성 평가

프로세스

중요성 평가

결과

중요 이슈

관리

1

3

4 2

1) 미디어 분석

- 국내 11개 종합일간지 기사 총 551개 키워드 분석

- 검색 기간: 2018.01.01-2019.02.13 (※인사/부고, 동음이의어 등 기사 제외)

중요성 평가 결과2

SK텔레콤은 중요성 평가 결과 5G 리더십, New ICT 포트폴리오, 사회적 가치

기반 Business Model 등을 비롯하여 총 19개의 중요 이슈를 선정하였으며,

선정된 이슈와 관련한 주요 성과와 목표, 사업 사례를 본 보고서 전반에 걸쳐

상세히 보고하고 있습니다.

MATERIAL TOPICS

이해

관계

자 관

심도

비즈니스 중요도

중요성 평가 결과

New ICT 포트폴리오사회적 가치 기반 비즈니스 모델

네트워크 퀄리티 및 접근성

오픈 이노베이션

인재 유치 및 유지

기업시민활동

자원책임 및 효율성

기후변화 대응

디지털 인클루젼

공급망 상생협력과리스크관리

주주가치 제고

인적자본 개발

윤리경영 및 컴플라이언스

5G 리더십

개인정보 보호와 사이버 보안

인권과 다양성

지배구조

고객가치 혁신

정책 영향과 규제 대응

가치사슬 영향도size

Importance to business

Revenues Cost Reputation Compliance Stakeholders Reporting Location

Very High High Very High Medium 주주, 구성원 pp.28-41, pp.46-47, pp.56-57, pp.94-95

Very High High Very High Low 주주, 구성원 pp.28-41, pp.46-47

High High Very High Low 주주, 협력회사, 고객, 지역사회, 정부, 구성원 pp.46-47, pp.62-71

Very High Medium High Medium 주주 pp.48-49, pp.74-87

High Medium High Medium 고객, 지역사회 pp.48-49, pp.146-147

High High Very High Low 고객, 주주 pp.48-49, p.149

Medium Medium High High 고객 pp.48-49, pp.96-97, p.150

High Medium High Very High 주주, 정부 pp.94-95, p.103, p.153

Medium Medium Very High High 주주 pp.74-87

High Medium High Low 협력회사, 구성원, 지역사회, 정부 p.58, p.151

Medium Medium High Medium 협력회사 pp.110-115, pp.151-152

Medium Medium High Medium 구성원 pp.104-109

Medium Low High Medium 구성원 pp.142-146

Low Medium High Low 지역사회 pp.152-153

Low Medium High Low 지역사회 p.65, pp.146-147

Low Medium Medium Low 구성원 p.144

Low Low Medium High 협력회사 pp.98-103

Low Medium Medium Low 고객, 협력회사, 지역사회 pp.68-69, p.157

Low Medium Medium Low 협력회사, 지역사회, 정부 pp.96-97, pp.154-158

Reporting Framework Mapping

Issues GRI Standards SASB TCFD <IR>

5G 리더십

New ICT 포트폴리오

사회적 가치 기반 Biz.model

주주가치 제고

네트워크 퀄리티 및 접근성

고객가치 혁신

개인정보 보호와 사이버 보안

정책 영향과 규제 대응

지배구조

오픈 이노베이션

공급망 상생협력과 리스크관리

인권과 다양성

인재 유치 및 유지

기업시민활동

디지털 인클루젼

인적자본 개발

윤리경영 및 컴플라이언스

자원책임 및 효율성

기후변화 대응