literature review on social media csr
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1
Abschlusstreffen, St. Gallen 26.5.2011DocSem Theorien und Forschungsmethoden für Information Systems FS11
Rigorous Literature Review: Case Study Research in Social Media (Thema 1)
2
Intro
Forschungsfrage und Ziel
Vorgehen
Ergebnisse und Diskussion
Agenda
3
• Auswertung des Paper Stock• Untersuchung auf Qualitätsmerkmale• Paper Stock sollte 30 Beiträge nicht übersteigen (erwarteter Aufwand je Paper ca. >1 Stunde,
Erfahrungswert Björn Link)
• Unterforschungsfragen:• RQ1: Wird Case Study Research für Untersuchungen zu Social Media eingesetzt?• RQ2: Wie wird Case Study Research in diesem Bereich umgesetzt (Case Study
Research Designs, Muster)?
• Suche in wissenschaftlichen Publikationen (nur Peer-Review und mind. 6 Seiten)• Suche im Abstract oder Titel (Case Study Research)• Auswertung nach Anzahl und Verhältnis (Gesamt zu CSR)
Wie wird Case Study Research im Bereich Social Media eingesetzt?
RQ
sR
Q1
RQ
2
4
Intro
Forschungsfrage und Ziel
Vorgehen
Ergebnisse und Diskussion
Agenda
5
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
6
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
7
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
Welche Quellen?Welche
Keywords?Welche
Suchfelder?
Erster Testlauf (Suchergebnisse?
)Welche Pub.?
• Elektronische Quellen• Quellen der HSG-Bib.• Betriebswirtschaftslehre und Informatik/Informationswissenschaft• ACM Portal, EBSCO (Computer Source, Business Source Premiere) SCI, Science Direct, Wiley InterScience,
AISeL
8
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
Welche Quellen?Welche
Keywords?Welche
Suchfelder?
Erster Testlauf (Suchergebnisse?
)Welche Pub.?
• Wissenschaftliche Publikationen (Journal-Beiträge, Conference Proceedings)• Peer-Review• Nur deutsche und englische Literatur• Mindestens 6 Seiten Umfang• Ab 2004 (Ersterwähnung Web 2.0 Dezember 2003, Gründung Facebook Februar 2004)
Vgl. http://de.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 und http://de.wikipedia.org/wiki/Facebook
9
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
Welche Quellen?Welche
Keywords?Welche
Suchfelder?
Erster Testlauf (Suchergebnisse?
)Welche Pub.?
* Ergänzt um alle Produktnamen von Social Media Diensten des Alexa Top 20 Ranks http://www.alexa.com/topsites März 2011
• Ansatz: Block Building Approach: Social Media* AND Case Study Research
(“social media“ OR “soziale Medien“ OR “facebook“ OR “youtube“ OR “blogger“ OR “wikipedia“ OR “twitter“ OR “qq.com“ OR “linkedin“)
AND (“case study“ OR “case research“ OR “case analysis“ OR “Fallstudie“)
10
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
Welche Quellen?Welche
Keywords?Welche
Suchfelder?
Erster Testlauf (Suchergebnisse?
)Welche Pub.?
• Annahme: Falls CSR zu Social Media, dann werden beide Begriffe im Titel oder Abstract genannt• Suche in
• TI Titel • AB Abstract
11
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
Welche Quellen?Welche
Keywords?Welche
Suchfelder?
Erster Testlauf (Suchergebnisse?
)Welche Pub.?
• Erster Testlauf bei EBSCO (Computer Source, Business Source Premiere, Library, Information Science & Technology Abstracts)
• Treffer: 23
12
Testlauf (Zuerst gut, im Endeffekt IR umständlich)
13
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
Welche Quellen?Welche
Keywords?Welche
Suchfelder?
Erster Testlauf (Suchergebnisse?
)Welche Pub.?
Erstcheck OK,Passende Titel,
Bearbeitbarer Umfang.
14
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
15
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
Genau Festlegung was untersucht
wird: Fokus
Welche Daten werden erfasst?
Wo wird und wie wird gespeichert?
Welche Kriterien werden
untersucht?
Backward/Forward Search?
16
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
general public
focus
integration criticism central issues
research outcomes
research methods
theories applications
neutral representation espousal of position
coverage
audience
perspective
organisation
goal
specialised sholars
general scholars
practitioners politicians
exhaustiveexhaustive &
selectiverepresentative central/ pivotal
historical conceptual methodological
Vlg. Cooper 1988
17
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
Genau Festlegung was untersucht
wird: Fokus
Welche Daten werden erfasst?
Wo wird und wie wird gespeichert?
Welche Kriterien werden
untersucht?
Backward/Forward Search?
• Untersuchung definiert auf „representative“• Nur Aufnahme von Papern die CSR im Social Media machen• Backward und Forward Search für diese Untersuchung nicht relevant
18
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
Genau Festlegung was untersucht
wird: Fokus
Welche Daten werden erfasst?
Wo wird und wie wird gespeichert?
Welche Kriterien werden
untersucht?
Backward/Forward Search?
• Bibliografische Daten (Autoren, Titel, Erscheinungsjahr, Publikationsart, Ort, Format, Journal/Conf) und Erweiterungen (Rating/JOURQUAL, Forschungsfeld)
• Volltext (PDFs)
19
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
Genau Festlegung was untersucht
wird: Fokus
Welche Daten werden erfasst?
Wo wird und wie wird gespeichert?
Welche Kriterien werden
untersucht?
Backward/Forward Search?
• Mendeley gut geeignet um PDFs und Bibliografische Daten zu sammeln• Excel für die spätere Auswertung und Analyse gut geeignet• Sammeln in Mendeley, Export in Excel für Auswertung
20
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
Genau Festlegung was untersucht
wird: Fokus
Welche Daten werden erfasst?
Wo wird und wie wird gespeichert?
Welche Kriterien werden
untersucht?
Backward/Forward Search?
• Erfahrung letztes Jahr: Rating immer subjektiv• Inter-rater reliability* muss sicher gestellt werden; Unterstützung Björn Link letztes Jahr• Bietet sich an nach selben Kriterien wie Björn Link auszuwerten (Vergleichbarkeit)
* http://en.wikipedia.org/wiki/Inter-rater_reliability
21
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
* http://en.wikipedia.org/wiki/Inter-rater_reliability
• Erhebungszweck, Erhebungsziel [question; intention]• Eigenschaften [qualitativ vs. quantitativ; positivistisch vs. interpretativ; explorativ vs. erklärend vs. deskriptiv]• Prämissen, Forschungsfrage, Theorie als Ausgangspunkt (TaAp) [propositions]• Gegenstand der Analyse [unit of analysis]• Anzahl Untersuchungsobjekte [Einzelfall vs. Mehrfachfallstudie; single unit vs. multiple unit]• Selektionskriterien der Untersuchungsobjekte [Standard- vs. Extremfall]• Erhebungsart [data collection]• Vorgehensweise [data collection]• Auswertungsart [interpretation; {pattern matching, explanation building, time series, logical models, cross case
analysis}; Grounded Theory]• Ergebnistyp [contribution]
22
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
23
Vorgehen: Literatursuche
DB n
DB 2
DB 1Journals
Conf. Proce
ed
Journals
Keyword 1 Keyword 2 Keyword n
n
DB search
Journal search
n
n
n
n
n
n
n
n
n
Literature Analysis
evaluate/ recycle
duplicates
n npaper stock
Search Query
24
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
25
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
• Unit of Analysis: Scientific Papers in the field of IS and Business related topics• Auswertung auf Basis der erhobenen bibliografischen Daten• Auswertung nach Kriterien, vorerst ohne Inter-rater (muss für Publikation nachgeholt werden.
Aufsetzen einer Tabelle für
AuswertungKriterien erheben
Statistische Auswertung
Bibliografische- Daten exportieren
und Auswerten
Paper Auswahl auf relevante
begrenzen
26
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
27
Vorgehen
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
Auswahl Publikationsziel
Paper verfassen EinreichungWerben von Inter-
Ratern
• Methodenpaper• Literatur-Review zu CSR• Sollen noch Hypothesen getestet werden oder ist eine repräsentative Untersuchung genug?• Wie können Inter-rater gut geworben werden?• Journal-Beitrag (CAIS) oder Konferenz-Beitrag (HICSS 45 2012 CfP 15. Juni 2011)
28
Intro
Forschungsfrage und Ziel
Vorgehen
Ergebnisse und Diskussion
Agenda
29
Erste Ergebnisse
Erg
ebn
isse
Suchabfragetreffer
Datenbank Social Media Social Media AND CSR Kein Volltext Status
ACM Portal 1214 16 2OK
EBSCO (Computer Source, Business Source Premiere) 612 23 2Ok
SCI 2474 161
Science Direct 328 8 1OK
Wiley InterScience 154 (1197) 3 1OK
AISeL 47 1 0Ok
51 6
Um Duplikate bereinigt 48 43
30
Bib. Daten & PDFs in Mendeley gespeichert, Export Excel (XML) für Auswertung (43)
31
Bib. Daten & PDFs in Mendeley gespeichert, Export Excel (XML) für Auswertung (43)
32
Abstract anhang folgender Leitfragen bewertet:• Wurde CSR eingesetzt?• Wurde CSR eingesetzt um ein Phänomen im Zusammenhang mit Social Media zu untersuchen?• Haben die Paper mindestens 6 Seiten Umfang?Reduktion auf 17 (43) relevante Paper für die Analyse
Paper auf relevante begrenzen
Erg
ebn
isse
Definition des Scopes
Konzip-ierung
Literatur-suche
Literatur-analyse
Beant-wortung
RQs
Aufsetzen einer Tabelle für
AuswertungKriterien erheben
Statistische Auswertung
Bibliografische- Daten exportieren
und Auswerten
Paper Auswahl auf relevante
begrenzen
33
Relevante Paper (17)F
inal
Pap
er S
tock
Titel Journal- / Conf-Bezeichnung Jahr
We’re all connected: The power of the social media ecosystem Business Horizons 2011Creating a conversational context through video blogging: A case study of Geriatric1927 Computers in Human Behavior 2009The Pleasures and Perils of Social Media: A Case Study Design Management Review 2010Social grid platform for collaborative online learning on blogosphere: A case study of eLearning@BlogGrid Expert Systems with Applications 2009Dimensionality reduction techniques for blog visualization Expert Systems with Applications 2011A Longitudinal Model of Perspective Making and Perspective Taking Within Fluid Online Collectives ICIS 2009 Proceedings 2009
The personal is political?Information Polity: The International Journal of Government & Democracy in the Information Age 2008
Emergency knowledge management and social media technologies: A case study of the 2010 Haitian earthquake International Journal of Information Management 2011
Corporate reputation in the era of Web 2.0: the case of Primark Journal of Marketing Management 2009Twitter power: Tweets as electronic word of mouth Journal of the American Society for Information Science and Technology 2009The New Generation of Public Participation: Internet-based Participation Tools Planning Practice and Research 2010
Evidence of quality of textual features on the web 2.0Proceeding of the 18th ACM conference on Information and knowledge management - CIKM '09 2009
Emergence and playfulness in social gamesProceedings of the 14th International Academic MindTrek Conference on Envisioning Future Media Environments - MindTrek '10 2010
Lifting the veil Proceedings of the 2011 iConference on - iConference '11 2011
Blogging through conflictProceedings of the 3rd international conference on Intercultural collaboration - ICIC '10 2010
Video genetics Proceedings of the international conference on Multimedia - MM '10 2010Teenagers, blogs and socialization: a case study of young French bloggers Young Consumers: Insight and Ideas for Responsible Marketers 2008
34
Publikationen bzw. Auswertung bib. DatenE
rgeb
nis
se
Aufsetzen einer Tabelle für
AuswertungKriterien erheben
Statistische Auswertung
Bibliografische- Daten exportieren
und Auswerten
Paper Auswahl auf relevante
begrenzen
Bezeichnung ISSNVHB 2.1 Ranking
SJR SCImago Rank
Impact Factor
Business Horizons 0007-6813 E 0.037 Computers in Human Behavior 0747-5632 0.067 1.677Design Management Review 1948-7169 Expert Systems with Applications 0957-4174 0.066 2.908ICIS 2009 Proceedings A Information Polity: The International Journal of Government & Democracy in the Information Age 1570-1255 International Journal of Information Management 0268-4012 C 0.045 0.723Journal of Marketing Management 0267-257X D Journal of the American Society for Information Science and Technology 1532-2882 2.3Planning Practice and Research 0269-7459 Proceeding of the 18th ACM conference on Information and knowledge management - CIKM '09 Proceedings of the 14th International Academic MindTrek Conference on Envisioning Future Media Environments - MindTrek '10 Proceedings of the 2011 iConference on - iConference '11 Proceedings of the 3rd international conference on Intercultural collaboration - ICIC '10 Proceedings of the international conference on Multimedia - MM '10 Young Consumers: Insight and Ideas for Responsible Marketers 1747-3616
4 4 4
35
Publikationen bzw. Auswertung bib. DatenE
rgeb
nis
se
Aufsetzen einer Tabelle für
AuswertungKriterien erheben
Statistische Auswertung
Bibliografische- Daten exportieren
und Auswerten
Paper Auswahl auf relevante
begrenzen
Journal Article 11Conference Proceedings 6
Expert Systems with Applications (2x)Jahr #2011 42010 52009 62008 2
17
2008
2009
2010
2011
0 1 2 3 4 5 6 7
2
4
2
3
0
2
3
1
Journal Article Conference Proceedings
36
AuswertungskriterienE
rgeb
nis
se
Aufsetzen einer Tabelle für
AuswertungKriterien erheben
Statistische Auswertung
Bibliografische- Daten exportieren
und Auswerten
Paper Auswahl auf relevante
begrenzen
Erhebungszweck, Erhebungsziel [Question; Intention]
Eigenschaften [positivistisch vs. Interpretativ; qualitativ vs. Quantitativ; exploratory vs. explanatory vs. descriptiv]
Prämissen, Forschungsfrage, Theorie als Ausgangspunkt
Gegenstand der Analyse [Unit of
Analysis]
Anzahl Untersuchungsobje
kteErhebungsart [Data Collection]
Auswertungsart [Interpretation] {pattern maching, explanation building, time series, logical models, cross case analysis};
Grounded Theory
37
AuswertungskriterienE
rgeb
nis
se
Aufsetzen einer Tabelle für
AuswertungKriterien erheben
Statistische Auswertung
Bibliografische- Daten exportieren
und Auswerten
Paper Auswahl auf relevante
begrenzen
Research Design Forschungsfrage [I/0] Prämissen [I/0]
Vergleich mit stützender Literatur
[I/0]
Vergleich mit konfligierender Literatur [I/0]
Theorie & Einzelfallstudie
[External Validity]
Replication Logic &
Mehrfachfallstudie [External Validity]
Erhebungsqualität Vorgehensweise [I/0]
Site description [I/0] Pilot Case [I/0]
Review of draft case study report
[Construct Validity]Case Study Protokol
[Reliability]Case Study Database [Reliability]
Interview-Guide [I/0]
DatenqualitätMultiple Source of
Evidence [Construct Validity]
Anzeige der Daten,
Visualisationen [I/0]
Chain of Evidence [Construct Validity]
Triangulation der Daten [I/0]
38
Unit of AnalysisE
rgeb
nis
se
Aufsetzen einer Tabelle für
AuswertungKriterien erheben
Statistische Auswertung
Bibliografische- Daten exportieren
und Auswerten
Paper Auswahl auf relevante
begrenzen
Blog
Unternehmen
Wikipedia Articel
YouTube Video
Second Life
Tweets
Facebook Game
Social Media Tools
CiteULike
Last.FM
Yahoo! Video
Youtube
0 1 2 3 4 5 6
5
3
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Unit of Analysis
39
Unit of AnalysisE
rgeb
nis
se
Aufsetzen einer Tabelle für
AuswertungKriterien erheben
Statistische Auswertung
Bibliografische- Daten exportieren
und Auswerten
Paper Auswahl auf relevante
begrenzen
Dokumentenanalyse
Beobachtung
Interview
Fragebogen
Memos
Notizen
Literaturanalyse
0 2 4 6 8 10 12 14 16
14
3
2
0
0
0
0
Erhebungsart
40
CSR QualitätE
rgeb
nis
se
Aufsetzen einer Tabelle für
AuswertungKriterien erheben
Statistische Auswertung
Bibliografische- Daten exportieren
und Auswerten
Paper Auswahl auf relevante
begrenzen
single multiple
Einzelfallstudie 6 11Mehrfachfallstudie 0 0
Forschungsansatzpositivistisch 3 17.65%interpretativ 13 76.47%Zuordnung nicht möglich 1 5.88%
Forschungsarterklärend 4 23.53%explorativ 9 52.94%deskriptiv 3 17.65%Zuordnung nicht möglich 1 5.88%
qualitativ
10 58.82%
quantitativ 8 47.06%
(Eine Doppelnennung)
pattern matching
explanation building
time series
logical model
cross case
Grounded Theory
Concept
0% 25% 50% 75% 100%
47.1%
58.8%
5.9%
5.9%
0.0%
0.0%
41.2%
52.9%
41.2%
94.1%
94.1%
100.0%
100.0%
58.8%
Auswertungsmethode
eingesetzt nicht eingesetzt
41
Ergebnisse QualitätsanalyseE
rgeb
nis
se
Aufsetzen einer Tabelle für
AuswertungKriterien erheben
Statistische Auswertung
Bibliografische- Daten exportieren
und Auswerten
Paper Auswahl auf relevante
begrenzen
FF
Prämisse
stütz. T.
konfl. T.
T. & EF
rep. log. MF
Vorgehen
site descr.
Pilot Case
0% 25% 50% 75% 100%
88.2%
23.5%
82.4%
17.6%
82.4%
0.0%
76.5%
76.5%
5.9%
11.8%
76.5%
17.6%
82.4%
17.6%
100.0%
23.5%
23.5%
94.1%
Ja %
CS Rev.
CS Protokol
IntGuide
MSoEvidence
Datenvis.
Chain of Ev.
Triangul.
0% 25% 50% 75% 100%
11.8%
70.6%
5.9%
17.6%
58.8%
70.6%
11.8%
88.2%
29.4%
94.1%
82.4%
41.2%
29.4%
88.2%
Ja %
42
Danke!
Mag. Thomas SammerUniversität St. GallenMüller-Friedberg-Str. 8CH-9000 St. [email protected]
Kontakt
ErgänzungenPräsentation bei slideshare
http://www.slideshare.net/thfs
43
Bildverzeichnis.
S. X (Assoziationskarte) http://eyeplorer.com/map/de/Social+Media/S. X (Books) http://www.kylejarrard.com/wp-content/uploads/2010/01/booksstackxx.jpg
44
Thomas Sammer
I am a Phd student and research associate at the Institute of Information Management 3 (Chair of Prof. Andrea Back) at the University of St. Gallen. In 2010 I’ve earned a master’s degree in management and international business at the University of Graz, Austria. Since August 2010 I am enrolled in the doctoral program in business innovation at the University of St. Gallen where I focus my research on applying social media technologies on business processes. I am active in the fields of consulting (e.g. for Bayer Business Services GmbH), teaching and research. Beside my research on social media topics, I am also engaged with research targeting mobile applications and project leader of the SWITCH funded project Mobile Uni-App. For a one slide summary of my CV visit slideshare.net.
Thomas SammerInstitute of Information ManagementUniversity of St Gallen
Müller Friedberg Strasse 89000 St. Gallen, SwitzerlandPhone: +41 (0)71 224 3870Fax: +41 (0)71 224 2716
Mail: [email protected] Slideshare: http://www.slideshare.net/thfs Twitter: @thfs