liderando escuelas con inteligencia emocional
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LIDERANDO ESCUELAS CON INTELIGENCIA EMOCIONAL
Peter Kuriloff, Ed.D.
Professor
Graduate School of Education
University of Pennsylvania
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Liderazgo e inteligencia emocional
Las ideas, figuras y materiales aqui presentados son de propiedad intelectual de Dan Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee, y (por extensión mediante ella) el Teleos Leadership Institute. Han sido facilitados gracias al apoyo generoso de Penn Center for Educational Leadership y
adaptados con el permiso de Peter Kuriloff, Penn Graduate School of Education. Se prohíbe la duplicación y distribución de esta presentación sin consentimiento expreso.
Leading Schools with Emotional Intelligence
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Liderazgo e inteligencia emocional
Las ideas, figuras y materiales aqui presentados son de propiedad intelectual de Dan Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee, y (por extensión mediante ella) el Teleos Leadership Institute. Han sido facilitados gracias al apoyo generoso de Penn Center for Educational Leadership y
adaptados con el permiso de Peter Kuriloff, Penn Graduate School of Education. Se prohíbe la duplicación y distribución de esta presentación sin consentimiento expreso.
Capacidad intelectual (CI)
Competencias límite
Solo una habilidad cognitiva –
reconocimiento de patrones- diferencia a lideres excepcionales
Inteliencia emocional (IE)
El factor diferenciador
85-90% de las diferencias entre
líderes promedio y excepcionales se relacionan con IE
Mito 1: El intelecto superior es suficiente
McKee, Annie. Management: A Focus on
Leaders. 2012 ©Pearson/Prentice Hall
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Mito 2: Las emociones no importan
• Las emociones impactan en las relaciones.
• Las emociones afectan la cultura y clima.
• Cultura y clima explican cerca de un 30% del desempeño organizacional.
McKee, Annie. Management: A Focus on
Leaders. 2012 ©Pearson/Prentice Hall
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Investigación: La IE importa
Un análisis con más de 300 ejecutivos de alto nivel en 15 compañías
globales, mostró que hay seis competencias emocionales que distinguen la
excelencia del promedio: influencia, liderazgo de equipo, conciencia
organizacional, autoconfianza, conducción al logro y liderazgo.
Las primordiales causas del descarrilamiento en ejecutivos involucran un
déficit en tres competencias emocionales: dificultades para lidiar con el
cambio, no ser capaz de trabajar bien en equipo, pobres relaciones
interpersonales.
El optimismo lleva a un aumento en la productividad. Nuevos gerentes de
ventas con un alto puntaje en un test de “optimismo aprendido”
vendieron un 37% más en sus primeros dos años que los pesimistas. 6
Desemepeño ejecutivo e IE
•Los líderes masculinos y femeninos más exitosos demostraron competencias emocionales e inteligencia social similares.
•A nivel ejecutivo, no hubo diferencias signitificativas entre hombres y mujeres exitosos en relación a su demostración de competencias de IE.
•Sin embargo, los hombres que demostraron competencias de IE fueron percibidos como más exitosos que sus contrapartes femeninas con similares competencias.
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Desempeño de equipo e IE
Un estudio militar examinó la relación entre competencias de liderazgo emocional e inteligencia social en relación al desempeño de 81 equipos. Los resultados obtenidos fueron:
• Una relación positiva significativa entre las competencias del líder y el conjunto de competencias de IE de los equipos liderados.
• Una relación positiva entre la IE del equipo y el desempeño del mismo, utilizando tanto mediciones subjetivas como objetivas.
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Desempeño organizacional e IE
• Un estudio reciente sobre 229 organizaciones mostró que un clima emocional positivo era el factor más significativo asociado al desempeño organizacional en un período de 18 meses.
• Un clima emocional positivo también tiene una relación significativa con el crecimiento estratégico e ingresos durante el mismo período.
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IE y efectividad escolar
Información abundante da cuenta que la efectividad escolar se caracteriza por:
•Líderes que conocen sus comunidades escolares
•“Subir a la gente correcta al tren”
•Preocuparse por sus estudiantes, profesores y familias
•Crear un ambiente laboral seguro
•Fomentar relaciones fuertes y positivas entre profesores y estudiantes
•Promover un desarrollo profesional profundo y continuo
• Construir un fuerte sistema de confianza relacional en la escuela
Construir estas escuelas depende de la IE.
Presentation
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¿Qué es la inteligencia emocional?
Inteligencia emocional es la habilidad para:
• Trabajar bien con otros.
• Tener autoconfianza.
• Recuperarse de las dificultades.
• Empatizar con los sentimientos de otros.
• Controlar las propias emociones.
Todas estas competencias residen en el ámbito emocional.
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Modelo de inteligencia emocional
Impacto positivo en personas y resultados
Autoconciencia Conciencia
social
Automanejo Manejo de relaciones
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Competencias de inteligencia emocional
• Autoconciencia emocional
• Precisa autoevaluación
• Autoconfianza Conciencia
social
Autoconciencia Manejo
relacional
Automanejo
Impacto positivo en otros
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Competencias de inteligencia emocional
• Autocontrol
• Transparencia
• Adaptabilidad
• Orientación al logro
• Iniciativa
• Optimismo
Conciencia social
Autoconciencia Manejo
relacional
Automanejo
Impacto positivo en otros
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Competencias de inteligencia emocional
Conciencia social
Autoconciencia Manejo
relacional
Automanejo
Impacto positivo en otros
• Empatía
• Conciencia organizacional
• Servicio
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Competencias de inteligencia emocional
Conciencia social
Autoconciencia Manejo
relacional
Automanejo
Impacto positivo en otros
• Inspiración
• Influencia
• Desarrollar a otros
• Catalización del cambio
• Manejo de conflictos
• Trabajo en equipo y colaboración
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Lideres con IE en las escuelas actuales
• ¿Por qué es importante?
• ¿Cuál es la relevancia para el liderazgo en las escuelas actuales?
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¿Qué pasa con algunos líderes?
¿Por qué algunos líderes nos inspiran a subir alto y otros hacen justamente lo contrario?
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Resonancia y disonancia
Resonancia
Cuando los líderes mueven a las personas y manejan positivamente las emociones de tal forma que las personas se sienten mejor consigo mismas y la organización.
Disonancia
Cuando el comportamiento de líderes socava los cimientos emocionales que hacen “brillar” a la gente.
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Liderazgo resonante
Los líderes resonantes:
• Dirigen las emociones de su grupo en apoyo a una meta.
• Expresan sentimientos que reflejan los sentimientos del grupo.
Esto es conocido como sistema de “lazo abierto”.
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¿Tu ánimo importa?
Los estudios muestran que:
• Las emociones se difunden cuando las personas están cercas unas de otras, incluso cuando el contacto es completamente no verbal.
• Los individuos no solo ponen mucha atención a lo que un líder dice sino a también a su tono emocional.
• Sus emociones comienzan a reflejar las emociones del líder.
El líder fija el tono emocional de todo el grupo.
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¡Las emociones son contagiosas!
McKee, Annie. Management: A Focus on
Leaders. 2012 ©Pearson/Prentice Hall
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Atractivos y repelentes emocionales
•Esperanza
•Alegría
•Compasión
•Exitación y desafío
•Calma
•Seguridad
•Crecimiento y aprendizaje
•Amor
•Respeto
•Miedo
•Rabia
•Resentimiento y celos
•Estrés y ansiedad
•Impaciencia
•Desconfianza
•Sumisión o conformidad forzada
•Odio
•Desdén
McKee, Annie. Management: A Focus on
Leaders. 2012 ©Pearson/Prentice Hall
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Líderes resonantes
• Empujan a los grupos hacia el optimismo.
• Están atentos a los sentimientos de la gente y mueven esos sentimientos positivamente.
• Hablan de forma auténtica desde sus valores.
• Resuenan con las emociones de quienes están alrededor de ellos.
¿Cómo desarrollar la IE?
Boyatzis, R., & McKee, A.
Resonant Leadership 2005.
©Harvard Business Review Press.
1. Mi yo ideal: ¿Quién quiero ser?
2. Mi yo real: ¿Quién soy?
Mis fortalezas: ¿Dónde coinciden mi
yo ideal y yo real?
Mis debilidades: ¿Dónde difieren mi yo
ideal y yo real?
3. Mi agenda de aprendizaje: Construir mis
fortalezas y disminuir brechas.
4. Experimentar con nuevos
comportamientos, pensamientos y sentimientos.
Practicar los nuevos comportamientos, construir nuevas vías neuronales por
medio de la maestría.
5. Desarrollar relaciones de
confianza que ayudan y fortalecen a lo largo
del proceso.
Podemos cambiar si nos concentramos en 5 grandes descubrimientos*
1. Identifique su yo ideal: un plan cuidadoso sobre quién quiero ser – visión personal
2. Identifique su yo real: comprensión clara de quién soy: descubrir
• Comparar nuestros yo ideal y real nos ayuda a identificar fortalezas y debilidades
3. Definir nuestra agenda de aprendizaje: planificar cómo fomentamos nuestras fortalezas y limitamos nuestras debilidades
4. Experimentar con nuevos hábitos: practicar para reforzar nuevos hábitos y omitir antiguas debilidades
5. Construir una comunidad de aprendizaje cercana y personal: solo con estas conexiones y ayudándose unos a otros es posible crecer y desarrollarse
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Crear un plan de autodesarrollo para perfeccionar las competencias de IE
Competencias
Autoconciencia
• Autoconciencia emocional
• Autoevaluación minuciosa
Automanejo
• Autocontrol
• Transparencia
• Adaptabilidad
• Orientación al logro
• Optimismo
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Competencias (continuación)
Conciencia social
• Empatía
• Conciencia organizacional
• Servicio
Manejo de relaciones
• Inspiración
• Influencia
• Catalizador de cambio
• Manejo de conflicto
• Trabajo en equipo y colaboración
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Ejemplo: Desarrollando competencias de autoconciencia Practicar:
• Exploración de sentimientos interiores • Usar los sentimientos como información para generar una
hipótesis
• Poner a prueba la hipótesis y modelar la visión
• Examinación de pasiones profundas • ¿Qué es lo que realmente te importa?
• ¿Cómo pasas tu tiempo cuando estás realmente feliz?
• Explicar tus valores claves • ¿Cómo decidiste cuando algo realmente importaba?
• ¿ Qué es lo esencial para tu sentido del “yo”?
• Recopilar retroalimentación en 360º
• Desarrollar un plan de aprendizaje