liberty grant.collection
TRANSCRIPT
![Page 1: Liberty Grant.Collection](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022071815/55a9dcf61a28ab77538b47e1/html5/thumbnails/1.jpg)
Улучшение процесса взыскания задолженности
с помощью аналитической платформы Liberty Grant BAM
Online Collection Analytics
![Page 2: Liberty Grant.Collection](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022071815/55a9dcf61a28ab77538b47e1/html5/thumbnails/2.jpg)
Процесс взыскания задолженностичрезвычайно сложен
Клиентское досье может находиться в 30 – 60различных фазах (состояниях)
С одной фазы клиент может перейти в на 15 - 25 других фаз
Для перевода клиента с фазы на фазу существуют сотнистратегий воздействия
…
sms -> autocall -> sms
sms -> autocall -> e-mail
e-mail -> autocall -> sms
Ранняязадолженность 3
Клиент может предпринятьдесятки различных действий
Звонок в банк
Обещание
Частичное погашение задолженности
Повышение задолженности
…
Клиент
![Page 3: Liberty Grant.Collection](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022071815/55a9dcf61a28ab77538b47e1/html5/thumbnails/3.jpg)
Поэтому возникает множествовопросов
«Хорошо ли работаем?»
«Правильно ли взаимодействуем с клиентом?»
«Что делать с клиентами из группы низкого риска?»
«Сколько мы еще сможем собрать с этой группы клиентов?»
«Как собирать больше и быстрее с меньшими затратами?»
![Page 4: Liberty Grant.Collection](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022071815/55a9dcf61a28ab77538b47e1/html5/thumbnails/4.jpg)
Аналитическая платформаLiberty Grant BAM
ВАМ
Контролирует иотображает операционнуюэффективность
Оценивает действия, применяемые к должникам
Генерирует стратегииработы с клиентами
Скорость работы
Расходы
Вариабельность процессов
Рейтинг эффективных стратегий
Виды воздействий на должника
Частота воздействия
Последовательности и паттерны воздействий
Прогноз закрытия задолженности
Анализ маршрутов перемещения клиентскихдосье по фазам
![Page 5: Liberty Grant.Collection](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022071815/55a9dcf61a28ab77538b47e1/html5/thumbnails/5.jpg)
Контроль показателейвзыскания задолженности
1 2 3В режиме он-лайнзагружаем данные из ваших систем
Обрабатываем ианализируем данные специальнымиматематическими алгоритмам
Отображаем показатели и нормативы в виде интерактивных дэшбордов
Исходные системы
Кластер загрузки данных
Распределенная база данных
Аналитический кластер Операционный
дэшборд
Дэшбордструктурыпроцесса
Дэшборддействий
Клиенты
Действия
Балансы
Фазы
![Page 6: Liberty Grant.Collection](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022071815/55a9dcf61a28ab77538b47e1/html5/thumbnails/6.jpg)
Оценка и генерация стратегийработы с должниками
Очистка данных
Обогащение данных
КластеризацияРасчет «ценности»
стратегий
1. Убрать клиентов с неполной информацией
2. Убратьвыбросы
1. Добавить фазы Pay, Full Pay,Unpay
2. Восстановить пропущенные значение
1 low
1 NA
2 high
1 low
1 low
2 high
Разделить клиентов на группы по маршрутам из пройденных фаз, качественным и количественным признакам
Данные
Рассматриваемый период
Переходклиента в коллекшен
Это позволит сравниватьэффективность стратегий напохожих клиентах
1. Для каждого сегмента клиентови для каждой фазы рассчитать эффективность каждой возможной стратегии
2. Сформировать рейтинг стратегий
3. Получить перечень оптимальных стратегий
![Page 7: Liberty Grant.Collection](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022071815/55a9dcf61a28ab77538b47e1/html5/thumbnails/7.jpg)
Аналитическая платформаLiberty Grant поможет вам
1 Узнать реальные параметры процесса взыскания
2 Определить эффективность изменений
3 Рассчитать эталонный жизненный цикл клиентского досье и установить обоснованные нормативы
4 Оценить эффективность действий, применяемыхк должникам
5 Генерировать оптимальные стратегии воздействия на должников
![Page 8: Liberty Grant.Collection](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022071815/55a9dcf61a28ab77538b47e1/html5/thumbnails/8.jpg)
С нами работают крупнейшие финансовые организации