les tude marketingIntroduction : les tude marketing doivent permettre d'obtenir des information dont la finalit est de rduire le risque de l'entreprise face a un avenir incertain une etude marketing peut concerner des elements trs divers : lenvironnement , les consommateur , les acheteurs , les prescripteur , le produit , la concurrence , la distrubution la publicite, la promotion des vente , la force de vents 1)-les differentes sources d'information - les sources primaire : les informations sont collectes spcialement pour etudier un point spcifique -les sources secondaire : les information ont deja ete collectes par un organisme ou par lentreprise elle-meme -les sources externes : l'information est recueillie hors de l'entreprise-les source internes : l'information provient de l'interieur mme de l'entreprise 2)-les differents type d'tude2.1 )-l'tude documentaire :consiste a recuellir des information existantes concernant le probleme pos , l'information peut tre d'origine interne a l'entreprise ou provenir d'organisme externe avantage : le recueil de l'information est gneralement rapide et peu couteux puisqu'il concerne des information secondaire 2.2 )-letude qualitative : est utilise lorsqu'on veut etudier les motivation profonds des individus dans le but de mettre a jour les variables qui influencent leur attitudes et leur comportement , on utilise ce type d'approche dans les cas suivant :pour inventer des concepts , des slogans , des produiten pralable a une etude quantitative ( enquete par sondage notamment ) pour prciser les theme de recherche et dgager des hypothese de travail.2.3)letude quantitative l'approche quantitave est fonde sur lutilisation de mthode statistique , elle peut repondre a des objectifs varies de la description, a l'explication de phnomenes msurable. Les panel :un panel est un echontillon permanent form d'unit statistique ( consommateur, acheteur, point de vente , etc) globalement representatives de la population a tudier -Un sondage : est une enqute ponctuelle ralise auprs dun chantillon reprsentatif de la population tudie. Les rsultats obtenus auprs de lchantillon sont ensuite extrapols la population tudie ou population mre.Les enqutes ponctuelles par sondage : les enquete par sondage consistent administrer de faon ponctuelle un questionnaire auprs d'un echantillon representatif de la population tudiee. -on distingue :-Les enquete spcifique (ad hoc ) : l'enquete est expressement ralisee pour une entreprise dans un but particulier -Les enquete omnibus : un mme questionnaire regroupe des questions concernant des entreprise diffrentes sur un theme 3) caracteristiques des approches qualitatives et quantitatives :3.1 ) Approche qualitative :Domainesbesoinsmotivationmecanisme dcisionnelscreativit, exploration des attitudesobjectifsproposer des hypothses expliquertechniques de collecte de l'infor mation entretien individeuls ou de groupe Echantillon -taille inferieur a 50 -proprit pas ncessairement, reprsentatif statiquement de la population etudi caracteristique de la collecte en profondeur types d'information recueillies verbale principalement graphique parfois methode danalyser analyse de contenu resultat -nature : textes mots concepts-erreur de mesureimpossible a definirresultat non generalisable3.2) Approche quantitativeDomainedemande comportement opinions, mesure de attitudesobjectifsconfirmer ou infirmer des hypothese mesurer technique de collecte de linfor mation enqute par sondage questionnaires panels Echantilon -taille :superieur a 100 -propriet statistiquement reprsentatif de la population etudie caracteristiques de la collecte superficielle type dinformation reccuilir donns numrique Methodes d'analyser :statistiques et analyser de donneseffectifs, frquences liason mathmatique calculable ( ou estimable )resultat generalisable Tableau Page 234) Schma General de la demarche type :5 ) L'enqute par questionnaire A-liste des information a recuillir la liste des information a recuellir dcoule des hypothse de travail objet de lenqute : determiner les causes de la stagnation du commerce en centre-villehypothse de travail : les probleme de parking reprsentent un frien a la frquentation du centre-villeinformation a recueillir mesure de la difficult relle a se garer perception du cout de ces parking taux de saturaction de ces parking B-population a interroger lechantillon qui represente lensemble de personne a interroger, est extrait a la population mre C-composition de lechantillon lechantillon doit etre representatif de la population mre, un bon echantillon est un modle reduit et aussi fidele que possible de la population-mreMETHODES PROBABILISTESMETHODES NON PROBABILISTESd-taille de l'echantillon :ne jamais retenir une taille inferieur a 30 e-redaction du questionnaire :Comment formuler les question ?pour formuler les questions on a le choix entre la differentes formes de questions existant et qui sont les question ouvertes : laissent a la personne interroge la libert d'exprimer sa rponse en quelque lignes les question ferm a choix unique : choisir une seul reponse les questions ferm a choix multiple :choisir une ou plusieur reponseles question avec classement :classer par ordre les choix offertsles question Echelle : trs solide , assez solide , solide , peu solide , fragile comment strecturer le questionnaire ?-le questionnaire comprend deux parties differentes : une lis a lobjet de lenqute et lautre a lidentification de linterview ( sexe, revenu,.. ext ) il est recommand de laisser cette 2 me partie ( fiche signalitique ) a la fin du questionnaire-les questions doivent pose par mthode de gneral au spcifique f-dpouillement des questionnaire :les tris a plat : dcompte par modalit le nombre de rponses et le pourcentage sur le nombre de repondants .les tris croiss :consiste a mettre en correlation les reponses a deux ou plusieurs questions : on obtient ainsi le nombre de reponses .