lecture 7

1

Ñýäýâ 7

Çàõ çýýëèéí ñåãìåíò÷èëýë, çîðèëòîò çàõ çýýëýý ñîíãîõ

2

Àãóóëãà

Çàõ çýýëèéí õàíäëàãà Çàõ çýýëèéí ñåãìåíò÷èëýë, ñåãìåíò÷èëýõ àðãà ç¿é

Çîðèëòîò çàõ çýýëýý ñîíãîõ ¿éë àæèëëàãàà

3

Çàõ çýýëèéí õàíäëàãà (сегментчлэлийн түвшнүүд)

Íèéòèéí ìàðêåòèíã (mass marketing)

ßëãààòàé á¿òýýãäýõ¿¿íèé ìàðêåòèíã

Çîðèëòîò ìàðêåòèíã (target marketing)

4

Íèéòèéí ìàðêåòèíã Íýã á¿òýýãäýõ¿¿íèéã íèéò

çàõ çýýëä èõ õýìæýýãýýð ¿éëäâýðëýæ, íèéòýýð íü èäýâõæ¿¿ëýí èõ õýìæýýãýýð ò¿ãýýõ ¿éë àæèëëàãàà.

Æèøýý íü: Фордын Т загвар, Êîêà-Êîëà

5

ßëãààòàé á¿òýýãäýõ¿¿íèé ìàðêåòèíã

Áîðëóóëàã÷ õî¸ð áà ò¿¿íýýñ îëîí ÿëãààòàé øèíæ ÷àíàðòàé, çàãâàðòàé, ÷àíàð, õýìæýýòýé á¿òýýãäýõ¿¿í ¿éëäâýðëýæ çàõ çýýëä ñàíàë áîëãîõ ¿éë àæèëëàãàà.

Æèøýý íü: Êîêà-Êîëà êîìïàíè Sprite, Fanta çýðýã øèíý óíäàà ãàðãàí, ÿíç á¿ðýýð ñàâëàí çàõ çýýëä íèéë¿¿ëñýí

6

Çîðèëòîò ìàðêåòèíã

Áîðëóóëàã÷ ñåãìåíò¿¿äèéã òîäîðõîéëæ òýäãýýðýýñ íýã áà õýä õýäèéã ñîíãîæ òóñ á¿ðò íü òîõèðñîí á¿òýýãäýõ¿¿í, ìàðêåòèíãèéí õîëüöûã áîëîâñðóóëàõ ¿éë àæèëëàãàà.

Æèøýý íü: Êîêà-Êîëà äîòðîî Êîêà-Êîëà Êëàññèê, Diet Êîêà-Êîëà, Caffeine Free Coke, Êîëàã¿é Minute Maid sodas ãýæ òºðºëæñºí

7

Ìèêðîìàðêåòèíã: Ãàçàð ç¿é, õ¿í àì ç¿é, ñýòãýë

ç¿é, çàí òºëºâººð íü íàðèéâ÷ëàí òîäîðõîéëñîí çàõ çýýëèéí ýðýëò, õýðýãöýýíä ÷èãëýñýí ìàðêåòèíã.

Çîðèëòîò ìàðêåòèíãийн онцгой хэлбрүүд

Нишìàðêåòèíã: Тодорхой нэг дэдсегментийн

хэрэглэгчдийн онцгой хэрэгцээнд чиглэсэн маркетинг (өрсөлдөөн бага)

8

Çîðèëòîò çàõ çýýëèéã ñîíãîõ ¿éë àæèëëàãàà

1. Çàõ çýýëèéã ñåãìåíò÷èëýõ ¿íäýñëýë, зарчмаа òîäîðõîéëîõ

2. Ñåãìåíòèéí ¿íäñýí øèíæ¿¿äèéã тодорхойлох

I. ÇÀÕ ÇÝÝËÈÉÍ ÑÅÃÌÅÍÒ×ÈËÝË

3. Ñåãìåíòèéí òàòàõ ÷àäâàðûã ¿íýëýõ ¿ç¿¿ëýëòèéã ãàðãàõ

4. Çîðèëòîò ñåãìåíòèéã ñîíãîõ

II. ÇÎÐÈËÒÎÒ ÇÀÕ ÇÝÝËÈÉÃ ÑÎÍÃÎÕ

5. Çîðèëòîò ñåãìåíò á¿ðò áàéðøóóëàëò õèéõ

6. Çîðèëòîò ñåãìåíò á¿ðèéí ìàðêåòèíãèéí èæ á¿ðäëèéã áîëîâñðóóëàõ

III. БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙГÇÀÕ

ÇÝÝËÄ ÁÀÉÐØÓÓËÀÕ

9

Çàõ çýýëèéã ñåãìåíò÷èëýл Çàõ çýýëèéã ÿëãààòàé

á¿òýýãäýõ¿¿í, ÿëãààòàé ìàðêåòèíãèéí èæ á¿ðäýë øààðääàã èæèë òºñòýé õýðýãöýý, øèíæ ÷àíàð, çàí òºëºâòýé îíöëîã á¿ëã¿¿äýä õóâààõ.

10

Õýðýãëýã÷èéí çàõ çýýëèéã ñåãìåíò÷èëýõ çàð÷èì

1. Ãàçàð ç¿éí

Çàõ çýýëèéã ãàçàð ç¿éí ÿëãààòàé íýãæ¿¿äýä õóâààõ

¯íäýñòýí ýñâýë óëñ

Ìóæ ýñâýë á¿ñ Õîò ýñâýë

íèéñëýë Хүн амын

нÿãòðàë Óóð àìüñãàë

11


Íàñ, àðüñ ºíãº, õ¿éñ Îðëîãî, áîëîâñðîë Ãýð á¿ëèéí õýìæýý Ãýð á¿ëèéí

àìüäðàëûí ìº÷ëºã Àæèë ìýðãýæèë Øàøèí ø¿òëýã, ÿñ

¿íäýñ ¯å óäàì Íèéãìèéí àíãè

2. Õ¿í àì ç¿éí

Íàñ, õ¿éñ çýðýã ¿ç¿¿ëýëòýä òóëãóóðëàí çàõ çýýëèéã á¿ëã¿¿äýä õóâààõ

12


Àìüäðàëûí ìº÷ëºã Àæèë ¿éëñ Ñîíèðõîë ¯çýë áîäîë

Õóâèéí çàí ÷àíàð ¯íäñýí ¿íý öýíý Íèéãìèéí àíãè

3. Ñýòãýë ç¿éí

Íèéãìèéí àíãè, àìüäðàëûí õýâ ìàÿã çýðýã ¿ç¿¿ëýëòýä òóëãóóðëàí çàõ çýýëèéã á¿ëýãëýõ

13


Худалдан авах нºõöºë Бүтээгдэхүүнээс олж

авах ашиг тус Õýðýãëýã÷èéí áàéð

ñóóðü Õýðýãëýýíèé äàâòàìæ ¯íýí÷ áàéäëûí ò¿âøèí Õóäàëäàí àâàã÷èéí

áýëýí áàéäëûí ò¿âøèí Á¿òýýãäýõ¿¿íä õàíäàõ

õàíäëàãà

4. Çàí òºëºâèéí

Хэрэглэгчдийг бүтээгдэхүүний талаарх мэдлэгээр нь, бүтээгдэхүүнд хандах хандлагаар нь, хэрэглээний онцлогоор нь бүлэглэх

14

Áèçíåñèéí çàõ çýýëèéã ñåãìåíò÷èëýõ

Ñàëáàð- òóõàéí á¿òýýãäýõ¿¿íèéã õóäàëäàí àâäàã ÿìàð ñàëáàðò áèä òºâëºðºõ ¸ñòîé âý?

Êîìïàíèé õýìæýý- ÿìàð õýìæýýòýé êîìïàíèä áèä òºâëºðºõ ¸ñòîé âý?

Áàéðøèë- ãàçàð ç¿éí ÿìàð õ¿ðýýíä áèä òºâëºðºõ ¸ñòîé âý?

1. Õ¿í àì ç¿éí

15


Òåõíîëîãè- ÿìàð òåõíîëîãè ашиглах хэрэглэгчдэд áèä òºâëºðºõ ¸ñòîé âý?

Õýðýãëýã÷/ õýðýãëýã÷ áóñ áàéð ñóóðü- áèä идэвхтэй, äóíäàæ, бага õýðýãëýã÷ ýñâýë õýðýãëýã÷ áóñ õ¿ì¿¿ñèéí àëèíä íü òºâëºðºõ ¸ñòîé âý?

Õýðýãëýã÷èéí õ¿÷èí ÷àäàë- хэрэглэгчийн хэрэгцээний хэмжээ?

2. ¯éë àæèëëàãàà

16


Õóäàëäàí àâàõ ¿éë àæèëëàãàà- òºâëºðñºí ýñâýë òºâëºðñºí áóñ

Õ¿÷òýé äýä õýñýã- èíæåíåð÷ëýëä ýñâýë ñàíõ¿¿ä ýñâýë ìàðêåòèíãä òºâëºðñºí

Õàðèëöààíû òºðõ- îäîî áàéãàà ýñâýë èðýýä¿éòýé õàðèëöàà

Õóäàëäàí àâàëòûí áîäëîãî- ëèçèíã, ¿éë÷èëãýýíèé ãýðýý, ñèñòåìòýé õóäàëäàí àâàëò, òåíäåð ¿¿?

Õóäàëäàí àâàõ øàëãóóð- ÷àíàð, ¿éë÷èëãýý ýñâýë ¿íý

3. Õóäàëäàí àâàõ õàíäëàãà

17


Хугацаа- íèéë¿¿ëýëò, ¿éë÷èëãýýã ò¿ðãýí õóãàöààíä øààðääàã ¿éë÷ë¿¿ëýã÷èéã áèä ñîíãîõ ¸ñòîé þó?

Îíöãîé ÷àíàð- áèä á¿òýýãäýõ¿¿íèé тодорхой зарим ýñâýë á¿õ øèíæ ÷àíàðûã íü õàðãàëçàõ ¸ñòîé þó?

Çàõèàëãûí õýìæýý- èõ ýñâýë áàãà

4. Íºõöºë áàéäëûí õ¿÷èí ç¿éëñ

18


Áîðëóóëàã÷/õóäàëäàí àâàã÷èéí òºñººòýé áàéäàë-бидэнтэй ¿çýë áîäîë íü èæèë êîìïàíèйг сонгох уу?

Ýðñäýëд хандах хандлага - ýðñäýëèéã äàâæ ãàðàõ ýñâýë ýðñäýëýýñ çàéëñõèéäýã õýðýãëýã÷ ¿¿?

¯íýí÷ áàéäàë- íèéë¿¿ëýã÷äýä ¿íýí÷ ¿¿?

5. Õóâèéí øèíæ ÷àíàð

19

Îëîí óëñûí çàõ çýýëèéã ñåãìåíò÷èëýõ

Ñî¸ëûí õ¿÷èí ç¿éë Èíòåð çàõ çýýëийн

сегментчлэл: хэрэглэгчдийг ямар оронд харьялагдахаас нь хамааралгүйгээр нийтлэг шинжээр нь бүлэглэх (Volvo)

Ãàçàð ç¿éí áàéðøèë

Ýäèéí çàñãèéí õ¿÷èí ç¿éë

Óëñ òºð, õóóëü ýðõ ç¿éí õ¿÷èí ç¿éë

20

Çºâ ñåãìåíò÷èëýëèéí øèíæ¿¿ä (сегментийн шинжүүд)

Õýìæèãäýõ¿éö- çàõ çýýëèéí õýìæýý, õóäàëäàí àâàëòûí õýìæýý, ашиг зэрэг øèíæ¿¿ä õýìæèæ áîëîõóéö áàéõ ¸ñòîé.

Õ¿ð÷ áîëîõóéö- çàõ çýýëèéí ñåãìåíò íü õ¿ð÷ ¿éë÷ëýõýä äºõºì áàéõ ¸ñòîé.

Íàéäâàðòàé- çàõ çýýëèéí ñåãìåíò íü òîì áºãººä àøèãòàé áàéõ ¸ñòîé.

Èäýâõòýé- ¿ð àøèãòàé ìàðêåòèíãèéí õºòºëáºð õýðýãæ¿¿ëýõýä ¿ð ä¿íãýý ºãºõ¿éö áàéõ.

21

Çîðèëòîò çàõ çýýëèéã ñîíãîõ

Çàõ çýýëèéí ñåãìåíò á¿ðèéí òàòàõ áàéäëûã ¿íýëæ, íýâòðýõ çîðèëãîîð íýã áà õýä õýäýí çàõ çýýëèéã ñîíãîõ ¿éë àæèëëàãàà.

1. Çàõ çýýëèéí ñåãìåíò¿¿äèéã ¿íýëýõ

2. Çàõ çýýëèéí ñåãìåíòèéã ñîíãîõ

22

1.Çàõ çýýëèéí ñåãìåíò¿¿äèéã ¿íýëýõ

Ñåãìåíòèéí õýìæýý áà ºñºëò Ñåãìåíòèéí á¿òöèéí òàòàõ ÷àäâàð:

Àøèãò áàéäàë; Îäîîãèéí áîëîí èðýýä¿éí ºðñºëäºã÷ áàéãàà

ýñýõ; Îðëîõ á¿òýýãäýõ¿¿í- îðëîõ á¿òýýãäýõ¿¿í èõ

áîë àíõààðàë òàòàõ ÷àäëâàð ìóó áàéíà; Õóäàëäàí àâàã÷äûí õ¿÷- ãîìäëûí õýìæýý; Íèéë¿¿ëýã÷äèéí õ¿÷- íèéë¿¿ëýã÷ òîì,

òºâëºðñºí, á¿òýýãäýõ¿¿í íü ìàø ÷óõàë, îðëîõ á¿òýýãäýõ¿¿í öººõºí ¿åä õ¿÷òýé áàéäàã.

23

1.Çàõ çýýëèéí ñåãìåíò¿¿äèéã ¿íýëýõ

Êîìïàíèé çîðèëãî áà íººö- çàõ çýýëèéí ñåãìåíò íü êîìïàíèé çîðèëãîä íèéöýæ áàéãàà ýñýõ, òóõàéí çàõ çýýëèéí ºðñºëäººíèéã äàâæ ãàðàõ õ¿÷èí ÷àäàë, íººö áàéãàà ýñýõ

24

2. Çàõ çýýëèéí ñåãìåíòèéã ñîíãîõ

Çîðèëòîò çàõ çýýë (target market)- èæèë õýðýãöýýòýé, èæèë øèíæ ÷àíàðòàé õóäàëäàí àâàã÷äûí á¿ëýã

Êîìïàíè çîðèëòîò çàõ çýýëäýý äàðààõ ñòðàòåãóóäûã õýðýãæ¿¿ëäýã. ¯¿íä:

ßëãàâàðëàõã¿é ìàðêåòèíã ßëãàâàðëàõ ìàðêåòèíã Òºâëºðñºí ìàðêåòèíã

25

ßëãàâàðëàõã¿é ìàðêåòèíãÊîìïàíè çàõ çýýëèéí ñåãìåíò¿¿äèéí

ÿëãàâàðòàé áàéäëûã ¿ã¿éñãýí çàõ çýýëä íýã á¿òýýãäýõ¿¿í ñàíàë áîëãîäîã. Á¿òýýãäýõ¿¿í íü нийт õýðýãëýã÷äèéí òºñººòýé õýðýãöýýíä òóëãóóðëàñàí áàéíà.

Ñóë òàë: ºðñºëäººí èõ ó÷èð àøèã áàãà, õýðýãëýã÷äèéí ñýòãýë õàíàìæ áàãà áàéäàã.Êîìïàíèé ìàðêåòèíãèéí èæ á¿ðäýë

Çàõ çýýë

26

ßëãàâàðëàõ ìàðêåòèíã

Êîìïàíè õýä õýäýí çàõ çýýëèéí ñåãìåíòèéã àíõààðàëäàà àâ÷, òóñ á¿ðò íü òîõèðñîí á¿òýýãäýõ¿¿í ñàíàë áîëãîõ ñòðàòåãè

Ñóë òàë: ñåãìåíò á¿ðò ìàðêåòèíãèéí õºòºëáºð áîëîâñðóóëàõ øààðäëàãàòàé òóë ºðòºã ºíäºð, íýìýëò àæèëëàãàà èõ, îðëîãî çàðëàãûí õàðüöààã àíõààðàõ õýðýãòýé.

Êîìïàíèé ìàðêåòèíãèéí èæ á¿ðäýë 1



Ñåãìåíò 1

Ñåãìåíò 2

Ñåãìåíò 3

27

Òºâëºðñºí ìàðêåòèíã

Êîìïàíèé íººö õÿçãààðëàãäìàë ¿åä íýã ýñâýë õýä õýäýí äýä çàõ çýýëèéí èõ õóâü õýìæýýíä òºâëºðºõ ñòðàòåãè

Ñóë òàë: çàõ çýýëä áàò áýõ áàéð ñóóðü ýçëýõ áîëîâ÷ õóäàëäàí àâàã÷äûí òîî õÿçãààðëàãäìàë ó÷èð ýðñäýë èõòýé

Êîìïàíèé ìàðêåòèíãèéí èæ á¿ðäýë

Çàõ çýýë 1Êîìïàíèé ìàðêåòèíãèéí èæ á¿ðäýë

Ñåãìåíò 1

Ñåãìåíò 2

Ñåãìåíò 3

28

Çàõ çýýëä áàéðøóóëàõ (Positioning)

Õýðýãëýã÷èéí ç¿ãýýñ á¿òýýãäýõ¿¿íèéã ÷óõàë øèíæ ÷àíàðààð íü òîäîðõîéëñîí áàéäàë. Á¿òýýãäýõ¿¿íèé õýðýãëýã÷èéí óõàìñàð äàõü áàéð ñóóðü íü ºðñºëäºã÷ á¿òýýãäýõ¿¿íүүдээс ихээхэн хамаарна.

Á¿òýýãäýõ¿¿íèé õàðüöàíãóé äàâóó òàëûã òîäîðõîéëæ, ìàðêåòèíãèéí èæ á¿ðäëèéã íàðèéâ÷ëàí áîëîâñðóóëàõ ¿éë àæèëëàãàà.

Зорилтот зах зээлээ сонгосны дараа компани тухайн зорилтот зах зээлдээ ямар байр суурь эзлэхээ тодорхойлох шаардлагатай тулгардаг

29

Çàõ çýýëä áàéðøóóëàõ ñòðàòåãè

Á¿òýýãäýõ¿¿íèéã çàõ çýýëä Îíöãîé øèíæ ÷àíàðààð íü Õàíãàæ áàéãàà õýðýãöýý ýñâýë ¿ð

àøãààð íü Õýðýãëýã÷äèéí á¿ëãýýð ªðñºëäºã÷èéí ýñðýã – çàð

ñóðòàë÷èëãààãààð á¿òýýãäýõ¿¿íýý õàðüöóóëàõ

ªðñºëäººíººñ çàéëñõèéõèéí òóëä Á¿òýýãäýõ¿¿íèé òºðëººð

30

Áàéðøóóëàõ ñòðàòåãèéã ñîíãîõ, õýðýãæ¿¿ëýõ ¿éë àæèëëàãàà

1. ªðñºëäººíèé áîëîìæèò äàâóó òàëûã òîäîðõîéëîõ

2. ªðñºëäººíèé çºâ äàâóó òàëûã ñîíãîõ

3. Ñîíãîãäñîí áàéðøóóëàëòàà õýðýãæ¿¿ëýõ

31

ªðñºëäººíèé áîëîìæèò äàâóó òàëûã òîäîðõîéëîõ

ßëãàâàðëàõ Á¿òýýãäýõ¿¿íèé ÿëãàâàðëàë ¯éë÷èëãýýíèé ÿëãàâàðëàë Àæèëëàõ õ¿÷íýýðýý

ÿëãàâàðëàõ Ä¿ð òºðõººð ÿëãàâàðëàõ

32

ªðñºëäººíèé çºâ äàâóó òàëûã ñîíãîõ

Õýäýí ç¿éëýýð ÿëãàðàõ âý? Þóãààðàà ÿëãàðàõ âý?

×óõàë áàéäàë Îíöëîã- ºðñºëäºã÷èä ñàíàë áîëãîõ áîëîìæã¿é Áóñäààñ èë¿¿- õóäàëäàí àâàã÷ íàðûí îëäîã

àøãààñ èë¿¿ àøèã ºãäºã Ìýäðýãäýõ¿éö-ÿëãààòàé áàéäàë íü

õýðýãëýã÷äýä õàðàãäàõóéö ªâºðìºö- äóóðèàõàä õÿëáàð áèø Áîëîìæòîé- õóäàëäàí àâàã÷ íàð ìºíãº òºëºõºä

áýëýí Àøèãòàé- áóñäààñ ÿëãààòàé, èë¿¿ àøãèéã

ñàíàë áîëãîõ

33

Ñîíãîãäñîí áàéðøóóëàëòàà õýðýãæ¿¿ëýõ

Ìàðêåòèíãèéí èæ á¿ðäëèéã áîëîâñðóóëàõ

Ñòðàòåãèéí òàêòèê àëõìóóäûã òºëºâëºõ

Ã¿éöýòãýëèéã õÿíàõ ªºð÷ëºëòººñ çàéëñõèéõ

lecture 7

Documents

caffeine free coke

minute maid sodas