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LEADINGMULTIGENERATIONALTEAMS

Objectives

At the end of this session, you will be able to:

• Identify 4 generations

•Understand  strengths and opportunities of each 

• Identify potential miscommunication or disagreement

•Develop strategies to leverage the diversity of your team

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Four Generations…so what?

• Diversity Management

• Conflict Resolution

• Team Building

• Effective Communication

• Employee Engagement

Assumptions

Generational Characteristics:

• Generalizations 

• Do not apply to all

We are all a product of our times.

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The Generations

Baby Boomers 

(1943 to 1964)

Gen X 

(1965 to 1979)

Millennials 

(1980 to  1995)

Generation Z 

(1996 to present)

Four Generations Side‐By‐Side

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Baby Boomers

“The times, they are a‐changin’”

‐Bob Dylan

Born: 1943 to 1964

Baby Boomer Major Events

• First transistor radio

• MLK leads march on Washington D.C.

• JFK assassinated

• Vietnam Conflict

• Neil Armstrong lands on the moon

Major Media: Television

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Baby Boomer Formative Messages

• “Be anything you want to be.”

• “Change the world.”

• “Work well with others.”

Baby Boomers Heroes

• MLK

• JFK

• RFK

• Gandhi

• Jackie O

• Mother Theresa

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Baby Boomers… described as 

• Loyal

• Optimistic

• Workaholics

• Passionate

Baby Boomers I know

Think of a co‐worker of this generation…

• What are their strengths?

• How can you use these strengths?

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Gen X

“We didn’t start the fire.  It was always burning, since the world’s been turning.”

‐Billy Joel

Born: 1965 to 1979

Gen X Major Events

• The first PCs

• Three Mile Island

• AIDS identified

• Challenger disaster

• Berlin Wall

• Tiananmen Square

Major Media: Cable TV

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Gen X Formative Messages

• “Don’t count on it.”

• “Heroes don’t exist.”

• “Always ask why?”

Gen X Heroes

Hmmm….

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Gen X …described as 

• Independent• Skeptical• Flexible• Technologically proficient• Ambitious

Gen Xers I know

Think of a co‐worker of this generation…

• What are their strengths?

• How can you use these strengths?

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“Hey now, you’re an All Star.  Get your game on.  Go play”

‐Smash Mouth

Born: 1980 to 1995

Millennials

Millennials Major Events

• Princess Diana dies

• Columbine

• 9/11

• Katrina

• Social Networking

Major Media: The Internet

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Millennials Formative Messages

• “You are special.”

• “Connect 24/7.”

• “Serve your community.”

Millennials Heroes

• FDNY

• Women’s Soccer

• Michael Jordan

• U2

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Millennials…described as 

• Collaborative

• Civic‐minded

• Entitled

• Sociable

Millennials I know

Think of a co‐worker of this generation…

• What are their strengths?

• How can you use these strengths?

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“And we'll never be royals;It don't run in our blood;That kind of lux just ain't for us; We crave a different kind of buzz”‐Lorde

Born: 1996 to 2010

Generation Z

Generation Z Major Events

• The War on Terror

• Major Demographic Shifts

• TBD

Major Media: “Digital Natives”

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Generation Z Formative Messages

• “Be careful”

• “Don’t miss out”

• “Be successful”

• “Make a contribution”

Generation Z Heroes

• Steph Curry

• Influential Women

• Their Parents

• Social Media Personalities

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Generation Z’s …described as 

• Motivated• Tech savvy• Multi-taskers (even more than Y)• Inclusive• Competitive yet accepting

Generation Z’s I know

Think of a co‐worker of this generation…

• What are their strengths?

• How can you use these strengths?

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Generations at Work

Baby Boomer Work Preferences

Attitude:

• An adventure

Motivation:

• Involvement and being an agent of change

Motivating Messages: 

• “You are needed.”

Rewards:

• Salary and position

Communication Preferences:

• In‐person

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Baby Boomer

• Assets:

• Dedicated

• Team‐Oriented

• Knowledgeable and experienced

• Challenges:

• Not always “budget‐minded”

• Uncomfortable with conflict

• May put process ahead of results

Gen X Work Preferences

Attitude:

• Challenge

Motivation:

• Making their own hours

Motivating Messages:

• “Do it your way.”

Rewards:

• Freedom

Communication Preference:

• Direct, immediate

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Gen X

• Assets:

• Adaptable

• Interdependent

• Creative

• Challenges the system

• Challenges:

• Skeptical

• Distrusts authority

Millennials Work Preferences

Attitude:

• Fulfillment

Motivation:

• Connecting work to personal and career goals

Motivating Messages:

• “You will work with other creative people.”

Rewards:

• Meaningful work

Communication Preferences:

• E‐mail

• Text

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Millennials

• Assets:

• Optimistic

• Multi‐task

• Technologically savvy

• Collaborative

• Challenges:

• Need for structure and supervision

• Inexperienced with difficult interpersonal issues

Generation ZWork Preferences

Attitude:

• High Energy

• Realistic

Motivation:

• More responsibility

• Flexibility

Motivating Messages:

• “ You will be successful”

Rewards:

• Positive Reinforcement

• Meaningful work

Communication Preferences:

• Concise, not necessarily email‐mail

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Generation Z

• Assets• Motivated

• Tech Savvy

• Multi‐taskers (even more than y!)

• Inclusive

• Competitive yet accepting

• Challenges• Adjustment to “work life”

• Attention Span

• Tech is not a luxury, it’s expected

Tips for Leading Multiple Generations

• Discuss difference in preference

• Offer options

• Be flexible

• Build on strengths

• Assign teams purposefully

• Balance blind spots with strengths

• Gen X and Millennials don’t necessarily  work well together—often Boomers work well with Millennials

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Take A Moment

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The Question Remaining…

What will you do differently after today?