l'e-commerce remplace-t-il ou complète-t-il le commerce traditionnel ?
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L’e-commerce peut aussi être considéré comme une menace pour les détaillants: l’e-commerce va-t-il cannibaliser la vente traditionnelle ? Est-il possible de concilier vente traditionnelle et vente en ligne ? N’est-ce pas dangereux pour une entreprise de concilier ces deux formes de commerce ?TRANSCRIPT
L’e-commerce remplace-t-il ou complète-t-il le commerce traditionnel?
Travail de Fin d’Étude – 3e bachelier en marketingHaute École Lucia de Brouckère
Présenté par Najima SahloumiSous la direction de M. Vansnick
Des 4P aux 4C
Produit ChoixPrix CoûtPlace CommoditéPromotion Communication
Les différences d’un point de vue marketing
Le concept de la longue traîne
Les différences d’un point de vue marketing (suite)
Exemple: Exemple:
Vendre plus de produits en se focalisant sur les petites niches.
Modèle plus rentable que la vente traditionnelle.
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Le web social
Un consommateur plus informé et qui a son mot à dire.
Une opportunité pour les marques mais aussi une menace.
L’impact des nouvelles technologies
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Exemple: Exemple:
Le phénomène ROPO et ROPO inverse (Showrooming)
Le client s’informe en ligne avant d’acheter en magasin.
Le client consulte les produits en magasin avant de les acheter en ligne.
L’impact des nouvelles technologies (suite)
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Exemple: Une épicerie australienne fait payer 4 euros à ses clients qui sortent sans achat.
Exemple: Une épicerie australienne fait payer 4 euros à ses clients qui sortent sans achat.
Le smartphoneSoLoMo
Social : partager son expérience
Local : géolocalisation
Mobile : mobilité
L’impact des nouvelles technologies (suite)
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Exemple: L’application Exemple: L’application
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Le cross-canal
Vendre à travers plusieurs canaux.
Cohérence entre les différents canaux de vente.
La fusion de l’e-commerce et du commerce traditionnel
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Exemple: Exemple:
Le magasin connecté
Réponse la plus cohérente à l’évolution des consommateurs.
Les magasins devront sans cesse innover.
La fusion de l’e-commerce et du commerce traditionnel (suite)
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Exemple: Exemple:
Conclusion
Les nouvelles technologies ont
modifié notre façon de consommer…
Les nouvelles technologies ont
modifié notre façon de consommer…
…Le magasin connecté pourrait-il devenir l’avenir du
commerce?
…Le magasin connecté pourrait-il devenir l’avenir du
commerce?