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Matthieu Janniere – Isaure Quintana – William Vazelle
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L’évolution de la mission suite à la
première de stage effectuée
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Table des matières Introduction ......................................................................................................................... 3
I. Diagnostic interne et externe de la Villa Taj Marrakech ....................................... 4
II. Une mission qui a des intérêts économiques et de gestion .............................. 8
Conclusion ………………………………………………………………………………………….10
Annexe ……………………………………………………………………………………………...11
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Introduction La Villa Taj Marrakech est une entreprise créée dans les années 2000 par un couple de
français : Marianne Labadie et David Garnier. Ces derniers ont entrepris d’investir dans un
terrain situé à environ 20km de Marrakech afin d’y faire construire leur projet. Celui-ci consiste
en une Villa de Luxe accueillant des mariages, des séminaires de sport (bootcamp et yoga) et
d’entreprises ainsi que des anniversaires ou tout autres évènements nécessitant la privatisation
du lieu. Leur entreprise entreprend alors la réalisation de l’évènement ainsi que l’accueil de ce
dernier ce qui donne à la Villa un double avantage.
Malgré la petite taille de l’entreprise qui regroupe seulement 10 salariés, la Villa réussie
à se démarquer de ses concurrents. En effet, grâce à sa double activité (agence d’évènementiel
et lieu de réception), elle se distingue de ses concurrents directs, c’est-à-dire ceux situés sur le
même territoire. Mais aussi de ses concurrents du monde entier grâce aux avantages qui la
compose tels que les coûts peu élevés et sa situation géographique, Marrakech étant réputé pour
ses conditions climatiques favorable peu importe la saison.
Cependant, 150 jours restent inoccupés au sein de la Villa tout au long de l’année. C’est
ainsi que nous a été confié la mission de développer les tournages de films ou de publicités, et
la réalisation de shooting photos au cœur de la Villa afin de combler cette inactivité pendant
laquelle l’entreprise pourrait augmenter ses revenus.
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I. Diagnostic interne et externe de la
Villa Taj Marrakech Il est bien évidement indispensable de connaître l’environnement dans lequel notre
entreprise d’accueil évolue. Notamment par le biais d’une réalisation d’un diagnostic interne et
externe de notre entreprise. Ces derniers ont pour objectif la situation de l’entreprise sur son
marché.
Dans un premier temps, il s’agit de relever et synthétiser les éléments qui constituent
des forces et faiblesses à partir de l’analyse interne, ainsi que ceux qui représentent des
opportunités et menaces à partir de l’analyse externe. Ainsi, en croisant ces deux analyses, il
est possible de déterminer de manière synthétique ce qui représente une force, une faiblesse,
une opportunité et une menace pour l’entreprise. Cette analyse croisée est réalisée dans un
second temps.
A la suite de cette phase, les avantages concurrentiels et les facteurs clés de succès
doivent être mis en évidence, de même que les opportunités de développement et les risques. A
l’issue de ces diagnostics les choix stratégiques en découlent.
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Le diagnostic interne de la Villa Taj Marrakech démontre que
l’entreprise a peu de faiblesses
Forces Faiblesses 1) Une structure légère permettant des
prises de décisions rapide
accompagnée d’une excellente
réactivité
2) Un positionnement différent de la
grande majorité des potentiels
concurrents locaux du secteur.
Agence d’évènementiel et lieu
d’évènementiel
3) Des investissements ciblés,
notamment pour éliminer la
concurrence avec les autres
établissements qui se joue souvent sur
la capacité de réception et
d’hébergement des lieux.
4) Une gestion et un contact avec les
clients assurés à 100% par des
européens bilingues.
5) Des services de qualité
6) Une maîtrise parfaite de la
communication et notamment de la
communication digitale
7) Une structure auto-financée, sans
emprunt, sans dettes
8) Clients divers, internationaux
1) Une petite structure qui doit se battre
à armes inégales avec les géants du
secteur (les établissements du groupe
Accor et tous les grands
établissements de luxe de la ville)
2) Une structure auto financée sans
emprunt et sans investisseur
extérieur. Certains projets qui
nécessiteraient de gros
investissements pourraient s’avérer
parfois utiles
3) Capacité de logement faible par
rapport aux grands concurrents
4) Prix de luxe
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Un diagnostic interne plus détaillé permettant de mieux
comprendre quelles sont les faiblesses de la Villa
FORCES FAIBLESSES
Financières CA 600 000€
Autonomie financière
Pas de gros investissement
car il n’y a pas d’investisseur
Humaines 10 salariés locaux Obligation de recourir à des
prestataires de services donc
dépendent d’eux
Technologiques
Organisationnelles 2 dirigeants 100% bilingues :
confiance et pratique pour la
communication
Capacité d’accueil limitée
pour les évènements avec
bcp de personnes
Politique Prix Ecrémage + chère que les concurrents
Produit Qualité
Luxe
Lieu reconnu pour ses
bonnes cdts météorologiques
Forte valeur ajoutée
Qualité du service produit
dépend des prestataires
Politique
Communication
Agence de communication
intégrée
Dépendant de google et doit
remettre ses codages de sites
constamment (pas d’entreP
extérieure pour faire ça)
Politique distribution Catégorie de la population
plutôt aisée, car prix élevés
Privatisation de toute la villa
et non location des chambres
Ce n’est pas un hôtel
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Diagnostic externe de la Villa Taj Marrakech
Grâce à une analyse SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Treats », on peut réaliser
un diagnostic externe de l’entreprise et ainsi constater les Forces/Faiblesses ;
Opportunités/Menaces de la Villa.
Positif Négatif
Interne Forces
- Agence d’évènementiel et lieu
d’évènementiel
Donc positionnement différent
- Politique d’écrémage luxe
- Qualité des services, service total,
employés marocains, savoir-
faire, connaissance de son
environnement, agence de
communication
- Clients divers, internationaux
Faiblesses
- Capacité de logement
faible par rapport aux
grands concurrents :
hôtels
- Prix de luxe
- EntreP : petite
structure, il faut donc se
battre à armes inégales
avec les grosses entreP
du secteur (Accor)
Externe Opportunités
- Promotion : 100% internet
Différents sites pour les
différentes activités
- Pays en développement
- Condition climatique du Pays, le
Maroc est réputé pour disposer de
conditions climatiques favorables
quelque soit la saison.
Menaces
- Développement du
pays entraîne le
développement du
marché, l’augmentation
des concurrents sur ce
dernier (+ ceux qui sont
déjà présents car le
tourisme est l’activité la
plus importante du
pays)
Donc les prix des
fournisseurs
augmenteront car ils
auront plus de
demandes.
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II. Une mission qui a des intérêts
économiques et de gestion Les gérants de la Villa Taj Marrakech nous ont confiés une mission précise qui est la
suivante : développer le département shooting et tournage au sein de la Villa. Etant donné que
le lieu est libre environ 150 jours par an, l’entreprise a l’occasion de se développer dans ce
domaine afin de rentabiliser cette période. C’est pour cela qu’ils ont fait appel à nous car ils
manquent de temps pour contacter les différentes agences de production qui existent sur le
marché afin de faire référencer leur Villa.
La mission a plusieurs intérêts. Tout d’abord d’ordre économique, consistant à démarcher
des boîtes de production, des magazines et des agences de publicités, permettra d’occuper la
villa et donc d’amortir sur plus de temps les coûts fixes. De même que cela aura pour effet
d’augmenter le chiffre d’affaires à court terme, ainsi que de faire connaître le lieu par les
différents acteurs du marché des shooting, tournages et magazines qui pourraient être amener à
devenir des clients réguliers.
L’autre intérêt est d’ordre gestionnaire. En effet, nous allons pouvoir calculer et analyser les
différents coûts et gains du démarchage (coûts fixes, coûts des nouvelles locations, …) ainsi
que l’analyse du potentiel gains/coûts de l’embauche ponctuel d’un commercial pour combler
les jours de non location. De même en créant une base de contact avec toutes les différentes
informations (téléphone, nom du contact, entreprise) cela pourra servir pour le long terme en
permettant de reproduire notre travail de démarchage plus facilement.
Lors de notre première semaine de stage, nous avons pu discuter avec les dirigeants afin de
mieux délimiter la mission. Nous avons donc par la suite eu accès à une simulation des coûts
qu’engendre la réalisation d’un mariage au sein de ce lieu. Afin de mettre en place la suite du
stage, nous avons réfléchi à quels outils utilisés pour établir la base de données que nous aurons
à constituer à l’issu du stage.
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Ainsi, nous avons pu en déduire qu’il fallait établir une étude de marché pour comprendre
correctement ce que le développement de cette activité pourrait engendrer en termes de coûts
mais également ce que cela pourrait leur rapporter et donc connaître leur marge. Par la suite,
afin d’établir la base de données, nous réaliserons un tableau Excel afin d’y mettre les premiers
contacts que nous aurons avec les différentes agences, les résultats, ainsi que les réels contacts
dans les entreprises dans les cas où ils nous seront transmis.
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Conclusion
Nous pouvons donc en conclure que l’entreprise a besoin de nous pour une mission
précise qui est la suivante : développer le département shooting et les tournages au sein de leur
Villa de luxe à Marrakech. En revanche, nous avons pensé que cela avait été mal évalué
puisqu’il faut tout d’abord étudier les coûts liés au développement de cette activité.
En effet, les dirigeants ne peuvent se permettre de combler les 150 jours actuellement non
réservés à la villa, par une activité qui pourrait possiblement fausser leurs revenus. C’est
pourquoi nous réaliserons une étude de marché puis chercherons le maximum d’agences, et
boîtes de productions afin de les référencer dans un fichier Excel, puis nous tenterons de rentrer
en contact avec ces dernières.
Cette mission a également un intérêt pour les différents membres de notre équipe en nous
permettant de mettre en pratique nos connaissances acquises lors de ces deux dernières années
de DUT.
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Annexe Afin de réaliser notre étude de marché concernant notre mission, nous nous appuierons sur ce
document qui nous a été transmis par les gérants de l’entreprise.
Il s’agit d’un programme et budget pour un mariage.
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