laporan tahunan trikomsel 2010

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk a

Annual Report 2010 Laporan Tahunan

Deliver Satisfaction Win Trust

b PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

PT Trikomsel Oke Tbk. (“the Company”) is a highly experienced retailer and distributor of portable technology that connects people, information and ideas – the fabric of every modern society.

We offer an unrivaled retail network nationwide of 808 retail outlets in 153 cities spread across 33 provinces.

Customers can choose between all the latest popular global brands of mobile phones, accessories and telecommunications operator products as well as a selection of leading multimedia netbooks and laptop computers – and a lot more.

Most importantly we offer advice and knowledge. Whether you are a first time phone buyer, social networker, computer enthusiast or business person – our Oke sales teams can quickly ensure you are – informed, in touch and in style.

This annual report for shareholders and the general public covers our activities during 2010. It describes how we are progressing - towards our vision: Deliver Satisfaction Win Trust - and our mission: Delivering robust satisfaction and winning trust of communication lifestyle consumer everywhere through superior people and accurate product & services driven by strong information system & operational excellence.

We recommend you also take a look at our web site www.oke.com for the latest news and product information.

Contents02 Vision, Mission and Core Values04 Company Milestones06 Event Highlights08 Financial Highlights14 Message from the President Commissioner18 Report of the President Director & CEO25 Operating Review

49 Management’s Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations

55 Corporate Social Responsibility63 Good Corporate Governance73 Audit Committee Reporti Consolidated Finacial Statementsiii Company Profile

Daftar Isi02 Visi , Misi dan Nilai-Nilai Dasar04 Perjalanan Usaha Perseroan06 Peristiwa Penting08 Ikhtisar Keuangan14 Sambutan Presiden Komisaris18 Laporan Presiden Direktur & CEO25 Tinjauan Operasional

49 Pembahasan Manajemen dan Analisa Kondisi Keuangan serta Hasil Operasi

55 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan63 Tata Kelola Perusahaan73 Laporan Komite Auditi Laporan Keuangan Konsolidasiiii Profil Perseroan

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 1

PT Trikomsel Oke Tbk (“Perseroan”), peritel dan distributor produk teknologi telekomunikasi seluler yang sangat berpengalaman yang menghubungkan individu, informasi dan gagasan - hal yang tidak terpisahkan dalam kehidupan masyarakat modern dewasa ini.

Kami memiliki jaringan ritel terbanyak di seluruh nusantara dengan 808 gerai penjualan tersebar di 153 kota di 33 propinsi.

Beragam pilihan tersedia bagi konsumen, mulai dari telepon selular merek ternama di dunia dengan model terkini berikut perangkat tambahannya maupun produk keluaran operator telekomunikasi sampai komputer netbook dan laptop multimedia terkemuka – selain berbagai produk lain.

Namun yang terpenting, kami juga menyediakan layanan informasi dan konsultasi untuk produk yang kami jual. Siapapun konsumen kami – calon pengguna telepon, pembeli baru, pribadi aktif di jejaring sosial, penggemar komputer atau pengusaha – akan memperoleh pelayanan terbaik dari tim penjualan Oke dan memastikan segera bahwa Anda menjadi sosok yang sarat informasi terkini, terkoneksi dan trendi.

Laporan tahunan untuk para pemegang saham dan masyarakat umum ini memuat kegiatan Perseroan sepanjang tahun 2010. Di dalamnya dijelaskan bagaimana perkembangan Perseroan, upaya yang kami tempuh demi mewujudkan visi perusahaan: Memberikan Kepuasan Meraih Kepercayaan, serta misi perusahaan: Memberikan kepuasan dan meraih kepercayaan konsumen yang memiliki gaya hidup komunikasi berbeda-beda dan tersebar di mana-mana dengan sumber daya manusia yang unggul, produk dan layanan yang tepat serta didukung oleh sistem informasi dan operasional yang handal.

Anda kami persilakan melihat berita terkini dan informasi produk di situs kami www.oke.com.

Contents02 Vision, Mission and Core Values04 Company Milestones06 Event Highlights08 Financial Highlights14 Message from the President Commissioner18 Report of the President Director & CEO25 Operating Review

49 Management’s Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations

55 Corporate Social Responsibility63 Good Corporate Governance73 Audit Committee Reporti Consolidated Finacial Statementsiii Company Profile

Daftar Isi02 Visi , Misi dan Nilai-Nilai Dasar04 Perjalanan Usaha Perseroan06 Peristiwa Penting08 Ikhtisar Keuangan14 Sambutan Presiden Komisaris18 Laporan Presiden Direktur & CEO25 Tinjauan Operasional

49 Pembahasan Manajemen dan Analisa Kondisi Keuangan serta Hasil Operasi

55 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan63 Tata Kelola Perusahaan73 Laporan Komite Auditi Laporan Keuangan Konsolidasiiii Profil Perseroan

2 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

VisionDeliver Satisfaction Win Trust.

MissionDelivering robust satisfaction and winning trust of communication lifestyle consumers everywhere through superior people and accurate products & services, driven by strong information systems & operational excellence.

Core Values• Passion - I put integrity on top of everything I do, I love my job and I will never

give up• Teamwork - I am available to my team, and I will always offer my help • Customer Focus - I am innovative and I will do everything for my customers’

satisfaction• Result Oriented - I aim for excellence in everything I do, I am competitive to

improve my way of working always

Ke


VisiMemberikan Kepuasan Meraih Kepercayaan.

MisiMemberikan kepuasan dan meraih kepercayaan konsumen yang memiliki gaya hidup komunikasi berbeda-beda dan tersebar di mana-mana dengan sumber daya manusia yang unggul, produk dan layanan yang tepat serta didukung oleh sistem informasi dan operasional yang handal.

Nilai-nilai dasar• Semangat - Meletakkan integritas di atas semua yang dilakukan,

mencintai pekerjaan dan tidak pernah menyerah• Kerjasama - Tersedia untuk tim dan senantiasa menawarkan

bantuan • Fokus pada Konsumen - Inovatif dan melakukan segalanya untuk

kepuasan konsumen• Berorientasi pada hasil - Bertujuan mencapai kesempurnaan dalam

segala hal, kompetitif untuk senantiasa memperbaiki cara kerja


Company Milestones Perjalanan Usaha Perseroan

96 97-98 00 04 05-06

The Company was established under the name of PT Trikomsel Citrawahana, as an Authorized Distributor of Nokia in Indonesia.

Perusahaan berdiri dengan nama PT Trikomsel Citrawahana sebagai Distributor Resmi Nokia di Indonesia.

Appointed as an Authorized Distributor of Sony Ericsson and distributor of major operator products. Started to build showrooms for Nokia and Sony Ericsson.

Ditunjuk sebagai Distributor Resmi Sony Ericsson sekaligus distributor untuk berbagai produk operator terbesar. Memulai pembangunan showroom Nokia dan Sony Ericsson.

Company’s name changed to PT Trikomsel Multimedia. 40 “Ponsel Direct” retail outlets in operation.

Berganti nama menjadi PT Trikomsel Multimedia. Mengoperasikan 40 gerai ritel “Ponsel Direct”.

Operated 400 “OkeShop” outlets and at the same time expanding distribution to Corporate and Consumer Banking customers.

Menangani dan mengelola 400 gerai “OkeShop” sekaligus melakukan ekspansi jaringan distribusi ke pelanggan Korporasi dan Perbankan Konsumen.

Launched a payment program using credit cards by Electronic Data Capture through GPRS network, and operating 564 OkeShops.

The Company arranged banking borrowing facilities with BCA for Rp 20 billion and US$ 8 million, May 2006.

Meluncurkan program pembayaran lewat kartu kredit dengan sistem Electronic Data Capture melalui jaringan GPRS serta mengelola 564 gerai OkeShop.

Perseroan memperoleh fasilitas perbankan dari BCA senilai Rp 20 miliar dan US$ 8 juta pada bulan Mei 2006.

4 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual R eport


07 08 09 2010

Company’s name changed from PT Trikomsel Multimedia to PT Trikomsel Oke (TRIO) expanding to 707 OkeShops in 132 cities. During this period, mobile content and electronic voucher reload services were launched under the names “Oke Plus” and “Oke Reload”.

Berganti nama dari PT Trikomsel Multimedia menjadi PT Trikomsel Oke (TRIO), yang mengelola 707 gerai OkeShop yang tersebar di 132 kota besar. Pada tahun ini pula diluncurkan layanan konten dan isi ulang pulsa melalui sistem elektronik dengan nama “Oke Plus” dan “Oke Reload”.

Expanded distribution network through www.oke.com and call center. Company retail network expanded to more than 800 OkeShops in 145 cities in Indonesia.

July 2008 signed a syndicated credit agreement for the amount of Rp 480 billion and US$ 27 million with five participants: Citibank, BCA, BII, Mandiri Bank and CIMB Niaga. Citicorp International Limited acted as Facility Agent and BCA as Security Agent.

Memperluas jaringan distribusi melalui www.oke.com dan call center. Perseroan memiliki lebih dari 800 gerai OkeShop tersebar di 145 kota di seluruh Indonesia.

Pada bulan Juli 2008 Perseroan menandatangani perjanjian kredit sindikasi senilai Rp 480 miliar dan US$ 27 juta dengan lima bank peserta sindikasi yaitu Citibank, BCA, BII, Bank Mandiri dan CIMB Niaga. Citicorp International Limited sebagai Facility Agent dan BCA sebagai Security Agent.

Initial Public Offering (IPO) on Indonesia Stock Exchange, therefore registered as a public company.

Expanded banking relationship with international reputable financial institutions i.e. ANZ Panin, Standard Chartered, HSBC.

Melakukan Penawaran Umum Saham Perdana (Initial Public Offering/IPO) di Bursa Efek Indonesia dan tercatat sebagai perusahaan terbuka.

Menjalin kerjasama dengan lebih banyak lembaga keuangan internasional terkemuka seperti ANZ Panin, Standard Chartered, HSBC.

...



Event Highlights Peristiwa Penting

February

Obtained additional loan facilities to a total of US$ 20 million from Standard Chartered Bank for import financing and foreign exchange transaction.Standard Chartered Bank memberikan tambahan fasilitas kredit sehingga total menjadi US$ 20 juta untuk pembiayaan impor dan transaksi valuta asing.

March

The Company received a new banking facility in the amount of US$ 10 million from The Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ, Ltd. (BTMU).Perseroan memperoleh fasilitas pinjaman baru senilai US$ 10 juta dari The Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ, Ltd. (BTMU).

May

Obtained additional loan to a total of US$ 40 million with ANZ Panin for working capital and business expansion purposes.Mendapatkan tambahan fasilitas kredit sehingga total menjadi US$ 40 juta dengan ANZ Panin untuk modal kerja dan ekspansi usaha.

OkeShop with the other Nokia distributors established a new company, named PT Mobile World Indonesia. The Company has 33.33% ownership in MWI.OkeShop bersama distributor Nokia lainnya membentuk perusahaan baru bernama PT Mobile World Indonesia. Saham Perseroan di MWI mencapai 33,33%.

June

A facility agreement for up to US$ 10 million signed with UOB Buana to provide facilities for foreign exchange transactions. Menandatangani perjanjian fasilitas senilai US$ 10 juta dengan Bank UOB Buana untuk transaksi valuta asing.

Relocated to new office at Equity Tower, 30th Floor, Jakarta.Perseroan pindah ke kantor baru di Equity Tower, Lantai 30, Jakarta.

July

Entered into a loan agreement for US$ 10 million with Citibank Indonesia for working capital.Penandatanganan perjanjian kredit senilai US$ 10 juta dengan Citibank Indonesia untuk modal kerja Perseroan.

Hewlett Packard (HP) appointed The Company as dealer to sell HP products. Hewlett Packard (HP) menunjuk Perseroan sebagai penyalur untuk menjual produk HP.

May

Annual General Meeting of Shareholders approved changes to the members of the Boards of Directors (BoD) and a 30.25% dividend payment from 2009 net profit. The Company also held a Public Expose.Dalam Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan disetujui perubahan Direksi dan pembayaran dividen sebesar 30,25% dari laba bersih Perseroan tahun 2009. Pada bulan yang sama diselenggarakan acara Paparan Publik.

June

Entered into a facility agreement with JPMorgan to obtain post import finance with maximum credit facility US$ 15 million. Menandatangani perjanjian dengan JPMorgan untuk fasilitas post import finance dengan pagu kredit maksimum sebesar US$ 15 juta.

Blood Donation on Oke Care centre.Donor darah di Pusat Pelayanan Oke Care.


September

Celebrated “Mudik Bareng” one of the annual activities under our CSR program. Menyelenggarakan Mudik Bareng, kegiatan tahunan dalam program CSR yang merupakan wujud tanggung jawab perusahaan kepada masyarakat.

The Company organized “Sahur on the Streets”. The Company employees travelled to Bogor to distribute food.Perseroan mengadakan acara “Sahur di Jalan”. Karyawan Perseroan membagi-bagikan makanan kepada warga di Bogor.

The Company held “Buka Bareng” in Equity Tower.Perseroan mengadakan acara “Buka Bareng” di Equity Tower.

October

Signed additional facility agreement with JPMorgan amounting to US$ 25 million.Menandatangani fasilitas tambahan dengan JPMorgan, total sebesar US$ 25 juta.

Iona product launching.Peluncuran produk Iona.

Introduce a new vision and mission.Memperkenalkan visi dan misi baru.

August

The Company expanded its retail network by opening outlets inside Alfa Midi minimarkets in 62 locations (in 2010). Perseroan memperluas jaringan ritel dengan membuka gerai di 62 tokoAlfa Midi (selama 2010).

December

Opened the first Nokia Franchise Concept Store in South East Asia in Mal Kelapa Gading 3.Membuka gerai Nokia Franchise Concept pertama di Asia Tenggara di Mal Kelapa Gading 3, Jakarta.

OkeShop and Global Teleshop announced a strategic alliance to retail telecommunication and multimedia products in 1,181 shops across Indonesia. OkeShop dan Global Teleshop mengumumkan pembentukan aliansi strategis penjualan produk telekomunikasi dan multimedia di 1.181 gerai di seluruh Indonesia.

Company awards to employees who worked more than 10 years.Penyerahan penghargaan kepada karyawan yang telah bekerja lebih dari 10 tahun.

Celebrating Christmas together in Pacific Place, Jakarta for the Company’s employees.Peringatan Natal bersama untuk karyawan Perseroan di Pacific Place, Jakarta.

December

Launched “OkeSure” for mobile phone insurance in cooperation with PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance).Peluncuran produk asuransi khusus telepon selular “OkeSure” hasil kerja sama dengan PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance).


Financial HighlightsIkhtisar Keuangan

We have met our objective of strengthening the profitability of the Company and thereby delivering more value to our shareholders. Sales have been maintained while we completed an overhaul of our retail presence, invested heavily in building the competence of our sales teams and improved our IT systems. We are now well positioned for the next wave of growth.

(in billion Rupiah) 2010 2009 2008 2007 2006 (dalam miliar Rupiah)

Consolidated Statement of Income Laporan Laba Rugi Konsolidasi

Net Revenue 5,511 5,463 5,340 3,420 2,518 Pendapatan Bersih

Gross Profit 709 564 439 290 171 Laba Kotor

Income from Operations 410 275 206 154 74 Laba usaha

Income before Tax 280 164 148 117 68 Laba Sebelum Pajak

Net Income 204 118 103 80 46 Laba Bersih

EBITDA 388 281 217 145 79 EBITDA

Basic Earnings per Share (Rp) 46 28 46 78 45 Laba Bersih per Saham Dasar (Rp)

Consolidated Balance Sheets Neraca Konsolidasi

Current Assets 2,254 1,762 1,099 584 319 Aset Lancar

Non Current Assets 140 187 111 136 46 Aset Tidak Lancar

Total Assets 2,394 1,949 1,210 720 365 Jumlah Aset

Current Liabilities 1,528 1,254 775 465 285 Kewajiban Lancar

Non Current Liabilities 11 8 6 5 3 Kewajiban Tidak Lancar

Total Liabilities 1,539 1,261 782 470 289 Jumlah Kewajiban

Equity 855 687 429 251 76 Jumlah Ekuitas

Net Working Capital 727 508 324 119 34 Modal Kerja Bersih

Ratios and other Information Rasio dan informasi lainnya

Gross Profit Margin 12.87% 10.33% 8.22% 8.48% 6.78% Marjin Laba Kotor

Operating Profit Margin 7.44% 5.04% 3.87% 4.51% 2.92% Marjin Laba Usaha

Net Profit Margin 3.71% 2.15% 1.92% 2.35% 1.84% Marjin Laba Bersih

Net Income / Total Equity 23.91% 17.12% 23.93% 32.08% 60.85% Laba Bersih / Jumlah Ekuitas

Net Income / Total Assets 8.54% 6.04% 8.48% 11.16% 12.68% Laba Bersih / Jumlah Aset

Current Ratio 147.56% 140.54% 141.76% 125.60% 111.85% Rasio Lancar

Net Debts / Total Equity 154.74% 135.22% 113.22% 115.37% 288.49% Hutang Bersih / Jumlah Ekuitas

Total Liabilities / Total Equity 180.03 % 183.49% 182.34% 187.37% 379.78% Jumlah Kewajiban / Jumlah Ekuitas

Total Liabilities / Total Assets 64.29% 64.73% 64.58% 65.20% 79.16% Jumlah Kewajiban / Jumlah Aset

Upaya untuk meningkatkan profitabilitas serta memberikan nilai tambah bagi para pemegang saham berjalan baik. Angka penjualan mampu dipertahankan sementara kami melakukan perombakan pada jaringan ritel dan melakukan sejumlah investasi guna meningkatkan kompetensi tim penjualan dan menyempurnakan sistem TI. Kini kami siap untuk tumbuh lebih pesat.


Net Revenue by SegmentPendapatan Bersih per Segmen

in billion rupiahdalam miliar rupiah

1,130

1,636

3,263

4,080

4,647

1,3831,718

1,949

1,316

822

5 66 129 67 42

Mobile Devices Telepon Seluler

Operator Products Produk Operator

Content and Others Konten Dan Lain-Lain

2006 2007 2008 2009 2010

Net RevenuePendapatan Bersih


2006 2007 2008 2009 2010

Subsidiary Anak Perusahaan

Retail Ritel

Dealer Dealer

893

1,625

1,601

1,818

3,406

1,928

3,629

1,304

530

3,261

1,293

957

Total Liabilities and EquityJumlah Kewajiban dan Ekuitas


Total Equity Jumlah Ekuitas

Total Liabilities Jumlah Kewajiban

2006 2007 2008 2009 2010

76

251

429

687

855

289

470

782

1,261

1,539

Gross Profit, Income from Operations and Net Income Laba Kotor, Laba Usaha dan Laba Bersih


Net Income Laba Bersih

Operating Income Laba Usaha

Gross Profit Laba Kotor

2006 2007 2008 2009 2010

4674

171

80

154

290

103

206

439

118

275

564

204

410

709

6


Share HighlightsIkhtisar Saham

2009 2010

Highest Lowest Closing Highest Lowest Closing

Tertinggi Terendah Penutupan Tertinggi Terendah Penutupan

Q1 - - - 225 200 200

Q2 230 210 225 240 200 230

Q3 225 199 215 280 215 280

Q4 205 200 220 700 310 700

Share PriceHarga Saham

Jan’10 Feb’10 Mar’10 Apr’10 May’10 Jun’10 Jul’10 Aug’10 Sep’10 Oct’10 Nov’10 Dec’10

700

600

500

400

300

200

6.0M

4.0M

2.0M

Volume

Share price (Rp) Harga Saham

IPO ProceedsDana IPO

Description Amount Jumlah (Rp) Keterangan

IPO Proceeds 101,250,000,000 Dana Hasil Penawaran Umum Saham Perdana

IPO Costs 5,257,415,611 Biaya Penawaran Umum Saham Perdana

Use of IPO Proceeds 94,543,785,273 Penggunaan Dana Hasil Penawaran Umum Saham Perdana

IPO Proceeds Balance 1,448,799,166 Sisa Dana Hasil Penawaran Umum Saham Perdana


10.05

62.31

1.351.29

25.00

Chronology of DividendRiwayat Dividen

Shareholder Composition (%)Komposisi Pemegang Saham

PT Delta Sarana Pradana

Canopus Finance Limited

Kindarto Kohar

Sugiono Wiyono Sugialam

Public Masyarakat

Share performanceKinerja Saham

2009 2010

Number of Outstanding Shares 4.450.000.000 4.450.000.000 Jumlah Saham Beredar

Weighted Average Number of Oustanding Shares 4.157.010.137 4.450.000.000 Jumlah Rata-Rata Tertimbang Saham Beredar

Book Value (in Million Rupiah) 687.435 854.914 Nilai Buku (dalam Juta Rupiah)

Highest Share Price 230 700 Harga Tertinggi

Lowest Share Price 199 200 Harga Terendah

Closing Share Price 220 700 Harga Penutupan

Basic Earning per Share 28 46 Laba Bersih per Saham Dasar

Price Earning Ratio 7.86 15.22 Rasio Harga terhadap Laba Bersih per Saham Dasar

Year Book Date of Payments Dividend per Share (Rp) Total Dividend (Rp) Dividend Payout Ratio

Tahun Buku Tanggal Pembayaran Dividen per Saham (Rp) Jumlah Dividen (Rp) Dividen Terhadap Laba Bersih

2008 7-Aug-09 7 31.150.000.000 30.36%

2009 21-Jun-10 8 35.600.000.000 30.25%

List of Shareholders less than 5%Daftar Pemegang Saham kurang dari 5%

Group Total Share Jumlah Lembar Saham % Kelompok

Indonesia Individuals 178,856,500 4.02 Perorangan Indonesia

Pension Funds - 0.00 Yayasan Dana Pensiun

Limited Company 1,111,500 0.02 Perseroan Terbatas

Foreign Individuals 77.500 0.00 Perorangan Asing

Foreign Business 384,844,500 8.65 Badan Usaha Asing

Total 564,890,000 12.69 Jumlah


Message from the President CommissionerSambutan Presiden Komisaris

Dear Shareholder,

On behalf of the Board of Commissioners, I am pleased to report on the progress of the Company in 2010:

Against the backdrop of Indonesia’s economic growth of 6.1% in 2010, over 2009’s 4.5%, and a 4.4% strengthening of the Rupiah against the US Dollar, the country’s telecommunications and multimedia consumer markets saw significant growth during 2010.

In line with these trends, the Company also enjoyed strong growth during 2010. Net revenue slightly increased by Rp 47.54 billion, to Rp 5,510.90 billion in 2010, while gross profit increased significantly by Rp 144.78 billion, or 25.7%, to Rp 709.08 billion. Higher sales of mobile phones, with attractive higher margins, made the largest contribution to 2010’s growing gross profit as the Company managed to sell a total of 4.8 million mobile phones for Rp 4.65 trillion, 13.9% higher than the total the year before.

Operating expenses were maintained at 5.4% of the Company’s net revenue (2009: 5.3%), resulting in a 49,0% increase in operating income or Rp 134.90 billion to Rp 410.18 billion in 2010.

Net profit rose by 74% from Rp 117.69 billion at the end of 2009 to Rp 204.39 billion at end 2010, while per-share net profit was 64% higher – a significant increase to Rp 46 per share, reflecting a sound return on equity of 24% in 2010 over 2009’s 17%. Such significant growth was the result of the Company’s strategic move to focus on improved margins and manage our costs.

Pemegang saham yang terhormat,

Dengan sangat gembira, saya mewakili Dewan Komisaris melaporkan perkembangan Perseroan di tahun 2010:

Seiring dengan perkembangan perekonomian Indonesia yang mengalami pertumbuhan lebih baik yaitu 6,1% di 2010 jika dibandingkan pertumbuhan tahun 2009 sebesar 4,5% serta menguatnya mata uang Rupiah dibanding dengan USD rata-rata sebesar 4,4%, maka sektor konsumen dalam komunikasi seluler dan multimedia mengalami pertumbuhan dan perbaikan yang cukup signifikan.

Perseroan yang bergerak dalam usaha tersebut, juga mengalami pertumbuhan selama setahun terakhir. Pendapatan bersih Perseroan sedikit meningkat sebesar Rp 47,54 miliar menjadi Rp 5.510,90 miliar di tahun 2010, sedangkan laba kotor yang dihasilkan meningkat cukup tinggi sebesar Rp 144,78 miliar atau 25,7% menjadi Rp 709,08 miliar. Peningkatan pada penjualan telepon selular yang memberikan marjin lebih besar memberikan kontribusi terbesar atas kenaikan marjin laba kotor ini, dimana Perseroan berhasil menjual telepon selular sebanyak 4,8 juta unit atau Rp 4,65 triliun meningkat 13,9% jika dibandingkan tahun lalu.

Beban usaha terhadap total pendapatan bersih berhasil dipertahankan sebesar 5,4% dibandingkan tahun lalu 5,3% sehingga laba usaha Perseroan naik sebesar 49,0% atau Rp 134,90 miliar, menjadi Rp 410,18 miliar tahun 2010.

Laba bersih meningkat 74% dari Rp 117,69 miliar di akhir tahun 2009 menjadi Rp 204,39 miliar di akhir tahun 2010. Laba bersih per lembar saham meningkat signifikan sebesar 64% menjadi Rp 46 setara dengan imbal hasil ekuitas (ROE) sebesar 24% di tahun 2010, dibandingkan 17% ditahun 2009. Peningkatan yang signifikan tersebut disebabkan oleh kebijakan yang diambil Perseroan yang fokus pada peningkatan marjin dan manajemen biaya yang baik.


In the opinion the Board of Commissioners, the Board of Directors has been on track with the implementation of planned business strategies, as evident in the Company’s excellent overall performance and profitability achieved in 2010.

Dewan Komisaris menilai bahwa Direksi Perseroan telah bekerja dengan baik dalam melaksanakan strategi usaha yang telah ditetapkan, yang berakhir pada pencapaian laba dan kinerja keseluruhan yang sangat baik di tahun 2010.

Kindarto KoharPresident Commissioner


In the opinion of the Board of Commissioners, the Board of Directors has been on track with the implementation of planned business strategies, as evident in the Company’s excellent overall performance and profitability achieved in 2010.

The Company, through its Board of Directors, took the following strategic and anticipatory steps to curb future business competition:• Expanded its retail nation-wide network both

horizontally and vertically by reorganizing the OkeShop retail network and introducing a new store concept.

• Invested in the addition and development of integrated and solid information technology systems in support of the Company’s rapid business growth.

• Developed a pool of competent and reliable professionals and a strong team of sales representatives.

• Develop high-standard operational processes and improved corporate governance.

• Offered a complete range of products and services with a focus on delivering sound business margin.

The Board of Commissioners has reviewed plans developed by the Board of Directors for 2011, and is of the opinion that the growth targets set have reflected the Company’s aspirations for growth and market share.

Overseeing the Board of Directors, the Board of Commissioners periodically met with the Company’s directors to discuss such matters as corporate progress, governance, human resources and future business plans. In 2010, an Audit Committee was established, and performed its supervisory tasks of reviewing improvements in business processes, conducting routine internal audit programs and strengthening human resources. This report is presented on page 73.

Dewan Komisaris menilai bahwa Direksi Perseroan telah bekerja dengan baik dalam melaksanakan strategi usaha yang telah ditetapkan, yang berakhir pada pencapaian laba dan kinerja keseluruhan yang sangat baik di tahun 2010.

Perseroan melalui Direksi senantiasa mengantisipasi persaingan bisnis kedepan dengan menerapkan strategi diantaranya sebagai berikut:• Memperluas jaringan ritel baik secara horisontal

maupun vertikal secara nasional termasuk menata ulang gerai OkeShop dan penerapan konsep gerai yang baru.

• Menambah dan membangun sistem teknologi informasi yang terintegrasi dan kuat untuk mendukung pertumbuhan bisnis Perseroan yang cepat.

• Membangun sumber daya manusia yang kompeten dan handal termasuk tenaga penjual yang kuat.

• Membuat proses operasional dengan standar tinggi termasuk meningkatkan tata kelola perusahaan.

• Melengkapi produk dan jasa yang ditawarkan dengan memperhatikan pada marjin yang baik.

Dewan Komisaris telah mengkaji rencana yang disusun oleh Direksi untuk tahun 2011 dan kami berpendapat bahwa target-target pertumbuhan yang ditetapkan telah mencerminkan aspirasi Perseroan untuk tumbuh dan memperluas pangsa pasarnya.

Dewan Komisaris sebagai pengawas Direksi, secara berkala mengadakan rapat dengan Direksi untuk membahas perkembangan Perseroan, tata kelola perusahaan, sumber daya manusia serta rencana Perseroan kedepan. Pada tahun 2010 Komite Audit yang berfungsi sebagai pengawas telah dibentuk dan telah menjalankan tugasnya antara lain mengkaji perbaikan dalam proses usaha, program audit internal dan sumber daya manusia yang dalam laporannya dapat dilihat pada halaman 73.


At the Company’s Annual General Meeting of Shareholders (AGMS) held on May 7, 2010, the shareholders approved the distribution of cash dividends amounting to Rp 35.6 billion or 30.25% from the Company’s 2009 net profit and appropriation for the general reserves of Rp 1 billion.

As part of the Company’s corporate social responsibility programs for 2010, the Oke Peduli Bangsa Foundation (YOPB) completed a number of support activities over the course of the year for those less fortunate in society. These included providing aid to victims in the province of Yogyakarta affected by the eruption of Mount Merapi, skills-training programs promoting self-help for small business entrepreneurs including capital goods and startup loans. Villagers in various locations across Indonesia were taught how to drill efficient groundwater wells (biopori) in an infrastructure program. Extending the “Oke Go Green” theme we arranged planting of 1,050 trees in the Jakarta area to prevent against soil erosion and flooding and to provide cool shaded areas for residents of the capital city. These and other programs are an opportunity to promote improved living standards and create new opportunities for livelihood development.

We extend our appreciation to the management and employees of the Company for their efforts over the past 12 months and we believe the Company is well prepared for the challenges ahead.

Jakarta, 3o March 2011For and on behalf of the Board of Commissioners,

Kindarto KoharPresident Commissioner

Pada Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) yang diadakan pada tanggal 7 Mei 2010, pemegang saham menyetujui pembagian dividen sebesar Rp 35,6 miliar atau 30,25% dari laba bersih Perseroan tahun 2009 serta pengalokasian dana cadangan umum sebesar Rp 1 miliar.

Sebagai tanggung jawab sosial sepanjang tahun 2010, Yayasan Oke Peduli Bangsa (YOPB) melaksanakan beberapa kegiatan untuk kepentingan warga sekitar maupun warga kurang mampu. Aktivitas yang dilaksanakan diantaranya pemberian bantuan kepada korban letusan Gunung Merapi di Yogyakarta, dan penyelenggaraan pelatihan ketrampilan bagi pengusaha kecil agar mereka dapat mandiri termasuk menyediakan modal dan kredit usaha. Warga di sejumlah desa mendapat pelatihan cara membuat sumur biopori dalam program pembangunan prasarana. Proyek bertemakan “Oke Go Green” dilanjutkan dengan penanaman 1.050 batang pohon di wilayah Jakarta yang nantinya diharapkan dapat mencegah erosi dan banjir serta membuat kota lebih teduh dan hijau. Program di atas dan program lainnya dilakukan antara lain untuk mewujudkan standar hidup yang lebih baik dan untuk meningkatkan penghasilan warga.

Kami menyampaikan terima kasih dan penghargaan kepada Direksi dan karyawan Perseroan atas kerja keras, ketekunan, komitmen dan dedikasinya selama 12 bulan terakhir sehingga mampu mencapai hasil yang memuaskan dan kami yakin Perseroan siap menghadapi tantangan di tahun-tahun mendatang.

Jakarta, 30 Maret 2011Untuk dan atas nama Dewan Komisaris,

Kindarto KoharPresiden Komisaris


Report of the President Director & CEO Laporan Presiden Direktur & CEO

We have been able to enhance shareholder value through strong earnings driven by our focus on specific market segments and effective cost management while continuing to invest for future expansion.

Kami mampu meningkatkan nilai bagi pemegang saham karena Perseroan berhasil membukukan pendapatan yang tinggi berkat keputusan untuk fokus pada segmen tertentu, pengendalian biaya secara efektif serta terus berinvestasi untuk pengembangan usaha.

Sugiono Wiyono SugialamPresident Director & CEO


Dear Stakeholders,

Robust Performance in a Dynamic MarketI am delighted to report significant profit improvement in 2010, against a backdrop of increased competition and more choice in the ever-dynamic world of mobile communications and mobile information technology retailing.

Net profit grew 74% to Rp 204 billion or Rp 46 earnings per share on sales of Rp 5.5 trillion compare to 2009.

We have been able to enhance shareholder value through strong earnings driven by our focus on specific market segments and effective cost management while continuing to invest for future expansion.

An overviewOur theme for this report, “Deliver Satisfaction Win Trust” represents an appropriate summary of the Company’s strategic direction in 2010.

Consumer FocusFocusing on consumer needs has been a winning formula in 2010. We have closely followed our markets, choosing to place more emphasis on the higher-value smartphone segment where consumers continue to demonstrate a willingness to purchase the latest generation of devices and associated applications. We have also been able to introduce an attractive range of products to suit entry-level customers and continue to support the reload and prepaid voucher market. Improvements to our sales platforms have ensured our physical and online presences are more accessible and in tune with our chosen markets. Store improvements make OkeShops welcoming environments in which to browse, demonstrate, and select a mobile device. Multimedia sales, including computers and printers, have been encouraging, albeit from a modest starting point.

Pemangku kepentingan yang terhormat,

Kinerja mantap di pasar yang dinamisDengan gembira kami sampaikan bahwa laba Perseroan meningkat secara signifikan di tahun 2010 meski persaingan semakin ketat sementara produk telekomunikasi seluler dan produk teknologi informasi seluler kian dinamis dan beragam.

Laba bersih meningkat 74% menjadi Rp 204 miliar atau Rp 46 per saham dengan pendapatan bersih mencapai Rp 5,5 triliun, dibandingkan tahun 2009.

Kami mampu meningkatkan nilai bagi pemegang saham karena Perseroan berhasil membukukan pendapatan yang tinggi berkat keputusan untuk fokus pada segmen tertentu, pengelolaan biaya yang efektif serta terus berinvestasi untuk pengembangan usaha.

IkhtisarLaporan Tahunan ini mengusung tema “Deliver Satisfaction Win Trust ” yang merupakan ikhtisar arah strategis Perseroan pada tahun 2010.

Fokus pada PelangganMemfokuskan pada apa yang dibutuhkan konsumen terbukti merupakan langkah yang tepat bagi Perseroan di tahun 2010. Kami senantiasa mengikuti perkembangan pasar, dan segmen telepon seluler cerdas yang menghasilkan keuntungan lebih tinggi menjadi pilihan Perseroan mengingat konsumen produk ini tidak enggan membeli produk keluaran terbaru beserta aplikasinya. Perseroan memperkenalkan berbagai produk menarik yang cocok bagi konsumen baru serta terus menawarkan pulsa isi ulang dan kartu prabayar. Program penjualan ditingkatkan agar konsumen yang menjadi target perusahaan dapat dengan mudah membeli produk secara langsung di gerai kami ataupun melalui internet. Dengan peremajaan, gerai OkeShop berubah menjadi tempat yang nyaman bagi konsumen untuk melihat-lihat sekaligus mencoba sebelum membeli perangkat seluler. Angka penjualan produk multimedia, termasuk komputer dan printer, cukup menggembirakan meski awalnya belum terlalu besar.


Value PropositionMobility, social networking, consumer convenience, online data and information management are typical preoccupations of the modern user. Our range and product knowledge has kept up with the rapid pace of development in mobile smart devices, as new designs, new categories and new looks emerge. The mobile telecommunications market is global. Indonesian consumers, like their counterparts across the region, see new products announced internationally, and expect immediate access at their local store hence we have always been among the first to offer these new products. We have continued to anticipate customer needs with value-added services such as OkeSure insurance to keep them on the move. To satisfy our customers’ ongoing preoccupation with the latest trends, our own purchasing power must match theirs and during 2010 we have secured a number of important working capital lines with leading banks to ensure our quality of current assets is sustained on the best terms. A solid financial foundation has been one of our core competitive advantages to meet on going market needs.

EverywhereFollowing on from 2009, we have continued to reorganize our presence to ensure we are in the right locations to appeal to our chosen market segments. This exercise has been equally effective in preparing us for further store growth in the year ahead. The Company has been able to reach over 150 cities across the country with total of 808 retail outlets, by the end of 2010 compared to 766 retail outlets in 2009.

Enhanced InfrastructureRegular and effective communication with customers and our principals has helped shape a number of key changes – including the re-configuration of Nokia brand distribution arrangements during the year. This has helped to stabilize prices and has provided the Company with exclusivity in highly attractive markets. Considerable investment in communications and training with front-of-house staff – both in distribution support and in our own store network – disseminates superior product knowledge and the motivation to engage customer loyalty and stimulate repeat buying opportunities. We have also invested in upgrading our IT systems to facilitate future expansion of our network, to accommodate more choice, efficient inventory handling, and improved merchandising – all of which will enhance quality of revenues.

Nilai Tambah bagi KonsumenMasyarakat moderen mengutamakan mobilitas, jaringan sosial, kenyamanan, data online dan manajemen informasi. Perangkat berteknologi tinggi yang mudah dibawa ke mana-mana terus bermunculan dengan desain, kategori serta tampilan yang senantiasa baru, dan untuk mengantisipasi tren ini, Perseroan menawarkan beragam produk dan membekali diri dengan informasi tentang produk yang ditawarkan. Produk telekomunikasi selular telah mendunia, dan seperti masyarakat di negara lain, konsumen di Indonesia ingin agar produk baru yang muncul di belahan dunia lain dapat segera mereka beli di gerai setempat oleh karena itu kami selalu berusaha menjadi yang pertama dalam menawarkan produk ini. Kami senantiasa mengantisipasi kebutuhan konsumen dengan menyediakan berbagai layanan bernilai tambah seperti perlindungan asuransi OkeSure tanpa menghambat mobilitas mereka. Untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang senantiasa mengikuti tren, sehingga kami harus menyediakan stok yang sesuai untuk memenuhi kebutuhan mereka. Untuk itu, pada tahun 2010 Perseroan memperoleh sejumlah fasilitas kredit dari beberapa bank terkemuka untuk memastikan kualitas aset lancar kami diperoleh dengan syarat pembelian terbaik. Kondisi keuangan yang mantap, merupakan salah satu keunggulan bersaing Perseroan untuk memenuhi kebutuhan pasar yang terus berkembang.

Dimana sajaSejak tahun 2009 kami terus menata kembali jaringan gerai guna mendapatkan lokasi yang tepat untuk menjaring segmen sasaran. Upaya ini juga mempersiapkan kami untuk mengembangkan jaringan pada tahun mendatang. Perseroan kini dapat menjangkau lebih dari 150 kota di seluruh Indonesia melalui 808 gerai ritel, pada akhir tahun 2010 dibandingkan dengan 766 gerai di tahun 2009.

Memperkuat InfrastrukturKomunikasi efektif yang terjalin baik dengan pelanggan dan prinsipal, telah membantu kami melakukan sejumlah perubahan penting pada tahun 2010, termasuk penataan ulang distribusi produk Nokia. Kondisi ini membuat harga stabil, dan Perseroan mendapat hak eksklusif untuk mendistribusikan produk ke pasar yang begitu besar. Para staf kami yang langsung berhadapan dengan konsumen, baik yang menangani distribusi maupun yang bekerja di gerai milik Perseroan, diikutsertakan dalam berbagai program pelatihan yang berhubungan dengan pengetahuan produk maupun motivasi untuk mengajak pembeli menjadi pelanggan setia dan memperbesar peluang terjadinya pembelian ulang. Kami juga melakukan sejumlah investasi untuk meningkatkan sistem TI guna memudahkan perluasan jaringan gerai kami di masa depan, mampu menangani lebih banyak pilihan produk, mengelola persediaan lebih efisien serta menyediakan jajaran produk yang lebih luas, dan semua investasi ini tentunya akan meningkatkan kualitas pendapatan Perseroan.


People People development has been a priority in 2010 as we look to roll out additional stores in the years ahead. This is not only to ensure we have the capacity to support expansion but also that we have the right people with excellent product knowledge and the skills to improve the retail experience for our customers. Our staff are part problem-solvers, part educators – our aim is to add depth and variety to the multimedia computer segment as well as mobile devices.

PartnershipsSince our establishment, the Company’s success as a retail organization has featured a number of highly valued strategic partners, not least our principal suppliers, including Nokia, Sony Ericsson, Blackberry and Samsung among others. During the year, we entered several valuable new retail partnerships and added a number of international brands to our product range.

We strengthened our relations with leading banks, enabling us to fund working capital and inventory and also to facilitate import financing. These included Standard Chartered Bank, Citibank N.A., JPMorgan, Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ, BCA, ANZ Panin Bank, Bank Mandiri, BII, CIMB Niaga and UOB Buana.

Result Oriented & Stronger Financial Performance We remained focused on key segments and market trends where we have experienced sustained demand and in high-value categories where we identify less price sensitivity. In consequence, during 2010 we did not pursue absolute sales growth as an end in itself and by concentrating our efforts on specific segments we have been able to improve profitability and increase volume in both our own OkeShop sales and via the Singapore subsidiary.

Sumberdaya ManusiaKami memprioritaskan pengembangan sumberdaya manusia pada tahun 2010 sejalan dengan rencana kami untuk menambah jumlah gerai pada tahun mendatang. Upaya ini kami tempuh bukan hanya untuk meningkatkan jumlah karyawan untuk mendukung ekspansi Perseroan namun juga untuk memastikan bahwa kami memiliki sumberdaya manusia yang tepat dengan pengetahuan produk yang sangat baik serta memiliki ketrampilan untuk membantu konsumen dalam berbelanja. Staf kami diharapkan dapat membantu memecahkan masalah konsumen dan memberikan penjelasan. Upaya ini diperlukan sejalan dengan langkah kami untuk menambah rangkaian produk dengan komputer multimedia dan perangkat seluler lainnya.

KemitraanSejak berdiri, keberhasilan Perseroan yang bergerak di bidang usaha ritel tidak lepas dari kemitraan yang terjalin dengan sejumlah mitra strategis, di samping perusahaan prinsipal pemegang merek seperti Nokia, Sony Ericsson, Blackberry, Samsung dan beberapa pemasok besar lainnya. Pada tahun 2010, Perseroan menjalin kerjasama strategis baru di bidang ritel dan menambah dengan merk internasional lainnya ke dalam produk kami.

Kerja sama dengan sejumlah bank terkemuka ditingkatkan, sejumlah fasilitas pendanaan untuk modal kerja, pengadaan persediaan maupun impor produk diperoleh dari Standard Chartered Bank, Citibank N.A., JPMorgan, Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ, BCA, ANZ Panin Bank, Bank Mandiri, BII, CIMB Niaga dan UOB Buana.

Berorientasi pada Hasil &Kinerja Keuangan yang BaikKami tetap fokus pada segmen sasaran dan tren pasar mengingat permintaan di segmen ini terus ada, dan kami juga fokus pada penjualan produk berharga jual tinggi karena di segmen tersebut kepekaan terhadap harga lebih rendah. Itulah sebabnya sepanjang tahun 2010 kami tidak semata-mata menargetkan kenaikan angka penjualan. Dengan fokus pada segmen tertentu, Perseroan mampu meningkatkan profitabilitas dan juga volume penjualan melalui OkeShop dan anak perusahaan di Singapura.


We achieved a satisfactory result in our financial performance in 2010. Gross profit rose 26% to Rp 709 billion, driven by an adequate increase of sales volume in chosen markets and balanced with effective cost management. Cost of goods sold reduced 2% year on year, while operating expenses were just 3% higher. A stronger Rupiah and lower foreign exchange costs also contributed to improved profitability – net profit rise to Rp 204 billion, an increase of 74% compared to 2009.

Corporate GovernanceAdhering to standards of good corporate governance is helping the Company optimize its performance, promoting accountability and efficiency within our corporate structure.

We continued to adhere to our basic principles of transparency, accountability, responsibility, independence & fairness and equality during 2010 to ensure that our stakeholders; our customers, shareholders, employees, local communities and business partners, were taken care of.

OutlookBeyond the strong fundamentals underpinning the economy, there are a number of interesting challenges for the Company as we consider our prospects for the medium term. Service sector depth – banking and insurance, consumer finance, leisure, shopping and media are all showing healthy growth – these are signals of greater use of mobile communication devices.

Exponential growth in internet usage through mobile is another robust boost. Indonesia represents one of the largest Facebook communities in the region. The expansion of sms traffic and price competition on tariffs underlines not just a ‘well-connected’ consumer class, but the enthusiasm of a much broader base of users in a young country where new technology is readily adopted.

Kami membukukan kinerja keuangan yang memuaskan pada tahun 2010. Laba kotor naik 26% menjadi Rp 709 miliar yang diperoleh melalui kenaikan volume penjualan di sejumlah pasar yang menjadi sasaran Perseroan diimbangi dengan manajemen biaya yang efektif. Beban pokok pendapatan turun 2% dibanding tahun sebelumnya sementara beban usaha meningkat hanya 3%. Menguatnya rupiah dan berkurangnya beban kurs juga turut memberikan kontribusi terhadap peningkatan profitabilitas Perseroan - laba bersih meningkat menjadi Rp 204 miliar, atau naik 74% dibandingkan tahun 2009.

Tata Kelola PerusahaanMengikuti standar tata kelola perusahaan yang baik membantu Perseroan mengoptimalkan kinerja, meningkatkan akuntabilitas dan efisiensi dalam struktur perusahaan.

Kami terus mematuhi prinsip-prinsip dasar keterbukaan, akuntabilitas, bertanggung jawab, independensi, kesetaraan dan kewajaran selama 2010 untuk memastikan para pemangku kepentingan, pelanggan, pemegang saham, karyawan, masyarakat lokal dan mitra bisnis, dijaga dengan baik.

Tinjauan ke depanDi luar fundamental perekonomian yang kuat di tahun ini, prospek Perseroan jangka menengah tampak menjanjikan jika melihat beberapa faktor berikut. Sektor jasa – perbankan dan asuransi, pembiayaan konsumen, hiburan dan wisata, belanja dan media – tumbuh pesat, dan ini menunjukkan bahwa semakin banyak orang yang memanfaatkan perangkat komunikasi seluler.

Tingkat pemakaian internet yang melonjak tinggi juga perlu dipertimbangkan. Untuk kawasan Asia, komunitas pengguna Facebook di Indonesia merupakan salah satu yang terbesar. Penggunaan SMS meningkat dan persaingan tarif kian ketat, kondisi ini tidak hanya menunjukkan bahwa masyarakat semakin terkoneksi, namun juga menggambarkan antusiasme semakin banyak pengguna telepon seluler di negara ini yang sudah memanfaatkan teknologi.


Indonesian consumer society is the fourth-largest worldwide and economies of scale, which reduce the cost of mobile voice and internet access, will stimulate even greater mobile device use at all socioeconomic levels.

In addition to managing business growth during 2010, we have also set in place a number of plans for the medium term to ensure we have a deeper, broader offer – more products, better service, greater representation – in short added value throughout the OkeShop retail chain.

AppreciationIn closing this message, I extend our thanks to all our stakeholders including our customers, employees, business partners, whom have supported us, not least our shareholders for their ongoing support. We look forward with enthusiasm to the year ahead.

Jakarta, 30 March 2011For and on behalf of the Board of Directors,

Sugiono Wiyono SugialamPresident Director & CEO

Total konsumen di Indonesia merupakan yang keempat terbanyak di dunia, dan skala ekonomi membuat biaya telekomunikasi suara dan akses internet semakin murah. Dampaknya, masyarakat dari segala tingkatan sosial maupun ekonomi semakin banyak yang dapat menggunakan perangkat telekomunikasi seluler.

Selain mengupayakan pertumbuhan usaha sepanjang tahun 2010, kami juga menjalankan sejumlah rencana jangka menengah guna menambah jumlah dan ragam produk yang ditawarkan, dan dengan produk yang lebih bervariasi, layanan yang semakin baik dan jangkauan yang kian luas, maka Perseroan melalui jaringan ritel OkeShop akan memberikan semakin banyak nilai tambah.

Ucapan terima kasihSebelum mengakhiri laporan ini, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang berkepentingan, termasuk pelanggan, karyawan, mitra usaha, yang telah mendukung kami, serta para pemegang saham atas dukungan mereka selama ini. Kami menyongsong tahun mendatang dengan semangat yang tinggi.

Jakarta, 30 Maret 2011Untuk dan atas nama Direksi,

Sugiono Wiyono SugialamPresiden Direktur & CEO

24 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report24 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report


Operating Review

Tinjauan Operasional



Introduction The Company is the market leader in both distribution and retail in personal mobile telecommunication across Indonesia.

As a distributor we support leading telecommunication global brands building a strong value chain and connecting with over 11,892 retailers in 153 cities as well as direct relationships with distributors.

As a leading retailer in our own right we have positioned the distinctive OkeShop brand strategically as a shop in shop, in leading malls, main streets and other key locations, using a variety of different formats - from booths to full service stores – in 808 locations.

The Mobile Market in 2010In 2010, the mobile telecommunications sector saw encouraging volume growth in 2010 across all segments. The total market including smartphones and mobile phones grew 15% to 22.4 million units. The active capacity of mobile telecommunication operators reported an increase around 9% in the first half of 2010 and they continued to promote the affordability of their mobile networks.

Strong competition between telecoms operators, between handset manufacturers and among retailers, combined with improving technology has exerted downward pressure on retail margins, particularly in the ‘value-priced’ segments.

Pendahuluan Perseroan adalah perusahaan distribusi dan penjualan ritel terkemuka untuk perangkat telekomunikasi selular di seluruh Indonesia.

Kami merupakan distributor produk telekomunikasi bermerek kelas dunia dengan jangkauan ke lebih dari 11.892 peritel di 153 kota dan berhubungan langsung dengan distributor.

Strategi kami sebagai perusahaan ritel terkemuka adalah menerapkan konsep ‘gerai dalam toko’, dan membuka gerai ritel OkeShop di pusat perbelanjaan ternama, di berbagai lokasi di jalan utama, serta di lokasi ramai lainnya, dalam berbagai format gerai, mulai dari stan sampai gerai dengan layanan lengkap – seluruhnya berjumlah 808 lokasi.

Pasar perangkat telekomunikasi selular tahun 2010Di semua segmen pasar, perangkat telekomunikasi seluler mengalami pertumbuhan pada tahun 2010. Penjualan keseluruhan, termasuk telepon seluler cerdas dan telepon seluler biasa meningkat 15% menjadi 22,4 juta unit. Kapasitas tersambung operator telekomunikasi seluler tercatat mengalami kenaikan sekitar 9% pada semester pertama tahun 2010, dan operator tersebut terus menawarkan layanan komunikasi selular dengan harga yang semakin terjangkau.

Persaingan ketat sesama operator telekomunikasi, produsen perangkat telekomunikasi dan peritel, di samping kemajuan teknologi, membuat marjin ritel terus berkurang, terutama untuk segmen produk murah.

As a distributor we support leading global telecommunication brands building a strong value chain and connecting with over 11,892 retailers in 153 cities as well as direct relationships with distributors.

Kami merupakan distributor produk telekomunikasi bermerek kelas dunia dengan jangkauan ke lebih dari 11.892 peritel di 153 kota dan berhubungan langsung dengan distributor.


In our role as a major distributor and via our own OkeShop network we carry all leading brands including Nokia, Sony Ericsson, Blackberry, Samsung and Apple, along with starter SIM card packs and re-load vouchers.

Sales mixThe bulk of our revenues in 2010 were generated via the domestic distribution channel as to 59%, down from 66% in 2009.

Retail own store OkeShop sales in Indonesia were steady year on year to contribute 23% of total sales. Trikomsel Pte. Ltd., our Singapore subsidiary, increased its sales from just under 10% to 17% of total revenues.

In addition to mobile telecommunications sales we experienced an encouraging level of growth in sales of our quality range of leading name laptop computers, from a modest starting point.

Sebagai distributor besar, dan melalui jaringan gerai OkeShop milik perusahaan, Perseroan menjual produk merek ternama seperti Nokia, Sony Ericsson, Blackberry, Samsung dan Apple, lengkap dengan kartu perdana dan pulsa isi ulang.

Bauran PenjualanPenjualan terbesar sepanjang tahun 2010 berasal dari usaha distribusi domestik, yaitu sebesar 59%. Angka ini lebih kecil dibanding angka tahun 2009 yang sebesar 66%.

Penjualan melalui jaringan OkeShop milik Perseroan memberikan kontribusi yang sama dibandingkan tahun sebelumnya, yaitu 23% terhadap total penjualan. Trikomsel Pte. Ltd., anak perusahaan di Singapura, mampu meningkatkan angka penjualan kurang dari 10% menjadi 17% terhadap total pendapatan.

Selain kenaikan angka penjualan produk telekomunikasi selular, kami juga mencatat peningkatan angka penjualan komputer jenis laptop merek ternama, dengan awal yang cukup baik.

Trikomsel Oke

Retail ChannelKegiatan Usaha Ritel

Distribution ChannelKegiatan Usaha Distribusi

Operator ProductsProduk Operator

Mobile DevicesTelepon Seluler

Mobile Content, After Sales Services & Others

Layanan Konten, Layanan Purna Jual dan lain-lain

Telepon SelulerMobile Devices

Operator ProductsProduk Operator

23% 77%

69% 2%29%

89% 11%


Distribution Network Jaringan Distribusi

Sumatra

117

2,732Kalimantan

58

588

West Java

82

1,307

Greater Jakarta

256

3,648

Central Java

83

1,010

East Java

123

1,635

808 Okeshop Stores

11,892 Retailers



Sulawesi

45

582

Papua

3

0

Bali/Nusra

41

1,390



Distribution salesThe Company has served as official distributor for Nokia and Sony Ericsson since 1996 and 1997, respectively. Our relationships with our principals are particularly strong founded upon considerable experience and many years of working closely together. Our distribution team supports the largest number of retail outlets in Indonesia, the majority of our partners being independent entrepreneurs usually operating a single outlet.

Total distribution sales revenues increased 1.4% to Rp4,217 billion mainly contributed by subsidiary from Singapore. Distribution accounted for 77% of total sales revenues in 2010.

A reorganization of Nokia brand distribution was completed in 2010 at the request of our principals to ensure more stability in retail pricing across the entire market. Part of Nokia sales to few wholesalers are channeled through a new associate, PT Mobile World Indonesia (MWI) in which the Company has assumed a 33.33% ownership interest. A zoning strategy has been adopted in preference to the status quo of developing retailers nationwide. In October, we were awarded exclusivity in distributing to Sumatra and West Java. We believe these zones offer some of the best opportunities available in the Indonesian mobile market and considerable potential for future growth.

DistribusiPerseroan menjadi distributor Nokia sejak 1996 dan Sony Ericsson sejak 1997. Hubungan Perseroan dengan perusahaan prinsipal pemegang merek terjalin baik karena pengalaman dan kerja sama kami dengan mereka yang sudah berlangsung bertahun-tahun. Tim distribusi Perseroan menangani gerai ritel terbanyak di Indonesia. Sebagian besar mitra perusahaan adalah wirausahawan mandiri yang kebanyakan membuka satu gerai atau kios.

Pendapatan penjualan dari usaha distribusi naik 1,4% menjadi Rp 4.217 miliar yang terutama berasal dari anak perusahaan kami di Singapura. Hasil penjualan dari usaha distribusi mencapai 77% dari total pendapatan Perseroan pada tahun 2010.

Pada tahun 2010 berlangsung penataan ulang distribusi untuk produk Nokia sesuai permintaan dari prinsipal atau pemegang merek yang menginginkan harga ritel lebih stabil di seluruh daerah. Sebagian penjualan produk Nokia dilakukan melalui perusahaan asosiasi, PT Mobile World Indonesia (MWI) dimana kepemilikan saham Perseroan sebesar 33,33%. Nokia lebih memilih untuk menerapkan strategi pembagian wilayah dalam mengembangkan para peritelnya di seluruh wilayah Indonesia. Pada bulan Oktober Perseroan memperoleh hak eksklusif untuk mendistribusikan produk mereka ke Sumatra dan Jawa Barat. Menurut kami terdapat peluang besar dan potensi pertumbuhan untuk pasar telepon seluler Indonesia ada di kedua wilayah tersebut.

2006 2007 2008 2009 2010

42

Growth of Distribution CentersPertumbuhan Jumlah Pusat Distribusi

86

108 108 108

2006 2007 2008 2009 2010

564

Growth of OkeShopsPertumbuhan Jumlah OkeShop

707

808766

808


How we serve our retailer baseDuring 2010 we supported over 11,892 retailers keeping contact with them, the majority of whom are master dealers with extended retailer arms through our sales force team who regularly make contact in person or by phone, to support each retailer in generating sales, replenishing stock and supplying new product and price information plus details of current and upcoming promotions.

SingaporeYear on year sales from our wholly-owned subsidiary Trikomsel Pte. Ltd. in Singapore contributed 17% of total revenue in 2010. This performance reaffirmed our view that this is a valuable opportunity to generate value and build our brand from this pivotal location. Singapore remains a regional hub for a large number of multinationals and, not least, has a role in the development of Greater China as South East and North East Asia continue to build important trade and investment ties. Sales were comprised of a mix of retail transactions and via distributors in Taiwan, Hong Kong, Dubai in the UAE and as far as the USA.

SingapuraAngka penjualan yang dibukukan anak perusahaan di Singapura yang seluruh sahamnya milik perusahaan, yaitu Trikomsel Pte. Ltd. memberikan kontribusi 17% terhadap total pendapatan Perseroan di tahun 2010. Pencapaian ini membuktikan bahwa Perseroan memanfaatkan peluang yang tepat untuk meningkatkan nilai dan membangun merek ke negara yang memiliki lokasi penting ini. Singapura tetap menjadi hub regional untuk sejumlah besar perusahaan multinasional dan ikut andil dalam perkembangan Cina yang dewasa ini banyak menarik negara di kawasan Asia Tenggara dan Asia Timur Laut untuk menjalin hubungan dagang dan investasi. Angka penjualan ini diperoleh dari bauran transaksi penjualan ritel di Singapura serta penjualan melalui distributor di Taiwan, Hong Kong, Dubai di Uni Emirat Arab dan AS.

Layanan kepada peritel

Sepanjang tahun 2010 kami melayani lebih dari 11.892 peritel, dan menjaga hubungan baik dengan mereka yang sebagian besar adalah dealer utama yang merupakan perpanjangan tangan peritel, melalui tim penjualan kami yang secara rutin mengunjungi atau menghubungi mereka lewat telepon, dan memberi bantuan kepada mereka dalam meningkatkan angka penjualan, menambah stok barang dan memasok produk baru serta menyampaikan daftar harga dan informasi tentang kegiatan promosi yang sedang dan akan berlangsung.


Ke

Retail Sales in Indonesia

The OkeShop networkTotal revenue from domestic own store retailing was steady at Rp 1,293 billion in 2010 compared with last year.

Our focus in 2010 was to strengthen our retail offering, by opening new stores to capture high-end market potential, not growth for the sake of growth. We reduced the number of stores which were not meeting expectations and instead focused on locations within leading cities where we identified higher retail traffic, stronger spending power. We strengthened our presence outside Java. After a 5% dip in the number of outlets in 2009 to 766 we increased the OkeShop count by over 5% to 808 in 2010.

Sixty-seven per cent of our retail presence remains in Java, the largest but also the most hotly contested market, and we sustained satisfactory growth during 2010. Secondary cities outside Java present significant future market opportunities.

Penjualan Ritel di Indonesia

Jaringan OkeShop Total pendapatan yang diperoleh dari gerai ritel milik Perseroan di dalam negeri relatif tetap, yaitu Rp 1.293 miliar pada tahun 2010 dibandingkan tahun lalu.

Fokus kami pada tahun 2010 adalah memperkuat jaringan ritel dengan membuka sejumlah gerai baru dengan tujuan menggaet konsumen berpenghasilan tinggi, bukan semata-mata untuk meningkatkan penjualan. Kami mengurangi jumlah gerai yang tidak mampu memenuhi harapan, serta agar kami dapat membuka gerai baru di kota-kota besar dengan konsumen potensial lebih banyak dan berdaya beli lebih tinggi. Kami memperkuat jaringan gerai di luar Pulau Jawa. Jumlah gerai sempat berkurang 5% pada tahun 2009 menjadi 766 namun kami menambah gerai lebih dari 5% mencapai 808 di tahun 2010.

Jumlah gerai di Pulau Jawa masih 67% dari total jaringan, dan meski masih menjadi pasar yang terbesar, persaingannya yang terberat. Namun demikian angka pertumbuhan ritel di wilayah ini tercatat memuaskan selama tahun 2010. Kota-kota lain di luar Jawa diharapkan dapat menyumbang angka penjualan cukup besar di masa mendatang.


Our mobile phone insurance, in its second year of operation provides customers with protection against handset damage arising from physical accidents, fire and water exposure.

Kami menyediakan asuransi perlindungan untuk produk yang dibeli konsumen yang rusak karena terjatuh, terbakar atau terkena air.


Our mobile phone insurance, in its second year of operation provides customers with protection against handset damage arising from physical accidents, fire and water exposure for all Nokia, Sony Ericsson and Blackberry models. This service is offered through cooperation with PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance). Automatic cover is available for 90 days from purchase date and coverage can be extended at very little cost for one or more three-month periods. Customers can contact Adira Care (021- 500 456) and bring the damaged handset to our Service Center where it can either be repaired or replaced.

Strategic retailer partners We extended our reach in 2010 through 62 outlets of Alfa Midi, the larger format store in this extensive convenience retail chain. We also teamed up with Telkomsel Grapari through a shop-in-shop presence providing a wide range of mobile phone handsets to complement their telecommunications service retail offering. We formed a retail selling alliance with Global Teleshop giving us a combined presence of 1,181 outlets in a drive to boost sales of both telecommunication and multimedia products and we were appointed by Hewlett Packard as dealer to sell HP products.

Consumer focusedThe largest source of our competition – small, single-store retail businesses – are part of a highly fragmented and diffuse market. Such outlets find it difficult to match our range, product knowledge and added-value services such as OkeSure product insurance. The success of OkeSure over the past two years, means we plan to extend it in 2011 to our laptop computers and other products.

Mitra strategis untuk usaha ritel Pada tahun 2010 kami memperluas jangkauan ke konsumen dengan membuka gerai di 62 Alfa Midi, jaringan toko serba ada yang luas dengan format toko yang lebih besar. Selain itu, kami juga menjalin kerja sama dengan Grapari Telkomsel, dan menjual berbagai perangkat telekomunikasi selular di gerai yang kami buka di lokasi mereka untuk melengkapi layanan jasa telekomunikasi yang ditawarkan Telkomsel. Kami membentuk aliansi penjualan ritel dengan Global Teleshop, dan dengan adanya 1.181 gerai gabungan kami mampu meningkatkan angka penjualan produk telekomunikasi dan multimedia. Pada tahun yang sama kami ditunjuk oleh Hewlett Packard menjadi penyalur produk HP.

Fokus pada PelangganPesaing terberat Perseroan adalah gerai telepon selular yang sangat banyak dan tersebar di mana-mana. Namun mereka tidak dapat mengungguli jajaran produk Perseroan, pengetahuan tentang produk serta layanan bernilai tambah seperti jaminan produk OkeSure. Melihat pengalaman Perseroan selama dua tahun terakhir, kami memutuskan akan menyediakan pula layanan OkeSure untuk komputer laptop dan produk lainnya.

Dua tahun lalu kami mulai menyediakan asuransi perlindungan untuk produk Nokia, Sony Ericsson dan BlackBerry yang dibeli konsumen yang rusak karena terjatuh, terbakar atau terkena air. Fasilitas ini tersedia berkat kerja sama antara Perseroan dengan PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance). Asuransi langsung berlaku sejak tanggal pembelian selama 90 hari, dan masa perlindungan dapat diperpanjang satu sampai tiga bulan dengan membayar premi yang sangat kecil. Jika terjadi kerusakan, konsumen dapat menghubungi Adira Care(021- 500 456) dan membawa telepon selulernya ke Pusat Servis kami untuk diperbaiki atau diganti.


A key target market is the young professional always on the move, quick to adopt the latest trends in technology and a habitual participant in social networking via sms and email. Their choice of handset is driven by what is in vogue and leading edge, but equally they want reliability and respond well to product knowledge in the store and sound after sales service.

Touch and Feel A more superior level of customer care is evident in our store refurbishment programme covering 81 OkeShops in 2010, creating more experiential space for customers to touch and trial the products in demonstration mode.

Product knowledgeAs fast as new releases of mobile handset equipment emerge, users are quick to respond. It is not unusual these days among our target market to change mobile phones and laptops every eighteen months or even earlier. We are investing substantially to ensure our sales teams are proficient and knowledgeable to meet customer expectations and answer questions, alongside providing in-store demonstrations.

Marketing and PromotionOur main drive in 2010 has been to extend our service offer and expertise to a core target groups whom we identify as ‘relationship’ repeat buyers. We have repositioned ourselves as offering a broader service through loyalty programmes, emphasing a range of added-value services.

We invested considerably in providing product demonstrations and equipment to build greater product knowledge among the retail community, as well as pursuing promotional campaigns that included discounts and interest-free finance with selected partner banks both for direct payments and for credit card purchases.

In order to understand and serve our consumers better, we carried out a consumer insight study in the third quarter of 2010. Through this exercise we acquired a more thorough knowledge of the market and our target segments. This investment will allow us to provide more differentiated promotional offerings for our retail customers in the future.

Konsumen yang menjadi sasaran kami adalah tenaga profesional muda yang selalu bepergian, cepat mengikuti perkembangan teknologi dan aktif di jaringan sosial melalui SMS dan email. Mereka memilih perangkat telekomunikasi yang berteknologi tinggi dan sedang digemari saat ini, namun mereka juga menginginkan produk yang handal. Mereka tahu banyak tentang produk yang mereka inginkan serta menuntut layanan purnajual yang memuaskan.

Sentuh dan Coba Pada tahun 2010 kami melakukan peremajaan pada 81 gerai OkeShop demi memberikan pelayanan yang jauh lebih baik kepada para konsumen; di gerai ini mereka dapat memegang dan mencoba produk yang asli.

Informasi tentang produk Perangkat komunikasi selular keluaran terbaru akan langsung menarik minat pengguna. Tidak jarang konsumen kami mengganti telepon seluler dan laptop setiap 18 bulan atau lebih cepat lagi. Untuk itulah Perseroan menyisihkan sejumlah anggaran untuk keperluan pelatihan agar tim penjualan menguasai informasi tentang produk dan mampu memberikan pelayanan sesuai harapan konsumen, mahir menjawab pertanyaan dan memberikan demonstrasi.

Pemasaran dan PromosiFokus utama kami pada tahun 2010 adalah menawarkan layanan menyeluruh kepada target konsumen utama yang termasuk dalam kategori pelanggan ‘tetap’. Layanan terus kami tingkatkan dengan mengadakan program untuk pelanggan yang loyal dan memberikan layanan yang bernilai tambah.

Perseroan melakukan sejumlah investasi untuk keperluan demonstrasi produk dan menyediakan peralatan untuk membantu para peritel menguasai produk yang dijual dengan lebih baik. Kami pun melakukan promosi lain berupa pemberian potongan harga dan fasilitas kredit dengan bunga 0% bekerja sama dengan sejumlah bank yang menjadi mitra kami, baik untuk pembayaran tunai maupun dengan kartu kredit.

Dalam rangka untuk memahami dan melayani konsumen kami lebih baik, kami telah melakukan studi wawasan konsumen pada kuartal ketiga tahun 2010. Kami mampu mengidentifikasi dan memperoleh pengetahuan yang lebih menyeluruh mengenai pasar dan target segmen kami. Investasi ini memungkinkan kami untuk menyediakan produk dan layanan yang unggul, serta memberikan promosi penawaran yang lebih bervariasi kepada konsumen ritel.


Marketing the OkeShop experience Throughout 2010 we conducted a number of effective advertising campaign and promotions. These were conducted through newspapers, magazines, radio, television and billboards, and below the line in brochures and on our website.

Pemasaran OkeShop

Sepanjang 2010 kami melakukan beberapa kampanye iklan dan promosi yang efektif yang dilakukan melalui surat kabar, majalah, radio, televisi dan billboard, serta brosur dan situs Perseroan.

Retail awardsThe Company received the Super Brand Award 2010.

Penghargaan Ritel Perseroan menerima penghargaan Super Brand Award 2010.

On lineCustomers can visit our web site www.oke.com and join the customer forum, OkeAnswer, a convenient means to ask us questions, solve problems and express opinions on products and our services – in fact a window on trends in mobile usage and consumer preference.

The website also provides the latest information on products, pricing, and highlighted promotions in our OkeShop retail stores, available to our online customers at the click of a mouse button.

We have extended our reach further by taking advantage of the latest online social networks, setting up access Facebook and Twitter accounts @okeshop.

Our products Handset prices in the mass-market sector in general were softer, influenced by Chinese imports which continued to gain a larger following in the basic ‘value-priced’ market. Through our own OkeShop network we carry a range of attractive units under the Iona brand name for value driven and first-time users.

On linePelanggan dapat mengunjungi situs Perseroan www.oke.com dan bergabung dengan forum konsumen, OkeAnswer, yaitu wadah bagi pelanggan untuk meminta informasi, memecahkan masalah dan mengutarakan pendapat tentang produk dan layanan Perseroan – melalui forum ini konsumen dapat mengikuti tren perkembangan perangkat selular dan produk yang disukai masyarakat.

Situs ini juga menyediakan informasi terkini mengenai produk, harga, dan promosi yang sedang ditawarkan di gerai ritel kami OkeShop. Ini adalah cara nyaman bagi konsumen kami yang memiliki akses ke internet untuk menjangkau gerai online kami dan memperoleh informasi hanya dengan menekan tombol klik.

Selanjutnya, kami menjangkau lebih banyak pengguna dengan menyediakan akses melalui Facebook dan Twitter account @okeshop.

Penawaran ProdukHarga telepon genggam di sektor mass-market turun seiring dengan masuknya produk murah dari Cina yang menargetkan pangsa pasar telepon seluler yang lebih peka terhadap harga. Melalui jaringan gerai OkeShop kami menawarkan telepon seluler menarik dengan merek Iona untuk konsumen pemula yang mengutamakan harga murah.


A complete offerCustomers can purchase stand-alone regular mobile phones or the latest in smartphones or a complete package from major telecommunications services providers.

Penawaran lengkap Sebagai perusahaan ritel terbesar untuk layanan komunikasi bergerak, produk kami mampu memenuhi semua kebutuhan pasar. Konsumen dapat membeli telepon seluler biasa atau telepon seluler cerdas terkini atau paket lengkap yang ditawarkan perusahaan penyedia jasa telekomunikasi.

Information technologyOur focus during the year was to keep pace with current needs and to prepare sufficient IT capacity for future expansion. During 2010 we invested in new blade servers to enhance operational reliability and processing speed to cope with rising transaction volumes.

Key challenges include better quality, depth and more timely provision of management information as our retail footprint continues to spread. We launched Performance Management Tools, a management system that delivers data on sales performance and productivity from every business unit and supporting function within the Company.

Teknologi informasiFokus Perseroan sepanjang tahun ini adalah memenuhi kebutuhan saat ini dan menyiapkan kapasitas TI yang memadai untuk perluasan usaha di masa mendatang. Sepanjang tahun 2010 kami mengadakan perangkat (blade) server baru agar kegiatan operasional dapat berjalan tanpa gangguan, dan transaksi yang semakin tinggi volumenya dapat diproses lebih cepat.

Tantangan utama Perseroan adalah bagaimana meningkatkan kualitas, intensitas dan ketepatan waktu penyampaian informasi manajemen ketika usaha ritel ini terus berkembang. Kami telah meluncurkan Performance Management Tools yang memberikan data kinerja penjualan dan produktivitas untuk setiap tenaga penjualan dan fungsi pendukung dalam Perseroan.


Human Resources

We are fully aware that our success depends for the most part on our staff. In recent years, we have introduced a series of retention programs for highly performing employees, especially those involved in the retail arm of our business. Examples include providing better and more transparent career path planning, the introduction of training programs, the provision of greater incentives and progressive compensation packages. The company offers similar programs to attract new talent in large population centers and has a policy of promoting reliable employees to manage OkeShop outlets in rural areas.

In a tight, highly competitive market like Indonesia, having knowledgeable staff with a strong customer focus is key to the sustainability of our business. We support our staff with ongoing training, regularly sending them to seminars and workshops to improve their product knowledge and service delivery.

Our human resources team works to ensure OkeShops have conducive working environments where employees feel valued and are rewarded for loyalty and hard work. We encourage the same high standards among our contract staff as our full-time employees and offer similar incentives packages. As of 31 December 2010, our total number of employees stood at 4,403. Of this total, 712 are permanent employees and 3,691 are contract staff.

Human Resource Composition of PT Trikomsel Oke Tbk 2009-2010Komposisi Sumberdaya Manusia PT Trikomsel Oke Tbk 2009-2010

According to Management LevelBerdasarkan Jenjang Manajemen

Director Direktur 0.7%

Assistant Manager-Senior VP Asisten Manajer-Senior VP 18.2%

Supervisor Supervisor 24.9%

Supporting Staff (Non Business) Staff Pendukung (Non Bisnis) 40.1%

Business Staff Staf Bisnis 16.1%

5

131

179

288

116

2009

2010

Director Direktur 1.0%

Assistant Manager-Senior VP Asisten Manajer-Senior VP 22.6%

Supervisor Supervisor 35.0%

Suporting Staff (Non Business) Staff Pendukung (Non Bisnis) 18.0%

Business Staff Staf Bisnis 22.6%

7

161

249

134

161

Sumberdaya Manusia

Kami menyadari sepenuhnya bahwa keberhasilan perusahaan sangat ditentukan oleh kualitas karyawannya. Dalam beberapa tahun terakhir, Perseroan telah memperkenalkan sejumlah program retensi bagi karyawan yang berprestasi, terutama bagi mereka yang menangani bisnis ritel. Program dimaksud antara lain membuat rencana karir yang lebih baik dan transparan bagi karyawan, mengadakan berbagai program pelatihan, serta program insentif yang lebih baik maupun gaji dan tunjangan yang besarannya sesuai dengan posisi/prestasi karyawan. Program serupa juga ditawarkan oleh Perseroan untuk menarik calon karyawan baru yang handal untuk ditempatkan di luar kota-kota besar dan daerah terpencil dimana gerai OkeShop berada.

Di pasar yang sangat kompetitif seperti di Indonesia, dibutuhkan karyawan berpengetahuan yang fokus terhadap pelanggan agar usaha kami dapat bertahan dan berkembang secara berkesinambungan. Kami senantiasa memberikan pelatihan kepada para karyawan, mengikutsertakan mereka secara rutin ke berbagai seminar dan lokakarya guna meningkatkan pengetahuan mereka tentang produk dan meningkatkan kemampuan mereka dalam memberikan layanan.

Tim sumberdaya manusia Perseroan berupaya agar lingkungan kerja di OkeShop tetap kondusif, dan karyawan merasa dihargai serta mendapat penghargaan yang layak atas kesetiaan maupun kerja keras mereka. Karyawan kontrak pun memiliki standar kerja yang tinggi sebagaimana karyawan tetap, dan kami menawarkan paket insentif yang setara. Per tanggal 31 Desember 2010, Perseroan memiliki karyawan sejumlah 4.403 orang, 712 orang merupakan karyawan tetap dan 3.691 orang merupakan karyawan kontrak.


According to Educational LevelBerdasarkan Tingkat Pendidikan

Junior High School SMP 0.0%

Senior High School SMU-STM 15.7%

Bachelor Degree Diploma 19.6%

Undergraduate S1 63.1%

Postgraduate S2 1.5%

113

141

454

11

2009

2010

Junior High School SMP 0.3%

Senior High School SMU-STM 11.0%

Bachelor Degree Diploma 15.4%

Undergraduate S1 68.8%

Postgraduate S2 4.5%

2

78

110

490

32

According to AgeBerdasarkan Usia

<25 years <25 tahun 1.1%

25-30 years 25-30 tahun 39.2%

31-40 years 31-40 tahun 53.3%

>40 years >40 tahun 6.4%

8

282

383

46

2009

2010

<25 years <25 tahun 4.8%

25-30 years 25-30 tahun 36.4%

31-40 years 31-40 tahun 52.1%

>40 years >40 tahun 6.7%

34

259

371

48

Ke


Management’s Discussion and Analysis of the

Financial Condition and Results of

OperationsPembahasan Manajemen dan

Analisa Kondisi Keuangan serta Hasil Operasi



Overview

In 2010 the Company generated 83 per cent of net revenues in Indonesia. Sales were via our own-store network, from distributors, sub-distributors, independent SME retailers and an associate, PT Mobile World Indonesia (MWI). Established in 2010 with two other distributor organisations, MWI is part of our long-term commitment to support the Nokia brand in Indonesia. Direct sales from Trikomsel Pte. Ltd., a wholly owned subsidiary in Singapore, contributed 17 per cent of net revenues in 2010, an encouraging performance.

Our product sales mix, comprised of mobile phones, sales of reload vouchers on behalf of telecommunications operators and a growing range of multimedia computers, saw some changes in 2010 with a positive impact on the bottom line.

For two consecutive years, we have been able to build shareholder value in the form of improved earnings – driven by effective cost management and a focus on specific high value sales segments.

Income statement

Profit growth reflects changing sales emphasisStrong growth in bottom line earnings by 74% to Rp 204 billion reflects our strategic decision to concentrate on building higher margins, a refocusing of our retail presence and sound cost management despite the dynamism of the market.

The topline performance in net revenues of Rp 5,511 billion comprised a continued shift of emphasis within the sales mix towards key segments. We chose to pursue a value-added marketing approach rather growth for the sake of growth, given the overall market trend of softer average unit sales prices under pressure from increasing competition. Here are the main themes from the year:• We increased the level of sales from our

Singapore subsidiary from under 10% to 17% of total sales revenues. Singapore revenues increased 81% from Rp 530 billion to Rp 957 billion, a mix of sales in Singapore, through distributors to Greater China and further afield in Dubai and USA.

Sekilas tentang Perseroan

Sekitar 83% pendapatan bersih Perseroan pada tahun 2010 berasal dari unit usahanya di Indonesia. Penjualan dilakukan melalui jaringan gerai milik perusahaan maupun melalui distributor, sub-distributor, peritel UKM mandiri dan perusahaan asosiasi, PT Mobile World Indonesia (MWI). MWI dibentuk Perseroan dan dua perusahaan distributor lainnya pada tahun 2010 sebagai bagian dari komitmen jangka panjang Perseroan mendukung pengembangan merek Nokia di Indonesia. Penjualan langsung dari Trikomsel Pte. Ltd., anak perusahaan di Singapura yang dimiliki sepenuhnya oleh Perseroan, memberikan kontribusi 17% terhadap pendapatan bersih Perseroan di tahun 2010 – kinerja yang memuaskan.

Perseroan pada tahun 2010 memperluas bauran produk yang ditawarkan meliputi telepon selular, pulsa isi ulang operator telekomunikasi dan komputer multimedia berbagai jenis, dan langkah ini berdampak positif pada laba bersih Perseroan.

Selama dua tahun berturut-turut kami berhasil meningkatkan nilai bagi para pemegang saham melalui peningkatan laba yang didorong oleh penghematan biaya secara efektif dan fokus pada segmen tertentu dengan nilai penjualan yang tinggi.

Laporan Laba Rugi

Laba meningkat menyusul perubahan strategi penjualanKeputusan strategis kami untuk lebih fokus pada peningkatan marjin, penataan kembali kehadiran gerai ritel kami dan penghematan biaya berhasil membuat laba bersih tumbuh sebesar 74% menjadi Rp 204 miliar meskipun pasar sangat kompetitif.

Pendapatan bersih Perseroan sebesar Rp 5.511 miliar, ini terutama dihasilkan oleh keberhasilan bauran penjualan kami di segmen-segmen utama. Kini kami memasarkan produk yang memberi nilai lebih, dan bukan lagi mengejar kenaikan angka penjualan mengingat tren pasar secara keseluruhan saat ini harga jual rata-rata per unit lebih rendah akibat ketatnya persaingan. Berikut kondisi penjualan dan keuangan sepanjang tahun 2010:• Anak perusahaan di Singapura mencatat kenaikan

angka penjualan; yang sebelumnya di bawah 10% sekarang menjadi 17% dari total pendapatan. Pendapatan dari Singapura meningkat dari Rp 530 miliar menjadi Rp 957 miliar atau tumbuh sebesar 81%. Angka ini didapat dari penjualan yang tinggi di Singapura, penjualan oleh distributor ke Cina dan ke negara lain seperti Dubai dan AS.


• Domestic sales via distributors declined 10% to Rp 3,261 billion, while Oke own store sales were relatively flat at Rp 1,293 billion. This was a reflection of competition evident in lower average prices for popular brands. We also reorganized our store presence during the year, to concentrate on larger stores in key locations outside Java while expanding the presence on Java.

• The steady increase in competition from small single entrepreneur stores was evident in the slowdown of our sales of reload vouchers, which declined 38% to Rp 822 billion. Our emphasis on higher value products to boost profitability does not interfere with our commitment to provide all customers with the broadest choice by supporting all major telecommunication operators.

Margin improvementGross margin improved significantly to 12.9% from 10.3% in 2009. Operating and net margins increased respectively to 7.4% (2009: 5.0%) and to 3.7% (2009: 2.2%).

Cost contained while reorganizing footprintOperating costs at Rp 299 billion were contained at a level of just over 5% of net revenues year to year. Over the last two years we have significantly revised our domestic sales footprint. We completed 2009 by applying tougher performance criteria for stores and slimmed down from 808 to 766 outlets. In 2010 we rationalized our presence in numbers of locations to key locations, while expanding outside of Java. This reorganization retains a core high performance presence in the regional cities of the larger outer islands, where we see strong growth potential, while pursuing higher spending power in the major urban agglomerations of Java, home to around 137 million.

• Penjualan di dalam negeri melalui distributor turun 10% menjadi Rp 3.261 miliar, sementara penjualan melalui gerai OkeShop milik Perseroan relatif tetap, yaitu Rp 1.293 miliar. Kondisi ini terjadi karena tertekannya harga jual rata-rata untuk produk yang diminati konsumen. Kami juga melakukan penataan kembali jaringan ritel, yaitu dengan membangun gerai lebih besar di sejumlah lokasi utama di luar Pulau Jawa dan terus menambah jumlah gerai di Pulau Jawa.

• Meningkatnya persaingan seiring semakin banyaknya kios telepon selular membuat penjualan pulsa isi ulang menurun 38% menjadi Rp 822 miliar. Meskipun saat ini kami lebih fokus pada penjualan produk dengan nilai lebih tinggi guna meningkatkan profitabilitas, kami tetap berkomitmen melayani semua konsumen dengan menyediakan jajaran produk yang luas dengan dukungan semua operator telekomunikasi.

Peningkatan marjinMarjin laba kotor meningkat signifikan menjadi 12,9% dari 10,3% pada tahun 2009. Marjin laba usaha dan marjin laba bersih masing-masing naik menjadi 7,4% (2009: 5,0%) dan 3,7% (2009: 2,2%).

Beban dapat dipertahankan seiring dengan penataan kembali jaringan ritelBeban usaha Perseroan sebesar Rp 299 miliar mampu dipertahankan sedikit di atas 5% dari pendapatan bersih dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Upaya penataan jaringan gerai ritel domestik telah berlangsung selama dua tahun terakhir. Pada tahun 2009 Perseroan menetapkan kriteria kinerja gerai ritel yang lebih ketat, dan mengurangi jumlah gerai dari 808 menjadi 766. Pada tahun 2010, kami hanya mempertahankan gerai yang berada di lokasi strategis serta menambah gerai di luar Pulau Jawa. Dengan reorganisasi tersebut, kami hanya mengoperasikan jaringan yang menunjukkan kinerja tinggi di sejumlah kota besar di luar Jawa karena potensi pertumbuhannya yang tinggi. Sementara itu, Perseroan juga akan memanfaatkan peluang dari daya beli masyarakat perkotaan yang lebih tinggi di Pulau Jawa yang berpenduduk 137 juta jiwa.


Finance costs maintainedOther charges - primarily finance, interest expenses and exchange translation costs - increased around 20% to Rp 133 billion. Higher financing charges reflected the increase overall in average bank borrowing as a number of new facilities for working capital and related imported finance were arranged during the first half, together with some amendments and increases to existing loan agreements. The additional facilities were used to finance receivables and inventories. Foreign exchange costs reducing from Rp 20.0 billion to Rp 8.6 billion reflect the appreciation of the Rupiah against the US Dollar.

Earnings significantly improvedTaking into consideration refinements in retail format, the intensified focus upon specific segments and geographical reorganization, we were pleased to report an increase of 74% in net income to Rp 204 billion or Rp 46 earnings per share. Subject to shareholder approval a dividend will be recommended at the forthcoming Annual General Meeting of Shareholders.

Financial position

AssetsCurrent asset growth - at year-end up by 28% to Rp 2,254 billion was driven by: • Higher receivables, up 86% to Rp 594 billion

primarily reflecting the shift to higher margin higher value merchandise.

• Third parties advances which increased 33% to Rp 930 billion – representing primarily higher levels of inventory purchases up by around 33% or increased from Rp 692 billion to Rp 927 billion. This is in line with the drive to higher margin, higher value products and will be reflected in due course in sales and to secure attractive terms including rebates and discounts from suppliers

Among non current assets, investment in IT systems and the purchase and fit out of new Head office premises was evident in the increase in fixed assets from Rp 41 billion to Rp 78 billion.

LiabilitiesThe increase in current liabilities to Rp 1,528 billion reflected additional finance facilities taken during the year, up 22% at year-end to Rp 1,254 billion. The main purpose for the additional funding was to finance inventory purchases.

Third party trade payables reduced year on year from Rp 207 billion to Rp 94 billion.

Beban keuangan tetapBeban lain-lain, khususnya beban keuangan, beban bunga dan selisih kurs, naik sekitar 20% menjadi Rp 133 miliar. Kenaikan beban keuangan ini akibat adanya penambahan jumlah fasilitas kredit bank yang diambil oleh Perseroan untuk keperluan modal kerja dan impor pada semester pertama, maupun perubahan dan peningkatan fasilitas pinjaman yang sudah berjalan. Fasilitas pinjaman baru dimanfaatkan oleh Perseroan untuk mendanai piutang dan persediaan. Beban selisih kurs turun dari Rp 20 miliar menjadi Rp 8,6 miliar akibat menguatnya nilai tukar rupiah terhadap dolar AS.

Laba bersih meningkat secara signifikanDengan melakukan perbaikan format jaringan ritel, fokus penjualan pada segmen tertentu dan reorganisasi jaringan di daerah, kami berhasil membukukan peningkatan laba bersih hingga 74% menjadi Rp 204 miliar atau setara Rp 46 per lembar saham. Perseroan akan mengusulkan pembagian dividen pada Rapat Pemegang Saham Tahunan mendatang, dan pembagian tersebut dapat dilakukan setelah mendapat persetujuan para pemegang saham.

Posisi keuangan

AsetJumlah aset lancar pada akhir tahun 2010 meningkat 28% menjadi Rp 2.254 miliar, dan ini disebabkan oleh:• Meningkatnya piutang sebesar 86% menjadi Rp 594 miliar terutama Perseroan kini menjual

produk dengan marjin lebih tinggi.• Biaya dibayar di muka kepada pihak ketiga naik

33% menjadi Rp 930 miliar, terutama berasal dari peningkatan pembelian tingkat persediaan mencapai sepertiga lebih, atau meningkat

Rp 692 miliar menjadi Rp 927 miliar. Hal ini sejalan dengan strategi Perseroan menjual produk dengan nilai lebih tinggi yang menghasilkan marjin lebih besar dan akan berdampak pada angka penjualan serta memperoleh syarat pembelian yang lebih menguntungkan, termasuk rabat dan diskon dari pemasok.

Diantara aset tidak lancar, investasi sistem TI dan pengadaan serta fit out untuk kantor pusat yang baru menyebabkan aset tetap naik dari Rp 41 miliar menjadi Rp 78 miliar.

KewajibanJumlah kewajiban lancar naik menjadi Rp 1.528 miliar mencerminkan adanya penambahan fasilitas pembiayaan pada tahun 2010 sehingga terjadi peningkatan sebesar 22% pada akhir tahun menjadi Rp 1.254 miliar. Tambahan dana ini dibutuhkan untuk membiayai pengadaan persediaan.

Hutang usaha pihak ketiga turun dibanding periode yang sama tahun sebelumnya dari Rp 207 miliar menjadi Rp 94 miliar.


EquityShareholders’ equity increased to Rp 855 billion in line with the increase of earnings in 2010.

Cash flowNet cash used to fund operations for the year was Rp 291 billion. Additional net funding of Rp 300 billion was provided by financing activities during the course of the year and the closing cash balance at year end was Rp 75 billion.

Report of the Use of IPO ProceedsThe Company has used IPO Proceeds amounted to Rp 94,543,785,273 of the total net IPO Proceeds amounted to Rp 95,992,584,389 in accordance with the Usage Plan as set forth in the prospectus. The balance amounted to Rp 1,448,799,116 with the remaining funds allocated for Human Resources development including the implementation of education and training for the Company’s employees. The balance is retained with PT Bank Central Asia Tbk. (BCA) which has no affiliation with the Company, at an annual interest rate of 2.00%.

Dividend PolicyThe Company will pay a cash dividend based on financial performance and financial condition in an amount equivalent to as much as 25% from net income each year, if the net revenue after tax in the fiscal year reaches the minimum Rp 150 billion and at most 30% from net income if the net revenue after tax in the fiscal year is less than Rp 150 billion to maximize the Shareholders’ value in the long term. In accordance to the resolution of the Company’s Annual General Meeting of Shareholders (AGMS) on May 7, 2010 hence on June 21, 2010 the Company distributed cash dividends amounting to Rp 35.6 billion or 30.25% from the Company’s Net Income and appropriation for the general reserves of Rp 1 billion derived from the 2009 net income.

EkuitasJumlah ekuitas pemegang saham bertambah menjadi Rp 855 miliar seiring kenaikan laba bersih Perseroan tahun 2010.

Arus kasKas bersih digunakan untuk mendanai aktivitas operasi pada tahun 2010, yaitu sebesar Rp 291 miliar. Perseroan memperoleh tambahan Rp 300 miliar dari aktivitas pendanaan sepanjang tahun 2010, dan kas pada akhir tahun tercatat sebesar Rp 75 miliar.

Laporan Penggunaan Dana IPO Perseroan telah menggunakan Dana Hasil Penawaran Umum Saham Perdana (IPO) sebesar Rp. 94.543.785.273 dari total hasil bersih Dana Hasil Penawaran Umum Saham Perdana sebesar Rp.95.992.584.389 sesuai dengan rencana penggunaan yang tercantum di dalam prospektus. Sisa Dana Hasil Penawaran Umum Saham Perdana yang belum digunakan sebesar Rp. 1.448.799.116 merupakan sisa alokasi untuk pengembangan Sumber Daya Manusia termasuk penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan bagi karyawan Perseroan.

Seluruh Sisa Dana Hasil Penawaran Umum Saham Perdana tersebut disimpan dalam Rekening Giro pada PT Bank Central Asia Tbk. (BCA) yang merupakan perusahaan tidak terafiliasi, dengan tingkat bunga 2,00% p.a.

Kebijakan DividenPerseroan akan membayar dividen tunai berdasarkan kinerja keuangan dan kondisi keuangan dalam jumlah yang setara dengan sebanyak-banyaknya 25% dari laba bersih setiap tahunnya jika pendapatan bersih setelah dipotong pajak pada tahun buku tersebut mencapai minimum Rp.150 miliar dan sebanyak-banyaknya 30% dari laba bersih jika pendapatan bersih setelah dipotong pajak pada tahun buku tersebut kurang dari Rp.150 miliar untuk memaksimalkan nilai pemegang saham dalam jangka panjang.

Berdasarkan keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Perseroan (RUPST) pada tanggal 7 Mei 2010, maka pada tanggal 21 Juni 2010 Perseroan membagikan dividen tunai sejumlah Rp 35,6 miliar atau 30,25% dari laba bersih Perseroan dan menyisihkan Rp 1 miliar sebagai cadangan umum dari laba bersih Perseroan tahun 2009.


Corporate Social Responsibility

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan



Table of YPOB Activities in 2010 Tabel Rincian Aktivitas YOPB tahun 2010

Date Tanggal Activities Aktivitas

18 - 22 Jan Provided free medical treatment and meals in Surabaya as part of high school health science in cooperation with Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan (Stikes) RKZ.

Provided free medical treatments in Wireskat, Blora, a leprosy rehabilitation village.

Pengobatan gratis dan pembagian makanan di Surabaya bekerja sama dengan Sekolah Tinggi Kesehatan (Stikes) RKZ.

Diadakan pula kegiatan pengobatan gratis di Wireskat, Blora, yang merupakan desa rehabilitasi penderita lepra.

2 Feb - 25 Mar Held reflexology training in Jakarta, as part of a skills development programme for poor families

Pelatihan pijat refleksi di Jakarta, program pengembangan ketrampilan bagi warga tidak mampu.

9 Feb Distributed packages of basic foodstuffs in Dadap, Tangerang, to disadvantaged families

Pembagian sembako di Dadap, Tangerang, untuk keluarga tidak mampu.

15 - 22 Apr Provided free medical consultations in three villages in Nias Island, North Sumatra

Konsultasi kesehatan gratis di tiga desa di Pulau Nias, Sumatra Utara.

12 May Provided blood sugar tests and dental consultations for the Company employees in Jakarta

Tes kadar gula darah dan konsultasi kesehatan gigi untuk karyawan Perseroan di Jakarta.

15 May Trained villagers in Jakarta in beauty salon operations, basic tailoring skills and reflexology

Kursus menjahit, salon kecantikan dan kursus pijat refleksi untuk warga desa di Jakarta.

18 – 26 May Administered free medical treatments to people in the remote and poor Banggai and Luwuk island groups in Central Sulawesi

Pengobatan gratis untuk warga miskin di desa terpencil di Kepulauan Banggai dan Luwuk, Sulawesi Tengah.

2 Jun Yayasan Oke Peduli Bangsa (YOPB) (Oke Humanitarian Foundation) collaborated with pharmaceutical and chemical company PT Merck Indonesia to provide blood-sugar tests for the Company employees.

YOPB bekerja sama dengan perusahaan farmasi dan kimia, PT Merck Indonesia, mengadakan tes gula darah bagi karyawan Perseroan.

7 Jun The Company employees took part in blood donor programme held in collaboration with the Indonesian Red Cross.

Program donor darah bekerja sama dengan Palang Merah Indonesia yang diikuti karyawan Perseroan.

21 - 24 Jun Provided free medical checkups for 672 people at three Lampung villages

Pemeriksaan kesehatan gratis untuk 672 warga di tiga desa di Lampung.

27 Jul Provided free medical checkups and distributed 500 packages of basic foodstuffs for trash scavengers in West Bekasi

Pemeriksaan kesehatan gratis dan pembagian 500 paket sembako untuk para pemulung di Bekasi Barat.

9 - 16 Aug Provided free medical checkups for needy families in four villages in Flores and Ende, East Nusa Tenggara

Pemeriksaan kesehatan gratis untuk keluarga di empat desa di Flores dan Ende, Nusa Tenggara Timur.

31 Aug – 1 Sep Distributed 1,000 Idul Fitri packages of basic foodstuffs for communities in Kapencer Village, Wonosobo district in Central Java

Pembagian 1.000 paket sembako Lebaran untuk masyarakat Kapencer, Wonosobo, Jawa Tengah.

8 Sep Organized mudik bareng (homecoming trips over the Muslim month of Ramadan) to Central Java for the Company employees

Acara mudik bareng ke Jawa Tengah yang diikuti karyawan Perseroan.

28 Sep - 2 Oct Organized free medical treatments for low income families in three villages of Nias, North Sumatra

Pengobatan gratis di tiga desa di Nias, Sumatra Utara, untuk keluarga berpenghasilan kecil.

4 -7 Oct Worked with the Association of Indonesian Ophthalmologists, Perhimpunan Dokter Spesialis Mata Indonesia (Perdami) and Karitas Waetebula Hospital in Sumba to provide free cataract surgery in Waikabubak, West Nusa Tenggara, to restore their eyesight. The team also removed sties (ptreydium) from villagers’ eyes

Bekerja sama dengan Perhimpunan Dokter Spesialis Mata Indonesia (Perdami) dan RS Karitas Waetebula di Sumba, diadakan operasi katarak gratis di Waikabubak, Nusa Tenggara Barat. Tim juga melakukan operasi untuk membuang sties (ptreydium) pada mata.


31 Oct – 6 Nov Organized free medical treatments in 10 villages in Saumlaki, North Maluku

Pengobatan gratis di 10 desa di Saumlaki, Maluku Utara.

1 - 16 Nov Distributed donations, opened public kitchens serving meals and provided free medical treatments for people in eight villages in Yogyakarta province affected by the Mount Merapi disaster

Penyerahan sumbangan dan pendirian dapur umum untuk menyediakan makanan dan memberikan pengobatan gratis di delapan desa untuk korban bencana Gunung Merapi di Yogyakarta.

9 Nov Ran beauty school and tailoring small-business courses in Jakarta with graduates receiving certificates

Wisuda dan penyerahan ijazah kepada siswa kursus salon kecantikan dan kursus menjahit di Jakarta.

12 Nov Collaborated with Karya Salemba Empat (KS4), the welfare arm of the Bogor University of Technology (ITB) and Padjadjaran University to hold free medical treatments for trash scavengers, market traders and workers in Ciroyom village, Bandung

Bekerja sama dengan Paguyuban Karya Salemba Empat (KS4) Institut Teknologi Bandung (ITB) dan Universitas Padjadjaran, menyelenggarakan kegiatan pengobatan gratis bagi pemulung, pedagang pasar dan buruh di Desa Ciroyom, Bandung.

13 Nov Working with KS4, the Company President Director Sugiono Wiyono Sugialam visited ITB and took part in a seminar themed ‘Innovation and Technology for Our Nation.’

Bekerja sama dengan KS4, Presiden Direktur Perseroan, Sugiono Wiyono Sugialam, melakukan kunjungan ke ITB dan ikut dalam seminar bertema ‘Inovasi dan Teknologi Untuk Bangsa’.

14 - 30 Nov Held a beauty salon training course in Kupang, East Nusa Tenggara.

Mengadakan kursus pelatihan salon kecantikan di Kupang, Nusa Tenggara Timur.

1 – 6 Dec Provided free medical checkups and donated school equipment to children in five villages on Alor and Pantar islands in East Nusa Tenggara.

Pemeriksaan kesehatan gratis dan penyerahan sumbangan berupa peralatan sekolah kepada siswa di lima desa di Pulau Alor dan Pulau Pantar, Nusa Tenggara Timur.

11 Dec Provided free medical checkups and donated 50 packages of school equipment for children in Rawamangun village, in Pulo Gadung subdistrict, East Jakarta.

Pengobatan gratis dan pembagian 50 paket peralatan sekolah untuk anak-anak tidak mampu di Rawamangun, Pulo Gadung, Jakarta Timur.

Sharing Sincerely: Our CSR PhilosophyPeople are at the center of the Company’s business. As a distributor of cellular phones, and a provider of mobile-Internet services, we increase our customers’ access to information, which leads to a host of other benefits.

But our business is about more than just connecting people. The Company, understand the need to act locally to enhance the lives of our many stakeholders. This is especially true in Indonesia where more than half the population subsists on a few dollars a day.

Our philosophy is that corporate actors must squarely face and address social, developmental and environmental problems. Wherever we do business, we aim to do good; improving the lives of the less fortunate and having a positive impact on our environment.

Tulus Berbagi: Falsafah Program CSR Perseroan Masyarakat merupakan bagian terpenting dari usaha Perseroan. Sebagai distributor telepon seluler serta penyedia layanan internet seluler dan mobile, kami terus meningkatkan akses pelanggan untuk memperoleh informasi, yang memberikan berbagai manfaat lainnya.

Namun usaha kami bukan semata-mata membuat masyarakat saling terkoneksi. Kami paham bahwa Perseroan juga perlu memperhatikan kepentingan dan meningkatkan kesejahteraan para pemangku berkepentingan, mengingat lebih dari separuh penduduk Indonesia berpenghasilan hanya beberapa dolar perhari.

Sesuai filosofi Perseroan, pelaku usaha harus terjun langsung untuk menangani dan menyelesaikan berbagai masalah sosial dan lingkungan. Di mana pun kami menjalankan usaha, kami harus melakukannya dengan baik dan bermanfaat, dapat meningkatkan kesejahteraan warga sekitar yang kurang beruntung serta melestarikan lingkungan.


The Company’s key focus is on building sustainable communities around our areas of operations by providing them with skills they can use to increase their incomes. Much of our work based on a principle of enlighted self-interest. After all, better-educated, better-off communities mean more potential customers, employees, business partners and managers for the Company.

To achieve the vision of building better communities, the Company established a non-profit foundation named “Yayasan Oke Peduli Bangsa” (YOPB, or the Oke Humanitarian Foundation) in 2006.

YOPB has a primary focus on providing humanitarian aid, education and health care. The aim is to help produce a new generation who can approach the future with optimism.

Yang menjadi perhatian utama Perseroan adalah pemberdayaan masyarakat di sekitar wilayah operasional kami dengan mengajarkan ketrampilan kepada warga sehingga mereka dapat memperoleh penghasilan dan kualitas kehidupan yang lebih baik. Pada dasarnya upaya pemberdayaan masyarakat akan memberikan manfaat bagi Perseroan. Bilamana masyarakat berpendidikan lebih tinggi dan memiliki kehidupan yang lebih baik, maka akan semakin banyak konsumen, karyawan, mitra usaha serta manajer yang potensial.

Demi memenuhi visi membangun kehidupan masyarakat yang lebih baik, Perseroan mendirikan yayasan nirlaba “Yayasan Oke Peduli Bangsa” (YOPB) pada tahun 2006.

YOPB melaksanakan sejumlah kegiatan dengan fokus utama pada pemberian bantuan kemanusiaan, pendidikan serta layanan kesehatan. Kegiatan ini bertujuan untuk menghasilkan generasi baru yang mampu menyongsong masa depan dengan optimisme.

“Giving Back to Communities” merupakan filosofi CSR Perseroan

“Giving Back to Communities” is our philosophy


CSR Activities

Oke Peduli Bangsa FoundationFour years old, YOPB is a non-profit organization that has three main foundations -- education, health care and skills training.

YOPB has an overall vision, which is to make Indonesian society more educated, more inclusive, healthier and more prosperous. In short, we want to improve the value of the nation’s largest potential asset – its human resources.

In education, YOPB activities include awarding scholarships to highly performing but disadvantaged students, repairing school facilities and donating school stationary and equipment.

In health care, we are involved in building and operating community health centres, providing free medicines and free medical checkups, as well as providing humanitarian aid to disaster victims.

To create sustainable communities, the foundation is involved in providing occupational and skills training to disadvantaged areas as well as infrastructure projects.

EducationAround a million children in Indonesia still lack access to even basic primary school education according to statistics released by the Ministry of Women’s Affairs in 2009. Each year between 600,000 and 700,000 children leave education before completing primary school while between 150,000 and 200,000 children leave school before completing junior high school. Schools in remote or rural areas are often run down and lack basic facilities and qualified teachers.

Concerned about the quality of Indonesian education, YOPB has committed to activities to create educated, skilled, and dignified Indonesian communities.

YOPB educational programs include the distribution of scholarships for the tertiary education of nursing students and teachers, as teaching and medical skills are urgently needed in rural areas.

Our scholarships tend to be focused on areas that are geographically remote such as East Nusa Tenggara, Papua, and East and West Kalimantan, as well as at-risk communities deemed high priority by the central government.

Aktivitas CSR

Yayasan Oke Peduli BangsaYOPB yang sudah berdiri selama empat tahun merupakan sebuah organisasi nirlaba dengan tiga pilar utama: pendidikan, kesehatan dan pelatihan kemampuan.

Visi YOPB adalah menjadikan masyarakat Indonesia lebih terpelajar, mau membuka diri serta lebih sehat dan sejahtera. Singkatnya, kami ingin meningkatkan nilai sumber daya manusia yang merupakan aset potensial bangsa terbesar.

Di bidang pendidikan, kegiatan YOPB antara lain memberikan beasiswa bagi anak berprestasi dari keluarga tidak mampu, memperbaiki fasilitas sekolah dan menyumbangkan peralatan sekolah dan alat tulis.

Sedangkan di bidang kesehatan, kami membangun dan mengelola pusat kesehatan masyarakat, menyediakan layanan pengobatan dan pemeriksaan kesehatan secara cuma-cuma, di samping menyerahkan bantuan kemanusiaan kepada korban bencana alam.

Agar pemberdayaan masyarakat berlangsung secara berkesinambungan, YOPB menyelenggarakan pelatihan kerja dan ketrampilan bagi warga kurang mampu.

PendidikanMasih ada sekitar satu juta anak yang tidak mampu menikmati pendidikan dasar sebagaimana dilaporkan Kementerian Pemberdayaan Perempuan di tahun 2009 lalu. Mereka yang putus sekolah sebelum menyelesaikan pendidikan dasar mencapai 600.000 hingga 700.000 anak sementara jumlah mereka yang tidak menyelesaikan pendidikan menengah pertama sekitar 150.000 hingga 200.000 anak. Ada pula persoalan lain seperti kurangnya sekolah di daerah pedesaan atau terpencil dan tidak banyaknya guru yang kompeten di samping minimnya fasilitas dasar pendidikan.

YOPB peduli dengan kualitas pendidikan, dan karena itu yayasan ini bertekad membentuk masyarakat Indonesia yang berpendidikan, trampil dan bermartabat.

Program pendidikan yang diselenggarakan YOPB meliputi pemberian beasiswa perguruan tinggi bagi mahasiswa keguruan dan keperawatan karena ketrampilan mengajar dan kesehatan sangat dibutuhkan terutama di daerah pedesaan.

Beasiswa umumnya diberikan kepada warga di daerah terpencil seperti Nusa Tenggara Timur, Papua serta Kalimantan Timur dan Kalimantan Barat, selain kepada masyarakat lainnya yang mendapatkan prioritas dari pemerintah pusat.


Finding FatunuluThe landscape around Fatunulu, Kakoi village, in Soe District, East Nusa Tenggara, may be beautiful, but the picture-postcard views belie an underdeveloped area with low per-capita incomes in communities with no access to electricity or piped water. Such remoteness and poverty mean children in Fatulunu have great difficulty continuing their studies after finishing primary school. To solve this problem, YOPB allocated a fund of Rp.125 million for the construction of the Yaswari school building, and with the cooperation of donors issued 200 sets of stationary to the students. The Company has also facilitated the community health post serving the area and ensured Fatunulu villagers enjoyed free medical consultations. Other educational aid around the country included the renovation of a school for scavengers in Cilincing in North Jakarta, and also a school building on Nias Island.

Since 2008, YOPB has provided scholarships through the Sampoerna Foundation for school-age students in districts that lag behind the national average in terms of achievement. The alumni of these programmes in the teaching and nursing fields are required to return to work in their areas to improve the quality of community education and health.

YOPB also provides financial support to renovate and build new schools and supply educational equipment to students.

HealthAccording to the United Nations Development Program (UNDP) Annual Report 2007, more than half of the population of Indonesia lives on an income of less than US$2 per day (less than Rp.20,000), while another 7.5% of very poor Indonesians get by on half of this income.

In very poor communities, providing health care is the priority of most welfare programmes, based on the knowledge that good health is the key to productive, independent and prosperous families.

Sudah sejak tahun 2008 YOPB menyalurkan beasiswa melalui Sampoerna Foundation untuk siswa di berbagai daerah tertinggal di Indonesia. Mahasiswa lulusan program pendidikan keguruan dan keperawatan diwajibkan kembali dan mengabdi ke daerah asalnya masing-masing untuk turut membantu meningkatkan kualitas pendidikan dan kesehatan masyarakat.

YOPB juga menyediakan bantuan keuangan untuk memperbaiki sekolah dan membangun gedung sekolah baru dan juga untuk mengadakan sarana pendidikan untuk para siswa.

Temuan FatunuluKeindahan alam Fatunulu di desa Kakoi, Soe di Nusa Tenggara Timur, yang tercetak pada kartu pos untuk wisatawan tidak mencerminkan kondisi sebenarnya karena di daerah tertinggal ini pendapatan per kapita sangat kecil dan warga tidak memperoleh pasokan listrik maupun air bersih. Tinggal di lokasi sangat terpencil dan miskin, anak-anak di Fatunulu yang sudah lulus sekolah dasar mengalami kesulitan untuk dapat meneruskan pendidikan ke sekolah menengah. Untuk mengatasi masalah ini, YOPB menyerahkan dana sebesar Rp 125 juta untuk pembangunan gedung sekolah Yaswari, dan bekerja sama dengan donatur, yayasan memberikan sumbangan 200 paket alat tulis kepada para siswa. Perseroan juga membantu puskesmas di sana agar warga desa Fatunulu dapat memperoleh konsultasi kesehatan gratis. Masih ada kegiatan pendidikan yang diselenggarakan oleh Perseroan di daerah lain, seperti renovasi gedung sekolah untuk para pemulung di Cilincing, Jakarta Utara, dan pembangunan kembali sekolah di Pulau Nias.

KesehatanMenurut data Laporan Tahunan 2007 United Nations Development Program (UNDP), lebih dari setengah penduduk Indonesia hanya berpenghasilan di bawah US$2,00 perhari (kurang dari Rp 20.000,-) sementara 7,5% warga yang sangat miskin hidup hanya dengan penghasilan setengah dari jumlah tersebut.

Di wilayah yang amat tertinggal, program peningkatan kesejahteraan masyarakat lebih mengutamakan pelayanan kesehatan karena jika warga sehat mereka dapat hidup produktif, mandiri dan sejahtera.


In recognition of this, YOPB has built eight primary health care centres around the country in accessible locations. YOPB also provides free medical treatment for needy communities on an ad-hoc basis.

YOPB’s Community Health Centres• Gombong (Central Java)• Palu (Sulawesi)• Kupang (East Nusa Tenggara)• Sumba (East Nusa Tenggara)• Lahat (South Sumatra)• Sintang (West Kalimantan)• Tual (South East Maluku)• Merauke (Papua)

Throughout East Nusa Tenggara (NTT), YOPB is supporting health care programmes which provide free medical consultations to communities and educate families on nutrition. Four medical doctors, one midwife and 10 volunteers are associated with the free health service.

YOPB also provides 200 different medicines to NTT communities, donating nutritional foods for children, toiletries and laundry equipment and good condition second-hand clothing. To increase awareness about the importance of healthy living, the foundation holds regular training sessions for village heads.

For the wider community, YOPB regularly provides medical checkups, nutritional correction advice, cataract operations and the distribution of free spectacles for students

In Papua, free medical treatments were provided to people from eight villages in the Asmat district. High levels of poverty and the villages’ remote location, meant standards of education and health are low here and this area will continue to be a focus in the years ahead .

Aid for ‘Fire Mountain’When Mount Merapi began erupting in late October 2010, it spewed out hot clouds of ash miles into the atmosphere. The eruptions eventually destroyed thousands of houses on the mountain’s slopes, killing 323 people and displacing more than 320,000 others, who had to be evacuated outside what the government called the 20km radius “hot zone”.

Sejalan dengan program kesehatan tersebut, YOPB membangun delapan pusat pelayanan kesehatan di tempat yang mudah dijangkau warga. Selain itu, secara berkala YOPB juga menyediakan layanan pengobatan gratis bagi masyarakat tidak mampu.

Lokasi pusat pelayanan kesehatan YOPB:• Gombong (Jawa Tengah)• Palu (Sulawesi)• Kupang (Nusa Tenggara Timur)• Sumba (Nusa Tenggara Timur)• Lahat (Sumatra Selatan)• Sintang (Kalimantan Barat)• Tual (Maluku Tenggara)• Merauke (Papua)

Di wilayah Nusa Tenggara Timur, YOPB memberikan layanan konsultasi kesehatan secara cuma-cuma kepada warga dan program perbaikan gizi bagi keluarga. Untuk pelayanan kesehatan gratis dikerahkan empat orang dokter, seorang bidan dan sepuluh sukarelawan.

YOPB juga menyediakan 200 jenis obat-obatan kepada masyarakat di NTT selain menyumbang makanan untuk anak-anak, kebutuhan mandi dan keperluan cuci serta pakaian bekas yang masih bagus. Agar warga lebih sadar akan pentingnya gaya hidup sehat, kepada kepala desa di wilayah ini diberikan pelatihan rutin seputar masalah kesehatan.

Untuk warga umumnya, YOPB menyelenggarakan kegiatan pemeriksaan kesehatan, perbaikan gizi, operasi katarak dan pembagian kacamata gratis kepada siswa sekolah.

Di Papua, warga di delapan desa di kabupaten Asmat mendapat pengobatan gratis. Mengingat lokasinya yang sulit dijangkau dan kondisi ekonominya yang memprihatinkan, di wilayah tersebut banyak ditemui masalah yang perlu mendapat perhatian seperti pendidikan, kesehatan, kebersihan dan kesejahteraan penduduk secara menyeluruh.

Bantuan untuk MerapiKetika Gunung Merapi meletus pada akhir Oktober 2010, memuntahkan abu dan awan panas yang sangat tinggi. Letusan ini menghancurkan ribuan rumah di lereng gunung, menewaskan 323 orang dan menyebabkan lebih dari 320.000 orang yang harus diungsikan sementara di luar zona panas-radius 20km.


During the months of the disaster, the Company was on the ground providing aid to victims in the province of Yogyakarta. The Company via YOPB and with the support of staff and their families, distributed donations, provided free medical treatments and opened public kitchens serving 500 meals a day to residents of eight villages affected by the disaster. Physical aid was provided in the form of food, medicines, clothing, blankets, tents. A special team was formed to survey community needs, and supervise and coordinate the relief effort.

Community EmpowermentYOPB is determined to help disadvantaged communities become self-sufficient and improve their skills. It does this by combining skills-training programmes with capital goods and startup loans.

Company Training Policies

a. Salon BusinessYOPB provides training for communities on how set up and run small beauty salon businesses and provides them with salon equipment.

b. Small Tailor, Bag-making BusinessYOPB trains individuals how to start and run small sewing and bag production businesses using household waste as a primary raw material. It also provides startup loans to businesses.

In terms of infrastructure, an important Trio programme has been to train villagers how to drill efficient groundwater wells. This has been carried out in various locations across Indonesia using the theme “Oke Go Green”.

Environmental Awareness & Preservation YOPB is involved in raising community awareness about the benefits of environmental protection and preservation.

A key policy has been to plant 1,050 trees in the Jakarta area to anticipate the effects of erosion and flooding caused by global warming and to provide cool shaded areas in Jakarta city. The programme was carried out in conjunction with the Jakarta provincial government.

Appreciating our PartnersCSR is a critical component of the Company’s environmental awareness and will remain our priority via YOPB in the years to come. We would like to thank our donors for the support they have given to YOPB over its four years of operations, in the way of donations, equipment, manpower and facilities. With their help, formerly disadvantaged communities are realizing their potential to become fully fledged participants in the Indonesian economy.

Selama terjadinya bencana, Perseroan hadir memberikan bantuan kepada para korban di provinsi Yogyakarta. Perseroan melalui YOPB dengan dukungan staf dan keluarga mereka, mendistribusikan sumbangan, memberikan pelayanan kesehatan gratis dan membuka dapur umum menyediakan 500 nasi bungkus per hari kepada penduduk delapan desa yang terkena bencana. Bantuan diberikan dalam bentuk makanan, obat-obatan, pakaian, selimut, tenda serta mengirimkan dokter dan relawan. Sebuah tim khusus dibentuk untuk mensurvei kebutuhan para korban, serta mengawasi dan mengkoordinasikan penyampaian bantuan kemanusiaan tersebut.

Pemberdayaan WargaYOPB bertekad untuk membantu masyarakat kurang mampu agar mereka lebih trampil dan sanggup mandiri. Untuk itu selain menyelenggarakan kursus ketrampilan, yayasan ini juga menyediakan modal dan kredit untuk memulai usaha.

Pelatihan yang diselenggarakan oleh Perseroan

a. Usaha Salon KecantikanYOPB mengadakan pelatihan bagi warga tentang kiat memulai dan menjalankan usaha salon kecantikan. Yayasan juga menyediakan perlengkapan salon.

b. Usaha Pembuatan Tas dan Usaha Jahit Skala KecilYOPB memberikan pelatihan tentang cara mendirikan dan menangani usaha jahit dan pembuatan tas skala kecil berbahan baku utama limbah rumah tangga. Selain itu, YOBP juga menyediakan pinjaman untuk modal usaha.

Untuk prasarana, yayasan memberikan pelatihan kepada warga tentang pembuatan sumur biopori. Kegiatan bertema “Oke Go Green” ini berlangsung di berbagai lokasi di seluruh Indonesia .

Kepedulian & Pelestarian Lingkungan Melalui YOPB, Perseroan ikut membantu meningkatkan kesadaran masyarakat tentang kewajiban menjaga dan melestarikan lingkungan.

Salah satu kegiatan penting berkaitan dengan penghijauan lingkungan yaitu penanaman 1.050 batang pohon di wilayah kota Jakarta untuk mengurangi dampak erosi dan banjir akibat pemanasan bumi, dan menjadikan Jakarta kota yang rindang. Program ini diselenggarakan bekerja sama dengan pemerintah DKI Jakarta.

Ucapan Terima KasihProgram kemasyarakatan (CSR) merupakan wujud kepedulian Perseroan terhadap lingkungannya, dan akan tetap menjadi prioritas kami melalui kegiatan YOPB pada tahun-tahun mendatang. Kami ingin menyampaikan terima kasih kepada para donatur yang telah memberikan bantuan kepada YOPB selama empat tahun yayasan berdiri dalam bentuk sumbangan dana, peralatan, tenaga dan sarana. Berkat bantuan merekalah warga yang sebelumnya mengalami kesulitan ekonomi saat ini sudah dapat mengembangkan potensi mereka dan ikut menggerakkan perekonomian di Indonesia.


Corporate Governance

Tata Kelola Perusahaan



Adhering to good corporate governance best practices helped the Company weather the challenging economic environment of 2010; it also guided the important transition we underwent in 2011, as we moved to become a more sophisticated, customer-focused business.

A. Basic PrinciplesThe core values we are inculcating throughout our business are transparency, accountability, responsibility, independence, equality, and fairness. These are the foundations of our corporate culture and a pillar on which we rest the sustainability of our business. As a public company we are also guided by government regulations, primarily the principles laid out in the Law on Limited Liability Companies No. 40/2007.

B. ImplementationDuring 2010, our Board of Commissioners and Board of Directors continued to implement GCG principles into our management philosophy. This philosophy has been designed to create competitive advantages for the Company in our important areas of business, technology and multimedia markets, so as to deliver greater value to our stakeholders.

Berkat pelaksanaan tata kelola sesuai pedoman, Perseroan mampu mengatasi berbagai perubahan kondisi ekonomi yang terjadi pada tahun 2010; berbekal ini pula kami melalui transisi penting memasuki tahun 2011 menjadikan Perseroan perusahaan berteknologi tinggi yang lebih handal dan fokus pada pelanggan.

A. Prinsip DasarPrinsip dasar yang kami terapkan dalam menjalankan perusahaan adalah keterbukaan, akuntabilitas, bertanggung jawab, independensi, kesetaraan dan kewajaran. Inilah yang mendasari budaya perusahaan dan membentuk pilar yang menjadikan usaha ini berkesinambungan. Sebagai perusahaan terbuka kami juga tunduk pada peraturan pemerintah, terutama ketentuan yang ada dalam Undang-Undang No. 40/2007 tentang Perseroan Terbatas.

B. PelaksanaanSepanjang tahun 2010, Dewan Komisaris dan Direksi terus menanamkan prinsip-prinsip tata kelola yang baik ke dalam prinsip manajemen perusahaan. Prinsip manajemen ini dibuat agar Perseroan memiliki daya saing di berbagai bidang usaha pokok maupun di pasar multimedia dan teknologi sehingga dapat memberikan manfaat lebih besar bagi para pemangku kepentingan.

As a public company, engaged in a dynamic, technology-driven sector, maintaining high standards of corporate governance is vital to the Company as we navigate the road ahead. Good corporate governance is about managing the convergence of economics and relationships that will inevitably determine our future direction and performance. It is about optimizing resources and promoting accountability and efficiency within our corporate structure.

Dalam menjalankan kegiatan usaha sebagai perusahaan terbuka di sektor industri berbasis teknologi yang bergerak dinamis, Perseroan senantiasa menerapkan prinsip tata kelola dengan standar yang tinggi. Perseroan dalam mengelola usahanya memanfaatkan sumber daya ekonomi dan interaksi dengan para pihak terkait demi meningkatkan kinerja dan menentukan arah perusahaan. Perseroan mengoptimalkan sumber daya yang ada dan mengutamakan akuntabilitas dan efisiensi di seluruh jajaran organisasi.


Implementation of our five GCG principles can be seen from the Company’s activities, as follows:

TransparencyThe Company gives out a wide range of information to the public and shareholders. The Company’s reports are publicized on time, and include quarterly financial reports, a half-yearly financial report, an annual audited financial report, an annual report, as well as other information disseminated via press release, public exposes, newspapers, electronic media, and investors’ forums.

AccountabilityOur management system has been designed by our Boards of Directors to support the efficient monitoring and accounting of our business functions, measuring performance and is directly responsible for overseeing our enterprise units.

The steps we take to uphold the principle of accountability include annual budget and financial performance evaluations made to the Board of Commissioners by the Board of Directors, annual reporting to the Annual General Meeting of Shareholders, and the formation and designation of internal and external audits.

ResponsibilityThe Company prioritizes compliance with the law and regulations as part of adhering to best practices in dealing with our many stakeholders. Through the Oke Peduli Bangsa Foundation (YOPB), the Company is directly involved in corporate social responsibility (CSR) programs that focus on the development of education, healthcare and the general welfare of our community.

IndependenceThe governance of our Board of Commissioners and Board of Directors ensure they come to independent and transparent opinions in any decision making process. The Board regularly canvasses information and recommendations from internal committees that have been established and from external consulting agencies.

Fairness and EqualityFairness means being accountable to our public, the capital market authorities, the capital market community, and our stakeholders and treating them equally without discrimination. Our employees are key stakeholders whose rights and obligations, interests and aspirations must be protected by a good-quality human resources policy.

Penerapan kelima prinsip tata kelola tersebut dapat dilihat dari aktivitas Perseroan antara lain:

KeterbukaanPerseroan menyampaikan berbagai informasi kepada publik dan pemegang saham. Perseroan menerbitkan sejumlah laporan secara berkala dan tepat waktu, seperti laporan keuangan triwulanan, laporan keuangan semesteran, laporan keuangan tahunan yang telah diaudit, laporan tahunan serta informasi lain yang disebarluaskan melalui press release, paparan publik, surat kabar, media elektronik maupun forum investor.

AkuntabilitasDireksi Perseroan membuat sistem manajemen agar pemantauan terhadap unit-unit kerja di dalam perusahaan maupun penyusunan laporan dan pengukuran kinerja dapat berjalan efisien. Direksi juga mengemban tugas pengawasan terhadap unit-unit kerja di atas.

Langkah-langkah yang dilakukan untuk menegakkan prinsip akuntabilitas antara lain, pelaporan Direksi kepada Dewan Komisaris mengenai rencana anggaran tahunan dan kinerja keuangan perusahaan, penyampaian laporan tahunan pada Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan, serta pembentukan audit internal serta penunjukan audit eksternal.

Bertanggung jawabPerseroan senantiasa mengutamakan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undang yang berlaku, sebagai bagian dari pelaksanaan praktik terbaik dalam berinteraksi dengan para pemangku kepentingan. Perseroan melalui Yayasan Oke Peduli Bangsa (YOPB) terlibat langsung dalam program kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) yang terpusat pada pengembangan bidang pendidikan, kesehatan dan kesejahteraan masyarakat.

IndependensiDewan Komisaris dan Direksi Perseroan memiliki pendapat yang independen dan transparan dalam setiap pengambilan keputusan. Selain itu, Dewan Komisaris dan Direksi juga dimungkinkan untuk mendapatkan saran dari komite-komite internal lainnya yang telah dibentuk dan dari konsultan independen.

Kewajaran dan KesetaraanPerseroan menerapkan perlakuan yang setara baik kepada publik, otoritas pasar modal, komunitas pasar modal maupun para pemangku kepentingan. Karyawan merupakan pihak yang berkepentingan, hak, kewajiban, kepentingan dan aspirasi mereka perlu dijaga dengan menerapkan kebijakan sumber daya manusia yang berkualitas.


C. Company Rules Our company rules regulate the rights and obligations of our employees and the Company and aim to build harmonious and balanced relationships to increase productivity, efficiency and optimize our performance.

D. Code of Conduct These guidelines manage the relationship between Employees and the Company, and between fellow employees, consumers, suppliers, shareholders, government officials and the public.

EmployeesOur code regulates employment status, workplace confidentiality, discipline, dress code, and ensures that premises are kept alcohol and narcotics-free. It also concerns employees’ personal investments in the Company, information gathering and reporting policies, copyright protection, occupational and health safety and corporate whistle-blowing.

To ensure harmonious relationships between employees we go to lengths to ensure decision making is done fairly and inclusively, and to afford equal treatment to every employee. We aim to create conducive working environments and encourage team work.

Shareholders, Government & Third PartiesWe meet our obligations to shareholders by maximizing our returns, protecting our assets and using proper bookkeeping and Company reporting practices and arranging regular public exposes and annual general meetings.

We obey all Indonesian government laws, accounting and reporting practices and pay taxes.

When dealing with third parties, we have strict standards on procurement, and ensure we obey our supplier obligations and employment practices.

E. Corporate Governance StructureThe structure and framework of our corporate governance policy consists of a General Meeting of Shareholders (GMS), the Board of Commissioners, the Board of Directors, a Corporate Secretary, an Internal Auditor, and Other Committees that assist the Board of Commissioners.

C. Peraturan PerusahaanPeraturan perusahaan mengatur hak dan kewajiban karyawan dan perusahaan, serta bertujuan membina hubungan yang selaras dan seimbang dalam upaya meningkatkan produktivitas, efisiensi dan kinerja secara optimal.

D. Pedoman PerilakuPedoman Perilaku ini sebagai dasar yang mengatur hubungan antara Karyawan dengan Perseroan, sesama karyawan, konsumen, pemasok, pemegang saham, pemerintah dan masyarakat.

KaryawanPedoman Perilaku kami mengatur mengenai status kepegawaian, kerahasiaan karyawan, disiplin kerja, penampilan dan cara berpakaian, serta bebas alkohol dan narkoba di tempat kerja. Selain itu, juga mengatur kegiatan politik dan keagamaan di tempat kerja, investasi pribadi karyawan di Perseroan, penyampaian informasi kepada publik dan hubungan dengan media, perlindungan hak cipta karyawan, keselamatan dan kesehatan kerja, serta pelaporan atas potensi maupun pelanggaran yang telah terjadi.

Agar hubungan antar karyawan berjalan harmonis, kami berupaya agar pengambilan keputusan dilakukan dengan adil dan setiap karyawan mendapat perlakuan yang sama. Perseroan berupaya menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan meningkatkan kerjasama.

Pemegang Saham, Pemerintah & Pihak KetigaMenyangkut kewajiban Perseroan terhadap para pemegang saham, kami memaksimalkan pendapatan, menjaga aset dan melakukan pembukuan serta menerbitkan laporan sesuai ketentuan yang berlaku. Selain itu Perseroan juga secara teratur menyelenggarakan kegiatan paparan publik dan rapat umum tahunan.

Kami mematuhi semua peraturan dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, menerapkan standar akuntansi dan pelaporan serta melaksanakan kewajiban kami sebagai wajib pajak.

Dalam menjalin kerja sama dengan pemasok dan kontraktor pihak ketiga, kami memberlakukan standar pengadaan barang dengan ketat serta mematuhi standar kesehatan dan keselamatan kerja.

E. Struktur Tata Kelola PerusahaanStruktur dan kerangka tata kelola perusahaan terdiri dari: Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris, Direksi, Sekretaris Perusahaan, Auditor Internal dan komite-komite lain yang fungsinya membantu Dewan Komisaris.


1. General Meeting of Shareholders (GMS)The GMS holds the highest authority in the company. Privileges of the GMS include the ability to recruit and terminate members on the Boards of Commissioners and Directors, evaluate the performance of these two Boards, approve the initial Company’s annual budget, agree to the annual report, and formulate remuneration packages for the Boards of Commissioners and Directors.

2. Board of CommissionersThe Board of Commissioners is responsible for overseeing the operational management of the Company, which is implemented by the Board of Directors according to the rules stated in the Article of Association, the Company’s general meetings of shareholders decisions, rules and regulations, and gives advice to the Board of Directors when needed.

The Board of Commissioners has an important role in implementing good corporate governance principles through supervisory activities. Commissioners also observe and evaluate the Company’s strategic performance.

Number and Composition of the BoC as of the issuance of Annual Report 30 March 2011Komposisi dan Anggota Dewan Komisaris saat publikasi Laporan Tahunan pada 30 Maret 2011

Name Nama Title Jabatan Period Periode

Kindarto Kohar President Commissioner Presiden Komisaris 2010 - 2012

Glenn T. Sugita Commissioner Komisaris 2010 - 2012

Christine Barki Independent Commissioner Komisaris Independen 2010 - 2012

Suryatin Setiawan Independent Commissioner Komisaris Independen 2010 - 2012

1. Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)Kekuasaan dan wewenang tertinggi dalam Perseroan ada di tangan RUPS. Kewenangan RUPS antara lain mengangkat dan memberhentikan anggota Dewan Komisaris dan Direksi, mengevaluasi kinerja Dewan Komisaris maupun Direksi, menyetujui anggaran tahunan perusahaan, menyetujui laporan tahunan, dan menetapkan bentuk dan jumlah remunerasi anggota Dewan Komisaris dan Direksi.

2. Dewan KomisarisDewan Komisaris bertanggung jawab mengawasi manajemen operasional Perseroan yang dilaksanakan oleh Direksi sesuai ketentuan yang ditetapkan dalam Anggaran Dasar, keputusan rapat umum pemegang saham, peraturan dan perundang-undangan yang berlaku serta memberikan masukan kepada Direksi apabila diperlukan.

Dewan Komisaris berperan penting dalam melaksanakan prinsip tata kelola yang baik oleh Perseroan melalui fungsi pengawasan. Dewan Komisaris juga memantau dan mengevaluasi pelaksanaan seluruh kebijakan strategis Perseroan.

3. Board of DirectorsThe Board of Directors is responsible for the Company’s management through Risk Management and the implementation of good corporate governance in every level of the organization. Responsibilities of the Board of Directors include the application of an internal control structure, implementation of an internal audit function, and decision making over basic audit findings, arranging business strategy, including work planning, budget, and also application of accounting practice and bookkeeping according to the terms of a public company.

The Board is also responsible for carrying out the will of shareholders expressed in the decisions made at shareholders general meetings.

3. DireksiDireksi bertanggung jawab atas pengelolaan Perseroan melalui pengelolaan risiko usaha dan penerapan prinsip tata kelola yang baik di setiap jajaran organisasi. Tanggung jawab Direksi juga meliputi penetapan struktur pengendalian internal, menjalankan fungsi audit internal, dan membuat keputusan berdasarkan temuan audit, menyusun strategi usaha, termasuk membuat rencana kerja, anggaran, dan melakukan pembukuan dan pelaporan sesuai ketentuan perusahaan terbuka.

Selain itu, Direksi juga bertanggung jawab melaksanakan keputusan para pemegang saham dalam rapat umum pemegang saham.


Number and Composition of the BoD as of the issuance of Annual Report 30 March 2011Komposisi dan Anggota Direksi saat publikasi Laporan Tahunan pada 30 Maret 2011

Name Nama Title Jabatan Period Periode

Sugiono Wiyono Sugialam President Director & CEO Presiden Direktur & CEO 2010 - 2012

Djohan Sutanto Director Business - Distribution Direktur Bisnis - Distribusi 2010 - 2012

Djoko Harijanto Director IT & Logistics Direktur TI & Logistik 2010 - 2012

Ellianah Wati Setiady Director Business - Distribution Direktur Bisnis - Distribusi 2010 - 2012

Juliana Samudro Director Corporate Service & Treasury Direktur Layanan Korporasi dan Tresuri

2010 - 2012

4. Corporate SecretaryIn accordance with Indonesian Capital Markets Supervisory Agency regulations, the Company appointed Juliana Samudro as Corporate Secretary in January 2008 after a decree by the Board of Directors.

The Corporate Secretary has duties to ensure the Company complies with the rules and regulations of the capital markets, delivering relevant information, performing investor relations activities, and serving as a liaison between the Company and capital market authorities. The Corporate Secretary guards the Company’s image and represents the Board of Directors at external activities, especially with investors, the capital market community, and other stakeholders.

5. Internal AuditsThe Company’s audit activities are performed by internal and external auditors. Our Audit Committee works according to the framework approved by the Board of Commissioners, and is responsible for overseeing the Internal Audit Function, selecting auditing staff and interpreting their opinions. Through systematic risk-based approaches, the Internal Auditor evaluates the effectiveness of risk management, internal control systems, compliance to rules and regulations, and the corporate governance of the Company. 6. External AuditsExternal audits are carried out by public accounting firm, Purwantono, Suherman & Surja (Ernst & Young). Audit Committees review the work of the appointed Public Accountant to make an independent audit for Company’s Annual Financial Report. The General Shareholders Meeting gives authority to Directors, with the approval from Board of Commissioners, to appoint on independent auditor who writes the financial audit report for the business, year ending December 31, 2010.

4. Sekretaris PerusahaanSesuai peraturan yang ditetapkan Badan Pengawas Pasar Modal, Perseroan menunjuk Juliana Samudro sebagai Sekretaris Perusahaan pada Januari 2008 berdasarkan surat keputusan Direksi.

Sekretaris Perusahaan memiliki tugas dan fungsi untuk memastikan kepatuhan Perseroan pada ketentuan dan peraturan Pasar Modal, menyampaikan informasi yang relevan dan material, melakukan kegiatan hubungan investor, serta menjembatani perusahaan dengan otoritas Pasar Modal. Sekretaris Perusahaan turut menjaga citra Perseroan dan mewakili Direksi dalam setiap kegiatan eksternal, khususnya yang berhubungan dengan para investor, komunitas pasar modal dan para pemangku kepentingan.

5. Audit InternalKegiatan audit Perseroan dilakukan secara regular baik oleh auditor internal maupun auditor eksternal. Komite Audit bekerja berdasarkan kerangka kerja yang telah disetujui oleh Dewan Komisaris, bertanggung jawab mengawasi fungsi Audit Internal termasuk menyeleksi staf audit dan menginterpretasikan opini yang diberikan. Melalui pendekatan berbasis risiko, Audit Internal secara independen mengevaluasi efektivitas dari manajemen risiko, sistem pengendalian internal, kepatuhan terhadap peraturan dan perundang-undangan serta tata kelola perusahaan.

6. Audit EksternalAudit eksternal dilakukan oleh Kantor Akuntan Publik Purwantono, Suherman & Surja (Ernst & Young). Komite Audit akan mengawasi Akuntan Publik yang ditunjuk untuk melakukan audit independen atas Laporan Keuangan Tahunan Perseroan. RUPS memberikan kuasa kepada Direksi dengan persetujuan Dewan Komisaris, untuk menunjuk Auditor independen yang akan melakukan audit Laporan Keuangan untuk tahun yang berakhir tanggal 31 Desember 2010.


7. Audit CommitteeThe Board of Commissioners is assisted in its auditing duties by the Company’s the Audit Committee, formed on 14 October 2009, in line with capital market authority regulations. The Committee is in charge of reporting its activity to the Board of Commissioners and responsible for giving recommendations to the Board of Commissioners according to reports given by the Board of Directors, identifying aspects that need extra attention from the Board of Commissioners, and also executing other tasks related to the Board of Commissioners, such as:1. Reviewing financial information issued by

the Company, including financial reports, projections, and other financial information.

2. Reviewing the objectivity and independence of the Public Accountant.

3. Reviewing the compliance of the Company to rules and regulations of the Capital Markets and other rules and regulation which relate to Company activities.

4. Conducting a review on adequacy checks done by the Public Accountant to ensure important risks have been considered.

5. Reviewing the work of the internal auditor.6. Reporting various risks faced by the Company

to Commissioners and execution of risk management by the Directors.

7. Reviewing and reporting complaints faced by the Company to the Commissioners.

8. Evaluating indicative violations derive from Board of Director’s Meeting or deviation in the implementation of Board of Director’s decision. Evaluation may be carried out by the Audit Committee itself or by way of an appointment of the independent party(ies).

9. Ensuring the confidentiality of documents, data and the Company’s information.

Audit Committee AuthorityThe Audit Committee has the authorization to access reports and information about the employees, the budget, assets, and also Company resources that relate to implementation of their tasks. In managing their authorities. The Audit Committee also needs to work together with other parties that implement Internal Audit functions.

7. Komite AuditDalam menjalankan fungsi auditnya, Dewan Komisaris dibantu Komite Audit yang dibentuk Perseroan, yaitu pada tanggal 14 Oktober 2009, sesuai ketentuan yang ditetapkan otoritas pasar modal.

Komite melaporkan seluruh kegiatannya kepada Dewan Komisaris, dan bertanggung jawab untuk memberikan rekomendasi kepada Dewan Komisaris atas laporan yang diberikan oleh Direksi, mengidentifikasi aspek-aspek yang memerlukan perhatian khusus dari Dewan Komisaris, serta menjalankan tugas-tugas lain yang berkaitan dengan tugas-tugas Dewan Komisaris seperti:1. Mengkaji informasi keuangan yang dikeluarkan

Perseroan, termasuk laporan keuangan, proyeksi dan informasi keuangan lainnya.

2. Menelaah obyektivitas dan independensi Akuntan Publik.

3. Mengkaji ketaatan Perseroan terhadap semua peraturan perundang-undangan Pasar Modal maupun ketentuan maupun peraturan perundang-undangan lainnya yang berhubungan dengan kegiatan usaha Perseroan.

4. Menelaah kecukupan pemeriksaan yang dilakukan oleh Akuntan Publik untuk memastikan semua risiko penting telah dipertimbangkan.

5. Mengkaji pelaksanaan pemeriksaan auditor internal.6. Melaporkan berbagai risiko yang dihadapi Perseroan

kepada Dewan Komisaris dan pelaksanaan manajemen risiko oleh Direksi.

7. Mengkaji dan melaporkan pengaduan yang diterima Perseroan kepada Dewan Komisaris.

8. Mengevaluasi indikasi adanya pelanggaran dalam keputusan Rapat Direksi atau penyimpangan dalam pelaksanaan hasil keputusan Rapat Direksi. Evaluasi ini dapat dilakukan oleh Komite Audit sendiri atau oleh pihak independen yang ditunjuk oleh Komite Audit.

9. Menjaga kerahasiaan dokumen, data dan informasi Perseroan.

Wewenang Komite AuditKomite Audit berwenang untuk mengakses laporan dan informasi tentang karyawan, anggaran, aset, serta sumber daya Perseroan lainnya yang diperlukan komite dalam menjalankan tugasnya. Dalam melaksanakan wewenangnya, Komite Audit perlu bekerja sama dengan pihak-pihak lain yang melaksanakan fungsi audit internal.


Manajemen Risiko

Semua perusahaan dari waktu ke waktu akan menghadapi risiko yang dapat berdampak pada tingkat profitabilitas dan kelangsungan usaha. Perseroan berupaya sekuat tenaga untuk memastikan risiko tersebut diminimalkan.

A. Risiko yang disebabkan faktor eksternal:

Memburuknya PerekonomianPerseroan mampu mengatasi dampak yang muncul akibat melemahnya perekonomian, baik global maupun regional. Fundamental perekonomian Indonesia sendiri masih tetap kuat, demikian pula dengan Singapura, yang merupakan pusat perdagangan, keuangan dan pariwisata. Guna mencegah munculnya kendala akibat ketatnya likuiditas, pengelolaan hutang perusahaan dilakukan dengan hati-hati di samping mendapatkan fasilitas kredit baru dari sejumlah bank terkemuka.

Fluktuasi RupiahMengingat hampir seluruh pembelian barang dilakukan dalam mata uang dolar AS, melemahnya rupiah akan memberikan beberapa eksposur. Untuk pasar kami, biaya tersebut tidak dapat dihindari, dan guna mengatasinya kami perlu menyesuaikan harga jual kepada konsumen. Agar risiko mata uang dapat ditekan, Perseroan secara berkala melakukan penyesuaian lindung nilai, dan dalam dua tahun belakangan ini mengalihkan cadangan dolarnya ke rupiah, dolar Singapura serta baht Thailand.

Bencana AlamBagi Perseroan bencana alam merupakan risiko yang biasa dihadapi dalam menjalankan usaha di Indonesia. Gerai OkeShop di seluruh Indonesia diasuransikan terhadap bencana, dan pemilihan lokasi gerai dilakukan secara cermat.

B. Risiko yang disebabkan faktor internal

Bisnis dengan PrinsipalPerseroan sangat berhati-hati dalam memilih mitra usaha. Prioritas kami adalah menjaga hubungan jangka panjang, dan semua risiko seputar pelaksanaan kerja sama usaha sudah dipertanggungkan. Perseroan mempertahankan kerja sama distribusi dengan perusahaan telekomunikasi ternama, termasuk Nokia dan Sony Ericsson yang sudah berjalan lama. Atas pelayanan yang Perseroan berikan, kedua perusahaan tersebut menganugerahi kami sejumlah penghargaan.

Risk Management

All businesses from time to time encounter risks that can impact their profitability and sustainability. At the Company, we go to lengths to ensure these risks are minimized.

A. Risk Factors External:

Economic Downturn The Company is well-positioned to weather a future economic downturn, global or regional. The fundamentals of Indonesia’s economy remain sound and Singapore is performing strongly as a trade, finance and tourism hub. We have insured ourselves against any possible conditions of tight liquidity by prudently managing our existing debt, and have secured new credit facilities with a range of leading banks.

Fluctuation of the RupiahMost of our purchases are made in US dollars, giving us some exposure in the event of rupiah weakness. Such costs are generic to our markets and inevitably require structural adjustments in prices to our customers. To mitigate against wider currency risk, the Company makes regular hedging adjustments and has moved much of its currency reserves from dollars to rupiah, Singapore dollar and Thai baht accounts during the past two years.

Natural DisastersThe Company views natural disasters as a normal part of the risk of doing business in Indonesia. Our OkeShops around the country are insured against disasters, and we carefully screen the locations for our outlets.

B. Internal Risks

Working With PrincipalsThe Company takes a high level of care in selecting our business partners. We focus on maintaining long-term relationships and are insured against all normal business delivery risks. The Company has maintained longstanding distributor agreements with large and established telecommunications brands, including Nokia and Sony Ericcson. We have won a number of awards from both companies for our service delivery.


Location Risk: Rental feesThe property market in Indonesia is growing strongly, especially in urban areas with large middle-class populations. OkeShops in strategic, high-worth areas routinely face increased rents. These higher overheads are priced into our retail business model.

Competition & Technology We thrive on competition, which ensures we manage our business as efficiently as possible. At the Company, we realize that keeping our many product lines up to date, having an efficient electronic sales system, and renewing our product knowledge is essential if we want to remain relevant to our customers. We regularly train our frontline staff in soft skills, to ensure our customers’ experiences in OkeShops are pleasant and memorable.

Availability of Supporting InfrastructureOkeShop outlets need supporting infrastructure to allow them to operate efficiently. In remote and rural areas we maintain backup generators to ensure against power outages. We sign agreements with only reputable and established Internet and cellular service providers.

Seasonal Demand The Company’s marketing and logistics divisions are engaged in regular demand planning to anticipate fluctuations in demand. Maintaining a diverse line of products also spreads our risk, allowing us to shift our marketing strategy between products when necessary.

Risiko Lokasi: Beban SewaPasar properti terus berkembang pesat, terutama di wilayah perkotaan, tempat bermukim banyak warga kelas menengah. OkeShop di lokasi yang strategis dan sangat menguntungkan selalu mengalami kenaikan biaya sewa. Biaya yang lebih tinggi ini dimasukkan ke komponen usaha ritel.

Persaingan & TeknologiPersaingan membuat perusahaan tumbuh, dan mendorong kami untuk menjalankan usaha seefisien mungkin. Agar senantiasa terdepan dan mampu memenuhi kebutuhan konsumen, Perseroan harus senantiasa menawarkan produk terbaru di samping memiliki sistem penjualan elektronik yang efisien dan terus memperbarui pengetahuan tentang produk yang ada. Kami memberikan pelatihan secara rutin kepada para staf yang langsung berhubungan dengan konsumen untuk memastikan agar konsumen yang datang ke OkeShop mendapatkan pengalaman yang menyenangkan dan mengesankan.

Tersedianya Prasarana PenunjangDibutuhkan prasarana penunjang agar gerai OkeShop dapat beroperasi secara efisien. Untuk lokasi di pelosok atau wilayah pedesaan, disiapkan generator guna mengantisipasi listrik padam. Selain itu kami hanya bekerja sama dengan perusahaan penyedia layanan internet dan telepon selular yang sudah mapan dan bereputasi baik.

Permintaan MusimanDivisi pemasaran dan logistik Perseroan membuat rencana secara berkala guna mengantisipasi permintaan yang berfluktuasi. Kami menyediakan beragam produk agar risiko dapat ditekan dan agar kami dengan mudah menyesuaikan strategi pemasaran produk-produk yang akan dipasarkan sesuai kebutuhan.

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 73laporan tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 73

Audit Committee

ReportLaporan Komite Audit


This report is prepared in accordance with the Capital Market Supervisory Board’s (Bapepam) Regulation No.IX.I.5, Instruction Letter Attachment of Bapepam’s Chairman No. Kep-29/PM/2004, 24 September 2004, relating to the Formation and Working Programme Charter of Committee Audit that pre-supposes all listed companies in Indonesia should form an Audit Committee and formal Articles of the Audit Committee.

The Audit Committee is a committee appointed by and responsible to the Board of Commissioners (BoC) and is delegated with responsibility for supervising the financial reporting, monitoring and evaluating audit implementation by the external and the internal auditors, and to study the risks of the Company including internal control risk.

The Audit Committee comprises at least three members, one of whom is an Independent Commissioner, serving as Head of the Audit Committee and two others as independent external parties.

Activity for the year ended December 31st 2010 and the subsequent period prior to publication of the 2010 financial statements

1. During 2010, the Audit Committee held 8 (eight) meetings with several working units, in regard to understand the existing business process:

2. Meeting with the Independence Accounting firm to discuss the following:• Progress of the audit activities for the year

2010;• Time table & scope of work for the year of

2010;• Significant accounting and auditing issues

3. Evaluating the effectiveness of internal audit function by providing advice for repositioning the existing internal audit function that focus on investigation audit for stock, to be focus on the major business process evaluation.

4. To evaluate the effectiveness of audit implementation by external auditor: • To review the audit plan undertaken by the

external auditor to ensure it is carried out efficiently and effectively.

• To communicate/hold meetings with the external auditor on any issues relating to the audit scope, audit periods, audit responsibilities and implementation based on IAI’s standards, information on audit adjustments as a result from, either individually or collectively, audit implementations.

5. To study the quality of financial information released by the Company that will be included in the Annual Report;

6. Observing the Company’s compliance under the regulations of the Capital Market ;

Untuk memenuhi ketentuan yang diatur dalam peraturan Badan Pengawas Pasar Modal (Bapepam) Nomor IX.I.5, Lampiran Surat Keputusan Ketua Bapepam Nomor Kep-29/PM/2004, tanggal 24 September 2004, mengenai Pembentukan dan Piagam Program Kerja Komite Audit yang mensyaratkan Perusahaan terbuka di Indonesia untuk membentuk Komite Audit dan anggaran dasar Komite Audit.

Komite Audit diangkat dan bertanggung jawab kepada Dewan Komisaris dan diberi wewenang untuk melakukan pengawasan terhadap proses pelaporan keuangan Perusahaan, melakukan pemantauan dan mengevaluasi proses pelaksanaan audit oleh auditor eksternal dan internal, dan menelaah berbagai risiko yang dihadapi oleh Perusahaan termasuk risiko atas lemahnya pengendalian internal.

Keanggotaan Komite Audit terdiri dari sedikitnya tiga orang, dan salah satu anggotanya adalah Komisaris Independen Perusahaan, yang menjadi Ketua Komite Audit, sementara dua anggota adalah pihak eksternal yang independen.

Aktivitas Komite Audit untuk tahun yang berakhir pada 31 Desember 2010, dan periode selanjutnya sebelum diterbitkannya laporan keuangan 2010

1. Pada tahun 2010, Komite Audit melakukan 8 (delapan) kali pertemuan dengan beberapa unit kerja Perseroan, untuk memahami fungsi dan proses kerja masing-masing unit.

2. Melakukan pertemuan dengan KAP untuk membahas:• Perkembangan pelaksanaan audit (audit progress)

Perseroan untuk tahun buku 2010.• ‘Time Table & Scope of Work’ untuk audit Laporan

Keuangan Perseroan untuk tahun buku 2010;• Hal-hal berkaitan dengan masalah audit dan

akuntansi yang penting.3. Mengevaluasi efektivitas pelaksanaan fungsi Audit

Internal yaitu dengan memberikan saran agar fungsi Internal Audit yang fokus pada Audit Investigasi Stock direposisikan menjadi Internal Audit dengan sasaran evaluasi proses bisnis utama.

4. Mengevaluasi efektivitas pelaksanaan audit eksternal:• Mengkaji rencana audit yang akan dilaksanakan

oleh auditor eksternal agar pelaksanaannya benar-benar efisien dan efektif;

• Melakukan rapat dengan auditor perihal ruang lingkup audit, jangka waktu audit, tanggung jawab auditor dan implementasinya berdasarkan standar pelaksanaan audit yang ditetapkan IAI, informasi tentang penyesuaian yang timbul dari audit yang didapat, baik secara individu atau secara bersama-sama, dan pelaksanaan audit;

5. Menelaah kualitas informasi keuangan yang akan dikeluarkan oleh Perseroan dalam Laporan Tahunan;

6. Mengamati tingkat kepatuhan Perseroan terhadap peraturan perundang-undangan di bidang Pasar Modal;


7. Proposing advices to the BoC in regard to risk mitigation in the Company with respect to the significant business proceses/functions.

Summary1. Audit Committee has provided input to the

Company for repositioning the focus of Internal Audit function toward standard;

2. That Public Accountant, Purwantono, Suherman & Surja (Ernst & Young) has acted independently and objectively in auditing the Consolidated Financial Statement for the year ended

31 December 2010;3. That the Consolidated Financial Statement

for the year ended 31 December 2010 was appropriate and was presented fairly in accordance with accountancy principles based on Persyaratan Standar Akuntansi Keuangan (PSAK) distributed by Ikatan Akuntansi Indonesia;

4. Compliance under Capital Market regulations has been undertaken;

5. In 2010, the Audit Committee was not aware of significant risk in relation to the national macro economic, however, the Audit Committee has conducted analysis and provided inputs with regard to the potential risks related to significant processes and HR strategy;

6. Some real business risks have been acknowledge by the BoD have been reported to the BoC, which are:• Policy in regard to main principal• Competition Mapping• Succession Plan

For and on behalf of the Audit Committee of PT Trikomsel Oke Tbk

Jakarta, 5 March 2011

Suryatin SetiawanChairman

Members of the Audit Committee1. Suryatin Setiawan - Chairman2. Felix Kristani – Member3. Kwik Lely Setyaningsih – Member

Audit Committee Meetings Rapat Komite Audit

NameNama

Number of Meeting Jumlah Meeting yang diselenggarakan

Meeting AttendedFrekuensi kehadiran

% of attendance% Kehadiran

Suryatin Setiawan 11 9 82%

Felix Kristani 11 8 73%

Lely Kwik 11 11 100%

7. Mengusulkan beberapa saran kepada Dewan Komisaris untuk memitigasi resiko Perseroan sehubungan dengan berbagai fungsi/proses penting.

Ringkasan1. Komite Audit memberikan masukan kepada

Perseroan untuk mereposisi fokus Internal Audit menuju ke fungsi standard Internal Audit;

2. Komite Audit berinteraksi dengan auditor Kantor Akuntan Publik Purwantono, Suherman & Surja (Ernst & Young) agar pelaksanaan audit untuk Laporan Keuangan Konsolidasi untuk tahun yang berakhir pada 31 Desember 2010 tetap independen dan obyektif;

3. Laporan Keuangan Konsolidasi untuk tahun yang berakhir pada 31 Desember 2010 sudah sesuai dengan prinsip akuntansi yang berlaku umum di Indonesia berdasarkan Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan (PSAK) yang dikeluarkan oleh IAI;

4. Tingkat kepatuhan Perseroan kepada peraturan sudah dijalankan sesuai dengan peraturan perundang-undangan di bidang Pasar Modal;

5. Selama tahun 2010, Komite Audit tidak melihat adanya resiko yang berarti terkait dengan makro ekonomi nasional. Namun demikian, Komite Audit telah melakukan analisa dan memberikan masukan sehubungan dengan resiko yang berpotensi timbul terkait dengan proses penting Perseroan dan strategi Sumber daya manusia;

6. Beberapa risiko nyata yang dihadapi Perseroan sudah dilaporkan kepada Dewan Komisaris, yaitu:• Perubahan kebijakan ‘principal’ utama• Perkembangan peta persaingan• Kebutuhan regenerasi manajemen

Untuk dan atas nama Komite Audit PT Trikomsel Oke Tbk

Jakarta, 5 Maret 2011

Suryatin SetiawanKetua

Anggota Komite Audit1. Suryatin Setiawan - Ketua2. Felix Kristani – Anggota3. Kwik Lely Setyaningsih – Anggota


We, the Undersigned herewith, the Board of Commissioners and the Board of Directors of PT Trikomsel Oke Tbk. (“the Company”) as of the issuance of Annual Report 30 March 2011, hereby fully acknowledge the performance of the Company during the 2010 as stated in the Company’s 2010 Annual Report herewith and therefore are fully accountable for the accuracy of information declared herein.This Statement is made truthfully in accordance with the requirement of the Company’s Articles of Association and Bapepam-LK Rule No. X.K.6., attachment to the Decision of Chairman of Bapepam-LK No. Kep-134/BL/2006 dated 7 December 2006 regarding the Obligation of Annual Report Submission for Issuer or Public Company.

Kami yang bertanda tangan di bawah ini, Dewan Komisaris dan Direksi PT Trikomsel Oke Tbk. (Perseroan) Komposisi dan Anggota Direksi saat publikasi Laporan Tahunan pada 30 Maret 2011, dengan ini menyatakan laporan kinerja Perseroan selama tahun 2010 sebagaimana tercantum dalam Laporan Tahunan ini dan oleh karenanya bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi yang termaktub di dalamnya.Pernyataan ini dibuat dengan sebenar-benarnya dalam rangka memenuhi ketentuan Anggaran Dasar Perseroan dan Peraturan Bapepam-LK No. X.K.6., Lampiran Keputusan Ketua Bapepam-LK No. Kep-134/BL/2006 tanggal 7 Desember 2006 mengenai kewajiban Penyampaian Laporan Tahunan bagi Emiten atau Perusahaan Publik.

Responsibility for Financial ReportingTanggung Jawab Pelaporan Keuangan

Kindarto KoharPresident CommissionerPresiden Komisaris

Christine BarkiIndependent CommissionerKomisaris Independen

Glenn T. SugitaCommissionerKomisaris

Suryatin SetiawanIndependent CommissionerKomisaris Independen

Sugiono Wiyono SugialamPresident Director & CEOPresiden Direktur & CEO

Djohan Sutanto DirectorDirektur

Djoko HarijantoDirectorDirektur

Juliana SamudroDirectorDirektur

Ellianah Wati SetiadyDirectorDirektur

Board of CommissionersDewan Komisaris

Board of DirectorsDireksi

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk iLaporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk i

Consolidated Financial Statements with Independent Auditors’ Report

Years Ended December 31, 2010 and 2009Laporan Keuangan Konsolidasi

beserta Laporan Auditor Independen Tahun yang Berakhir pada

Tanggal-Tanggal 31 Desember 2010 dan 2009

PT Trikomsel Oke Tbk and Subsidiariesdan Anak Perusahaan

ii PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

PT Trikomsel Oke Tbk and SubsidiariesConsolidated Financial Statements with Independent Auditors’ Report Years Ended December 31, 2010 and 2009

Table of Contents

Independent Auditors’ Report1-3 Consolidated Balance Sheets4 Consolidated Statements of Income5 Consolidated Statements of Changes in Equity6-7 Consolidated Statements of Cash Flows8-99 Notes to the Consolidated Financial Statements

PT Trikomsel Oke Tbk dan Anak PerusahaanLaporan Keuangan Konsolidasi beserta Laporan Auditor Independen Tahun yang Berakhir pada Tanggal-Tanggal 31 Desember 2010 dan 2009

Daftar Isi

Laporan Auditor Independen1-3 Neraca Konsolidasi4 Laporan Laba Rugi Konsolidasi5 Laporan Perubahan Ekuitas Konsolidasi6-7 Laporan Arus Kas Konsolidasi8-99 Catatan atas Laporan Keuangan Konsolidasi

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk iii

Company Profile

Profil Perseroan

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk iii

iv PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Company InformationInformasi Perseroan

Operations Office Kantor OperasionalEquity Tower, 30th FloorSudirman Central Business District Lot.9Jl. Jendral Sudirman Kav. 52-53Jakarta 12190 – IndonesiaTel:(021) 290 35200Fax :(021) 290 35222 Website : www.oke.com

Main ActivityDistributor and Retailer of Telecommunication ProductsKegiatan Usaha UtamaDistributor dan Peritel Produk Telekomunikasi

Public AccountantAkuntan PublikPurwantono, Suherman & Surja (Ernst & Young)Indonesia Stock Exchange Building Tower II, 7th FloorJl. Jendral Sudirman Kav. 52-53Jakarta 12190 - IndonesiaTel :(021) 528 95000Fax: (021) 528 94100

Share Registrar BureauBiro Administrasi EfekPT Sirca Datapro PerdanaWisma Sirca Jl. Johar No. 18Jakarta 10340Tel:(021) 390 0645, 390 5920, 314 0032Fax:(021) 390 0652, 315 0845, 390 0671

Legal ConsultantKonsultan HukumHadiputranto, Hadinoto & PartnersIndonesian Stock Exchange Building, Tower II, 21st FloorJl. Jendral Sudirman Kav. 52-53Jakarta 12190Tel :(021) 515 5090/91/92/93Fax:(021) 515 4840/45/50/55

NotaryNotarisFathiah HelmiGraha Irama Lt. 6 Ruang CJl. HR Rasuna Said Blok X-1 Kav. 182 KuninganJakarta 12950Tel :(021) 529 07304-6Fax:(021) 526 1136

Establishment 21 August 1996 Notarial Ny. Liliana Indrawati Tanuwidjaja, S.H. No. 11Determination of Indonesian Justice Minister No. C2-9342. HT.01.01 Th. 96. Date 7 October 1996Date Tanggal Pendirian21 Agustus 1996Akta Notaris Ny. Liliana Indrawati Tanuwidjaja, S.H. No. 11Penetapan Menteri Kehakiman Republik IndonesiaNo. C2-9342. HT.01.01 Th. 96. Tanggal 7 Oktober 1996

Board of Commissioners Dewan Komisaris

President CommissionerPresiden KomisarisKindarto KoharCommissionerKomisarisGlenn T. SugitaIndependent CommissionerKomisaris IndependenChristine BarkiSuryatin Setiawan

Capital StructureNominal Value Rp 100,-Authorized Capital 12,000,000,000 sharesCapital Stock Issued and Fully paid after IPO4,450,000,000 sharesStruktur PermodalanNilai Nominal Rp 100,-Modal Dasar 12.000.000.000 lembar sahamModal ditempatkan dan disetor penuh setelah IPO4.450.000.000 lembar saham

Corporate SecretarySekretaris Perusahaan Juliana Samudro Equity Tower, 30th FloorSudirman Central Business District Lot.9Jl. Jendral Sudirman Kav. 52-53Jakarta 12190 – IndonesiaTel: (021) 290 35200Fax:(021) 290 35222

SubsidiaryAnak PerusahaanPT OkeshopJl. Abdul Muis No: 24Jakarta Pusat, Indonesia


President DirectorPresiden DirekturSugiono Wiyono SugialamDirectorDirekturDjohan SutantoDjoko HarijantoEllianah Wati SetiadyJuliana Samudro

Trikomsel Pte. Ltd64B Queen StreetSingapore 188543

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk v

Organization StructureStruktur Organisasi

Board of Commisioners

Audit Committee

Sales Retail

President Director

Internal AuditCorporate Secretary

Sales Distribution Merchandising Marketing Operations Human ResourcesCorporate Services

Oke Shop area 1-5

Other (showrooms,

corporate, BP)

Sales Support

Distribution zoning 1-5

Distribution non- zoning 1-2

Operator Sales

Sales Support

Category Manager 1-4

Buyer

Inventory albcator

Forecasting

Pricing

Business analytics

Business Development

Brand & Marcom

Marketing Inteligence

Trade Marketing - Distribution

Trade Marketing - Retail

Channel Marketing

Store Development

Logistic

Information Technology

General Administration

Procurement

Finance, Accounting & Tax

Finance ops - Distribution

Finance ops - Retail

Recruiting

Training, Performance,

Career

Compensation and Benefit

Industrial Relation

vi PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Management Profile (as of the issuance of Annual Report 30 March 2011)

Profil Manajemen (saat publikasi Laporan Tahunan pada 30 Maret 2011)

Board of CommissionersDewan Komisaris

Kindarto KoharPresident Commissioner, 56 years old, Indonesian citizen. Served as Commissioner of the Company from 1996-2005 and 2007-2008. Appointed as the President Commissioner since 2008. He is the President Commissioner of PT Trias Sentosa Tbk. (2008-present) after previously serving as Director (1985-1991) and President Director (1991-2008), PT A. Schulman Plastics’s Commissioner (2008-present), joining PT Panggung Electric Citrabuana as General Manager (1983-1993), President Director (1993-1997) and Commissioner (1997-present), President Director of PT ALP Petro Industry (2005-present).

Received his Bachelor of Engineering (Electrical) degree from McGill University, Montreal, Canada in 1977.

Glenn T. SugitaCommissioner, 43 years old, IndonesianCitizen. Appointed as Company’s Commissioner in 2009 and currently serves as Managing Director of Northstar Advisors Pte Ltd (2006-present). Previously, he served as Vice President Commissioner of PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (2006-2010), Director of PT Northstar Pacific(2003-2006) and worked at PT PricewaterhouseCoopers Securities (2000-2003), PT Bahana Securities (1995-2000) and AT&T Network Systems (1994-1995).

He received his Bachelor of Science and Master of Science degrees in Electrical Engineering from Tennessee Tech University, USA in 1991 and 1993, respectively.

Kindarto KoharPresiden Komisaris, 56 tahun, Warga Negara Indonesia. Menjadi Komisaris Perseroan pada tahun 1996-2005, 2007-2008 dan diangkat menjadi Presiden Komisaris sejak 2008. Merupakan Komisaris Utama PT Trias Sentosa Tbk. (2008-sekarang) setelah sebelumnya menjabat sebagai Direktur (1985 -1991) dan Direktur Utama (1991-2008) pada perusahaan yang sama, Komisaris PT A. Schulman Plastics (2008-sekarang), bergabung dengan PT Panggung Electric Citrabuana sebagai General Manager (1983-1993), Presiden Direktur (1993-1997) dan Komisaris (2007- sekarang), Presiden Direktur PT ALP Petro Industry (2005-sekarang).

Memperoleh gelar Bachelor of Engineering (Electrical) dari McGill University, Montreal, Canada tahun 1977.

Glenn T. SugitaKomisaris , 43 tahun, Warga Negara Indonesia Diangkat menjadi Komisaris Perseroan pada tahun 2009, dan saat ini menjabat sebagai Managing Director Northstar Advisors Pte Ltd (2006-sekarang). Sebelumnya menjabat sebagai Wakil Presiden Komisaris PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk. (2006-2010), Direktur PT Northstar Pacific (2003-2006) dan bekerja di PT PricewaterhouseCoopers Securities (2000 – 2003), PT Bahana Securities (1995-2000) dan AT&T Network Systems (1994-1995).

Memperoleh gelar Bachelor of Science dan Master of Science Jurusan Electrical Engineering dari Tennessee Tech University, Amerika Serikat masing-masing pada tahun 1991 dan 1993.

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk vii

Management Profile (as of the issuance of Annual Report 30 March 2011)

Profil Manajemen (saat publikasi Laporan Tahunan pada 30 Maret 2011)

Christine BarkiIndependent Commissioner, 54 years old,Indonesian Citizen. Appointed as the Company’s Commissioner in 2008. She has been the President Director of PT Metropolitan Retailmart from 1993 until now. Prior to this, she worked as the Finance Controller/Audit Controller at an International hotel in USA (1982-1985) and in China/Asia (1985-1993).

She has a Master Degree in Business Administration from the University of Oklahoma, USA (1985) and an Honorary Doctorate in Management from the University of California (2002).

Suryatin SetiawanIndependent Commissioner, 56 years old,Indonesian Citizen. Appointed as Company’s Commissioner in 2008. Previously worked as Engineer and General Manager of the Product Development of PT Industri Telekomunikasi Indonesia (Persero) (1980-1991), Special Staff of President Director of Perumtel in Engineering and Technology sector (1991-1992), Chief of Planning and Development of Information Technology of PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. (Telkom) (1992-1995), Head Division of Technology Research Telkom (1995-2000), Commissioner of PT Telkomsel (2000-2002), Director of Network Service Business Telkom (2002-2004), and Director of Service Business Telkom (2004-2005)

He received his degree in Telecommunication Electrical Engineering from Bandung Institute of Technology (ITB) in 1980.

Christine BarkiKomisaris Independen, 54 tahun, Warga Negara Indonesia. Diangkat menjadi Komisaris Perseroan pada tahun 2008. Merupakan Presiden Direktur PT Metropolitan Retailmart sejak tahun 1993-sekarang. Sebelumnya bekerja sebagai Finance Controller / Audit Controller di salah satu hotel international di Amerika Serikat (1982-1985) dan di China / Asia (1985-1993).

Memperoleh gelar Master of Business Administration, Jurusan Business Administration dari University of Oklahoma, Amerika Serikat pada tahun 1985 dan Honorary Doctor in Management dari University of California, Amerika Serikat tahun 2002.

Suryatin SetiawanKomisaris Independen, 56 tahun, Warga Negara Indonesia. Diangkat sebagai Komisaris Perseroan pada tahun 2008. Sebelum bekerja sebagai enjiner dan sebagai General Manager Pengembangan Produk PT Industri Telekomunikasi Indonesia (Persero) (1980 -1991), Staf Ahli Direktur Utama Perumtel bidang enjinering dan teknologi (1991-1992), Kepala Pusat Perencanaan dan Pengembangan Teknologi Informasi PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) (1992-1995), Kepala Divisi Riset Teknologi Telkom (1995-2000), Komisaris dan Komisaris Utama PT Telkomsel (2000-2002), Direktur Bisnis Layanan Jaringan Telkom (2002-2004) dan Director of Service Business Telkom (2004-2005)

Memperoleh gelar Sarjana jurusan Elektro Teknik Telekomunikasi dari Institut Teknologi Bandung tahun 1980.

viii PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Sugiono Wiyono SugialamPresident Director & CEO, 48 years old, Indonesian Citizen. Appointed as President Director & CEO of the Company in 2000. Fully responsible for strategic decision and supervision of operational activities of the Company, including but not limited to policy and sales strategy and development of new products. Started his career at PT Panggung Electric Citrabuana with last role as Commercial Director (1985-1997), Director of PT ALP Petro Industry (1994-2005), President Commissioner of PT Triyakom (2004-current).

He received his Bachelor’s degree in Economics with major in Company Management from Surabaya University in 1986.

Djohan SutantoDirector of Business - Distribution, 38 years old, Indonesian Citizen. Appointed as Director of Business – Distribution in 2000. Responsible for all product distribution process, including sales to resellers. Previously, he worked as a Senior Marketing Manager at PT Panggung Electric Citrabuana (1993-1998).

He received his Bachelor’s degree in Economics with major in Management from Tarumanagara University in 1994.

Djoko HarijantoDirector Information Technology and Logistics, 46 years old, Indonesian Citizen. Appointed as Director of Information Technology and Logistics of the Company in 2000. Responsible for operational system of information technology and logistics of the Company. Before joining the Company, he was a programmer at PT Perindo Sistek Integra (1989-1990) and Mainframe Engineer at PT USI/IBM (1990-1995).

He received his Bachelor’s degree in Electrical Engineering from the Bandung Institute of Technology (ITB) in 1989.


Sugiono Wiyono SugialamPresiden Direktur & CEO, 48 tahun, Warga Negara Indonesia. Diangkat sebagai Presiden Direktur & CEO Perseroan pada tahun 2000. Bertanggung jawab penuh atas keputusan strategis Perseroan serta melakukan supervisi atas kegiatan operasional Perseroan, termasuk namun tidak terbatas pada kebijakan dan strategi penjualan dan pengembangan produk-produk baru. Sebelumnya beliau memulai karir pada PT Panggung Electric Citrabuana dengan jabatan terakhir sebagai Direktur Komersial (1985-1997), Direktur PT ALP Petro Industry (1994-2005), Presiden Komisaris PT Triyakom (2004-sekarang).

Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan Manajemen Perusahaan dari Universitas Surabaya tahun 1986.

Djohan SutantoDirektur Bisnis – Distribusi, 38 tahun, Warga Negara Indonesia. Diangkat sebagain Direktur Bisnis – Distribusi pada tahun 2000. Bertanggung jawab atas keseluruhan proses distribusi produk, mencakup penjualan kepada reseller. Sebelumnya bekerja sebagai Senior Marketing Manager PT Panggung Electric Citrabuana (1993-1998).

Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan Manajemen pada Universitas Tarumanagara, Jakarta tahun 1994.

Djoko HarijantoDireksi Teknologi Informasi dan Logistik, 46 tahun, Warga Negara Indonesia. Diangkat menjadi Direktur Teknologi Informasi dan Logistik Perseroan pada tahun 2000. Bertanggung jawab atas operational sistem teknologi informasi dan logistik Perseroan. Sebelum bergabung, Beliau pernah menjabat sebagai Programmer PT Perindo Sistek Integra (1989-1990) dan Mainframe Engineer PT USI/IBM (1990-1995).

Memperoleh gelar Sarjana Teknik Elektro dari Institut Teknologi Bandung tahun 1989.

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk ix

Ellianah Wati SetiadyDirector of Business - Distribution, 39 years old, Indonesian Citizen. Appointed as Director of Business – Distribution in July 2009. Responsible for all product distribution process including sales to resellers. Previously, she was the Retail Director (2007-2009), Key Account of PT Sealand Shipping Company (1993-1995), Assistant General Manager of PT Selindo Utama (1995-1996).

She had a Bachelor’s degree in Business from the Arkansas State University , USA (1991).

Juliana SamudroDirector of Corporate Service & Treasury, 39 years old, Indonesian Citizen. Appointed as Director of Corporate Service in May 2010. Responsible for Company’s corporate service which include Corporate Secretary, Investor Relations, Corporate Legal, Accounting & Finance and Human Capital. Joined the Company in 2008 as SVP Corporate Services. Previously worked at PT Bank UOB Buana Tbk (1996-2007) with her last position as a Senior Vice President and Head of Corporate Secretary Division and Investor Relations, Assistant Manager of Product Development and Quality Control in Basic Elements Corporations (1994-1996) in the USA and as a Customer Service in Nylon Molding Corporation (1990-1993) in the USA.

She has a degree in Bachelor of Arts from California State University in Los Angeles, USA (1994) and studied at Pasadena City College(1992).

Ellianah Wati SetiadyDirektur Bisnis – Distribusi, 39 tahun, Warga Negara Indonesia. Diangkat sebagai Direktur Bisnis – Distribusi pada Juli 2009. Bertanggung jawab atas keseluruhan proses distribusi produk, mencakup penjualan kepada reseller. Sebelum nya beliau menjabat sebagai Direktur Ritel Perseroan periode 2007-2009, Key Account PT Sealand Shipping Company (1993-1995), Assistant General Manager PT Selindo Utama (1995-1996).

Memperoleh gelar sarjana jurusan Business dari Arkansas State University, Amerika Serikat tahun 1991.

Juliana SamudroDirektur Layanan Korporasi & Treasuri, 39 tahun, Warga Negara Indonesia. Diangkat sebagai Direktur Layanan Korporasi pada bulan Mei 2010. Bertanggung jawab atas layanan korporasi Perusahaan yang termasuk Corporate Secretary, Investor Relations, Corporate Legal, Accounting & Finance dan Human Capital. Memulai di Perseroan pada tahun 2008 sebagai SVP Layanan Korporasi. Sebelum bergabung, beliau bekerja di PT Bank UOB Buana Tbk (1996-2007) dengan jabatan terakhir sebagai Senior Vice President & Kepala Divisi Sekretariat Korporasi & Hubungan Investor, Asisten Manajer Pengembangan & Pengawasan Produksi (Product Development & Quality Control) di Basic Elements Corporations (1994-1996) di Amerika Serikat dan menjadi Customer Service di Nylon Molding Corporation (1990-1993) di Amerika Serikat.

Memperoleh gelar sarjana Bachelor of Arts dari California State University, Los Angeles, Amerika Serikat pada tahun 1994 dan studi di Pasadena City College (1992).

x PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Okeshop RetailerGerai Okeshop

BandungIstana Plaza Lt. 1 Jl. Sukarjo 16, Tasikmalaya Jl. Buah Batu No. 173A Be Mall Lt. 3 Bandung Electronic Center Lt. LG C19 ITC Kebon Kelapa Lt.3 A8/4-5 Istana Plaza Lt. 2 Jl. Mangunsakoro No. 116, Cianjur Jl. R.E. Martadinata No. 20, Ciamis Carrefour Paris Van Java Gramedia Merdeka Riau Junction Lt. 2 Dago Plaza Gramedia Plaza Asia Lt. 1, Tasikmalaya Cihampelas Walk Lt. LG Jl. Raya Kondang 6 Majalaya Bandung Indah Plaza Lt. GF Jatinagor Town Square Lt. 1, Sumedang Rancaekek KM 21/101A Giant Bandung Supermall Hypermart Bandung Indah Plaza Istana Plaza Lt. LG Bandung Supermall Lt. 2 Bandung Electronic Center Lt. UG Plaza Asia Lt. Dasar #36, Tasikmalaya Mayofield Mall Blok L3A/2-3, Sukabumi Bandung Electronic Centre Lt. Utama Cikampek Mall Lt. Dasar, Cikampek Bandung Trade Mall Lt. Dasar Jl. Prabudimuntur No. 18 Jl. Sudirman No. 70, Purwakarta Pertiwi Cimahi Jl. Raya Barat No. 563 Cihampelas Walk Lt. GF SG/18-20 Hypermart Mall Mayofield, Cianjur Bandung Electronic Center Lt UG Toserba Samudra Barat Raya No. 729, Cimahi ITC Kopo, Jl Kopo No. 599 Gramedia Istana Plaza Bandung Trade Center Lt. LG Giant Hyperpoint Hypermart Metro Trade Center Giant Brigjen Katamso, Cirebon Carrefour Kiaracondong Lucky Square Lt. LG Giant Plaza Purwakarta Lt. Dasar, Purwakarta Bandung Electronic Center Lt. UG Jl. Cimanuk No. 302, Garut Mal Sadang Terminal Square Lt. Dasar, Purwakarta Cimahi Mall Lt. 1, Cimahi Samudra Lt. 1, Tasikmalaya Gramedia Paris Van Java Jl. A. Yani No. 5, Subang Swalayan 711 Sentra Kampus Bandung Supermall Lt. #A/077-079 Yogya Garut, Garut Hero Suci Paris Van Java Hyperpoint Pasteur Superindo Dago Superindo Rajawali

Bandung Indah Plaza Corner Surya Sumber Jl. Dewi Sartika No. 3Roxy center Be Mall GF E002Tentara Pelajar, CirebonHypermart Miko MallToko Elektronik Sehati, GarutJonas FotoMayasari Plaza, TasikmalayaBTC Fashion Mall A-02Graha Bumi Putera Asia AfrikaSamudera SoreangCTC CicalengkaBandung Eelectronic Centre LG A05

Banjarmasin Hypermart Duta Mall Jl. Brigjen H. Hasan Baseri Blok B No. 2B Jl. A. Yani KM 2 No. 5 Mega Trade Center Lt. Dasar, Palangkaraya Jl. A. Yani KM 2.2 Gramedia veteran Duta Mall Lt. 4 Gramedia Duta Mall Kantor Pos Indo Jl. A. Yani KM 1.8Jl. M.T. Haryono No.9

Balikpapan Grand Tarakan GF 006 Jl. Yos Sudarso No. 88, Tarakan Jl. Jend. Sudirman No 1 Jl. A. Yani KM 2 Grand Mall Lt. Dasar, Tarakan Kompleks Ruko Bandar Blok C7 No.30 Balikpapan trade center GF-7 Soekarno Hatta KM 1 RB/02 Gramedia Balikpapan Plaza Jl. Jend. Sudirman No. 9 Balikpapan Superblok Jl. Sudirman Balikpapan Superblok Lt. GF No. 35 Hero Mall Fantasi Gramedia Grand Mall, Tarakan Hypermart Plaza Balikpapan Plaza Balikpapan Lt. 1 BPPN Super Blok Plasa Kebon Sayur Jl. M.T. Haryono No. 69

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk xi

BatamPlaza Top 100 No. 01-A Bandara Hang Nadim Graha Sulaiman Bkol A No. 3 Mall Nagoya Hill Lt. LG Gramedia Batam City Square Surya Baru Tiban Centro Mega Mall Center Point Lt. 1 Ruko Griya Kurnia Djaya E31Grapari Baloi OFC ParkCarrefour Batam Muka Kuning

CirebonJl. Karanggetas No. 79 Pusat Grosir Cirebon Lt. 3 Blok 7-9 Carrefour Cipto Mangunkusumo Jl. Raya Plered No. 5 Gramedia Grage Mall Grage Mall Surya Sudirman, Indramayu Hp Center Grage Mall Lt. 2, Cirebon Jl. D.I. Panjaitan No. 22 Indramayu

DenpasarHardy’s Danau Tamblingan, Sanur Tiara Grosir Jl. HOS Cokroaminoto No. 16 Oesapa Timor Timur KM 9 Gramedia Plaza bali Galeria, Kuta Gramedia Duta Plaza Jl. A. Yani No. 66, Singaraja Jl. Sudirman 64B, Kupang Carrefour Sunset Road Udayana B3 Hardy’s Bypass, Tabanan Hypermart Mall Bali Galeri, Kuta Cahaya Melati, Semarapura Karya Nirmala, Jimbaran Flobamora Mall 15 Oebofu, Kupang Gramedia Sudirman 163 Rumah Kita Discovery Mall Lt. 3, Kuta Jl. Ngurah Rai No. 51, Singaraja Jl. Teuku Umar No. 94 Supernova Tuban, Kuta Carrefour Imam Bonjol Jl. Puputan no. 108, Semarapura Jl. Gunung Agung No. 126 Tiara Department StoreCahaya Melati 2Jl. A. Yani No. 27B, Tabanan Carrefour Gunung Agung Jl. PB Sudirman No. 30 X, Karang Asem RTC Jl. Gatot Subroto 82 Carrefour Express SingarajaJl. Diponegoro No. 138Tuban Kuta

PapuaGramedia Sam Ratulangi Kelapada Dua 17 Entrop Sentani Mall Lt. Dasar

Greater JakartaCarrefour Kelapa Gading Gramedia Pajajaran, Bogor Hypermart Depok Town Square, Depok Bekasi Cyber Park Mall Lt. GF Gramedia Grand Indonesia Carrefour A. Yani SerangMall Cinere Lt. 3 Carrefour Central ParkHero Pamulang, Tangerang Carrefour Bekasi Square, Bekasi Hypermart Mall Gajah Mada Menara Jamsostek Lt. 11 Puri Indah Mall Lt. 2 Blok M Plaza Lt. 4 Simpang Raya Tirtayasa, Cilegon Giant Cibubur Citra, Bekasi Gramedia Mall Artha Gading Daan Mogot Lt. 1 Alfa Pasar Minggu Mall Ciputra Lt. 1 Gramedia Matraman Plaza Pondok Gede Lt. Dasar A/10, Bekasi Mall Emporium Pluit Lt. 2 Carrefour Pasar Minggu Jl. RS Fatmawati No. 40 Carrefour Ciputat Giant Pamulang Square, Tangerang Hero Cilandak Carrefour Dewi Sartika, Depok Grand Indonesia East Mall Lt. 3 Hypermart Lippo Cikarang, Bekasi Ratu Plaza Lt. 3 Ekalosari Lt. 2, Bogor Metropolis Town Square Lt. Dasar, Tangerang Giant Serpong, Tangerang Atrium Senen Lt. 3 Carrefour Bekasi Harapan Indah, Bekasi Hypermart Mall KTC Carrefour Cakung Gramedia Elakosari, Bogor City Mall Tangerang, TangerangGiant A. Yani, Bekasi Carrefour Cikokol, Tangerang Blok M Square Lt. 3A No. 17Botani Square Lt. Dasar, Bogor Mall KTC Lt. 2 Plaza Indonesia Lt. 4Gramedia Plaza Bintaro Giant City Center Mall, Bogor Carefour Cikarang, Bekasi Jl. Pejaten Raya Lt.2 No. 2-15Mall Indonesia Lt. 2 Hypermart Kedung Badak, Bogor

xii PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Carrefour Mangga Dua Square Carrefour Taman Mini WTC Serpong Lt. Dasar, Tangerang Carrefour Blok M Square ITC BSD D 9 01-02, Tangerang Carrefour Cileduk, Tangerang Carrefour ITC Kuningan Hypermart Cibubur Junction Gramedia Supermall Karawaci, Tangerang Carrefour Cibinong, Bogor Giant Cimanggis, Bogor Hypermart Supermall Karawaci, Tangerang Gramedia Botani Square, Bogor Cibubur Junction Lt. LG Gramedia Mall Puri Indah Carrefour Cempaka Mas Carrefour Expres sunterCarrefour Daan Mogot Carrefour Bintaro, Tangerang Carrefour ITC Margonda Raya, Depok Hypermart WTC Serpong, Tangerang Bekasi Square Lt. 1 / 169, Bekasi Carrefour ITC BSD, Tangerang Gramedia Mall Kelapa Gading Carrefour CBD Pluit Giant Ciledug, Tangerang Giant Plaza Semanggi Giant Pondok Gede, Bekasi Hypermart Metropolis Town Square, Tangerang Hypermart Paragon Puri Indah Carrefour MT Haryono Carrefour Lebak Bulus Lt. 2 Gramedia Gading Serpong, Tangerang Carrefour Kramat Jati Gramedia Mall Taman Anggrek Carrefour Duta Merlin Lt. 2 Hypermart JACC Carrefour Raden Inten Gramedia Mall Metropolitan, Bekasi Gramedia Margonda Raya, Depok Giant Wisma AsriTaman Yasmin Giant, Bogor Ramayana Mall, Cilegon Cibubur Junction Lt. 2 no. 55Cibubur Junction Lt. 2 no. 18c ITC Depok Lt. 3, Depok Mall Cijantung Lt. 2 Grand Indonesia Lt. 3 Gramedia Teras KotaGramedia Sunter Mall Mall Lippo Cikarang Lt. 2, Bekasi Hero Gatot Subroto Lt. Dasar CBD Ciledug Lt.1 / M06-07, Tangerang ITC Roxy Mas Lt. 1 No. 117Mall Puri Indah Lt. Dasar ITC Kuningan Lt. Semi Dasar Carrefour Cempaka Putih E-Center Supermall Karawaci, Tangerang Hypermart Mega Glodok Kemayoran Giant Ujung Menteng Plaza Cibubur Lt. 3/39 Gramedia Mall Cijantung Abdul Muis 24 Gramedia Pondok Indah Mall Hypermart Mayofield, Cilegon Giant City MallHypermart Sentul, Bogor Mall Cioutra Lt. 1 Hero Lebak Bulus Pluit Village Lt. 3

Hypermart Daan Mogot Mall Carrefour Mall Puri Indah Giant Jati AsihPusat Grosir Bogor Merdeka Lt.2/80 Giant Plaza Kalibata Carrefour Pamulang, Tangerang Golden Truly Lt. Dasar Giant Margonda Raya, Depok Kramat Jati Plaza Lt. 2 S/153 ITC Fatmawati Lt. 3 Margo City Depok Mall Lt. LG, Depok Pacific Place Lt. 3 3-27 Carrefour Blue Mall, Bekasi Pondok Indah Mall 2 Lt. 3 Pondok Indah Mall Lt. 2 Gramedia WTC Serpong, Tangerang Belanova Country Mall Lt. Dasar, Bogor Gramedia Mall Ciputra Hypermart Grand Mall, Bekasi D’best Fastmawati Lt. 4 Gramedia Plaza Pondok Gede II, Bekasi Emporium Pluit Lt. 2 / 2-30 Giant Lebak Bulus Carrefour Taman Palem Cengkareng Bekasi Square Lt. Dasar / 175 Emporium Pluit Lt. 1 / 19 ITC Depok Lt. 2, Depok SCBD Blok Silver 6-8 Bogor Trade Mall Lt. 2, Bogor Mall Taman Anggrek Lt. 3 Ujung Menteng Giant Roxy Square Lt. Dasar Carrefour Permata Hijau Boulevard C1/1 BSD, Tangerang Gramedia Mall Cinere Hypermart Pondok Gede, Bekasi Hero Taman Alfa Indah Connexxion Mall Kelapa Gading Mall Ambassador Lt. 2 Mall Metropolitan 2 Lt. 3, Bekasi Jl. Raya Pajajaran 8D, Bogor Drive Thru Plaza Indah Bogor Pluit Junction Lt. 3 / 307-308 Giant Taman Yasmin, Bogor Botani Square Lt. Dasar, Bogor Boulevard raya WB 2 Tamini Square Lt. 1 SS1/18 Pacific Place Lt. B1 #23 Diponegoro Giant (Tambun), Bekasi Alfa Bintaro, Tangerang Hypermart Pejaten Mall Kelapa Gading 3 Lt. LG Setiabudi One Lt. 1 B/217 Gramedia Plaza Semanggi Mall Taman Anggrek Lt. 3 Pondok Indah Mall Lt. Dasar Depok Town Square Lt. 2 Plaza Semanggi Lt. 2 Plaza Kalibata Lt. Dasar Mall Artha Gading Lt. Dasar Giant Lindeteves E-Center Supermall Karawaci ITC Cibinong Lt. 1, Bogor Gramedia Central Park Central Park Giant Bintaro Carrefour Season City Pondok Labu C1 & C 32 Jl. Fatmawati 72 Pusat Grosir CililitanPulogadung Trade CenterRamayana Cinere A 1A

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk xiii

Carrefour Piere TandeanCarrefour CiledugCarrefour Meruya IlirCarrefour MentengCarrefour CikarangGedung Senen Jaya Plaza Lt. 2 B5/15Grapari SlipiGrapari BogorGaleri Indosat Artha GrahaGaleri Indosat SarinahAlfa Midi Bumi Bekasi Baru, Bekasi Alfa Midi Kota BumiAlfa Midi CinangkaGrapari MaspionAlfa Midi Jl. Wiryopranoto 75Alfa Midi Jl. Mardani, Johar BaruAlfa Midi Sumur BatuAlfa Midi Jalur SuteraAlfa Midi Jl. Boulevard Graha RayaAlfa Midi Jl. Raya Puri KembanganAlfa Midi Jl. Joglo RayaAlfa Midi Jl. HJ LebarAlfa Midi Tebet TimurAlfa Midi Jl. Harapan Baru BaratGiant Teras Kota BSD, TangerangGrapari Maspion PlazaAlfa Midi Citra GardenAlfa Midi CondetAlfa Midi Jl. Margonda Raya, DepokAlfa Midi Jl. Swadaya RayaAlfa Midi Kebon KelapaAlfa Midi JatibeningAlfa Midi PatriotAlfa Midi Jl. Radio DalamAlfa Midi CipinangAlfa Midi Jl. Panglima PolimAlfa Midi Meruya SelatanAlfa Midi PenggilinganAlfa Midi Jl. Raya Perjuangan Kebon JerukAlfa Midi Jl. Bintara RayaAlfa Midi OtistaAlfa Midi Pondok LabuAlfa Midi Kampung MelayuAlfa Midi Rawa BelongAlfa Midi Jl. Panjang, KedoyaAlfa Midi Jl. Cililitan BesarGramedia Gandaria CityAlfa Midi Jl. Danau Kelapa Dua No. 2-3Alfa Midi Jl. Arya Putra No. 14AAlfa Midi Jl. Raden FatahOKE Specialist SMS SerpongSeason City Kalibata Plaza HP CenterGiant Citra RayaAlfa Midi Jl. Pahlawan No. 89Alfa Midi Jl. Raya Rempoa, TangerangAlfa Midi Jl. Raya Kali Abang, BekasiAlfa Midi Jl. Kaliabang Tengah No. 75Alfa Midi Jl. Tole Iskandar No. 51, DepokBintaro Plaza, Bintaro Utama Sektor 3, Lt. 2 Unit 4Mall Ciputra Lt. 2More to Buy, Plaza Semanggi

JemberJl. Sultan Agung No. 48 Giant Soekarno Hatta, Probolinggo Jl. Diponegoro no. 62 Jl. Panglima Sudirman No. 192, Lumajang Jl. Gatot Subroto No. A6 Gramedia Trunojoyo Giant Basuki Rahmat, Banyuwangi

JambiHypermart Sultan Toha Jl. Jend. Sudirman No. 64, Bangko Jl. Hayam Wuruk No. 57 Jl. Gatot Subroto 145 Jl. Orang Kayo Hitam No. 08 Gramedia Sumantri Brojonegoro Jl. Lintas Sumatra KM 1 No. 74, Sarolangun Trona Sudirman Jl. Gatot Subroto No. 37 Abunjani 24 Sipin Abadi Center WTC Sultan Thana 17 Permata MinimarketRuko Jl. Lintas Sumatera KM1, SarolangunSumantri Bojonegoro 5EUnversitas Jambi

KediriPlaza Dhoho Lt. 1 UFO Jl. Joyoboyo No. 2 Jl. A. Yani No. 98 Jl. Panglima Sudirman No. 26 Carrefour S. Parman, Madiun Jl. Tronojoyo No. 12, Madiun Jl. Basuki Rahmat No 14, Tulung Agung

LampungJl. Sudirman 43B, Metro Simpur Center Chandra Sumur Bandung, Metro Chandra Bandar JayaGramedia Raden Inten Jl. Wolter Monginsidi No. 24A Hypermart LampungKalmart Kusuma Bangsa, Kalianda Chandra Hayam Wuruk Jl. Kartini 55 Mall Kartini Lt. Dasar Millenium Lt. 2 Mall Kartini Lt Dasar Blok CJl. A. Yani 2ERuko Sidomulyo KaliandaYos Sudarso 50 Panjang UtaraJl. Wolter Monginsidi 47

xiv PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

MedanHypermart Binjai Supermall, Binjai Plaza Medan Fair Lt. 4 Siantar Plaza Lt. 2 Deli Plaza Lt. Dasar Sun Plaza Lt. LG Hypermart Grand Palladium Millenium Plaza ITC Medan Fair Lt. 4 No. 87 Carrefour Medan Fair Carrefour Citra Garden Padang Bulan Hypermart Sun Plaza Gramedia Gajah Mada Cambridge Millenium Plaza Lt. 2 Binjai Supermall, Binjai Gramedia Binjai Supermall, Binjai Gramedia Grand Palladium Ramayana Buana Palladium Plaza Lt. 2 Sun Plaza Lt 3 Tata Graha Plasa Milenium Lt. 3 Jl. Perintis 39

ManadoGramedia Sam Ratulangi Coco Sam Ratulangi Hypermart Manado Town Square Mando Town Square Lt. Dasar Ruko Megamas LA1 no 8 dan 9 Jumbo Suprapto Manado Town Square Lt. 1 Fiesta Pasar SwalayanSakura Mart MinahasaHypermart Piere Tandean Piere Tandean Ruko Megamas Blok E

MakassarSelamat Riyadi Mall Panakukang Lt. Dasar Gramedia Rabam Makassar Town Square Lt. 1 A-02 Carrefour Pengayoman Mall Ratu Indahh Lt. 3 Jl. Cendrawasih No. 204 B Jl Bungoro Raya No. 92, Pangkajene Mall GTC UH1/6-8 Hero Mall ratu Indah Carrefour MTC Karebosi Mall Mandonga D23, Kendari Jl. Ahmad Yani No. 55, Kendari Mall Panakukang Lt. Dasar Carrefour Panakukang Grapari Sucofindo Jl. Sultan Hasanuddin No. 43, Pare-Pare Jl. Gunung Latimojong No. 46G Mall Panakukang Lt. Dasar Hypermart Mall GTC Carrefour Tamalanrea Hypermart Panakukang Gramedia Mall Ratu Indah Gramedia Mall Panakukang Mall Panakukang Lt Dasar

Carrefour Express Makasar MTC Karebosi Lt. 3 unit e 01A-B Trans Kala LG B12 Carrefour TRANS TV Alfa Midi Jl. Tamalanrea Blok l No16 Alfa Midi Jl. Kakatua No 51 Alfa Midi Jl Pengayoman No 21F Alfa Midi Jl Cendrawasi No 289 Alfa Midi Jl. Sungai Saddang Lama No. 102

MalangMall Olympic Garden Lt. 2/86 Gramedia Malang Topwn Square Giant Mall Olympic Graden Jl. S. Parman 56 Hypermart Malang Town Square Gramedia Basuki Rahmad Lavalette, Jl. WR Supratman kav C-3 No 15 Ramayana Alun-Alun Lt. 3 Adira Sugura-gura Jl. Soekarno Hatta No. 34B Malang Town Square Lt. Dasar Carrefour Citra MalangCarrefour belimbingIstana Diyono, Malang Alfa Midi Danau Brantan, MalangAlfa Midi Terusan Dieng, MalangGaleri Isat Suprapto 47, MalangAlfa Midi Ahmad Yani

MataramHero Mataram Jl. Panca Usaha 22A Jl. KH Ahmad Dahlan No. 2A Jl. PB Sudirman No 81, Praya Jl. Sriwijaya No. 55C Jl. PB Sudirman Ruko Ali Blok II, Pancor Jl. Pejanggik No. 47C Jl. Airlangga No. 53H Jl. Masbagik No. 9, Selong Bandara Selaparang

PadangGramedia Damar Matahari Department Store Moh. Yamin Plaza Andalas Lt. 2 No. 93 Jl. Veteran 69Basko Minang PlazaJl. Khatib Sulaiman no. 68Jl. S. Parman 170i

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk xv

PekanbaruJl. M. Yamin No. 123, Bangkinang Jl. Sudirman, Dumai Mall Ciputra Searaya Lt. 3 Jl. Sekolah 46B, Rumbai Mall Pekanbaru Lt. 2 Mall SKA Lt. 2 No. 9 Jl. Durian No. 21D Hypermart Mall SKA Jl. Sudirman No. 89 Senapelan Plaza Lt. 3 Gramedia Sudirman Gramedia Mall Pekanbaru Giant Metropolitan City Fajar Harapan Mandiri Kedai Kopi Kim Teng Jl. Ombak 8, Dumai Jl. Sudirman 197 Galeri Indosat Sudirman 197

PalembangGramedia Melintas, Pangkal Pinang Gramedia Atmo Jl. Jend. Sudirman No. 5, Pangkal Pinang Palembang Square Lt. 1 Baturaja 30Jl. Mayor Ruslan II No. 31, Lahat Hypermart Palembang Indah Mall Bengkulu Indah Mall Lt. Dasar, BengkuluPalembang Indah Mall Lt. 2 Jl. Imam Bonjol, Mentok Carrefour Palembang Square Palembang Trade Center B2/23 Jl. S. Parman No. 58, Bengkulu Jl. Sudirman No. 48, Toboali Gramedia Bengkulu Megamall, Bengkulu Gramedia Palembang Square Bengkulu Megamall Lt. Dasar, Bengkulu Lingkar Luar Dempo 386DJl. Jend. Sudirman No. 368, Prabumulih Jl. M. Akip No. 234, Muara Enim Bengkulu Indah Mall Lt. Dasar, Bengkulu Jl. Sudirman 9, Prabumulih Jl. Letkol Iskandar No. 1402Jl. Angkatan 45Jl. Mayor Ruslan 3 NO 52

PontianakHypermart Mega Mall Gramedia Mega Mall Harum Manis Pasar Swalayan Jl. M.T. Haryono D 560, Sintang Jl. A. Yani No. 34, Sanggau Mega Mall A. Yani Lt. 2 Jl Sultan Syarif Abdurachman No. 52 Jl. Prof HM Noor No. 52, Tanjung Mega Mall A. Yani Lt. 1 Megamall A. Yani (showroom) Jl. Tanjung Pura No. 423B Jl. Pattimura No. 211B Jl. Diponegoro No. 64 Jl. Gajah Mada No. 25/251 Carrefour Mall Matahari Galeria Indosat A. Yani

PurwokertoJl. Gatot Subroto No. 24B, Cilacap Depo Pelita Ruko Ex Kodim No. 23 Gramedia Tamara Plaza Rita Swalayan, Cilacap Jl. Pemuda No. 65 F, Banjarnegara Rita Swalayan, Kebumen Pasar Wage, Jl. Sudirman Jl. Jend. Sudirman 508 - 511Jl. Jend. Sudirman 8, Cilacap

SurabayaGiant Pondok Chandra, Sidoarjo Jl. A. Yani No. 16, Pacitan Jl. Basuki Rahmat No. 53, Tuban Graha Mutiara no. 5, Sidoarjo Mall Golden City Lt. UG Giant Mayjend Sungkono Jl. Polisi Istimewa 30 WTC Lt. Dasar No. 150 Tunjungan Plaza 2 Lt. 2 Kartini Raya Pandaan, Pasuruan Giant Rajawali 57 Giant Sun City Plaza, Sidoarjo Carrefour Dukuh Kupang Plaza Marina Lt. 3 Carrefour Kali Rungkut Mayjen Sungkono Carrefour Ahmad Yani Hypermart Pahlawan, Madiun Carrefour ITC Pasar Atom HP Center 102 Gramedia Expo Basuki Rahmat Mall Galaxy Lt. 2 Carrefour Panjang Jiwo Jl. Cokroatmojo No. 70 HP Center Surabaya Plaza Jl. Kapas Kerampung 67E Jl. Trunojoyo No. 137C Hypermart Royal Plaza City of Tomorrow Mall Lt. LG Jl. Bratang Gede 35 Carrefour Kalimas 99 Sutomo 121, Gresik Gramedia Tunjungan Plaza Pakuwon Trade Center Lt. 1 Carrefour Hayam Wuruk, Jember Gajah Mada 23, Bojonegoro BG Junction Mall Lt. 1 Jl. Polisi Istimewa 30 Maspion Square Lt. Dasar Jl. A. Yani 22, Bangil Jl. Pumpungan II/23 Mall Surabaya Town Square Jl. Trunojoyo 47, Bangkalan Tunjungan Plaza 4 Lt. 4 Jl. Klampis Jaya No. 27D Mojopahit 192, Mojokerto Carrefour Golden City ITC Mega Grosir Lt. 2 Sun City Plaza Lt. 2, Sidoarjo Ramayana Plaza Sidoarjo Lt. 3, Sidoarjo Hero Mulyosari Royal Plaza Lt. 1 Ruko Permata Kav 7, Lamongan Gramedia Royal Plaza Sri Ratu Kediri Mall, Kediri Gramedia Surabaya Plaza

xvi PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Giant A. Yani Jl. Diponegoro 13A, Pamekasan Hypermart Supermall Pakuwon Hypermart City of Tomorrow Carrefour BG Junction Giant Diponegoro 227 Vanilla Toserba Jl. Darmo Indah Timur G47 Giant Jl. Waru No. 2 Jembatan Merah Plaza Lt. 2 blok 5 No 124 Carrefour Mojokerto, Mojokerto Giant Rungkut Giant Kedungsari Giant Manukan Giant Pulosari Giant Klampis Giant Wiyung Alfa Midi Cemenkalang Alfa Midi Kalijaten Alfa Midi Jawa Gresik Alfa Midi Ketintang Alfa Midi Satelit Alfa Midi Siwalankerto Alfa Midi Demak Alfa Midi Kupang Jaya Grand City HPM East Coasy Center Lenmarc Lt 1 – 05 Hitech Mall Galeri Isat Kayoon 72 Galeri Isat Erlangga 8, Kediri Alfa Midi Jl. Pondok Jati Blok AE no.1, Sidoarjo Alfa Midi Jl. JA Soepraoto No. 30, Gresik Alfa Midi Jl. Abdurahman No. 105 Payan pabean sejati, Sidoarjo Alfa Midi Jl. Raya Jambangan No. 168 Alfa Midi Gajah Mada Tuban, Tuban

SamarindaGramedia S. Parman Jl. Suprapto No. 93 Bontang Jl. Bhayangkara No. 16, Bontang HP Bhayangkara Samarinda Plaza Bontang Lt. Dasar, Bontang Jl. Imam Bonjol No. 1 Jl. A. Yani Cendrawasih Mall Lembuswana Lt. 2 Jl. Agus Salim 11 Jl. Abul Hasan 37Swalayan Pelangi, Jl. Juanda 8Duta Mall Lt. 3Samarinda SquareJl. Martadinata No. 15

SemarangJl. S. Parman No. 13, Purwodadi Jl. Raya Soekarno Hatta No. 31, Ungaran Simpang Lima Plaza Jl. Sultan Agung No. 167, Pekalongan Gramedia Pandanaran Swalayan Laris, Ambarawa Hypermart MT Haryono Jl. Sriwijaya no. 59E Jl. Jend. Sudirman No. 132A, Amabarawa Carrefour DP Mall Lt. 1 Jl. Raya 174B, Waleri Mall Ciputra Lt. Dasar Jl. Raya Timur No. 110, Kaliwungu Jl. Sriwijaya 63

Jl. Letjend Suprapto No. 70B, Purwodadi Sri Ratu Jl. Pemuda No. 29-33 Giant Central City Toko Siranda Diponegoro Jl. Gajah mada No. 92E, Pekalongan Jl. Sukun Raya No. 12A Ada Setiabudi Lt. Dasar Sunindo Plaza DP Mall Lt. 2 Ruko A. Yani Jl. Titsudono 5, Kudus Swalayan Aneka Jaya Mranggen Swalayan Aneka Jaya Pemuda Jl. Ahmad Dahlan 7 Carrefour Srondol Jl. Pandanaran Hypermart Pekalongan, Pekalongan Galaxy Swalayan Jl. Pandanaran No. 315, Boyolali Hypermart Paragon Gramedia Amaris Giant Tlogosari

SoloLuwes Lojiwetan Jl. Kapten Mulyadi No. 105 Singosaren Lt. 2 C19 Jl. Gatot Subroto Plaza SingosarenSolo Grand Mall Hypermart Solo Square Gramedia Slamet Riyadi Carrefour A. Yani Lt. 1 Jl. Dr Rajiman No. 159 Gramedia Solo Square Solo Grand Mall Lt. 3 Solo Square Lt. LG Toserba Baru Lt. Dasar, Wonogiri Carrefour Solo BaruKomplek Ruko Manahan Blok B Hypermart Solo Grand Mall

TegalRita Supermall Lt. 2 Jl. AR Hakim 149 Pacific Mall Lt. LG Jl. Jend. Sudirman No. 84, Pemalang Jl. Raya Banjaran Selatan No. 32

YogyakartaJl. Jend. Sudirman No. 60Ramai Sept. Store Carrefour Laksda Adisucipto, Sleman Jl. Kaliurang KM 5,5 No. 68 Plaza Ambarukmo Jl. Gejayan Santren No. 40A Saphir Square Gramedia Sudirman Jl. Bayeman 43A, Magelang Plaza Ambarukmo Lt. 2 Gramedia Malioboro Mall Malioboro Mall Lt. 2 Unit B2 Gramedia Plaza Ambarukmo Kompleks Green Plaza No. 11, Bantul Jl. Urip Sumoharjo No. 19 Galeria Mall YogyaPurwareja Klampok Jl. A. Yani 14Yogya TronikGiant SPM Urip Sumoharjo

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk xvii

NotesCatatan

xviii PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

NotesCatatan

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk xix

xx PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

www.oke.com

laporan tahunan trikomsel 2010

Documents