la empresa inteligente - assets.dm.ux.sap.com · 1143 empleados practicantes 850 millennials...
TRANSCRIPT
1INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Matheus Souza
Innovation Lead of SAP Labs Latin America
La Empresa Inteligente
2INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Culture of Innovation@ SAP Labs Latin America.
Matheus Souza
SAP Labs Latin AmericaCentro de Innovación
1143empleadospracticantes
850Millennials83% de nuestra fuerza de trabajo
Más de 1.500aliadosen toda América Latina
Más de 1.500visitantescon más de 310 clientes
Empresamodelode sostenibilidad
SA
P
L
ab
s L
at
in A
me
ric
aN
úm
ero
s
LATINNOAMERICA
6INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
in ● tel ● li ● genciasustantivo
La capacidad de adquirir y aplicar habilidades de conocimiento.
8INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Inteligencia Humana Inteligencia Artificial
9INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
10INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Los retos empresariales de hoy
11INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Son los mayores problemas del mundo
12INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
La era digital está evolucionando hacia la era de la inteligencia.
Cloud, Mobile & Big Data
2000s - 2010s
TRANSFORMACION DIGITAL
Client Server & Internet
1990s - 2000s
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE
NEGOCIOS
Mainframe & PCs1960s – 1980s
AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL
Intelligent Technologies2010s - 2020s
EMPRESA INTELIGENTE
13INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Que es laEmpresa Inteligente?
Aprovecha tecnologías emergentes como inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, Internet de las cosas (IoT) y
análisis para permitir que la fuerza laboral se centre enresultados de mayor valor.
14INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
La inteligencia reinventará las industrias ycambiará el negocio para siempre.
15INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Intelligent
Suite
Customer
Experience
Manufacturing &
Supply ChainPeople Engagement
Network &
Spend
Management
Digital Core
SAP S/4HANA
SAP Customer
Data Cloud
SAP Service
Cloud
SAP C/4HANA
SAP Commerce
Cloud
SAP Marketing
Cloud
SAP S/4HANA
Supply Chain for
extended warehouse
management
SAP S/4HANA Supply
Chain for Transportation
Management
SAP LeonardoSAP Predictive
MaintenanceSAP Asset Intelligence
Network
SAP Manufacturing
Execution
SAP Integrated
Business Planning
SAP S/4HANA Group
Reporting / Consolidation
Enterprise
Management
SAP S/4HANA Finance
for Cash Management
SAP Business Partner
Screening for S/4HANA
SAP S/4HANA
for subscription
billing
SAP S/4HANA for Advanced
Variant Configuration
SAP S/4HANA
Manufacturing
for planning
and scheduling
SAP Concur
SAP Concur Expense
SAP Concur
Travel
SAP Concur Triplink
SAP Supplier
Collaboration
SAP Ariba
SAP Ariba Buying &
Invoicing
SAP Ariba
Supplier Risk
SAP Ariba
Catalog
SAP Ariba
Pay
SAP Ariba
Strategic Sourcing
SAP Fieldglass
SAP Fieldglass Contingent
Workforce Management
SAP Fieldglass Services Procurement
SAP SuccessFactors
SAP SuccessFactors
Learning
SAP SuccessFactors
Performance & Goals
SAP Employee
Central
SAP S/4HANA
Advanced
Available-to-Promise
SAP Linear Asset
Management for
SAP S/4HANA
SAP S/4HANA for legal
content
SAP S/4HANA
for central procurement
SAP S/4HANA Sales
for incentive and
commission management
SAP S/4HANA Finance
for central finance foundation
Integración | Business Objects | Datos Maestros| Orquestación
25 industries | Todos los países
SAP Sales Cloud
Una Suite Inteligente entrega inteligencia a través de cadenas de valor para cada línea de negocio
16INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Las Empresas inteligentes se diferenciará a través de tres capacidades clave.
Recopile y conecte datospreviamente silenciados, y
reconozca patronesinvisibles
Visibilidad El Foco Agilidad
Simule el impacto de posibles opciones y dirija los
recursos a las áreas de máximo impacto.
Responda más rápido a los
cambios en el mercado o el
negocio y gire los procesos
hacia los clientes
17INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
LA TECNOLOGÍA ENTREGA
NECESIDADESHUMANAS
18INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
The Experience Economy
MOBILITY2000s - 2010s
TRANSFORMACION DIGITAL
ACESSIBILITY1990s - 2000s
DIGITALIZACIÓN
TRANSPORT1960s – 1980s
AUTOMATIZACIÓN
EXPERIENCE2010s - 2020s
EMPRESA INTELIGENTE
19INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
20INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
X y O
21INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Digital Core
Manufacturing& Supply
Chain
CustomerExperience
PeopleManagement
Network &Spend
Management
Customer
Empresa Inteligente
Platform
Qualtrics
22INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
¿Cuál es el beneficio de integrar experiencia?
La brecha de experiencia:la brecha entre lo que crees que está sucediendo hacia lo que
realmente está sucediendo.
pero solo el 8% de los clientes está de acuerdo
80%Los CEOs creen que estánbrindando una experiencia
superior ...
8%
23INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
¿Cuál es el beneficio de integrar experiencia?
52%de los consumidoresestadounidenses hancambiado de proveedorel último año debido a la poca experiencia
95%de clientes insatisfechoscuentan a otros su mala experiencia
24INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
La gestión de la experiencia está en el corazón de la empresa inteligente
QUEesta pasando? esta pasando?
PORQUE
Datos
operacionales
Datos de
experiencia
▪ Ventas
▪ Producción
▪ Finanzas
▪ Logistica
▪ RH
▪ EmpleadosComprometidos
▪ Clientes Satisfechos
▪ Percepcion de la marca
▪ Experiencia de usuario
▪ Satisfacción del produto
Resultados
Insights
25INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Case Natura
26INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
27INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Nuestras puertasestán siempre abiertaspara el ecosistema.
SA
P
L
ab
s L
at
in A
me
ric
aE
xp
er
ien
cia
de
l C
lie
nt
e