Kokok Surya Nusantara

PT.PANJI TEKNOLOGI SERVICESJakarta, 02 APRIL 2014

REFRESHMENT ISO 9001 : 2008

ISO singkatan dari The International Organization for Standardization

Berpusat di Geneva, Switzerland (1947),anggota 140 negara

APA ITU ISO 9001

BEBERAPA STANDAR ISO

ISO 9001 Quality Management ISO 14001 Environment Management ISO 22001 Food Safety Management System ISO 26000 Social Responsibility ISO 27001 Information Security Management ISO 31000 Risk Management ISO 50001 Energy Management System

Standar Sistem Manajemen Mutu yang diakui Internasional

Telah diadopsi banyak negara sebagai standar manajemen mutu di perusahaan maupun instansi pemerintah

Di Indonesia, telah diimplementasikan di berbagai instansi pemerintah sebagai bagian dari reformasi birokrasi dan untuk perbaikan mutu pelayanan dan administrasi

APA ITU ISO 9001:2008

APA MANFAAT ISO 9001 ?

Meningkatkan kepuasan Pelanggan Mengurangi proses yang tidak efisien Meningkatkan kerjasama team dan

keterlibatan pegawai Untuk menjaga konsistensi Layanan. Sebagai pengakuan dari pihak ketiga untuk

promosi. Membantu organisasi dalam mencapai tujuan

dan memonitor usaha-usaha pencapaian tsb.

4.Sistem

ManajemenMutu

KepuasanPelanggan

Detail

Strategi

Persyaratan Pelanggan

Detail

5.Tanggungjawab

Manajemen

5.Tanggungjawab

Manajemen

Plan

Plan

6.Manajemen Sumberdaya

6.Manajemen Sumberdaya

DODO7.

Realisasi Jasa/Produk

7.Realisasi

Jasa/Produk

Act Improv

e

Check

8.Pengukuran,

Analisis,Perbaikan

8.Pengukuran,

Analisis,Perbaikan

APA ISI DARI ISO 9001:2008PERBAIKAN PERKESINAMBUNGAN

SISTEM MANAJEMEN MUTU

PERBAIKAN PERKESINAMBUNGAN SISTEM MANAJEMEN MUTU

Deming’s wheel

(P.D.C.A.)

Deming’s wheel

(P.D.C.A.)

ISO9001

PLAN DO

ACT CHECK

Perbaikan Berkesinambungan

TRANSFORMASI INTERNAL SETELAH MENERAPKAN ISO 9001

PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN

TAHAPAN SERTIFIKASI ISO

I. PERSIAPAN DAN DOKUMENTASI ISO

Komitmen manajemen

1Pelatihan

Awareness ISO

2

Penyusunan Dokumen ISO

3

Sosialisasi dokumen

4

II. IMPLEMENTASI & EVALUASI

Implementasi, evaluasi dan Improvement

5

Pelatihan Internal Audit

6

Pelaksanaan Internal Audit

7

Tinjauan Manajemen

8

Audit Stage 1Tindakan perbaikan

Audit Stage 2 Tindakan Perbaikan

III. AUDIT BADAN SERTIFIKASI9 10 11 12

Audit Lanjutan adalah bentuk pengawasan dari badan sertifikasi untuk memastikan bahwa system ISO 9001 tetap diterapkan

Audit lanjutan dilakukan oleh badan sertifikasi setiap 6 (enam) bulan sekali atau setahun sekali tergantung kontrak

Sertifikat berlaku selama 3 (tiga) Tahun, setelah itu dilakukan Resertifikasi atau Renewal audit

AUDIT LANJUTAN

HUBUNGAN BADAN SERTIFIKASI,ORGANISASI DAN

AKREDITASI

ORGANISASI (INSTANSI PEMERINTAH, BUMN, SWASTA )

KONSULTAN

Badan Sertifikasi

Badan Akreditasi

TERIMAKASIH