kel 1 opmm ch 6 case amanco (grace, arif, erwin, jennifer, rian, intan, karnova)

8/17/2019 Kel 1 OPMM Ch 6 Case Amanco (Grace, Arif, Erwin, Jennifer, Rian, Intan, Karnova)

1/12

ORGANIZATION PERFORMANCE MANAGEMENT

REGULATORY AND SOCIAL PROCESSES

CASE: Amanco

KELOMPOK 1 MM 43 AP :

Grace R!" #414143$3##%

Ar&'Fa"m& #414143$3#1#

In!anZa(&)a!* #414143$3#13

R&an+r&Pra(o,o #414143$3#%#

Karno-a.a,!ar& #414143$3#%3

Er/&n P0&F&r&an!o #414143$3#3%

2en&'er No-a*&na #414143$3#34

PROGRAM STUDI MAGISTER MANA2EMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN .ISNIS UNIERSITAS AIRLANGGA

SURA.AYA

%#1$


2/12

REGULATORY AND SOCIAL PROCESSES

Untuk dapat terus menjalankan bisnisnya, perusahaan harus mengikuti aturan-aturan yang

diberlakukan di wilayah perusahaan tersebut, termasuk kesehatan dan keselamatan karyawan,

mengangkat dan memberhentikan karyawan dan praktek kerja lain sesuai operasi bisnis

perusahaan.

Bagaimanapun, sebuah perusahaan harus berusaha untuk memenuhi standar minimal aturan

yang ditetapkan. Mereka berharap dapat memberikan yang lebih baik dari batas aturan yang

ditetapkan, untuk membangun reputasi di kalangan bisnisnya.

Isi dari peraturan dan kinerja masyarakat dalam Strategy Map dan Balanced Scorecard bukan

sekedar mengemas ulang harapan dari para stakeholder. Perusahaan menyadari tanggung

jawabnya untuk karyawan, warga, dan komunitas mereka karena kegagalan dalam melakukan

proses regulasi dan social mengakibatkan risiko yang berkaitan dengan kemampuan

perusahaan untuk beroperasi, tumbuh, dan memberikan nilai masa depan kepada pemegangsaham. Bahkan banyak perusahaan percaya bahwa dengan mencapai keunggulan dalam

proses tersebut dapat meningkatkan nilai pemegang saham dalam jangka panjang.

eputasi yang sangat baik atas kinerja peraturan dan dimensi social membantu perusahaan

dalam menarik dan mempertahankan karyawan berkualitas tinggi, sehingga membuat proses

sumber daya manusia mereka lebih e!ekti! dan e!isien.

Mengurangi insiden lingkungan dan meningkatkan keselamatan dan kesehatan karyawan juga

meningkatkan produkti"itas dan menekan biaya operasi lebih rendah. #an akhirnya,

perusahaan dengan reputasi yang luar biasa umumnya dapat meningkatkan citra merekadengan pelanggan dan dengan in"estor. Semuahubungankesumberdayamanusiaditingkatkan,

operasi, pelanggan dan proses keuangan menggambarkan seberapa e!ekti! manajemen

peraturan dan kinerja masyarakat dalam mendorong penciptaan nilai pemegang saham jangka

panjang

MANAGING REGULATORY AND SOCIAL PROCESSES

Perusahaan mengelola dan melaporkan peraturan dan kinerja social mereka dalam beberapadimensi$

%.&ingkungan

'.(eselamatan dan kesehatan

).Praktik Pekerja

*.In"estasi komunitas

#i bawah ini, kami memberikan contoh pengukuran dan cara yang digunakan perusahaan

dalam masing - masing dimensi. (ami kemudian membahas hubungan antara strategi dengan

peraturan dan kinerja sosial.


3/12

1. Environmental Performance

(arena luasnya lingkup regulasi dinegara + egara maju, kinerja lingkunganlah yang paling

berkembang dari system pengukuran peraturan dan social yang dilaporkan oleh perusahaan.

Secara umum, perusahaan memiliki beberapa komponen laporan kinerja lingkungan mereka$

. nergy and esource /onsumptionB. 0ater missions/. ir missions#. Solid 0aste Production and #isposal. Product Per!ormance1. ggregate n"ironmental Measures

. nergy and esource /onsumption

(onsumsi energy dapat diukur dari total energy yang dikonsumsi dalam joule atau dari jenis energy, seperti listrik dan bahan bakar. Perusahaan biasanya melaporkan total dari

keseluruhan energy yang dikonsumsi per tahun dan dibandingkan dengan output yang

dihasilkan 2(0 atau joule per pound3. 4ika produk yang dihasilkan berbeda, maka

perhitungannya dibandingkan dengan sales re"enue atau /56S 2misal, joule per 7%,888

cost o! sales3.

B. 0ater missions

ir bersih merupakan resource yang langka. Perusahaan sangat sensiti! terhadap

penggunaan air bersih dan limbah yang dihasilkan. Mereka mengukur permintaan

perusahaan akan konsumsi air bersih dibandingkan dengan total pembuangan limbahyang dihasilkan.

/. ir missions

Polusi udara adalah permasalahan di seluruh dunia. Perusahaan melaporkan gas beracun

dan gas karsinogenik yang mereka hasilkan. (arena global warming, hujan asam, dan

permasalahan lingkungan lain disebabkan oleh gas-gas yang berbahaya, maka

perusahaan biasanya melaporkan gas buang mereka yang berbentuk /5', 5, S5',

/1/s, dan 9/1/s. misi gas biasanya diukur berapa kilogram gas yang dihasilkan dan

dibandingkan dengan output 2(g:dollars o! sales3.

#. Solid 0aste Production and #isposal

Perusahaan melaporkan hasil dari pembuangan yang berbahaya maupun yang tidak

berbahaya. Satuan yang digunakan adalah metric tons. Biasanya mereka menghitung

total limbah yang tidak berbahaya dan didaur ulang, total pembuangan yang tidak

berbahaya yang dibuang di lingkungan, serta total pembuangan berbahaya.

. Product Per!ormance

Perusahaan semakin sensiti! terhadap pertanyaan apa yang terjadi dengan produk yang

mereka hasilkan setelah dijual kepada konsumen. Beberapa produsen teknologi seperti9P dan Sony ketika produk generasi terbaru dihasilkan, maka mulai memikirkan


4/12

bagaimana membuang dan mendaur ulang produk generasi sebelumnya. 9P

mengembangkan product end-o!-li!e solution, seperti mendaur ulang teknologi dan

in!rastruktur. Mereka mengemukakan tahapan ketika mendesain produk baru, yaitu$

%. Mengidenti!ikasi perubahan desain yang dapat mengurangi dampak lingkungan

melalui li!e cycle produk,'. Menghilangkan part yang berbahaya seperti plastik dan bahan kimia lain,). Mengurangi jumlah dan jenis dari material yang digunakan dan menstandarkan

tipe plastik yang digunakan,*. Menggunakan cara molded-in-color, bukan menggunakan cat, pelapis, maupun

platting,;. Membantu pelanggan menggunakan sumber daya yang bertanggungjawab dengan

meminimalisir konsumsi energy dari produk-produk 9P,. Mendesain produk yang mudah dibongkar untuk didaur ulang.

1. Pengukuran &ingkungan (eseluruhan

Beberapa perusahaan membuat pengukuran menyeruluh tentang dampak dari proses

bisnis mereka. #an pengukuran tersebut juga tertuang dalam Balance Score /ard. Sama

halanya dengan target yang lain, ketika perusahaan menentukan batasan dan target

minimal kerusakan lingkungan maka target tersebut harus terin!ormasi dan terintegrasi

ke seluruh bagian perusahaan. Proses ini kemudian didukung dengan adanya IS5 %*888

yang mengatur batasan umum terhadap pencemaraan untuk masing + masing aspek.

amun pengambil kebijakan harus jeli dalam memilih aspek terdampak karena pengukuran yang rele"an dan penting perlu dilakukan mengingat setiap keputusan

menghasilkan kompensasi yang berbeda.

Ke!er(a&!an Pen(ran L&n(nan +enan S!ra!e&

1orest einhardt mengidenti!ikasikan terdapat ; cara perusahaan meningkatkan

kemampuannya dalam pengelolaan lingkungan yakni $

%. Pengurangan Biaya

'. #i!erensiasi Produk ). Pengelolaan /ompetitor *. Penentuan Pasar ;. Pengelolaan esiko

%. Pengurangan Biaya

Untuk beberapa perusahaan kualitas lingkungan tidak menjadi sesuatu yang penting.

(emudian Michael Porter mempopulerkan sebuah gagasan dimana perusahaan seharusnya

melakukan pengurangan biaya secara simultan dan peningkatan kualitas lingkungan.

#engan bantuan cti"ity Based /osting perusahaan dapat menghitung total siklus produk

mulai dari produk dibuat hingga saat diregenerasi atau pembuangannya. #an e!isiensi

dalam hal produk defect akan mampu mengurangkan biaya yang signi!ikan.


5/12

'. #i!erensiasi Produk

(emudian cara lain dalam meningkatkan kualitas lingkungan adalah dengan di!erensiasi

produk. Melalui cara ini perusahaan dapat mengkompensasikan biaya pengelolaan

lingkungan ke dalam harga produk yang terdi!erensiasi. einhardt kemudian

menyimpulkan terdapat ) syarat untuk tercapainya di!erensiasi produk secara lingkungan $

%. Pelanggan memiliki kemauan untuk membeli produk yang ramah lingkungan.

'. Perusahaan mampu mengkomunikasikan bahwa produk mereka ramah lingkungan.

). Perusahaan mampu melindungi keuntungan secara lingkungan tersebut dari

competitor.

). Mengelola pesaing

#engan mengembangkan standar pengelolaan lingkungan, industri dapat meningkatkan

e!isiensi biaya, mengurangi dampak lingkungan seperti polusi serta dapat melobi

pemerintah untuk menindak kompetitor yang tidak mematuhi peraturan terkait lingkungan

yang ditetapkan oleh pemerintah

*. ede!ine market

Perusahaan dapat mende!inisi ulang model bisnisnya melalui pengurangan dampak

lingkungan seperti yang dilakukan ?ero@, dengan tujuan untuk menghemat biaya raw

materials, mengurangi penggunaan sumber daya natural, dan menurunkan biaya disposal.

;. Mengelola resiko lingkungan

Perusahaan dapat meningkatkan manajemen resiko keseluruhan dengan meningkatkan

manajemen resiko lingkungan dimana hal tersebut dapat menghindari insiden lingkungan

yang dapat menyebabkan biaya yang besar untuk memperbaikinya. Meningkatkan

manajemen resiko lingkungan dapat dilakukan dengan cara$

- Menyediakan in!ormasi bagaimana cara menghindari dan mengurangi insiden

lingkungan kepada manajer dan karyawan- Mengurangi kemungkinan insiden lingkungan dengan pencegahan eksplisit- Mengurangi total biaya insiden lingkungan yang seharusnya terjadi melalui respon

cepat- Mentrans!er resiko melalui pembelian asuransi

2. Safety and Health Performance

Perusahaan melakukan pengukuran kesehatan dan keselamatan karyawan yang didorong oleh

regulasi pemerintah terkait. /ontoh $- merika Serikat dengan aturan 5ccupational Sa!ety and 9ealth dministration

25S93- oyal #utch: Shell melaporkan kinerja kesehatan dan keselamatan melalui Total

Reportable Occupational Illness Frequency for illnesses per million hours worked

dan Total Reportable Case Frequency for safety accidents and illnesses per millionhours worked


6/12

- Bristol-Myers SAuibb mengukur jumlah paparan bahan berbahaya

3. Employment Practices

9al ini terkait dengan laporan tentang keragaman karyawan, untuk itu perusahaan berusahameningkatkan diversity karyawan untuk mendorong kesuksesan perusahaan. /ontoh $

- Siemens di !rika Selatan yang menerapkan =8 pegawai barunya berasal dari

komunitas yang dikucilkan- oyal #utch: Shell melaporkan persentase karyawan yang menepati posisi atas yang

berasal dari daerah setempat

4. Community Investment

Banyak perusahaan membentuk organisasi nirlaba yang berbasis kepentingan sosial

masyarakat, dan sebagai relawan yang dilakukan oleh karyawan perusahaan untuk

kepentingan masyarakat, sebagian besar perusahaan-perusahaan besar telah membentuk

yayasan dimana uang secara sistematis diarahkan untuk organisasi berbasis masyarakat yang

layak.

Perusahaan memberdayakan karyawan untuk mendukung program sosial melalui relawan

yang dirancang dengan cara bermitra dengan masyarakat. ,Menjalin kemitraan dengan

masyarakat memberikan setiap karyawan di seluruh dunia kesempatan untuk berpartisipasi

dalam kegiatan social di mana mereka tinggal dan bekerja.

/ontohnya adalah $ IBM memposisikan pendidikan menjadi prioritas utama bagi upaya

!ilantropi-nya. Melalui Program pendidikan, IBM bekerja sama atau bermitra dengan sekolah

di seluruh dunia untuk mengembangkan dan mengimplementasikan desain solusi teknologi

ino"ati! untuk meningkatkan pendidikan anak-anak kurang beruntung. IBM memberikan

kontribusi yaitu uang, peneliti, konsultan pendidikan, dan teknologi. #alam program (id

Smart aly &earning, IBM menyumbangkan puluhan ribu komputer young e@plorer untuk

sekolah di merika dan internasional untuk memberikan akses komputer untuk jutaan anak-

anak dari keluarga berpenghasilan rendah dengan memberikan akses komputer di rumah.

Cor5ora!e Commn&!) &n-e,!men! : T"e +ar( ,&+e

Perusahaan melaporkan in"estasi yang diberikan kepada masyarakat misalnya uang, tenaga

ahli, peralatan dan keahlian. Pelaporan pada input in"estasi ini dapat ditemukan dalam

laporan tahunan rinci yayasan perusahaan yaitu laporan setiap tindakan dari hasil yang

dicapai oleh !ilantropi tersebut. Melaporkan in"estasi pada masyarakat yang dilakukan

perusahaan dengan memberikan laporan secra terbuka berapa banyak dana yang telah

dihabiskan, berapa banyak karyawan telah terlibat dalam kegiatan masyarakat, dan program

apa saja yang telah dilakukan perusahaan tersebut. Perusahaan perlu menuntut output dan


7/12

data hasil dari yayasan mereka dan dari program berbasis sosial masyarakat yang telah

mereka dukung. Cujuannya agar laporan in"estasi kepada masyarakat yang dilakukan

perusahaan sesuai dengan program lingkungan, kesehatan dan keselamatan.

Dr&-&n Com5e!&!&-e A+-an!ae 'rom Commn&!) In-e,!men!

Michael Porter dan Mark (ramer mengemukakan tentang perlunya perusahaan untuk berpikir

lebih strategis tentang kegiatan !ilantropi mereka. Daitu dengan mengidenti!ikasi empat

elemen dari konteks kompetiti! perusahaan, dapat mempengaruhi melalui kegiatan !ilantropi$

16 In5! 'ac!or con+&!&on,: produkti"itas dan kompetiti! posisi perusahaan dapat meningkat

oleh peningkatan pasokan pekerja yang terlatih, kualitas tinggi lembaga ilmiah, teknologi,

in!rastruktur !isik yang baik, dan transparansi, keterbukaan proses dalam pemerintahan.

%6 Deman+ con+&!&on: pple /omputer menyumbangkan produk mereka ke uni"ersitas dan

sekolah-sekolah. Setelah lulus, siswa yang telah mengerti teknologi computer, seacara tidak

disadari mereka akan membeli kembali komputer tersebut untuk perusahaan tempat mereka

bekerja nanti atau penggunaan pribadi mereka.

36 R*e, 'or com5e!&!&on an+ r&-a*r): Perusahaan yang bersaing berdasarkan produk

unggulan, proses, dan layanan tidak ingin keunggulan mereka dirusak melalui pencurian

kekayaan intelektual dan kegiatan suap dan korupsi oleh ri"al. Perusahaan dapat

menyumbangkan kepada organisasi yang meningkatkan supremasi hukum dinegara-negara

dimana mereka memproduksi dan menjual produknya.

46 Re*a!e+ an+ ,55or!&n &n+,!r&e,: Perusahaan dapat berin"estasi dengan pemasok atau

in!rastruktur yang dapat mendukung industri di mana ia bersaing.

Men+a5a!(an Kean*an .er,a&n +ar& In-e,!a,& Ma,)ara(a!

Michael Porter dan Mark (ramer menjelaskan pandangannya mengenai kebutuhan

perusahaan untuk ber!ikir secara strategis terhadap akti"itas !ilantropik. Porter dan (ramer

mengidenti!ikasi * elemen dari konteks kompetiti! dari perusahaan dapat memperngaruhi

akti"itas !ilantropik, yaitu$

%. (ondisi !aktor input $ posisi produkti"itas dan kompetiti! sebuah perusahaan dapat

ditingkatkan dengan peningkatan dalam penyediaan tenaga kerja terlatih, teknologi,

in!rastruktur !isik yang baik 2seperti jalan dan telekomunikasi di negara-negara

berkembang, dan organisasi seni yang sangat baik di daerah maju3 serta pemerintahan

yang jujur transparan.

'. (ondisi permintaan $ perusahaan seperti #igital Auipment /orporation pada tahun %E


8/12

untuk perusahaan mereka dan penggunaan pribadi sama seperti yang mereka

pergunaakan saat menjadi siswa.

). Peraturan mengenai kompetisi dan persaingan $ perusahaan yang bersaing berdasarkan

produk unggulan, proses, dan layanan tidak inginmemiliki keunggulan mereka dirusak

melalui pencurian kekayaan intelektual, kegiatan suap dan korupsi oleh kurang mampuri"al. 9al ini di terbaik yang tertarik tinggi - per!orming perusahaan untuk bersaing di

tingkat lapangan bermain. Perusahaan dapat menyumbangkan kepada organisasi yang

meningkatkan supremasi hukum di negara-negara di mana mereka memproduksi dan

menjual.

*. Industri terkait dan pendukung $ porter telah menjelaskan man!aat kompetiti! dalam

cluster geogra!is pemasok, produsen, dan konsumen canggih. Perusahaan dapat

berin"estasi pada pemasok dan in!rastruktur yang mendukung industri di mana ia

bersaing.

A*&an,& S!ra!e&, Per,a"aan

Beberapa perusahaan telah beralih dari perusahaan pada tahap F!ilantropik namun tanpa

hasilG menjadi keterlibatan dan kerjasama akti! dalam komunitas organisasi yang

didukungnya. Penelitian yang dilakukan oleh 4im ustin dari 9ar"ard Business School

mengenai bagaimana kolaborasi perusahaan dengan keuntungan non pro!it yang bisa

didapatkan.

%. Stratey enrichment! menciptkaan kesempatan bisnis dan mempromosikan image yang

positi! dan dapat dipercaya.

'. "uman resource manaement! Mempertahankan karyawan yang memiliki kualitas tinggi

dan memperkuat moti"asi karyawan.

). Culture buildin! Membentuk nilai dasar perusahaan.

*. #usiness eneration! meningkatkan reputasi perusahaan, mengembangkan jaringan

relasi, dan meningkatkan akses kepada pelanggan inti.

Smmar)Banyak perusahaan saat ini mengakui bahwa mencapai keunggulan dalam lingkungan,

keselamatan, kesehatan, ketenagakerjaan, dan praktik masyarakat merupakan bagian dari

nilai menciptakan strategi. Minimal mencapai kinerja, peraturan dan sosial yang baik adalah

tujuan jangka panjang yang memungkinkan perusahaan untuk mempertahankan waralaba

mereka untuk beroperasi di semua komunitas di mana mereka ingin membuat, pasar, menjual,

dan mendistribusikan produk dan layanan mereka. Perusahaan yang unggul dalam proses

regulasi dan sosial kritis dapat meningkatkan reputasi mereka di antara pelanggan dan

in"estor serta membantu untuk menarik dan mempertahankan karyawan .

Perusahaan harus berusaha untuk mengidenti!ikasi tujuan proses peraturan dan sosial yangmemiliki dampak terbesar untuk meningkatkan karyawan dan retensi, posisi nilai pelanggan,


9/12

dan kinerja keuangan. Perusahaan harus mencari peluang meningkatkan kompetensi mereka

dan meningkatkan tujuan strategis mereka. Mereka harus teliti dalam menilai keuntungan

mereka dari in"estasi masyarakat karena mereka dapat menge"aluasi e!ekti"itas in"estasi

mereka pada aset berwujud dan tidak berwujud.


10/12

CASE: AMANCO

La!ar .e*a(an Per,a"aan

Perusahaan asal merika &atin, yang memimpin pasar dalam industry produksi danmarketing pipa dan !itting untuk penyaluran !luida, bahan bangunan, in!rastruktur, irigasi,

dan rekayasa lingkungan di area merika &atin. manco merupakan bagian dari 6rupo

ue"a, dan berada di Me@ico, /entral merika, Panama, ndean dan Mercosur.

Misi $ menguntungkan, menjual lengkap dan ino"ati!, solusi kelas dunia untuk

transportasi dan kontrol !luids.

Hisi $ diakui sebagai pemimpin kelompok industri di merika &atin, beroperasi

secara etis, eco-e!!iciency, dan tanggung jawab sosial, yang meningkatkan nilai dan

kulaitas hidup.

S&!a,&

Mengenalkan scorecard sebagai sistem manajemen yang terintegrasi tahun '888 dan

untuk melaporkan akti!itas nya berdasarkan lobal report initiative.

4ulio Moura, /5 6rupo ue"o, mengatakan Fcustomer menginginkan produk yang

meningkatkan masyarakat, dimana mereka e@ist, melindungi lingkungan, dan orang nyaG

Cahun '88', manco mere"isi scorecardnya agar selaras dengan BS/

S!ra!e) Ma5,

Strategy map-nya Ftriple bottome lineG, meliputi $

• Menciptakan economic "alue sustain jangka panjang

• Menghasilkan "alue melalui sisten /S

• Menghasilkan "alue melalui manajemen lingkungan

manco /ompanyStrategy Map Balanced Scorecard

Perspecti"es 5bjecti"es Measurement

1inancial Perspecti"e •Sustainable pro!itable

growth

• %8 annual sales increase

• 5 2'*3


11/12

• Impro"e operating

e!!iciency

• educe working capital

• Percent o! annual reduction in

costs per unit o! output

•

Percent o! annual total costreduction

• Percent o! cost budget "ariance

• /ost per unit, benchmarked

against competitors

/ustomer Perspecti"e •ein!orce brand image • /ustomer Percei"ed-Halue

• /ustomer &i!etime Halue• Inno"ation and high-

margin products

•/ustomer satis!action • 5n time deli"ery 2E;3

• 1irst-pass yields !or complete

• ccurate deli"ery

Process and

Cechnology

#imension

•!!ecti"e

/ommunication to

Selected Cargets

• umber o! new potential customer

• 9igher percentage o! market share

•!!ecti"e esearch and

Introduction o! ew

Products

• Percentage o! sales !rom new

products

• ew product introduction "ersus

plan

• Cime to de"elop ne@t generation

o! products

•Co Implement /M and

e-Business Initiati"es

• 9igher customer knowledge le"el

•Co Impro"e Supply-/hain Processes

• educe lead time:unit

• Impro"e parts supply per!ormance

•5ptimal Crans!ormation

Processes

• Impro"e !orecast accuration

n"ironmental and

Social #imension

•Co /omply with the

9ighest uality, 9ealth,

and Sa!ety Standards

• educe number o! accident

•Social Impacts

Management Systems

• Impro"e en"ironment rating


12/12

•Minimal n"ironmental

Impact Chrough co-

e!!iciency /oncepts

• educe number o! waste:pollutant

9uman esources

#imension

•Co #e"elop mployees

Based on Strategic/ompetencies

• eturn on Craining In"estment

•Co /onsolidate an

Internal /ulture Based

on /ompanyJs Halues

•Scorecard #eployment

Smmar) :

Perusahaan telah mengkomunikasikan strateginya dengan cara yang lebih jelas dan

objekti!. Membantu eksekuti! dan pegawai memahami tujuan strategis dan inisiati!

perusahaan.

Implementasi meeting secara kuartal untuk mengelola strategi. /ommittee

management strategi dibentuk untuk akti!itas ini, dan proses perencanaan strategis

tahunan akan menjamin update strategi ketika diperlukan.

BS/ merupakan alat yang berguna untuk menyelaraskan karyawan dengan strategi

perusahaan. BS/ juga memudahkan proses monitor kelanjutan tujuan strategis yang di

tetapkan perusahaan.

kel 1 opmm ch 6 case amanco (grace, arif, erwin, jennifer, rian, intan, karnova)

Documents