kajian efektivitas sistem informasi pangkalpinang education cyber city

5/24/2018 Kajian Efektivitas Sistem Informasi Pangkalpinang Education Cyber City - slide...

http:///reader/full/kajian-efektivitas-sistem-informasi-pangkalpinang-education

KAJIAN EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASIPANGKALPINANG EDUCATION CYBER CITY

(PECC)BERDASARKAN PENDEKATAN MODEL DELONE DAN MCLEAN :

STUDI KASUS DINAS PENDIDIKAN KOTA PANGKALPINANG

Hadi Santoso

e-mail :[email protected]

ABSTRAK

Studi dalam tesis ini mengkaji aspek efektivitas sistem informasi PangkalpinangEducation Cyber City

(PECC) di Dinas Pendidikan Kota Pangkalpinang. Model studi ini didasarkan pada model kesuksesan sisteminformasi DeLone & McLean yang telah dimodifikasi.Peneliti menganalisis variabel-variabel, antara lain :kualitas

sistem, kualitas informasi dan kualitas pelayanan. Ketiga variabel tersebut mempengaruhi secara positif kepuasan

pengguna, dan kepuasan pengguna secara positif mempengaruhi manfaat-manfaat bersih.

Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan metode purposive sample.Sampel dalam

penelitian ini berjumlah 117 orang responden.Teknik analisis yang digunakan untuk mengolah data menggunakanStructural Equation Modeling(SEM) dengan softwareAMOS versi 16.0.Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitassistem, kualitas informasi dan kualitas pelayanan memiliki hubungan yang positif dan signifikan dengan kepuasan

pengguna.Selanjutnya kepuasan pengguna memiliki hubungan yang signifikan dan positif dengan manfaat-manfaat

bersih.Kesimpulan dari penelitian ini adalah kepuasan Pengguna terbukti memiliki pengaruh positif yang dapat

meningkatkan manfaat-manfaat bersih dengan meningkatkan kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas

pelayanan.

Kata Kunci :kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, kepuasan pengguna, manfaat-manfaat bersih,efektivitas sistem informasi,PangkalpinangEducation Cyber City(PECC)

PendahuluanPerkembangan teknologi telah membawa perubahan besar terhadap tatanan dan cara hidup manusia

termasuk di bidang pendidikan.Informasi yang dihasilkan oleh komputer dan terhubung dengan internet sebagai

media utamanya telah mampu memberikan kontribusi yang sangat besar bagi proses pendidikan.

Pada penelitian yang dilakukan oleh [DeLone and McLean 2003] yang menjelaskan sebuah model

kesuksesan sistem informasi D&M yang dimodifikasi (updated D&M IS success model), mendefinisikan user

satisfactiondipengaruhi oleh beberapa aspek diantaranya system quality, information quality, danservice quality.Aspek lainnya yang dipengaruhi user satisfaction dalam model kesuksesan sistem informasi D&M yang

dimodifikasi adalah intention to use.Use digunakan untuk menjelaskan perilaku atau sikap, sementara sikap dan

kaitannya dengan perilaku sangat sulit untuk diukur, sehingga peneliti tidak menggunakan Intention to Use danUsesebagai salah satu dimensi pengukuran sukses.Dalam kasus ini peneliti menganggap bahwa sistem informasi

PECC bersifat mandatory.

Sistem informasi PECC yang digunakan dengan tujuan untuk mempermudah tugas dari pengguna sistem

(user) sehingga penghematan waktu, biaya dan sumber daya dalam pengambilan keputusan dan tercapai denganbaik.Berdasarkan hal tersebut perlu adanya kajian untuk mengukur efektivitas sistem informasi tersebut.

Tujuan dan Manfaat Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi aplikasi

sistem informasi Pangkalpinang Education Cyber City (PECC) dan mengukur efektivitas sistem informasi

Pangkalpinang Education Cyber City (PECC).Manfaat penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi Dinas Pendidikan Kota Pangkalpinang dan

institusi pendidikan Kota Pangkalpinang dalam membangun dan menentukan kebijakan TI terutama yang berkaitandengan kualitas layanan pendidikan sekolah.

Tinjauan Pustaka

Efektivitas Sistem Informasi

Menurut Seddon, Graeser dan Willcocks (2000) dalam penelitian [Widowati & Achjari 2004], efektivitassistem informasi merupakan suatu pertimbangan nilai yang dibuat berdasarkan titik pandang stakeholder, mengenai
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]



net benefits yang diperoleh dalam menggunakan suatu sistem informasi. Dalam hasil penelitiannya mereka juga

mengungkapkan bahwa istilah lain yang memiliki makna sama adalah Information System (IS) Success yang

digunakan oleh [DeLone and McLean 1992].

Model Dasar Kesuksesan Sistem Informasi

Sukses atau tidaknya suatu sistem informasi dalam organisasi tergantung beberapa faktor.DeLone danMcLean menyimpulkan bahwa kualitas sistem dan kualitas informasi baik secara sendiri-sendiri maupun bersama-

sama berpengaruh terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna.Selain itu, penggunaan dapat mempunyai pengaruhpositif maupun negatif terhadap kepuasan pengguna, dan demikian pula sebaliknya.Penelitian ini mengadopsi model

kesuksesan sistem informasi DeLone & McLean yang dimodifikasi, dengan asumsi bahwa model ini merupakan

model penilaian sistem informasi yang menyertakan variabel-variabel system quality, information quality, service

quality, intention to use, use, user satisfactiondan net benefits.Dalam penelitian ini variabel intention to use danuse

tidak digunakan, karena sistem informasi yang di terapkan bersifat mandatory.

Tinjauan StudiPenelitian yang dilakukan oleh DeLone dan McLean dalam modelnya [DeLone and McLean 1992] system

use merupakan variabel intervening antara variabel system qualitydengan variabel individual impact.

Dari kontribusi-kontribusi penelitian-penelitian sebelumnya dan akibat perubahan-perubahan dari peran dan

penanganan sistem informasi yang telah berkembang, [DeLone and McLean 2003] memodifikasi modelnya dan

menyebutnya sebagai model kesuksesan sistem informasi D&M yang dimodifikasi (updated D&M IS successmodel) seperti pada gambar di bawah ini:

Gambar 1.Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean yang dimodifikasi

(Updated D&M IS Success Model) [DeLone and McLean 2003]

Kerangka Konsep

Berdasarkan kajian teoritis yang telah dilakukan dan hasil-hasil penelitian sebelumnya, maka penelitian ini akanmengadopsi model kesuksesan sistem informasi D&M yang dimodifikasi (updated D&M IS success model), dengan

pertimbangan bahwa model ini cukup lengkap dalam menjelaskan variabel-variabel yang mempengaruhi efektivitas

suatu sistem informasi, sehingga dapat diajukan kerangka konsep dan hipotesis sebagai berikut :

Kualitas Sistem

Kualitas Informasi

Kualitas Pelayanan

Kepuasan Pengguna Manfaat-manfaatBersih

H1

H2

H3

H4

Gambar 2. Kerangka Konsep
http://myzavier.blogspot.com/2009/05/model-dasar-kesuksesan-sistem-teknologi.htmlhttp://myzavier.blogspot.com/2009/05/model-dasar-kesuksesan-sistem-teknologi.html



Desain Penelitian/Metodologi

Proses pengolahan data penelitian ini akan dilakukan dengan menggunakan program SPSS dan AMOS.

Proses analisis yang dilakukan adalah model measurement/pengujian model (validitas dan reliabilitas) kemudian

dilanjutkan dengan structural measurementatau Structural Equation Modeling (SEM) yang merupakan pengujian

hubungan antara variabel dan pengujian hipotesis.Model persamaan struktural yang digunakan dalam penelitian inimerupakan modifikasi dari model keberhasilan sistem informasi dari DeLone and McLean 2003.

Metode penarikan sampel dalam penelitian ini adalah teknik purposive sampling. Melalui teknik ini,pemilihan sampel dilakukan berdasarkan tujuan penelitian dan pertimbangan-pertimbangan tertentu. Pertimbangantersebut adalah, pertama sampel yang dipilih merupakan sampel yang mengelola sistem informasi PECC. Kedua,

sampel yang dipilih merupakan user/pengguna langsung sistem informasi PECC.

Instrumentasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner.Variabelvariabel yang diamati dalam

penelitian ini diadopsi dari penelitian [DeLone and McLean 2003] sebagai model dasar, meliputi: Kualitas Sistem,

Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pengguna, dan Manfaat-manfaat bersih. Skala Pengukuran dalampenelitian ini menggunakan skala interval atau semantic differensial. Kuesioner dibuat dengan menggunakan skala

interval lima poin. Hasil Kuesioner disimpan dalam format SPSS dan di analisa menggunakan software AMOS.

Penelitian ini menggunakan kisi-kisi kuesioner dan terdapat sejumlah variabel indikator yang digunakan untukmengukur variabel laten, adapun daftar kisi-kisi kuesioner dapat dijelaskan sebagai berikut:

Tabel 1.Kisi-kisi Instrumen Penelitian Kuesioner

Variabel Laten Variabel Indikator

Jumlah

Pertanyaan

Kualitas Sistem

System Quality(SYQ)

Fungsionalitas (functionality) 2

Keandalan (reliability) 1

Kegunaan (usability) 1

Efisiensi (eficiency) 1

Lama memuat (download time) 1

Keinteraksian (interactivity) 1

Kemudahan Navigasi (ease of navigation) 1

Aksesibilitas (accessibility) 2

Jumlah 10

Kualitas Informasi

Information Quality(INQ)

Akurasi (accuracy) 1Ketepatwaktuan (timeliness) 1

Relevansi(relevancy) 1

Kelengkapan (completeness) 1

Kepahaman (understandability) 1

Kekinian(currency) 1

Format 1

Keringkasan (conciseness) 1

Jumlah 8

Kualitas Pelayanan

Service Quality(SEQ)

Keandalan (reliability) 1

Keresponen (responsiveness) 3

Jaminan(assurance) 3

Empati (empathy) 3

Jumlah 10

Teknik Analisis DataTeknik analisis data yang penulis lakukan pada penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif dan analisis statistikinferensial.



Hasil Penelitian dan Pengujian

1. Hasil Penelitian

a. Analisis Statistik DeskriptifPengujian atau analisa terhadap statistik deskriptif yang dilakukan untuk mengetahui penjelasan berupa nilai mean

(rata-rata), standar deviasi, varian, maksimum, range, kurtosis, dan skewness yang dapat dilihat pada Tabel 2(statistik deskriptif). Dalam lampiran tersebut dijelaskan bahwa data mempunyai nilai Valid N (listwise) dengan

tingkat validitas yang baik yaitu sebesar 117 (100%)

Tabel 2. Hasil Pengujian Statistik Deskriptif

Descriptive Statistics

117 4.00 1.00 5.00 2.7094 1.19669 1.432 .582 .224 -1.029 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.6667 1.10641 1.224 .578 .224 -1.056 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.9658 1.20295 1.447 .218 .224 -1.446 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.6154 1.08950 1.187 .858 .224 -.625 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.6325 1.04715 1.097 .558 .224 -1.168 .444

117 3.00 2.00 5.00 3.9231 .65855 .434 -.839 .224 1.786 .444

117 3.00 2.00 5.00 3.8291 .69840 .488 -.834 .224 1.188 .444

117 3.00 2.00 5.00 3.9060 .64304 .413 -.705 .224 1.509 .444

117 4.00 1.00 5.00 3.3248 1.12057 1.256 -.411 .224 -1.178 .444

117 4.00 1.00 5.00 3.4017 1.17488 1.380 -.311 .224 -1.281 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.9402 1.25458 1.574 -.205 .224 -1.408 .444117 4.00 1.00 5.00 2.8889 1.18014 1.393 -.101 .224 -1.401 .444

117 4.00 1.00 5.00 3.0855 1.23576 1.527 -.472 .224 -1.300 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.7009 1.29498 1.677 .140 .224 -1.461 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.8205 1.37474 1.890 .208 .224 -1.410 .444

117 4.00 1.00 5.00 3.1282 1.26313 1.595 -.219 .224 -1.315 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.4359 1.24834 1.558 .419 .224 -1.200 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.7521 1.11344 1.240 .392 .224 -1.078 .444

117 3.00 1.00 4.00 2.8205 1.09557 1.200 -.116 .224 -1.519 .444

117 3.00 1.00 4.00 2.5128 1.08767 1.183 .253 .224 -1.294 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.6068 1.22444 1.499 .536 .224 -.945 .444

117 3.00 1.00 4.00 2.6239 1.05640 1.116 .225 .224 -1.364 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.5385 1.21441 1.475 .188 .224 -1.498 .444

117 3.00 1.00 4.00 2.4359 1.26889 1.610 .185 .224 -1.648 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.6581 1.04355 1.089 .357 .224 -1.295 .444

117 3.00 1.00 4.00 2.7949 1.18568 1.406 -.193 .224 -1.588 .444

117 3.00 1.00 4.00 2.8291 1.10087 1.212 -.048 .224 -1.631 .444

117 3.00 1.00 4.00 2.7692 1.14006 1.300 -.066 .224 -1.584 .444

117 4.00 1.00 5.00 3.0855 1.20038 1.441 .168 .224 -1.429 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.8376 1.27277 1.620 .132 .224 -1.331 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.5641 1.33510 1.782 .291 .224 -1.379 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.9145 1.39934 1.958 .020 .224 -1.450 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.6410 1.24195 1.542 .138 .224 -1.381 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.8974 1.09375 1.196 .046 .224 -1.315 .444117 4.00 1.00 5.00 2.9060 1.17431 1.379 -.107 .224 -1.413 .444

117 4.00 1.00 5.00 3.1282 1.31003 1.716 -.171 .224 -1.378 .444

117 4.00 1.00 5.00 3.2991 1.38505 1.918 -.297 .224 -1.323 .444

117 4.00 1.00 5.00 3.3333 1.11417 1.241 -.465 .224 -.597 .444

117 4.00 1.00 5.00 3.2051 1.34894 1.820 -.318 .224 -1.282 .444

117 4.00 1.00 5.00 2.9744 1.25576 1.577 -.004 .224 -1.363 .444

117 4.00 1.00 5.00 3.4786 1.17882 1.390 -.719 .224 -.421 .444

117

SYQ1

SYQ2

SYQ3

SYQ4

SYQ5

SYQ6

SYQ7

SYQ8

SYQ9

SYQ10

INQ1

INQ2

INQ3

INQ4

INQ5

INQ6

INQ7

INQ8

SEQ1

SEQ2

SEQ3

SEQ4

SEQ5

SEQ6

SEQ7

SEQ8

SEQ9

SEQ10

USS1

USS2

USS3

USS4

NEB1

NEB2NEB3

NEB4

NEB5

NEB6

NEB7

NEB8

NEB9

Valid N (listwise)

Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Std. Error

N Range Minimum Maximum Mean Std. Variance Skewness Kurtosis

Sumber: Data primer yang diolah, 2010

Analisis Statistik Inferensial

Uji Asumsi Model

Ukuran SampelUkuran sampel yang harus dipenuhi dalam pemodelan SEM, minimum berjumlah 100 atau antara 100

200 sampel.Penelitian ini menggunakan 117 sampel, oleh karena itu jumlah sampel tersebut telah memenuhipersyaratan ukuran sampel.

Uji Normalitas

Hasil pengujian normalitas data yang terdapat pada Tabel Assesment of Normality yang terdapat pada

Tabel 3, dapat dilihat bahwa nilai yang berada pada kolom c.r semuanya berada di dalam range yang

direkomendasikan, yaitu antara -2,58 sampai 2,58. Oleh karena itu dapat dikatakan bahwa data yang digunakan pada

penelitan tersebut setelah diuji normalitas datanya menggunakan software AMOS for Windows Versi 16.0 initerdistribusi normal secara univariate. Sedangkan untuk hasil pengujian normalitas data secara multivariate

mendapatkan nilai 2,402 < 2,58. Dapat disimpulkan bahwa data pada penelitian ini terdistribusi secara normal dan

dapat dipergunakan serta memenuhi persyaratan untuk dianalisis lebih lanjut.



Tabel 3. TabelAssesment of Normality

Variable min max skew c.r. kurtosis c.r.

syq1 1.000 5.000 .574 2.536 -1.036 -2.288

syq2 1.000 5.000 .571 2.522 -1.062 -2.345

syq3 1.000 5.000 .215 .949 -1.436 -3.170

uss4 1.000 5.000 .020 .088 -1.439 -3.178uss3 1.000 5.000 .288 1.270 -1.372 -3.029

uss2 1.000 5.000 .130 .576 -1.326 -2.927

neb4 1.000 5.000 -.169 -.745 -1.371 -3.027

neb3 1.000 5.000 -.106 -.467 -1.404 -3.100

neb2 1.000 5.000 .045 .199 -1.311 -2.894

inq1 1.000 5.000 -.139 -.615 -1.412 -3.117

inq2 1.000 5.000 -.003 -.014 -1.384 -3.056

inq3 1.000 5.000 -.399 -1.762 -1.351 -2.982

seq8 1.000 4.000 -.190 -.840 -1.572 -3.471

seq9 1.000 4.000 -.048 -.210 -1.613 -3.562

seq10 1.000 4.000 -.065 -.289 -1.568 -3.463

Multivariate 10.028 2.402

Sumber: Data primer yang diolah, 2010

OutliersPada Mahalanobis d-squared penelitian ini terlihat bahwa angka-angka yang tertera dibagian tersebut

maksimum berada pada 33.478.Artinya hasil pengujianMahalanobis d-squared yang menyatakan hasil tebaran data

dari kuesioner masing-masing responden memenuhi persyaratan karena tidakmenimbulkan adanya Multivariate

Outlier. Angka pada Mahalanobis d-squared tersebutharus harus



Uji Kesesuaian ModelKriteriafit atau tidaknya model selain dilihat dari nilai probabilitasnya melainkan juga menyangkut kriteria

lain yang meliputi ukuran Absolut Fit Measures, Incremental Fit Measures dan Parsimonious Fit Measures.

Untukmembandingkan nilai yang didapat pada model ini dengan batas nilai kritis padamasing-masing kriteriapengukuran tersebut, maka dapat dilihat pada Tabelberikut ini:

Tabel 4. Uji Perbandingan Kesesuaian ModelUkuran Kesesuaian Batas Nilai Kritis Hasil Model Keterangan

1. Absolute Fit Measure

Chi-Squares 2(CMIN) Kecil 2;df 152.652 Baik

Probabilitas 0.05 0.006 Kurang

Chi-Squares 2 Relatif(CMIN/DF)

2.0 1.363 Baik

GFI 0.90 0.873 Marjinal

RMSEA 0.08 0.040 Baik

2. Incremental Fit Measure

AGFI 0.90 0.826 Marjinal

TLI 0.95 0.936 Baik

NFI 0.90 0.831 Marjinal

CFI 0.95 0.947 Baik3. Parsimori Fit Measure

PNFI 0.60 0.685 Baik

PGFI 0.60 0.639 Baik

Sumber : Data primer yang diolah, 2010

Berdasarkan tabel di atas, maka dapat dikatakan secara keseluruhan model dinyatakan fit (sesuai). Model

yang diajukan pada penelitian ini didukung oleh fakta di lapangan. Hal ini diindikasikan bahwa dugaan matriks

varians-kovarians populasi sama dengan matriks varians-kovarians sampel (data observasi) atau dapat dinyatakan p

= s.

Uji Parameter Struktural

Uji Hipotesis

Hipotesis DeskriptifH1: Kualitas Pelayanan PECC berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna PECC

H2: Kualitas Sistem informasi PECC berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna PECC

H3: Kualitas informasi PECC berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna PECC

H4: Kepuasan pengguna PECC berpengaruh positif terhadap Manfaat-manfaat bersih

Terdapat empat hipotesis yang akan diuji pada penelitian ini. Berdasarkan model yang dimodifikasi, variabelindikator syq4, syq5, syq6, syq7, syq8, syq9, syq10 yang ada pada variabel laten Kualitas Sistem dihilangkan dari

model, begitu juga dengan variabel indikator inq4, inq5, inq6, inq7, inq8 yang ada pada variabel laten Kualitas

Informasi dihilangkan dari model, kemudian variabel indikator seq1, seq2, seq3, seq4, seq5, seq6, seq7 yang adapada variabel laten Kualitas Pelayanan dihilangkan dari model untuk mendapatkan model yang fit (sesuai). Dengan

demikian, didapat model akhir yang fit dengan empat hipotesis yang layak untuk diuji agar dapat dilihat

pengaruhnya.

Hipotesis Statistik

1. Variabel laten eksogen:H0: n = 0; Tidak berpengaruh (Terima H0)H1: n 0; Berpengaruh (Tolak H0)

2. Variabel Laten endogen:H0: n = 0; Tidak berpengaruh (Terima H0)

H1: n 0; Berpengaruh (Tolak H0)

Taraf NyataMenggunakan taraf nyata () = 5 % = 0.05



Kriteria Pengambilan Keputusan

1. Jika Probabilitas (Sig) > 0.05 maka H0 diterimaJika Probabilitas (Sig) < 0.05 maka H0 ditolak

Hasil Pengujian Hipotesis

Pengujian hipotesis penelitian ini dilakukan berdasarkan nilai Critical Ratio (CR) dari suatu hubungan kausalitasdari hasil pengolahan SEM yang terdapat pada tabel berikut :

Tabel 5.Hasil Pengujian Hipotesis

Estimate S.E. C.R. P Label

Kepuasan_Pengguna



Kualitas

Sistem

KualitasInformasi KepuasanPenggunaManfaat-

manfaat Bersih

Kualitas

Pelayanan

Gambar 4. Interpretasi Model Akhir Penelitian

Berdasarkan model diatas didapatkan bahwa model pada penelitian ini adalah model dengan variabel yang

mempengaruhi penggunaan aplikasi PECCmeliputi Kualitas Sistem(System Quality), Kualitas Informasi(Information Quality), Kualitas Pelayanan (Service Quality), Kepuasan Pengguna (User Satisfaction) dan Manfaat-

manfaat Bersih(Net Benefits).

Kesimpulan

Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan dan hasil pengujian hipotesis, maka penulis mengambil

kesimpulan sebagai berikut :1. Beberapa hipotesis diterima setelah melalui proses modifikasi model yang dilakukan melalui tujuh tahap

pemodelan SEM.

2. Dari hasil pengujian sub-hipotesis penelitian yang sudah dilakukan, maka faktor-faktor yang mempengaruhiefektivitas yang ada pada aplikasi PECC terhadap pengguna adalah :a. Kualitas Sistem seperti aplikasi berjalan dengan benar, aplikasi menyediakan informasi dan dokumen-

dokumen yang dibutuhkan untuk diunduh dan aplikasi tersedia setiap saat.

b. Kualitas Informasi seperti informasi pada aplikasi bebas dari kesalahan, informasi pada aplikasi tepat waktu

dan informasi pada aplikasi relevan.c. Kualitas Pelayanan seperti Pelayanan aplikasi PECC memberikan perhatian individual kepada pengguna,Pelayanan aplikasi PECC mengutamakan kepentingan pengguna dengan sungguh-sungguh, dan Pegawai di

pelayanan aplikasi PECC memahami kebutuhan khusus pengguna.

d. Kepuasan Pengguna seperti secara keseluruhan, Kualitas Informasi aplikasi PECC memuaskan, secarakeseluruhan, Kualitas Pelayanan aplikasi PECC memuaskan dan secara keseluruhan, aplikasi PECC

memuaskan.

3. Terdapat empat hubungan kausal antara faktor-faktor yang mempengaruhi Kajian Sistem Informasi PECC yaitu :a. Kualitas Sistem, secara signifikan berpengaruh terhadap Kepuasan Pengguna.

b. Kualitas Informasi, secara signifikan berpengaruh terhadap Kepuasan Pengguna.c. Kualitas Pelayanan, secara signifikan berpengaruh terhadap Kepuasan Pengguna.d. Kepuasan Pengguna, secara signifikan berpengaruh terhadap Manfat-manfaat Bersih PECC.

4. Masih banyak pengguna yang belum puas terhadap efektivitas aplikasi PECC, berdasarkan hasil kuesioner yangterkumpul.

SaranSaran yang diberikan berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan pada Dinas Pendidikan Kota

Pangkalpinang adalah sebagai berikut :

1. Agar penerapan Aplikasi PECC selalu berjalan dengan lancar tetap perlu diadakan pelatihan terhadap semuapengguna baik itu staf karyawan Dinas Pendidikan Kota Pangkalpinang maupun para pengguna di Sekolahsecara kontinyu.

2. Manajemen harus menambah tenaga IT (Information Technology) yang kompeten dibidangnya khusus padapemeliharaan dan pengembangan sistem yang sudah ada baik yang ada di Dinas Pendidikan Kota Pangkalpinang

maupun yang ada di Sekolah.



3. Dinas Pendidikan Kota Pangkalpinang harus memperbaiki infrastruktur jaringan yang sudah ada, memperhatikaninfrastruktur yang dimiliki oleh sekolah dalam hal penyediaan hardware dan koneksi internet agar dapat

beroperasi dan memberikan pelayanan dengan optimal serta memberikan solusi alternatif lainnya agar aplikasi

PECC tetap bisa digunakan.

Penelitian ini dapat dikembangkan lagi bagi penelitian selanjutnya dimana hasil penelitian ini dapat diadopsi untukmendapatkan model kajian efektivitas sistem informasi PECC yang umum dan lebih baik.

Referensi[Darmawan 2010] Darmawan, Deni, Dr., S.Pd.,M.Si, Antara ICT dan Manajemen Pendidikan,2010,

http://file.upi.edu/Direktori/A%20-

%20FIP/JUR.%20KURIKULUM%20DAN%20TEK.%20PENDIDIKAN/197111281998021%20-%20DENI%20DARMAWAN/ANTARA%20ICT%20DAN%20MANAJEMEN%20PENDIDIKAN.pdf(

Diakses 6 Juli 2010).

[DeLone and McLean 1992] DeLone, W.H. and E.R. McLean,1992. Information System Success : The Quest for

Dependent Variable, Information System Research, (3:1), pp. 60-95.

[DeLone and McLean2003] ________, 2003.The DeLone and McLean model of information systems success: Aten-year update,Journal of management Information Systems,vol. 19(4), pp.9-30.

[DeLone and McLean 2004] ________, 2004.Measuring e-Commerce Success: Applying the DeLone & McLean

Information Systems Success Model,International Journal of Electronic Commerce, Vol. 9, No. 1, pp.3147.

[Edison 2009] Edison, Drs., 2009, Presentasi PECC Update : Pangkalpinang Education Cyber City, DinasPendidikan Kota Pangkalpinang.

[Fauzi 2008] Akhmad Fauzi. Pengantar Teknologi Informasi, Cetakan Pertama, Yogyakarta : Graha Ilmu, 2008.[Gable dkk. 2004] Gable, Guy. and Sedera, Darshana 2004, A Factor And Structural Equation Analysis Of The

Enterprise Systems Success Measurement Model. Proceedings Twenty-Fifth International Conference

on Information Systems, pages pp. 449-464.

[Ghozali 2004] Ghozali Imam Prof. Dr., M.Com, Akt., Model Persamaan Struktural Konsep dan Aplikasi dengan

Program Amos 16.0, Universitas Diponegoro : Semarang, 2004.[Graeser dan Willcocks 2002] Seddon, Peter B. and Graeser, Valerie and Willcocks, Leslie P. (2002) Measuring

organizational IS effectiveness: an overview and update of senior management perspectives.The database

for advances in information systems, 33 (2). pp. 11-28. ISSN 0095-0033.[Iivari 2005] Iivari Juhani,An Empirical Test of the DeLone-McLean Model of Information System

Success,Database for Advances in Information Systems; Spring 2005;36,2;ABI/INFORM Global pg.8.

[Jessup & Valacich 2008] Leonard M. Jessup & Joseph S. Valacich, Information System Today Managing in theDigital World.Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey, 2008.

[Kettinger & Lee 1997] Kettinger, W.J. & Lee, C.C. 1997.Pragmatic Perspectives on the Measurement of

Information Systems Service Quality.MIS Quarterly. Juni.Vol. 21 (2). Pp. 223 240. ABI/INFORM

Global.

[Lusa 2006] Lusa, Jonathan Sofian,Pengembangan Kota Berbasis ICT, 2006, http://118.98.171.131/e-

Book/Komputer/Lain-lain/Pengembangan%20Kota%20berbasis%20ICT.pdf (Diakses 02Mei 2010)

[Molla & Licker 2001] Molla, A., & Licker, P.S. 2001, E-commerce systems success: an attempt to extend andrespecify the Delone and MacLean model IS success, Journal of Electronic Commerce Research,vol.

2(4), pp. 131-141.

[Paulus dkk 2005] Paulus, Andi Khrisbianto, Erwin Budi Setiawan, SISTEM INFORMASI berbagai makalah

tentang Sistem Informasi dari persepektif: Manusia dan Sistem Informasi, Organisasi dan Sistem

Informasi, Teknologi dan Sistem Informasi yang disampaikan dalam Konferensi Nasional SistemInformasi 2005 di Institut Teknologi Bandung, Informatika Bandung, Cetakan kedua 2005.

[Rahim 2006] Rahim, Ahmad Tahir, 2006 ,Analisis Pengaruh Dimensi Information Quality, System Quality, dan

Service Quality terhadap learners satisfaction dalam implementasi sistem e-learning di perusahaan StudiKasus : Sistem E-Learning Bank Mandiri, Tesis, Institut Teknologi

Bandung.http://digilib.itb.ac.id/files/disk1/561/jbptitbpp-gdl-ahmadtahir-28005-2-2006ts-2.pdf(Diakses 10 Juni 2010).

[Seddon 1997] Seddon, P.B. 1997, A Respecification and Extension of the DeLone and McLean Model of ISSuccess,Information System Research, Vol.8, No.3, September, h.240-253.
http://118.98.171.131/e-Book/Komputer/Lain-lain/Pengembangan%20Kota%20berbasis%20ICT.pdfhttp://118.98.171.131/e-Book/Komputer/Lain-lain/Pengembangan%20Kota%20berbasis%20ICT.pdfhttp://digilib.itb.ac.id/files/disk1/561/jbptitbpp-gdl-ahmadtahir-28005-2-2006ts-2.pdfhttp://digilib.itb.ac.id/files/disk1/561/jbptitbpp-gdl-ahmadtahir-28005-2-2006ts-2.pdfhttp://digilib.itb.ac.id/files/disk1/561/jbptitbpp-gdl-ahmadtahir-28005-2-2006ts-2.pdfhttp://digilib.itb.ac.id/files/disk1/561/jbptitbpp-gdl-ahmadtahir-28005-2-2006ts-2.pdfhttp://118.98.171.131/e-Book/Komputer/Lain-lain/Pengembangan%20Kota%20berbasis%20ICT.pdfhttp://118.98.171.131/e-Book/Komputer/Lain-lain/Pengembangan%20Kota%20berbasis%20ICT.pdf

kajian efektivitas sistem informasi pangkalpinang education cyber city

Documents