kacha resort and spa koh chang digital marketing
DESCRIPTION
internet for hospitality 20-26 apr 11TRANSCRIPT
Internet for Travelling Business
Business Model Framework
Latest version [ Osterwalder, 2008b]
Client Segments
Distribution Channels
Client Relationships
R
Client Segments
Customer online should be segmented in 2 groups
Internet for Travelling Business
1. Human : consume goods and service
2. Robot or Spider : consume data and Key Words
R
Distribution Channels & Client Relationships
Can be called Sales and Marketing
1. Sales
2. Marketing
Internet for Travelling Business
R
Distribution Channels & Client Relationships
Can be called Sales and Marketing
1. Sales : new customer Website (WEB) Pay Per Click (PPC)
Internet for Travelling Business
R
Distribution Channels & Client Relationships
Can be called Sales and Marketing
2. Marketing : repeated guest Search Engine Optimization (SEO) Search Engine Marketing (SEM) Website (WEB) Pay Per Click (PPC) Blog
Internet for Travelling Business
R Pay Per Click (PPC)
Internet for Travelling Business
Google ads; เสี�ยเงิ�นhave not to place as few people will click
R
Distribution Channels & Client Relationships
Can be called Sales and Marketing
Sales = website
Marketing = social media
Internet for Travelling Business
R
Search Engine Optimization (SEO)• use for sales and marketing; tend for sale• online marketing “web 1.0”• one-way communication; give information and sell
• Google / Yahoo
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
R
Search Engine Optimization (SEO)
How does a search engine work?
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
Every / some words on the page
User
Search engine’s server
Spider or Robot
Internet
Finds new pages or changed information
on a page
Search engine’s database index
R
Search Engine Optimization (SEO) : Google
How does a search engine work for google?
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
Google’s main server
Every / some words on the page(* keyword)
Google-bot
Internet(websites)
Finds new pages or changed information
on a pageUser
Google website
R
Search Engine Optimization (SEO)• Vocabulary :
Keywords คือ คื��ที่�� search engine (bot,spider) ใช้�ในก�ร คื�นห� หรอ มี�คืะแนนมี�กที่��สี�ด
เป็�นมี�ตรก�บ SEO คือ bot,spider อ��นข้�อมี!ลน�#นได�และเป็�นร!ป็ แบบข้�อมี!ลที่��ได�คืะแนนสี!งิ ช้�วยให�ผู้!�ใช้�ห�website เร�งิ��ยข้'#น
score คือ คืะแนนที่��ที่��ให� website เร�ข้'#นอ�นด�บต�นๆ
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
R
Search Engine Optimization (SEO) : Google เน�องิจ�ก search engine ข้องิ google จะอ��นข้�อมี!ลที่��เป็�นต�วอ�กษร, picture file name, clip VDO name และ Link ได� แต�ในกรณี� java script หรอ flash ต��งิๆ จะอ��น
ไมี�ออก เร�จ'งิคืวรหล�กเล��ยงิ java script หรอ flash โดย เฉพ�ะในหน��แรกหน��หล�กข้องิ website เร� และใสี�
keyword ให�มี�กที่��สี�ด
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
R
Search Engine Process
On Page Optimization Domain Name Meta Data Design Content Optimization Linking & Anchor Text Image Optimization URL (Universal Resource Locator)
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
most important
2nd important
R
On Page Optimization Domain Name
• คืวรมี�คื�� key word ex. koh chang, beach thailand etc.• หล�กเล��ยงิอ�กษรพ�เศษ ex. Ú, é• หล�กเล��ยงิภ�ษ� karaoke ex. Mai aow, ta lay• ใช้�จด Domain หล�ยช้�อเพ�อสีร��งิ link มี� web กล�งิได�www.kohchangkacha.com, www.kacharesortandspa.com
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
R
On Page Optimization Meta Data Design• Title : แถบสี�น�#�เงิ�นบนเพจ/ ไมี�คืวรเป็�น slogan/ ไมี�คืวรมี�เคืร�องิหมี�ย . , / - ?
! / คืว�มีย�ว 60-65 characters/ avoid common words
• Description : ไมี�แสีดงิผู้ลที่��หน��website เร� แต�จะแสีดงิผู้ลที่��หน��ข้องิsearch engine ช้�วยให�ผู้!�ใช้�ห� website เร�งิ��ยข้'#น 200 char.
• Keywords : เป็�นสี�วนสี��คื�ญสี�ด ช้�วยให�อ�นด�บ website เร�ข้'#นเร3ว และสี�งิผู้ล โดยตรงิก�บคื��ที่��ผู้!�ใช้� internet คื�นห�/ ไมี�ใช้�คื��ซ้ำ�#�ๆก�นเก�น 3 คืร�#งิ
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
R
On Page Optimization Meta Data Design• Title
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
เปรี�ยบเที�ยบ www.kohchangkacha.com
Fair but too short
R
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
เปรี�ยบเที�ยบ www.kohchangkacha.com
Fair but too long
On Page Optimization Meta Data Design• Description
R
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
เปรี�ยบเที�ยบ www.kohchangkacha.com
Fair but too long and too much repeated words
On Page Optimization Meta Data Design• Keywords
R
On Page Optimization Content Optimization
• Put heading tag in every page
• Put keywords in header tag
• Avoid using many header 1 on the same page
*header tag แบ�งิเป็�น 6 ระด�บ และ header 1 ถอเป็�นห�วข้�อใหญ�สี�ดข้องิหน��
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
R
On Page Optimization Content Optimization
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
เป็ร�ยบเที่�ยบ www.kohchangkacha.com แล�ว ไมี�มี�
R
On Page Optimization Linking & Anchor Text
• Put keyword in anchor text rather than general words ex. click here, next, go home etc.
• Don’t repeat the same anchor text again and again
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
R
On Page Optimization Linking & Anchor Text
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
เป็ร�ยบเที่�ยบ www.kohchangkacha.com แล�ว ไมี�มี�
R
On Page Optimization Image Optimization
• Use keyword for image’s name
• Image can be link
• Avoid flash page
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
R
On Page Optimization Image Optimization
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
เป็ร�ยบเที่�ยบ www.kohchangkacha.com แล�ว ไมี�มี�น��จะเพ��มีเต�มีถ��เป็�นไป็ได�
R
On Page Optimization URL (Universal Resource Locator)
หมี�ยถ'งิ url สี��หร�บหน��ย�อยข้องิ website
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
R
On Page Optimization URL (Universal Resource Locator)
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
เป็ร�ยบเที่�ยบ www.kohchangkacha.com แล�ว ไมี�มี�น��จะเพ��มีเต�มีถ��เป็�นไป็ได�
R
Tools for checking and support website
checking how our website position is• www.google.com/analytics/ ใช้�ว�ดก�ร seach มี�ที่��
website เร�ข้องิคืนที่��วไป็• www.perfect-optimization.com ใช้�ตรวจองิคื5ป็ระกอบข้องิ
website ว��คืวรป็ร�บอะไรบ��งิ• http://htmledit.squarefree.com ใช้�ที่ดลองิพ�มีพ5 source ข้องิ website
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
R
Search Engine Process
Off Page Optimization Link Popularity HQ Paid / Free Directories Press Release Social Media Marketing Blog Online Community
SEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
R
Social Media• It is “digital marketing”• online marketing “web 2.0”• two-way communication
SOCIAL MEDIA
R
Social Media ไมี�คืวรพ!ดข้��งิเด�ยวhttp://www.facebook.com/dusitinternational
http://www.facebook.com/Emporiumfanclub
มีอบข้�อมี!ลที่��มี�คื�ณีคื��
SOCIAL MEDIA
R
Social Media สีร��งิ community ex.http://www.facebook.com/AmazingThailand
http://www.facebook.com/sleeplessgarden
http://www.facebook.com/nokairlines
http://www.youtube.com/watch?v=USiaeXzYkOE
http://www.facebook.com/Sofitel
SOCIAL MEDIA
R
Social Media เป็�นเคืร�องิสีร��งิก�รมี�สี�วนร�วมีข้องิล!กคื�� (Maslow คือที�ก
คืนมี�คืวามีต้�องการีเป�น celeb)
http://www.youtube.com/watch?v=UFqcgOV6iX0&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=wKZ4A9GMX1I
http://topicstock.pantip.com/blueplanet/topicstock/2010/05/E9255771/E9255771.html
SOCIAL MEDIA
R
Youtube
http://www.youtube.com/results?search_query=kacha+resort&aq=f
SOCIAL MEDIA
R
SOCIAL MEDIA
http://www.youtube.com/watch?v=ydtpZO9a7uw&feature=related
R
Social Media ใช้�ในก�รร�บคื��ต�ช้มี feedback ซ้ำ'�งิแหล�งิสี��คื�ญที่��สี�ดข้องิธุ�รก�จ
ที่�องิเที่��ยว คือ Tripadvisor : Customer Relationship Management (CRM)
SOCIAL MEDIA
R
Social Media*Adele Gutman, VP of Sales & Marketing at HKHotels กล��ว
ว�� Tripadvisor เป็�นเคืร�องิมีอที่��ด�มี�กในก�รฟั8งิเสี�ยงิข้องิล!กคื�� ที่��อ�จจะไมี�กล��บอกถ'งิป็8ญห�ที่��เก�ด ที่�มีบร�ห�รจะพบก�นที่�กว�นเพ�อ
ที่��จะอ��น review ใหมี�ๆ และต�ดสี�นใจว��จะที่��ป็ระก�รใดเพ�อให�ล!กคื��เก�ดคืว�มีพ'งิพอใจ ที่��มี� : http://www.4hoteliers.com/4hots_fshw.php?mwi=4313
SOCIAL MEDIA
R
Tripadvisor
http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g580110-d629717-Reviews-Koh_Chang_Kacha_Resort_Spa-Koh_Chang_Trat_Province.html
SOCIAL MEDIA