its-master-18309-5109202010-presentation-1

8/18/2019 ITS-Master-18309-5109202010-Presentation-1

1/31


2/31

.: Latar Belakang ( Cont..)

PENDAHULUAN...................

2 TESIS S2-SI @2011 by : Aan Ant o S.


3/31

.: Latar Belakang

Pelayanan prima organisasi publik suatu kewajiban

Dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang

profesional (Tjiptono, 1991)

Karakteristik Pela anan Prima

“Transparansi, akuntabel dan kondisional “

Baristand Industri Suraba a “Kementrian Perindustrian”

Jasa Pelayanan

Teknik

(JPT)

pengujian

bahan

dan

barang

37%

e anggan =

(Lakip, 2010)

63%

perorangan

“ Sistem Informasi Pengujian “

“

Meningkatan

layanan

dan

orientasi

kepada

pelangan”



4/31

.: Latar Belakang (Cont...)

== Penyelesaian Pengujian Tepat Waktu (Inlier) ==

(SIP) . .

.

.

.

.

.

.

.

.

Tahun 2010:

Inlier Mencapai 90,6 %

Dari Total sampel (Contoh Uji) = 2208Evaluasi Kinerja SIP

Berbasis COBIT 4.1

Target KPI Inlier sebesar 95 %

mp emen as a an mem er an man aa yang ma s ma e a

adanya keselarasan antara Tujuan Bisnis dan Tujuan TI melalui

pengukuran kinerja TI

(Tanuwijaya, 2010).



5/31

.: Penelitian Sebelumnya

Tanuwijaya H.

&

Sarno

R.

(2010)

Penyelarasan Peraturan Akademik Tujuan TI dan Tujuan Bisnis

pengukuran kinerja TI dengan menggunakan framework COBIT

pengukuran kinerja TI begitu kompleks karena melibatkan banyak

aspek yang intangible.

Kerangka kerja

COBIT

4.1

digunakan

untuk

mengukur

maturity

level proses TI melalui penyeselarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI

Hasilnya :

•

• Melalui penyelarasan tujuan Bisnis Tujuan TI melalui pengukuran

proses‐proses TI



6/31

.: Penelitian Sebelumnya

Kanungo (2003)

melihat pengaruh pemanfaatan sistem informasi dalam suatu proses di

Hasilnya :

Bagaimana menganalisa

manfaat

sistem

informasi

dalam

Sistem

Dinamik

Baguma, I dan Ssewanyan, J.K. (2008)

Business Prosess Reenginering (BPR) pemodelan Sistem Dinamik.

Penelitiannya menunjukkan:

infrastruktur jaringan dan integrasi data (Infrastruktur TI) secara signifikan

er a an engan per a an e e an u an se ngga erperan a am

meningkatkan proses bisnis dan peningkatkan layanan pelanggan.

kualitas layanan & efisiensi



7/31

.: Perumusan Masalah

.

Baristand Industri Surabaya berdasarkan kondisi saat ini ?

2. Bagaimana merancang pengembangan model menggunakan

pendekatan sistem dinamik untuk evaluasi Kinerja Sistem Informasi

.

efektifitas melalui

penyelarasan

Tujuan

Bisnis

dan

Tujuan

TI

yang

dapat meningkatkan jumlah pengujian yang dapat diselesai tepat

waktu yang dapat dijadikan masukan bagi pihak manajemen

Baristand Industri Surabaya.



8/31

.:: Ruang Lingkup

1. Data pero e ar aryawan yang ter at a am proses

pengujian di Baristand Industri Surabaya.

2. Dalam penelitian ini digunakan pendekatan sistem dinamik

untuk pemodelan evaluasi kinerja Sistem Informasi Pengujian

er as s erang a er a . un u men ng a an

efisiensi dan efektifitas yang dapat meningkatkan jumlah

pengujian yang dapat diselesaikan tepat waktu melalui proses

penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI.



9/31

.:: Tujuan

. erancang mo e proses sn s pengu an saat n untu me at

kinerja.

2. Merakit kebijakan yang dapat mendukung peningkatan efisiensi

dan efektifitas berbasis kerangka kerja COBIT 4.1 melalui

Sistem Informasi

Pengujian

melaui

pendekatan

sistem

dinamik

meningkatkan jumlah pengujian yang dapat diselesaikan tepat

waktu



10/31

.:: Manfaat

1. Da at menin katkan kiner a sistem informasi en u ian melalui

penyelarasan tujuan bisnis dan tujuan TI berbasis COBIT 4.1 di

Baristand Industri

Surabaya.

2. Memberikan wawasan dalam mengembangkan model sistem

dinamik untuk mengevaluasi kinerja sistem informasi pengujian

berbasis kerangka

kerja

COBIT

4.1

untuk

meningkatkan

efisiensi

dan efektifitas melalui penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI

tepat waktu.

10 Pr oposal TESIS S2-SI @2011 - Aan Ant o S.

-


11/31

.:: Kontribusi

Kontribusi Penelitian....

Evaluasi Kinerja Sistem Informasi Pengujian berbasis kerangka

kerja COBIT

4.1

untuk

meningkatkan

efisiensi

dan

efektifitas

meningkatkan pengujian yang dapat diselesaikan tepat waktu

untuk dijadikan masukan bagi pihak manajemen Baristand

Industri Surabaya.


-


12/31

.:: ____

Kajian Pustaka

..........................


-


13/31

.:: Kajian Pustaka

1. Pelayanan Prima

Citra kualitas layanan yang baik bukanlah dari sudut pandang

penyedia jasa melainkan dari pada sudut pandang konsumen(Tjiptono, 1991)

Kualitas adalah segala sesuatu yang memenui keinginan atau

kebutuhan pelanggan

(meeting

the

needs

of

customer )

(Gasperz, 1997)



14/31

.:: Kajian Pustaka

2. Control

Objectives

for

Information

and

related

Technology (COBIT)

Framework Teknologi Informasi (TI) yang dikembangkan oleh IT

Governance

Intitute (ITGI) pada

tahun

2007

untuk

versi

4.1

, . ,

Membantu

memenuhi

berbagai

kebutuhan

manajemen

dengan

menjembatani kesenjangan informasi antara risiko bisnis, kontrol, dan

masalah teknis

(Tanuwijaya, 2010).

dijadikan acuan untuk organisasi dalam menerjemahkan kebutuhan

bisnis terhadap ketersedian TI


, .


15/31

.:: Kajian Pustaka

2. Control

Objectives

for

Information

and

related

Technology (COBIT) 4.1

COBIT 4.1 :

17 Tujuan

Bisnis

&

28

Tujuan

TI

COBIT 4 domain yang saling terkait yaitu :

Plan and Organize (PO)

Acquire an Imp ement AI

Deliver

and

Support (DS) serta Monitor and Evaluate (ME)

Untuk mencapai tujuan bisnis COBIT 4.1 menyediakan penyelarasan

TI dan proses‐proses TI yang terkait

(ITGI,2007).



16/31

.:: Kajian Pustaka

2. Control

Objectives

for

Information

and

related


Secara Keseluruhan Framework COBIT digambarkan:

COBIT Cube



17/31

.:: Kajian Pustaka

2. Control

Objectives

for

Information

and

related


Representasi Grafis Model Kedewasaan



18/31

.:: Kajian Pustaka

4. Sistem Dinamik & Causal Loop Diagram (Cont . . . )


Siklus Pemodelan Sistem Dinamik (Sterman, John. 2000)


19/31

.:: Kajian Pustaka

4.

Distribusi Probabilitas

s r us ro a as:

model matematik yang menghubungkan nilai variabel dengan

Distribusi Probabilitas:

•

Distribusi

Probabilitas

Diskrit• Distribusi Probabilitas Kontinyu



20/31

.:: ____

Metode Penelitian

..........................



21/31

.:: Metode Penelitian

Diagram AlirMetode Penelitian



22/31

.:: Metode Penelitian ( Cont...)

1. Penetapan Tujuan Penelitian

Agar penelitian tidak keluar dari konteks permasalahan.

== ==

== Process Eficiency ==



23/31


4. Pemodelan Proses Bisnis

Proses Bisnis di Pengujian

23 Pr oposal TESIS S2-SI @2011 by - Aan Ant o S.

Baristand Industri Surabaya


24/31


6. Validasi Model

engu mo e yang ua apa a e a sesua engan s s em

nyatanya.

dimiliki.

AS −=

datarataratanilai A

simulasihasilrataratanilaiS

_ _

_ _ _

−=

−=

A

rate Error E _ =

Model dianggap valid apabila “ E1 5% “ && “ E2 < 30%”


(Barlas, 1989)


25/31

.:: ____

HASIL PEMBAHASAN

..........................


-


26/31

.:: HASIL PEMBAHASAN

4.1 Penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI dalam COBIT 4.1

COBIT 4.1 menyediakan penyelarasan pengelompokan hubungan

(ITGI, 2007).

‐

menentukan hubungan antara Tujuan Bisnis yang dipilih dengan Tujuan

TI yang

terkait

berdasarkan

tingkat

resiko

sesuai

dengan

tujuan

organisasi

(Tanuwijaya, 2010).



27/31


4.1 Penyelarasan

Tujuan

Bisnis

dan

Tujuan

TI

dalam

COBIT

Gambar 4.1

Keterkaitan

Tujuan Bisnis dan

Tujuan TI

sesuai dengan misi dan tujuan bisnis

organisasi yaitu peningkatan layanan dan

orientasi terhadap

pelanggan.

Bentuk Pelayanan

Prima#1 Survey ITGI 2008

Tujuan Bisnis yang dipilih dengan Tujuan TI yang terkait berdasarkan tingkat

27 TESIS S2-SI @2011 - Aan Ant o S.

resiko sesuai dengan tujuan organisasi (Sarno, 2009)


28/31


4.1 Penyelarasan

Tujuan

Bisnis

Tujuan

TI

Proses

TI

Pennyelarasan Tujuan Bisnis Tujuan TI menerjemahkan kebutuhan bisnis

terhada ketersediaan TI Sarno 2009



29/31


4.1 Penyelarasan

Tujuan

Bisnis

Tujuan

TI

Proses

TI

eme aan roses engan um er aya .



30/31


4.2 Model KonseptualInfrastructure

Information

Cobit Assesment

Minimum

Satisfaction

++

+++

Appilcation+ +Gambar:

R

Overall Equipment Effectivness

Satis action+

+ +

+People

+

% KPI Achievement

‐

+

Proses Pengujian Sampel BR

Time Efficiency

++

Process Efficiency

Actual Working

Hour Per Day

Level of Complexity

‐ Inlier Sample Per

Month+

+

+

‐

+

Working

Hours

Per

Month

Actual Working Hour Per Month+

+

Inlier Samples Per Day

+

‐

+

Number Of

Sampel Per

Month

Test Equipment

Reliability

Actual Number Days

Of WorkingWorking Hour

Per Day

+

Group of Analist

+ +Feed back loop:

“ R “ = Reinforcing


“ B “ = Balancing (menjaga stabilitas sistem)


31/31


4.2 Model Konseptual (Cont...)

Diagram kausatik proses bisnis pengujian sampel di Baristand Industri

a. COBIT 4.1 Assesment merupakan proses

penguat

(Reinforcing)

Surabaya terdapat Reinforcing dan balancing

ssesment + oup na st r est qu pment na st +

Inlier Sample Per Day (+) Inlier Sample Per Month (+) Satisfaction(+)

COBIT Assesment

b. Overall Equipment

Effectivness

merupakan

proses

penguat

( Reinforcing)

Overall

Equipment

Effectiveness(+) Satisfaction(+) Overall Equipment

ect veness

c. Satisfaction

merupakan

proses

penyeimbang (Balancing)Satisfaction(+) KPI(‐) % KPI Achiment (+) Inlier Sample Per (+)

Satisfaction


its-master-18309-5109202010-presentation-1

Documents