DATAMINING

ESTRATEGIAS DE TIIng. CIP Richard Branko Luque del Carpio

1Temas a tratar IntroduccionConceptosMetodologa KDD (Knowledge Discovery from Databases)Tipos de aplicaciones de la Minera de DatosTecnicas de Mineria de DatosAplicaciones de minera de datos en sectores industriales.

21. Introduccin

En este capitulo, se estudia la posible evolucin que los sistemas de informacin para la gestin de empresas tendrn en un futuro cercano, identificando para ello las principales tendencias y lneas de desarrollo que estos sistemas van a seguir en los prximos aos.

En esa lnea, hay que decir que las tres ltimas dcada se han distinguido, primero por el crecimiento de las Tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), y segundo, por el grado progresivo de influencia de estas nuevas tecnologas en las organizacionesLa relevante influencia de las TIC en las organizaciones se deriva de la masiva adopcin, por parte de estas, de Sistemas de Informacin (SI) para apoyar su gestin tcnica y administrativa.

31. Introduccin

El nuevo entorno econmico competitivo que surge en la dcada de los noventa, cuyas caractersticas son la globalizacin y la transformacin de las economas industriales, impuso a las empresas y a sus administradores afrontar nuevos desafos.

En este contexto, tanto para participar de forma eficiente y eficaz en los mercados internacionales como para mejorar la calidad de los sistemas productivos, las organizaciones necesitan Sistemas de Informacion eficientes.1. Introduccin

Los SI han sufrido un cambio de rol durante los ltimos aos. En los primeros aos de la informtica aplicada a la empresa posean los siguientes roles:

Rol operativo: se preocupaban de cuestiones tcnicas tales como el control de inventarios o el clculo de nominas

Rol Estratgico: stos afectan a cmo deciden los directivos de una empresa, cmo planean y qu y cmo produce la empresa determinados productos y servicios.1. Introduccin

Tanto, los sistemas de informacin para la gestin de empresas han sido, y son, un factor clave en el desarrollo empresarial. En su continua evolucin, han pasado de ser una mera herramienta de trabajo, a ser un elemento competitivo y estratgico, llegando incluso a generar nuevos modelos de negocio basados en su desarrollo.

Los sistemas se han visto obligados a evolucionar drsticamente en los ltimos tiempos, para adaptarse a los diferentes, rpidos e importantes avances, tanto tecnolgicos, como en cuanto a polticas y filosofas de gestin en la empresa, que se han sucedido en el mundo empresarial en los ltimos aos.Actualmente, los sistemas de informacin para la gestin de empresa estn en continuo proceso de mejora, dedicando las empresas que desarrollan estos sistemas, gran parte de sus recursos a la investigacin, desarrollo e innovacin.

Es importante estudiar cmo pueden evolucionar estos sistemas en un futuro cercano, como van a integrar los cambios tecnolgicos que se estn dando y se prev que se van a dar en cuanto a las tecnologas de informacin y comunicaciones, y como todo ello puede afectar a las empresas que utilizan o puedan utilizar estos sistemas.Conocer esta informacin es de gran utilidad tanto para los fabricantes de sistemas de informacin, que debern tenerla en cuenta en sus planes de futuro, como para sus clientes, es decir, las empresas que finalmente seleccionarn, implantarn y utilizarn los sistemas de informacin para la gestin2. Qu es ERP?ERP (Enterprise Resource Planning o Planificacin de Recursos Empresariales)

Existe muchas definiciones, los ERP estn diseados para modelar y automatizar muchos de los procesos bsicos con el objetivo de integrar informacin a travs de la empresa eliminando complejas conexiones entre sistemas de distintos proveedores. Es una arquitectura de software que facilita el flujo de informacin entre las funciones de manufactura, logstica, finanzas y recurso de una empresa

3. Historia de los sistemas ERPLos primeros sistemas ERPs propiamente dichos no aparecen hasta principios de los aos 90 con el objetivo de integrar las reas internas de las corporaciones

Sin embargo, hay quien sita el embrin de los ERPs en los aos 70, cuando se empez a utilizar el software llamado MRP (Material Requirement Planning o Planificacion de requerimiento de material)

Este primer concepto evolucion en los aos 80, cuando las actividades abarcaron desde la produccin hasta la logstica. Cuando, un poco ms adelante se integraron las reas de finanzas, recursos humanos, compras, ventas y cobros, entre otros, se lleg al concepto actual del ERP.

4. Nociones bsicas de ERPUn ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema de informacin integrada que sirve a todos los departamentos dentro de una empresa.

Las soluciones ERP, estn diseadas para automatizar la mayora de los procesos bsicos de una organizacin, desde la gestin financiera, hasta el almacenamiento, compras, recursos humanos, logstica, etc, contando que tradicionalmente en una organizacin existen varios tipos de software o paquetes individuales que realizan diferentes funciones y tareas por separado.

5. Caractersticas de los ERP6. Los ERP en las PYMESEn el mercado de la PYME queda todava mucho por hacer en cuanto a la implantacin de los sistemas de gestin. La competitividad de este tipo de compaas est determinada por su capacidad para incorporar los ltimos avances en TICs.

En la implantacin de un ERP las pequeas empresas demandan un nico interlocutor, desde la preventa a la implementacin, la consultora, la formacin de los usuarios y el mantenimiento para facilitar todo el proceso. Otro factor que diferencia a la PYME de la gran cuenta es que las mismas funciones empresariales se desempean por un nmero menor de trabajadores.

"Adems, durante la implantacin de un ERP en las pequeas y medianas empresas el proveedor de servicios ha de garantizar que la actividad diaria de la empresa no se vea alterada. Si lo consigue, el cliente contar con l para futuras colaboraciones7. Implantacin de un ERPEn una implantacin actan los siguientes 6 elementos:

1. El ERP: puede parecer lo ms importante del proceso de implantacin, pero no es as. La correcta gestin del cambio es ms importante que el propio ERP en s.

2. Las personas y la cultura de la organizacin: El impacto de la implantacin de un ERP sobre las personas de una organizacin es muy importante ya que son estas la clave de las organizaciones.

3. La estrategia: El mejor proceso sera que el plan tecnolgico, incluyendo el ERP y su hardware asociado, soporten la estrategia de la corporacin y no al contrario.

7. Implantacin de un ERP4. El hardware: No es la parte ms compleja de la implantacin pero en algunos casos nos encontraremos que su mala eleccin hace disminuir el rendimiento global de la implantacin.

5. Los procesos: Estos definen la eficiencia y eficacia de la organizacin. En el proceso de implantacin de ERP deben redefinirse los procesos para mejorar su eficacia.

6. Resto de las aplicaciones existentes en la organizacin: Existen distintas aplicaciones para la gestin que han de estar conectadas al ERP para conseguir una eficiente gestin de la informacin

7. Implantacin de un ERPEntre los factores que determinan el xito de la implantacin podemos destacar:

Planificacin realista, teniendo en cuenta restricciones tcnicas, econmicas y organizativas.Compromiso de la direccin con el proyectoDefinicin precisa de los objetivosGestin de cambio organizativoFormacin y soporte tcnico a los usuarios La organizacin donde ser implantada (estrategia, personas, procesos)Las distintas consultoras que ofrezcan servicios de pre-implantacin e implantacinEl ERP elegido, tanto el producto como el fabricante.

7. Implantacin de un ERPPara una buena implantacin se debe:

Tratar de que en todos los niveles de la organizacin haya una predisposicin al cambioProveedor y cliente deben colaborar para automatizar procesos existentes, redisearlos, eliminarlos, mejorarlosHay que tratar de sustituir los procesos verticales por horizontales.El cliente debe tener claro que quiere mejorar, cuanto y en que plazo.

8. Programa a medida vs. ERP estandar Es inviable desarrollar y mantener un programa a un coste inferior a uno estndar. Algunos de los inconvenientes son:

Cada nueva funcionalidad implica un anlisis previo.El departamento informtico generalmente atiende a los problemas diarios por lo que resulta difcil que proponga mejorasCada ao hay que plantearse costosas actualizaciones para utilizar nuevas tecnologas, con un ERP estndar no hay que preocuparse de eso. Los ERP y SAPSAP es el paquete de gestin integral de empresa ERP ms implementado en el mundo. Independiente del motor de datos, plataforma y estructura de empresa. Refleja todos los requerimientos de las funciones y procesos de negocio de cualquier tipo de organizacin. Cabe destacar su fortaleza en los mdulos financieros y de recursos humanos.

Los ERP y SAPEn el mundo de los negocios del siglo XXI, los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y las tecnologas de Internet se apoyan mutuamente. Dentro de una estrategia de e-business los sistemas ERP ocupan una parte central. La correcta implantacin de ambas tecnologas ofrecer a las empresas nuevas opciones para mejorar la rentabilidad y para crear ventajas competitivas.

Los beneficios derivados abarcan desde la planificacin del negocio avanzada, a la optimizacin de recursos humanos, la reduccin de costes o la capacidad de atender a los clientes ms econmica y rpidamente.

9. Fabricantes de ERPSAP

Esta es la empresa lder en el suministro de software empresarial, fue fundada en el ao 1972 por empleados de IBM, su sede est en Alemania.

COMPUTER ASSOCIATES

Es una de las mayores compaas de software, tambin conocida como CA, fue creada un ao despus que SAP, en 1976

ORACLE

Fue fundada cinco aos despus de SAP en el ao 1977, es la segunda compaa de software del mundo.Fabrica todo tipo de productos como bases de datos o sistemas de gestin 9. Fabricantes de ERPBAAN

Esta empresa fue fundada en el ao 1978 por Jan Baan, de ah su nombre.

Su sede central est en Barneveld, Holanda y posee otra sede en Buenos Aires, Argentina.

PEOPLESOFT

Esta empresa con sede central en Pleasanton, California fue fundada en los aos ochenta, 1987 por Dave Duffield y Ken Morris.

Suministra software para la planificacin de recursos de cualquier empresa (ERP), gestin de recursos humanos y de relaciones con los clientes (CRM9. Fabricantes de ERPSIEBEL

Es el mximo proveedor mundial de soluciones CRM (Customer Relationship Management).

JDEDWARDS

Es la empresa ms recienteSu sede central se encuentra en Denver, Colorado. Se introdujo en el mercado sobre el ao 2001 cuando logr conseguir un fabricante de software CRM YouCentric, pero en el ao 2003 fue absorbida por Peoplesoft, anteriormente comentadaEJEMPLOS DE ERPEjemplos de ERP en empresasLos costos y los riesgos de fracaso en la implementacin de un nuevo sistema ERP son sustanciales. La mayora de las empresas han conseguido implementaciones exitosas, pero una minora considerable de empresas sufri fracasos espectaculares y costosos que daaron gravemente su negocio general. A continuacin dos ejemplos.

ColgateWhirlpool CorporationEjemplo 1 - ColgateColgate- Palmolive es una empresa global de productos de consumo, que implemento el sistema de planeacin de los recursos empresariales SAP R/3. Colgate se embarc en una implementacin de SAP R/3 que permiti a la empresa tener acceso a datos ms precisos y oportunos, obtener el mximo de su capital de trabajo y reducir los costos de manufactura.

Ejemplo 1 - ColgateUn factor importante para Colgate fue que pudieran utilizar el software en todo el centro del negocio. Colgate necesitaba la capacidad de coordinar de manera global y actuar de forma local. La implementacin de SAP R/3 en toda la cadena de suministro de Colgate contribuyo a un incremento de la rentabilidad. Ahora instalado en operaciones que producen la mayora de las ventas mundiales de Colgate, SAP R/3 se expandi a todas las divisiones de Colgate a nivel mundial. Las eficiencias globales en compras, combinadas con la estandarizacin de empaques y productos tambin produjeron grandes ahorros.

Ejemplo 1 - ColgateAntes del sistema ERP, Colgate tardaba de 1 a 5 das en adquirir un pedido, y de 1 a 2 das para procesarlos. Ahora, la adquisicin y el procesamiento de pedidos juntos tarda 4 horas y no hasta 7 das. La planeacin de la distribucin y la recopilacin solan tardar hasta 4 das, hoy tardan 14 horas.En total, el tiempo de entrega de pedido se ha reducido a la mitad.

Ejemplo 2 - Whirlpool Corporation Whirlpool Corporation es el fabricante y comerciante lder ms importante del mundo de electrodomsticos grandes, con ventas anuales de ms de 11.000.000.000, 68.000 empleados y casi 50 centros de investigacin de manufactura y tecnologa alrededor del mundo.

Ejemplo 2 - Whirlpool Corporation Aunque ellos pueden ser expertos en ciclos de centrifugado suave para no daar su ropa, son menos hbiles para reconocer los peligros de moverse demasiado rpido en una implementacin ERP.

Cuando se anunci que el sistema ERP estaba casi listo para implementarse, los ejecutivos de Whirlpool tomaron una arriesgada y, finalmente, daina, decisin de negocio de poner en marcha la aplicacin de planeacin de los recursos empresariales (ERP) de SAP R/3, en el periodo inhbil de 3 das por las festividades da del trabajo, aun cuando quedaban sin resolver algunos pequeos problemas de software.

Arreglar los problemas hubiera retrasado la fecha de puesta en marcha de Whirlpool solo una semana, pero las presiones para sacar ventaja del fin de semana largo y por librarse de sus sistemas institucionales llevaron al fabricante de la aplicacin a continuar con su plan original.

Ejemplo 2 - Whirlpool Corporation La premura por la implementacin dio como resultado un sistema de envos mutilado que dejo electrodomsticos esperando en los almacenes y en las tiendas con retrasos de 6 a 8 semanas para recibir pedidos. Sin embargo, la cuestin importante es que el problema podra haber sido evitado. 3 meses antes de que Whirlpool fuera programado para entrar en operacin, SAP R/3 asigno un consultor de implementacin posterior para comprobar cualquier problema de funcionabilidad que pudiera afectar el lanzamiento.

Ejemplo 2 - Whirlpool Corporation La prueba revelo dos bandejas rojas. Dos transacciones de procesamiento por lotes estn tomando mucho tiempo para alimentar la base de datos de apoyo a la toma de decisiones y al sistema de servicio al cliente. Aunque se efectuaron recomendaciones de cmo arreglar los problemas, los directivos de Whirlpool decidieron postergar la correccin. Su razonamiento fue que muchos sistemas ERP se ponen en marcha con fallas mnimas en su software sin ningn problema

Ejemplo 2 - Whirlpool Corporation El lanzamiento del sistema el fin de semana del da del trabajo fue bueno y las cosas parecan estar ejecutndose sin problemas durante algunos das despus del lanzamiento, cuando 1000 usuarios del sistema procesaron pedidos de electrodomsticos. Pero a mediados del mes, con 4000 usuarios, el desempeo comenz a deteriorarse. Ah fue cuando las tiendas que vendan aparatos Whirlpool comenzaron a sentir el problema.

Ejemplo 2 - Whirlpool Corporation Foremost Appliance, Virginia, el cual obtiene un tercio de sus ingresos de sus ventas de Whirlpool, tena envos del centro de distribucin de Whirlpool en Carlisle, Pennsylvania, retrasado de 6 a 8 semanas. Los distribuidores de electrodomsticos Whirlpool fueron obligados a decir a sus clientes que si necesitaban con urgencia sus aparatos que buscaran en otras marcas.

Esto represento para Whirlpool grandes prdidas de ventas potenciales.

GRACIAS POR SU ATENCION