it-strategi 2 - cio.event.idg.se · 1. vad är en strategi? 2. vadå, hur hänger digitalisering...
TRANSCRIPT
KPMG Innovate
Powering Innovation. Re-Imagine (Digital) Transformation through Innovation. Improving Corporate Value. Building truly Connected Enterprises.
Håkan Ozan
Head of Innovation Advisory
KPMG Digital Transformation & Innovation
IT-strategi 2.0 Hur digitaliseringen påverkar IT-ledarens nya roll CIO Trend 2019 Stockholm, 2019-02-14
2 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Och vem är jag då?
Se mer på www.hakanozan.net.
www.linkedin.com/in/hakanozan
ü M.Sc. Data- och systemvetenskap, B.Sc. Företagsekonomi.
ü 2017-, Head of Innovation Advisory på KPMG (Digital Transformation & Innovation).
ü 2014-2017, Chef för RISE Swedish ICT i Uppsala. ü 2011-2014, Chef för Nationellt IT-
användarcentrum (NITA) vid Uppsala Universitet. ü 2012-2013, CIO i Indien. ü 2007-2011, Innovation Manager och IT-
strategikonsult vid CSC (nu DXC). ü 2005-2006, IT- och innovationsstrateg på
Stadsledningskontoret vid Stockholms Stad. ü 2019-, Medlem i Röda Korsets IT-råd. ü 2012-2017, Medlem i Riksidrottsförbundets
Digitaliseringsråd. ü Många år som IT-entreprenör.
3 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Agenda
1. Vad är en strategi? 2. Vadå, hur hänger digitalisering och IT ihop? 3. Vadå, hur hänger en digitaliseringsstrategi och IT-strategi ihop? 4. Hur ska man driva sitt strategiska arbete? 5. Hur implementerar man sina strategier?
4 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas Sijajo, IT-chef
Nybliven CIO på ett !medelstort företag
Lång bakgrund som !programmerare
Många år som nätverkstekniker
Var tidigare utvecklingsansvarig
10 år
3 år
5 år
DÅ NU
Ansvarig för firmans!IT-strategi
Ansvarig för firmans digitalisering
5 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas nya problemvärld Ett helt annat mångfacetterat ansvar
Framför allt så är det inom fem områden som Thomas ser stora förändringar. Det är inom det som brukar kallas för
KK-DIV.
KUNDERKunder är en massmarknad. Kunder är ett dynamiskt
nätverk.
Organisationer står för influenserna.
Kunderna är de viktigaste influenserna.
Nyckeltillgångar hålls hårt inom organisationen.
Nyckeltillgångar är spridda i nätverk.
Konkurrens sker inom definierade branscher.
Konkurrens mellan flytande branscher.
Utmaningen med data är att lagra och hantera den.
Utmaningen med data är att göra den värdefull.
Organisationer använder enbart strukturerad data.
Ostrukturerad data ökar i användbarhet och värde.
Utmaningen med innovation är att hitta rätt lösning.
Utmaningen med innovation är att lösa rätt problem.
Att testa idéer är dyrt, långsamt och svårt.
Att testa idéer är billigt, snabbt och enkelt.
Bedöm förändring efter er befintliga verksamhet.
Bedöm förändring efter er framtida verksamhet.
Optimera värdeerbjudandet så länge som möjligt. Utvecklas innan ni måste.
KONKU-!RRENTER
DATA
INNOVATION
VÄRDE
FRÅN TILL
6 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas nya problemvärld Ett helt annat mångfacetterat ansvar
Inte bara vara operativ
Framtidssäkra firmans IT
Driva digitaliseringen
Göra stora besparingar
Skapa nya mervärden med IT
IT
Affärs-!orienterad
Tjänste-!orienterad
Kol
labo
rativ A
gil
7 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas nya problemvärld Thomas stora utmaningar som IT-chef
Utmaning nr 1: - Förstå strategiskt arbete
OPERATIVT
TAKTISKT
STRATEGISKT
ü Thomas behöver nu lära sig att planera långsiktigt. ü Han behöver förstå hur man kan bygga upp
affärsanpassade och visionära strategiska IT-planer.
FAKTA
55% AV IT-STRATEGIER ÄR DÅLIGT ANPASSADE TILL
AFFÄRSSTRATEGISKA MÅL
*KPMG CIO Survey 2018/2017
8 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas nya problemvärld Thomas stora utmaningar som IT-chef
Utmaning nr 2: - Förstå digitalisering vs IT
ü Thomas behöver nu lära sig att förhålla IT till digitalisering.
ü Han behöver förstå hur man kan bygga upp ett strategiskt system för IT och digitalisering.
DIGITALI-!SERING IT
VERKSAMHET
FAKTA
25% AV ORGANISATIONER HAR EN CHIEF DIGITAL OFFICER
41% AV ORGANISATIONER HAR EN DIGITAL STRATEGI
78% AV CIOs ANSER SIG HA EN HALVBRA DIGITAL STRATEGI
9 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas nya problemvärld Thomas stora utmaningar som IT-chef
Utmaning nr 3: - Hantera innovation
ü Thomas behöver nu lära sig att finna och skapa helt nya lösningar och upplevelser.
ü Han behöver förstå hur man kan bygga upp ett system för att kontinuerligt leda framkantsförändring.
Behov Idé Koncept
PrototypUtveck-ling
Lanse-ring
INNOVATIONSPROCESSFAKTA
HOS DIGITALA LEDARE PRIORITERAS “ATT
UTVECKLA INNOVATIVA NYA PRODUKTER” SOM NR 1.
61% HAR SVÅRT ATT INFÖRA NYA TEKNOLOGIER.
10 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas nya problemvärld Thomas stora utmaningar som IT-chef
Utmaning nr 4: - Ökad förändringstakt
ü Thomas behöver nu lära sig hur organisationen ska hänga med i den ökande förändringstakten.
ü Han behöver förstå hur man kan arbeta mer agilt och adaptivt över hela organisationen.
Den teknologiska utvecklingen på fem år
Antal år in i framtiden
Tillv
äxte
n i t
ekno
logi
sk fö
rmåg
a FAKTA
64% AV CIO:ER ANSER ATT VÄRLDEN HAR BLIVIT MER OFÖRUTSÄGBAR
11 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas nya problemvärld Thomas stora utmaningar som IT-chef
Utmaning nr 5: - Skugg-IT
ü Thomas behöver nu lära sig hur organisationen hanterar sina IT-inköp i verksamheten.
ü Han behöver förstå hur man kan arbeta mer verksamhetsnära och samordnat.
“CONSUMERIZATION OF IT”
ÄGANDE KONT-RAKT
SÄKER-HET BACKUP
SVÅRARE KONTROLL AV IT
FAKTA
30-40% DE TOTALA IT-BUDGETARNA !UTGÖRS AV SKUGG-IT
12 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas nya problemvärld Thomas stora utmaningar som IT-chef
Utmaning nr 6: - Cybersäkerhet
ü Thomas behöver nu lära sig hur organisationen behöver hantera sitt skydd och sin säkerhet.
ü Han behöver förstå hur man kan strukturera sig för att möta massiva attacker och de konsekvenser de kan ge.
OLIKA TYPER AV CYBERATTACKER
Malware
PhishingMan-in-the-
middle attacks
DDoS
Cross-site scripting
SQL injection
FAKTA
CYBERSÄKERHET HAR VUXIT I VIKT MED 23% PER ÅR DE SENASTE ÅREN.
33% AV ORGANISATIONER HAR ERFARIT MINST EN OMFATTANDE CYBERATTACK DE SENASTE TVÅ
ÅREN.
13 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas resa mot det nya! Han behöver förstå den nya världen
Men Thomas är tapper och ger inte upp. Han ger sig ut i världen för att lära sig det han behöver
kunna den hårda vägen.
14 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas resa mot det nya! Hur Thomas mötte utmaningarna
Åtgärd nr 1- Strategisk analys
ü Thomas gör en noggrann analys av befintliga affärsstrategier, nuläge och omvärlden.
ü Han sätter upp visionära, men realistiska, strategiska mål för digitalisering och IT.
STRATEGISK STRUKTUR
Övriga strategiska !beslut
Omvärlds-!analys
Nuläges-!analys
Strategiska!mål
Handlings-!plan
Implementering
15 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas resa mot det nya! Hur Thomas mötte utmaningarna
Åtgärd nr 1- Strategisk analys
ü Han skapar en struktur ifrån de affärsstrategiska målen. ü Han bygger ett system där strategierna är
sammankopplade, och där styrningen går utåt, men lärandet inåt.
STRATEGISK STRUKTUR
Affärsstrategi
IT-strategi
Innovations-!strategi Digitaliserings-!
strategi
16 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas resa mot det nya! Hur Thomas mötte utmaningarna
Åtgärd nr 1- Strategisk analys
ü Han han utgår ifrån affärsvisionen och tolkar ner den till de andra strategierna.
ü Han bryter sedan ner visionen steg-för-steg ända ner till mätbara aktiviteter.
Vision
Mission
Strategic areas
Strategic objectives
Tactics
Metrics
STRATEGISK STRUKTUR
(VSEM)
17 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas resa mot det nya! Hur Thomas mötte utmaningarna
Åtgärd nr 2- Digitalisering vs IT
ü Thomas separerar digitaliseringen från IT genom att ge egna fördjupningar åt verksamhet och teknik.
ü Digitaliseringen fokuserar på affärsperspektivet (vad som ska göras) IT på teknikperspektivet (hur det ska göras).
Digitaliserings-!strategi
IT-strategi
ü Kunderü Konkurrenterü Dataü Innovationü Värden
ü Infrastrukturü Applikationerü Data
KONCEPTUELL SEPARATION
VAD HUR
18 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas resa mot det nya! Hur Thomas mötte utmaningarna
Åtgärd nr 3- Verbal adaption
ü Thomas sätter sig på djupet in i den ”affärslingo” som råder både i hans organisation och i media.
ü På det här sättet blir han lättare en integrerad del i ledningen och får ett annat inflytande.
ANPASSAD KOMMUNIKATION
”Business jargon obfuscates our results-
focused OKRs and muddles SKU synergy.”
”Synergistically incentivizing cross-
department mission-critical items to
generate added value.”
19 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas resa mot det nya! Hur Thomas mötte utmaningarna
Åtgärd nr 4- Samverkande organisation
ü Thomas skapar en central funktion med specialister som ansvarar för respektive delområden.
ü Samtliga strategier/policys kommer att påverka utformningen av IT-strategin.
GRÄNSÖVERSKRIDANDE STRUKTUR
SAMVERKANSRÅD
CIO
CINOCDOCISO
IT (infrastruktur, ! applikationer, data)
CybersäkerhetDigital transformation
Digitala innovationer
20 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas resa mot det nya! Hur Thomas mötte utmaningarna
Åtgärd nr 4- Samverkande organisation
ü Thomas ser till att samtliga strategier är samordnade och långsiktigt genomarbetade baserat på noggranna analyser.
ü Han ser därmed till att organisationen är maximalt förberedd på alla tänkbara framtida situationer.
FRAMTIDSSÄKRADE STRATEGIER
REACTIVE
PROACTIVE
PREDICTIVE
React when something happens
Prepare for something to
happen
Prevent things from happening
Effekten av bra strategiskt arbete
(IT, digitalt, säkerhet och innovation)
21 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas resa mot det nya! Hur Thomas mötte utmaningarna
Åtgärd nr 5- Hybrid-IT
ü Thomas kommunicerar vikten av hybrid-IT. Alla får ansöka om att köpa egna lösningar, så länge de samverkar med IT.
ü Därmed kan alltid IT granska SLA:er, datahantering, integration, mm., i samband med inköp.
BRING-YOUR-OWN-SOLUTION (BYOS)
VERKSAMHETSHANDLADE!MOLNTJÄNSTER
CENTRALT UPPHANDLADE!MOLNTJÄNSTER
EXTERNA EGENDRIFTADE!MOLNTJÄNSTER
INTERNA EGENDRIFTADE!MOLNTJÄNSTERIT
Verksam-!heten
22 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Thomas resa mot det nya! Hur Thomas mötte utmaningarna
Åtgärd nr 6- Agilt
ü Thomas instruerar hela sin verksamhet att bli agilare och adaptivare. .
ü Målet är att ha snabbare lärandeprocesser genom !hela organisationen från projekt till strategi.
FLEXIBLA LÄRANDEPROCESSER
STRATEGIER
PROJEKT
Adaptiva processer
Agila processer
Adaptivt Agilt
Responsivt Flexibelt
23 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Två år senare Hur gick det för Thomas egentligen?
EN EFTERMIDDAG SÅ BLIR THOMAS !UPPRINGD AV EN REPRESENTANT FRÅN IDG...
DE HAR HÖRT OM HANS FANTASTISKA !OMSTÄLLNING FRÅN TEKNOKRAT TILL FRAMTIDSSTRATEG
DERAS ORGANISATION KLASSAS NU SOM EN AV !DE MEST MODERNA IT-ORGANISATIONERNA I SVERIGE.
24 © 2019 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved.
Document Classification: KPMG Confidential
INNOVATION ADVISORY
Två år senare Hur gick det för Thomas egentligen?
SÅ EN ENHÄLLIG JURY FRÅN CIO SWEDEN HAR VALT ATT FÖRÄRA
THOMAS SIJAJO MED HEDERSPRISET
ÅRHUNDRADETS CIO!!
Håkan Ozan, Head of Innovation Advisory KPMG Sweden
[email protected] www.linkedin.com/in/hakanozan
? ? ? ? ?
MINA KOMMANDE KURSER PÅ
“IT-STRATEGIER OCH DIGITALISERING”
19 FEBRUARI 2019
IDG ACADEMY
“INNOVATIONSLEDNING FÖR DIGITALISERINGS-LEDARE”
26-27 MARS 2019
www.academy.idg.se